商場導購員是商場中非常重要的角色，他們不僅要了解商品信息，還需要具備一定銷售技巧和話術。

首先，一個好的導購員應該具備良好的形象和親和力。導購員應該穿著整潔、得體，在與顧客交流時保持微笑和自信的態度，這樣能夠更容易地贏得顧客的信任。

其次，導購員需要了解商品知識。這不僅包括商品的基本信息，還包括競品對比、使用方法等。只有全面地掌握了產品知識，才能在與顧客溝通時更加專業、有說服力。

然后，導購員需要靈活運用銷售技巧。例如，在引導顧客選購商品時可以采用“套餐銷售”、“搭配銷售”等方式，讓顧客可以更快速、方便地完成購物過程，并感受到額外的優惠和服務。

最后，口頭表達也是很重要的一環。導購員應該能夠熟練掌握各種化妝品、護膚品等領域內的術語，并且善于通過語言來引起顧客興趣和共鳴。例如，可以問顧客的肌膚狀況、使用習慣等問題，并給出專業建議。

綜上所述，商場導購員銷售技巧和話術的重要性不言而喻。他們需要全面掌握商品知識，靈活運用銷售技巧，以及通過口頭表達來與顧客進行有效溝通。只有這樣才能夠更好地為顧客提供優質服務，提升商品銷售額。