為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

京東雙11活動(dòng)方案篇一

第一部分是打基礎(chǔ)、增銷售的部分，時(shí)間節(jié)點(diǎn)是在10月10日至10月31日，這部分主要活動(dòng)是聚劃算活動(dòng)和店鋪優(yōu)惠劵發(fā)送活動(dòng)，當(dāng)然這段時(shí)間也不局限于只是聚劃算的商品團(tuán)和品牌團(tuán)，如果開通淘金幣權(quán)限的，淘金幣活動(dòng)同樣是可以參加的，另外像品牌特賣也是可以的，只要是一切能上的店鋪活動(dòng)，都可以申請(qǐng)參加。

第二部分是預(yù)熱。預(yù)熱活動(dòng)也是直接影響到雙十一當(dāng)天業(yè)績的關(guān)鍵部分，預(yù)熱是雙十一的前奏，預(yù)熱的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是11月1日至11月10日，活動(dòng)內(nèi)容主要包括雙十一當(dāng)天使用的店鋪優(yōu)惠劵推送、提醒消費(fèi)者提前加入購物車、參加官方預(yù)熱活動(dòng)、crm維護(hù)和營銷、sns推廣。

對(duì)于賣家來說，預(yù)熱這十天除了通過合作預(yù)熱活動(dòng)拉新會(huì)員之外，對(duì)于用戶群基數(shù)較大大大賣家，預(yù)熱期間最最重要的事情是crm維護(hù)和營銷。具體分成幾步，每一步采用什么樣的手段來激活、維護(hù)已有的老會(huì)員，吸引老會(huì)員領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵，提前把目標(biāo)商品加進(jìn)購物車，雙十一當(dāng)天能回來下單購買，是值得各位賣家要深思的問題。

第三部分就是雙十一當(dāng)天。雙十一當(dāng)天的營銷活動(dòng)主要是根據(jù)當(dāng)天官方賽馬時(shí)間點(diǎn)和規(guī)則來定，不同時(shí)間段有不同時(shí)間段的玩法，當(dāng)然全場1-5折是必須要有，滿就減也是不可缺少的。但是除了這些常規(guī)款外，我們是不是可以進(jìn)行一些玩法的創(chuàng)新呢?以下是兩個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)思路，可以作為參考：

限量購產(chǎn)品銷售(稀缺感)

售罄產(chǎn)品公布(緊迫感)

贈(zèng)送禮品

vip會(huì)員包裝

提高客單價(jià)：

關(guān)聯(lián)營銷

滿額就減、買多折上折

對(duì)高客單價(jià)用戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

提高單包件數(shù)

買多件享優(yōu)惠

雙十一關(guān)鍵指標(biāo)

在做雙十一營銷計(jì)劃指標(biāo)內(nèi)容的時(shí)候，明白雙十一關(guān)鍵指標(biāo)所包括的是那幾個(gè)信息維度，這里重點(diǎn)講一下雙十一營銷計(jì)劃表縱軸中的幾大關(guān)鍵指標(biāo)：

會(huì)場位置：我們要根據(jù)雙十一審核結(jié)果，明確自己所在的會(huì)場，雙十一有主會(huì)場，分會(huì)場之分，當(dāng)然，我們?nèi)绻诜謺?huì)場，也要通過賽買規(guī)則爭取主會(huì)場。20xx年的時(shí)候還有一淘會(huì)場，另外就是雙十一當(dāng)天是否有聚劃算的品牌團(tuán)或者商品團(tuán)支持。根據(jù)當(dāng)天會(huì)場資源進(jìn)行接下來的各項(xiàng)指標(biāo)預(yù)估和制定。

業(yè)績指標(biāo)：這里的業(yè)績指標(biāo)有兩部分組成：第一部分是通過自然流量帶來的業(yè)績指標(biāo)，第二部分是根據(jù)會(huì)場預(yù)估所能實(shí)現(xiàn)的雙十一業(yè)績指標(biāo)。業(yè)績指標(biāo)是可以根據(jù)上一年度相關(guān)數(shù)據(jù)，或者競爭品牌相關(guān)數(shù)據(jù)作為參考來預(yù)估和制定。

客單價(jià)指標(biāo)：這里的客單價(jià)指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的客單價(jià)，同樣也是根據(jù)不同會(huì)場的折扣要求和消費(fèi)群的區(qū)分，以及商品價(jià)格的不同來制定相對(duì)應(yīng)的客單價(jià)。可以參考上一年度雙十一的客單價(jià)數(shù)據(jù)，或者競爭品牌的相關(guān)數(shù)據(jù)。

轉(zhuǎn)化率指標(biāo)：這里的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)是指的雙十一當(dāng)天預(yù)估的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，同樣也是根據(jù)不同會(huì)場的流量情況和消費(fèi)群的區(qū)分，以及商品價(jià)格的不同來制定相對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)化率。可以參考上一年度雙十一的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，或者競爭品牌轉(zhuǎn)化相關(guān)的數(shù)據(jù)。

流量指標(biāo)：這里的流量指標(biāo)分為兩部分，一部分是自然流量指標(biāo)，另外一部分是已購買流量指標(biāo)。根據(jù)雙十一目標(biāo)業(yè)績，結(jié)合客單價(jià)，轉(zhuǎn)化率以及自然流量這幾部分的數(shù)據(jù)，計(jì)算出完成目標(biāo)業(yè)績的流量缺口，確定所需要購買的流量數(shù)據(jù)及預(yù)算。

貨品準(zhǔn)備

雙十一貨品準(zhǔn)備是根據(jù)業(yè)績指標(biāo)，再結(jié)合商品品類架構(gòu)、商品單價(jià)、售馨率等指標(biāo)來進(jìn)行核算和準(zhǔn)備的。

在雙十一貨品規(guī)劃的時(shí)候，要從兩部分來考慮，一是在售商品的數(shù)量和品類，二是上新商品的數(shù)量和品類。不管是在售和即將上新的商品，總數(shù)有多少，哪些是重點(diǎn)品類商品，都要有具體的規(guī)劃。 貨品準(zhǔn)備的關(guān)鍵指標(biāo)：售罄率、件單價(jià)、銷售指標(biāo)

貨品準(zhǔn)備的計(jì)算公式：備貨總件數(shù)=(銷售指標(biāo)/售罄率)/件單價(jià)

假設(shè)品牌商雙十一要完成1000萬目標(biāo)業(yè)績，需要備多少貨呢?

一般按照女裝的售罄率約40%核算，最低銷售額800萬，那么需要備貨20xx萬。如果件單價(jià)100元，那么需要備貨20萬件。

備貨量在自己可控的范圍，原則是好產(chǎn)品才有好轉(zhuǎn)化，首先選產(chǎn)品有以下幾項(xiàng)參考指標(biāo)：

1)好評(píng)率較高的產(chǎn)品

2)銷量持續(xù)增長的產(chǎn)品

3)有利潤空間打得起價(jià)格戰(zhàn)的產(chǎn)品

京東雙11活動(dòng)方案篇二

一、201x京東雙11(雙十一)活動(dòng)綜述

今年的京東雙11活動(dòng)從預(yù)熱開始就采取多種新玩法，包括買手征集、京東雙11直播等。同時(shí)，以雙十一+黑馬內(nèi)容營銷為主題;主打發(fā)現(xiàn)頻道，推出4個(gè)子頻道。另外，京東官方宣布全面開放物流，將斥資五億對(duì)商家倉儲(chǔ)配送服務(wù)進(jìn)行補(bǔ)貼。

二、201x京東雙11(雙十一)直播

據(jù)悉，9月底京東直播就京東直播已經(jīng)上線，并且被放在發(fā)現(xiàn)頻道的第一欄。京東雙十一直播，是以feed流的形式展示直播活動(dòng)(正在直播和預(yù)告)。同時(shí)，京東雙11直播在預(yù)熱期配合集團(tuán)，將完成8場品牌+主題的直播;同時(shí)，還要配合以“品牌為主，多國掃貨”為主題的品牌宣傳活動(dòng)，結(jié)合全球直采概念，進(jìn)一步塑造京東雙11全球購品牌形象。配合黑五ka營銷線，前期結(jié)合品牌故事、排行榜等充分預(yù)熱，結(jié)合各渠道，2條線共計(jì)7場+1場專題(5個(gè))，涉及3c鐘表、個(gè)護(hù)美妝、食品保健、母嬰用品等12個(gè)品牌。

三、201x京東雙11(雙十一)買家攻略

在201x京東雙十一活動(dòng)大促當(dāng)天，準(zhǔn)備“剁手”的消費(fèi)者應(yīng)注意什么呢?

1、京東雙11搶購時(shí)間

建議中午休息時(shí)間段搶購，避開上班時(shí)間和夜里零點(diǎn)扎堆。

2、選擇動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)高的京東雙十一店鋪

京東雙當(dāng)天，參加京東動(dòng)雙11的店鋪基本都是飽滿的，所以買家要自主購物，最好選擇動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)在4.6分以上的中小店鋪。

3、提前列好201x京東雙11搶購清單 加入購物車 保證賬戶余額充足

買家要列好清單的，提前了解所需寶貝信息;同時(shí)，賬戶準(zhǔn)備好資金。

4、體諒京東雙十一商家發(fā)貨時(shí)間

京東雙十一期間，商家發(fā)貨難免大量積壓，買家親應(yīng)多多諒解。

四、201x京東雙11(雙十一)活動(dòng)時(shí)間

1、10月20-11月10日，京東雙十一預(yù)熱

包含買手征集、直播規(guī)劃以及多維度排行等預(yù)熱期的營銷活動(dòng)。

2、11月11日，201x京東雙11大促正式售賣

3、11月15日-28日，京東黑五預(yù)熱啟動(dòng)。

五、201x京東雙11(雙十一)活動(dòng)預(yù)熱

從10月20日開始，201x京東雙11活動(dòng)開始進(jìn)入預(yù)熱。在京東雙十一預(yù)熱安排中，主要分為3個(gè)階段：

①、10月20日-25日，以生活中的買手征集為話題;京東雙11預(yù)熱總共進(jìn)行4次主題征集，每次一個(gè)贊助品牌;公眾號(hào)、集團(tuán)賬號(hào)進(jìn)行重點(diǎn)推廣。

②、10月26日-31日，京東雙十一預(yù)熱以4大品牌+1直播作為主題，即日韓、澳洲、美洲、歐洲4品牌;共計(jì)5天，一共8場直播。

③、11月日-10日，利用京東app首頁二屏入口，在京東雙11預(yù)熱期策劃并發(fā)布國家、地區(qū)、品類等多維度排行。

六、201x京東雙11(雙十一)活動(dòng)玩法

據(jù)了解，201x京東雙11活動(dòng)以雙十一+黑馬內(nèi)容營銷為主題;主打發(fā)現(xiàn)頻道，推出直播、社區(qū)、好動(dòng)西、優(yōu)質(zhì)清淡、店鋪頭條等子頻道。同時(shí)，基于微信好友關(guān)系鏈，及娛樂互動(dòng)為一體推出微信購物圈的新玩法。另外，推薦主題：專欄文章資源位，將符合201x京東雙11主題的精華文章進(jìn)行歸納和展示。后期上線分類tab，展示京東全球購輸出的內(nèi)容，聚焦目標(biāo)用戶。在精選區(qū)域玩法中，將優(yōu)質(zhì)文章推送到京東雙11發(fā)現(xiàn)頻道首頁精選區(qū)域。

京東雙11活動(dòng)方案篇三

一、促前

(一)店鋪實(shí)力分析與排布

1、暢銷商品率：全店暢銷商品率及破冰率、類目暢銷商品率

(1)30天無銷量、少訪客、少收藏的商品可做降價(jià)處理或者刪除;

(2)造新品：換主圖-換貨號(hào)-換詳情;

(3)新品破0以及新品期的資源盡用。

2、上下架時(shí)間自檢與調(diào)整

(1)優(yōu)化策略：門當(dāng)戶對(duì)—強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、弱弱相惜;

(2)三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：寶貝實(shí)力分層、流量時(shí)間段實(shí)力分層、匹配方法分層。

3、標(biāo)題自檢與調(diào)整

(1)找詞渠道的廣泛性;

(2)數(shù)據(jù)武裝：搜索指數(shù)、成交指數(shù)、預(yù)測轉(zhuǎn)化率來實(shí)現(xiàn)排序參考數(shù)據(jù)項(xiàng)的篩選;

(3)分享兩種做標(biāo)題的方法：

a、常規(guī)款標(biāo)題法

<1>組建構(gòu)成：產(chǎn)品詞1+屬性詞1+(性別屬性詞)+屬性詞2+屬性詞3+產(chǎn)品詞2+屬性詞4+屬性詞5+產(chǎn)品3

<2>標(biāo)題中必須要有1個(gè)以上的空格;注意違規(guī)詞(如功能性詞：減肥茶，強(qiáng)腎;夸大詞：全網(wǎng)最低，全網(wǎng)最好等);注意隱性詞的選用;注意促銷類詞的選擇：如包郵、特價(jià)、促銷;主打關(guān)鍵詞的擺位問題。

b、銷量標(biāo)題法

<1>拓展詞：用核心詞(產(chǎn)品詞)拓展相關(guān)詞

<2>篩詞：違規(guī)詞，屬性不符詞

<3>數(shù)據(jù)武裝：查詢關(guān)鍵詞下前3頁的頁末銷量與指數(shù)計(jì)算(1,0.9,0.8)，標(biāo)色

<4>按銷量篩選出可用關(guān)鍵詞，再按搜索指數(shù)從高到低使用，組建標(biāo)題，模式可參考常規(guī)款的組建模式

(二)寶貝實(shí)力分層與規(guī)劃

1、寶貝主屬性分層：全店寶貝分層參考因素：年齡、價(jià)格、材質(zhì)、風(fēng)格、人群、規(guī)格、用途、季節(jié)

2、寶貝實(shí)力分層

(1)引流款：搭配性強(qiáng)、成本低、需求大眾化、庫存足、sku豐富

(2)利潤款：需求小眾、sku不全、成本不可控

(3)替補(bǔ)款：搭配性強(qiáng)、成本低、需求大眾化、生產(chǎn)周期短、控制sku

(三)流量入口分層與匹配

1、主屬性代表關(guān)鍵詞

2、目標(biāo)關(guān)鍵詞匹配

(四)流量閉環(huán)建立

1、旺旺自動(dòng)回復(fù)

(1)爆款期：以主推爆款的主賣點(diǎn)以及利益勾引為開始，以主推爆款鏈接為結(jié)尾;

(2)常賣期：引流款或者會(huì)員制度或者利益勾引為主要推送信息;

(3)清倉期：以全店利益勾引或者分類頁利益勾引為主要推送信息。

2、首頁、專題頁

(1)三張不輪播大圖：

a、雙11促銷信息：全店折扣，庫存有限

b、收藏+關(guān)注有禮：優(yōu)惠券(一鍵收藏多款)

c、曬圖好評(píng)返現(xiàn)/活動(dòng)售后說明

(2)每一個(gè)專題不斷重復(fù)三幅圖

3、詳情頁與左側(cè)欄

(1)三張不輪播大圖放至每一款寶貝詳情頁置頂

(2)左側(cè)工作區(qū)下方放置三張不輪播大圖，并結(jié)合sns做氣氛

二、促中

(一)重要指標(biāo)跟進(jìn)

1、收藏轉(zhuǎn)化率

在活動(dòng)之前我們講的是收藏率，在活動(dòng)中我們講的是收藏轉(zhuǎn)化率。

2、銷量跟進(jìn)

(1)單品銷售額丶全店銷售額丶全店銷售額增數(shù)

(2)收藏率和收藏轉(zhuǎn)化率

(3)收藏轉(zhuǎn)化率、銷量、營業(yè)總額

3、營業(yè)總額

(二)營銷方案策劃與實(shí)施

1、sns渠道開通(主戰(zhàn)場——手機(jī))： 微博、微信、來往、微淘、qq空間、人人(app);

2、吸引收藏和關(guān)注，并定期直播銷售實(shí)況。營造短時(shí)間銷售盛況：突出時(shí)間段與銷售額/銷量，以及庫存緊張等信息;

3、穿插抽獎(jiǎng)與互動(dòng)。實(shí)力保證：庫存情況、貨品質(zhì)量、快遞情況。

三、促后

(一)產(chǎn)品問題檢測與調(diào)整

1、問題產(chǎn)品(評(píng)分較低)做刪除處理：因質(zhì)量問題、因發(fā)貨問題、因庫存問題、惡意評(píng)價(jià)，刪除寶貝，維護(hù)dsr。

2、熱賣商品，評(píng)價(jià)可以、貨品生產(chǎn)周期比較長的商品，可以將上下架時(shí)間調(diào)至冷門時(shí)間或者做預(yù)售，保證dsr的穩(wěn)定。

(二)重要指標(biāo)跟進(jìn)與維護(hù)

1、dsr：描述降低，將下降的產(chǎn)品做刪除處理;服務(wù)降低，增加售后及電話處理;發(fā)貨降低，依據(jù)成本和城市做快遞選擇。

2、銷量與收藏轉(zhuǎn)化的跟進(jìn)，sns定時(shí)直播，抽獎(jiǎng)互動(dòng)，曬圖與漲粉、倉庫與產(chǎn)品補(bǔ)充、后期優(yōu)惠情況。

(三)流量入口跟蹤與進(jìn)階

1、補(bǔ)充精準(zhǔn)詞庫，挑選熱門上升詞，做主屬性替換

2、整店銷量標(biāo)題與入口的重新調(diào)整與搶占

3、黑馬寶貝挑選與優(yōu)化，sns同步推送優(yōu)惠信息!!!!

京東雙11活動(dòng)方案篇四

目前按照店內(nèi)折扣+海報(bào)宣傳以及店外申請(qǐng)?zhí)詫氹p12活動(dòng)+免費(fèi)推廣兩條主線來走，盡可能引入更多的站內(nèi)站外流量，從而達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。

1、 店內(nèi)折扣

1)店長根據(jù)店鋪實(shí)際情況自定義店內(nèi)寶貝折扣，建議在考慮折扣的時(shí)候留點(diǎn)余地，讓買家有一定的優(yōu)惠空間來提出優(yōu)惠需求。

2)品牌商家可以以不降價(jià)的形式來吸引客戶注意，反其道而行之，從而彰顯品牌價(jià)值。

2、 淘寶店內(nèi)海報(bào)宣傳

建議店內(nèi)采用大方得體的海報(bào)圖片來凸顯雙12活動(dòng)的喜慶氣氛，下方列出幾個(gè)性價(jià)比較高或者主推的寶貝，圖片一定要有吸引力，并加上鏈接。

3、 店外申請(qǐng)?zhí)詫氹p12活動(dòng)

目前雙12活動(dòng)正在報(bào)名中，11月26日開始開放報(bào)名，淘寶官方說是沒有門檻，任何店鋪都可以參加，報(bào)名截止是12月10號(hào)24點(diǎn);

從12月3日開始，響應(yīng)買家請(qǐng)求;

從12月6日開始，五大主題頁面陸續(xù)上線;

12月12日，活動(dòng)開始。

我建議先報(bào)名參加，這樣我們就有更多的時(shí)間來收集客戶需求，并作出響應(yīng)，吸引到的人氣也就更多。

建議在寶貝宣言里面加上極富個(gè)性化的語言，讓寶貝得到更多關(guān)注。

在響應(yīng)買家請(qǐng)求的過程中，我們?cè)僖暻闆r加入更多營銷推廣方式。

4、 免費(fèi)推廣配套

針對(duì)雙12活動(dòng)，同時(shí)我們要在淘寶幫派、一淘、淘寶論壇、旺旺簽名、店鋪動(dòng)態(tài)等站內(nèi)方式多做展現(xiàn)，具體方式和文案另行設(shè)置;

在站外，知名搜索引擎、行業(yè)購物網(wǎng)站 、圖片展示網(wǎng)站 等也以文字形式展現(xiàn)。

5、 活動(dòng)進(jìn)程的進(jìn)展和執(zhí)行情況分析

初步擬定雙12活動(dòng)進(jìn)程如下：

1)11月26日?qǐng)?bào)名，并將店鋪海報(bào)做出，海報(bào)下方推薦寶貝和價(jià)格處以“問號(hào)”來顯示神秘感，并配上倒計(jì)時(shí)日期，達(dá)到吸引買家注意的目的，此時(shí)商品圖片和鏈接暫時(shí)不加;

2)12月3日開始逐漸響應(yīng)買家優(yōu)惠需求，每一天確定完需求后，可以將海報(bào)下方推薦寶貝的價(jià)格展現(xiàn)出來，但是仍然不要放上圖片和鏈接;

3)12月10日24時(shí)之后，可以配合雙12活動(dòng)報(bào)名截止展示出關(guān)注度最高的幾款寶貝圖片和相應(yīng)鏈接，并在海報(bào)中體現(xiàn)“雙12活動(dòng)心愿價(jià)”。

4)12月12日，活動(dòng)正式開始。

6、 其他事項(xiàng)

在活動(dòng)中，有可能會(huì)遇到買家過高要求以及寶貝關(guān)注度不高或者寶貝不能滿足買家心愿價(jià)等等情況，需要視情況而定的，做出以下幾點(diǎn)補(bǔ)充：

1) 價(jià)格適當(dāng)就好，心愿價(jià)格也不一定非要全部響應(yīng)，有目的的響應(yīng)部分熱銷商品;

2) 關(guān)注度不高，可以適當(dāng)修改寶貝圖片以及宣言，有轟動(dòng)效應(yīng)才比較好;

3) 針對(duì)“雙12”做出寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，并且適當(dāng)通過直通車和淘寶客做出推廣，吸引流量。

京東雙11活動(dòng)方案篇五

活動(dòng)前準(zhǔn)備

商品準(zhǔn)備

活動(dòng)前的準(zhǔn)備主要分為商品準(zhǔn)備、推廣準(zhǔn)備以及后勤保障三塊。首先最重要的肯定是要準(zhǔn)備幾款有可能會(huì)在雙11大賣的寶貝，俗話說的好，好的開始就是成功的一半嘛;有了一款好的商品后，要如何來規(guī)劃大促前整體的營銷策略呢?!?!那就我們幫您歸納整理的大促店鋪營銷方案;有了方案，流量從哪里來?!?!沒流量就沒有訂單，這就得參考我們幫您出的好主意，直通車引流、鉆展引流以及站內(nèi)的整合營銷方案!!!!

1)我們先看第一部分，如何選擇一款合適的寶貝

2)當(dāng)選好了一款合適推廣的寶貝后，就要落實(shí)做寶貝的細(xì)節(jié)準(zhǔn)備<了解更多>

店鋪準(zhǔn)備

寶貝準(zhǔn)備就緒，接下來需要整體規(guī)劃店鋪的推廣策略，如何要在短時(shí)間內(nèi)，又快又好的準(zhǔn)備最佳大促的玩法，這是件挑戰(zhàn)非常高的事。本章通過活動(dòng)預(yù)告期、優(yōu)惠發(fā)放期以及銷售前奏期三個(gè)階段分別為掌柜介紹店鋪準(zhǔn)備工作重點(diǎn)。

1)大促前21天預(yù)告期：短信、電話促銷活動(dòng)預(yù)告

2)大促前16天優(yōu)惠券發(fā)放期：紅包、抵價(jià)券發(fā)放

3)大促前3-5天銷售前奏期：大促新品搶先嘗<了解更多>

流量準(zhǔn)備

寶貝和店鋪營銷方案都辦妥，且已經(jīng)在有序進(jìn)行中的時(shí)候，您接下來要做的事情，可是至關(guān)重要的啦!那就是做生意的千年難題——引流。

1)直通車引流：直通車是淘寶最基礎(chǔ)的日常引流工具，也是在大促中陪伴您左右兩肋插刀的好伙伴!下面我們就來講解這位伙伴的大促中小賣家獨(dú)家配方!!!!

2)鉆展引流：雙十一盡在眼前，我們?cè)撊绾胃玫陌盐兆°@展流量!!下面，給大參考一個(gè)案例，無論在小展位、大展位只要抓住鉆展訣竅!都能漂亮引流玩轉(zhuǎn)雙11!!!!

活動(dòng)中維護(hù)

在整個(gè)大促的環(huán)節(jié)中，最重要的就屬準(zhǔn)備工作了，如果等到大促那幾天再來行動(dòng)，那一切都為時(shí)已晚，只能聽天由命了。前期準(zhǔn)備工作都搞定后，活動(dòng)當(dāng)天還有哪些事情要注意的呢?有些風(fēng)險(xiǎn)還是盡可能的要做一些規(guī)避。

應(yīng)急準(zhǔn)備

對(duì)店鋪頁面(首頁或分類集合頁)進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，通過設(shè)置與推廣頁面相關(guān)的關(guān)鍵詞和出價(jià)，在買家搜索關(guān)鍵詞時(shí)獲得展現(xiàn)與流量，按照所獲流量(點(diǎn)擊數(shù))進(jìn)行付費(fèi)。比如買家搜索“連衣裙”，您就可以通過設(shè)置“連衣裙”這個(gè)關(guān)鍵詞，在店鋪推廣設(shè)置的推廣位展現(xiàn)店鋪形象，并且吸引買家進(jìn)入到您店鋪中所有連衣裙商!!!!

1、如有熱銷款斷貨

1)可立即該更sku為預(yù)售，記得也要將寶貝詳情頁內(nèi)容做調(diào)整，并說明發(fā)貨時(shí)間。

2)用新品或者其他產(chǎn)品頂上，需要提前規(guī)劃好該產(chǎn)品，用活動(dòng)前選品、包裝相同策略。

2、巡店檢查

活動(dòng)當(dāng)天，一定要對(duì)店鋪?zhàn)鲅膊椋说赇佂斗诺耐茝V位等還有店鋪優(yōu)惠券、獎(jiǎng)品、產(chǎn)品等都要做及時(shí)的巡查，出了問題能盡快解決。

溝通準(zhǔn)備

1、晚上1點(diǎn)前，要有主管在

2、所有項(xiàng)目參與成員通訊錄

3、客服做好安排，24小時(shí)亮燈

4、活動(dòng)上線時(shí)正確的解答賣家的疑問

5、物流及時(shí)溝通，以確保爆倉時(shí)優(yōu)先發(fā)自己的貨

6、做好公司內(nèi)部上下員工溝通，確保運(yùn)營，倉庫，客服等可信部門了解活動(dòng)的全部細(xì)節(jié)

7、提前做好合適的快捷回復(fù)，提高效率，但不要千篇一律，會(huì)影響轉(zhuǎn)化率，個(gè)性的問題需要個(gè)性的回答

客服工作

大促做的怎么樣，關(guān)鍵還是得看銷量，銷量如何，除了上品和店鋪營銷外，最重要的一關(guān)就是客服。在客服上做足準(zhǔn)備，幫助您轉(zhuǎn)化加倍，那客服又如何準(zhǔn)備呢?!?!我們所知的肯定就是寶貝了解程度、貨源數(shù)量等，那我們來幫大家捋一捋!!!!(ps：如果您是夫妻店，那您既是老板也是客服，如果您是小公司，客服要打包要處理售后，那我建議您在這個(gè)時(shí)候，務(wù)必提前一個(gè)月招個(gè)“臨時(shí)工”)

活動(dòng)后整理

掃尾整理

如果你天真的以為活動(dòng)做完了，就可以休息了，那您就真是圖樣圖森破啦!如此簡單，怎么能算的上“大促”，大促可能給您帶了很多經(jīng)濟(jì)效益，給您帶來最珍貴的，一定是經(jīng)歷后寶貴的奮戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。最后，小編就來幫您整理一下，有哪些風(fēng)險(xiǎn)是需要避開的。

1、

商城掌柜，一定要記得隨單寄送，以免發(fā)生不必要的誤會(huì)!!!!

2、無物流

主動(dòng)跟進(jìn)了解物流配送進(jìn)度，及時(shí)與買家溝通。

3、動(dòng)態(tài)評(píng)分

獎(jiǎng)勵(lì)或者其他形式維持動(dòng)態(tài)評(píng)分。

4、大量詢單

對(duì)大量的詢單流，編輯好預(yù)留短語，親切的解釋當(dāng)前情況。避免語氣過硬造成買家評(píng)分較低以及降低二次營銷的可能性。

5、退款糾紛

對(duì)于退款原因進(jìn)行分類，哪一類可以避免退款，哪一類可以通過換貨解決，哪一類只能通過退款解決。對(duì)客服的售前售后占比進(jìn)行調(diào)整，整理表單，合理分配人員、合理的分配退款分類、控制退款風(fēng)險(xiǎn)，將退款率降到最低。

6、庫存、清倉

活動(dòng)結(jié)束后，可能會(huì)有一批庫存，這批庫存要做下一輪的策劃，總結(jié)庫存原因，可在12月底——2月的清倉期來做處理，也可去淘寶的清倉平臺(tái)發(fā)布處理。

7、數(shù)據(jù)分析總結(jié)

總結(jié)數(shù)據(jù)，對(duì)明年大促起到參考作用。