第二次世界大戰(zhàn)剛結(jié)束的一天晚上,卡爾在倫敦學到了一個極有價值的教訓。有一天晚上,

卡爾參加一次宴會。宴席中,坐在卡爾右邊的一位先生講了一段幽默笑話,并引用了一句話,意思是“謀事在人,成事在天”。

他說那句話出自圣經(jīng),但他錯了?？栔勒_的出處,一點疑問也沒有。

為了表現(xiàn)出優(yōu)越感,卡爾很討嫌地糾正他。那人立刻反唇相譏:“什么出自莎士比亞不可能,絕對不可能!那句話出自圣經(jīng)?！彼孕糯_定如此!

那位先生坐在右首,卡爾的老朋友弗蘭克·格蒙在他左首,他研究莎士比亞的著作已有多年。于是,他們倆都同意向格蒙請教。格蒙聽了,在桌下踢了卡爾一下,然后說:“卡爾,這位先生沒說錯,圣經(jīng)里有這句話?！?/p>

那晚回家路上,卡爾對格蒙說:“弗蘭克,你明明知道那句話出自莎士比亞?！?/p>

“是的,當然,”他回答,“《哈姆雷特》第五幕第二場?？墒怯H愛的卡爾,我們是宴會上的客人,為什么要證明他錯了那樣會使他喜歡你嗎為什么不給他留點面子他并沒問你的意見啊!他不需要你的意見,為什么要跟他抬杠應該永遠避免跟人家正面沖突?！?/p>

永遠避免跟人家正面沖突。說這句話的人已經(jīng)謝世了,但卡爾受到的這個教訓仍長存不滅。那是卡爾最深刻的教訓,因為卡爾是個積重難返的杠子頭。小時候他和哥哥,為天底下任何事物都抬杠。進入大學,卡爾又選修邏輯學和辯論術(shù),也經(jīng)常參加辯論賽。從那次之后,卡爾聽過、看過、參加過、也批評過數(shù)以千次的爭論。這一切的結(jié)果,使他得到一個結(jié)論:天底下只有一種能在爭論中獲勝的方式,那就是避免爭論。避免爭論,就像你避免響尾蛇和地震那樣。

十之八九,爭論的結(jié)果會使雙方比以前更相信自己絕對正確。你贏不了爭論。要是輸了,當然你就輸了;即使贏了,但實際上你還是輸了。為什么如果你的勝利使對方的論點被攻擊得千瘡百孔,證明他一無是處,那又怎么樣你會覺得洋洋自得;但他呢他會自慚形穢,你傷了他的自尊,他會怨恨你的勝利。而且一個人即使口服,但心里并不服。

潘恩互助人壽保險公司立了一項規(guī)矩:“不要爭論!”

真正的推銷精神不是爭論,甚至最不露痕跡的爭論也要不得。人的意愿是不會因為爭論而改變的。

有位愛爾蘭人名叫歐·哈里,他受的教育不多,可是就愛抬杠。他當過人家的汽車司機,后來因為推銷卡車不成功而來求助于經(jīng)理。經(jīng)理聽了幾個簡單的問題,就發(fā)現(xiàn)他老是跟顧客爭辯。如果對方挑剔他的車子,他立刻會漲紅臉大聲強辯。歐·哈里承認,他在口頭上贏得了不少的辯論,但并沒能贏得顧客。他后來對經(jīng)理說:“在走出人家的辦公室時我總是對自己說,我總算整了那混蛋一次。我的確整了他一次,可是我什么都沒能賣給他。”

經(jīng)理的第一個難題不在于怎樣教歐·哈里說話,經(jīng)理著手要做的是訓練他如何自制,避免口角。

歐·哈里現(xiàn)在是紐約懷德汽車公司的明星推銷員。他是怎么成功的這是他的推銷策略:“如果我現(xiàn)在走進顧客的辦公室,而對方說:‘什么懷德卡車不好!你要送我我都不要,我要的是何賽的卡車?！視f:‘老兄,何賽的貨色的確不錯,買他們的卡車絕錯不了,何賽的車是優(yōu)良產(chǎn)品。’”

“這樣他就無話可說了,沒有抬杠的余地。如果他說何賽的車子最好,我說沒錯,他只有住嘴了。他總不能在我同意他的看法后,還說一下午的‘何賽車子最好’。我們接著不再談何賽,而我就開始介紹懷德的優(yōu)點?！?/p>

“當年若是聽到他那種話,我早就氣得臉一陣紅、一陣白了——我就會挑何賽的錯,而我越挑剔別的車子不好,對方就越說它好。爭辯越激烈,對方就越喜歡我競爭對手的產(chǎn)品?！?/p>

“現(xiàn)在回憶起來,真不知道過去是怎么干推銷的!以往我花了不少時間在抬杠上,現(xiàn)在我守口如瓶了,果然有效。”

正如明智的本杰明·富蘭克林所說的:“如果你老是抬杠、反駁,也許偶爾能獲勝,但那只是空洞的勝利,因為你永遠得不到對方的好感?！?/p>

因此,你自己要衡量一下,你是寧愿要一種表面上的勝利,還是要別人對你的好感你可能有理,但要想在爭論中改變別人的主意,你一切都是徒勞。

威爾遜總統(tǒng)任內(nèi)的財政部長威廉·麥肯羅以多年政治生涯獲得的經(jīng)驗,說了一句話:“靠辯論不可能使無知的人服氣?！?/p>

“無知的人”麥肯羅說得太保守太片面了,不論對方才智如何,都不可能靠辯論改變他的想法。

拿破侖的家務總管康斯坦在《拿破侖私生活拾遺》中曾寫到,他常和約瑟芬打臺球:“雖然我的技術(shù)不錯,我總是讓她贏,這樣她就非常高興。”

我們可從康斯坦的話里得到一個教訓:讓我們的顧客、朋友、丈夫、妻子,在瑣碎的爭論上贏過我們。

釋迦說:“恨不消恨,端賴愛止?！睜帍娂厕q不可能消除誤會,而只能靠技巧、協(xié)調(diào)、寬容以及用同情的眼光去改變別人的觀點。

林肯有一次斥責一位和同事發(fā)生激烈爭吵的青年軍官,他說:“任何決心有所成就的人,決不會在私人爭執(zhí)上耗時間,爭執(zhí)的后果,不是他所能承擔得起的。而后果包括發(fā)脾氣、失去自制。要在跟別人擁有相等權(quán)利的事物上,多讓步一點;而那些顯然是你對的事情,就讓得少一點。與其跟狗爭道,被它咬一口,不如讓它先走。因為,就算宰了它,也治不好你的咬傷。”

這是何等形象的比喻,又包含著何等的睿智!記住,不要爭論。

人生箴言:

愚蠢的人才好激動和大吵大嚷,聰明強干的人什么時候都應保持冷靜和自己的尊嚴。