客戶感言對于產(chǎn)品

由 雕龍文庫 分享時間：2024-03-14 08:12:34 加入收藏我要投稿點贊

獲獎感言一句話大全

【第1句】：王菲在臺灣金曲獎，非常個性：我會唱歌，這我知道，所以對于金曲獎評委給我的肯定，我也給予充分的肯定。

【第2句】：這位仁兄曾5次與奧斯卡最佳導(dǎo)演獎失之交臂，這次終于一償夙愿。

他上臺后連說了十幾個“謝謝”，并打趣說：“你們沒有讀錯人名吧

”

【第3句】：謝銷售與市場雜志社，我伴著銷售與市場雜志社成長，我是忠實的讀者，銷售與市場雜志社永遠(yuǎn)是我們經(jīng)銷商的家，謝謝。

【第4句】：渠道需要培育，想起當(dāng)年在渠道奮戰(zhàn)，感慨萬千。

能獲得這個獎項非常高興，在今后的日子里，我會更加努力的學(xué)習(xí)，爭取做強(qiáng)作大。

【第5句】：站在這里的雖然是我，但功勞屬于大家，榮譽屬于集體，感謝支持和厚愛，提前祝福大家新春吉祥快樂。

【第6句】：很榮幸被評為2004年度的優(yōu)秀員工，這既是公司對我個人工作能力的肯定，也是對我做好今后工作的一種鼓勵，雖然這一年里我沒有什么可炫耀的業(yè)績，但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真對待每一件事，多思考，多關(guān)注，為把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)盡自己的一份力。

在今后的工作中，我將更加出色的完成各項工作，不辜負(fù)公司對我期望。

【第7句】：能獲得這個獎項非常高興，在今后的日子里，我會更加努力的學(xué)習(xí)，爭取做強(qiáng)作大。

【第8句】：當(dāng)然現(xiàn)在在管理方面還有很多不足，在以后工作的日子里，我會一如既往的努力。

【第9句】：作家不應(yīng)該是鸚鵡，不應(yīng)該是人皮喇叭，更不應(yīng)該是一群只會汪汪叫的寵物，他們應(yīng)該發(fā)出自己的聲音，在必要的時候，還應(yīng)該是清醒而正直的聲音。

當(dāng)他拿起筆，他就不再是任何人的奴隸，他有權(quán)利不向任何人效忠，只忠于真相和自己的良知。

【第10句】：我認(rèn)為一名優(yōu)秀員工應(yīng)該起到表率作用，應(yīng)該以高度的主人翁精神，默默地奉獻(xiàn)著光和熱；應(yīng)該抱著務(wù)實認(rèn)真的工作態(tài)度，埋頭苦干，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。

現(xiàn)在我們公司的全員活動在轟轟烈烈地進(jìn)行著，我做為鉆房一名優(yōu)秀員工，將積極參與改善活動中去，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。

展望未來，我還有很長的路要走，我不會被現(xiàn)在一點成績沖昏頭腦，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，不斷創(chuàng)新，不求做得最好，但求做得更好。

在以后工作中，以無缺勤、高效率，少報廢為目標(biāo)，為CCTC成為世界一流企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。

【第11句】：榮譽至上，它集合了一個人的辛勞、智慧以及公眾的認(rèn)可和尊崇，肩負(fù)榮譽，我甚感榮幸與欣慰。

我雖渺小，但也知道自己的重要。

盡管人在工作中總會遇到一些坑洼，但我會讓自己保持著一顆平靜的心去面對。

世上是沒有解決不了的困難，只要有信心。

所以，我要自信、也自信——我能把事情做好

【第12句】：李雪健演《焦裕祿》拿了百花獎，他的得獎感言是：苦和累都讓一個好人焦裕祿受了，名和利都讓一個傻小子李雪健得了。

【第13句】：首先，我想感謝CCTV、感謝MTV、感謝Channel、感謝SMG，能給我這個機(jī)會讓我在自己的blog里記錄這些東西。

謝謝主辦方新浪，以及推廣公司百事可樂、可口可樂、非常可樂、雪碧、芬達(dá)、七喜公司、還有我的經(jīng)濟(jì)人。

【第14句】：自從參加工作以來，“追求突出，無論何時何爭做最好”，一直是我的座右銘，入廠以來歷屆優(yōu)秀員工都是我學(xué)習(xí)的榜樣，沿著這個目標(biāo)，我不斷努力前進(jìn)，我想優(yōu)秀最重要的一點就是：要有一顆奉獻(xiàn)的心，敢于行動，愿意付出，才有收獲。

獲得優(yōu)秀員工這個榮譽后，“優(yōu)秀”這個詞會鼓勵我更加努力地去開展5S活動、TPM活動，用積極向上的態(tài)度去營造一個更加有戰(zhàn)斗力的團(tuán)體，更好地為公司服務(wù)。

【第15句】：有幸獲獎，我將化為企業(yè)的動力，更加把企業(yè)做大做強(qiáng)，同時多承擔(dān)一些社會責(zé)任。

【第16句】：謝謝一直支持我的FANS，謝謝所有給過我?guī)椭蜏嘏娜?/p>

【第17句】：感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和同事們的幫助

【第18句】：在這里借著這個機(jī)會感謝程總對我這么多年的栽培及對我的信任，讓我從一個普通的銷售人員變成一個項目經(jīng)理，從一個不會管理的項目經(jīng)理變成一個今天公司評的優(yōu)秀項目經(jīng)理，都說風(fēng)雨之后見彩虹，這句話我是很有體會，我想每一個成功的人都不是一帆風(fēng)順的，相信有付出總會有回報。

【第19句】：感謝XX讓我得到了這個獎，在這我最要感謝的是XXX，沒有他，我就不會得到這個獎項，謝謝您XX。

我會繼續(xù)努力的。

【第20句】：一個人工作上優(yōu)秀不優(yōu)秀，并不取決于你的工作有多重要、貢獻(xiàn)有多大；而在于你是否能兢兢業(yè)業(yè)地工作，把工作出色地完成，那你就是優(yōu)秀；如果你不論負(fù)責(zé)哪項工作均能夠同樣做到這樣，那你就是最優(yōu)秀的。

【第21句】：感謝鐵嶺TV，遼寧TV，將來還有可能感謝CCTV，感謝我的家人，我的朋友，我的粉絲，那些忠實的“白鼠”們，沒有你們，就沒有我白云女士的今天。

【第22句】：打造禮品界的航母，為禮品界的榮譽而戰(zhàn)。

【第23句】：當(dāng)然了，好好學(xué)習(xí)天天向上也是我不斷激勵自己的口號，有心情就會上來記錄一下的，在此呢，我還要特別感謝主辦方，謝謝你們能作出這么好的平臺出來，我會繼續(xù)支持你們的，并且會做好宣傳工作。

【第24句】：感謝我的家人對我的支持。

【第25句】：第82屆奧斯卡頒獎典禮上，最牛的獲獎感言出自獲得最佳外語片獎的阿根廷導(dǎo)演胡安之口。

他說：“感謝評委沒有把大都說外星人話的《阿凡達(dá)》算作外語片，我的《謎一樣的眼睛》才有了獲獎機(jī)會。

”

【第26句】：在新的一年里，祝愿公司的業(yè)績蒸蒸日上，自己的工作能夠做的更加優(yōu)秀。

【第27句】：最佳女配角獲得者珍妮弗赫德森剛出道不久，她之前參加《美國偶像》比賽落敗，這次卻憑影片《夢幻女郎》贏得了一座小金人。

難怪她熱淚盈眶：“我沒有做夢吧

看看上帝做了一件多么好的事

”并感謝所有在她失去信心時給予她支持的人。

【第28句】：歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又是一年，晃眼間我已進(jìn)入公司4個年頭，回想一路走過的路程感慨萬千。

【第29句】：繼續(xù)努力，沒有最好，只有更好。

【第30句】：百尺竿頭，更進(jìn)一步；海納百川，地生萬物：雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

讓過去華麗的謝幕。

把握好現(xiàn)在，懷著滿滿的期待，向著收獲的明天出發(fā)。

【第31句】：舒淇獲得金馬最佳女主角，“我要把脫掉的衣服一件件都穿起來”。

【第32句】：渠道需要培育，想起當(dāng)年在渠道奮戰(zhàn)，感慨萬千。

【第33句】：朱麗婭羅伯茨的奧斯卡獲獎感言：“感謝在我的一生中我遇到的每一個人。

”

【第34句】：拿到這個經(jīng)銷商獎我非常高興，非常感謝銷售與市場雜志社這么好的一個學(xué)習(xí)跟交流的靜態(tài)，我相信在今后通過我們的努力，會創(chuàng)造出新的突破性的銷售業(yè)績繼續(xù)努力，沒有最好，只有更好。

能獲得這個獎項非常高興，在今后的日子里，我會更加努力的學(xué)習(xí)，爭取做強(qiáng)作大。

有幸獲獎，我將化為企業(yè)的動力，更加把企業(yè)做大做強(qiáng)，同時多承擔(dān)一些社會責(zé)任。

我做為鉆房一名優(yōu)秀員工，將積極參與改善活動中去，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。

謝銷售與市場雜志社，我伴著銷售與市場雜志社成長，我是忠實的讀者，銷售與市場雜志社永遠(yuǎn)是我們經(jīng)銷商的家，謝謝。

拿到這個經(jīng)銷商獎我非常高興，非常感謝銷售與市場雜志社這么好的一個學(xué)習(xí)跟交流的靜態(tài)，我相信在今后通過我們的努力，會創(chuàng)造出新的突破性的銷售業(yè)績。

很榮幸被評為2024年度的優(yōu)秀員工，這既是公司對我個人工作能力的肯定，也是對我做好今后工作的一種鼓勵，雖然這一年里我沒有什么可炫耀的業(yè)績，但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真對待每一件事，多思考，多關(guān)注，為把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)盡自己的一份力。

這個獎項對我們企業(yè)是莫大的鼓舞，我想把這種鼓舞轉(zhuǎn)化成更多的社會責(zé)任，服務(wù)更多的社會大眾。

另外感謝一下組委會的劉小姐的熱情款待。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵，感謝同事的無私奉獻(xiàn)，當(dāng)然還有自己的拼搏和努力!只要耐得住寂寞，把信念堅持下去，承受得住壓力，最終你會閃爍不一樣的光芒!我認(rèn)為一名優(yōu)秀員工應(yīng)該起到表率作用，應(yīng)該以高度的主人翁精神，默默地奉獻(xiàn)著光和熱;應(yīng)該抱著務(wù)實認(rèn)真的工作態(tài)度，埋頭苦干，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。

文章獲獎感言最經(jīng)典一句話范文出自展望未來，我還有很長的路要走，我不會被現(xiàn)在一點成績沖昏頭腦，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，不斷創(chuàng)新，不求做得最好，但求做得更好。

在以后工作中，以無缺勤、高效率，少報廢為目標(biāo)，為yjbys成為世界一流企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。

榮譽至上，它集合了一個人的辛勞、智慧以及公眾的認(rèn)可和尊崇，肩負(fù)榮譽，我甚感榮幸與欣慰。

我雖渺小，但也知道自己的重要。

盡管人在工作中總會遇到一些坑洼，但我會讓自己保持著一顆平靜的心去面對。

當(dāng)選為公司2024年度的優(yōu)秀員工，這是一份榮譽，更是一份激勵。

在今后的日子里，我將秉承團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神，引導(dǎo)更多的人加入到我們的優(yōu)秀隊伍中來。

當(dāng)選為優(yōu)秀員工，僅僅是進(jìn)步的起點，這將是我今后工作的鞭策和動力，它將推動我更加努力地完成公司的各項指標(biāo)，做好每一件事，我決心在員工中起到革新技術(shù)，提高效率，發(fā)揚團(tuán)隊精神等帶頭作用。

如何服務(wù)好顧客的心得體會

深入探討清水源投資如何服務(wù)好客戶在同質(zhì)化的競爭下，企業(yè)如何才能更好的服務(wù)客戶

以清水源投資為例，小編將講述一下在如此激烈的競爭下，關(guān)于怎么樣服務(wù)客戶企業(yè)是如何做的

經(jīng)小編對清水源投資的采訪，了解到清水源投資主要注重以下兩點：一、靠細(xì)節(jié)，你比別人做得更好、更到位；二、是靠服務(wù)，靠人性化、系統(tǒng)而全面的服務(wù)。

通過清水源投資工作人員介紹，小編總結(jié)了關(guān)于企業(yè)更好的服務(wù)客戶的要素：首先企業(yè)需要構(gòu)建服務(wù)體系，很多企業(yè)在服務(wù)方面，往往口號喊的震天響，但實際上是“雷聲大，雨點小”。

在一些購物場所，我們還經(jīng)常可以看到墻上的“顧客至上”、“”、“視顧客為親人”等等口號，但再看一看營業(yè)人員那冷若冰霜而沒有一絲笑意的臉，我們就感覺那種服務(wù)意識或水平，有所欠缺。

因此，企業(yè)必須通過真正地實施服務(wù)策略，來提高客戶的滿意度，借此獲得長期的發(fā)展。

一、提升服務(wù)，首先要構(gòu)建服務(wù)體系。

借鑒清水源投資的做法就是要給服務(wù)部門以“名分”，清水源投資的管理人員告訴小編現(xiàn)在企業(yè)不能再像以前那樣提及服務(wù)“羞羞答答”，說起服務(wù)一套一套的，但做起來，卻又大打折扣。

服務(wù)體系的建立，需要自上而下的重視。

此外，還要給服務(wù)部門以合適的位置，應(yīng)該把它提到與市場、銷售、行政等部門相平等的地位，讓大家都來關(guān)注服務(wù)。

同時還要有部門職責(zé)以及具體崗位職責(zé)等等，要抽調(diào)認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致、謹(jǐn)慎等適合從事服務(wù)工作的人員，并制

上客戶服務(wù)培訓(xùn)班的感想

客戶服務(wù)心得體會客戶服務(wù)主要體現(xiàn)了一種以客戶滿意為導(dǎo)向的價值觀，下面是小編整理的客戶服務(wù)心得體會，希望對大家有幫助

客戶服務(wù)心得體會1客戶服務(wù)經(jīng)理，一份普通的職業(yè)。

它是我們公司對外服務(wù)的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。

兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。

XX公司是一家股份制企業(yè)，但是初期我們的服務(wù)在其單位的使用僅占少數(shù)，當(dāng)時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造公司的強(qiáng)勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個集團(tuán)大客戶。

經(jīng)過周密的策劃、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和我們公司的認(rèn)可。

客戶對我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到××送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了。

”這一席話讓我很受鼓舞。

因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦啊!我的勞動終于結(jié)出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪!我在平時工作中，比較細(xì)心地體查各個不同類型集團(tuán)客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作

快速滿足市場，一切為了客戶。
這句話的感想

消費為生產(chǎn)提供動力，消費帶動生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象，雖然可能有點功利主義，但是這也是社會發(fā)展不可或缺的一部分，但是我想這里的客戶應(yīng)該是指全體，而不是說部分過于苛求的客戶，滿足市場也要把握度，總之，過猶不及。

114客服服務(wù)感言，

客戶服務(wù)心得體會作為一名客服服務(wù)人員，首先要保持好自身的心態(tài)，才能服務(wù)好每一位客戶。

在服務(wù)的行業(yè)當(dāng)中主要包含于：第一服務(wù)決定一切;因為服務(wù)是企業(yè)的靈魂，服務(wù)的好與壞決定了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

這一切的核心都圍繞著讓客戶滿意。

客戶的滿意就代表我們贏得消費者的心，我們以自己的誠心、精心、細(xì)心、熱心、耐心的服務(wù)。

得到客戶的放心、稱心、動心、舒心、歡心。

為了達(dá)到這一切我們企業(yè)必須提高自身員工對于服務(wù)的培養(yǎng)以及企業(yè)產(chǎn)品的提高，這樣才能讓客戶更加滿意。

第二團(tuán)隊的用心服務(wù)決定服務(wù)的力度;團(tuán)隊的精神的強(qiáng)大是對付客戶的重要法寶，古時候愚公移走太行王屋二山。

不單是他的堅持，還有他們整個團(tuán)隊的力量才使他們完成了移山。

如果我們想要提高我們團(tuán)隊的服務(wù)心，就要合理設(shè)立團(tuán)隊目標(biāo)要培養(yǎng)團(tuán)員之間的互愛，互相尊重。

還要培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神，和多元文化團(tuán)隊的溝通。

更重要的就是培養(yǎng)團(tuán)員的創(chuàng)新能力，這樣就能更好的了解客戶的需求滿足客戶，從而我們企業(yè)也提高了自身的品牌價值。

因為我們培養(yǎng)好了團(tuán)隊的精神，知道只有站在客戶的立場上去行動才能贏的雙贏的成就。

以一份真誠的服務(wù)態(tài)度和對客戶一份親情的關(guān)愛，才能使得我們的客戶去信任我們企業(yè)的每一位員工。

第三服務(wù)是成為企業(yè)的核心競爭力。

為了讓我們企業(yè)的產(chǎn)品能在市場上贏得一定的地位，我們就必須與市場去競爭，去迎接市場上每一位客戶對我們出的難題，關(guān)鍵就是我們員工對于服務(wù)的細(xì)節(jié)是否能完全掌握。

我們采取的措施就是：

【第1句】：隨時掌握客戶的動態(tài)，

【第2句】：“利他”是我們服務(wù)的宗旨.

【第3句】：我們的服務(wù)必須要給客戶帶來快樂，要站在客戶立場考慮

【第3句】：沒有難以服務(wù)的客戶，要不斷為客戶提供服務(wù)，要讓客戶知道有我們的存在，讓他們得到一定的利益。

只要我們的員工真正的掌握了客戶的細(xì)節(jié)，這樣才能真正贏得社會上的雙贏!

顧客買的更多的是種感覺被尊重被認(rèn)可放心對這句話有何感想

關(guān)于學(xué)習(xí)《服務(wù)營銷學(xué)》的心得體會隨著服務(wù)營銷學(xué)起源于20世紀(jì)60年代的西方。

服務(wù)營銷學(xué)脫蛻于市場營銷學(xué)，在自己的空間茁壯成長。

科特勒曾指出，服務(wù)代表了未來市場營銷管理和市場營銷學(xué)研究的主要領(lǐng)域之一。

服務(wù)營銷學(xué)是新世紀(jì)的焦點，它在日益繁榮的社會經(jīng)濟(jì)中意義重大身。

為市場營銷專業(yè)的學(xué)生服務(wù)營銷學(xué)是我們必須學(xué)習(xí)的知識。

大二下學(xué)期，我們有幸在劉加來老師的指導(dǎo)下完成了這一學(xué)期對服務(wù)營銷學(xué)課程學(xué)習(xí)。

1996年美國拉斯摩教授首次對無形服務(wù)和有形實體產(chǎn) 品進(jìn)行區(qū)分，提出要以非傳統(tǒng)的方法研究服務(wù)的市場營銷問題。

1974年由拉斯摩所著的第一本論述服務(wù)市場營銷的專著面世，標(biāo)志著服務(wù)市場營銷學(xué)的產(chǎn)生。

服務(wù)營銷學(xué)的內(nèi)容豐富多樣，所涉及到的知識非常廣泛。

《服務(wù)營銷學(xué)》這本書對服務(wù)營銷學(xué)的起源、發(fā)展、以及怎樣進(jìn)行服務(wù)營銷、在服務(wù)營銷中應(yīng)該注意的問題和要求都進(jìn)行了詳細(xì)的講解。

學(xué)完這個服務(wù)營銷這個學(xué)期的課程，我個人體會最深的還是服務(wù)營銷理念這一章節(jié)。

理念是行為的指南，理念的創(chuàng)新才能帶動行動的創(chuàng)新，企業(yè)的靈魂在于理念。

服務(wù)營銷學(xué)的創(chuàng)新首先應(yīng)該是服務(wù)營銷理念的創(chuàng)新。

我個人也覺得理念的創(chuàng)新會為行動帶來不一樣的效果，不論在哪個方面。

在這個課時中，劉加來老師共為我們講解了關(guān)系營銷理念、顧客滿意理念以及超值服務(wù)理念三個服務(wù)營銷理念。

關(guān)系營銷理念是新世紀(jì)服務(wù)營銷活動的首要理念，關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)擁有客戶：一要以產(chǎn)品或服務(wù)給顧客帶來的利益為核心；二要重視長期利益；三要高度重視顧客服務(wù)；四要向顧客做高度承諾；五要和顧客保持密切聯(lián)系。

關(guān)系營銷的目標(biāo)是同顧客結(jié)成長期的相互依賴的關(guān)系，發(fā)展企業(yè)及其產(chǎn)品與顧客之間連續(xù)性交往，以提高品牌忠誠度和鞏固市場、促進(jìn)銷售。

比如：企業(yè)和顧客之間良好的關(guān)系會為企業(yè)帶來巨大的收益，因為顧客之間的口碑相傳為企業(yè)做了免費的宣傳，而且傳播速度快，信用度高。

顧客滿意理念即CS理念，是1995年由清華大學(xué)博士導(dǎo)師趙平教授引入中國的，以顧客需求為始點，以顧客滿意為終點。

顧客只有對產(chǎn)品滿意才會對產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠度，進(jìn)而成為產(chǎn)品的長期穩(wěn)定顧客。

滿意度是一種心理體驗、是一種態(tài)度、是一種相對概念，忠誠度是一種心理傾向、是一種行為、是一個量化的概念。

滿意度是忠誠度的前題，忠誠度是滿意度的目標(biāo)。

超值服務(wù)理念，超值服務(wù)就是用愛心、誠心和耐心向消費者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的全方位服務(wù)。

劉加來老師生動的用一個英文單詞來給我們講解，這個詞就是service（服務(wù)）：s---smile（微笑）、e---excellence（出色）、r---ready（準(zhǔn)備好）、v---vieniny（看待）、i---inviting(邀請）、c---creating（創(chuàng)造）、e---eye（眼光）。

通過這一門課程的學(xué)習(xí)，我們接觸到了以前從來沒有接觸過的知識，也明白了有些知識不是想象中的那么簡單，比如我曾經(jīng)以為服務(wù)是非常簡單的一件事，只要態(tài)度好。

但是學(xué)完了這個課程我才發(fā)現(xiàn)在服務(wù)的過程中不是態(tài)度好就可以了，跟顧客的互動也是需要很多技巧，也是有禁忌的。

《服務(wù)營銷學(xué)》這本是里內(nèi)容非常豐富又注重實踐，它給我們帶來了非常大的收益。

服務(wù)營銷學(xué)涉及到方方面面的知識，這就要求我們身為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生要具備非常廣泛的課外知識以及專業(yè)知識，的確，我們的知識儲備還是相當(dāng)薄弱的。

這也是劉加來老師上課一直強(qiáng)調(diào)的，一名市場營銷人員最重要的三性：靈性、悟性、韌性。

帶領(lǐng)我們進(jìn)行這一課程學(xué)習(xí)的劉加來老師是一位有著豐富教學(xué)經(jīng)驗的老師，他用他幽默、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)風(fēng)格，帶領(lǐng)我們輕松愉快進(jìn)行了這一門課的學(xué)習(xí)，讓我們從中受益匪淺。

不僅學(xué)到了課本上的知識，也學(xué)到了很多課外的知識。

服務(wù)營銷學(xué)為我們?nèi)蘸髲氖率袌鰻I銷行業(yè)提供了行動指南。

服務(wù)營銷學(xué)也將以它科學(xué)的、系統(tǒng)的、完備的營銷管理理論指導(dǎo)服務(wù)行業(yè)的市場營銷活動實踐，從而推動服務(wù)行業(yè)的成長和服務(wù)行業(yè)的國際化進(jìn)程，它將為服務(wù)行業(yè)指引方向。

我們這次學(xué)到的只是服務(wù)營銷學(xué)的冰山一角而已，我們還需要更加努力的學(xué)習(xí)，跟上時代發(fā)展的步伐，為做一名出色的營銷人員而努力。

參考文獻(xiàn)：服務(wù)營銷學(xué)（第二版）葉萬春 09級市場營銷（1）班陳佳燕\ \ 在超市工作已有一段時日，雖然之前沒有接觸過這樣的工作，但接觸過后，才知道在超市工作并不是一件很容易的事。

超市本身就是大眾離不開的一個場所，這里包含了所有的生活日常用品，柴、米油、鹽、醬、醋、茶等等，所以各類顧客都會聚焦在這里。

他們的態(tài)度也是應(yīng)有盡有，有的會對你會心的微笑，有的則高傲的看著你，覺得他有什么了不起，有的還嘴里嘰里咕嚕不知道在說些什么。

但不論對待什么樣的顧客我們都需要面代微笑。

這正是一個銷售人員所必須具備的吧，忍耐與忍讓。

記得有一次，一個老太太，拿起一袋醋問我：“這是醋還是醬油”，由于我們語言不同，所以我沒有聽明白，我于是笑著又問她說什么，不問還好，一問她竟然吼著對我說“這是醬油還是醋”，我強(qiáng)忍著心中的不滿，微笑的和她說這是醋。

誰讓顧客就是上帝呢

在這里的這些日子里，我的收獲不僅僅是金錢上的，最主要的是我人生經(jīng)歷上又我了一筆，這對我以后的路起著至關(guān)重要的作用。