【第1句】：談生意時候，不要亂扯，會讓顧客認為你沒有耐心去研究你的客戶而只是在即興發揮。以和你在他辦公室的原因相關的話來開啟對話，會令客戶知道你不是在浪費他的時間或者在閑聊。

【第2句】：【成功者的必備七法】【第1句】：善分享：別人好，才能自己好。【第2句】：樂觀心態：好心態易使自己爽、大家爽。【第3句】：人脈管理：人脈是財富，好人脈，貴人助。4：激情：氣場有多大，舞臺就有多大。【第5句】：計劃：凡事預則立，不預則廢?！镜?句】：高效：工欲善其事，必先利其器?！镜?句】：執行力：執行力即競爭力，沒執行力，即空空談。

【第3句】：觀念是我們對事物的認識，不同時期，不同階段應有不同認知事物的觀念，但是，由于傳統思維定式，轉變觀念是一個寫在紙上容易，說在嘴上容易但做起來非常難的事，改變已經長期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉變觀念是實施精細化管理的核心所在。

【第4句】：【欣賞他人，善待他人】【第1句】：美國管理學家藍斯登：在你往上爬的時候，一定要保持梯子的整潔，否則，你下來的時候就可能會滑倒。這句話被管理學界稱為藍斯登原則?！镜?句】：托爾斯泰：一個人越聰明、越善良，他看到別人身上的美德越多；而人越愚蠢、越惡毒，他看到別人身上的缺點也越多。88888

【第5句】：老板通常都沒時間閱讀冗長的文書。因此，學會編寫簡潔的文字報告和編制賞心悅目的表格就顯得尤為重要。即便是再復雜的問題，他們也是能將其濃縮闡述在一頁A4紙上。讓老板僅僅瀏覽一頁紙也就可以是知道事情的概況。

【第6句】：【九本必讀營銷書】【第1句】：菲利浦?科特勒《營銷管理》；【第2句】：戴爾?卡耐基《人性的弱點》；【第3句】：艾?里斯.特勞特《定位》；【第4句】：奧格?曼狄諾《世界最偉大的推銷員》；【第5句】：艾?里斯.特勞特《營銷戰》；【第6句】：拉姆?查蘭《執行》；【第7句】：唐?舒爾茨《整合營銷》；【第8句】：《奧美的觀點》；【第9句】：戴維.阿克《品牌資產》。

【第7句】：【成功創業者六個必要條件】①必須有性格魅力，不管用什么方法但要能有說服比自己優秀的人才加入并長留的能力；②人要聰明但更要有悟性和超強邏輯性；③執行力強且能快速糾錯；④人品要好，對團隊說到做到；⑤性格堅毅，有很強的抗壓能力；⑥身體好并能長期拼命工作。

【第8句】：選擇體有人選擇喜怒哀傷放臉上，他們選擇點頭哈腰哪個都給面兒有人選擇一馬平川走到底，他們選擇絞盡腦汁演完白臉演紅臉不同的選擇決定不同的路，每個都是大爺，每個都不能得罪，他們是善良悲催的HR。

【第9句】：【規章制度制訂的五大原則】企業管理要有根有據，必須要有配套的規章制度。制訂規章時須遵循以下原則：【第1句】：條款明確，不模糊，用字要合理；【第2句】：內容合法；【第3句】：與員工溝通；【第4句】：注意公開；【第5句】：寬要求嚴執行。

【第10句】：張瑞敏：一個企業不管是大企業還是小企業，它務必是有兩件事在作主：一個是有效性，一個是效率，有效性是指的這個企業做的對不對的問題，效率是這個企業做的快不快的問題。

【第11句】：【馬云告訴我們】①男人的長相和智商是成反比的；②男人的胸懷是委屈撐大的；③人要被狠狠PK過才會出息；④一個好的東西往往是說不清楚的，說得清楚的往往不是好東西；⑤這個世界上最靠不住的就是關系；⑥創業要找最合適的人，不一定要找最成功的人；⑦書讀的不多沒有關系，就怕不在社會上讀書。

【第12句】：大家問我為何親自招聘人才。告訴大家，我的第一上帝，不是客戶，不是領導，而是我賞識的部下。察人于微，見微知卓。對于人才，我善于發現、賞識教育、傾情呵護、從容包容、慷慨使用。我常說一流的人才是天生加野生的，二流人才是家養加培養的，對于人才，選擇比培養更重要。

【第13句】：【企業如何無為而治？】1）遵循規律：弱則求強，學則得智，領導無為，刺激下屬大有作為；2）階梯法則：上無為，中有為，下無所不為，企業才能大有作為；3）砝碼效應：領導輕為，下屬重為，授權機會予下屬全力作為；4）分解欲望：把欲望分解給下屬，讓其帶著欲望執行目標。

【第14句】：服務業普遍忽視員工峰體驗管理，峰終理論告訴我們，你對你老公好一千次，但只要你嚴重羞辱他一次，他一輩子記住，一線服務人員對工作的憎恨，不是來自于每天的勞累，而是那幾次可怕的服務經驗，讓他永難忘懷。偏偏峰體驗發生時，是最容易被質檢扣分時，組織最悲哀的，莫過無心也無能去管理員工的峰體驗

【第15句】：【HR到底是為老板說話還是為員工說話】看起來高傲的職業一直很寂寞，HR就是這樣，由于處于員工與老板之間，地位很尷尬，為此很多事情如果處理不當會讓雙方都不滿意。職業修養對HR來說就是廢話，只能說這樣的職業修煉HR什么樣的能力。

【第16句】：【解讀世界十大管理大師思想】【第1句】：德魯克：任務、責任、實踐，【第2句】：波特：差異競爭，【第3句】：哈默爾：核心競爭力，【第4句】：明茨伯格：戰略和經理人角色，【第5句】：柯林斯：企業文化，【第6句】：漢默：業務流程重組，【第7句】：科特：領導與變革，【第8句】：彼得斯：客戶服務競爭，【第9句】：克里斯坦森：突破性創新，【第10句】：科特勒：社會營銷。

【第17句】：要知道時間管理是一門很大的學問。首要的一點就是充分利用每一秒可利用的時間來自我增值。在地鐵上，常常能夠看到的一幕就是人手一本書，或是專業書籍，或是管理類書籍，要學會利用每段空閑進行學習。

【第18句】：【管理】王石的管理非常簡單，但不容易學，叫求極端、求徹底。一件事情不做到極端、徹底，他不會收手。比如說公司專業化他要求只做住宅，王石說只要還活著就堅決不做別的(指多樣化)。后來覺得力度還不夠，說即使不在了，從骨灰里也要伸出一只手來制止多樣化發展。

【第19句】：一些管理職位需要有更強的人際影響力，否則將不能帶動團隊完成目標；而有一些管理工作的性質則對白骨精的深度思考和分析能力有著更高的要求，因為他需要更多地充當顧問的角色。

【第20句】：每時每刻，每個人既是生產者，也是消費者。通過科學的管理，我們就可以獲得更多的剩余價值。上天對每個人和企業都是公平的，永遠都不會把通向天堂的門關死。你要不斷提高投資收益率。

【第21句】：【團隊失敗的最大原因】【第1句】：太相信一個人的力量，結果其他人都不使勁，結果累死那個號稱最厲害的，團隊業績很差；【第2句】：互相抱怨，哪怕是一個黃金戰隊，但互相埋怨可以讓一堆高手發揮成菜鳥水平；【第3句】：要有精神領袖，在關鍵時刻要能夠搞定，就像喬丹；【第4句】：沒有激勵，干好干壞一個樣，那我為什么要干好？

【第22句】：CEO的八大角色：【第1句】：大忽悠，確立各方利益相關的遠景規劃?！镜?句】：包工頭，缺什么補什么。【第3句】：總幫主，不斷微調團隊?！镜?句】：交際花，跟政府，客戶打好交道?！镜?句】：總客服，獲知并反饋（員工的，客戶的）。【第6句】：智多星，探求企業文化?！镜?句】：大賬房，財政管理（減少支出就是收入）?！镜?句】：大明星，企業最大的代言人。

【第23句】：你的銷售流程需要改。你的銷售流程應該這樣做。首先，你用傳單、宣傳頁來教育客戶，讓他認識到他的水是有什么問題的，然后你讓他領取一份免費的自我檢測系統，他們回家自己就可以進行一個對比試驗，這樣他就能立刻認識到水有問題，他就會清楚的意識到水的問題，這樣他行動的能力就會更強，這是你要做的。

【第24句】：【馬云今天在微博談團隊管理：我最喜歡唐僧團隊】唐僧團隊中，領導者最令人討厭，但是他堅持不放棄，取經別瞎扯，再大的困難不回來，往前走；孫悟空能力很強，三天兩頭惹麻煩，所有強者都會給你惹麻煩；豬八戒：干活不勤奮，但是他幽默、樂觀，使得大家都很高興；沙和尚說別談什么理想，每天八小時上班

【第25句】：仕途難，難于世俗險，當官要花錢，工作會巧干，說話能善變，為人要笑臉，眼中有領導，一切隨他轉，改變性格真是難，何必要闖這道關。生活本是平平淡淡，老實做人心坦然，還是求實心放寬。

【第26句】：【銷售段子】公司組織客戶嫖娼，客戶被抓拘留十五天。老婆收到行政處罰通知書打電話到公司大罵。銷售總監淡定的說：大哥那天喝多了我們不讓他走，大哥說嫂子在家等堅持開車回去，結果被查酒駕。我們費大勁通過各種關系才改成嫖娼，不然得坐六個月牢重考駕照，現在駕照多難考啊。客戶的老婆最后還謝謝！

【第27句】：崗位價值評估是管理理念的變革，它不僅僅是一個工具，而是一個價值判斷體系我們判斷基礎、我們的"尺子"完全發生了變化，所以，崗位價值評估就是一場文化跟價值判斷的標準的變革。

【第28句】：對于考核要對不同的情況采取不同的標準，同一企業不同崗位使用同樣的表格、考核同樣的指標、選用同樣的權重，我也明確表示反對！企業是有個性特色的，考核也必須體現本企業特色。

【第29句】：【星巴克管理之道】【第1句】：所有員工互稱伙伴，大部分店長都從店副理提升，店長80%工作時間負責和伙伴溝通；【第2句】：仆人式領導。管理者對伙伴態度要和藹可親，如是命令式領導，其他伙伴可向上級反映；【第3句】：新員工掌握三種技巧:①維持并增進伙伴的自尊心;②會聆聽、贊賞并表示了解;③會尋求別人協助。

【第30句】：解決企業老總的薪酬，前門必須開，后門必須關。我說前門必須開，再有壓力我來做，該給的應該給。后門一定要關，旁門則必清。所謂前門開，就是用有吸引力的薪酬留住人，后門關和旁門清，就是建立約束機制，向職務消費開刀。

【第31句】：什么是創業？如果你敢向自己承諾，愿意拿出人生最黃金的十年、十五年，甚至更長時間，決定玩這個游戲，愿意損失生活樂趣，甚至可能付出健康，這就是創業。藝術、文學、經濟、政治，都是創業的舞臺，它適合于任何不甘平庸、愿意承擔風險的人，愿意為他人創造價值的人。

【第32句】：【優秀領導者的七大特質】【第1句】：知道什么事是必須要做的，而不是想要做的；【第2句】：知道我應該做什么，才能讓工作變得更出色；【第3句】：知道企業的使命和目標；【第4句】：對人的多樣化有絕對的包容性；【第5句】：不擔心員工的能力比自己強；【第6句】：每天對鏡檢測，自我覺察；【第7句】：真正的領導者并不是傳教士，而是篤實的實踐者。

【第33句】：一些企業逐步從勞動密集型向科技技術型轉變，從生產低端產品向中高端產品轉變，這對職工的勞動技能提出了更高要求，也使他們面臨學習新技術、掌握新技能的壓力。

【第34句】：女老板穿了新裝來上班，有時候注意的時間不要超過三秒鐘，要像什么也沒有發現一樣；有時候必須強迫自己注意三分鐘以上，必要時還得出聲贊嘆。這其中的妙處全在你的用心體會，千萬不要表錯情。

【第35句】：【銷售三動之后，必有成交】【第1句】：主動：只有主動找客戶，找資源，主動學習，主動幫助伙伴與客戶的人，才會高收入?！镜?句】：行動：不管是順境還是逆境，只有行動，惟有行動，解決困局，任何時間選擇相信，選擇不熄火。【第3句】：感動：感動自己，感動客戶，感動社會，銷售本質是感動。

【第36句】：【員工忠誠度低的原因】【第1句】：企業重承諾,輕兌現；【第2句】：薪酬設計不合理，難以彰顯公平性；【第3句】：員工在企業內缺乏安全感,傷害員工權利,脅迫員工；【第4句】：缺乏完善的用人機制,僅利用基于關系所建立起來的內部信任；【第5句】：溝通渠道不暢通，不知道自己的員工心里有什么意見,有什么需求,不公布企業的經營狀況。

【第37句】：倒金字塔管理法：由北歐航空總裁提出，與正金字塔不同，它的構架是：最上層：一線工作人員（現場決策者）；中間層：中層管理者；最下層：總經理、總裁（政策監督者）。倒金字塔改變了傳統的上令下行的管理方式，其核心就是人人都要承擔責任，對份內的事情做出決定，不必事事上報。

【第38句】：【營銷的手段】男生對女生說：我是最棒的，我保證讓你幸福，跟我好吧?！@是推銷。男生對女生說：我老爹有3處房子，跟我好，以后都是你的?！@是促銷。男生根本不對女生表白，但女生被男生的氣質和風度所迷倒?！@是營銷。女生不認識男生，但她的所有朋友都對那個男生夸贊不已?！@是品牌。

【第39句】：假如中國歷史上沒有毛澤東，我們或許卻沒有機會欣賞到他深邃銳利的哲學思想高瞻遠矚的政治遠見堅定不移的革命信念得心應手的斗爭藝術和駕馭全局的領導才能，欣賞不到他過人的凝聚力和偉大品格的感染力，欣賞不到他作為偉人的超人魅力。但以中國人的聰明智慧，中國老百姓一定過得更滋潤幸?？鞓钒部怠?/p>

【第40句】：【HR們，你們用什么樣的人？】寧可使用有缺點的能人，也不用使用沒有缺點的平庸完人，管理者對人才不應苛求完美，畢竟任何人都難免有些小毛病，一個優秀的團隊，是允許成員犯錯的。企業和HR要善于發現其優點，以及這個優點能給團隊帶來怎樣的利益。用人，在于用其長處，揚長而不避短。

【第41句】：不僅僅是大學，即便是在職場，我也是比較反對在家辦公這種模式。真正辦過公司的人都知道，讓新員工在家辦公而不是集中到辦公室管理，不但不會產生工作效率，往往還可能毀了一個人的職業生涯，因為他會養成很糟糕的工作習慣。

【第42句】：從前經商，只要有些計謀，敏捷迅速，就可以成功；可現在的企業家，還必須要有相當豐富的知識資產，對于國內外的地理、風俗、人情、市場調查、會計統計等都非常熟悉不可。

【第43句】：如身處四多產業：考核指標多、業務知識多、技能多、人多，流失率通常高，班組長年齡小，班組長管理應掌握【甜頭5法則】【第1句】：先抓短板指標來提升；【第2句】：先關注易提升的四步人員（進步、退步、容易進步、容易退步）；【第3句】：先培養能幫忙的托；【第4句】：先抓容易提升的共性問題；【第5句】：班組長自己先嘗到甜頭才有動力幫人

【第44句】：要凝聚人心、統一思想、上下一致、同鄉推動，企業必須有一個崇高而又神圣的使命，它能說明企業存在的目的，對社會的貢獻，能告訴我們要做什么，想成為什么。

【第45句】：人事經理，專門管理公司的行政事務、人事安排、職工考核培訓，建立公司人事制度、利益分配制度等，權利自是一人之下萬人之上。國內隨著體制改革和經濟開發的深入，人力資源的開發和管理越來越受到重視，一個現代企業，最重要的不是資金是否充足，而是是不是有一群有知識有能力并與企業同生共死的員工。

【第46句】：【由起床而劃分社會階層】五點民工，六點學生，七點藍領，八點白領，九點商人，十點老板，十一點文人，十二點藝人，十三點小姐，除去自由職業者。你平時都幾點起床？

【第47句】：老板絕對不會有錯。如果發現老板有錯，一定是我看錯。如果我沒有看錯，一定是因為我的錯，才讓老板犯錯。如果是老板的錯，只要他不認錯，他就沒有錯。如果老板不認錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯?？傊习褰^對不會有錯，這句話絕對不會錯。

【第48句】：如果你的老板只有積極，但缺乏耐心的美德，你花費許多時間所策劃的案子，他在實行三天之后就可將之取消?；蛘呋ㄙM數個月醞釀的計劃，往往因為訪客的一句話而告全盤推翻。這樣老板還是好好考慮下。

【第49句】：組織和人。組織和人必須足一個經過磨合的有機體，我們I玎以不1司心，但必須同行?？梢杂胁煌南敕?，但日標和方向必須一致。組織對人的選擇和人對組織的選擇，都是一種相互考驗與錘煉的過程。大浪淘沙，人也是需要篩選的。所謂純潔組織，就是不斷的確認目標和方向的一致性，以及所有成員的行動統一性。