酒店服務(wù)小品臺(tái)詞

人物：

左印星將軍、趙經(jīng)理（女）、

客戶、服務(wù)員（女）、

客串演員數(shù)名（參加壽宴的客人）

（布景，一個(gè)近似屏風(fēng)的紙墻，以便于粘貼壽字。另準(zhǔn)備幾個(gè)木框架，用于擺放壽禮等。可根據(jù)條件進(jìn)行布景，以近于酒店的情景為最佳。）

（幕啟：客戶邊打電話邊上：

客戶：老爸，后天就是您的生日了，我想在五星級(jí)酒店為您訂幾桌酒席慶祝一下。您看，行嗎？

（電話中傳來左將軍的聲音：不用去五星級(jí)酒店，就找一家服務(wù)好的酒店就行了。）

客戶：可是，老爸，不在五星級(jí)酒店為您辦酒席，這不是很沒面子嗎？

（左將軍：要什么面子，我要的`是酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，**國際酒店已經(jīng)有22年的歷史了，他們的服務(wù)質(zhì)量我知道；你就聽我的話，就去哪里辦。）

客戶：好吧！老爸，我就去哪里訂桌席去。

（燈光漸暗，下）

（燈光復(fù)亮，趙經(jīng)理，服務(wù)員上）

趙經(jīng)理：雷鋒少了，雷人多了；釘子精神少了，釘子戶多了；為人民服務(wù)的少了，為人民幣服務(wù)的多了；我說；錯(cuò)了，說這些話的人腦子進(jìn)水了。

服務(wù)人：對(duì)，只有搞過服務(wù)的人才知道：為人民服務(wù)，服務(wù)為了人民，雷鋒少不少？到我們餐廳看看你就知道。

（音樂響起：（音樂旋律是《為了誰》兩人唱：

你是誰？為了誰？

再苦你也不說累

誰最美？誰最累？

服務(wù)第一才最是美

服務(wù)第一不算是累。

趙經(jīng)理：對(duì)，為人民服務(wù)，是沒有累字可言的。服務(wù)員，您說對(duì)不對(duì)？

服務(wù)員：對(duì)。（隨后嘻皮笑臉的問經(jīng)理。）可是，經(jīng)理，應(yīng)該下班了吧！

趙經(jīng)理：嗯，是該下班了。我還要趕回去接孩子呢！服務(wù)員。

服務(wù)員：到。

趙經(jīng)理：準(zhǔn)備下班。

服務(wù)員：是。

客戶：（急匆匆上）請(qǐng)問，您們經(jīng)理在嗎？

趙經(jīng)理：您好！我就是。請(qǐng)問，您需要我為您服務(wù)什么？

客戶：我想在這里訂餐。

趙經(jīng)理：好啊！

客戶：我原準(zhǔn)備在五星級(jí)酒店為老爸辦壽宴，可老爸卻要我到這里訂餐。他說，您們的服務(wù)質(zhì)量他信得過，非讓我來這里訂餐。

趙經(jīng)理：謝謝他老人家對(duì)我們的信任啊！

（唱）（音樂旋律為《愛情里沒有誰錯(cuò)誰對(duì)》

我還來不及做好準(zhǔn)備

您們對(duì)我如此的信任

只有認(rèn)真的做好服務(wù)

才不會(huì)辜負(fù)您們的心

客戶：（握住王經(jīng)理的手）您們的態(tài)度讓我很受感動(dòng)。后天的壽宴我們預(yù)訂8桌，每桌以4000元的標(biāo)準(zhǔn)來做。

趙經(jīng)理：您們放心吧！我敢保證，一定會(huì)讓你們滿意。要不，明天您可以過來考查。

。。。

趙經(jīng)理：喂，小麗嗎？我是媽媽。小麗，別哭，你一哭，媽媽的心都快碎了。媽媽忙完工作就回家去跟你過生日。小麗，媽媽不會(huì)騙你。

（電話中傳來小麗的聲音：媽媽壞，媽媽哄人。媽媽不是說回家為我過生日的嗎？嗚……嗚……）（淚水一下子涌出了她的眼眶。）

（客戶上，恰好聽見趙經(jīng)理的話語，不由暗生感動(dòng)！）

客戶：太難得了，這樣認(rèn)真對(duì)待工作的人，真的太難得了！

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本小品講述的是：酒店工作人員的敬業(yè)精神，微笑服務(wù)，工作服務(wù)人員從小事做起，且不顧時(shí)間多晚，都爭取把工作做好！通過客人看到為自己精心布置，感受到到位的服務(wù)時(shí)，他不由發(fā)自內(nèi)心的對(duì)酒店要作人員說：“謝謝您們”