【第1句】：假如你已經(jīng)是一位創(chuàng)業(yè)者了，接受更多教育，包括MBA，只會(huì)放慢你的腳步。把它看做是時(shí)間的浪費(fèi)吧。假如你計(jì)劃要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，并且已經(jīng)有了一些商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，就不要花費(fèi)2年光陰去讀那價(jià)格不菲的MBA了。

【第2句】：【成功經(jīng)營(yíng)者的7個(gè)總結(jié)】【第1句】：人人都希望做真善美的事業(yè)；【第2句】：上下同欲者勝；【第3句】：你能站多高，就能看多遠(yuǎn)；【第4句】：利益是團(tuán)隊(duì)的前提，精神是團(tuán)隊(duì)的靈魂；【第5句】：領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)思想，管理是管理能力，經(jīng)營(yíng)是經(jīng)營(yíng)籌碼；【第6句】：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高原則是：利戰(zhàn)而不怒戰(zhàn)，重戰(zhàn)而不好戰(zhàn)；【第7句】：小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì).

【第3句】：很多時(shí)侯，一些無(wú)關(guān)痛癢的溫馨提示，很少有人聽(tīng)得進(jìn)去。只有那些觸及其實(shí)質(zhì)性利益的狠話，才會(huì)奏效。打蛇打七寸，最簡(jiǎn)單的法條，才是最大的聰明，才氣彰顯管理的力度，收到一針見(jiàn)血、立竿見(jiàn)影的成效。

【第4句】：【你的無(wú)名指比食指長(zhǎng)嗎？】經(jīng)濟(jì)學(xué)奧爾多·拉切奇尼和路易吉·圭索訪問(wèn)了超過(guò)2000名意大利男性和女性小型企業(yè)老板，并拍下他們手指的照片。通過(guò)觀察，他們發(fā)現(xiàn)無(wú)名指比食指長(zhǎng)的人的空間能力、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、決斷力都比較好，更容易成功。趕緊比比手指去！！當(dāng)然，研究只是一方面，該努力還得努力永不放棄

【第5句】：拜訪領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、朋友時(shí)，對(duì)受到的熱情接待應(yīng)及時(shí)表示感謝。遇到條件、環(huán)境不好或接待不熱情時(shí)，不要提出額外的要求。

【第6句】：【劉永好：創(chuàng)業(yè)生涯中五個(gè)驚心動(dòng)魄的故事】第一個(gè)故事：傻子瓜子與胎死腹中的劉氏音箱；第二個(gè)故事：利用政策養(yǎng)鵪鶉養(yǎng)了全世界第一；第三個(gè)故事：拒絕被收購(gòu)的國(guó)有企業(yè)的下場(chǎng)；第四個(gè)故事：為了生存差點(diǎn)把把產(chǎn)權(quán)送給國(guó)家；第五個(gè)故事：借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的新創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。~?

【第7句】：好人就是沒(méi)時(shí)間干壞事的人，多花時(shí)間成長(zhǎng)自己，少花時(shí)間去苛責(zé)別人，去嫉妒別人，多花時(shí)間去愛(ài)，少花時(shí)間去恨。人能干多大的事情，取決于他的時(shí)間管理。

【第8句】：【成功領(lǐng)導(dǎo)者不得不知的15個(gè)管理哲學(xué)】【第1句】：以柔克剛；【第2句】：知己知彼；【第3句】：獲取地位；【第4句】：謀取人心；【第5句】：修身養(yǎng)性；【第6句】：聲東擊西；【第7句】：借刀殺人；【第8句】：虛張聲勢(shì)；【第9句】：欲擒故縱；【第10句】：拋磚引玉；【第11句】：隨機(jī)應(yīng)變；【第12句】：以退為進(jìn)；【第13句】：居安思危；【第14句】：軟硬兼施；【第15句】：明哲保身。

【第9句】：工作經(jīng)歷短跳槽頻繁：簡(jiǎn)歷里，工作經(jīng)歷這一欄是最為重要的，HR要判斷你的工作經(jīng)驗(yàn)和穩(wěn)定性。如果都是半年和三個(gè)月的經(jīng)歷，那么HR已經(jīng)還是聯(lián)想他會(huì)不會(huì)是下一個(gè)半年或是三個(gè)月，因此，被淘汰的幾率太大了。

【第10句】：【作為領(lǐng)導(dǎo)必須擁有以下能力】【第1句】：讓你的人有肉吃；你的人都服你，至少有1個(gè)人衷心擁戴你.【第2句】：注重培養(yǎng)員工的幸福感,自我實(shí)現(xiàn)的愿望；【第3句】：要協(xié)助下屬員工做好職業(yè)規(guī)劃。因?yàn)閱T工選擇企業(yè)的理由：1）報(bào)酬.2）成長(zhǎng).3）資源.4）地位。９９９９

【第11句】：【優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力】【第1句】：要有以人為本的理念。【第2句】：要有組織與協(xié)調(diào)能力。【第3句】：要有掌控全局的能力。【第4句】：要有民主決策的能力。【第5句】：要有強(qiáng)有力的執(zhí)行力。【第6句】：要有開(kāi)放的思想心態(tài)。

【第12句】：提升素養(yǎng)，打造軟實(shí)力。企業(yè)制度和企業(yè)道德文化是有所不同的，企業(yè)制度具有一定的強(qiáng)制性，用于保證企業(yè)的剛性需求，使企業(yè)的流程實(shí)施與運(yùn)轉(zhuǎn)等得以保證。企業(yè)的道德文化是制度的補(bǔ)充，解決制度管不到的方面，具有一定的柔性，不帶有強(qiáng)制性，卻是一種自覺(jué)自愿的行為。提升素養(yǎng)，打造軟實(shí)力，那就是要在道德倫理方面得以強(qiáng)化。

【第13句】：【培育男孩】在孩子可塑性強(qiáng)的孩童和少年時(shí)期，父母要在兒子身上注入健康男性特質(zhì)，把不成熟的、反復(fù)無(wú)常的男孩轉(zhuǎn)變成誠(chéng)實(shí)而有愛(ài)心的男人，他們尊重婦女、忠于婚姻、信守承諾，是果斷有力的領(lǐng)袖、優(yōu)秀的勞動(dòng)者，擁有健康的男性氣質(zhì)。我相信，這是一切有幸養(yǎng)育男孩的父母的重要責(zé)任。。

【第14句】：盡你所能地幫助老板去提升他/她的地位。為你被指派的每個(gè)任務(wù)都做一份商務(wù)計(jì)劃。去分配你的時(shí)間和資源并且在日程表上要設(shè)定節(jié)點(diǎn)。

【第15句】：【創(chuàng)業(yè)大講堂】公司估值和價(jià)格：估值是指公平市場(chǎng)價(jià)值，即根據(jù)市場(chǎng)情況和公司實(shí)際狀況，理應(yīng)擁有的市場(chǎng)價(jià)值，所以估值是對(duì)公司內(nèi)在價(jià)值的一種計(jì)算。VC給予公司的估值，實(shí)際上是價(jià)格，是VC主觀上對(duì)公司的一種價(jià)值認(rèn)可，是VC為得到公司股份所愿意支付的貨幣。

【第16句】：國(guó)內(nèi)展會(huì)亟需改進(jìn)。以政府為主體的大型綜合性展會(huì)辦了多年，投入大效果差，已經(jīng)不能滿足企業(yè)需要。改進(jìn)的方向是：1．專業(yè)化。專業(yè)化的展會(huì)能實(shí)現(xiàn)相關(guān)企業(yè)的聚集，實(shí)現(xiàn)高效率和高效益。2．市場(chǎng)化。應(yīng)當(dāng)由專業(yè)會(huì)展公司操作，政府支持。3．常態(tài)化。在產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢(shì)明顯的地區(qū)以慣例方式舉辦效果更好。

【第17句】：管理者需要堅(jiān)持。管理者的存在就是因?yàn)閱?wèn)題和困難的存在，管理者逃避問(wèn)題就是推卸責(zé)任，就是回避矛盾，不能面對(duì)困難。管理者的素質(zhì)中最為根本的一條就是堅(jiān)持，就是要勇敢地面對(duì)各種困難和問(wèn)題。天下無(wú)難事，只怕有心人，有心人，天小負(fù)，天道酬勤，只要認(rèn)定目標(biāo)，厘清責(zé)任，堅(jiān)持不懈地努力，就一定會(huì)獲得理想的成果。

【第18句】：在工作中，我們往往會(huì)選擇與自己的個(gè)性與能力相異的人組成團(tuán)隊(duì)——項(xiàng)目標(biāo)導(dǎo)向的任務(wù)需要不同的人來(lái)完成，有人務(wù)虛，有人務(wù)實(shí)，有人展望，有人執(zhí)行，因此要合理安排。

【第19句】：那天，我看見(jiàn)你在太陽(yáng)底下。你出汗，虱子災(zāi)害。你不梳妝，比鬼丟臉。別人說(shuō)你呆頭呆腦的，我相信癡心妄想有時(shí)也能美夢(mèng)成真。你一站，臭氣彌漫。你的訂單飛來(lái)了，企業(yè)起死回生了。

【第20句】：盤活企業(yè)，首先盤活人。如果每個(gè)人的潛能發(fā)揮出來(lái)，每個(gè)人都是一個(gè)太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

【第21句】：【研究你的老板】你的老板有權(quán)力指揮你。即使你比他聰明，即使你可以獲得他的這份工作，但在這段時(shí)間內(nèi)，你與他捆綁在一起。不要期望完美，老板有各種各樣的怪癖、古怪的行為和不經(jīng)意的習(xí)慣，試著找到讓他高興的方法,弄清他做事的方式和獲得信息的方法。

【第22句】：在人類眾多的活動(dòng)中，唯一一條永恒的規(guī)律就是變化。因此，只滿足于今天的企業(yè)。在變幻不定的明天就會(huì)感到難以生存下去。

【第23句】：【創(chuàng)業(yè)心語(yǔ)】安全是最大的利潤(rùn)。在一個(gè)月內(nèi)到昨天為止，公司內(nèi)部總共有三起事故發(fā)生，一起是作業(yè)不當(dāng)?shù)牟幻髟蚱鸹穑m未造成大的損失，卻也是觸目驚心。另外兩起都是電線老化的原因，所幸現(xiàn)場(chǎng)都沒(méi)有重大傷害，卻令人把心提到了嗓子眼。為此，我們組織了三場(chǎng)培訓(xùn)，解決認(rèn)知的問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操練，目的是保證安全。安全是最大的利潤(rùn)1

【第24句】：【創(chuàng)業(yè)文案】對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，逆境從三個(gè)角度形成考驗(yàn)：一是對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人信心與個(gè)人魅力的考驗(yàn)，二是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值認(rèn)同感的考驗(yàn)，三是對(duì)團(tuán)隊(duì)抗壓能力與自我調(diào)節(jié)機(jī)制的考驗(yàn)。

【第25句】：【創(chuàng)業(yè)心語(yǔ)】風(fēng)景。乘坐動(dòng)車從義烏到上海虹橋站，只需要2個(gè)多小時(shí)；搭乘的士從虹橋火車站到上海火車站，卻也要將近2個(gè)多小時(shí)。選擇的士，而不愿坐地鐵，就是想看看地上的風(fēng)景。不料卻在搖搖晃晃的的士里，不知不覺(jué)地就香甜地睡去了，城市的擁堵已經(jīng)是一個(gè)常規(guī)了。上海站邊上味千拉面2樓的外文新華書(shū)店書(shū)變得那么小，哀1

【第26句】：【創(chuàng)業(yè)文案】你要改變的是自己的頭腦，而不是去改變別人。——新聞集團(tuán)首席執(zhí)行官兼董事會(huì)主席魯伯特·默多克

【第27句】：【營(yíng)銷人如何修煉自己】【第1句】：有一顆勇敢的心，不畏艱險(xiǎn)；【第2句】：有三寸不爛之舌，能說(shuō)會(huì)道；【第3句】：見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，應(yīng)變能力強(qiáng)；【第4句】：會(huì)孔雀開(kāi)屏，關(guān)鍵時(shí)刻拿得出本事；【第5句】：能熱臉貼冷屁股，心理素質(zhì)好；【第6句】：能吃閉門羹，有百折不撓的韌勁；【第7句】：能坐冷板凳，耐得住性子；【第8句】：善于借力，有"狐假虎威"的人脈。

【第28句】：創(chuàng)業(yè)并不簡(jiǎn)單，但也并不痛苦，除非你干的事情很不適合你。對(duì)有些人來(lái)說(shuō)跑步或舉重是需要用巨大毅力才能堅(jiān)持下去的痛苦的事，但對(duì)另一些人來(lái)說(shuō)這些活動(dòng)本身就充滿樂(lè)趣。

【第29句】：換言之，要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)鼐芙^和“抱怨”。不要以為處處逞強(qiáng)才是表現(xiàn)自己的最好機(jī)會(huì)，當(dāng)你拍著胸脯說(shuō)“包在我身上”的時(shí)候，一顆定時(shí)炸彈已經(jīng)悄悄開(kāi)始在你身邊倒計(jì)時(shí)，一旦你的任務(wù)沒(méi)有完成，就要隨時(shí)被“犧牲”；就算你完成了任務(wù)，老板也不會(huì)覺(jué)得你有多出色，因?yàn)楫?dāng)他一塊塊往你身上加磚時(shí)，并不是不知道磚有多重，而你當(dāng)時(shí)又顯得如此輕松，所以你不要妄想老板會(huì)因此給你升職加薪。

【第30句】：【減輕壓力的10個(gè)小貼士】【第1句】：保持樂(lè)觀；【第2句】：學(xué)會(huì)接受我們無(wú)法改變的事實(shí)；【第3句】：自信而不自大；【第4句】：學(xué)習(xí)和掌握休閑技術(shù)；【第5句】：經(jīng)常鍛煉；【第6句】：健康飲食；【第7句】：睡眠充足休息好；【第8句】：不吸煙不酗酒；【第9句】：擁有良好的人際關(guān)系；【第10句】：學(xué)會(huì)合理管理時(shí)間。

【第31句】：轉(zhuǎn)型升級(jí)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)方式必須轉(zhuǎn)變，再也不能“出的是牛馬力，掙的是血汗錢”。一個(gè)產(chǎn)品，品牌運(yùn)營(yíng)商得10美元，銷售商得9美元，而生產(chǎn)制造商得0.3美元，我們?cè)跒樗俗黾抟隆Ｎ覀儽仨毧茖W(xué)發(fā)展，必須轉(zhuǎn)型發(fā)展，必須由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，必須創(chuàng)新發(fā)展。經(jīng)濟(jì)發(fā)展，科技是第一生產(chǎn)力，人才是第·資源。

【第32句】：【創(chuàng)業(yè)管理】管理者在工作中要保持平和、樂(lè)觀的心態(tài)，要懂得知足。任何對(duì)客觀環(huán)境的不滿和怨天尤人都是無(wú)濟(jì)于事的，管理者只有以積極向上的心態(tài)去面對(duì)工作，懂得知足，在工作中才能取得好成績(jī)。

【第33句】：創(chuàng)業(yè)不等于開(kāi)公司，更不要為創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)，如果懷著學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的心態(tài)去打工也是創(chuàng)業(yè)，自己缺乏資源依托別人的平臺(tái)做成事取得經(jīng)驗(yàn)成就也是創(chuàng)業(yè)，跟著優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)也算創(chuàng)業(yè)，積累的不是頭銜不是工資收入而是閱歷經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和能力的提高，這些才是創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵。

【第34句】：企業(yè)是干出來(lái)的。真實(shí)面對(duì)自己，面對(duì)企業(yè)的問(wèn)題，以結(jié)果為導(dǎo)向，注重過(guò)程的完美。讓那些連生存問(wèn)題都沒(méi)有解決的企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，根本就是學(xué)院派的道德抒情。我們永遠(yuǎn)要面對(duì)兩個(gè)問(wèn)題：一要生存，二要發(fā)展。和諧奮進(jìn)，實(shí)干興企。企業(yè)是干出來(lái)的，就必須依據(jù)實(shí)際，尋求突圍之道，眾志成城，戰(zhàn)無(wú)不勝攻無(wú)不克，呼喚狼性。

【第35句】：小叔結(jié)婚后，當(dāng)時(shí)企業(yè)也不景氣，就下崗了，覺(jué)得自己閑著也不行，要養(yǎng)家。就去電線桿廠打工了，出苦力，一開(kāi)始不習(xí)慣，氣急了會(huì)摔干活的工具。我三姑夫和他一起干活，就會(huì)說(shuō)他，就這樣他堅(jiān)持了下來(lái)，一年能賺五六萬(wàn)塊錢。我覺(jué)得這樣很好，因?yàn)樗莛B(yǎng)家了。

【第36句】：順豐快遞董事長(zhǎng)王衛(wèi)做企業(yè)有四個(gè)觀點(diǎn)：【第1句】：人的成就和本事沒(méi)關(guān)系，和福報(bào)相關(guān)；【第2句】：低調(diào)對(duì)管理有好處，員工不認(rèn)識(shí)你，可以深入基層了解情況；【第3句】：上市會(huì)讓企業(yè)變得很浮躁，和當(dāng)下社會(huì)一樣，也不利于保護(hù)商業(yè)秘密；【第4句】：要為未來(lái)進(jìn)行大膽的投入。企業(yè)老板心里一定要明白，否則會(huì)陷入佛語(yǔ)所說(shuō)"背心關(guān)法，為法所困"

【第37句】：智慧用在騙人害人上邊，雖然能得到眼前的小利，卻不會(huì)長(zhǎng)久，你害我，我反過(guò)來(lái)也會(huì)害你，這樣下去道德就沒(méi)了，民族素質(zhì)就沒(méi)了，我們驕傲的幾千年文化就打折了。沒(méi)必要指望誰(shuí)來(lái)管理好這個(gè)世界，我們要自己管好自己，從我做起，從小事做起，以誠(chéng)相待，不欺人害人，把我們的智用在發(fā)展上邊，我們就會(huì)好過(guò)一些，就會(huì)少許多埋怨，少許多煩惱，更會(huì)少許多的被迫害。

【第38句】：【如何把興趣變成生意？】【第1句】：留心：你喜歡的領(lǐng)域有很多生財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)；【第2句】：多接觸不同行業(yè)頂尖人物：你需要綜合的人脈和經(jīng)驗(yàn)；【第3句】：慢慢規(guī)劃：多把時(shí)間用在觀察、思考和計(jì)劃上；【第4句】：堅(jiān)持：【第5句】：品牌就是保證：尤其你的個(gè)人品牌；【第6句】：求知欲：不妨多問(wèn)別人我想開(kāi)始自己的事業(yè)，你有什么意見(jiàn)？

【第39句】：世界上好人很多，壞人也不在少數(shù)。人在商道，要和各種各樣的客戶打交道，壞人，我們可以不必管他，但是，如果讓正直的人，讓認(rèn)真的人，讓對(duì)你抱有希望的人失望，那么，人生有何意思。

【第40句】：主宰非洲草原的不是獅子而是土壤里的微生物，決定公司成功的不是老板的英明，而是基層員工的素質(zhì)。再好的老板只能保證不敗，而員工卻能決定勝利。贏在細(xì)節(jié)，輸在格局，細(xì)節(jié)源于文化，而格局修于境界--馬云

【第41句】：這些人，絕大多數(shù)都是我們的階級(jí)兄弟，是災(zāi)荒逼迫他們背井離鄉(xiāng)的，這不怪他們，責(zé)任在我們身上，黨把三十六萬(wàn)群眾交給我們，我們沒(méi)能領(lǐng)導(dǎo)他們戰(zhàn)勝災(zāi)荒，過(guò)安居樂(lè)業(yè)的生活，應(yīng)該感到羞恥和痛心。

【第42句】：【中小企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)六方面】中小企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)需要在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上回答以下問(wèn)題，即：【第1句】：產(chǎn)品問(wèn)題；【第2句】：客戶問(wèn)題；【第3句】：地域問(wèn)題；【第4句】：如何競(jìng)爭(zhēng)及創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問(wèn)題；【第5句】：資源與人的問(wèn)題；【第6句】：成功要素與制約因素的問(wèn)題。

【第43句】：我們這一時(shí)代的人所缺乏的，在我看來(lái)，就是對(duì)于自己職業(yè)的愛(ài)好；他們僅以厭惡的心情來(lái)完成他們的任務(wù)。他們有意識(shí)地草率從事──自上至下，社會(huì)各階層都是如此。政客們憑借他們的職權(quán)，所注意的無(wú)非是能獲得物質(zhì)的利益，他們似乎不懂得過(guò)去的偉大政治家把國(guó)家大事管理得很好時(shí)所感到的愉快。

【第44句】：說(shuō)起智商與情商的差別，恐怕沒(méi)有幾家公司不知道。但在現(xiàn)實(shí)中，卻很難看到哪家公司重視員工情商的考查與培養(yǎng)。是不知道情商的重要嗎？不是。最直接的原因是智商可以通過(guò)學(xué)歷、考試等簡(jiǎn)單辦法衡量，而情商則要難得多。盡管每家公司的杰出員工都是智商與情商兼優(yōu)者，但重智商、輕情商在中國(guó)仍然是普遍現(xiàn)象。

【第45句】：后來(lái)，我們又投過(guò)華工科技這樣的企業(yè)，由于對(duì)這個(gè)行業(yè)不了解，對(duì)這個(gè)企業(yè)也沒(méi)有研究透，結(jié)果投入的資金虧了一半。

【第46句】：外貿(mào)型企業(yè)。以訂單引領(lǐng)企業(yè)的各項(xiàng)實(shí)際工作，用樣品來(lái)牽引企業(yè)的訂單，以產(chǎn)品為主導(dǎo)為客戶提供滿意的服務(wù)。這是外貿(mào)型企業(yè)必須努力的方向，必須狠抓樣品和質(zhì)量的保證，使其成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。在公司內(nèi)部必須建立起一種機(jī)制，引導(dǎo)和培養(yǎng)員工良好的行為習(xí)慣，統(tǒng)一思想，健全體系，打造良好工作和生活環(huán)境。

【第47句】：【創(chuàng)業(yè)職場(chǎng)】【如何建立個(gè)人的人脈？】1）不要老想著別人找到你，主動(dòng)出擊很重要；2）不要一味的索取，先付出才能人走進(jìn)你；3）多加入一些工作圈、群，勇于發(fā)言，說(shuō)錯(cuò)了，沒(méi)關(guān)系，最可怕的就是只圍觀；4）和高手交流，和你交流人的層次決定了你的層次，前提是一定要專業(yè)。

【第48句】：定戰(zhàn)略的四大要點(diǎn)：1愿景及中長(zhǎng)期目標(biāo)，立意決定高度。2戰(zhàn)略路線（關(guān)鍵策略），實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要分成幾個(gè)階段？每階段的幾個(gè)打法。3措施保證，為落實(shí)打法進(jìn)行的戰(zhàn)術(shù)分解、領(lǐng)軍人物、組織結(jié)構(gòu)、配套的考核激勵(lì)體系。4及時(shí)復(fù)盤，調(diào)整和校正。（）

【第49句】：企業(yè)的形象是透過(guò)每位員工來(lái)體現(xiàn)的。如果每位員工都能做到微笑服務(wù)，客戶不僅僅會(huì)感到這位員工工作不錯(cuò)，而且會(huì)將這一具體的感受升華到對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)可。反之，如果個(gè)別員工態(tài)度不好，同樣會(huì)影響到企業(yè)形象。隨著社會(huì)的發(fā)展，客戶享受服務(wù)的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，就務(wù)必爭(zhēng)取以微笑服務(wù)贏得客戶的青睞。因此微笑服務(wù)是十分重要的。