加油站 后備站長培訓心得體會

加油理經驗學習 隨著時間的飛逝，加油站經理培訓就要結束了，這幾我學到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知識，各位領導的指導對我以后的工作有著極大的幫助，最后聽到幾家“兄弟”加油站的管理經驗更是讓我感想頗多。

我覺得，要想當好加油站經理，做好加油站經理的本質工作，應從以下幾點著手： 一、良好油站文化的修養、牢固的基礎以及經理領導風格的塑造

【第1句】：擁有自信是事業成功的關鍵。

作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風，建立正確的態度，樹立正確的人生觀。

【第2句】：不斷充電，不斷學習，汲取新知識。

如何服務、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術，它更是一門藝術。

要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長期堅持的。

【第3句】：站經理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導，其言行、舉止將直接影響加油站經營、業績、銷量。

所以作為領導要注重語言文學的培養，提高自己即興講話的水平。

言簡意賅、聲文并茂，這很重要。

二、設備的維護 定期對加油站各設備進行檢查，比如油槍是否漏油、發電機是否運轉正常等等，如發現隱患問題，及時解決，使之扼殺在萌芽狀態。

三、對服務區員工的管理

【第1句】：作為經理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力，他們 有自己的價值觀和遠大的抱負，他們往往和經理一致，在某一領域的其它界面，有其高度的見解。

我認為明智的管理者應該放下架子，主動把自己擺到與員工相同的位置上，應該謙虛地接受員工的批評，并與員工一起討論改進工作中的問題。

【第2句】：管理者應討論和命令并重。

員工從自身角度來說，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據自己的意愿去做事。

但當大家在一起討論而達不成一致時，就需要進行決策，必要時只有采取命令強制執行。

【第3句】：要敢于批評，不必擔心員工害怕批評。

其實每個員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過批評來說服員工，員工往往不但不會生氣，而且也會因此事佩服你的管理才能。

【第4句】：制度的公平，我覺得比合理更重要。

某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會產生太大的矛盾。

制度的合理性可以根據加油站的需要，不斷地改進，而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下去。

【第5句】：上級對下級要忠心。

我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時，我們上級也要對下級忠心。

不可以試圖欺騙自己的下級，上級應積極維護下級的利益，在證據各方面不足的情況下，要假設下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領導也要承擔責任，不能把所有過錯推給下級。

【第6句】：有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的向心力和明確的方向，做起事來才能事半功倍。

對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績要給予肯定，要認可。

在員 工具有不滿的情緒時，管理者一定要控制自己的情緒，認真對待并弄清事情的原由，并及時快速解決問題。

想方設法與員工打成一片，經常與員工進行交流，打破員工與領導的隔閡。

四、提高服務水平，加強促銷力度，從而提高油品的銷量

【第1句】：要提高服務水平，首先對員工自身形象、態度的培養，遵守公司規章制度，認真履行服務規范各條款，是每個員工責任；其次是對員工市場意識的培養，要增強員工的危機意識，并逐漸提高員工的市場競爭意識，從“要我服務”向“我要服務”的轉變。

員工服務意識提高了，以顧客為導向的服務運作鏈才能得以發揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。

良好的服務從某種意義來說，是留住老客戶、抓住新客戶的關鍵。

【第2句】：促銷形式多樣化，對固定的客戶群體要進行定期拜訪，挖掘潛在客戶。

抓住一些特殊的機會，加強宣傳，提高協和石油在顧客心中的地位。

五、加強財務、消防以及環境方面的管理

【第1句】：作為一個站經理，要具有財務管理方面的知識：這包括包括周報、日報以及月末潤滑油、便利店、油品的盤存等等。

【第2句】：認真執行公司制定的加油站環衛標準，每天檢查，包干到人，以確保加油站清潔衛生。

【第3句】：經常開展安全教育，提高全體員工的安全意識。

如站內嚴禁撥打手機，嚴禁煙火等等。

六、對外公共關系的協調 這包括工商營業執照、稅務登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。

這就要求與工商、稅務、消防、計量等政府機關的積極配合，一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭取最短時間內辦成，使之不影響加油站正常的運作。

俗話說的好“大材小用，基本沒用；小材大用，才能有用。

”工作的壓力就是我干好工作的最大動力。

我相信“沒有最好只有更好”才是我真正要做的。

中石化加油站員工培訓心得體會

“我要安全”活動開展以來，通過加油站傳達貫徹省市公司和片區的實施方案，廣泛發動，并多次召開站務會、班前會進行強調和動員，在站內形成了積極學習安全知識、人人參與安全討論的熱潮。

通過學習，我從思想深處認識到了安全工作的重要性，轉變了過去麻痹大意、無所謂的思想，真正樹立了“我要安全”、“責任在我”的理念。

　　為什么我要安全

上級三令五申，加強安全管理，可是從事實情況看，全國的安全事故還是不斷出現，說明了什么

說明了事故就在我們身邊，事故就在我們的麻痹大意里，就在我們的松懈思想里。

所以，講安全，重安全，是我們每個人的責任，也是我們每個人的需要。

我們是加油站的一員，安全是我們的工作的重中之重，我們一切工作的核心，也是我們責任的核心，我們必須樹立“沒有安全就沒有效益，沒有安全就沒有一切”的觀念，把安全作為第一要素，把安全作為第一需要，把安全作為應盡的首要責任。

　　我的安全責任是什么

我如何保證安全

作為加油站的一員，我的首要責任，就是安全，首先是對自己的崗位安全責任制有正確的認識，有熟練的安全理論水平和強烈的安全意識；其次，要嚴格遵守各項操作規程，嚴格按安全流程辦事，堅決杜絕“三違”現象，認真落實“安全十禁令”，保證不出現違規操作；再次，要有過硬的安全基本技能，有安全應急能力，要通過不斷的練習各類應急預案，不斷提高自己的安全技能，提高處理突發事件的能力，熟悉安全設備的特性和使用方法，練好基本功。

　　誰最關心我的安全

誰可以隨時隨地保障我的安全

我認為，安全在我，只有不斷提高安全意識和安全技能，才是最好的保護，安全就掌握在我們的意識里，掌握在我們自己的手中，防盜器、監控器、報警器、滅火器以及所有的安全設備，都是死的，只有正確使用它們的人是活的，有了人的安全主觀能動性和安全技能，才有真正的安全保障。

“人”是安全管理中最關鍵的因素。

所以，我們的安全不能交給設備，也不能交給別人。

　　安全該有誰負責

誰主管誰負責、誰分管誰負責，誰具體操作誰負責。

作為加油管理員，我要對我的崗位安全負責，搞好崗位安全，是我的義務，是我的責任，也是我自身安全的迫切需要。

這就需要我認真落實崗位責任制，嚴守操作規程，強“三基”，反“三違”，做到“要安全、會安全、能安全、保安全”，做到“三不傷害”。

　　當前，“我要安全”主題活動已經全面展開，我決心在這次活動中，認真學習安全理論，積極參加安全討論，加強安全技能訓練，使自己的安全水平有更大提高。

作為一名中石化加油員經過一星期向培訓我的感想讓么寫

可以從對企業的理解，對企業文化的認知，對工作崗位的認識方面著手。

希望采納

加油站開展“為民服務創先爭優”的感想或心得體會（200字到300字） 有急用

快

快

好答案加分

**公司黨委書記***在談到對“為民服務創先爭優”活動的認識時說：“為民服務是下一階段創先爭優活動的魂。

”這句話對本次活動做出了準確定位。

加油站作為石油系統里的最基層的單位，可以說與社會大眾接觸最直接、最密切，關注度也是最高，其服務質量和水平不僅關系到企業自身的經營管理，更關系到中國石油的品牌形象。

因此，對**分公司來說，開展好“為民服務創先爭優”活動意義重大。

**分公司經過一系列的學習、宣傳，上下達成共識，制定了統一的活動方案，并于***日召開推進會，全面啟動了“為民服務創先爭優”主題實踐活動。

活動開展一個多月來，分公司形成了亮標準、亮身份、亮承諾，比技能、比作風、比業績的良好氛圍，各種為民服務措施的相繼開展，也讓廣大消費者明顯感受到我們的服務意識在增強、服務作風在改進、服務效能在提高、服務能力在提升。

這次在窗口單位和服務行業開展“為民服務創先爭優”活動是深入貫徹落實胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，踐行“以人為本、執政為民”理念的重大舉措，也是創先爭優活動的深化和拓展。

***分公司自去年開展創先爭優活動以來，主要著眼于內部“爭”、“創”，以此調動黨員和廣大員工的活力；現在，中央提出“為民服務創先爭優”活動，則將我們的目光由內向外，使創先爭優活動架起了我們與社會大眾的連心橋。

目前，****公司共有加油站130多座，遍布***及周邊郊區，由于客觀環境和員工素質不同，加油站的銷量和管理水平參差不齊，盡管如此，我們追求的服務標準卻是統一的，那就是要作最受***diqu顧客信賴的成品油服務供應商。

因此，我們把開展“為民服務創先爭優”活動不僅當作是響應中央號召的一項政治任務，更對內強化管理、對外樹立形象的措施。

通過在中國石化加油站業務知識的培訓有什么體會在以后工作中怎么去做寫一篇作文

從以下幾方面寫：1 概括一下培訓內容，引出自己的感想。

2 結合工作實踐，找出自己的不足。

3 針對不足，總結如何改進。

一般從客戶關系的認識，服務態度，服務理念，責任心，善于總結和改進，這幾方面寫就行了。

加油站新進員工培訓內容

加油站新進員工培訓內容和諧加油站口號和宗旨愛我油站服務第一信譽第一顧客至上加油站員工守則忠于企業，愛站如家；儀表端莊，言行規范；文明經營，禮貌待客；勤奮工作，任勞任怨；按章操作，確保安全；團結協作，顧全大局；遵紀守法，廉潔奉公；刻苦學習，不斷進取。

加油員工作職責?服從油站經理\\\/站（班）長的工作安排，在經理\\\/站（班）長的領導下做好當班加油工作，遵守加油站的各項規章制度。

?熟悉加油站的各項操作規程，了解經營油品的主要性能和應用知識，掌握加油機的性能特點和操作技能，并能判斷和排除一般故障。

?主動、熱情、規范地為顧客提供加油服務，滿足顧客的合理要求。

在滿足客戶需求的同時，提高加油站油品及其它商品的銷量。

?嚴格執行加油站的各項安全管理制度，杜絕違章操作，發現不安全因素和危及加油站安全的行為應立即阻止并匯報；熟悉站內消防器材性能和正確的使用方法，并會撲救一般火災事故。

?做好設備設施的日常維護保養工作與工作環境的衛生工作，發現工作環境有雜物時，應該在無車加油的情況下立刻清理，保持加油機和工作環境的整潔；發現加油機出現故障時，應立即報告班長或經理\\\/站長。

?做好交接班工作。

由此可見，做好一名加油員也是不容易的，除了要對專業知識和技能非常熟悉之外，還應知道如何處理好與你周圍人群，你的同事、上司——油站經理（站長）、顧客之間的關系，都是至關重要的。

下面的內容將為你提供一些實用的技能，幫助你早日成為一名

加油站如何服務好顧客心得體會

【第1句】：“三即基層建設礎工作和基本功。

【第2句】：加強“三基”工作，就是指加強以黨支部建設為的基層建設，加強以崗位責任制為中心的基礎工作，加強以崗位練兵為主要內容的基本功訓練。

它是會戰工委通過總結會戰初期加強基層建設的基本經驗，于1964年提出的基層工作全面發展、全面提高的方針。

【第3句】：加強“三基”工作，是大慶會戰時期形成的抓好基層工作的基本經驗之一。

它有一個在實踐中形成和完善的過程。

最初，指的是抓好基層建設，做好基礎工作，即抓基層、打基礎。

會戰工委認為，要辦好石油企業，必須把根基打得扎實、牢靠。

“根基”就是鉆井隊、采油隊、施工隊、車間等基層單位。

會戰一開始，油田黨工委強調一切工作都要立足基層，面向基層，服務基層，努力做到政治上幫助基層，組織上充實基層，技術上裝備基層，生活上關心基層，把抓基層、打基礎、建設隊伍作為自己的著眼點。

1960開展了學習“王、馬、段、薛、朱”和紅旗單位活動；1961年開展了以“政治工作好、計劃完成好、革命作風好、企業管理好、生活管理好”為目標的五好單位和紅旗手活動；1962年提出了“加強基層工作，開展五好紅旗隊活動，大力改進作風，全面管好生產”的工作方針；1963年全面檢查了會戰以來基層建設工作情況，總結了加強基層建設、健全經常性政治工作的基本經驗；1964年強調了以基層建設、基礎工作和基本功訓練為內容的“三基”工作。

加強基層建設，核心是加強黨支部建設。

【第4句】：大慶石油會戰以來，始終堅持“支部建在連上”，在鉆井隊、采油隊、基建隊以及家屬管理站設立黨支部。

加強基礎工作，中心是建立健全嚴格的崗位責任制度。

會戰初期總結生產實踐而建立的崗位責任制，就是企業生產管理中的一項根本制度。

加強基本功訓練，主要是堅持崗位練兵，干什么、學什么，缺什么、補什么。

經常組織技術“賽巧”和開展技術能手競賽活動，促進職工技術素質的不斷提高。

同時，多層次、多渠道、多形式地對職工進行以崗位培訓為主的全員培訓，有效地提高了企業職工的群體素質和崗位工作能力，增強了企業的活力，提高了經濟效益。

【第5句】：加油站工作中，堅持三基工作的基本要求，對于提升服務品質，提升員工活力具有巨大的意義。

政策性的東西，你抄就可以了，不必在乎是否原創。

希望我的回答對你有幫助