最新營銷年度工作計劃5篇

光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢?以下小編在這給大家整理了一些最新營銷年度工作計劃，希望對大家有幫助!

最新營銷年度工作計劃1

一、營銷經(jīng)理的目標(biāo)

1、 完善的監(jiān)督ktv 包房的服務(wù)質(zhì)量 ，以達到高比例的上座率，保證高比例的客流量。

2、 配合公司的專業(yè)管理人員，建成高格調(diào)、高品味、高檔次、高科技的ktv包房。

二、營銷經(jīng)理的職責(zé)

公司具有七十余間ktv房，營銷經(jīng)理除每日提前訂房外，其余包房平均分配每位營銷經(jīng)理，職責(zé)如下：

1、 負(fù)責(zé)ktv房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客群。

2、 配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。

3、 注意儀容儀表 ，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。

4、 愉快地接受工作，接待客人時應(yīng)主動熱情，彬彬有禮，落落大方，營銷經(jīng)理必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。

5、 顧客離開時應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。

6、 營銷經(jīng)理應(yīng)遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)。

7、 營銷經(jīng)理應(yīng)具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。

8、 每日做好工作記錄和工作總結(jié) 。

三.營銷經(jīng)理的工作技巧：

1.在服務(wù)過程中，營銷經(jīng)理對于自己訂的包房，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時地進行服務(wù)，

共同配合達到留住客人的目的。

2.在服務(wù)過程中，營銷經(jīng)理遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。

3.要做好服務(wù)工作，營銷經(jīng)理必須了解客人的心理，以便適時恰當(dāng)?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

a.營造輕松的氣氛，在包房中，營銷經(jīng)理要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。

b.善解人意，善于觀察客人，引導(dǎo)客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。

c.使客人有被尊重感，營銷經(jīng)理認(rèn)真的工作，全心全意為客人服務(wù)。

d.當(dāng)個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，營銷經(jīng)理要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。

工作技巧要靠營銷經(jīng)理在實際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善，積累經(jīng)驗，提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。

四.營銷經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)：

1.強烈的敬業(yè)精神，娛樂業(yè)務(wù)的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務(wù)難度，營銷經(jīng)理又是真接面對客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求營銷經(jīng)理具有敬業(yè)精神。

2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務(wù)。

3.良好的服務(wù)態(tài)度，語言，特別是服務(wù)語言是每位營銷經(jīng)理完成各項工作提供最佳服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語必須是禮貌用語 ，讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。

4.說服客人的能力，在娛樂行業(yè)中，會遇到行行色色的客人，營銷經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對客人的服務(wù)，結(jié)帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態(tài)度。

5.寬廣的知識面，作為一名營銷經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學(xué)等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。

最新營銷年度工作計劃2

一、計劃概要

1、年度銷售目標(biāo)600萬元。

2、經(jīng)銷商網(wǎng)點20個(開設(shè)公司官方網(wǎng)站，可網(wǎng)上直銷)

3、公司在背膠產(chǎn)品市場具有一定知名度。

二、營銷市場

背膠產(chǎn)品屬于石材加工、建筑施工等行業(yè)的配套產(chǎn)品，產(chǎn)品的市場需求總量還是比較可觀。隨著新一輪城鎮(zhèn)化的城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高，我國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整時期又將不斷地刺激產(chǎn)品的更新、升級、換代，從而帶動市場需求的進一步持續(xù)增長。近兩年二、三線城市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，特別是中高檔商居樓的興建。同時，人們對城市市政、社區(qū)生活環(huán)境等的景觀要求有了新的提高。為此，背膠產(chǎn)品市場的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

產(chǎn)品銷售的方式：

1、加工業(yè)團購;

2、工程招標(biāo)

3、私人項目

加工業(yè)團購渠道占據(jù)的份額很大，但是工程招標(biāo)和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速，已經(jīng)具有多元發(fā)展的現(xiàn)象。從營銷手段和銷售渠道來看，目前，大部分公司一般采用辦事處加經(jīng)銷商的模式，在全國營銷網(wǎng)絡(luò)的部署加大建設(shè)與傳統(tǒng)渠道的鞏固。同時，加強與設(shè)計院以及管理部門的公關(guān)合作。

對于進入市場相對較晚的企業(yè)來說，由于缺乏市場積累，而又急于快速打開市場，因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷商的渠道模式。為了快速對市場進行反應(yīng)，凡進入市場的產(chǎn)品都有一定的庫存，因為背膠產(chǎn)品市場容量比較大，而且具有很大的營銷空間的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好。因此，對還未進入市場的品牌存在很大的市場機會，只要采用比較得當(dāng)?shù)氖袌霾呗裕涂梢詳D入市場。

目前，我國的背膠產(chǎn)品市場基礎(chǔ)比較薄弱，品牌產(chǎn)品的團隊還比較年輕，品牌的影響力還沒有在整個市場已經(jīng)形成，還需要鞏固與拓展。所以，在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之達到極致。并要找出我公司的弱項并加以克服，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，將服務(wù)意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中，注重售前、售中、售后回訪等各項服務(wù)，努力實現(xiàn)最大的營銷價值。

三、營銷目標(biāo)

1、背膠產(chǎn)品應(yīng)以長遠發(fā)展為目的，力求扎根福建水頭鎮(zhèn)。以建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和樣板工程為主，年銷售目標(biāo)為600萬元;

2、擠身一流的背膠產(chǎn)品市場(網(wǎng)絡(luò))供應(yīng)商，成為快速成長的成功品牌;

3、市場銷售近期目標(biāo)：在較短的時間內(nèi)使銷售業(yè)績快速成長，到20_年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代同水平產(chǎn)品的一部分市場。

4、致力于發(fā)展分銷市場，到20_年底發(fā)展到20家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴，利益分成一事一議，作為本文件之附件。

5、無論精神，體力都要全力投入工作，使?fàn)I銷業(yè)績有高效率、高收益、高薪資的發(fā)展。

四、營銷策略

背膠產(chǎn)品的營銷業(yè)績要快速增長，必須在競爭中取得優(yōu)勢，最佳的選擇必然是——“目標(biāo)集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著市場經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展、中國城鎮(zhèn)化建設(shè)的城市化規(guī)模不斷擴大，背膠產(chǎn)品市場的消費潛力愈發(fā)增長，“目標(biāo)集中”戰(zhàn)略是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標(biāo)集中”總體競爭戰(zhàn)略，采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略是：市場集中策略、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷商集中策略以及其他為目標(biāo)集中而配套的策略四個方面。為此，背膠的營銷策略應(yīng)將市場劃分為以下四種：

1、戰(zhàn)略核心型市場———福建水頭鎮(zhèn)石材加工產(chǎn)業(yè)地。

2、重點發(fā)展型市場————上海、北京、重慶等一線城市。

3、培育型市場—————山東、貴州等產(chǎn)出石材地區(qū)和生產(chǎn)瓷

磚的企業(yè)。

4、等待開發(fā)型市場———東北、西部地區(qū)。

總的營銷策略——全員營銷、網(wǎng)上直銷、渠道營銷(經(jīng)銷商)相給合的營銷策略。

1、目標(biāo)市場

中心城市和中小城市同時突破，重點發(fā)展石材加工業(yè)、瓷磚生產(chǎn)、建筑施工行業(yè)等，聚焦重點區(qū)域和發(fā)展重點代理商(經(jīng)銷商)，迅速促進產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。

2、產(chǎn)品策略

要用整體的解決方案帶動產(chǎn)品的銷售，要求我們的背膠產(chǎn)品能形成完整的解決方案，由此帶動產(chǎn)品的銷售。

3、價格策略

以高品質(zhì)，高價格，高利潤空間為原則。為了適應(yīng)市場需求，價格政策又要有一定的靈活性，嚴(yán)格控制價格體系，價格表分為媒體公開報價和市場銷售的最底價，妥善制訂營銷返點政策，確保直銷商，分(經(jīng))銷商，項目工程商的利益，平衡最終用戶之間的價格距離，保障公司的利潤空間，全面控制公司的營銷體系。

4、渠道策略

(1)合作伙伴分為二類：一是分銷客戶(即經(jīng)銷商)，是我們的重點合作伙伴。二是工程商客戶(例如地鐵、展館等大型項目)，是我們的項目客戶。

(2)渠道的建立模式

A、采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，再做銷售預(yù)測表，然后正式簽定協(xié)議，可訂購第一批貨，如不進貨則不能簽定代理協(xié)議。

B、采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上。

C、在代理之間推進競爭機制。

(3)將主要精力放在開拓渠道分銷上。同時，負(fù)責(zé)大客戶的人員和工程商的人員應(yīng)主攻石材加工行業(yè)市場和工程項目市場。

4、人員策略

營銷團隊的基本理念：

A、開放心胸

B、戰(zhàn)勝自我

C、專業(yè)精神

(1)業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)，團隊建設(shè)扁平化。

(2)內(nèi)部人員的報告制度和銷售獎勵制度(詳細(xì)條款見附件)

(3)以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。要積極推進銷售新理念，正確理解營銷的內(nèi)涵及其意義。產(chǎn)品價值=價格+技術(shù)支持+銷售服務(wù)+品牌，實際銷售的是一個整體的解決方案。

(4)編制銷售手冊;其中包括代理商的游戲規(guī)則;技術(shù)支持;市場營銷部的工作職能;所能解決的問題和提供的支持等說明。

五、營銷方案

1、公司應(yīng)認(rèn)真利用上海品牌，走品牌發(fā)展的戰(zhàn)略。

2、整合石材加工地的本地各種資源，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。

3、培養(yǎng)一批較好的經(jīng)銷商，建立良好的社會關(guān)系網(wǎng)。

4、建設(shè)一支好的營銷團隊。

5、選擇一套適合本公司的市場運作模式。

6、抓住公司產(chǎn)品的特點，尋找和提升公司的賣點。

7、公司宜采用直銷和經(jīng)銷相結(jié)合的市場運作模式

直銷做樣板工程并帶動經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，經(jīng)銷做銷量并作為公司利潤增長點。

8、直銷采用人員推廣、媒體宣傳和網(wǎng)上直銷相結(jié)合的方式拓展市場，針對背膠產(chǎn)品，可以采用企業(yè)介紹產(chǎn)品的推廣法和重點項目樣板工程的說明法。

9、為了盡快進入市場和有利于公司的長期發(fā)展，應(yīng)以我國福建水頭鎮(zhèn)石材加工重地為中心。

10、營銷的渠道宜采用扁平化模式

作好渠道建設(shè)和管理。在渠道建設(shè)方面只設(shè)經(jīng)銷商，并要求經(jīng)銷商把營銷觸角一直延伸到本地域具有市場價值的市場，建立與經(jīng)銷商長期利益關(guān)系的品牌化運作模式，對每個地區(qū)市場都精耕細(xì)作，穩(wěn)扎穩(wěn)打。

11、確保營銷渠道的實現(xiàn)

為了加強渠道建設(shè)與管理，必須組建一支能征善戰(zhàn)的營銷隊伍，確保營銷隊伍的相對穩(wěn)定性和合理流動性，全年合格的營銷人員不少于3人。務(wù)必做好日常培訓(xùn)工作，將試用表現(xiàn)良好的營銷員分派到重點區(qū)域擔(dān)任地區(qū)主管。

12、加強銷售隊伍的建設(shè)與管理

采用競爭和激勵因子，定期召開銷售工作會議，樹立長期發(fā)展思想，使用和培養(yǎng)相結(jié)合。

13、銷售業(yè)績

組織銷售人員針對公司下達的年銷任務(wù)，根據(jù)市場具體情況進行分析和任務(wù)分解。一是提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，二是開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案。

14、經(jīng)銷商、工程商管理及關(guān)系維護

對各個經(jīng)銷商、工程商客戶建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司新產(chǎn)品傳播。了解各經(jīng)銷商、工程商負(fù)責(zé)人的基本情況，并定期拜訪，進行有效溝通。

_、促銷活動的策劃與執(zhí)行

根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。

16、團隊建設(shè)、團隊管理、團隊培訓(xùn)

六、配備和預(yù)算

1、營銷隊伍：全年合格的營銷人員不少于3人;

2、所有工作重心都向提高銷售傾斜，要建立長期用人制度，并確保營銷人員的各項后勤工作按時按量到位。

3、為適應(yīng)市場，公司在相關(guān)經(jīng)銷點必須有一定量的庫存，保證貨源比例協(xié)調(diào)、充足及時。

4、經(jīng)常性地開展市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋。做好企業(yè)與市場的傳遞員，全力打造一個快速反應(yīng)的營銷機制。

5、協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系，全力以赴完成銷售終端的任務(wù)。

6、拓寬公司產(chǎn)品帶，增加利潤點。

7、必須建立起年營業(yè)預(yù)算與年營銷活動經(jīng)費預(yù)算機制，經(jīng)費預(yù)算的決定通常隨營業(yè)實績作上下調(diào)節(jié)。

8、要加強機構(gòu)的敏捷化、迅速化。本公司將大幅委讓權(quán)限，使?fàn)I銷人員得以果斷速決。但不得對任何外來人員泄露公司價格等機密，在與客戶交流中，如遇價格難以決定時，須請示公司領(lǐng)導(dǎo)。

最新營銷年度工作計劃3

展望未來，__+1年又是中國證券市場寄予美好期望的一年，我們要抓住機會、迎頭趕上，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作，開拓市場，加強員工隊伍建設(shè)，我們工作計劃如下：

一、增大宣傳力度，加強銀證合作。__營業(yè)部準(zhǔn)備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點進行牽手合作，與銀行方進行溝通聯(lián)系，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊，并且本著與銀行方互惠互利，共同發(fā)展的基礎(chǔ)，推出股民開戶優(yōu)惠政策，變被動營銷為主動營銷。

二、加強股民教育，提供投資咨詢。__營業(yè)部針對新股民，贈送股民宣傳手冊和教育光盤，根據(jù)股民的差異化管理原則，對資金量較大的客戶贈送了__投資分析軟件。并且，營業(yè)部還要在每個星期組織股民收看公司的證券講堂，增強股民投資參與的積極性。

三、重新細(xì)分與定位目標(biāo)市場，針對不同的客戶群體，通過提高、改善服務(wù)方式及服務(wù)渠道，從而滿足不同客戶群體的不同需要，并且大力發(fā)展非現(xiàn)場客戶，并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

四、繼續(xù)完善日常工作，提升對存量客戶的服務(wù)質(zhì)量，在夯實基礎(chǔ)的情況下，加大力量擴展業(yè)務(wù)，努力多吸收機構(gòu)客戶，提高市場占有率和資產(chǎn)保有率。

五、堅持客戶為本的宗旨，科學(xué)設(shè)計服務(wù)工作流程，給客戶提供一個方便快捷的投資環(huán)境。加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，建立一支高效團結(jié)的員工隊伍。在工作中加強服務(wù)意識，做到針對不同客戶提供所需的投資服務(wù)，深化人性化服務(wù)理念，從而真正提高服務(wù)質(zhì)量。

六、“開源節(jié)流、增收節(jié)支”。明年，__營業(yè)部將進一切努力，一方面，服務(wù)好原有老客戶的同時，不斷開發(fā)更多新客戶，以增加各項利潤指標(biāo)。另一方面，想盡一切辦法控制費用指標(biāo)，降低經(jīng)營成本。

七、加強投資咨詢力量。新的券商之間的競爭，還體現(xiàn)在研發(fā)方面的競爭。立足營業(yè)部實際情況，加強員工隊伍的培養(yǎng)，在團隊合作的基礎(chǔ)上逐步改變投資咨詢薄弱的局面。采用多種現(xiàn)代通訊方式，加強和客戶的'溝通與聯(lián)系，開展多種快捷的服務(wù)，如業(yè)務(wù)提醒，研發(fā)報告推薦，等等，使?fàn)I業(yè)部對客戶的服務(wù)向縱深發(fā)展。

總之，__營業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐，讓管理和服務(wù)上一個新臺階，為公司樹立良好的品牌形象，吸引更多的投資者，面對新的一年，我們充滿信心。

最新營銷年度工作計劃4

一名電話銷售人員，通過哪些自己的銷售技巧，電話銷售魅力，在客戶未見到面的情況下就能成功的將產(chǎn)品銷售出去呢?這首先要有詳細(xì)的電話營銷工作計劃，有了計劃才能更有目的，有效的完成銷售任務(wù)，電話營銷工作計劃。

一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要增加20個以上的新客戶，還要有10到20個潛在客戶。

2：做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，工作計劃《電話營銷工作計劃》。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的電話銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

最新營銷年度工作計劃5

一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵銷售機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善__年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，銷售代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二。三。四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團隊精神，，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧。積極的工作團體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團體。會議。客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。

加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

20__年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象。新境界。

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