服務感言，服務格言
●將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換您的舒心、放心、安 心。
●技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。
●我對職業似母親對孩子：盡心盡責
●追求完美的服務，
服務行業團體獲獎感言一句話最好是名人名言句
好，不能驕傲：等到下次機會，應爭取做的更好，我應該更加努力~
我是中國移動營業廳的營業員，幫我想一句服務感言
“你不動，我動。
”是說：如果你不用移動的服務，那我不就得下崗嗎
所以我必須得讓你“動”————打電話，就是這個意思。
陽光心態的心得體會
關注你的問題好幾，還是沒人回答，我這里個上過我課的學員寫的，對你有一些幫助。
參加員工素質提升培訓班心得體會 通過這次培訓學習，我深有感觸，短短四天的“員工素質”培訓學習已經結束。
這個培訓班是我思想系統化和深入化的過程。
它使我提高思想認識水平，提高實踐水平的一個重要途徑。
使我在不斷學習理論知識中找準前進的方向。
此次培訓班的課程很豐富，有心理學、服務禮儀、溝通技巧、團隊的凝聚力等課程。
作為客運站的一名員工，我會牢記自己的工作職責，不辱使命。
勤奮嚴謹，求真務實。
認真學習客運行業的服務質量和規章制度。
努力提高自己的業務水平和自身的綜合素質。
首先要從服務上完善自己，體現出旅客就是上帝，做到與旅客交流時，保持面帶微笑，目光注視旅客，讓旅客感到我們的誠意。
所以我們在接待旅客時應熱情周到，和睦友善的為旅客服務，耐心解答旅客的詢問。
不得對旅客的態度生硬、冷淡、表現出不耐心、搪塞、敷衍的心態。
不管旅客再怎么蠻不講理我們都要面帶微笑，不能把情緒帶到工作中，要有一種陽光心態。
XX老師說：“良好的心理素質是最好的溝通條件”。
當你生氣的時候你只要記住一句話就行了，那就是：“不是我沒氣生，我就是不生氣”。
這幾天在工作中，我時常把這幾句話記在心中，因為XX老師講：你開心時，花兒會開
你不開心時，花兒還是一樣會開
只要你心情不好或是倒霉的時候，心里就想著有人比你還倒霉，比你更糟糕，這樣或許心里會平靜很多，這就需要我們有一種陽光心態。
我覺得“要想別人善待自己，首先是自己善待別人”，與旅客之間也是如此。
其次我們要善學。
讀書離不開思考，思考促進能力提高。
古人講“吾日三省吾身”，“學而不思則惘，思而不學則殆”，說的就是這個道理。
要有良好的學習習慣和學風，善于在學習立場、觀點、方法上下功夫，這樣才能取得事半功倍的效果。
要善于擠時間和利用業余時間學習，現在有的員工抱怨工作太忙，沒有時間學習，可是卻把大量的業余時間都用在了應酬、赴飯局、打麻將、聊天上，時間就這樣白白溜走了。
殊不知，放松和放棄學習，這是人生最可怕的浪費。
正如心理學XX老師說的我們每個人生活在這個世上最多也只有29200天，為什么我們不能趁活著的時候好好來把握和珍惜呢
我們要懂得感恩，感恩公司領導給我們這樣的學習機會，要把學到的理論知識結合實際運用到工作中去。
最后我們還要苦學。
學如逆水行舟，不進則退。
學習不是一朝一夕的事情，不能淺嘗輒止，不能學到一點東西就滿足了，貴在持之以恒。
要記住當我們知識越多的時候，就越知道自己有多渺小。
作為客運站的一名員工，我深感慚愧，同時更覺得責任重大。
我想我們不能有任何懈怠，必須付出更艱苦的努力。
對待企業我們要忠誠，對待工作我們要勤奮，對待自己我們要嚴格，只要我們共同努力，團結一心，我相信我們亨運XX公司的明天將是更加美好的
因為我們是一個充滿活力，充滿激情，富有凝聚力的團隊。
我從中看到的是知足、感恩、樂觀開朗這樣一種心態，是一種健康的心態。
它讓我們建立積極的價值觀，獲得健康的人生，釋放強勁的影響力；它讓我們心境良好，人際關系正常，適應環境，力所能及改變環境，人格健康；它讓我們深刻而不浮躁，謙和而不張揚，自信而又親和；它讓我們講和諧，不僅是人與人和諧，人與自然和諧，還注重人的內心和諧。
人的內心和諧是社會和諧的一個高境界。
讓我們點亮一盞心燈，塑造陽光心態，照亮別人、照亮自己、溫暖別人、溫暖自己吧。
塑造一個健康向上的心態，是做好一切工作的良好開端。
一個人是否擁有陽光般的心態，直接或間接地影響到他學習、工作、生活的方方面面。
我們在忙于日常繁雜事務時，往往忽略調節心態。
一個人來到這個世界，在成長的過程中，就會不可避免地遇到這樣那樣的問題和困難，有順境也有逆境。
我們希望更多地去經歷喜和樂，但是遇到怒和悲的時候，往往不知所措，擁有一個健康、向上的良好心態就會幫助我們戰勝悲痛，找到生存的力量。
人生中遇到的挫折難以計數，當我們擁有一個陽光般的心態的時候，就有力量迎接挑戰，戰勝困難。
由此,我想到我們的工作，如果心態不平衡的話，干工作時就會一味地埋怨，發牢騷，找各種理由不去完成，并且時常會覺得自己得不償失，貢獻大回報少，這也不稱心，那也不如意，啥都看不慣，啥都不滿意，久而久之就會產生“端起碗吃肉，放下筷子罵娘”的不良工作作風。
“工作本身不重要，重要的是你對這個工作的態度”，既然我們改變不了工作，就要改變對工作態度，就要以平和的心態對待工作；正確認識自己，為自己準確定位，珍惜自己的崗位，不比、不攀、不等、不靠，立足本職，從而為自己營造一個良好的工作環境。
學會快樂的工作，這不僅能提高工作效率，而且還能給每個接觸你的人帶去快樂，進而給更多的人帶去快樂。
一樣的完成工作，何不端正自己的心態，快快樂樂地去工作呢
在我們日常生活中，經常會遇到各種麻煩和困擾：工作環境不稱心，事情處理不公平，經濟條件不寬裕，沒有能力自己購買住房，長期疲勞工作健康欠佳，期望中的事情落空，好心未得好報，先進評比沒有份，自己工作最辛苦沒有得到領導的認可，受冤枉挨批評等等。
對這類事情，如能持積極心態，心里就會想得開，心胸也就會豁達，就能妥善對待、處理好這些事情，工作順利，心情舒暢。
如果總是想不開，越想越氣，自控能力減退，情緒失去控制，言行也就出現反?，F象。
甚至為了一點小事，大鬧一場，出言不遜，開口傷人，使你的人品大為降格，人際關系受損。
更有甚者，干脆連工作也不想要了，提出辭職。
事后冷靜下來想一想，為一點小事，大發脾氣，提出辭職，到頭來受傷害的還是自己，根本不值得。
對此，我們不禁要問：究竟哪里出了問題
是心態出了問題。
心態出了問題，那就要調整好心態，好心情才能欣賞好風光。
塑造健康的心態，塑造知足、感恩、樂觀開朗的陽光心態，就是要讓朋友們建立積極的價值觀，獲得健康的人生，釋放強勁的影響力。
你內心如果是一團火，就能釋放出光和熱；你內心如果是一塊冰，就是融化了也還是零度。
要想溫暖別人，你內心要有熱；要想照亮別人，請先照亮自己；要想照亮自己，首先要照亮自己的內心。
怎樣照亮內心
點亮一盞心燈，塑造陽光心態。
良好的心態能夠很好地影響個人、家庭、團隊、組織，最后影響社會。
一個人幸福不幸福，在本質上與財富、相貌、地位、權力沒多大關系。
幸福由自己的思想、心態而決定，我們的心可以造“快樂的天使”，也可以造“陰險的魔鬼”。
如果你把別人看成是陰險，你就生活在“悲哀”里；如果你把別人看成是快樂的天使，你就生活在“愉快”里。
如果你能把別人變成丑陋的魔鬼，你就在制造“悲哀”；如果你能把別人變成快樂的天使就在制造“愉快”怎么才能把別人變成快樂的天使呢
要學會感恩、欣賞、給予、寬容。
我們享受生活，要建立積極的心態。
積極的心態是從正面看問題，樂觀地對待人生，樂觀地接受挑戰和應付麻煩。
這對一個人的為人處事至關重要。
因為，人生在世，不如意之事十有八九。
這不以人的意志為轉移。
用陽光心態享受生活，要善于發現美。
生活中并不缺少美，缺少的是發現。
要學會欣賞每個瞬間，要熱愛生命，相信未來一定會更美好。
用陽光心態享受生活，學會放下。
該放下的放下，學會諒解、寬容。
不原諒別人，等于給了別人持續傷害你的機會。
要學會放下，忘記該忘記的，記住該記住的。
一個人沒多大本事的時候，養自己；本事大了，養家人；本事再大了，造福社區；然后就是造福社會，這個人的生命就很有價值。
所以金錢的價值在于使用，人的生命價值在于被需要。
心態是我們調控人生的控制塔。
心態的不同導致人生的不同，而且這種不同會有天壤之別。
心態決定命運，心態決定成敗。
心態是后天修煉的。
我們完全可以通過修煉我們的心態來成就我們的事業，改變我們的人生。
生活因為熱愛而豐富多彩，生命因為信心而瑰麗明快，激情創造未來，心態營造今天。
如果你心情好，你會發現沙漠為你唱歌，小草為你起舞；如果你心情糟糕，你會發現開放的玫瑰在留淚，奔騰的小溪在哭泣，這叫境由心造、相由心生。
因為快樂的心態會像一縷溫暖的陽光驅散心里的陰云，陽光會鋪滿每個角落。
愿我們能帶著陽光心態，締造陽光般的工作、學習和生活環境
用一句話談自己的銷售心得
范文1：高速公路收費員培訓心得體會 xx高速的全面竣工為我們提供了一個工作平臺，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓。
上午，江總的發言讓我記憶深刻 ，受益匪淺。
使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發了要在這個崗位奮斗的愿望。
下面就讓我談談我的感受。
我想，任何組織與部門都應遵守規矩，所謂“無規矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應在有限的空間里遵守規矩，按規章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發展。
而這規矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執行力的可靠保障，也體現出工作者的精神面貌和良好形象。
所以我們應該認識和了解各項規章制度，按規章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環境。
我們應本著以人為本的服務理念，注重細節，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務，文明用語。
而要做到這些就必須讓我們以發展的眼光看待服務，不能讓文明禮儀 微笑服務流于形式。
我們應把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環節。
把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。
也能贏得廣大司機 車主對我們工作的理解與支持。
提升自我修養是每個從業人員都應該研習的課題，為進一步提升收費員的文明意識及服務能力，我們應團結協作 互助互愛 無私奉獻 奮勇拼搏 屏棄個人之間的小分歧，以文明服務隊伍建設文明服務單位。
這就要求收費員有認真負責的心態和服務能力的心態，扎實以優質文明高效的意識做好收費工作。
倘若收費員自身素質不高，服務不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務。
以上這些認識，讓我堅定了要在小小三尺崗亭奮斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責的要求：一，愛崗敬業。
嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇 兢兢業業，忠于職守，盡職盡責。
做好收費工作，展現自我風采。
二， 加強學習，牢記專業知識，掌握收費的各項規定和崗位特征，更好地服務于工作。
同時，也將掌握必要的法律法規知識，在收費工作中做好開導和解釋工作，更好地履行崗位職責。
三，收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規范自己的言行。
同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。
從進往后，小小三尺崗亭是我不斷努力的地方，我要在這提現出我的人生價值。
相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創造出不平凡的餓工作業績。
最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個學習的平臺 ，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。
范文2： 寒風呼嘯的冬日里，我有幸和大家一起，迎來了十天高速公路石泉段的開通。
看著沿途豐收的田野，秀美的山水，感受著十天高速的宏偉工程。
“十年敬業，收獲幸福，前日拼搏，無錯千萬，”這幾句簡簡單單的四字成語完全總結和表達了收費站工作人員的生活與工作
客戶至上是市場經濟的一個規律，不管是壟斷企業還是非壟斷企業，誰能把客戶作為服務的中心，誰就能變成優秀企業，誰也就能占領市場。
收費站從一定意義上說是地區壟斷性服務。
雖然是排他性的壟斷行業，但是在提供服務過程中依舊要注重服務對象的態度，要不斷深化服務意識，提高服務水平，為客戶提供優質的服務。
而提供優質的服務是我們惟一的選擇。
所以，我們在工作中必須做到以下幾點： 首先，作為交通服務行業，作為一個收費企業，作為企業的一名員工，我深感，做好服務，先要有一個正確的人生觀和價值觀。
服務，就應該視服務對象為上帝。
這是一種理念
簡簡單單一句話，持之以恒做好它并非易事。
但是，三百六十行，行行出狀元。
這是一種精神
精神是一種動力，一種氣力的源泉，有了這種精神，我們做服務工作也會有成就感，而少了一種委屈感。
把服務對象視為上帝并不是低人一等，只是社會分工不同罷了。
試想，我們有誰不曾往過超市、走走商場
在那里我們不也體驗到了做上帝的感覺
假如每個人都能在自己的工作崗位上熱忱地為他人服務，這個世界將變得多么美好
其次，要樹立職業化的服務意識。
工作中難免碰到顧客的誤解甚至刁難，我們要學會善待顧客，以一種職業的心胸，堅持微笑服務、文明服務，專心服務，用我們的耐心、熱心、愛心，往化解司機心中的疑慮、憤懣甚至敵對情緒。
收費人員每天要和各種各樣的司機打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻給社會，把委屈留給自己”口號，注意加強與司車乘人員的溝通，充分發揮微笑服務的優勢，以平和的態度，對無理司機循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司機的心坎上。
要調整好心態，從心底里樹立“車主至上”的服務理念。
首先要給自己定好位。
收費過程是服務過程，而不是執行過程。
只有定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。
其次要注意克服機械化傾向。
文明用語天天說、車車說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當成第一個客戶，永遠從“零”開始，做好服務工作。
這是一種職業道德和職業情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對方并帶動整個社會的文明之風，從而避免矛盾甚至暴力的發生。
三尺收費亭，讓我完成了由小我到大我的蛻變，找到了自己的價值所在。
再次，實現優質服務，也要有熟練的收費技能作保證。
收費是我們的主要任務，也是我們為社會服務的載體。
是服務賦予了收費前所未有的生命力，但沒有收費，服務也就成了空中樓閣。
作為收費員，假如沒有精湛的技藝，如：判型不準、軸型更改不及時、收費錯誤、耽誤顧客的時間，再好的服務，也會大打折扣。
所以多渠道地學習、不斷地積累、把握過硬技能、提供快速通道，這更是一種優質服務。
在收費過程中，必須轉換角色，變收費為服務，只有在意識上把自身置于服務者的位置，才可能自覺的去為客戶服務，既而樹立優質服務的意識，去自覺的提高服務水平，為客戶提供優質的服務。
只有樹立了提供優質服務的意識，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態度，為和諧收費、平安收費創造出一個良性的氛圍。
我們收費員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”。
那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說，一年之計在于春，就讓我們在這春暖花開的季節里以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們石泉收費站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步
最后，要自覺遵守收費站各種規章制度。
收費員必須自覺遵守站里的規章制度和國家的法律法規，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結同志，以站為家，準確無誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿完成站領導交給的各項工作任務。
只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的窗口，當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。
服務和被服務，本就是一個互動的過程，當我們道一句您好、送一個微笑的時候，我們不也感受著對方感激的目光、熱和的笑臉和友好的回饋
句句您好熱人心，一路東風一路情
正是由于付出、由于奉獻，我們的青春才因此鍍上了一抹陽光的顏色而閃閃發光
旅游管理專業一般要考哪些證
旅游管理專業的人應該擁有這些證書:第一導游證，第二酒店經理職格證，第三，旅游計調師證，第四，駕證。
中級餐飲證、人力資源師、營養師、旅游咨詢師都可以考一下。
相比較以后工作而言，在學校考證是明智的選擇，首先時間比較充裕其次，學?？甲C多些通過率，一旦上了社會很多都會很難。
人力資源證，經濟師考了就很好。
即使不做導游，如果精力足夠也可以考導游證，多少會長見識，以后出去玩還可以省門票呢。
如果是女生的話，還可以考個高級文秘，并不是說當秘書助理什么的，只是在大點的企業有這么個證是個很好的擇業口，路子廣些。
