有一家電腦公司，趕了一批貨交給一家新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，交貨之后，卻遲遲等不到客戶(hù)將貨款匯來(lái)。等了兩個(gè)星期后，老板親自到客戶(hù)的公司拜訪。老板在該公司等了很長(zhǎng)一段時(shí)間之后，得到一張可立即兌現(xiàn)的現(xiàn)金支票。

老板拿著現(xiàn)金支票趕到銀行，但是柜臺(tái)小姐告訴他，這個(gè)賬戶(hù)內(nèi)的存款不足，他的支票根本無(wú)法兌現(xiàn)。老板明白是那個(gè)客戶(hù)故意耍詐，想要刁難他，原本他想立刻沖回客戶(hù)的公司和他大吵一架。但是，這個(gè)老板一向秉持著“和氣生財(cái)”的經(jīng)營(yíng)原則，所以他壓下自己的怒氣，向銀行的柜臺(tái)小姐詢(xún)問(wèn)這張支票之所以無(wú)法兌現(xiàn)，到底差了多少錢(qián)。由于老板的態(tài)度很誠(chéng)懇，所以柜臺(tái)小姐也很熱心地幫他查詢(xún)。查詢(xún)的結(jié)果是，戶(hù)頭內(nèi)只剩下九萬(wàn)八千元，跟他的支票金額只差了兩千元。

正如老板所料，這個(gè)客戶(hù)是存心和他過(guò)不去。老板靈機(jī)一動(dòng)，從身上拿出兩千元，請(qǐng)柜臺(tái)小姐幫他存到客戶(hù)的賬號(hào)里，補(bǔ)足支票的面額十萬(wàn)元后，再將支票軋進(jìn)去。這樣，他順利地領(lǐng)到貨款了。

其實(shí)，這位老板完全可以理直氣壯、怒氣沖沖地跑到客戶(hù)的公司去抱怨，但是他卻沒(méi)有這么做。因?yàn)樗溃撬@么做的話(huà)，不但浪費(fèi)自己的時(shí)間，而且也會(huì)因此永遠(yuǎn)失去這個(gè)客戶(hù)。所以，他把時(shí)間花在解決問(wèn)題上，而不是用來(lái)制造新的問(wèn)題。

智慧點(diǎn)睛

面對(duì)自己始料不及的情況時(shí)，很多人往往會(huì)失去理智并遷怒于別人，但這樣只會(huì)把問(wèn)題弄得更糟。如果我們把生氣的時(shí)間花在解決問(wèn)題上，那么事情就會(huì)變得順利多了。