無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

物業客服助理工作崗位職責篇一

2、貫徹執行公司各項方針政策和物業服務中心工作安排，營造和諧的客戶關系;

3、熟悉項目基本情況，掌握所服務區域客戶信息，維護本服務區域客戶檔案及掌握本項目主要設施設備的分布、功能等情況;

4、及時處理客戶投訴并跟蹤回訪，定期收集客戶意見會建議并匯總分析，提出合理化改進方案，并與員工良好關系;

5、根據公司品質標準，負責所服務區域內的設施設備完好性、環境綠化質量的巡視檢查和相關評價，及時處理發現的問題，提升轄區項目的服務質量;

6、協助公司開展客戶滿意度調查。

1、客戶服務中心日常運作和管理，包括與業戶的聯絡溝通及對內各部門協調工作;

2、熟悉小區交樓流程，建立完善的業戶檔案，保持與業戶之間的溝通;

3、負責業戶來電來訪投訴等工作，了解交樓后售后維修的工作流程，并收集掌握所有記錄，記錄報修情況和服務質量，及時做好回訪、跟蹤、檢查工作;

4、負責督促催繳業戶物業管理費和做好收繳統計分析工作;

5、處理業戶裝修方案的審批工作及辦理交樓手續、檢查違章及違法裝修;

6、對物業管理區域內的清潔衛生、綠化養護和共用設施設備進行管理及運行質量的檢查，落實物業管理區域內的公共管理制度，督促業戶遵照執行;

7、負責對公共區域的定期巡視，及時跟進處理相關問題;

物業客服助理工作崗位職責篇二

1. 掌握管理區域的分布情況

2. 接待業戶，并做好工作記錄

3. 受理業戶報修和服務需求等

4. 處理業戶投訴

5. 對管理區域內的業戶進行定期走訪，聽取意見，并及時向上級匯報相關信息

6. 巡視區域內清潔情況

物業客服助理工作崗位職責篇三

1、 服從上級領導的安排，嚴格執行各項工作的流程;

2、 嚴格執行各項工作制度及管理辦法;

3、 協助上級完成工作計劃和統計任務;

4、 受理客戶情況、流程跟蹤、統計回訪;

5、 部門各類單據登記、審核、匯總和分發，協助上級對各類單據審核及監控;

6、 轉接公司總機電話、收發傳真、信件和報刊等;

7、 接待來訪客人，并通報相關部門、人員;

8、 部門各類表格復印、對客戶資料的錄入及歸檔保管;

9、 完成上級領導交辦的其他工作;

物業客服助理工作崗位職責篇四

1、負責協助當值前臺客服助理接待業主來訪、受理裝修申請和各項辦證業務;

2、負責本部門工作資料檔案和業戶檔案的建立與管理;

3、負責物業費催繳工作;

4、負責大廈內清潔綠化巡查;

5、及時了解客戶動態，確?？蛻籼岢龅母黝惤ㄗh，意見，投訴及時傳達到物業管理處相關部門和上級領導，有記錄，并及時向客戶反饋處理意見。

6.匯總整理所管轄區域內遞交的恢復記錄，客戶意見處理等，等匯總結果反饋給上級領導后存檔。

物業客服助理工作崗位職責篇五

1、負責接待客戶來訪并做好登記指引;

2、 負責受理客戶的各類訴求，并跟進處理結果及監督實施改善措施;

3、負責客戶溝通、回訪，并形成記錄;

4、負責物業服務中心資料檔案的管理;

5、 負責對外通知等文件的草擬與發布;

6、負責項目品質管理，每日對現場品質進行檢查，記錄問題點，并跟進、驗證整改情況;

7、負責對業戶辦理入伙、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續，并及時更新業戶資料;

8、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

9、協助對轄區內舉行的各種活動的現場管理。

物業客服助理工作崗位職責篇六

1.處理客戶投訴，定期收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時向上匯報。

2.做好商場租戶的拜訪工作，跟進租戶意見調查工作。

3.負責配合相關部門跟進各項安全聯檢工作，督促租戶及時整改。

4.當值期間對租戶的申請進行初審，提出處理意見或方案。

5.做好各項外判項目的質量監管工作(包括清潔、除“四害”、綠化、空氣清新、指示標識等項目)，根據外判合同對其進行檢查、考核評分并落實完成等工作。

6.按程序及要求為租戶辦理進、退場工作及租戶日常非營業時間內工作申請的審批工作。

7.執行政府部門有關政策、法規及公司管理規則，如《物業服務合同》、《租戶使用守則》等規定，并督促租戶遵守執行。

8.負責咨詢臺日常工作及員工的管理。