【第1句】：不要以為你現(xiàn)在凡事親力親為看起來效果很好，要知道事無巨細的管理會阻礙公司的長遠發(fā)展,如果你不會恰當?shù)亍⒂行实厥跈?quán)，那么你的這種做法就會給公司造成的傷害可能比你想象得還要大。

【第2句】：【人才與領(lǐng)導(dǎo)】什么是人才？做的了事（專業(yè)），負得起責（態(tài)度），吃得了虧（品格），團結(jié)得了的人（魅力）！什么是領(lǐng)導(dǎo)？給得了方向（戰(zhàn)略），給得了方法（指導(dǎo)），培養(yǎng)得了人（育人），凝聚得了人心（魅力）。領(lǐng)導(dǎo)決定團隊：有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的員工，優(yōu)秀的員工不會跟平庸的領(lǐng)導(dǎo)混日子。

【第3句】：管理上的不嚴謹導(dǎo)致考勤記錄的不明確性，用人單位是應(yīng)當承擔主要責任。很多用人單位對出勤時間的認定標準并無制度規(guī)定或是合同約定，這也導(dǎo)致在實際的爭議處理中，仲裁員或法官會從有利于勞動者角度考慮。

【第4句】：你在賴床，他在鍛煉，所以他比你健康；你應(yīng)付上班，他用心工作，所以他成了你領(lǐng)導(dǎo)；你在完成今天計劃，他在策劃明年計劃，所以他比你掌握更多先機；你在找借口，他在解決問題，所以他比你事業(yè)有成；你在消費，他在理財，所以他比你更富足；你在算計自己利益，他在考慮對方利益，所以他比你更加有人脈。。

【第5句】：不虛心領(lǐng)教，盲目幻想早晚有一天會超越他們每個人，實則技能達不到企業(yè)要求。比如，很多畢業(yè)生都在學(xué)校制作過EXCEL文件，但實際工作中的EXCEL表格非常復(fù)雜，新人們僅僅憑借在學(xué)校中的所學(xué)，常常束手無策。

【第6句】：人生發(fā)展總不會如你想象得那么好，你很可能在某個高興之余，卻又被突然的一件事來到而陷入低潮；你很可能常常被一大堆項目趕著跑、被客戶罵、被老板指責。人生本來就充滿了各種酸甜苦辣，但仔細想想，人生也不像你想象得那么糟。

【第7句】：【情商管理】【第1句】：惱怒之時學(xué)會不失態(tài)，以提高自我察覺能力。【第2句】：壞事不期而至之時學(xué)會冷靜，以提高駕馭能力。【第3句】：前進之時學(xué)會富有激情，摔倒時學(xué)會盡快站立起來，以提高自我能力。【第4句】：學(xué)會想人之所想，憂人之所憂，以提高理解他人能力。【第5句】：學(xué)會適應(yīng)各種環(huán)境，迅速融入其中，以提高人際交往能力。

【第8句】：職場生存的三大原則。和一位老板交流的過程中，我悟出了職場生存的三大原則：①理解公司重要的目標、計劃、戰(zhàn)略；②設(shè)定你的目標，這些目標在一定程度上有助于實現(xiàn)公司的目標；③設(shè)定你的目標．這些目標有助于你的上司成為一名卓越的成功者。這就是站在公司的立場思考問題，付出心血努力，成就他人造就自己，助人達己。

【第9句】：做老板的，自己要像個老板，下屬才會尊重你，拿你當老板。如果你自己做得不恰當，也就別怪人家想利用你。

【第10句】：不會喝酒，前途沒有；一喝九兩，重點培養(yǎng)；只喝飲料，領(lǐng)導(dǎo)不要；能喝不輸，領(lǐng)導(dǎo)秘書；一喝就倒，官位難保；長喝嫌少，人才難找；一半就跑，升官還早；全程領(lǐng)跑，未來領(lǐng)導(dǎo)。對于中國的酒文化，你有什么看法呢。

【第11句】：有相關(guān)工作經(jīng)驗的人，也并不一定是人才。有的人只能起到錦上添花的作用，而創(chuàng)業(yè)公司需要的是雪中送炭的員工。我們看簡歷上，如果這個人在之前工作過的公司里面，沒能做滿一年的人，或是每家公司都只做了一年的人是堅決不要的。

【第12句】：無論事實能否證實你的想法，創(chuàng)業(yè)者要有孤獨走下去的勇氣，如同海上揚帆，往前走才有風，一世不走一世沒風。

【第13句】：管理者要學(xué)會服從。執(zhí)行上級的命令是下級管理人員的職責，如果抗命不執(zhí)行就是一種破壞行為，如果不能完成任務(wù)，耽誤時機就不是簡單的浪費，可以看做一種犯罪。對自己負責，就必須執(zhí)行命令，聽從指揮。服從是管理的前提，管理者首先要學(xué)會服從，自己制訂游戲規(guī)則又破壞規(guī)則，就不是一個合格的管理者，是不能夠服眾的。

【第14句】：【創(chuàng)業(yè)十經(jīng)驗】【第1句】：將創(chuàng)業(yè)資金數(shù)額減到最低。【第2句】：學(xué)習(xí)銷售自己。【第3句】：對客戶要大方。【第4句】：開始時最好能由家中直接提供產(chǎn)品或服務(wù)。【第5句】：從第一天開始，一切電腦化。【第6句】：長時間工作。【第7句】：愛你的顧客。【第8句】：開始不成功也要繼續(xù)努力。【第9句】：獨自經(jīng)營。【第10句】：安排休閑時間。

【第15句】：【新官上任必須做的事】①交流,交流,交流,注意選擇最適合的交流傳播方式,②信任團隊；③開誠布公，營造一允許抱怨氛圍有利于贏得尊敬和信任；④展現(xiàn)謙卑并換位思考；⑤充滿勇氣,展示你的敏捷和專業(yè),直面沖突；⑥真實可信,說出你想要做的并付諸實踐；⑦鼓勵團隊分享信息

【第16句】：倒金字塔管理法：由北歐航空總裁提出，與正金字塔不同，它的構(gòu)架是：最上層：一線工作人員（現(xiàn)場決策者）；中間層：中層管理者；最下層：總經(jīng)理、總裁（政策監(jiān)督者）。倒金字塔改變了傳統(tǒng)的上令下行的管理方式，其核心就是人人都要承擔責任，對份內(nèi)的事情做出決定，不必事事上報。

【第17句】：【企業(yè)面試：HR不會告訴你的8個真相】【第1句】：求職實際上是一個難以公平的被拒絕過程；【第2句】：如果被否，別想要第二次機會了；【第3句】：沒人告訴你你犯了什么錯誤；【第4句】：你懂得控制時間嗎？【第5句】：群面中，不是說得最多的那個人得分最高；盲目補短不如一心取長；【第7句】：面試在告訴你之前已經(jīng)開始；【第8句】：HR的腦中一直在權(quán)衡。

【第18句】：【美貌，到底價值幾何？】調(diào)查顯示，在美國和英國，工作收入中存在的美貌溢價為10%-20%。在需要與顧客或客戶接觸的工作中，它則最多可達數(shù)十萬美元——與直覺相反，男性的美貌溢價高過女性——20世紀90年代的研究便以發(fā)現(xiàn)，英俊的男性比不英俊的收入高17%，而漂亮女性比不漂亮只高12%。

【第19句】：【創(chuàng)業(yè)心語】現(xiàn)代門店經(jīng)營和管理。為義烏小商品合肥工藝品城的經(jīng)營戶進行了“現(xiàn)代門店經(jīng)營與管理”培訓(xùn)，改變思維。重新定位，避免同質(zhì)化，站在市場的角度，推進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，達成上下游產(chǎn)業(yè)鏈的凝聚，協(xié)作共贏，品牌經(jīng)營，使得產(chǎn)業(yè)鏈的各相關(guān)利益者獲得成功。唯其如此，市場經(jīng)濟才會更為成熟，中國企業(yè)競爭力才會更加明顯，時勢必然。

【第20句】：【教你懂得如何授權(quán)】【第1句】：管得少，就是管得好；【第2句】：能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的；【第3句】：成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅是授權(quán)高手，更是控權(quán)的高手；【第4句】：信任固然好，監(jiān)控更重要；【第5句】：授權(quán)就像放風箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強了就要放一放；【第6句】：授權(quán)并信任才是有效的授權(quán)之道。

【第21句】：當你對老板懷有感恩之心時，你也是在尊重自己的選擇；同事之間的矛盾沖突也是難以避免的，只有相輔相成，才能共同進步。他們都是你的鏡子，當你用感恩之心面對時，他們也會更為友好、愉快地與你相處。

【第22句】：管理上最低的檔次應(yīng)該是管人，就是每天見誰就罵誰。再高一點的檔次是管事情，每天開會。再高一點的就是談觀念、意識形態(tài)。再高一點就是神，什么都不管，大家都按照你的意志去走，你只需要做一個先知就可以。

【第23句】：【產(chǎn)品就是戰(zhàn)略】1）企業(yè)成功的基礎(chǔ)是有好產(chǎn)品和好客戶；2）有好產(chǎn)品就會有好客戶；3）激動人心的好產(chǎn)品會讓銷售和管理團隊充滿激情；4）營銷只可以短期彌補產(chǎn)品不足，產(chǎn)品不足最終將毀掉最棒的營銷團隊；5）持續(xù)的產(chǎn)品微創(chuàng)新將改變公司，微創(chuàng)新包括創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)或說出產(chǎn)品的一個小小賣點。

【第24句】：【創(chuàng)業(yè)能力搜羅】【第1句】：解決問題時的逆向思維能力；【第2句】：考慮問題的換位思考能力；【第3句】：強于他人的總結(jié)能力；【第4句】：簡潔的文書編寫能力；【第5句】：信息資料收集能力；【第6句】：解決問題的方案制定能力；【第7句】：超強的自我安慰能力；【第8句】：崗位變化的承受能力！（你占了幾條？）

【第25句】：【德魯克：挑完人，得庸人】不管是誰，如果他在任用一個人時只想避免短處，那他所領(lǐng)導(dǎo)的組織最終必然平庸。樣樣皆通，實際可能是一無是處。才干越高的人，其缺點也往往越多。誰也不可能是十項全能。與人類現(xiàn)有博大的知識、經(jīng)驗、能力的匯集總和相比，任何偉大的天才都不及格.

【第26句】：【獻給每天喊辭職，想辭職的人！】【第1句】：不要輕易離開團隊，否則你要從零做起；【第2句】：不要老想著做不順就放棄，哪個團隊都有問題，哪個團隊都有優(yōu)點；【第3句】：跟對領(lǐng)導(dǎo)很重要，愿意教你的，放手讓你做的領(lǐng)導(dǎo)，絕對要珍惜.

【第27句】：【領(lǐng)導(dǎo)力的三種模型】【第1句】：強制型——利用威脅、武力或者哄騙來贏得服從；【第2句】：效用型——用薪水、待遇、獎賞，換取勞力、智慧、時間等；【第3句】：原則型——建立在相互尊重和相互信任的基礎(chǔ)之上。毫無疑問，對于希望基業(yè)長青的企業(yè)來說，僅僅是效用型的領(lǐng)導(dǎo)力是不夠的，原則型領(lǐng)導(dǎo)力才是一座必須逐漸登頂?shù)纳椒濉?/p>

【第28句】：現(xiàn)在別人租土地給我們的3000棵樹，已經(jīng)22年了，還很旺盛，估計可以收獲到30年。我們多結(jié)一年水果，雖然多花點工資運輸費，但等于白賺很多。中國柑橘協(xié)會跟我們討論這個問題的時候，他們說你們的勞動成本高，我說高一點問題不大，出來的果品好，銷售價高3點、高5點，不就拿回來了。

【第29句】：【成功必備的八種魅力】【第1句】：親和力。親和即人脈。【第2句】：決斷力。果斷決策，拒絕猶豫。【第3句】：執(zhí)行力。執(zhí)行是決策的接續(xù)。【第4句】：創(chuàng)造力。把普通變成非凡。【第5句】：前瞻力。洞悉先機，引領(lǐng)潮流，領(lǐng)先半步。【第6句】：凝聚力。像磁石凝聚進取的團隊。【第7句】：輻射力。用品味和誠信征服市場和消費者。【第8句】：影響力。超越時間和空間。

【第30句】：成功的職業(yè)生涯是建立在強大的人脈基礎(chǔ)上的.商界領(lǐng)袖們常常需要用外交的眼光和各種各樣的人發(fā)展和維持復(fù)雜的人際關(guān)系.企業(yè)家們都可以從外交手段的寶庫中獲取很多能幫助他們變得更有效率的東西。

【第31句】：絕對的公平，只是一種烏托邦式的理想，從來都不存在于現(xiàn)實社會中。員工和老板之間的游戲規(guī)則，是由老板制定的，各種利益也自然偏向老板。不要試圖改變這種規(guī)則，除非你能做老板。

【第32句】：如果你的能力很強但團隊合作能力很差不能與其他團隊成員很好融合的話，你就是團隊里的害群之馬。可能你短期為團隊的貢獻很大，領(lǐng)導(dǎo)不會裁掉你；一旦業(yè)務(wù)穩(wěn)定下來，你必將成為領(lǐng)導(dǎo)痛下殺手的羔羊。

【第33句】：在一期動物世界的節(jié)目中，演了鬣狗覓食的場景：一只鬣狗在轉(zhuǎn)角牛羚和瞪羚的覓食過程中，鬼鬼祟祟地走來走去。其貌不揚的鬣狗實在難以引起它們的重視和注意，更讓它們不屑的是，這只鬣狗低著腦袋，夾著尾巴，緊縮著身體，步履緩慢，形象猥瑣，擺出一副可憐兮兮、俯首帖耳的樣子。這讓一些身體健壯、奔跑跳躍力出色的牛羚和瞪羚任由鬣狗在它們的身邊走來走去，不時發(fā)出一陣輕蔑的笑聲。

【第34句】：用戶熱衷瞬時稱心，品牌意識或?qū)ι秸a(chǎn)品的厭惡感與日俱增，凡客誠品這家新興企業(yè)投其所好，發(fā)展迅猛，很快就要上市。

【第35句】：【人生哲理】跟顧客爭，你爭贏了，顧客走了。跟同事爭，你爭贏了，團隊散了。跟老板爭，你爭贏了，平臺懸了。跟家人爭，你爭贏了，親情沒了。跟朋友爭，你爭贏了，朋友少了。跟誰爭，爭贏都是輸，不如跟自己爭。把自己做大做強，自己才是真正贏家。茶葉因沸水，才能釋放出深蘊清香。生命因遭遇和挫折留下幽香。

【第36句】：富人則有自己的想法。最初的時候他們可能是因為生活的貧困而被迫創(chuàng)業(yè)。但是，后來他們會有更大的目標，這已經(jīng)不是金錢能夠衡量的東西，而是因為他們發(fā)現(xiàn)了人生存在的價值，他們會不斷地通過努力讓自己，讓周圍人生活得更好，甚至使周圍的社會更和諧。

【第37句】：【創(chuàng)業(yè)之牛蛙效應(yīng)】把一只牛蛙放在開水鍋里，牛蛙會很快跳出來；但當你把它放在冷水里，它不會跳出來，然后慢慢加熱，起初牛蛙出于懶惰，不會有什么動作，當水溫高到它無法忍受的時候，想出來，但已經(jīng)沒有了力氣。悟：注意關(guān)注你的財務(wù)。不要等到?jīng)]錢了再想怎么掙，你會發(fā)現(xiàn)那時候掙錢更難！

【第38句】：【任志強惡補閱讀：每天看書6萬字】改革開放后，軍校給了我中專、大專文憑卻沒教給我有用的知識，我只好參加各種夜校，學(xué)計算機、財務(wù)管理和企業(yè)管理，同時定出每天最少六萬字的讀書任務(wù)。連續(xù)幾年惡補才多少有了些底氣。。

【第39句】：正是因為管理者太忙，才是要做績效考核，通過績效考核來減壓。即是以通過考核，可以讓我的工作更輕松，是為我的管理工作在減壓為目標，這樣我們的管理層才會主動并樂意的推行公司的考核體系。

【第40句】：在評論中，有些朋友對這客服中心情況作了些較負面的猜測，因我只是有感而發(fā)，受限于微博字數(shù)，很多情況無法一次寫清楚，覺得對這中心真不太公平，我可以負責的講，這中心有我很少見的3高：客戶滿意度高、員工滿意度高、員工績效高，中心接通率沒達標時，員工自發(fā)加班，中心管理層對員工真的非常用心

【第41句】：【移囤貨】一老板玩小三玩膩，而小三漸漸大齡，逼婚不成索要千萬賠償。老板冥思苦想，計上心來。他以提高文化水平為由，花十萬元讓她上了EMBA班。班上老板如云，小三一下子迷倒了全班男生。沒兩個月，小三就不理老板了。啟示：營銷學(xué)有一種手段叫移不良囤貨，最有效的移方式是各方都能獲益。

【第42句】：管理之父泰羅強調(diào)管理要科學(xué)化、標準化、指標化，泰羅讓生產(chǎn)效率達到極致，但也引發(fā)問題。泰羅制管理者的主要特征：更多是對上級負責，對下級員工缺少信任和鼓勵；對工作細節(jié)安排精細，員工職責就是被動執(zhí)行；對工作過程與結(jié)果嚴格監(jiān)督，對錯誤嚴格批評、懲罰并廣而告知。上面這些描述，讓你聽來耳熟嗎

【第43句】：行至途中，迎來了冥冥中注定的愛人和孩子，于是組成了一個新的團隊，于是為了家之幸福而努力奮斗。一路前行，不經(jīng)意間已快及頂峰，總覺的青春年少時的山花爛漫與姹紫嫣紅就在身后不遠。

【第44句】：【希望與失望。世界就是這樣物極必反，終于在人們快絕望的時候一個人站了出來他說他能帶領(lǐng)人們走向自由幸福之路，他領(lǐng)導(dǎo)人們搶回家園，領(lǐng)導(dǎo)人們建設(shè)，然而就在人們確信他能把人們帶上沒有血淚的生活的時候，終于旁邊那些毀滅的力量發(fā)現(xiàn)了它并且和快消滅了他，人們在次過上了顛沛流離的生活。】

【第45句】：控制人員流失率的幾點心得：【第1句】：新人流失往往占總體流失一半以上【第2句】：新人流失偏高，往往是因為新人入職數(shù)量不固定，而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和新人班班長的數(shù)量卻必須固定，經(jīng)常出現(xiàn)新人數(shù)量超過培訓(xùn)和帶教體系能承受的范圍【第3句】：因為新人入職數(shù)量不固定，企業(yè)被迫啟用資深員工（而不是有管理經(jīng)驗的班長）來帶新人

【第46句】：服務(wù)業(yè)要有熱情員工，必有強大文化管理，文化建設(shè)四法則1信息傳染力法則：信念轉(zhuǎn)化成易記富傳染力的信息，讓人傳頌；2影響者法則：氛圍由3種人塑造，傳播員（帶頭）、推銷員（起哄）和標兵（示范）；3主人翁法則：引導(dǎo)員工提出創(chuàng)新想法，變成過程主人翁；4環(huán)境反饋法則：建立環(huán)境對員工表現(xiàn)實時反饋

【第47句】：【第1句】：人生最重要的不是努力，不是奮斗，而是抉擇。【第2句】：老板只能給一個位置，不能給一個未來。舞臺再大，人走茶涼。【第3句】：意外和明天不知道哪個先來。沒有危機是最大的危機，滿足現(xiàn)狀是最大的陷阱。【第4句】：所見所聞改變一生，不知不覺斷送一生。【第5句】：人生得意時找出路，失意時才有退路，寶馬都有備胎。

【第48句】：偉大的公司。好產(chǎn)品要專注、偉大的產(chǎn)品有愿景。即好產(chǎn)品專注于滿足用戶需求、解決用戶問題，而沒有設(shè)定愿景、引領(lǐng)潮流、創(chuàng)造需求的產(chǎn)品才談得上達到偉大量級。偉大的產(chǎn)品最重要的就是樹立前瞻愿景，讓我們的產(chǎn)品能夠創(chuàng)造或改變一種生活方式，讓用戶在生活當中離不開它，變輸出產(chǎn)品為輸出生活方式。這就是偉大的公司。

【第49句】：【赤腳鞋店】因同質(zhì)化嚴重，一家質(zhì)量不錯的鞋店也生意平平。一天老板無意間聽到顧客抱怨試鞋時頻繁穿鞋、脫鞋太累，于是決定在店內(nèi)鋪上名貴地毯，門口設(shè)置鞋架，并改名為赤腳鞋店。門口貼出告示：店內(nèi)鋪有地毯，顧客需脫鞋購物，本店代為擦鞋。后銷售大增。要突圍，就要在細微處比別人做得更好。