上客戶服務培訓班的感想
客戶服務心得體會客戶服務主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀，下面是小編整理的客戶服務心得體會，希望對大家有幫助
客戶服務心得體會1客戶服務經理，一份普通的職業。
它是我們公司對外服務的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。
兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關心客戶。
XX公司是一家股份制企業，但是初期我們的服務在其單位的使用僅占少數，當時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造公司的強勢品牌和優質服務，以贏得這個集團大客戶。
經過周密的策劃、細致的服務，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領導和職工對我和我們公司的認可。
客戶對我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風的桑那房，等我趕到××送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了。
”這一席話讓我很受鼓舞。
因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風雨雪，上門服務時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦啊!我的勞動終于結出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪!我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作
如何在工作中展現優質服務培訓感想
首先，我們要在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規范，而且還要處事機智，能夠隨機應變，機械地重復淺顯的服務流程往往在不知不覺中導致客戶的流失。
要細心的記住來我行辦業務的高端客戶和老客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美，要做好潛質客戶的識別。
優質服務心得體會。
從細節和小事培養自身的洞察和控制能力，尋找每一位客戶與其他客戶不同的細節，盡量為每一位客戶提供差別化的服務，往往溫馨的人性化服務就是體現在服務的每一個細節之中。
處事機智巧妙，從容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。
這就要求我們要有很強的集體榮譽感和歸屬感，要通過自身的服務感染每一位臨柜的柜員，激發團隊良好的服務氛圍。
另外要善于解決突發事件或客戶糾紛，對客戶問題的有效處理將更能增強客戶的滿意度。
其次，做好優質服務必須深刻領會服務的內涵。
服務既是一門語言藝術，更是對客戶的一種感情和態度。
貫徹“以客戶為中心”服務理念，關鍵是要培養對客戶的感情問題，積極營造滿足客戶需求，保證客戶滿意的文化氛圍。
優質服務心得體會。
時時處處都把客戶的愿望、需求、權益放在心上的員工，溫馨的話語就會從內心自然流露，心相通話相投，服務工作就沒有做不好的。
最后，服務需要注重細節。
一位管理學大師曾經說過，“現在的競爭，就是細節的競爭。
”細節影響品質，細節體現品位，細節顯示差異，細節決定成敗。
市場競爭日趨激烈，銀行之間產品或服務在大的方面差別不大，差別往往在細節里，成也細節，敗也細節。
一個真心實意地在細節上下功夫的銀行，其產品或服務的品質也一定非常優秀。
的確，細節就是我們服務的細枝末節，就是我們服務過程之中的點點滴滴。
而一個完美的令客戶滿意的服務過程就是由這樣的一個個細節構成的，任何一個細節出了問題都會使服務出現瑕疵從而造成客戶的不滿意。
通過這次學習，使我進一步了解了優質服務的深刻含義，我會把這次學到的知識靈活運用到實踐中去，爭做“優質服務文明”窗口，盡心盡力接待每一位客戶，盡職盡責辦理好每一筆業務。
職業培訓感言 100字左右
關于企業員工培訓大篇一：企業員工培訓感言聽了韋老師兩次程培訓，我獲是頗多的。
生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業，也可以規劃自己的未來。
由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。
人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。
這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們Xx公司管理的核心是以人為本，有人這樣說，一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環境，這也許是企業人才來源的最好的途徑。
首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業優秀的人才?一個企業的優秀人才，應該是深知企業的文化，在思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體，同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到Xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。
這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。
有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。
怎樣讓Xx這個團隊擰成一股繩，發揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題! 我們在工作的過程中應該貫徹堂堂正正為人、兢兢業業做事的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。
創新、超越、團結、務實這是Xx公司的企業文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化為依據，這種文化與管理，是公司發展過程中多年經驗的積累與沉淀，是Xx公司人集體智慧的結晶。
一個企業如何建立自己的企業文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。
如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業文化的一個組成部分。
一個擁有優秀文化的企業，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業的文化是開放的、包容和不斷發展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發揚光大，集體團結一致共同奮斗，我們有理由相信Xx的明天會更好! 篇二：企業員工培訓感言 學習班上，臺領導及各個部門主任的講話精彩紛呈，深入淺出，就像給我們煲了一鍋八寶粥，味道好，營養更好。
臺長的總結講話顯然成為點睛之筆，三個珍惜道出了臺領導對我們的希望和要求，讓我們深受教育和鼓舞。
珍惜機會。
機會是社會給與的，可遇不可求，但如何把握就取決于自身的條件和做人的態度了。
電視臺這次招聘給與我們一個很好工作機會，這是她自身加快發展的需要，也是電視數字化更迭的需要。
那么，我們的現實狀態又如何呢，怎樣去迎接機遇呢?每個人有不同的想法和對待事物的態度。
有人覺得進電視臺干技術沒前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。
電視行業是充滿激情和興奮的行業，也是年輕人向往的行業，電視工作者涉及知識面廣，學習收獲也會更加豐富，況且這個時期是我們不斷積累的時候。
在眾多優秀的競爭者中，自己如何去爭取，如何抓住這次機會呢，我也曾彷徨過。
幸運的是，自身現在的狀態加上努力和信心，最后使我踏入了這座大門。
珍惜事業。
這是把事業看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學習，做一份事業是不斷學習的過程，享受學習快樂的過程。
理論知識的學習，工作實踐的學習，同事之間的學習，把這三者結合起來，無不能創造更多的學習機會和先進知識。
電視事業是一個朝氣蓬勃的新興事業，它的鮮明特點是知識更新快，專業涉及面廣。
對于一名初入電視事業大門的新人，必須做好充分準備，把學習當作干一份事業來做，給與事業一個不斷學習的態度。
珍惜責任。
作為一名電視工作者，責任不是形同虛設，而是確確實實的，肩上扛著，心里想著的。
以前曾經覺得做電視很膚淺，在臺里的實習和這次的全面培訓，都讓我重新思考，重新審視電視工作。
電視的影響力巨大且有擴大的趨勢，小到民眾的生活工作，大到國家和民族的形象和氣勢，無不受著電視這個生動的宣傳媒介的影響。
電視的工作者，正是電視畫面的創造者和傳播者，肩負著歷史和社會的責任，必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
只有這樣，通過畫面所表達的價值體現才是彌足珍貴的。
踏入電視臺的大門，意味著自己的身份轉變，責任轉變，人生的道路也開始轉折。
當我們欣喜地看見市電視事業駛入快車道，加速發展的時候，一個很好的發展空間和平臺擺在我們面前。
常說，路是自己走出來的。
怎樣在這個高平臺上去發展，走出自己寬廣之路，正是我們要進一步思考的。
我想，用三個珍惜這把金鑰匙去打開思考大門，踏踏實實，一步一個腳印的行動，才是實現目標的真正法寶。
篇三：企業員工培訓感言有機會參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧培訓，通過幾個看似簡單的游戲，卻讓我的生命經歷了新的歷程。
整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒有完美的個人，只有完美的團隊。
個人再強大，能力都有限，只有融入到團隊里面來力量才是無窮的。
要形成優秀的團隊，團隊內首先必須團結，因為大家是一家人，最讓人感動的總是那 一心一意為同一目標而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數卑微的目標積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學會學習，學會包容、諒解。
團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發，才會發現每個人原來可以做得更好。
事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經心，換來的則可能是整個團隊的消亡。
二、生命需要激情，態度決定一切。
每個人都應該擁有積極主動的心態，做人、做事都要全力以赴。
生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出紅牌。
另外一定要明白自己的責任，勇于肩負責任，主動積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，培訓結束的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。
三、生命需要愛，心要永存愛，要學會珍惜與感恩。
光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業給我們的工作機會和展示平臺。
用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。
當你真心付出、傳遞愛的時候，你會發現自己是那樣的快樂。
要學會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業、社會。
感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經歷，感恩我的領導給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我幫助，感恩我的競爭對手讓我認識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業給了我工作的機會與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快...... 我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂!
一句話的培訓感言
·成功源于共享，合作成就未來·一個人面對生活的態度，決定一個人的高度。
·肯吃苦，苦一陣子；不吃苦，苦一輩子。
·我們不能決定生命的長度，但是我們可以決定生命的寬度。
·專注，是一個人成功的必要條件。
·樹的方向，由風決定；人的方向，由自己決定。
·樂觀的人，是從挫折中發現希望；悲觀的人，是在成功中尋找挫折
為你寫了幾條~``以上這些應該都可以，選擇一條自己喜歡的吧~``O(∩_∩)O~
員工培訓心得體會范文
給你個思個人再發揮下。
通次培訓，我從中學到多，不僅拓寬了我的視還豐富了我的實踐經驗，更讓我的思想得到了升華，使我對教育有了更新的認識，更加熱衷于教育事業。
今后，我會更加努力學習，為農村的教育事業貢獻自己的一份力量。
通過這次認真的培訓和自己的努力學習，我認為，好教師首先必須有敬業精神，要畢生忠誠黨的教育事業。
要做到這一點，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業。
現代的時代是一個競爭激烈的時代。
地區與地區的競爭主要體現為綜合區力的競爭，綜合區力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養靠的是教育，靠的是教師兢兢業業的工作。
只有深深地認識這一點，才能激發對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去。
教師 的具體工作在于“傳道、授業、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學實踐，給學生傳授知識，培養學生的實踐能力，使學生懂得、各種事理。
這就要求教師應具有“學而不厭，悔人不倦”來開拓學生的知識視野，豐富學生的知識儲備，并在此基礎上，培養學生運用知識解決實際問題的能力。
與此同時，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅定的信念，頑強的意志品質，并用它們對學生進行淺夠默化的影響和熏陶。
這樣，才能培養出祖國需要的，全面發展的，能適應競爭形勢的有用之才。
其次，必須熱愛自己的教育對象——學生。
教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。
從本質上看，學生并不存在好與差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。
來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。
主客觀的因素，都會嚴重束縛學生內在潛能的發揮，都會成為學生健康成長與發展的障礙。
正因如此，我們教師對這些所謂的“差生”，更應加備的關愛與呵護。
在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發現他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產生“向師性”。
這樣，才會在他們成長與發展的道路上有一個質的飛躍。
第三，一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。
因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩重、規范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。
除此之外，教師還應和學生進行經常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。
公司培訓感想怎么寫
培訓感言經過培訓學習，我有了許多新的收獲。
一、思想有了大轉變通過專家引領學習，我的思想有了一個新的轉變，作為一位教師，必須具有淵博的知識，熟練的業務技能，良好的思想品質，特別是骨干教師，更應當掌握現代教育教學理論、掌握現代教育教學技術。
在教學的探究過程中，教師不再把知識的傳授作為自己的主要教學任務和目的，也不再把主要精力花費在檢查學生對知識掌握的程度上，而是成為學習共同體中的成員，在問題面前教師和孩子們一起尋找答案，在探究科學的道路上教師成為學生的伙伴和知心朋友。
因此，在教學過程中，傳統意義上的教師教和學生學，將讓位于師生互教互學，彼此形成一個真正的“學習共同體”。
這種學習方式的改變，將導致師生關系的改變，使教師長期以來的高高在上的“傳道、授業、解惑”的地位發生變化，教師從“知識的權威”轉變到“平等地參與學生的研究”，從“知識的傳遞者”轉變成“學生探究的促進者、組織者和指導者”。
二、對課程的基本理念有了一個新的認識首先，教學課堂要面向全體學生。
學生是學習的主體。
學生對周圍的事情具有較強好奇心和積極的探究欲，學習過程應該是他們主動參與的過程。
教師是科學學習活動的組織者、引領者和親密的伙伴，教師的教學設計必須建立在滿足學生需要、興趣和已有知識經驗的基礎之上，對學生在科學學習活動中的表現應給予充分的理解和尊重，并以自己的教學行為對學生產生積極的影響。
其次，學習要以探究為核心。
探
