總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

郵政職工個人工作年度總結篇一

營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題。

隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業是一個用心和用智慧才能經營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業務，不需要動腦筋，只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優質的窗口服務是每個營業員的基本要求，熟練的業務知識是前提。郵政是個企業，需要創造價值，所以為客戶提供服務和理財產品同時提高支局收入很關鍵。

在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產品的好處和風險，一是保險是一份保障，二是保險比較安全，三是保險可以是財富值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。

在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學習過分報紙，分報紙是個技術活，首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開，然后根據將報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。第一次送農資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風吹在臉上，我很感慨，這就是鄉郵人真實的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。在這8個月的時間里，業績方面做的很不好。

我覺得自己完全沒有發揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業變為職業。基層的生活是真實的，我學會了很多，心態也發生了很大的變化，從開始的浮躁到現在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說過，thinkbig，dosmall。夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。

郵政職工個人工作年度總結篇二

通過這次在__縣郵政儲蓄銀行的實習，我感到很高興，也很激勵。因為我所學的是銀行管理專業，通過在這里實習我收獲了很多，在這里作為一名柜員實習生我明白了只學好學校的知識是不夠用的，我們應該把理論知識與實踐結合起來，我覺得這對我非常有用，因為對馬上要去參加工作的我來說很重要。

我首先明白了，綜合柜員制作為郵政儲蓄經營觀念與柜臺服務的一次重要變革，是一項復雜的系統工程。內部多個部門技術條件，應從實際出發，積極穩妥地推進。具體思路：

1、統一管理、統一制度是推行綜合柜員制的基礎。郵政儲蓄內部應避免政出多門、各行其事的條塊分割管理模式，要樹立大會計的思想理念。將業務會計核算歸口由會計部門負責管理。會計部門根據各項業務管理規定，制定統一的會計制度、核算辦法及操作規程，以便于柜員在操作過程中有制度可依。并由會計部門對柜員實施統一的監督檢查，保證會計制度與管理的權威性和唯一性。

2、統一會計核算軟件，完善系統網絡功能。綜合柜員制是金融業務發展和金融科技進步的伴生產物。實行綜合柜員制需要先進的技術支撐是至關重要的。綜合柜員要求受理的業務品種繁多，需將各品種業務的會計核算集中在一個軟件系統內處理。以免一種業務一個核算軟件帶來核算口徑不一致，操作流程不統一，增加柜員率。

3、強化監柜人員業務素質的培訓。實施綜合柜員制對臨柜人員業務素質提出更高的要求。員工不僅要掌握現行的臨柜業務規程，而且要熟悉計算機操作、必要的點鈔等技能。因此，柜臺人員業務素質和操作技能的高低是綜合柜員制能否成功推廣的關鍵。郵局應建立出納會計人員培訓制度，以人為本，在提高業務素質的前提下，加強對柜員的法制教育、職業道德教育。在柜員中形成依法核算、按規處理的自律行為。

總之，市場經濟的發展，科學技術的進步和經濟生活的日趨活躍，強烈地沖擊著傳統的郵局柜臺的服務方式。為適應金融時代潮流，向集約化經營及與銀行經營模式靠攏，郵局改革現行的柜臺設置模式，推行綜合柜員制已勢在必行。

郵局營業網點是郵局的窗口，其柜臺設置的合理與否，不僅直接影響到郵局為客戶提供服務的質量，而且關系到郵局對外的企業形象

和在同行業競爭中的位置。隨著人們文化生活水平的提高，網絡時代的到來，傳統的營業柜臺設置已越來越不適應郵局發展的需要。因此，改善和優化柜臺設置，已成為郵局企業管理者的當務之急。

我所參與的業務項目是郵局的活期存款和定活兩便業務的前臺業務。在學習中讓我知道了，活期存款是一種不限存期，憑銀行卡或存折及預留密碼可在郵局營業時間內通過柜面或通過郵政自助設備隨時存取現金的服務。人民幣活期存款1元起存，外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯。不需任何事先通知,存款戶即可隨時存取和轉讓的一種郵局存款.活期存款占郵局貨幣供應的最大部分,也是郵局的重要資金來源.鑒于活期存款不僅有貨幣支付手段和流通手段的職能,同時還具有較強的派生能力,因此,郵局在任何時候都必須把活期存款作為經營的重點，它的優點是：

具有靈活自由的特點，辦理人民幣單位協定存款業務后，單位客戶日常結算不受任何影響，資金可以自由往來。

利率水平高于活期存款，長期辦理人民幣單位協定存款業務，單位客戶資金收益率會大大提高。

單位客戶只需簽訂人民幣單位協定存款合同即可，電腦自動對賬戶管理，操作簡便，符合高效、快節奏的時尚潮流。

定活兩便儲蓄是指客戶一次性存入人民幣本金，不約定存期,支取時一次性支付全部本金和稅后利息。當存款天數達到或超過整存整取的相應存期時，利率按支取日當日掛牌該定期整存整取存期利率檔次

下浮一定比率確定，不分段計息，存款天數達不到整存整取的最低存期時，按支取當日掛牌活期利率計算利息。

這種儲蓄的特點和針對對象：

方便靈活，收益較高;手續簡便，利率合理。存款期限不受限制，適合存款期限不確定的儲戶。

有些郵局可能有以下規定：

定活兩便儲蓄存款存期在3個月以內的按活期計算：

存期在3個月以上的，按同檔次整存整取定期存款利率的六折計算：

存期在1年以上，無論存期多長，整個存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計息。其公式：

利息=本金存期利率60%選擇定活兩便儲蓄相比定期存款的好處：

比如，1萬元存定期一年，則必須要存滿一年才能按定期利率計算，如果在存了半年后提前取出，就會按活期利率計算。

而如果是存定活兩便儲蓄，在存到半年的時候取出，就不是按活期計息，而是按半年定期利率計算。以上是我通過學習郵局柜臺知識的收獲。通過郵局柜臺的學習我也有很大的體會，我知道作為一名柜員應該愛崗敬業、無私奉獻：

在平凡中奉獻，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是郵局存在和發展的必需。郵局要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立于

不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。為了郵局的前途，為了郵局的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規范行為品質，評價善惡的行為規則。

作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的通過，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規范操作行為和消除風險隱患，樹立對郵局改革的信心，增強維護郵局利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。更使我明白作為一名郵局人員，我們要掌握郵局的柜臺業務是非常重要的。

郵政職工個人工作年度總結篇三

通過這次在__縣郵政儲蓄銀行的實習，我感到很高興，也很激勵。因為我所學的是銀行管理專業，通過在這里實習我收獲了很多，在這里作為一名柜員實習生我明白了只學好學校的知識是不夠用的，我們應該把理論知識與實踐結合起來，我覺得這對我非常有用，因為對馬上要去參加工作的我來說很重要。

我首先明白了，綜合柜員制作為郵政儲蓄經營觀念與柜臺服務的一次重要變革，是一項復雜的系統工程。內部多個部門技術條件，應從實際出發，積極穩妥地推進。具體思路：

1、統一管理、統一制度是推行綜合柜員制的基礎。郵政儲蓄內部應避免政出多門、各行其事的條塊分割管理模式，要樹立大會計的思想理念。將業務會計核算歸口由會計部門負責管理。會計部門根據各項業務管理規定，制定統一的會計制度、核算辦法及操作規程，以便于柜員在操作過程中有制度可依。并由會計部門對柜員實施統一的監督檢查，保證會計制度與管理的權威性和唯一性。

2、統一會計核算軟件，完善系統網絡功能。綜合柜員制是金融業務發展和金融科技進步的伴生產物。實行綜合柜員制需要先進的技術支撐是至關重要的。綜合柜員要求受理的業務品種繁多，需將各品種業務的會計核算集中在一個軟件系統內處理。以免一種業務一個核算軟件帶來核算口徑不一致，操作流程不統一，增加柜員率。

3、強化監柜人員業務素質的培訓。實施綜合柜員制對臨柜人員業務素質提出更高的要求。員工不僅要掌握現行的臨柜業務規程，而且要熟悉計算機操作、必要的點鈔等技能。因此，柜臺人員業務素質和操作技能的高低是綜合柜員制能否成功推廣的關鍵。郵局應建立出納會計人員培訓制度，以人為本，在提高業務素質的前提下，加強對柜員的法制教育、職業道德教育。在柜員中形成依法核算、按規處理的自律行為。

總之，市場經濟的發展，科學技術的進步和經濟生活的日趨活躍，強烈地沖擊著傳統的郵局柜臺的服務方式。為適應金融時代潮流，向集約化經營及與銀行經營模式靠攏，郵局改革現行的柜臺設置模式，推行綜合柜員制已勢在必行。

郵局營業網點是郵局的窗口，其柜臺設置的合理與否，不僅直接影響到郵局為客戶提供服務的質量，而且關系到郵局對外的企業形象

和在同行業競爭中的位置。隨著人們文化生活水平的提高，網絡時代的到來，傳統的營業柜臺設置已越來越不適應郵局發展的需要。因此，改善和優化柜臺設置，已成為郵局企業管理者的當務之急。

我所參與的業務項目是郵局的活期存款和定活兩便業務的前臺業務。在學習中讓我知道了，活期存款是一種不限存期，憑銀行卡或存折及預留密碼可在郵局營業時間內通過柜面或通過郵政自助設備隨時存取現金的服務。人民幣活期存款1元起存，外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯。不需任何事先通知,存款戶即可隨時存取和轉讓的一種郵局存款.活期存款占郵局貨幣供應的最大部分,也是郵局的重要資金來源.鑒于活期存款不僅有貨幣支付手段和流通手段的職能,同時還具有較強的派生能力,因此,郵局在任何時候都必須把活期存款作為經營的重點，它的優點是：

具有靈活自由的特點，辦理人民幣單位協定存款業務后，單位客戶日常結算不受任何影響，資金可以自由往來。

利率水平高于活期存款，長期辦理人民幣單位協定存款業務，單位客戶資金收益率會大大提高。

單位客戶只需簽訂人民幣單位協定存款合同即可，電腦自動對賬戶管理，操作簡便，符合高效、快節奏的時尚潮流。

定活兩便儲蓄是指客戶一次性存入人民幣本金，不約定存期,支取時一次性支付全部本金和稅后利息。當存款天數達到或超過整存整取的相應存期時，利率按支取日當日掛牌該定期整存整取存期利率檔次

下浮一定比率確定，不分段計息，存款天數達不到整存整取的最低存期時，按支取當日掛牌活期利率計算利息。

這種儲蓄的特點和針對對象：

方便靈活，收益較高;手續簡便，利率合理。存款期限不受限制，適合存款期限不確定的儲戶。

有些郵局可能有以下規定：

定活兩便儲蓄存款存期在3個月以內的按活期計算：

存期在3個月以上的，按同檔次整存整取定期存款利率的六折計算：

存期在1年以上，無論存期多長，整個存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計息。其公式：

利息=本金存期利率60%選擇定活兩便儲蓄相比定期存款的好處：

比如，1萬元存定期一年，則必須要存滿一年才能按定期利率計算，如果在存了半年后提前取出，就會按活期利率計算。

而如果是存定活兩便儲蓄，在存到半年的時候取出，就不是按活期計息，而是按半年定期利率計算。以上是我通過學習郵局柜臺知識的收獲。通過郵局柜臺的學習我也有很大的體會，我知道作為一名柜員應該愛崗敬業、無私奉獻：

在平凡中奉獻，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是郵局存在和發展的必需。郵局要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立于

不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。為了郵局的前途，為了郵局的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規范行為品質，評價善惡的行為規則。

作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的通過，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規范操作行為和消除風險隱患，樹立對郵局改革的信心，增強維護郵局利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。更使我明白作為一名郵局人員，我們要掌握郵局的柜臺業務是非常重要的。

郵政職工個人工作年度總結篇四

前一道，沛公大概記得是一位女投遞員，但實在想不起名字，只好把自己的大名往上一填，期待奇跡出現...

第二題，干脆不知道。但沛公超強的推理能力起到了作用，總人數乘以大概每個人的捐款數應該不會錯太遠。遺憾的是，老夫的算術能力在這個時候拖了后退，鬼使神差地多劃了個0，也沒仔細想，就3000000吧。交卷的時候，一向對我們關懷倍至的人事老師粗略看了看沛公的答案，然后指著那個數字幽幽地說道，好吧，其實我也不很清楚我們到底捐了多少，但是，只要你肯把這個金額補齊了，這道題目算你對...

大學畢業前兩個月，通過河南省郵政局招聘，我被分到了鞏義局。由于我的出生地一欄赫然寫著鞏縣兩個大字，這個結果似乎也是順理成章。于是，報道之后，我在8月4日第一次走進了鞏義市郵政局的大門，宣告了我的職業生涯正式開始。

歲月如梭，光陰似箭。轉眼間，我參加工作已經三年。對于我們大學生員工來說，工作的頭三年，是我們人生道路上具有重要歷史意義的一段經歷，也是很值得思考和總結的三年。由于頭一年的經歷和感受已經在中詳細匯報過了，而且論收獲，無論從精神上還是物質上講，近兩年的專業課都要比第一年的學前班大的多，所以有關當年的回憶就不再贅述，直接從定崗到郵件中心說起。

實習期滿之前，我本來在集郵公司。在該專業的幾個月中間，我一直沒有展示出積極上進的姿態，更多的表現卻是迷茫和浮躁，儲蓄余額為0尤其讓人失望，換了哪個領導都會不滿意，所以我被調離集郵公司，直接來到了郵政生產的核心環節郵件處理中心，在那里幫了幾天忙，大概學了一下處理流程，便接替了分發平信和包裹的崗位，開始正式從事郵政工作。我工作的主要內容是，將鞏義市區和各鄉鎮郵政營業網點收寄的平信和包裹（包括普通包裹和快遞包裹）進行匯總分類，封裝后再放進開往鄭州的郵車。平信比較簡單，只需要分成本埠收，鄭州收以及鄭州轉其他省市三大類，本埠的直接交給負責進口平信郵件的同事，另外兩種則要裝進專用的大信盒，系上帶牌才能裝車。偶爾會有幾封發往國外的平信郵件，還有去滎陽、上街的不用經過鄭州分揀的過路郵件，得用郵袋裝載，處理起來也不費事。需要注意的幾個方面是，看看郵資是否貼足，收寄局的郵戳是否達標，信封是否符合規范等等。說到包裹就略有些復雜了，因為是給據郵件，每個環節都不容有失，對待它們要比對待平信更加仔細認真，處理方法與平信原理上大致相同，只是單獨裝袋的大件包裹要走直封，關鍵的步驟是寫封發清單，并加蓋自己的名章，不知道為什么，我第一次看見自己地名字鮮紅、工整地出現在清單上的時候，心里還有點激動。蓋了章，就表示自己要對這項工作負責到底。責任感，這個一直有點抽象、有點模糊的概念在我來到郵件中心工作后很快明確起來。盡管我一向仔細認真，但還是發生了兩起差錯，鄭州寄過來查單后才發現自己的失誤。畢竟是新手，負責人也沒有太過追究。只有一次受到了嚴厲的批評，因為我連續兩三天包裹帳進出不符，而自己卻找不出原因。背負著巨大的指責，我又重新梳理了一下事情的來龍去脈，并且翻看了多天的封發清單，終于發現了問題所在：由于交接班的溝通不全面，導致前一天留存的幾個包裹沒有被我列帳，當然是兌不住了。直到那時，我才真正感悟到交接驗收，鉤挑核對，平衡合攏這十二個字是多么的經典。郵件中心的工作雖然單調些，也有一定的勞動強度，但留給自己的時間比較充裕，我一有空就喜歡讀讀外語，鞏固一下優勢項目。說來也巧，很快趕上我們的儲蓄營業員業務培訓，里面有英語對話的章節，領導讓我去領讀。地道的發音，標準的口型，客串的老師沒有浪費大家的時間和感情，得到了一致的好評。三次學習下來，全部營業員都認識了我，一定程度上為我在下一個崗位順利開展工作奠定了基礎，這是后話。我最主要的收獲是自信心，敢于在大家面前展現自己的長處，圓滿完成任務，讓我士氣大漲，也感覺到了自己還有很大的進步空間。當然，必須感謝領導和營業員姐妹們，您的肯定是我最大的動力。在郵件中心，我還報名參加了我局學習趙海菊同志的演講比賽，并獲得三等獎，這是我工作以來的第一個榮譽。

大概是06年十二月初，在郵件中心工作了四五個月的我終于完成了救贖，來到我局信息中心。當時該部門還屬于儲匯部管轄，我得一面學習系統維護知識，一邊學習中間業務操作，那段經歷是我信息技術知識增長最快的時間，感覺自己像搞it的一樣。但很快就醒悟了，我玩的是最低端的it，臟活累活都要干，好在是吃苦過來的，很快就能習慣，進入狀態也很及時。年底工程還多，視頻會議系統，鄉鎮支局互聯網辦公，操作系統升級，匯兌大集中等等，三天兩頭地走線路、下鄉，師傅帶著我從一個辦公室拉線到另一個辦公室，從一個支局到另一個支局，我不光手藝越來越好，也進一步更全面地了解自己的單位。可以驕傲地說，鞏義郵政的信息化建設，也有我一份功勞。

今年五月上旬，在省公司人才興郵戰略的號召下，鞏義局05年以來入局的十余位大學生員工整齊劃一地來到下屬的各個支局，作為支局長助理進行掛職鍛煉，我也有幸成為其中的一員。

對于這次調動，局領導的態度是堅定的.，盡管我們中的大部分已經定崗，甚至還包括一位專業公司經理，可以說在各自的工作崗位上都發揮著比較關鍵的作用，但孫貴松局長還是痛下決心，在不影響生產的前提下，保證我們得到充足的鍛煉時間，并且對我們提出了要求：要向支局長們學習好的工作方法、管理辦法以及和客戶溝通的技巧，而我們也必須仔細觀察，勤于思考，能夠發現問題，分析問題，并協助支局長解決問題，還要盡自己所能，傾個人所學來考慮支局發展的新思路。對于初出茅廬的我們來說，這是一次重大的考驗，也是一個難得的鍛煉機會。

郵政職工個人工作年度總結篇五

載著個人成長的快樂與集體豐收的喜悅，走過了20__年。回首一年來的工作，讓我豪情滿懷：在市局正確領導下，在局班子和全體員工共同努力下，我們圓滿地完成了市局下達的各項收入計劃，出色實現了年初我局自定奮斗目標和沖刺目標，實現了年初提出的“六大戰略，五個提高，十項工作”，向“東北綜合實力首強縣局”靠得更近;讓我信心百倍：明年我們還會以更高的要求，更嚴的標準，更明確的方向去迎接20__年;讓我體驗到了成長的快樂：在這樣一個優秀的集中工作，通過親身感受，親眼目睹，親耳所聞，親身體會以，親臨現場，加速了成長的歷程，思想上經受了一次新的洗禮，打破了多年形成的思想慣性。

下面，我分幾個方面匯報一下我一年來的工作。

按照市局的統一安排，我于 20__年1月8日到公主嶺局交流工作。根據班子的安排，我協助局長分管函件廣告、集郵、報刊發行、農資、電子商務、包裹、機要、網絡運行、視檢視察等方面工作。

1、函件廣告業務：截止11月末，完成業務收入164.2萬，完成年計劃185萬的88.9%。主要做好了以下幾方面：

(1)做好了xx借助糧食直補平臺，發展函件“大禮包”業務，出臺獎勵辦法，發動專業、網點、營銷平臺積極參與。利用一個半月時間，共計營銷大禮包業務15萬余元，召開三場專題業務調度會，現場走訪網點20余處。

(2)抓好“函件百日競賽”，拓展函件業務市場，出臺相關業務方案，銷售“祖國萬歲”冊700余本，形成業務收入6萬余元;銷售“建國60周年”異形片賀卡6000套，形成業務收入5.4萬;

(3)集中做好20__年賀卡營銷工作，截止12月10日，累計完成賀卡115萬，完成年計劃128萬的90%。

2、集郵業務：截止11月末，累計實現集郵業務收入90.2萬，完成市局確定85萬的106.13%。

(1)做好生肖生肖銀條的銷售工作，專業部門、營銷團隊、支局網點充分抓住春節的消費高峰，充分挖掘市場潛力，拓展生肖銀條的文化和收藏價值，共銷售生肖銀條100條，形成業務收入5萬元;

(2)做好了日常集郵品的銷售，利用支局網點開展pk競賽，調動網點銷售日常集郵品，拓展集郵市場空間;利用營銷團隊配合積分政策，開展營銷隊伍銷售集郵品活動;利用“干部包保農村支局”開展包保干部與支局網點上下聯動，通過一系列的活動開展和集郵政策的出臺，拓展了集郵市場空間，壯大集郵愛好者隊伍;

(3)做好了“集郵xx年冊”大全冊的銷售工作，通過開展專題銷售工作，挖掘市場空間，建立銷售網絡，共計銷售近70冊，形成業務收入27萬余元;

(4)做好“建國60周年”主題集郵品的銷售，共計形成收入近10萬元;

(5)做好20__年新郵預定工作，截止12月19日，累計預定近1300套，預計能完成1500套。

3、報刊發行業務：截止11月末，實現業務收入80.4萬，完成流轉額350萬。

(1)抓好投遞服務質量的提升，服務水平的高低直接決定業務發展規模的大小，通過服務升級來帶動業務升級，客戶升級。

(2)抓好投遞網絡的建設，通過檢查員跟段，投遞網絡投遞點滿意度回訪，投遞里程的核定，為投遞網絡的不斷優化提供詳實決策依據。

(3)促投遞作業現場的管理，按照現代企業生產場地作業標準，積極推行局長的“6s”管理，打造一支業務素質高，服務能力強，紀律作風過硬的投遞隊伍。

(4)積極抓好20__年報刊收訂工作，通過召開報刊專業會議，通過與地方黨委溝通，通過專題調度會，截止12月20日，我累計完成報刊流轉額300萬。

4、農資業務：截止11月末，累計形成業務收入20.5萬，其中銷售大肥1459噸，清理xx庫存11萬元。

(1)調度網點銷售積極性，在xx大肥銷售中，涌現出了寶泉和懷德兩個超200噸的單位，網點市場覆蓋更加廣闊，業務收入水平得以提升，個人利益得以豐厚，促進了農資業務的可持續健康發展。

(2)千方百計爭取貨源，在確保不積壓的前提下，貨源的供應成為制約農資業務壯大規模的一個至關重要瓶頸。與農資部門一道協同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門、社會代理商，取得了預期的效果。

預期的效果。

(3)做好了農資業務的回訪工作和售后服務工作，針對20__年的全國特大旱情，我局個別地塊出現不同程度的肥料不釋放情況，與農資部門一道利用此機遇，對客戶進行了轟轟烈烈的回訪，擴大了郵政化肥的信譽和知名度，確保了農資業務健康發展。

(4)做好了20__年大肥業務的定貨工作，根據以往年份的經驗和市場實際狀況，綜合各方面，確定了20__年的農資業務方案，確保20__年農資業務規模的不斷壯大，風險的不斷減小，利潤空間的提升。

5、電子商務業務：截止11月末，共實現電子商務業務收入65.9萬，主要抓好以下工作：

(1)短信業務的集中突破，以儲蓄業務短信為龍頭，做好速遞業務短信。通過制度業務發展方案，出臺激勵政策，干部包保，將積壓短信發展目標落實到專業、網點、臺席、柜員，明確責任制度，明確進度目標，每每天一報表，五日一通報，形成了較好的效果。速遞業務短信，依托于速遞業務平臺，通過營業員“多說一句話”，提高柜員加辦率，速遞業務短信收入一直穩定在70%以上。

(2)平臺代收費業務得以全面啟動，充分利用電子商務平臺，22處電子化支局網點全部啟動代收費業務，自7月份以來，累計收費近30萬，在形成業務收入的同時，帶來穩定的高端用戶隊伍，促進了金融、集郵、思鄉月等其他業務的發展。

(3)網絡鮮花和航空客票業務方興未艾，兩項新業務全部實現了零突破，目前正進行市場起步階段。

1、針對長春郵車運行時間調整、全夜航運行、速遞分揀下沉、押運外包、專用郵袋的使用等，做好網絡運行等相關工作，確保生產平穩運行，安全運行，為生產經營單位和環節提供支撐保障。

2、針對“打造東北首強縣局”的總體構想，在經營水平不斷提升的前提下，視檢視察工作要先行。年初，將城區網點劃入營業局管理，并配備了專門檢查人員，充實了力量;對農村35處網點根據業務規模重新劃片，將檢查員績效與所管理網點業績掛鉤;加強包促干部對支局包保作用，提升支局管理水平;通過下鄉實地檢查與調度匯報相結合方式促進網點提升管理效果;重點針對省市局要求做好了農村支局達標工作、電子化支局窗投系統應用、投遞系統上線工作、專用郵袋使用與管理、支局“小家建設”、精品網點的打造工作、網點升級規化;在營業局推行流動紅旗評比工作，在發投局推行星級鄉郵投遞員評比活動，以活動促提高;重點做好銀行分營后稽查不到位留下的監管缺位，以資金的安全為第一要務，以關鍵制度的執行為必要手段，確保資金、人身、郵件、場地的萬無一失。

3、以新處理規則為契機，加強對機要工作的指導和管理，在確保郵件、場地絕對安全前提下，開展各項工作，確保從業人員素質合格、品德端正、業務精細、環節到位，管理人員檢查到位、巡視到位，硬件設施投入到位。

1、抓好干部包保農村支局工作，自5月份開展干部包保農村支局活動以來，干部與網點聯動，主動融入，形成良好的發展氛圍，為確保此項活動取得實效，不走過場，不留置遺憾，召開了4場專題會議，明確責任，明確目標，明確措施，明確時間。我本人所包保的網點，確保每月走訪兩次，身體力行幫助包保網點發展業務，想著法，出路子，克難關，解實難。

2、抓好各項競賽工作，通過競賽推動了業務的大發展，鍛煉了隊伍，凝聚了人心，提升了士氣，融合了關系。

(1)抓好保險業務“千點百大連單，爭先進位保全盤”競賽活動;

(2)抓好全區pk賽活動，拉動業務增長，實現了“抓市強縣，加快發展農村支局”的全區發展思路;

(3)抓好自 7月20日到10月30日的“函件百日競賽”，有效的體現了函件業務的核心戰略地位;

3、做好兄弟局交流學習工作和全省農村工作會議相關工作，通過交流互通有無，帶動業務發展，共與梨樹、雙遼、伊通、舒蘭、暉春、撫余、磐石、長嶺、乾安等局進行業務交流;同時，全省農村工作會議成功在我局召開。

4、做好業務創收、市場營銷工作

針對局發展10余業務，本著帶頭先行的原則，每一項業務無論額度大小、收入高低都以身作則，從我做起，從函件大禮包、余額增長、保險銷售、基金銷售、祖國萬歲冊、建國60周年異形片到思鄉月、賀卡、報刊、新郵預定，一份責任，一份義務。

5、做好與相關大客戶的溝通協調工作，加強了與賀卡、行業報刊客戶、集郵會員的溝通，通過召開會議，舉辦活動等形式，搭建了一個業務部門溝通交流的平臺，促進業務的大展。

積極的行動來來源于正確的思想，一年來，本著學習的目的，主動融入新集體中，切實感受到了大局的風范與風采，主要從以下幾方面把握思想：

一、 擺正位置，把學習和提高貫穿于整個工作中

按照市局的安排，我屬于交流工作，對于自身的身份始終有一個清醒的把握，在整個工作過程中，本著團結協作服從大局、勇于承擔責任、協調溝通及時得當、分管工作擺布有序、強化執行力的原則開展工作，把學習和提高貫穿于工作中。

1、按照市局安排，職務上我屬于單位中層級別，分工上我按照班子成員進行分工，這種特殊身份，在工作中要時刻以大局為重，在領導職務上是配角，而在分管工作中是主角;在宏觀決策上是配角，而參謀建議時是主角;在全局工作中是配角，而在單項工作中是主角;在形成核心時是配角，而在維護團結時是主角。

協調配合，既要做好與領導的溝通，又要做好與專業部門的溝通，同時又要做好與網點的溝通，對于一些工作中互相交叉、邊緣性工作，即不互相推諉，更不能畫地為牢。要強調大局意識，端正態度，互相支持，及時搞好協調配合。

精誠團結，克服自由主義。首先嚴于律已，自覺遵守組織原則，服從全局，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，堅決抵制和克服自由主義，不斤斤計較。

2、勇于承擔責任，在職權范圍內對自己分管的工作大膽負責，創造性地抓好落實，并獨立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題，對于分管工作，在全局統一一盤棋下，果斷決策，明確表達自己的意見，提出見解，并監督落實，把好關。二是善于負責，嚴于管理。在分管工作中，分清主次和輕重緩急，規范程序，講究方法。

3、交流的目的就是學習和提高，學以致用，一年來，一方面向理論、書本學習，不斷豐富自己，充實自己，另一面向實踐學，向公高嶺的全體干部職工學習，我走遍所轄41處網點，基層去過3次以上，個別網點去過10次以上，開展各項調研工作，其中有90%以上的員工能叫得上名字。

二、境界提升是主旋律

衡量一個人進步與否，關鍵看他境界升華程度。我始終強調：我到公主嶺工作，就象劉姥姥進了大觀園，看什么新鮮，看什么都感興趣。確我所想，以李局長為核心的班子和廣大干部職工大氣魄，大手筆，大目標，大胸懷，不為眼前利益所誘惑，不為當前小勝而驕傲，不為暫時發展而迷惑，不為蠅頭小利而計較，不為全省領先而滿足，不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠，又不怨天尤人;既不自吹自擂，不妄自菲薄。

只有境界提升了，才能敢做事，會做事，能做事，做成事，做好事，我有兩點感觸最深的收獲：一是堅定了我干事業的信心，二是找到了做事的方法。

20__年已經過去，展望20__年依然任重道遠。無論我繼續在公主嶺交流，還是在其他地方工作，只有憑百折不撓的工作意志、行千家萬戶的營銷決心、解焦頭爛額問題的聰明智慧、良好的身體儲備、超前的思維意識、高操的業務處理能力和學習能力，才能全面做好20__各項工作!

郵政職工個人工作年度總結篇六

x年年在州局的正確領導下，我與班子成員團結帶領x局干部職工面對日趨激烈的市場競爭，振奮精神，知難而上，緊緊盯住年初確定的各項工作目標，以“__”重要思想為指導，深入貫徹全州郵政工作會議精神，堅定發展信念不動搖，以效益為中心不斷優化業務結構，以市場為導向做強做精各類業務的同時，進一步強化管理，深化改革，切實提高服務質量，履行好普遍服務義務，園滿完成了年度各項目標任務。

回顧過去的一年，主要做了以下幾方面的工作：

(一)、立足發展，強化經營，保持了郵政業務穩步快速發展。x年年全局郵政業務收入累計完成513萬元，同比增長7.36%，完成州局計劃的100%。其中金融類業務收入完成379.96萬元，占業務收入的74%;郵遞類業務收入完成90萬元，占業務收入17.54%，比去年同期提高了11.22個百分點;業務收入結構調整取得初步的成效，服務功能和抗風險能力進一步增強。

(二)、一心一意搞經營，全力以赴促發展。按照州局關于經營工作的安排布暑，因地制宜，把郵政儲蓄、郵務類業務、中間代理業務作為重點發展業務，擺在業務發展的首位，制定了發展目標和具體措施，建立完善了發展業務的營銷體系，采取窗口、專業、全員營銷三結合和改變服務態度、提高服務質量、制定職工發展業務的激勵辦法充分調動職工發展業務的極積性等有效措施，使三大重點業務保持了較好較快的發展水平。

(三)、著力抓好企業文化和職工隊伍建設。職工隊伍素質高低決定著企業的形象和興衰，因此，把加強職工的政治思想工作，和職工的業務素質提高，服務意識和質量意識的教育提在重要工作日程，通過各種形式的學習、業務技能培訓和組織職工參加健康有益的活動，增強了職工的凝聚力和向心力，職工整體綜合素質顯著提高。今年繼續保持了職工隊伍的穩定，沒有發生任何違規、違紀和觸犯刑律、影響社會穩定的行為和案件，職工隊伍的穩定提升了x郵政在社會的品牌形象，x年企業除保持了省級文明單位外，還連續四年獲州級誠信企業標兵和守和同重信用企業及州級社會治安先進單位榮譽稱號，郵政的社會的良好形象對企業經營發展創造了良好的外部條件。

(四)、堅持以人為本的理念管理

企業。關心職工，認真傾聽職工的意見和建議，制訂各項發展業務的措施和辦法，首先考慮職工是否擁護、是否能充分調動職工的積極性，重獎勵、輕考核，努力提高職工福利待遇，讓職工在企業經營效益提高中享受到實惠。解決了長期以來職工法定

節假日加班未按規定享受加班費問題，提高了企業為職工繳納住房公積金標準，由長期的工資收入的5%提高到12%，將職工500元的績效工資掛鉤考核降至200元，實行了職工每月200元獎金與業務掛鉤按季發放，為農村支局職工和營業前臺職工增加了誤餐補貼等。

(五)、基礎管理，安全生產、資金票款監管和國有資產財務收支、內控制度等各項基礎工作得到了進一步加強，各項規章制度得到認真貫徹落實，按照要求對所有儲蓄臨柜人員和相關人員全部進行了強制輪換崗，加強了資金票款的監管力度和財務收支的管理監督，沒有發生過任何安全和資金票款案件，杜絕禁止類財務行為，確保國有資產和財務收入的真實、完整，沒有發生任何違犯財務規章制度的問題。

(六)、加強黨風建設和廉政建設。嚴格執行領導干部各項黨風廉政建設的規定，堅持企業民主管理，實行局務公開，定期召開職工大會，向職工通報企業經營狀況和財務收支情況，凡是涉及企業的重大經營決策，物資采買和涉及職工切身利益的事情均提交行政辦公會集體研究或召開職工代表會討論通過。時刻銘記“權為民所用、利為民所得”，沒有利用職權為自己、為親屬子女謀取任何私利。

x年年在全局職工的共同努力下，各項工作取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自身存在的問題和不足。一是思想還不夠解放，思路不夠開闊，在一些新業務的發展、新市場的開拓上信心不足，成效不顯著，個別業務發展動力不足，例如短信業務、身份證快遞等;二是職工整體素質不能很好地適應現代郵政發展的需求，一定程度上阻礙了企業的快速高效發展;三是郵儲余額沒有達到預期的目的，未完成余額計劃任務;四是服務上離客戶的需求還有一定的差距。

20__年主要工作思路

以黨的__大精神為指導，穩步推進“富民強郵”戰略，認真貫徹落實省、州郵政工作會議精神，進一步解放思想，促進企業科學和諧發展，以人為本，因地制宜，抓住機遇，創新經營。“提高能力、強化服務、重視宣傳、突出營銷”。緊緊依靠地方黨政支持，堅持以發展為第一要務，準確把握發展形勢，限度地調動廣大干部職工的積極性和創造性，加快企業發展，全面完成州局下達的各項計劃任務。

進一步認清形勢，堅定信心，增強加快發展的緊迫感、責任感。

在新的一年里，要進一步轉變觀念，理清思路，深刻領會有關郵政改革、發展方面的精神，準確把握形勢，抓住機遇，堅持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領干部職工堅定信心，統一思想，突出全局以經營服

務為中心的工作重點，集中精力抓發展，為全面完成州局下達的各項任務，努力創造一個團結奉獻、干事創業的良好環境，實現德昌郵政又好又快發展。

郵政職工個人工作年度總結篇七

20__年__郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業步入良性循環奠定了堅實的基礎，為地區的發展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個方面：

郵政各項指標完成情況

（一）業務收入完成情況

我局全年業務收入計劃為954萬元，今年1-11月份實際完成883.3萬，完成全年計劃的92.6%。其中儲蓄業務收入完成696.3萬元，包裹收入完成52.2萬元，特快業務收入完成37.7萬元，匯兌業務收入完成28.7萬元，報刊發行收入完成28.6萬元，代辦業務完成6.6萬元，其他業務收入5萬元。

（二）儲蓄任務及收支差額完成情況

截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬元，累計凈增余額6560萬元，活期儲蓄余額9978.5萬元，占儲蓄比重的28.88%。

經營工作基本情況

（一）郵政業務發展進一步加快

郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務、吃飯業務，它的收入比重已點全局總收入的78.8%以上。xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為2000萬，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成2000萬元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.5%以下、控制庫存現金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中426萬元的保費中有80%以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3，658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，截止11月20日，我局實現了凈增儲蓄余額6560萬元，完成了全年計劃的182.2%，創下了我局儲蓄凈增余額的新高。

郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。xx年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關于加快xx年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費426萬元，超出了原訂的300萬元目標，達到了預期的效果，為今后保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會中共有15個儲蓄單位、68名個人參加攬收，職工們為了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。

按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開辟聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了桓仁的市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、桓仁發電廠等七家郵資封業務，為局創收2.4萬元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通，發行“五女山山城個性化郵票”，為局創收40余萬元。另外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片2000枚，為移動公司制做了2000枚企業拜年卡，使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務發展上實現了零的空破。

（二）郵政服務水平有了一定的提高

服務是郵政的永恒主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措，以桓郵字[xx]1號文件下發了《桓仁郵政生產服務考核標準》，并根據《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的52名職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規范和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業員21名。通過全局職工的共同努力，現在我局職工著裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。

（三）安全生產工作得到加強

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器14個、110聯網報警器2個、關門提醒器17個。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局（所）營業人員安全操作規程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查2次，安全保衛專項檢查4次，進行防搶演練2次。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。

(四)、其他工作開展的比較順利

1、職工業余文化活動豐富多彩

我們堅持把節日、紀念日與企業的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發了職工愛郵政、愛企業、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色

為了更好的調動職工發展業務的積極性，今年局工會圍繞企業的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業務勞動競賽和匯兌業務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業務的快速發展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業務和代辦業務的發展奠定了良好的基礎。為了促進新業務的更好發展，我們還制定了關于代理保險業務和卡哈拉業務的發展獎勵政策，使我局的業務呈多元化發展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業務發展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。

3、加強了設施建設

為了美化環境，創造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為14個支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業時間牌、代辦業務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營業場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

為了使我局的業務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業網點，現在已經對外營業，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。

雖然經過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待于深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲比重已經占到78.8％以上，可能會給企業的未來發展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。

郵政職工個人工作年度總結篇八

__年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現將一年來工作總結如下：

（一）、郵政業務發展進一步加快

__年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為__年內完成__年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在__以下、控制庫存現金在__以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。

第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成最好的，截止3月__年計劃的__，創下了我局儲蓄凈增余額的新高。

郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。__年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關于加快__年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保

費__元，超出了原訂的__元目標，達到了預期的效果，為今后保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會__有__儲蓄單位、__個人參加攬收，職工們為了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。

按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開辟聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡__多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了__的市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、__發電廠等七家郵資封業務，為局創收__元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通，發行“五女山山城個性化郵票”，為局創收__萬元。另外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片__枚，為移動公司制做了__枚企業拜年卡，使我局在

郵資明信片業務和企業拜年卡業務發展上實現了零的空破。

（二）、郵政服務水平有了一定的提高

服務是郵政的永恒主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措，以桓郵字[__]1號文件下發了《__郵政生產服務考核標準》，并根據《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的__職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規范和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工__次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業員__。通過全局職工的共同努力，現在我局職工著裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。