體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么你知道心得感悟如何寫嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得感悟吧，我們一起來看一看吧。

企業(yè)與員工共贏感悟六篇論文篇一

工資集體協(xié)商是一種有利于企業(yè)發(fā)展、有利于維護(hù)職工權(quán)益的互利共贏的協(xié)商機(jī)制，但由于現(xiàn)階段非公企業(yè)勞資利益主體間的利益沖突的必然性以及其他方面的影響，使得工資集體協(xié)商制度的建立和推行存在著一系列制約因素，具體體現(xiàn)在以下方面：

1、從非公企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行狀況看，其制約因素表現(xiàn)在外在和內(nèi)在兩個(gè)主要，外在因素有：勞動(dòng)合同制度亟待落實(shí)，勞動(dòng)安全衛(wèi)生與勞動(dòng)保護(hù)問題十分嚴(yán)峻，企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)章制度不規(guī)范，勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主單方規(guī)定，社會(huì)保障亟待加強(qiáng)等等。其內(nèi)在表現(xiàn)主要是：勞動(dòng)關(guān)系主體殘缺，勞動(dòng)關(guān)系自我調(diào)節(jié)機(jī)制尚未充分建立，勞動(dòng)關(guān)系處于不平等不規(guī)范的畸形運(yùn)行狀態(tài)等等。造成以上問題的原因，一是非公企業(yè)工會(huì)組建難、組建率低；二是勞動(dòng)關(guān)系雙方主體地位懸殊，勞動(dòng)者的地位、力量與業(yè)主難以平等；即使有的簽訂了工資集體協(xié)議，也是走過場：四是缺乏監(jiān)督履行的有效機(jī)制。

2、從非公企業(yè)實(shí)際看，其制約因素主要有以下幾個(gè)方面：一是從企業(yè)角度講，對開展工資集體協(xié)商的重要意義認(rèn)識(shí)不足，擔(dān)心協(xié)議簽訂后不能落實(shí)引發(fā)職工更大的不滿，于企業(yè)發(fā)展不利；二是從勞動(dòng)者一方來看，勞動(dòng)者主體地位未完全確立，使工資談判難以規(guī)范展開，勞動(dòng)關(guān)系主體雙方不對等。從勞動(dòng)者一方分析，多數(shù)勞動(dòng)者文化、技能素質(zhì)相對較低，法律意識(shí)、法制觀念淡薄，缺乏依法自我保護(hù)意識(shí)，缺乏組織、集體行為意識(shí)，極少積極主動(dòng)要求組建工會(huì)，極少自覺地、有意識(shí)地要求平等協(xié)商依法進(jìn)行集體談判。

3、從非公企業(yè)工會(huì)角度看，其制約因素主要有以下幾個(gè)方面：一是由于工資集體協(xié)商是一項(xiàng)全新的，開展起來難度較大，推行起來比較困難，有畏難情緒；二是由于工會(huì)長期以來在一定程度上依附于企業(yè)行政開展工作，現(xiàn)在需要工會(huì)作為職工代言人獨(dú)立自主地與行政就企業(yè)最敏感的問題之一—工資展開協(xié)商，因此感到不適應(yīng)；三是針對協(xié)商主體之一的企業(yè)工會(huì)干部而言，工資集體協(xié)商對工會(huì)組織和工會(huì)干部素質(zhì)要求更高，目前素質(zhì)狀況的差別使工集體協(xié)商工作在一定程度上或某個(gè)方面遇到一些困難，進(jìn)而制約了工資集體協(xié)商制度的建立和推進(jìn)。

4、從社會(huì)對私企勞動(dòng)者的態(tài)度看，也或多或少存在著以下方面的制約因素：一是私企勞動(dòng)者社會(huì)政治地位相對低下，其地位現(xiàn)狀與私營企業(yè)家差距甚大；二是部分地方政府對依法維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益的緊迫性尚未充分認(rèn)識(shí)，他們往往處于所謂“政績”，處于“地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的需要提出許多似是而非的觀點(diǎn)，客觀上阻礙了非公企業(yè)工資協(xié)商談判制度的規(guī)范建立。

工資集體協(xié)商談判是一項(xiàng)涉及勞動(dòng)關(guān)系雙方合法權(quán)益的工作，由于每個(gè)企業(yè)的情況不同，這就要求協(xié)商談判必須結(jié)合實(shí)際，求真務(wù)實(shí)。同時(shí)，工資協(xié)商談判也是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、技術(shù)性高、涉及面廣、難度大、專業(yè)性突出的工作，是擺在協(xié)商談判雙方面前的一個(gè)新課題。這就要求協(xié)商談判代表具有較高的綜合素質(zhì)、談判能力與駕馭能力，必須有理有據(jù)有節(jié)地進(jìn)行協(xié)商談判，而雙方共同遵守的規(guī)范的運(yùn)作程序也是制度建設(shè)的保證因素。一般的協(xié)商談判運(yùn)作時(shí)間可劃分為準(zhǔn)備階段、協(xié)商談判階段、履行兌現(xiàn)階段。

一為準(zhǔn)備階段，要抓住該階段的關(guān)鍵要素進(jìn)行有效運(yùn)作，切實(shí)奠定協(xié)商的良好的基礎(chǔ)。（1)產(chǎn)生協(xié)商代表。選舉的協(xié)商代表要具有較強(qiáng)的責(zé)任感，良好的思想素質(zhì)和相關(guān)政策知識(shí)水平以及一定的協(xié)商能力，善于表達(dá)職工的意愿，在源頭維權(quán)的渠道中能夠真正發(fā)揮作用。（2）協(xié)議要求的提出與書面要約。要求意向提出的一方要本著實(shí)事求是的原則，切合實(shí)際地提出協(xié)商的意向，避免協(xié)商內(nèi)容和目標(biāo)過高無法實(shí)現(xiàn)而成為空中樓閣。（3)協(xié)商的準(zhǔn)備。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，要使談判取得成效，首先要做好協(xié)商前的充分準(zhǔn)備、精心的策劃和對協(xié)商目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行可行性研究。同時(shí)，協(xié)議雙方需要搜集、掌握大量資料數(shù)據(jù)，通過多種方案的測算分析，提出最切合實(shí)際、最合理的協(xié)商要求。（4）非正式協(xié)商與溝通。協(xié)商要求提出的一方要就意向書的內(nèi)容，與協(xié)商的另一方進(jìn)行溝通，使雙方就協(xié)商的內(nèi)容統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，使協(xié)商圍繞著關(guān)鍵問題進(jìn)行，同時(shí)，雙方還需相互提供協(xié)商中必須涉及的參考文件和資料。

二為協(xié)商談判階段，標(biāo)志著協(xié)商進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，協(xié)商的質(zhì)量高低和成功與否取決于協(xié)商談判者的政策的掌握、協(xié)商談判的技能技巧。協(xié)商談判雙方首席代表作為執(zhí)行主席輪流主持。雙方應(yīng)本著先易后難、求同存異的原則，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和政策，參照當(dāng)?shù)卣贫ê皖C布的工資指導(dǎo)線及其它相關(guān)指標(biāo)，就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資水平、支付辦法、工資獎(jiǎng)金津貼的調(diào)整分配辦法，以及其它與工資分配相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商談判。協(xié)商談判要突出實(shí)際，效益好的企業(yè)可以圍繞工資分配、工資增長進(jìn)行談判，效益差的企業(yè)可以就工資保障問題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商的內(nèi)容可大可小，重要的是準(zhǔn)確可行，能夠操作和兌現(xiàn)。

三為協(xié)議履行兌現(xiàn)階段，是協(xié)議履行的關(guān)鍵性階段。雙方均應(yīng)本著維護(hù)職工權(quán)益，促進(jìn)統(tǒng)籌發(fā)展這一重點(diǎn)，協(xié)同抓住“履約率”這一關(guān)鍵點(diǎn)，就工資協(xié)議中的分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)、有效期限履行等方面進(jìn)行切實(shí)有效的兌現(xiàn)和監(jiān)督。同時(shí)對于福利、獎(jiǎng)金等其富有彈性的問題，要及時(shí)協(xié)商并加強(qiáng)監(jiān)督，確保協(xié)議的有效落實(shí)，維護(hù)協(xié)議的嚴(yán)肅性。

四為協(xié)議規(guī)范化階段，要確保協(xié)議各階段的效果，就必須堅(jiān)持規(guī)范先行、質(zhì)量先導(dǎo)，著力在提高工資集體協(xié)商工作的規(guī)范化和實(shí)效性上下功夫，切實(shí)做到“四必須”和“把三關(guān)”。“四必須”就是職工協(xié)商代表必需民主選舉，協(xié)商過程必須符合程序，協(xié)商條款必須符合法規(guī)，協(xié)議文本必須提交職代會(huì)審議并報(bào)勞動(dòng)行政部門審核。“把三關(guān)”就是認(rèn)真把好測算關(guān)、平等協(xié)商關(guān)、審議審查關(guān)，從而使工資集體協(xié)議簽訂工作自始至終都合規(guī)有序進(jìn)行。

工資集體協(xié)商工作是一項(xiàng)貫穿全年的持續(xù)性工作，這就要求非公企業(yè)在具體運(yùn)作中，把其作為一條工作鏈，與全年重點(diǎn)工作相鏈接，與其他工作一同布置，一同落實(shí)、一同監(jiān)督檢查，努力形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政主導(dǎo)、工會(huì)主動(dòng)、三方聯(lián)動(dòng)、企業(yè)實(shí)施、員工參與、互利共贏”的工資集體協(xié)商運(yùn)作格局。要將每年的三月份作為“工資集體協(xié)商工作月”，建立“工會(huì)主動(dòng)要約—行政應(yīng)約—上級工會(huì)整改建議—?jiǎng)趧?dòng)保障部門執(zhí)法檢查”四個(gè)工作環(huán)節(jié)，確保工資集體協(xié)商工作不流于形式。

1,培育非公企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系主體，促成其健康運(yùn)行，亟待加大政府干預(yù)的力度。政府干預(yù)的具體舉措建議為：（1)通過立法按“三方原則”建立各級勞動(dòng)委員會(huì)，指導(dǎo)、促進(jìn)并規(guī)范非公企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系資助運(yùn)行、自我調(diào)節(jié)體系的建立與健康運(yùn)行。(2)制定政策培育勞動(dòng)關(guān)系主體，確立其地位。(3)加大對非公企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系主體及自我調(diào)節(jié)體系建立、運(yùn)行的執(zhí)法檢查力度。（4)規(guī)范勞動(dòng)力市場建立，提高勞動(dòng)者市場競爭能力。（5)保證非公企業(yè)員工獨(dú)立自主地充分行使集體談判的權(quán)利。

2、全面提高非公企業(yè)勞動(dòng)者的社會(huì)、政治地位。勞動(dòng)者是企業(yè)財(cái)富和發(fā)展的創(chuàng)造者和推動(dòng)者，勞動(dòng)者的社會(huì)、政治、法律地位也是法律所明確了的，在任何評先推優(yōu)工作中都應(yīng)該被列為主體考慮的范疇。在下達(dá)評先指標(biāo)時(shí)，就應(yīng)加大其評選的比例和力度，以糾正在評選地方性勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者和推薦各級人大代表、政協(xié)委員時(shí)只考慮非公企業(yè)主代表、不考慮或較少考慮非公企業(yè)勞動(dòng)者的傾向。輿論宣傳、新聞媒體也應(yīng)加大宣傳他們之中先進(jìn)人物的力度。

3、加大非公企業(yè)工會(huì)組建與工作的有效開展。當(dāng)前應(yīng)處理好工會(huì)組建與鞏固的關(guān)系問題。非公企業(yè)應(yīng)以協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系為工作中心，以維護(hù)員工勞動(dòng)權(quán)益為基本職責(zé)。要一切從員工出發(fā)，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)開展工作。

1、上級工會(huì)的指導(dǎo)服務(wù)重點(diǎn)把好“五關(guān)”：一是把好職工方協(xié)商代表的民主選舉關(guān)。員工方協(xié)商代表必須是與本企業(yè)建立合法勞動(dòng)關(guān)系、簽訂勞動(dòng)合同的員工，并經(jīng)員工代表大會(huì)選舉產(chǎn)生。二是把好對員工協(xié)商代表的保護(hù)關(guān)。工會(huì)依法保護(hù)員工方協(xié)商代表的合法權(quán)益，對因參與工資集體協(xié)商而受到歧視、變更解除其勞動(dòng)合同等非法行為，上級工會(huì)應(yīng)依法出面干預(yù)，予以制止糾正。三是把好對工資集體協(xié)議的審核關(guān)。上級工會(huì)應(yīng)積極幫助非公企業(yè)協(xié)商代表審核工資協(xié)商和簽訂程序的合法性。四是把好工資協(xié)議的公布和兌現(xiàn)關(guān)。上級工會(huì)應(yīng)督促協(xié)議雙方在工資協(xié)議生效后，及時(shí)向全體員工公布并予以履行，年度將履行兌現(xiàn)情況向職工代表大會(huì)公布。五是上級工會(huì)應(yīng)把非公企業(yè)簽未簽訂工資集體協(xié)議或工會(huì)發(fā)未發(fā)出協(xié)商要約及行政是否應(yīng)約作為責(zé)任追究制度、整改建議制度、一票否決制度的重點(diǎn)，促使工資集體協(xié)商制度在非公企業(yè)的逐步建立或不斷深化。

2、上級有關(guān)部門要建立三個(gè)配套工作機(jī)制。一是推進(jìn)機(jī)制。在初始階段，為推進(jìn)非公企業(yè)工資集體談判制度建設(shè)，上級工會(huì)應(yīng)會(huì)同本地勞動(dòng)執(zhí)法等相關(guān)部門督促、幫助非公企業(yè)建立工資談判制度，攻克難點(diǎn)，解決實(shí)際問題，并對其協(xié)商工作的開展予以支持與指導(dǎo)。二是協(xié)調(diào)機(jī)制。地方勞動(dòng)委員會(huì)應(yīng)成立相關(guān)協(xié)調(diào)會(huì)議，應(yīng)對非公企業(yè)工資協(xié)商談判制度建設(shè)中出現(xiàn)的一些難點(diǎn)與問題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商，協(xié)調(diào)解決，如發(fā)生協(xié)商集體爭議，應(yīng)及時(shí)由地方勞動(dòng)仲裁委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理。三是督查機(jī)制。上級工會(huì)與勞動(dòng)監(jiān)察部門應(yīng)加大對非公企業(yè)工資集體協(xié)議履行兌現(xiàn)情況執(zhí)法監(jiān)督檢查力度，對不規(guī)范的工資分配行為加以糾正或處罰，保障工資集體談判制度的健康發(fā)展。

工資集體協(xié)商工作是一個(gè)全新的課題，由于其操作性強(qiáng)、技術(shù)復(fù)雜、涉及面廣、政策性強(qiáng)，對雙方協(xié)商談判人員、特別是工會(huì)人員、職工協(xié)商代表的知識(shí)、能力提出了新的要求，這就要求協(xié)商人員從以下方面著力：其一，需要雙方人員熟悉工資分配方面的法律法規(guī)和政策，努力把住勞動(dòng)力市場供求關(guān)系的變化規(guī)律：其二，雙方人員除了掌握好國家宏觀調(diào)控政策，運(yùn)用好具體法律法規(guī)外，還要把應(yīng)該解決的問題與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，在協(xié)商過程中把握好“度”。

為了盡快提高雙方談判人員和職工代表在工資集體協(xié)商方面的素質(zhì)，應(yīng)建立逐級培訓(xùn)制度，一級抓一級，層層培訓(xùn)，以便使參與工資集體協(xié)商談判人員全面掌握好工資政策、了解清楚企業(yè)的基本工資形勢、決定企業(yè)工資水平的因素以及工資協(xié)商內(nèi)容、程序和原則等知識(shí)。

同時(shí)，協(xié)商雙方都有必要從實(shí)踐中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，提高各自的工作水平，在協(xié)商談判中求得更多的共識(shí)，共同維護(hù)好企業(yè)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，共同保護(hù)好、激發(fā)好職工的積極性。只有通過工資集體協(xié)商制度的有效實(shí)施，才能切實(shí)維護(hù)好企業(yè)與職工雙方的合法權(quán)益，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的互利和諧共贏。

企業(yè)與員工共贏感悟六篇論文篇二

【摘要】我國百貨企業(yè)普遍已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)發(fā)展瓶頸，在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，企業(yè)和員工共鑄一個(gè)夢想，可以催生強(qiáng)烈的奮斗動(dòng)機(jī)和動(dòng)力，助力企業(yè)度過難關(guān)。本人根據(jù)百貨業(yè)界現(xiàn)狀，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，探討了百貨企業(yè)在巨大的市場挑戰(zhàn)面前，如何構(gòu)建企業(yè)夢與員工夢互動(dòng)機(jī)制，應(yīng)從企業(yè)與員工兩個(gè)層面上，采取相應(yīng)對策：一是，企業(yè)給予為先，賜福員工，給予更多的實(shí)際利益。二是，員工合心合力，發(fā)揮主動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造營銷輝煌，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的互惠共贏發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】百貨企業(yè)員工共同夢想互惠共贏

百貨業(yè)曾經(jīng)是我國的朝陽產(chǎn)業(yè)，在滿足人們生活購物需要的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了自身的高利潤。但百貨業(yè)“在經(jīng)歷了上世紀(jì)90年代經(jīng)營業(yè)績的整體滑坡后，至今仍未完全走出困境”[1]。我國百貨業(yè)普遍已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)發(fā)展瓶頸，在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，企業(yè)和員工共鑄一個(gè)夢想，可以催生強(qiáng)烈的奮斗動(dòng)機(jī)和動(dòng)力，助力百貨企業(yè)度過難關(guān)。本人結(jié)合百貨業(yè)界和本企業(yè)實(shí)際，探討了百貨企業(yè)在巨大的市場挑戰(zhàn)面前，如何構(gòu)建企業(yè)夢與員工夢互動(dòng)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工互惠共贏。

（一）夢，是人類對美好事物的一種憧憬和渴望，簡單說就是一種美麗的愿景。每一個(gè)人都有夢，企業(yè)同樣也有“夢”。企業(yè)夢通常是希望自己順應(yīng)市場變化，努力把企業(yè)做大做強(qiáng)，成為在同行中的佼佼者。企業(yè)的主體是員工，從馬斯洛提出的人基本需求層次理論中可以得出，人期盼的不僅要在物質(zhì)上富裕，更要在精神上富有。員工夢可以理解為，借助企業(yè)搭建的良好平臺(tái)，最大化地實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值。即就是通過在企業(yè)中自身的努力，得到企業(yè)在物質(zhì)層面上的豐厚回報(bào)，進(jìn)而得到精神層面上更多的關(guān)愛，過上幸福的生活。

（二）擁有夢想，也就是有了追求，有了奮斗的目標(biāo)。企業(yè)夢與員工夢兩者夢境相通，都是為了更好發(fā)展，這是不矛盾的，且是相輔相成的。人是生產(chǎn)力第一要素，也是最能動(dòng)、最活躍的因素。企業(yè)的夢必須凝聚全體員工的力量，團(tuán)結(jié)一心，朝著認(rèn)同的企業(yè)目標(biāo)，充分發(fā)揮各自能動(dòng)性并充滿激情的工作得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)夢歸根到底也是員工的夢。只有企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展了，才能更好地為員工造夢、圓夢，賜福于員工，讓員工得到更多的回報(bào)。顯而易見，企業(yè)夢與員工夢兩者緊密相連，一脈相承的。

從百貨業(yè)現(xiàn)狀分析，當(dāng)今我國商品市場已全面轉(zhuǎn)向買方市場，商業(yè)零售市場呈現(xiàn)主體多元化，業(yè)態(tài)多樣化，競爭到了白熱化狀態(tài)。傳統(tǒng)百貨業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和壓力，目前大都百貨業(yè)總感覺生意難做，顧客難留，銷售和利潤難增，日子難過。而它經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變不快，找不著也抓不住問題的主要矛盾，沒有把經(jīng)營人心作為一項(xiàng)企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來考慮，企業(yè)夢與員工夢嚴(yán)重脫節(jié)，最好節(jié)省成本，不舍得在員工身上有效花錢，導(dǎo)致員工人心不齊，思想不穩(wěn)，工作主動(dòng)性和熱情不高。進(jìn)而出現(xiàn)了企業(yè)業(yè)績越來越差，發(fā)生虧損，甚至被淘汰出局的尷尬局面。舟山市本島（定海和普陀兩區(qū)）按2010年人口普查統(tǒng)計(jì)，常住人口只有84.3萬，而購物中心就有4個(gè)，原有7家的傳統(tǒng)百貨店，現(xiàn)僅幸存1家，就是經(jīng)營面積只有1.38萬平方米的舟山市第一百貨商店有限公司（以下簡稱舟山一百）。在這危機(jī)時(shí)刻，本人認(rèn)為，企業(yè)夢與員工夢之間的完美結(jié)合和互動(dòng)，是企業(yè)走出困境的一條正確途徑。

（一）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升職工自身資本。科技的進(jìn)步、產(chǎn)品的快速更新、經(jīng)營手段的創(chuàng)新、消費(fèi)者需求的不斷演進(jìn)，使企業(yè)員工接受終身教育成為必要。開展員工經(jīng)常性教育培訓(xùn)，讓他們的思想境界、業(yè)務(wù)水平有很快提升，實(shí)際上對員工授之以漁，是一種實(shí)際利益的給予。舟山一百始終把加強(qiáng)教育培訓(xùn)、提高職工素質(zhì)作為一項(xiàng)首要的戰(zhàn)略性工作任務(wù)來抓。根據(jù)百貨行業(yè)特點(diǎn)和市場新形勢，采取請進(jìn)來與送出去，自培與外培相結(jié)合，著力于四方面教育。一是企業(yè)形勢教育，向職工宣講企業(yè)發(fā)展史、面臨的宏觀和微觀市場環(huán)境、企業(yè)困難與問題、企業(yè)愿景和戰(zhàn)略等，并展開了大討論，增強(qiáng)員工危機(jī)感和責(zé)任使命感。二是感恩教育和道德教育，采取訪談、演講、談心等形式，正確認(rèn)識(shí)雙向感恩重要性，處理好企業(yè)、職工、顧客三者相互之間關(guān)系，找到企業(yè)和員工夢的結(jié)合點(diǎn)，增強(qiáng)對企業(yè)忠誠度和顧客服務(wù)意識(shí)。三是崗位培訓(xùn)及再教育，為適應(yīng)新技術(shù)、新形勢的發(fā)展，及時(shí)開展應(yīng)知應(yīng)會(huì)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以及崗位練兵、比武，不斷提高員工經(jīng)營服務(wù)技巧和本領(lǐng)。四是敬業(yè)愛崗教育，用典范引領(lǐng)，制度約束，開展各種競賽活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工責(zé)任心、上進(jìn)心。通過教育培訓(xùn)，員工豐富了職業(yè)履歷和技能，不斷提高了自身資本。

（二）堅(jiān)持人本主義，完善分配和用工管理激勵(lì)機(jī)制。商業(yè)競爭從某種意義來說是人才的競爭。中國一句俗語，財(cái)聚人散，財(cái)散人聚。“只有很好地將企業(yè)的目標(biāo)、利益與員工本人的目標(biāo)、利益融合起來，與員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的需要融合起來，企業(yè)才會(huì)有做大做強(qiáng)的前提和基礎(chǔ)。”因此，企業(yè)應(yīng)樹立以人為本的價(jià)值觀，完善分配和用工管理激勵(lì)機(jī)制。舟山一百堅(jiān)持“科學(xué)性與合理性、責(zé)權(quán)利統(tǒng)一、量化細(xì)化與可操作性”的設(shè)計(jì)原則，完善績效掛鉤計(jì)酬考核體系，真正把企業(yè)經(jīng)營成果給員工共享落到實(shí)處，讓員工感受到對自己業(yè)績的認(rèn)可和工作成就感。現(xiàn)正在研究嘗試股權(quán)激勵(lì)，吸納優(yōu)秀人才適當(dāng)入股，形成利益價(jià)值結(jié)合體，增強(qiáng)員工對企業(yè)向心力。還堅(jiān)持“公平、公正”原則，建立起任人唯賢、按能定崗的用人機(jī)制，為每位員工提供和創(chuàng)造發(fā)揮其才能的舞臺(tái)，做到各盡所能、各盡其才。

（三）關(guān)愛職工生活，創(chuàng)設(shè)快樂和諧的工作環(huán)境。市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須實(shí)實(shí)在在地給職工落實(shí)各項(xiàng)待遇。“追逐利潤最大化不應(yīng)成為企業(yè)的惟一目標(biāo)。把企業(yè)建成家園，讓工作‘甜蜜蜜’，才是一個(gè)企業(yè)管理者最大的成功。”古語云：得人心者得天下！從管理角度上可以理解為，企業(yè)經(jīng)營重在于經(jīng)營好員工的心，通過全方位來關(guān)愛員工，把員工心留住。這十分關(guān)鍵的一點(diǎn)就是在企業(yè)和員工之間做好利益分配，同時(shí)企業(yè)還要在各方面為員工著想。舟山一百雖然面臨著行業(yè)競爭加劇、自身結(jié)構(gòu)調(diào)整等各方面的壓力，但員工工資和福利年年有一定幅度的增長。同時(shí)密切與職工的感情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握職工思想動(dòng)態(tài)，黨政工團(tuán)發(fā)揮各自職能，全力推行無障礙溝通制度，于情于理，化解、解決各種矛盾和問題。建立好職工之家，盡最大努力幫助解決職工實(shí)際困難，如職工子女入托、就學(xué)、就業(yè)等有難處，盡力給予幫忙。做到“三必訪”，即職工生病住院必訪，發(fā)生災(zāi)難必訪、生活特困必訪。必訪時(shí)總是帶上慰問品、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助金前去探望安撫。關(guān)心職工身體，定期組織職工體檢。開展豐富多彩文體活動(dòng)，分批組織職工旅游，開展跳繩、登山、棋牌比賽等活動(dòng)，讓職工真正感受到企業(yè)大家庭快樂和溫暖。?四、員工合心合力，發(fā)揮主動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造營銷輝煌

（一）民主決策，目標(biāo)管理，提升團(tuán)隊(duì)正能量。沒有目標(biāo)的企業(yè)、員工就等于沒有希望的企業(yè)、員工。有了目標(biāo)，就有了方向和動(dòng)力，大家才會(huì)朝著一致目標(biāo)去努力奮斗。為此，企業(yè)必須加強(qiáng)目標(biāo)管理，應(yīng)堅(jiān)持科學(xué)民主決策程序，讓員工共同參與、分析、制定和落實(shí)經(jīng)營目標(biāo)，把企業(yè)目標(biāo)與各級員工目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，形成目標(biāo)利益鎖鏈，以激活經(jīng)營細(xì)胞，充滿生機(jī)和活力。舟山一百上下協(xié)同，深入調(diào)研，綜合各種可測因素影響，制訂出分階段可望、可攀、確保多層公司總目標(biāo)，并逐級分解落實(shí)到樓層、部類、品牌廳，直至柜組及個(gè)人，建立起環(huán)環(huán)緊扣、寶塔型目標(biāo)體系。同時(shí)，做好事中的執(zhí)行、檢查與控制，事后階段性評估總結(jié)與調(diào)節(jié)修正。每周自覺開好主管以上業(yè)務(wù)碰頭會(huì)、品牌廳長會(huì)、品牌班組會(huì)，分析找準(zhǔn)經(jīng)營中的薄弱點(diǎn)和突破口，主動(dòng)配套奮斗目標(biāo)的積極措施，一步一個(gè)腳印實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)。這樣，用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成了各級員工自我加壓、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)哪繕?biāo)手段鏈，呈現(xiàn)出全員心往一處想，勁往一處使的良好局面，提升了團(tuán)隊(duì)的正能量。

（二）獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，調(diào)整結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)出率。當(dāng)今消費(fèi)者主權(quán)日益凸現(xiàn)，多元化零售業(yè)態(tài)競爭加劇，尤其同大體量多功能的購物中心比，傳統(tǒng)百貨明顯處于競爭劣勢，大都硬件條件差，又普遍存在商品同質(zhì)化、功能單一的現(xiàn)象。對此，百貨企業(yè)亟需轉(zhuǎn)型、以適應(yīng)新的市場形勢，尋求更好生存空間。舟山一百組織員工深入調(diào)研區(qū)域消費(fèi)特點(diǎn)與競爭狀態(tài)，及自身優(yōu)劣勢，通過問卷、分層座談，集思廣益，迅速作出決策：一是，細(xì)分消費(fèi)市場，實(shí)行差異化經(jīng)營，向現(xiàn)代、主題百貨推進(jìn)。認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)市場定位，把中產(chǎn)階層作為目標(biāo)主力消費(fèi)群體。按照“作為、不作為”的四條標(biāo)準(zhǔn)，采取有保有壓、有擴(kuò)有縮、有進(jìn)有退的品類品牌甄選辦法。并及時(shí)引進(jìn)有競爭潛力的品牌，每年品牌更新率達(dá)15%以上，形成了“小而專”經(jīng)營特色。二是，為顧客營造舒適、高雅的購物環(huán)境，敢于投入，近三年花用600余萬元資金，落實(shí)了商場整體調(diào)整改造分步實(shí)施計(jì)劃。三是，為了適應(yīng)消費(fèi)者購物體驗(yàn)需求，因地制宜，適當(dāng)補(bǔ)充副業(yè)態(tài)，今年開辟出200平方米休閑區(qū)，引進(jìn)深受消費(fèi)者喜歡的東哥面包、八馬茶吧，業(yè)態(tài)組合前后比較，客流量增加了10%。

（三）齊心協(xié)力，創(chuàng)新促銷，提升經(jīng)營業(yè)績。創(chuàng)新促銷是激烈競爭中百貨企業(yè)成功營銷的秘訣之一。目前，企業(yè)促銷也日漸同質(zhì)化，處于低效率運(yùn)作狀態(tài)。只有在促銷方式上推陳出新，才會(huì)達(dá)到意想不到的擴(kuò)銷效果。舟山一百群策群力，創(chuàng)新營銷方法和手段。有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)，注重細(xì)節(jié)營銷，做到出奇出新。每次活動(dòng)，總是要開好多層次會(huì)議，大家踴躍出金點(diǎn)子，分析和判斷競爭對手“出牌”，精心研究創(chuàng)意性促銷方案。員工全力落實(shí)“八個(gè)到位、八個(gè)力求”營銷方針。如在重大節(jié)日和有特色的主題促銷時(shí)，為做到廣告宣傳到位，力求家喻戶曉，大家放棄休息時(shí)間帶上活動(dòng)dm單頁進(jìn)自己小區(qū)或集貿(mào)菜場進(jìn)行發(fā)放，還利用qq群、微博、短信向朋友親戚發(fā)布活動(dòng)信息。大家在活動(dòng)中加班加點(diǎn)，的確十分辛苦，但苦中有樂，樂在能看到一次次活動(dòng)有聲有色，業(yè)績斐然。輝煌與夢想的店慶、秒殺、zs100峰會(huì)、早市、夜宴等主題活動(dòng)已創(chuàng)出了市民耳熟能詳?shù)奶赜衅放疲哂袕?qiáng)烈吸引力，人氣爆滿，令同行贊賞。

（四）滿懷熱情，誠心服務(wù)，提升顧客滿意度。企業(yè)之間的競爭實(shí)際上是顧客資源的競爭，誰擁有更多，誰就勝出。大家深知，企業(yè)的利潤、員工的收入來自于顧客。隨著社會(huì)進(jìn)步，物質(zhì)生活水平的不斷提高，消費(fèi)者對服務(wù)品質(zhì)的要求也越來越高，消費(fèi)者滿意程度關(guān)鍵在于服務(wù)是不是到位。舟山一百就提出了“硬件不足軟件補(bǔ)”的口號，全體員工自覺執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，積極參加公司推出的以“講三聲”、迎送賓禮儀為重點(diǎn)的顧客滿意服務(wù)工程和商品質(zhì)量放心工程建設(shè)，以及“滿意100明星柜組、員工”評優(yōu)等活動(dòng)。員工熱心維系與客戶情感，常利用微信和微博服務(wù)平臺(tái)，開展“一對一”對話服務(wù)。用心落實(shí)vip客戶積分兌換、優(yōu)惠、送貨到家等十二項(xiàng)特殊待遇政策和預(yù)約定貨、定制商品、免費(fèi)修剪服裝等十五項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目。主動(dòng)走街串巷調(diào)訪、開展訂單、配貨、送貨、安裝、回訪一條龍服務(wù)；并堅(jiān)持以客戶利益為重的“三為主”退調(diào)換商品原則，解決顧客后顧之憂，讓客戶感動(dòng)親和，提高顧客滿意度。

舟山一百在企業(yè)夢與員工夢互動(dòng)機(jī)制上積極探索和有益嘗試，取得了很好效果。近幾年來，公司緊緊依靠全體員工，同心同德，集中一切智慧，迎難而上，奮勇抗?fàn)帲诮?jīng)營管理等方面快速反應(yīng)，精準(zhǔn)決策，有力應(yīng)對，以小敵大，取得了令人欣喜的經(jīng)營業(yè)績和服務(wù)成果，仍然把守住舟山百貨業(yè)界中單店銷售龍頭老大地位，2009-2023年公司連續(xù)被評為舟山市定海區(qū)服務(wù)業(yè)明星企業(yè)和十強(qiáng)企業(yè)。

結(jié)論

面臨百貨業(yè)危機(jī)時(shí)刻，企業(yè)夢與員工夢之完美結(jié)合和互動(dòng)，是百貨業(yè)走出困境的一條正確途徑。實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工夢互動(dòng)共贏，亟需采取以下對策：一是企業(yè)應(yīng)給予為先，賜福員工，給員工以更多的實(shí)際利益。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，完善分配、用工機(jī)制，關(guān)愛職工生活。二是，員工應(yīng)合心合力，發(fā)揮主動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造營銷輝煌。加強(qiáng)目標(biāo)管理，調(diào)整結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新促銷，誠心服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]人民網(wǎng).企業(yè)文化職工文化建設(shè)需要“實(shí)打?qū)崱?2023，3.

企業(yè)與員工共贏感悟六篇論文篇三

x月x日，在公司安排的培訓(xùn)活動(dòng)中，主題是“真正的執(zhí)行”。來自xx的老師，聲情并茂的給我們上了一堂精彩紛呈的培訓(xùn)課。非常榮幸能參加這次培訓(xùn)，通過此次課程，讓我受益匪淺，感慨良多。

特別是讓我明白了執(zhí)行力是與每一位員工都息息相關(guān)的事情，企業(yè)的成功與否，不光在于決策層的戰(zhàn)略眼光，更在乎于大家執(zhí)行的力度，做一個(gè)有執(zhí)行力的人對企業(yè)的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長是非常重要的事情。

作為一名企業(yè)的管理者，我們必須具有“責(zé)任思維”，簡而言之就是要“以身作則，身教大于言傳，把“我”當(dāng)做一切問題的根源”。

都說責(zé)任重于泰山，沒有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)是沒有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，但企業(yè)里推卸責(zé)任、不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象卻普遍存在，做事應(yīng)付不主動(dòng)，出問題沒人承擔(dān)，同樣的錯(cuò)誤持續(xù)發(fā)生。

我的理解就是要勇于承擔(dān)責(zé)任，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤先從自己身上找問題，這不只是管理的學(xué)問，也是對做人做事的道德品質(zhì)要求。只有讓我們的團(tuán)隊(duì)形成了良性競爭環(huán)境，不去互相推諉責(zé)任，才能真正成為和諧進(jìn)步的精英團(tuán)隊(duì)。

——重視成果，而不是結(jié)果！

在工作中，我們總是花了很多的時(shí)間與精力，卻做不到預(yù)期的效果，也許在這過程中披荊斬棘，經(jīng)歷了無法想象的艱辛，中國有句古話叫“沒有功勞也有苦勞”。但成果是企業(yè)抵抗金融危機(jī)的出路，企業(yè)是靠成果而活，但很多員工都滿足于做任務(wù)，做苦勞，卻提供不了實(shí)實(shí)在在的成果。

你強(qiáng)調(diào)什么，員工的焦點(diǎn)就是什么，企業(yè)的結(jié)果就是什么，員工不提供成果，企業(yè)承擔(dān)后果，甚至是死亡！

要想成為一名優(yōu)秀的員工要提升執(zhí)行力，就必須學(xué)會(huì)在遇到阻礙時(shí)不找借口，而是積極的尋求解決問題最終讓企業(yè)受益的方法。關(guān)注過程，強(qiáng)調(diào)結(jié)果，這是每一位管理者都應(yīng)該學(xué)會(huì)的事情。

——企業(yè)要有合理的提升淘汰機(jī)制，能人中的首善要大肆表彰，能人中的首惡要堅(jiān)決拿下。

中國人重感情，總是因?yàn)檫@樣那樣的原因不忍責(zé)罰做錯(cuò)事的員工。殘酷市場競爭告訴我們：優(yōu)勝劣汰，不進(jìn)則退。人進(jìn)步是因?yàn)槲C(jī)感，但企業(yè)卻經(jīng)常存在稍有成就就躺在功勞簿上一動(dòng)不動(dòng)，碰不得更管不得的現(xiàn)象！

獎(jiǎng)罰分明是對員工最公平公正的待遇，要幫助員工打破小富即安的思想，引導(dǎo)員工向積極上進(jìn)的工作情緒，迫使員工進(jìn)步。我認(rèn)為狼性其實(shí)就是人性！

——要想成為行業(yè)第一名，首先要把標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到第一名，標(biāo)準(zhǔn)決定水準(zhǔn)，凡事以第一名為目標(biāo)。

為了便于大家理解這段話的深刻含義，郭老師專門給大家播放了關(guān)于海爾集團(tuán)的一段視頻，在觀看這段視頻的同時(shí)，讓我震撼，甚至幾度哽咽。在那種困難的年代，需要一種什么樣的魄力與百折不撓的精神，才能讓海爾人最終突破自我，最終成為一家國際化的大型企業(yè)。

這一切讓我深深的感覺到，一流企業(yè)有一流標(biāo)準(zhǔn)，三流企業(yè)則是三流標(biāo)準(zhǔn)，俗話說求其上得其中，求其中得其下，求其下得其無，所以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的管理理念是奠定一個(gè)企業(yè)成功的基礎(chǔ)，企業(yè)員工只有在每個(gè)崗位、每個(gè)部門、每個(gè)團(tuán)隊(duì)都高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求勇爭第一，才有可能成就企業(yè)的地位。

我們要想得到客戶的認(rèn)可，首先要百倍于客戶來認(rèn)可自己，與自己的事業(yè)、產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)決定質(zhì)量，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就有什么樣的質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)才有高質(zhì)量。

值得注意的是，少數(shù)同事在工作中標(biāo)準(zhǔn)不夠高，要求不夠嚴(yán)，有一種只求過得去的思想。這個(gè)問題不解決，企業(yè)的目標(biāo)和要求就難以實(shí)現(xiàn)。

——感恩父母、感恩老板、感恩下屬，感恩周圍的一切人和事。

很多員工都是為錢工作而意識(shí)不到感恩，其實(shí)一個(gè)人如果不知道感恩就沒辦法在這個(gè)世界立足，一個(gè)企業(yè)如果不知道感恩也不會(huì)有太多企業(yè)跟他合作。

感恩才是執(zhí)行大最持久的力量，感恩父母、感恩領(lǐng)導(dǎo)、感恩員工，懂得感恩才會(huì)付出真心付出愛，為愛工作，工作終將圓滿，心在一起企業(yè)才會(huì)更強(qiáng)更大。

持續(xù)二小時(shí)的培訓(xùn)會(huì)，老師講的很生動(dòng)煽情，會(huì)上掌聲如雷。

通過這次培訓(xùn)，讓我感覺到作為公司的一份子，要樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，愛崗敬業(yè)，提高工作效率，強(qiáng)化執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的雙贏。