文明單位是由地方黨委和政府或上級黨政機關批準命名的先進單位，是基層單位四個文明建設綜合性成果的最高榮譽。 下面是小編為大家整理的2024年創建文明單位工作情況匯報精選5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
第一篇: 2024年創建文明單位工作情況匯報
兩年來，在區委區政府和區文明辦的幫助指導下，我局在20---20--年文明創建工作的基礎上，以黨的--大、--屆-中全會精神為指導，以學習貫徹習近平總書記系列講話精神為主線，堅持走群眾路線，緊緊圍繞--旅游工作任務，結合干部職工實際，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，努力提升干部職工道德水平，扎實推進精神文明創建工作，為促進--旅游工作有序發展，提供道德支撐和精神力量。現對照區級文明單位管理要求，總結我局創建工作實際，將主要工作匯報如下：
一、單位基本情況
--區旅游局現共有干部職工19人，其中中員12人。近兩年來，我局以---旅游度假區建設工作為重點，團結拼搏，扎實工作，使得旅游項目逐步開展，旅游收入穩步增長，20--年，接待國內外游客606.8萬人次，創旅游收入61.5億元，20--年截至9月底，接待國內外游客533.36萬人次，實現旅游總收入54億元，比去年同期增長14.5%和14.4%。隨著各項旅游工作的不斷推進，旅游項目質量和旅游管理效率都進一步提高，干部隊伍素質進一步增強。20--年以來，我局榮獲“20---20--年度防范處理邪教工作先進集體”、“20--年--區工業發展先進單位”、“20--年‘五好’基層黨組織”、“20--年度全區宣傳思想工作先進集體”等榮譽10項，樹立了良好的旅游形象。
二、創建工作情況
(一)大力加強組織建設，領導班子團結奮進
一直以來，我局將加強領導班子建設作為文明單位創建工做的核心工作來抓。一是認真落實黨組中心組學習制度，將開展黨組中心組學習作為提高班子戰斗力的有效途徑;二是貫徹民主集中制原則和班子集體議事規則。凡是有關全局性工作安排、人事調整等重大問題，局黨組都堅持集思廣益，堅持集體討論決定，并將有關問題在干部職工中廣泛征求意見建議，努力使各項決策符合全局工作的發展方向和要求;三是嚴格抓好勤政廉政工作，制定《區旅游局反腐倡廉建設和作風建設組織領導與責任分工》，并與班子成員、各科室簽訂《黨風廉政建設目標責任制》，認真落實黨風廉政責任制，將廉政工作落到實處。同時，為確保文明創建工作有領導、有組織、有計劃、有步驟、有措施地規范運作，我局成立了以“一把手”為主要負責人的文明創建領導小組，把文明建設列入重要議事日程，及時制定創建規劃和實施方案，把文明建設同旅游工作一起抓，兩項工作做到同規劃、同部署、同檢查，將文明單位創建工作貫穿于旅游工作始終，真正把文明創建工作放在心上，抓在手上，落在實干上。
(二)深入開展文明建設，強化隊伍素質
結合開展的群眾路線教育實踐活動，按照“三嚴三實”要求，狠抓四風建設，大力開展行業技能培訓，努力建設一支政治過硬、業務熟練、作風優良的旅游干部隊伍。一是深入學習開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步堅定領導干部的政治立場，提高領導干部的政治素質;二是立足學習教育，要求全體干部職工制定個人學習培訓計劃，采取個人自學、集中培訓等形式，開展教育培訓活動，鼓勵干部職工積極參加各種形式的學習培訓活動，豐富知識內容，提高工作技能，20--年我局2名干部參加--省旅游執法證申領培訓及執法考試，提高執法能力;三是積極開展人才工作，開展行業知識技能培訓。根據我局旅游發展需要，20--年，通過區組織部引薦，引進旅游專業人才一名，現任旅游局副局長，主要負責中大街日常管理、運營和發展。同時不定期開展行業業務培訓班，組織酒店、旅行社等旅游企業參加，更新專業知識和技能，提高從業人員的服務水平和文明素質，20--年至今，我局共舉辦各類行業培訓7次，受教人員總計400余名;四是廣泛開展“講文明、樹新風”活動，鼓勵和引導干部職工積極參加生態文明建設和環境保護活動，積極參與“綠色出行文明出行”等主題宣傳實踐活動。領導干部帶頭樹立新風正氣，按照習近平總書記關于“三嚴三實”的要求，為凈化社會環境，實現“五位一體”的全面發展。
(三)狠抓政風行風建設，樹立旅游良好形象
內抓素質，外優服務，我局始終結合旅游工作實際，以嚴肅紀律、提高素質為目標，全面加強干部隊伍建設。一是加強制度建設，不斷完善崗位責任考核機制，提高內部管理水平，努力做到考核辦法責任到崗、考核到人，使考核工作更科學、更合理;二是建立健全監督管理機制，確保各項制度落實到位。近年來，我局不斷加強監督管理，對權力在項目招投標、行政、人事、財務管理、物資采購等環節實行重點監控;三是大力推行優質服務。全面利用“微媒體”平臺，開通“--旅游”、“--百事通”微博及微信公眾平臺，實時推送--旅游信息。推進“網上政府大廳便民服務事項梳理和行政審批事項梳理”工作，進一步明確事項內容和工作流程，方便群眾咨詢，提高辦事效率。深入開展投訴服務，一旦接到投訴事件，調查、反饋，及時解決，兩年來，我局共受理投訴案件16起，成功撤訴3起，處理11起，滿意率達100%;四是嚴肅工作紀律。不定期對干部日常行為進行檢查，一旦發現聊天、隨意外出、敷衍群眾等不文明的現象，立即指出和責令改正，情節嚴重的進行全局通報，并與崗位責任制考核相掛鉤。
(四)提升文明品質，促進旅業發展
一是完善旅游規劃體系。截至目前，《舟山群島--國際旅游度假區總規》、《鴉片戰爭首戰場策劃及概念性規劃》和《--區酒店業規劃》完成送審稿，《白泉旅游綜合體總體規劃》、《東海大峽谷“夢幻水世界”規劃》和《東海大峽谷攔水堰工程施工方案》已完成初稿，《東海大峽谷生態旅游區總體規劃》已通過評審，《舟山名人館項目設計方案》完成并開工，《--區旅游用地價格評估研究》已獲區政府批復，狹門村和南洞民宿改造方案正在不斷完善，旅游規劃體系正逐步成型;二是完善旅游基礎設施。東海大峽--區已累計投入8000萬元，新建滑道、滑索、300余平方的燒烤亭已完成，并營業。舟山名人館項目已投入800萬元，完成全部工程的90%，預計年底對外營業。三是加強旅游安全監管。全面落實安全生產工作制度，與全區所有旅游企業簽訂安全責任狀，督促落實企業安全生產責任制。不定期開展加強安全知識與技能培訓，提高崗位人員的安全意識。同時加大安全督查力度，通過普查、抽查、暗訪等形式，對旅游企業消防設備、人員制度落實、安全記錄等重要安全事項進行檢查，對不達標單位給予期限整改和復查;四是加大行業提升督促力度。20--年年初我局對11家單位和企業兌現了旅游發展政策獎勵，將已完成旅游企業安全生產規范化標準化建設的54企業納入安全生產誠信企業名單，以此帶動企業提升品質和評星創綠的勁頭。積極開展第二次省城市文明程度指數測評，督促飯店進一步規范飯店從業人員的著裝、用語、禮儀等，提高服務文明程度。
(五)積極規范內務管理，建設良好工作環境
近年來，我局重新制定出臺了《--區旅游局內部管理制度》和《--旅游發展集團有限公司內部管理制度》，對考勤、會議、學習教育、公車使用等方面做了新的規定和補充，并要求全體職工干部按規定執行。同時，為保持環境整潔，美化服務環境，我局對辦公環境衛生和食堂衛生做了明確規定，辦公環境實行“門前三包”責任制，督促全局干部職工對各自辦公室及周邊區域實行定時、定期清掃整理工作，保持辦公室內衛生清潔。公共環境由專門清潔人員定期打掃。食堂由食堂工作人員負責，確保干凈整潔、無蟲害。
文明單位創建工作是一項長期的系統工程，我們將以這次復評為契機，不斷鞏固創建成果，創新工作思路，再上創建檔次，為不斷開拓旅游工作的新局面，為我區經濟社會新的發展再譜新的篇章!
第二篇: 2024年創建文明單位工作情況匯報
街道辦事處位處信州區東部，東至北門街道郭門村，南至濱江東路，西至步行街，北至三清大道。轄區總面積6、9平方公里，總戶數21895戶，常住人口7、1649萬人，下設社區居委會17個，黨支部22個。轄區行政事業單位186家。轄區內環境整潔優美，社區治安秩序良好，科教文衛穩步發展，經濟建設獲得長足進步。經濟指標持續增長，在XX年國地稅從不足100萬元到現在615萬元，每年以一百多萬的速度遞增。在XX年實現財稅總收入404萬元，XX年完成財稅總收入615萬元，占年計劃的120、6%，超全年財稅奮斗目標超出115%，比去年同期增長46、4%，其中國稅收入185萬元，同比增長23、3%，地稅收入430萬元，同比增長59、3%。
XX年，街道以提高轄區整體文明程度為目標，以強化居民文明素質為根本，以群眾性精神文明創建活動為載體，積極探索新時期促進三個文明建設協調發展的新路子，在精神文明創建工作中喜結碩果，轄區處處盛開文明之花。截止目前，街道先后被評為全國體育先進社區、全省億萬農民健身活動先進鄉鎮、全省體育局先進受測單位、市安全單位、市綜治先進單位、區宣傳思想先進單位、區綜治先進單位、區護稅協稅先進單位、區總工會先進集體等榮譽稱號。累計創評文明社區5個，文明樓院108棟，五好文明家庭12976戶。
一、組織制度與思想建設有機滲透
1、完善的組織機構是創建工作的前提。街道牢固樹立了文明創建“一盤棋”的整體意識，組成由街道黨政一把手、分管領導、相關教育、綜治、衛生、計生、民政等科室主要領導共同參與的精神文明領導小組，建立起了一個分工明確，責任到人，相互配合的創建工作體系，并且一以貫之，持之以恒;近幾年來，盡管領導班子成員多次調整、充實，但組織機構不斷檔，領導小組成員不缺位，保持了創建工作的連續性，使創建活動有章、有序地全面推進。
2、健全的規章制度是創建工作的保障。街道把文明建設的成效作為衡量各項工作質量的關鍵標準，堅持以制度建設推進創建工作的正常化、規范化，制定了《督促檢查工作制度》、《機關工作目標管理考核方案》等一系列規章制度，明確工作制度和崗位職責，對創建工作任務逐項細化分解，項項都落實到具體部門，責任到人。并且每年都根據變化的形勢和情況，對各項制度進行修訂和完善，嚴格按照制度進行管理，教管并行，獎罰并舉，從制度規范、制度管理的層面，把文明建設的內容實實在在地貫穿到機關的各項工作之中，
3、夯實的思想教育是創建工作的基礎。街道以學習十六大精神和“三個代表”重要思想為主題，把宣傳全面建設小康社會同區委、區政府“科學發展、和諧創業”目標相結合，深化理論教育，提高思想素質，為建設文明和諧社會奠定思想理論基礎的學習活動，持續而深入。兩年來，采用櫥窗宣傳、舉辦報告會、專家講座等形式，組織學習了《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》等規章制度，使干部進一步增強了文明意識，服務意識、責任意識和廉政意識。充分利用新聞媒體，大造輿論聲勢，在《人民日報》上稿2篇，在《江西日報》上稿3篇，在《上饒日報》上稿88篇，在《新信州》上稿70篇，上饒電視臺22次對我街道工作進行了專題報導。與此同時我們還充分發揮黨、團、工、婦的作用，形成了領導是表率，黨員是旗幟，團員是示范，人人是形象的濃厚創建氛圍，激發了干部的工作熱情和爭創一流的積極性。
二、道德建設與實踐創新亮點紛呈
一是知禮崇德、構筑公民道德教育體系。街道把加強公民思想道德建設貫穿于精神文明建設的始終，在街道及社區居委會顯要位置懸掛了二十字公民基本道德規范永久性標語，將20字基本規范、60字職業道德、社會公德和家庭美德制作成宣傳牌，張掛上墻，并且利用市民學校、社區黨校、家長學校、文化廣場等載體，采取課堂授課、專題講座、座談、觀看電教片、知識競賽等靈活多樣的形式努力營造濃厚的學習氛圍，形成了以樓院為點、沿街干道為線、轄區整體為面的全新教育工作格局，教學內容既有國家方針政策，也有日常醫療健康知識;既有科普知識的應用，也有法律法規的解答;既有社交禮儀規范培訓，也有社會主義榮辱觀教育;而把社會公德、職業道德、家庭美德和文明禮儀融入到居民的日常生活中，進一步增強了居民群眾的學習意識、法律意識、成才意識和自立意識，潛移默化地提高了廣大市民的道德修養，崇尚科學、文明、健康的生活方式蔚然成風。同時，街道突出未成年人思想道德教育。“雛鷹競翔搏天地，細剪幼枝向蒼穹”，未成年人思想道德建設是精神文明建設的重中之重。街道不斷探索創新未成年人思想道德教育新模式，積極落實“家長學校”計劃、“牽手行動”計劃，“陽光助學”計劃，實施凈化工程，營造有利于未成年人成長的社會環境。從暑期少年影院到兒童才藝比賽，再到“節約型社區”簽名活動以及“大手牽小手”中小學生社會實踐等一系列特色主題教育實踐活動，讓青少年在輕松愉快的環境中陶冶情操健康成長。
二是寓教于行，培育公民文明道德風尚。街道以創評文明家庭、文明樓院為契機大力推進社區衛生、綠化、治安、家風的聯建聯評，開展互敬、互愛、互學、互助、互相尊重、互相謙讓、互相理解、互相支持的“八互”活動和“愛心牽手、愛心承諾、愛心服務、愛心奉獻”的“四愛”活動，弘揚“人人為我，我為人人”的社區互助風尚，營造家庭和睦、鄰里團結、尊老愛幼的良好氛圍。同時在開展群眾性精神文明創建活動中不斷擴大志愿者的隊伍，組建了義務治安巡防隊、黨員志愿者服務隊、時政宣講隊、巾幗建功服務隊等8支隊伍，現在冊志愿者5800人，他們活躍在社區各個角落，成為社區的一支編外干部，有的奉獻技術專長，有的提供勞務幫助，更多的是扎根社區，護綠保潔、幫困助弱、治安巡邏、法律援助、醫療咨詢、義務家教、文化娛樂、精神疏導等，倡導出社會主義市場經濟條件下新型的人際關愛。
三、構建和諧與共筑人文交相輝映
一是文明的服務理念。近年來，街道加強硬件投入，改善辦公環境和服務設施，實現辦公設施現代化和辦公環境美觀化。同時多渠道籌措資金，用于社區的硬件建設，使社區的辦公條件、服務條件都得到改善。現在，大部份社區都有了黨建活動室、社區便民活動室、勞動保障服務站、法律服務站，硬件設施進一步改善，提高了服務居民的能力，為居民營造辦事便利，生活舒適的家園，使街道文明創建有了堅實的群眾基礎。同時以人為本，深入開展計劃生育“三入戶”服務工作，免費為育齡群眾咨詢答疑辦證。服務活動中，我們共發放計生宣傳品XX余份，發放避孕藥具4000余人份，隨訪1000多人次，辦理各種證明100余人份，通過宣傳，使育齡群眾受到了教育，得到了一致好評。
二是文明的人居環境。街道建立健全環境衛生管理制度，落實長效能管理措施，強化考評督查，抓好清潔保潔工作。同時按照全市“五城”同創的要求和部署，積極開展環境整治“梳理行動”，先后開展“清理垃圾、清除違章、美化環境”專項整治活動5次，組織街道機關干部、社區干部、社區志愿者345人次，清掃樓院、粉刷樓道、清除亂張貼廣告，清理衛生死角37處，垃圾49車。維護環境美觀，使“臟亂差”現象逐漸淡出人們的視野。環境質量的提高，生活條件的改善，給百姓們帶來了實惠，令居民群眾感到了舒適感、溫馨感，形成共建文明家園的合力。一個和諧穩定的社會環境，是文明城市的.重要標志，更是一項造福市民的“民心工程”。街道以基層治安防范網絡化建設為主線，動員各方面力量，實施“治安巡防、糾紛調解、便民服務”三位一體，“警、社、居、巡”四輪齊驅，扎實推進街道治安穩定工作，極大地增強了城區居民的安全感。金龍崗社區在全省首創“電子圍墻”監控進社區，加快了依法建街道的步伐，一個讓轄區居民安心、放心、舒心的生活環境漸呈。
三是文明的人文氛圍。“倉廩實而知禮節，衣食足而思文化”，為此街道以“人人參與文化、人人享受文化”為理念，著力加強文化陣地和隊伍建設，形成一年四季有活動陣地、有活動內容、有活動效果的工作機制，從而使社區文化活動高潮迭起。在這里，小而精、多而全的各類文體設施遍布社區，基本上實現了“文藝表演有舞臺，社區活動有廣場，居民休閑有場地”，社區的圖書閱覽室、健身活動室、文化小廣場，給市民們文化娛樂生活帶來了新的營養，也進一步改變著人們的觀念和生活。街道舉辦的全民健身活動，以體育健身節為平臺，將群眾健身活動重心下移，帶動了群眾性活動的蓬勃開展，在各社區開展的趣味運動會、棋牌比賽、籃球聯誼賽群情踴躍……，近年來，開展大小活動近百次。同時街道精心培育文藝隊伍，以文藝活動為龍頭，抓輻射、促發展，轄區內各類群眾性文藝隊伍如雨后春筍般發展起來，“夕陽紅”中老年藝術團、民族舞蹈隊、太極拳隊、革命歌曲演唱隊、戲曲隊等12支文藝隊伍，春有歌、夏有舞、秋有樂、冬有戲……，豐富多彩的群眾性文化活動，不僅營造了濃厚的社區文化氛圍，而且成為社區居民展現自我的舞臺和融洽感情的紐帶，近兩年，街道先后舉辦了“東方之春”廣場大型文藝晚會、“黨在我心中”廣場大型文藝聯歡會、“美好家園”社區文藝聯歡晚會，各社區還先后舉辦了“小手牽大手、共建文明社區”、“消防進社區”等文藝聯歡會，還經常性參與市、區舉辦的各項大型文化活動，并多次榮獲大獎，為廣大市民奉獻了一道道豐盛的文化大餐，用文化創造環境，用文化增強底蘊，良好的人文已成為街道文明創建的靈魂和核心。
文明創建無止境，大風破浪正當時。目前，街道在“科學發展、和諧創業”目標指引下，一批文明創建先進社區還在不斷涌現，一系列文明創建新生事物也在孕育而生，街道全體干部還將繼續開拓進取，扎實工作，以開放提升活力，以進取提升素質，以文明提升形象，為構建繁榮、和諧、進步的社會不懈奮斗。
第三篇: 2024年創建文明單位工作情況匯報
建立獎懲機制。我們設立“文明創建活動獎勵基金”，對被授予縣(市)級、市級、省級文明單位的分別給予1000元、1500元、__元的獎勵，并一次性發給相當于干部一個月工資總額的獎金;對單位的主要負責人相應的發給一定獎金。將文明創建納入年度財政工作目標責任狀，作為考核領導班子的政績和升降的重要依據，對那些在限期內達不到文明創建目標的單位負責人，進行通報批評，或調整工作崗位，直至免職的.處理。同時，沒有在規定的時期內達到文明創建目標的單位，一律不得參加系統內、外的評選先進活動。
這些機制的建立和完善，使我市財政系統逐步形成了創建熱潮和競爭態勢。
二、從加強教育著眼，努力提高全員的文明素質
人的素質，直接反映一個部門、一個單位的文明素質。在創建過程中，我們始終堅持以人為本，注重提高干部隊伍的整體素質，把培養一支過硬的干部隊伍，作為精神文明建設的根本任務來抓。
抓政治理論教育。從20_年起，我們利用每周六的學習日，開展建設有中國特色社會主義理論和的學習活動，開展學習實踐科學發展觀讀書活動，采取自學、請黨校老師專題輔導等靈活多樣的學習形式，做到學習有考勤、有記錄、有筆記、有心得。20_年9-10月，組織150名干部進行了業務培訓，20_年9月組織100名干部進行了業務和法規知識培訓，20_年5月，結合學習實踐科學發展觀活動，組織全系統40歲以下的干部職工進行了學習實踐科學發展觀政治理論和財政業務知識閉卷考試及40歲以上干部職工的開卷考試，對前50名的人員還進行了電腦技能考試。
抓職業道德教育。我們把業務培訓與職業道德教育結合起來，堅持不懈地開展“五愛教育”，教育大家愛祖國、愛社會主義、愛勞動、愛人民、愛崗位，使大家自覺養成良好的社會公德、職業道德和家庭美德，真正做到全心全意為人民服務、廉潔奉公，堅決抵制賭博抹牌和封建迷信活動。
抓遵紀守法教育。我們利用春節集訓和“五五”普法教育，請政法戰線的領導進行法紀教育，進行法律知識培訓，增強了廣大干部對違紀違規現象的免疫力，加強了廣大干部依法理財，秉公執法的自覺性，為遵紀守法打下了良好的基礎。
抓文明用語教育。語言是開展創建的催化劑，也是單位和個人形象的“晴雨表”，我們把文明用語教育作為創建的頭等大事來抓。將文明用語訂在墻上，編成小冊，人手一份，人人都過背誦關。這樣一來，使廣大干部職工熟練掌握了這些基本用語，自覺地規范自身言行，自覺使用文明語言。同時，按照漢川市語言文字工作委員會要求，在財政系統推行“講普通話，寫規范字，做文明人”活動。積極迎接國家三類城市語言文字工作評估。
三、開展各類活動，賦予豐富多彩的創建內容
我們以各種活動為載體，增強財政干部敢于爭先、爭創一流的意識，樹立了“團結開拓，服務興財”的自身形象。
組織開展了象棋、圍棋、乒乓球、籃球比賽等豐富多彩的文體活動，豐富了干部職工的業余文化活動，增強了大家的競爭意識，體現了努力拼搏的進取精神和團隊精神，創造了良好的工作氛圍。__年7月我局舉辦了迎奧運財政系統象棋比賽。2024年5月我們又舉行了“活力漢川·陽光財政”財政系統干部職工乒乓球比賽。6月初，在漢川體育館舉辦的廣場文化活動中，財政系統干部職工自編自演的精彩節目，受到觀眾的一致好評。
自行撰寫反映財政干部生財、聚財、理財、樂于奉獻精神的演講稿，在__年11月市委組織部市直機關工委組織的“創五優、樹形象、促發展”演講比賽中獲得“組織獎”。__年5月我們組織選手，參加孝感市財政局組織的“倍加珍惜職業，提高財政服務能力”演講比賽，獲得優勝獎。
全系統廣泛開展“創滿意財政所”和“創十佳財政員”競賽活動，激發了干部職工奮發向上的工作熱情和進取精神，強化廣大干部職工的服務意識，提高了服務質量，改變了過去“門難進，臉難看，事難辦”的現象。在省內率先高標準建設基層財經所財政服務大廳，有效提高了基層財政服務質量，達到了以服務促管理的目的，塑造了良好的財政形象。
積極開展獻愛心和黨員“雙聯雙幫”活動。__年我局組織全體機關干部向四川汶川地震災區捐款近4萬元，同時向仙女山街道辦事處劉家臺村特困戶村民劉樹銀捐款5000多元。__年5月和8月組織機關黨員到仙女山街道辦事處國光村慰問了13戶老黨員、特困戶和病殘戶，送去慰問金3000多元，并協調相關部門解決國光村22戶低保難題，以實際行動幫助解決生產生活困難。
第四篇: 2024年創建文明單位工作情況匯報
為全面推進我市的文明城市創建工作，進一步提高市民文明素質和城市文明程度，提升我市的城市品位和對外形象，促進經濟社會全面協調可持續發展，根據《全國文明城市測評體系》和《山西省文明城市測評體系》，結合陽泉實際，制定本方案。
一、指導思想、創建目標及基本原則
(一)指導思想
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，全面貫徹黨的和xx屆三中、四中全會精神，深入學習貫徹落實系列重要講話精神，按照《全國文明城市測評體系》和《山西省文明城市測評體系》目標要求，圍繞全市經濟社會發展大局，創新創建內容，拓展創建領域，豐富創建手段，加大創建力度，全面推進我市經濟、政治、文化、社會、生態文明建設，為實施“四大戰略”、推進“六大發展”、實現富民強市提供強大精神動力和良好社會環境。
(二)創建目標
20xx-20xx年，通過扎實工作，努力使我市經濟社會發展與城市建設和管理水平全面提升，城市面貌顯著變化，社會風氣顯著改善，文明程度顯著提高，各項測評指標基本達到《山西省文明城市測評體系》標準，20xx年建成省級創建文明城市工作先進城市。 20xx-20xx年，繼續鞏固創建成果，提升創建水平，各項測評指標達到或超過《山西省文明城市測評體系》標準，20xx年建成省級文明城市。
通過扎實有效的創建工作和全市人民的共同努力，力爭提前兩年跨入省級文明城市行列。
(三)基本原則
堅持圍繞中心的原則。緊緊圍繞市委市政府全力實施“四大戰略”、推進“六大發展”、實現富民強市這個中心，把人民群眾是否滿意，是否有利于全面建成小康社會，作為衡量創建工作的重要標準。
堅持以人為本的原則。以實現人的全面發展為目標，把發展好、維護好和實現好人民群眾根本利益作為創建活動的根本出發點和落腳點，切實解決好人民群眾普遍關注的熱點、難點問題，不斷提高人民群眾的幸福感和滿意度。
堅持重在建設的原則。將創建工作與城市建設相融合，與社會管理相貫通，與社會公共服務體系建設相一致，真正達到以創促建、重在建設、惠及百姓、造福群眾的目的。
堅持分步實施的原則。以科學論證為前提，規劃好創建目標和實施步驟，分階段一步一步向前推進。以項目建設為保證，制定工作措施，多辦好事、實事，確保抓一件、成一件、鞏固一件。
堅持統籌推進的原則。要注重把文明城市創建同衛生城市、園林城市、環保模范城市創建有機結合起來，與部門工作有機聯系起來，使創建工作成為推進各項事業發展的內在動力。
二、組織機構
成立陽泉市創建省級文明城市工作領導組
成員單位:市紀委、市委辦公廳、市委組織部、市委宣傳部、市委統戰部、市委政法委、市直機關工委、市政府辦公廳、市發改委、市經信委(市國資委)、市教育局、市科技局、市公安局、市民政局、市司法局、市財政局、市人社局、市國土資源局、市住建局、市交通運輸局、市水務局、市委農辦、市林業局、市文化局、市衛計委、市規劃局、市環保局、市體育局、市統計局、市食藥監局、市旅游局、市宗教局、市安監局、市工商局、市質監局、市總工會、團市委、市婦聯、市科協、市殘聯、市公安消防支隊、市公安交警支隊、市園林局、市文明辦、市應急辦、市依法治市辦、市愛衛辦、陽泉日報社、市廣播電視臺、陽煤集團、北京鐵路局陽泉站、開發區、城區、礦區、郊區。
三、工作重點
創建省級文明城市重在建設，全市上下要按照《全國文明城市測評體系》和《山西省文明城市測評體系》的要求，把握十方面標準，實施五大工程，完善四大體系，切實推動創建省級文明城市各項工作任務的落實。
(一)把握十方面標準
文明城市測評主要從十個方面考核城市創建水平，具體創建標準為:
1、政務環境廉潔高效。全市各級黨政機關認真學習貫徹系列重要講話精神，建立規范的理論學習制度并有效落實，干部政治理論素質、科學文化素質、思想道德素質全面提高。各級黨政機關決策民主科學、政務公開、政務行為規范、服務質量優良、人民群眾滿意。
2、法治環境民主公正。大力開展法治宣傳教育，實施法律援助，社會法治意識普遍增強。維護公民權益的各類機構、制度、機制健全，公民的各項合法權益得到有效保障。基層社區的各種組織機構健全并積極發揮作用，民主建設扎實推進。
3、市場環境公平誠信。積極推進社會誠信主題教育活動，加快政府誠信體系建設，各級地方政府能夠做到公開、公平、公正地行使社會管理職能，加強市場監管，嚴厲打擊各類制售假冒偽劣商品和損害民生、破壞市場秩序的行為，維護市場公平，社會公信力高。建立企業信用評估機制和信用信息公開共享機制，企業誠信守法經營，商務誠信落實。窗口行業恪守職業道德，服務文明規范，群眾滿意率高。
4、人文環境健康向上。注重公民思想道德建設，城市的教育、文化、體育等事業長足發展。義務教育均衡發展，文化建設投入逐年增長，各種公共文化體育場館建設達標，群眾性文體活動開展普遍，文化產業發展態勢良好。市民文明素質提升，自覺遵守公共場所的道德準則、禮儀規范，關心他人，熱心公益，積極參與社會志愿服務活動，基本形成良好的社會道德風尚。
5、未成年人成長環境優良。按照全國、全省未成年人思想道德建設測評體系的要求，組織協調有關部門和社會力量積極參與凈化社會文化環境工作，建立長效工作機制和督查制度。網吧有效管控，網絡環境凈化切實加強，開展文明辦網、文明上網活動。凈化熒屏、聲頻，規范小報小刊、電子出版物和網絡出版發行秩序。校園周邊環境治理成效明顯。鼓勵扶持優秀少兒文化產品創作生產，向未成年人提供的文化產品和文化服務健康規范。
6、生活環境舒適便利。堅持科學發展、轉型跨越發展，城市經濟發展水平顯著提高，城鎮居民生活質量明顯改善。各種公共服務設施基本完善，城市主干道、街巷道路暢通美觀，城市公交方便快捷，整體環境干凈整潔，公共場所秩序良好。城市醫療與公共衛生服務體系達標，城市經營性公共場所衛生、市民飲用水衛生監管嚴格。社會救助體系健全，最低生活保障和醫療救助制度全面落實，住房保障制度建設扎實推進。
7、社會環境安全穩定。加強社會管理，各種公共安全管理措施到位，社會治安防控體系健全，基層綜治工作扎實，能夠有效預防和處置各類突發性公共事件，社會治安形勢良好。努力解決道德領域存在的突出問題，加強對食品藥品行業的監管，各項措施到位，成效明顯。加強安全生產管理，落實安全生產責任，安全生產任務達標。有效控制邪教和非法宗教活動，做好社會維穩工作，市民群眾的安全感顯著提高。
8、生態環境優美宜人。加大環境保護力度，城市空氣質量、城市生活垃圾無害化處理、城市污水處理、工業污染物防治、城市環境噪聲、城市水環境功能區水質、節能減排等達標。重視生態環境的可持續發展，大力開展植樹造林，城市綠化覆蓋率和綠地率達到國家規定的同類城市標準。加強國土資源管理，土地資源管理規范，土地利用秩序良好，耕地面積得到有效保護。
9、創建活動扎實有效。市委、政府高度重視文明城市創建工作，完善創建工作的中長期規劃和年度工作計劃，并將其納入城市發展的總體規劃，創建目標明確，工作措施落實，投入保障有力。市縣兩級文明委、文明辦工作機構健全，對全市創建工作指導有力。以文明城市創建為龍頭，廣泛組織開展講文明樹新風、創建文明村鎮、社區、單位、家庭等多種類型的群眾性創建活動。創建活動基礎扎實，典型突出，宣傳廣泛，氛圍濃厚。創建工作的管理監督制度健全，創建工作實現規范化管理。
10、重點工作落實有力。深入學習宣傳貫徹系列重要講話精神，深化中國特色社會主義理論和中國夢學習教育，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，推進誠信建設制度化，做好志愿服務制度化建設和社區志愿服務實踐活動，不斷提升公民文明素質，認真完成“講文明樹新風”公益廣告刊播工作。
(二)實施五大工程
1、實施市民素質提升工程。加強社會主義核心價值體系教育，積極踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚民族精神和時代精神，利用重大節慶日、紀念日，組織開展內容豐富、形式多樣的群眾性愛國主義教育活動。宣傳“山連四海、城藏大氣”的陽泉精神，增強全市人民的認同感、歸屬感和自豪感。圍繞樹立公共意識、踐行公共道德、規范公共行為、恪守文明規范，精心設計載體，大力宣傳和普及文明禮儀知識，引導廣大市民自覺遵守公共秩序，摒棄不文明行為。組織編寫《陽泉市創建文明城市宣傳手冊》和《陽泉市文明市民行為規范讀本》，重新修訂《陽泉市文明市民公約》。開展豐富多彩的公民道德實踐活動。開展“愛家鄉、建陽泉、講奉獻、樹形象”活動，充分發揮典型示范引領作用，積極培育各條戰線典型人物和群體，大力弘揚新時期創業之星、勞動模范和英雄人物的崇高精神，激發干事創業，爭先創優的良好精神狀態。在全市開展“陽泉好人”評選活動，組織開展兩年一屆的全市道德模范評選和全省、全國道德模范推薦選樹活動，廣泛設立“善行義舉榜”，引導人們見賢思齊、崇德向善，自覺踐行社會主義核心價值觀。加強和改進未成年人思想道德建設，凈化社會文化環境，深入開展整治互聯網低俗之風，定期組織開展網吧專項治理、凈化熒屏聲頻和校園周邊環境治理，為未成年人健康成長營造良好的社會文化環境。
2、實施行政效能創優工程。全面推進學習型黨組織建設，大力開展學習型城市、學習型機關創建活動，堅持和完善黨委中心組學習制度和領導干部理論學習考核制度，加強各級干部理想信念、廉潔從政和職業道德教育，開展經濟、法治、文化、科技等方面知識的培訓，不斷提高廣大干部的政治理論素養、知識素養和工作能力。建立科學民主決策制度，強化政務公開、依法行政和行政監督，編制政務公開目錄，利用政務網站開展公共服務，實現政務信息資源共享。紀檢、監察部門及時處理有關違法行政的投訴，政務活動自覺接受人大、政協、新聞輿論和社會公眾監督。加強法律熱線、人民調解委員會等援助體系建設。建立維護勞動者權益的體制機制。切實保障婦女、兒童、殘疾人、老年人和進城務工人員的合法權益，堅決查處使用童工現象。加快政府部門信用體系建設，以黨政機關的誠信服務帶動全社會的誠信建設，建設誠信體系。建立健全黨政領導接待群眾來訪制度，通過書記信箱、市長熱線、網上論壇等形式，讓人民群眾享有知情權、參與權、表達權和監督權。
3、實施文化精品打造工程。深入貫徹落實《中共陽泉市委、陽泉市人民政府關于加快建設文化強市的實施意見》，大力實施文化興市戰略。在整合我市現有資源的基礎上，統籌規劃和建設惠及全體市民的公共文化基礎設施，全面完成市級“五館一院”和縣級“三館一院”建設任務。完善公共文化設施網絡，建立健全公共文化服務體系，推動公共文化設施和愛國主義教育示范基地免費向社會開放。深入開展“全民閱讀”、“全民健身”，推動送書送戲送電影下鄉，開展好文化科技衛生“三下鄉”、 “送歡樂下基層”等文化活動。突出辦好“三節”系列文化活動和“群星風采”廣場文化活動等大型品牌文化活動。加強文藝精品創作生產規劃，以地域文化為重點，打造一批體現優秀歷史文化、反映時代精神、富有陽泉特色、具有較高水準的精品力作。積極開展全民健身活動，健全和完善公共體育設施。
4、實施市容整治優化工程。深入推進城鄉環境綜合治理，把城鄉環境綜合治理作為創建活動的重要內容抓緊抓好抓出成效。嚴格落實“門前三包、門內達標”責任制，切實加強對商業街、步行街、火車站、長途汽車站、廣場、公園、游園和綠地等重點窗口區域的管理，規范戶外廣告、門頭牌匾的外觀、尺寸、文字色彩標準，大力治理亂搭亂建、亂貼亂畫、亂堆亂擺、亂設廣告牌以及占道經營等現象，重點整治居民小區周邊夜市擾民、流動攤點、馬路市場等市民反映強烈的突出問題。抓好城市主干道、背街小巷、老舊小區、城中村和城鄉接合部、城市河道等重點區域的綜合整治。開展“小廣告”、“建筑工地”、“五小行業”、廢品收購站(點)專項整治活動。加強流浪乞討人員的救助管理。加大日常執法巡查力度，嚴防違章反彈。以“文明出行、安全出行”為主題，大力實施“文明交通行動計劃”，積極培育文明交通意識，營造文明交通環境。研究解決建筑垃圾、工業垃圾、餐廚垃圾處理場地問題。適當增加公廁數量，并進行合理布局，增設明顯路標進行指示。加快智能化陽泉建設，創新城市管理模式，逐步推行和完善網格化管理體系。
5、實施文明品牌創建工程。堅持高起點規劃、高標準創建，鞏固國家園林城市和國家森林城市創建成果，加快全國衛生城市、國家環保模范城市的創建步伐。引深各類群眾性精神文明創建活動。科教文體法律衛生“四進社區”長期堅持。各級各類文明單位積極履行社會責任，充分發揮示范帶動作用，窗口單位深化文明行業創建活動，繼續開展好“百城萬店無假貨”、“誠信示范店”、“文明旅游景點”等創評活動。開設精神文明建設專門網站，展示精神文明建設成果。廣泛開展志愿服務活動，建立完善志愿者服務組織體系。組織開展“我們的節日”系列活動，弘揚中華優秀傳統文化，并形成長效機制。
(三)完善四大體系
1、完善“一把手”領導體系。創建省級文明城市，是貫徹落實系列重要講話精神的重要舉措，是我市實施“四大戰略”，推進“六大發展”，實現富民強市的重要抓手。文明城市創建工作要在市委、市政府統一領導下，由書記、市長總負責，市委副書記和市委、宣傳部長總協調，市創城指揮部及創建辦公室和各工作組負責組織、規劃、協調、指導、檢查。全市各級、各部門一定要把思想和行動統一到市委、市政府的決策部署上來，將創建省級文明城市的工作任務列為任期目標，納入經濟社會發展總體布局，納入年度工作目標考核內容。每年年初，創建領導組與成員單位一把手簽訂責任狀，自上而下建立文明創建工作“抓一把手，一把手抓”的領導責任體系。
2、完善責任落實體系。創建文明城市是一項系統工程，在市委、市政府統攬全局之下，各職能部門和單位要加強統籌協調，層層強化履職擔當。要建立嚴格的工作目標責任制，根據《測評體系》的目標要求，分解細化工作任務，提出階段目標要求。各職能部門和單位要嚴格按照《測評體系》的要求，落實主體責任，認真制定工作流程和工作推進時間表，做到目標明確，責任到人，工作到位，成效明顯。堅持解決重點問題與規范化管理相結合，集中整治與日常管理相結合，真正形成黨政負責、部門聯動、全民參與、齊抓共管的工作格局。
3、完善檢查獎懲體系。建立創建文明城市領導組例會制度，了解、通報各創建組工作任務完成情況。督促檢查組要對各任務承擔單位進行隨機檢查，組織市人大代表、市政協委員開展創建省級文明城市視察活動。在迎檢年，市統計局每季度要按照測評體系和公共文明指數(指標)要求進行測評并通報測評結果。要引導和關注群眾監督，開通文明創建監督熱線，公布舉報電話，組織市民代表對文明城市創建工作進行點評。要加大媒體監督，在主流媒體開設專題、專欄，開設文明網，對不文明行為和現象要及時曝光。要制定陽泉市文明城市創建工作考評獎懲辦法，將創建工作與評先評優和目標管理工作結合起來。對在創建工作中行動遲緩，未完成任務、甚至造成不良影響的單位和個人要通報批評，追究相關責任。
4、完善投入保障體系。要按照綜合性、可持續性發展的要求，把創建文明城市工作納入經濟建設和社會發展的總體規劃，增加創建文明城市的資金投入，特別是要加大城市基礎設施和公共設施建設的投入。采取統籌兼顧、分步實施的辦法，堅持一年一個新目標，高標準、高起點，建一個、成一個。探索建立多元化投入機制，鼓勵和支持社會資本參與文明城市創建。每年市縣兩級財政預算要安排一定的創建經費和辦公經費，確保創建文明城市重點經費及時到位。
四、實施步驟
1、第一階段:健全機構，籌備啟動(20xx年10月—20xx年12月)。籌備市文明委全體會議，專題研究創建文明城市工作，審議《陽泉市創建省級文明城市實施方案》，成立陽泉市創建省級文明城市工作領導組、陽泉市創建省級文明城市指揮部及創建辦公室，確定抽調人員。起草《陽泉市創建省級文明城市工作任務分解》等相關資料，做好文明城市創建的前期準備工作。
2、第二階段:宣傳動員，全面部署(20xx年1月—20xx年6月)。召開全市創建省級文明城市動員大會，下發《陽泉市創建省級文明城市實施方案》及《陽泉市創建省級文明城市工作任務分解》，印發倡議書，與各單位、各縣區簽訂《陽泉市創建省級文明城市工作目標責任狀》，對活動進行全面部署。各縣區、各相關責任單位要根據動員大會精神，制定具體的工作方案，組建領導機構和工作機構，確定工作重點，細化目標責任，并報市創建辦。各新聞媒體要開辦專欄、專題，宣傳創建文明城市的重大意義，引導廣大人民群眾提高認識，形成共識，自覺參與。
3、第三階段:夯實基礎，全面推進(20xx年7月—20xx年6月)。20xx年7月，各相關責任單位要對照《陽泉市創建省級文明城市工作任務分解》，自檢自查，摸清底數，明確重點。各單位要針對查找出的問題及薄弱環節，組織攻關，狠抓落實。在全面推進的基礎上，重點開展市民素質提升專項行動、市容市貌改善專項行動、未成年人思想道德建設專項行動、交通秩序整頓專項行動、公共環境整治專項行動和窗口服務達標專項行動。各相關責任單位要各負其責、通力配合，使各項活動取得明顯成效。市創建辦協調組織人員對創建工作的階段性任務進行明查暗訪，督促工作。全市各級新聞媒體要開設創建專題或專欄，加大對創建省級文明城市的宣傳力度，主要公共場所要設立大型公益廣告，社區宣傳欄定期刊登創建內容，形成濃厚的輿論氛圍。
4、第四階段:初評自查，完善提高(20xx年7月—20xx年12月)。各成員單位根據《任務分解》，按照材料審核、實地查看、問卷調查、網絡調查四種測評方式，對涉及上報省文明委審核的資料進行整理匯總歸檔，對涉及實地考察的條款按標準自行準備，對涉及問卷調查的內容進行自測。在此基礎上，對照《測評體系》自行打分，寫出自查報告交市創建辦。各責任部門、各單位根據自查情況要認真整改，完善提高。召開省級文明城市創建推進會，總結創建經驗，針對薄弱環節，采取有力措施，強力攻堅克難。市創建領導組將對各責任單位進行專項考核，對在創建活動中工作積極成績突出的部門、單位及其負責人給予獎勵;對工作消極延誤影響創建工作的部門、單位及其負責人給予通報批評。
5、第五階段:攻堅克難，力爭先進(20xx年1月—20xx年12月)。舉全市之力，全面發動，全員參與，打響創建文明城市工作的“攻堅戰”，把鞏固成果、展示亮點、查找差距、集中整改和迎接檢查等各項工作有機整合起來。根據各責任部門、各單位遞交的自查報告，組織相關力量對創建工作進行全面督查、嚴格考核，特別是對市民素質提升工程、行政效能創優工程、文化精品打造工程、市容整治優化工程、和文明品牌創建工程的落實情況進行重點督查。要把材料整理、規范、提升作為重中之重，認真、細致地指導、督促各部門、各單位的材料審核達到測評要求。力求以一流的市民素質、一流的城市環境、一流的服務水平、一流的精神面貌迎接省級文明城市測評考核，力爭在20xx年成為“山西省創建文明城市工作先進城市”。
6、第六階段:再接再厲，提檔升級(20xx年1月—20xx年12月)。認真總結創建省級文明城市的經驗和成果，重點解決存在的突出問題，再接再厲，爭取在20xx年建成省級文明城市。
第五篇: 2024年創建文明單位工作情況匯報
兩年來，在區委區政府和區文明辦的幫助指導下，我局在20_-20_年文明創建工作的基礎上，以黨的_大、_屆_中全會精神為指導，堅持走群眾路線，緊緊圍繞_旅游工作任務，結合干部職工實際，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，努力提升干部職工道德水平，扎實推進精神文明創建工作，為促進_旅游工作有序發展，提供道德支撐和精神力量。現對照區級文明單位管理要求，總結我局創建工作實際，將主要工作匯報如下：
一、單位基本情況
_區旅游局現共有干部職工19人，其中_12人。近兩年來，我局以_旅游度假區建設工作為重點，團結拼搏，扎實工作，使得旅游項目逐步開展，旅游收入穩步增長，20_年，接待國內外游客606.8萬人次，創旅游收入61.5億元，20_年截至9月底，接待國內外游客533.36萬人次，實現旅游總收入54億元，比去年同期增長14.5%和14.4%。隨著各項旅游工作的不斷推進，旅游項目質量和旅游管理效率都進一步提高，干部隊伍素質進一步增強。20_年以來，我局榮獲“20_-20_年度防范處理邪教工作先進集體”、“20_年_區工業發展先進單位”、“20_年‘五好’基層黨組織”、“20_年度全區宣傳思想工作先進集體”等榮譽10項，樹立了良好的旅游形象。
二、創建工作情況
(一)大力加強組織建設，領導班子團結奮進
一直以來，我局將加強領導班子建設作為文明單位創建工做的核心工作來抓。一是認真落實黨組中心組學習制度，將開展黨組中心組學習作為提高班子戰斗力的有效途徑;二是貫徹民主集中制原則和班子集體議事規則。凡是有關全局性工作安排、人事調整等重大問題，局黨組都堅持集思廣益，堅持集體討論決定，并將有關問題在干部職工中廣泛征求意見建議，努力使各項決策符合全局工作的發展方向和要求;三是嚴格抓好勤政廉政工作，制定《區旅游局反腐倡廉建設和作風建設組織領導與責任分工》，并與班子成員、各科室簽訂《黨風廉政建設目標責任制》，認真落實黨風廉政責任制，將廉政工作落到實處。同時，為確保文明創建工作有領導、有組織、有計劃、有步驟、有措施地規范運作，我局成立了以“一把手”為主要負責人的文明創建領導小組，把文明建設列入重要議事日程，及時制定創建規劃和實施方案，把文明建設同旅游工作一起抓，兩項工作做到同規劃、同部署、同檢查，將文明單位創建工作貫穿于旅游工作始終，真正把文明創建工作放在心上，抓在手上，落在實干上。
(二)深入開展文明建設，強化隊伍素質
結合開展的群眾路線教育實踐活動，按照“三嚴三實”要求，狠抓四風建設，大力開展行業技能培訓，努力建設一支政治過硬、業務熟練、作風優良的旅游干部隊伍。一是深入學習開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步堅定領導干部的政治立場，提高領導干部的政治素質;二是立足學習教育，要求全體干部職工制定個人學習培訓計劃，采取個人自學、集中培訓等形式，開展教育培訓活動，鼓勵干部職工積極參加各種形式的學習培訓活動，豐富知識內容，提高工作技能，20_年我局2名干部參加_省旅游執法證申領培訓及執法考試，提高執法能力;三是積極開展人才工作，開展行業知識技能培訓。根據我局旅游發展需要，20_年，通過區組織部引薦，引進旅游專業人才一名，現任旅游局副局長，主要負責中大街日常管理、運營和發展。同時不定期開展行業業務培訓班，組織酒店、旅行社等旅游企業參加，更新專業知識和技能，提高從業人員的服務水平和文明素質，20_年至今，我局共舉辦各類行業培訓7次，受教人員總計400余名;四是廣泛開展“講文明、樹新風”活動，鼓勵和引導干部職工積極參加生態文明建設和環境保護活動，積極參與“綠色出行文明出行”等主題宣傳實踐活動。領導干部帶頭樹立新風正氣，按照習近平總書記關于“三嚴三實”的要求，為凈化社會環境，實現“五位一體”的全面發展。
(三)狠抓政風行風建設，樹立旅游良好形象
內抓素質，外優服務，我局始終結合旅游工作實際，以嚴肅紀律、提高素質為目標，全面加強干部隊伍建設。一是加強制度建設，不斷完善崗位責任考核機制，提高內部管理水平，努力做到考核辦法責任到崗、考核到人，使考核工作更科學、更合理;二是建立健全監督管理機制，確保各項制度落實到位。近年來，我局不斷加強監督管理，對權力在項目招投標、行政、人事、財務管理、物資采購等環節實行重點監控;三是大力推行優質服務。全面利用“微媒體”平臺，開通“_旅游”、“_百事通”微博及微信公眾平臺，實時推送_旅游信息。推進“網上政府大廳便民服務事項梳理和行政審批事項梳理”工作，進一步明確事項內容和工作流程，方便群眾咨詢，提高辦事效率。深入開展投訴服務，一旦接到投訴事件，調查、反饋，及時解決，兩年來，我局共受理投訴案件16起，成功撤訴3起，處理11起，滿意率達100%;四是嚴肅工作紀律。不定期對干部日常行為進行檢查，一旦發現聊天、隨意外出、敷衍群眾等不文明的現象，立即指出和責令改正，情節嚴重的進行全局通報，并與崗位責任制考核相掛鉤。
(四)提升文明品質，促進旅業發展
一是完善旅游規劃體系。截至目前，《舟山群島_國際旅游度假區總規》、《鴉片戰爭首戰場策劃及概念性規劃》和《_區酒店業規劃》完成送審稿，《白泉旅游綜合體總體規劃》、《東海大峽谷“夢幻水世界”規劃》和《東海大峽谷攔水堰工程施工方案》已完成初稿，《東海大峽谷生態旅游區總體規劃》已通過評審，《舟山名人館項目設計方案》完成并開工，《_區旅游用地價格評估研究》已獲區政府批復，狹門村和南洞民宿改造方案正在不斷完善，旅游規劃體系正逐步成型;二是完善旅游基礎設施。東海大峽_區已累計投入8000萬元，新建滑道、滑索、300余平方的燒烤亭已完成，并營業。舟山名人館項目已投入800萬元，完成全部工程的__%，預計年底對外營業。三是加強旅游安全監管。全面落實安全生產工作制度，與全區所有旅游企業簽訂安全責任狀，督促落實企業安全生產責任制。不定期開展加強安全知識與技能培訓，提高崗位人員的安全意識。同時加大安全督查力度，通過普查、抽查、暗訪等形式，對旅游企業消防設備、人員制度落實、安全記錄等重要安全事項進行檢查，對不達標單位給予期限整改和復查;四是加大行業提升督促力度。20_年年初我局對11家單位和企業兌現了旅游發展政策獎勵，將已完成旅游企業安全生產規范化標準化建設的54企業納入安全生產誠信企業名單，以此帶動企業提升品質和評星創綠的勁頭。積極開展第二次省城市文明程度指數測評，督促飯店進一步規范飯店從業人員的著裝、用語、禮儀等，提高服務文明程度。
(五)積極規范內務管理，建設良好工作環境
近年來，我局重新制定出臺了《_區旅游局內部管理制度》和《_旅游發展集團有限公司內部管理制度》，對考勤、會議、學習教育、公車使用等方面做了新的規定和補充，并要求全體職工干部按規定執行。同時，為保持環境整潔，美化服務環境，我局對辦公環境衛生和食堂衛生做了明確規定，辦公環境實行“門前三包”責任制，督促全局干部職工對各自辦公室及周邊區域實行定時、定期清掃整理工作，保持辦公室內衛生清潔。公共環境由專門清潔人員定期打掃。食堂由食堂工作人員負責，確保干凈整潔、無蟲害。
文明單位創建工作是一項長期的系統工程，我們將以這次復評為契機，不斷鞏固創建成果，創新工作思路，再上創建檔次，為不斷開拓旅游工作的新局面，為我區經濟社會新的發展再譜新的篇章!
