在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業工作職責梳理 物業工作職責和內容篇一

2、負責本部門員工的管理、培訓、指導及評價。

3、負責物業服務中心品質督導及監督、檢查。

4、負責客戶意見及訴求的收集、處理、跟蹤、回訪等客戶溝通工作，并編制客戶訴求處理月報。

5、負責對裝修施工現場巡查、一般違章裝修處理。

6、負責各項費用收繳與催繳、登記的監督實施。

7、負責策劃、組織物業服務中心社區文化活動。

物業工作職責梳理 物業工作職責和內容篇二

1、負責主持客服的全面工作，協調、督導轄下各員工工作。

2、按照物業公司規章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質量，落實獎罰措施，不斷提高服務水平。

3、負責制定本部門的工作計劃，并組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作。

4、掌握業主情況，及時組織解決業主投訴，不能解決的及時上報。

5、對樓宇的質量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關部門。

6、時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作。

7、定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。

8、做好與各部門的橫向配合工作。

物業工作職責梳理 物業工作職責和內容篇三

1、負責客服部門全面工作，并對部門人員進行培訓、檢查和指導;

2、負責與客戶溝通與聯系，為客戶提供專業的物業管理管家式服務 ;

3、密切與業主的關系，進行回訪、走訪、接待業主投訴、求助，報修跟蹤;

4、負責園區管理費的收繳工作;

5、負責協助物業管理部內部文件的起草與修訂、檔案整理與規范管理;

6、負責監督、檢查物業日常服務品質及裝修手續、裝修過程的巡視及問題處理;

7、協助園區活動開展;

8、負責完成上級安排的其他工作。

物業工作職責梳理 物業工作職責和內容篇四

1負責外來客戶的接待工作，接聽及解答各類業主的投訴及咨詢并及時跟進處理;

2負責甲方物業費的收繳工作;

3定期召開部門會議對甲方要求及時傳達并進行跟進;

4定期進行客戶訪談及滿意率調查并及時處理甲方所提要求;

5做好業主反饋的問題跟進與溝通，及時給予反饋;

6做好項目人員工資核算與對接;

7項目領導安排的其他工作;

物業工作職責梳理 物業工作職責和內容篇五

工作職責：

1、 負責日?，F金及票據的收付、保管及費用報銷;

2、 劃轉、核算內部往來款項，到款確認，及時登記現金、銀行日記帳;

3、 現金、銀行憑證制作、裝訂、保管;

4、 協助會計準備每日、月單據及報表，完成月末結賬報稅等工作;

任職要求：

1、 會計、財務等專業，有物業公司出納經驗優先;

2、 了解國家財經政策和會計、稅務法規，熟悉銀行結算業務;

3、 善于處理流程性事務、良好的學習能力、獨立工作能力和財務分析能力;

4、 工作細致，責任感強，良好的溝通能力、團隊精神。

物業工作職責梳理 物業工作職責和內容篇六

1、向項目經理負責，全面管理本部門的各項工作，具體負責分管、辦公樓、小區樓層，公共區域、管轄區的清潔、衛生、殺蟲滅鼠、綠化美化等管理工作;?

2、負責制定工作計劃，合理安排人才、物力、財力，并負責監督執行、實施及總結，對下屬員工的安全作業、工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任;?

3、組織屬下員工認真完成各項日常工作，對檢查出來問題較為嚴重的，應發出書面的糾正和預防措施，要求保潔領班或責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決，加強自身管理知識學習，制定部門各項培訓計劃，定期開展員工培訓，不斷提高管理水平和員工的業務技能;?

4、指揮員工嚴格執行作業操作規程，正確使用保潔設備、工具和清潔劑;?

5、報告項目經理本部門各項工作的完成情況，發現問題及時整改;?

6、抓好部門的環保意識建設，關注環境影響，節約能源，防止污染;?

7、堅持每天巡視小區二遍，有效制止各種違章現象，檢查督導下屬員工操作規程的執行情況，并進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，并作匯報總結?;

8、對各項管理工作高標準、嚴要求，除定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面;?

9、積極開展有償保潔服務，負責安排和跟進工作，提高服務效率和服務質量，增加管理處的經濟收入;?

10、努力做好下屬員工的思想品質教育，提高部門凝聚力，___限度地發揮和調動部門員工的工作積極性和服務熱情及責任感。

物業工作職責梳理 物業工作職責和內容篇七

一 落實環境專業管理體系

1 為環境專業體系文件的搭建/修訂/更新維護/發布提供管理、專業意見，逐步完善工作標準及流程。

2 制定考核機制，根據關鍵目標達成情況實施獎懲。

3 整合內外部資源，梳理、沉淀、研發環境體系專業知識及培訓課件，提供專業講解。

二 環境團隊建設及人才培養管理

1 制定人員培養計劃，開展人員培養，優化團隊架構。

2 通過培訓、考核、監督檢查、支持幫扶等方式，提升環境人員專業能力，培養專業黑帶。

三 目標計劃管理

1 負責環境專業考核指標的把控及達成。

2 負責專業計劃的指導、制定及落地執行管理。

四 品質監督管理

1 制定品質檢查計劃、標準及評價規則，督導項目針對品質不合格項的整改落地及執行反饋。

2 梳理品質管理流程，制定幫扶計劃，確保環境品質標準高效落地。

五 服務類供方管理

1 監督服務類供方采購和過程管理的有效執行。

2 統籌地方公司合同供方的篩選、引入、系統評價、年度合約規劃等過程管理。

六 包括會議管理、培訓管理、內務管理在內的環境專業內部管理。

物業工作職責梳理 物業工作職責和內容篇八

1.匯總/受理租戶需求、意見反饋或建議、投訴，并傳遞信息予各部以便于其組織跟進、落實整改及回訪情況;

2.帶領團隊對公共區域進行檢查工作，對公共環境、公共設施有明確檢查標準，確保樓層公共環境整潔、公共設施完好，有需要時與相關團隊公共解決;

3.帶領團隊協助租戶辦理各類申請，確保各類申請有序落實，做好匯總記錄;

4.匯總跟蹤各項涉及租戶事項的內部進度，包括跨部門協調等，并及時傳遞信息以建立并保持本項目與租戶間的溝通渠道、了解租戶意向動態;

5.據各部門工作安排需要，帶領團隊積極配合進行協調租戶之工作，包括但不限于安全演練、環境清潔、綠化及蟲控、工程整改及定期檢修、租戶施工、停電、玻璃更換、節假日安排等，確保包公路時刻處于良好運營狀態;

6.負責整理本部門文件管理工作，草擬各類文函：問卷調查、投訴處理、對外文函等，并落實發放給到租戶;

7.建立/落實對團隊隊員的業務培訓工作，強化團隊隊員對租戶/訪客的服務意識;

8.統籌團隊隊員的排班考勤請假等事宜;

9.完成上級交代的其他事項。

物業工作職責梳理 物業工作職責和內容篇九

1. 協助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。

2. 注意儀容儀表，按規定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

3. 文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

4. 接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結果。

5. 按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監控，并做好巡查書面記錄。

6. 巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態。

7. 巡查時，按規定打巡更儀，及時發現、查清可疑人員情況。

8. 保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。

9. 嚴格執行各當值崗位的管理要求。