海底撈的管理智慧及精髓學習心得

公司組織學習《海底撈的管理智慧》這篇文章，我趕緊翻開，越往下讀，越受感動，當讀到他們的調研助理潘洋分享她在海底撈做服務員的親身體會時，我的眼晴不由得濕潤了。

“海底撈”這個四川走出去的企業，從最初的“大排檔”，慢慢的經歷了歲月的洗禮，時間的考驗，市場的調整，一步一個腳印的走到了今天這個品牌響徹大江南北的餐飲品牌！我不禁有很多的疑問，為什么這個企業能夠這樣，一個沒有什么文化的，不懂管理，不懂技術，不懂運營的人，卻能把一個企業做成這樣？在學習了之后，我才揭開了很多的疑問！“情”字應該就是這里面的主題吧。友情，親情，很多的感情交織在一起，成就了“海底撈”，其中的故事很感動我，員工可以自主決定送不送東西給客戶，可以自主決定打不打折，過節日的時候還會送東西給他們的家人，這些點點滴滴很多的是在其他的地方都不可能實現的，從這里我們能讀出他們公司的管理制度是很人性化，規范化的，他們的制度不是用文字表達和約束的，而是用情感來約束的，他們的.制度深入人心，并一致推崇，所以才會有現在的樣子。一個企業能做到這樣真的是很難的，全員上下的齊心，內部外部的和諧，人性化的環境，給人家的感覺，客戶感冒了，員工悄悄給你買藥，專用手機袋子，細節成就品牌，真的是這樣。

總結海底撈的致勝法則是：把員工“當成家里人”，而員工回報的是“用心”來服務每一位客戶。而我更愿意認為，是因為海底撈給予每一位員工的別處無法企及的報酬：“尊敬、希望和公平”。對于那些十幾歲就出來打工的農村務工人員，海底撈的“造人”計劃，把幾千名員工打造成為“幾千名管理者”，又是需要怎樣的一種堅持和執行力---從1999年到現在的十年時間里，“海底撈”從1家店做到了30多家店，還能把這樣的企業文化打造得如此爐火純青和表里如一，這不正中國的管理智慧嗎？

我們公司屬于快速成長起來的，現在就出現了很多問題，公司員工沒把公司當做自己的公司，總是拿公司利益換取自己的私利，比如業務員把拉來的訂單賣給其它同行公司，生產工人出去幫別的同行公司干私活，管理人員跟工人勾結，多給工人記工錢，工人請管理人員吃飯，員工浪費材料無人監管等等。通過學習《海底撈的管理智慧》，我認為，應該從三個方面抓好企業管理：

一要建立完善的管理考核機制。海底撈對每個店長的考核，只有兩個指標，一是客人的滿意度，二是員工的工作積極性，同時要求每個店按照實際需要的110%配備員工，為擴張提供人員保障。海底撈的制度不是貼在墻上的，而是在晚課上由店長和大家一起討論講解，讓員工參與進來，為鼓勵員工的互動參與，對積極主動的員工發予小禮物作為獎勵。在海底撈，員工犯了錯誤，責任由領班承擔，或挨批評或罰款。培養后續儲備干部，是海底撈對中高層管理人員的一個重要考核指標。公司甚至規定區域領導每個月必須去員工的宿舍生活三天，去親自體驗員工的衣食住行是否舒適，以便及時地改善。

作為公司的經營管理人員，我們應該從海底撈中體會到管理精髓呢？我們同樣是做服務行業的，雖然行業不同，但其中的奧妙是相通的。我認為，我們應該站在市場的角度出發，站在消費者的角度出發，制定出我們的考核機制，并將考核流程讓員工來熟悉并演練，不斷提煉成功案列，將其中服務優質的部分提煉出來，不斷補充到流程里面，形成我們獨特的管理機制。

二要培養員工的主人翁精神。“只有照顧好我們的員工，員工才會照顧好我們的顧客，進而照顧好我們的利潤！”，一線的員工是和顧客最近的，是最了解客戶的需求的，所以員工的心態會直接關系到我們的成交量！了解和在乎員工的心理是每一個企業都應該重視和關注的！員工才是企業的核心競爭力！一群優秀的，無畏的員工可以創造出1+1大于2的結果，這是毋庸置疑的，所以要學會關心我們的員工，他們才是我們的生命線！

海底撈將員工視為親人，是海底撈企業文化的核心，員工只有將自己的心放在家庭里面，才會全力以赴的工作！海底撈將中國的家庭文化運用到企業的經營管理中來，讓員工實現創新性的工作，這樣形成公司獨特的文化。而這種文化是很多公司不能復制的關鍵因素。他們以自己的工作為榮，他們以生活在這樣的公司為榮，他們以能夠從細節服務為公司創新。只有這樣的公司，才是一支戰斗力非常強大的團隊。一個員工能夠上班12小時都不覺得累，這只有在海底撈才會得到充分的體現。作為公司的經營管理人員，我們更應該看到，我們行業的發展壯大需要更多的人才，而人才是需要培養的，如何讓人才能夠留在公司，并且充分發揮他們的智慧，能夠認可公司，并愿意在公司努力工作，我們應該借鑒海底撈的用人理念，并真正形成公司的人才文化，讓我們的員工真正成為公司的財富，我們才有底氣不斷發展壯大。

三要建設先進的企業文化。如果說制度流程是一個企業的法律，那么企業文化則是一個企業的道德，她能起到凝聚人心的作用。優秀的企業無不是因為其創始人提煉出具有一定價值的企業文化，并始終遵循這些核心價值觀。在海底撈，創始人張勇認為：人是海底撈的生意基石。在海底撈的內刊上，有兩行讓人印象深刻的字：倡雙手改變命運之理，樹公司公平公正之風。海底撈的三大公司目標：“將海底撈開向全國”只排到第3位，而“創造一個公平公正的工作環境”，“致力于雙手改變命運的價值觀在海底撈變成現實”則排在前兩面。尊重人、相信人是海底撈的核心價值觀。海底撈成功地創造了一種家的文化，解除了員工的后顧之憂，使員工能全身心投入到工作中去。海底撈在簡陽建了一所私立寄宿制學校，海底撈員工的孩子可以免費在那里上學，只需要交書本費。海底撈里除了工程部、物流中心和財務部里有外來的干部外，整個體系崇尚內部培養提拔，特別是管理門店的干部都是從基層干起來的。海底撈新店的擴張為員工在海底撈的發展提供了職業發展空間，也為員工在海底撈的長期發展提供了平臺。如果我們的每位員工都把公司當自己的家一樣用心，認真的工作，優質的服務，以誠懇德態度敢于向領導提出合理性意見。我們公司的發展人人有責，公司蒸蒸日上，離不開每位員工的共同努力。

我們公司在經歷了風風雨雨中挺過來了。反思走過的歷程，我們更應該堅強的看到我們的變化，但是通過比較，我們還有很多做的不足，我們還需要學習的東西還很多，所以，我們更應該學習先進的管理理念和經營理念，我們的團隊才會在不斷變化的市場中立于不敗之地。反思讓我們走得更遠，創新讓我們不斷前進。愿我們的公司在不斷學習中進步！

名言精髓整理

魯迅名言精粹

勇者舉刀向強者--魯迅

寫不出的時候不硬寫--魯迅

希望本無所謂有.也無所謂無.這就像地上的路.其實地上本沒有路.走的人多了.也便成了路.--魯迅

不是很大的鞭子打在背上.中國自己是不肯動彈的.--魯迅

以無賴的手段對付無賴.以流氓的手段對付流氓.--魯迅

希望是附麗于存在的.有存在.便有希望.有希望.便有光明.--魯迅

青年們先可以將中國變成一個有聲的中國.大膽地說話.勇敢地進行.忘掉一切利害.推開了古人.將自己的真心的話發表出來--魯迅

社會上崇敬名人.于是以為名人的話就是名言.卻忘記了他之所以得名是那一種學問或事業--魯迅

橫眉冷對千夫指.俯首甘為孺子牛.--魯迅

一滴水.用顯微鏡看.也是一個大世界.--魯迅

改造自己.總比禁止別人來得難.--魯迅

在行進時.也時時有人退伍.有人落荒.有人頹唐.有人叛變.然而只要無礙于進行.則越到后來.這隊伍也就越成為純粹.精銳的隊伍了.--魯迅

單是說不行.要緊的是做.--魯迅

讀書要眼到.口到.心到.手到.腦到--魯迅

要竭力將可有可無的字.句.段刪去.毫不可惜.--魯迅

悲劇將人生的有價值的東西毀滅給人看.喜劇將那無價值的撕破給人看.--魯迅

有地方特色.倒容易成為世界的.即為被別國所注意.--魯迅

寫小說.說到底.就是寫人物.小說藝術的'精髓就是創造人物的藝術.--魯迅

巨大的建筑.總是由一木一石疊起來的.我們何妨做做這一木一石呢?我時常做些零碎事.就是為此.--魯迅

空談之類.是談不久.也談不出什麼來的.它始終被事實的鏡子照出原形.拖出尾巴而去.--魯迅

殺了[現在".也便殺了[將來".----將來是子孫的時代.--魯迅

孩子是要別人教的.毛病是要別人醫的.即使自己是教員或醫生.但做人處事的法子.卻恐怕要自己斟酌.許多人開來的良方.往往不過是廢紙.--魯迅

不滿足是向上的車輪.--魯迅

國學精髓高中作文

國學經典是中國文學寶庫的一朵奇葩。小編收集了國學精髓作文，歡迎閱讀。
 

　　第一篇：國學精髓

《經典誦讀》是我們小學生必背的知識，可對于我們來說只是死記硬背，根本不理解其中的含義，當我看了一個《國學小名士》這個比賽節目，讓我感悟很深，受益匪淺。

在觀看“國學小名士”電視選拔大賽中，我不禁感嘆選手個個都是精英。看選手們一個個自信地站在那里，他們一定做好了賽前的準備，肯定讀了很多古書、詩文。不過，我還是在心里替他們捏了把汗，他們還不知道會面臨什么樣的難題呢!而當他們卡殼的時候，我的心就像被手攥住了。當他們思索了一秒鐘后，就說出了一句句詩詞，我緊揪的心才放下來，同時也暗暗的佩服他們的詩詞背的真多。

通過觀看“國學小名士”電視大賽，使我對經典詩詞有了新的理解，我發現詩詞中還有好多奧秘等著我們去探索。像“人生自古誰無死，留取丹心照汗青”這句詩強烈地表現了文天祥愛國的情感;“少壯不努力，老大徒傷悲”則向我們點明了要珍惜時間，好好學習的道理;“尺有所短，寸有所長”說每個人都有自己的不足，每個人也有自己的長處，要互相取長補短……每一首古詩都有它自己的意境、韻味，需要我們仔仔細細地品味。

我們小學生更加應該學會這些詩詞名句、傳統禮儀。一個民族，一個國家，如果沒有自己的精神支柱，就等于沒有靈魂，就會失去凝聚力和生命力。國學就是我們中國的靈魂。我們一定要好好學習中華文化，把中華文化發揚光大!

　　第二篇：國學精髓

我們的祖國幅員遼闊，歷史悠久，人文薈萃，文學瑰寶似滿天繁星，數不勝數。而中國古代偉大的思想家、政治家、教育家，儒家學派創始人，孔子，其學說不僅影響了中國幾千年的發展進程，還深刻地影響著每一個中國人的思想和行為模式。

自從進入六年級下學期，我們也開始了對國學經典——《論語》的理解與誦讀。孔子是一個偉大的人，他對學生的淳淳教誨，每一句都飽含哲理。我們學的第一句《論語》就是“三人行必有我師焉，擇其善者而從之，其不善者而改之”。這一句告訴我們：三個人一同走路，這里面一定有可以當我們老師的人。應當選擇他們的優點去學習，對他們的缺點，要注意改正。這是最經典的.一句。隨后我們又學了“我非生而知之者，好古，敏以求之者也”，明白了世上沒有天才，只有肯吸收古人的知識，勤奮敏捷地去求得知識的人才會有學問。“君子坦蕩蕩，小人長戚戚”告誡我們要有坦蕩的胸懷，“逝者如斯夫，不舍晝夜”教育我們要珍惜時間，“學而不思則罔，思而不學則殆”告訴我們不能空想，要付諸學習，而學過的東西必須經過思考，細細咀嚼，才能真正吸收。我最喜歡這一句“知之為知之，不知為不知，是知也”。知道就是知道，不知道就是不知道，不能不懂裝懂，自欺欺人，這才是明智的表現。這一句在千年后的今天，同樣適用，它是一句至理名言。就像老師上完一堂課，假如我們已經完全掌握了，就做一些習題鞏固;如果我們并沒有完全掌握，還有不明白的地方，那我們就不能渾水摸魚了，應該立刻去請教老師，只有這樣，我們才能完全掌握老師所講的知識。

當沒有人理解自己時，“不患人之不己知，患不知人也”給你以安慰;當自己排斥別人時，“君子周而不比，小人比而不周”給你敲響警鐘;當自己失信時，“人而無信，不知其可也”給你教訓;當你想要抓住過去的事不放手時，“成事不說，遂事不諫，既往不咎”給予你提醒……

《論語》是孔子的智慧結晶，他將一生的感悟都傳給了學生。他的學生也沒有辜負他的期望，將他的格言收錄下來，編成《論語》流傳后世，孔子的思想從而傳承下來，推動了中國文化的發展，對后人起著醒世的作用。

想當年，趙普半部《論語》治天下。如今，《論語》走進了我們的課堂，我們前所未有地感到自己的渺小——在至情至性的格言面前，在博大精深的真理面前。三天新學一條《論語》，同時每天復習一遍從前學的幾條《論語》，真如孔子所說：“溫故而知新，可以為師矣。”

國學經典是中國文學寶庫的一朵奇葩。品讀國學經典，感悟國學精粹，一部《論語》，受益終生。