應急指揮中心年終工作總結范文

緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回望過去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長，現在就讓我們對過去的工作做一個詳實的總結吧。很多人都十分頭疼怎么寫一份精彩的年終總結，下面是小編整理的應急指揮中心年終工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【第1句】：成立應急指揮中心的目的和意義

成立肇慶亞鋁工業城安全生產應急救援指揮中心，是貫切落實“安全第【第1句】：預防為主、綜合治理”的工作方針，牢固樹立安全發展理念，細化責任，強化現場監管，進一步完善應急管理體系，以標準化、規范化的方式推進安全生產，不斷提高企業本質化安全水平，是防范事故災難，減少事故損失，保障亞鋁員工的生命和公司財產安全的重要舉措。成立肇慶亞鋁工業城安全生產應急救援指揮中心對有效落實安全生產層級責任制的監督管理；對提升安全生產管理人員應急救援工作的責任感；對提高亞鋁員工的'安全意識；對提高員工應對特發事故災難的技能；對實施亞鋁集團安全生產的全員參與、全方位、橫向到邊縱向到底有著重要的意義。

【第2句】：肇慶亞鋁工業城應急指揮中心的架構設置

肇慶亞鋁工業城安全生產應急救援指揮中心于20xx年5月成立，為保障應急救援指揮中心能夠運行順暢和發揮其最大效用，管理層決定由公司總經理任總指揮、安全環境辦負責人任副總指揮，設有消防滅火組、保衛警戒組、通訊聯絡組、人員疏散組、安全技術組、醫療救護組、現場搶修組、后勤保障組。各組組長分別由集團公司的中層管理人員組成，他們有豐富的管理經驗、有很強的指揮能力、協調能力、溝通能力和不折不扣的執行力能力。安全生產應急救援指揮中心架構明晰、分工明細、職責明確。

【第3句】：保障安全生產應急救援指揮中心資金落實到位專款專用

由于領導重視安全生產應急救援指揮中心每年都有安全生產應急救援專項資金開支，20xx投入400多萬元建成應急救援指揮中心辦公大樓，20xx年亞鋁集團劃撥?？?50萬元用于消防設備的購置，購進了一臺水罐消防車、一輛三輪摩托消防車、救生氣墊、移動照明燈、手動液壓剪、移動供氣源、移動手提泵、基地臺、空氣呼吸器、手動破拆工具組、救生擔架、戰斗服、防化服、避火服、防蜂服、救生緩降器、對講機、消防水帶、消防水槍等一批消防設施，20xx年購置一臺泡沫消防車。20xx年組建肇慶亞鋁工業城專職消防隊，邀請高新區公安消防大隊的消防官兵對亞鋁工業城專職消防隊進行技術指導和技能培訓，大大提高了亞鋁專職消防隊的應急救援的技能，同時也提高了安全生產應急救援指揮中心的整體戰斗力。亞鋁專職消防隊實行半軍事化管理、紀律嚴明、業務精干是一支呼之則來、來之能戰、戰之能勝的強兵，于2009年被廣東省消防總隊受予廣東省專職消防隊正規化建設示范單位，20xx年參加肇慶市專職消防隊四個項目的比武奪得兩個項目的冠軍和一個項目第三名的好成績。

【第4句】：深化全員安全意識，注重安全教育培訓

應急指揮中心以安全環境辦牽頭完善了全員、全方位、全過程的安全管理機制，作業現場、體系運行、安全文化建設、教育培訓等作為管理內容，預知預控，使安全管理水平得到了明顯提升。我們注重抓教育培訓，外請師資，邀請有關專家技術人員來公司講課，為廣大職工開辟了學知識、長技能的渠道。通過開展多種形式培訓，加大對各部門負責人、從業人員、特種作業人員的安全管理知識、安全操作規程、安全操作技能和特種作業等方面的培訓教育，努力提高各類人員的安全素質。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業技能培訓、青工文化教育、安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作，據統計，全年共舉辦了十三期培訓班，培訓率達90%以上。通過開展多種形式培訓，提高了領導者的安全責任意識，專業人員的安全管理水平，作業人員的安全文化素質。

【第5句】：加強應急預案演練，努力提升應急處置能力

應急指揮中心成立以來，不斷完善修訂了《防火應急預案》、《防臺風應急預案》等專項預案，督促各分公司完善修訂了《熔鑄廠消防應急預案》、《燃氣站消防應急預案》、《氯氣泄漏應急預案》、《噴涂車間滅火救援預案》、《板帶廠6輥車間滅火預案》、《鍋爐安全事故應急預案》、《車間重點部位滅火救援預案》等等。應急指揮中心由工業城集團安全環境辦督促各種應急預案的演練，并由亞鋁消防隊與各公司的安全、保安建立聯動機制，建立健全了應對突發安全生產重大事件的物資、器材等后勤保障，基本形成了較為完善的應急預案演練和實操體系。為切實提高應對突發事件的處置能力，今年初，公司組織了幾次演練活動，通過組織演練活動，檢驗和不斷修改完善預案，鍛煉應急隊伍的整體協作戰斗能力，有效地提升了各級應急處置能力。以安全環境辦負責人牽頭及時總結各種應急預案演練，及時發現各種應急預案當中存在的問題，及時對預案修改或增訂，增強其可實施性和操作性。

總之，我們堅信安全生產是可控可防的，有亞鋁管理層對消防安全管理的高度重視，不斷完善應急指揮中心的管理機制，不斷地加大應急物資的投入必能防范事故災難，減少事故損失，保障亞鋁員工的生命和公司財產安全的。應急指揮中心成立幾年來，在公安消防大隊、安全監督局及集團高層的正確指導下取得了一定的成績，我們一步一個腳印，在工作中摸索，在摸索中鞏固，在鞏固中總結，不斷發揮和提高指揮中心的作用。今后應急指揮中心要做好以下幾項工作：

【第1句】：強化做好安全生產應急救援工作的責任感。

【第2句】：加強應急救援體系建設，在事故搶險中發揮作用。

【第3句】：指導、協調各公司進一步做好應急預案的修正工作，加強培訓和教育，并督促落實演練。

【第4句】：加強安全生產應急救援法規標準建設。建立配套的規章和標準，逐步建立和完善應急救援管理機制。

【第5句】：加強隊伍的理論知識培訓和預案演練操練，不斷提高隊伍的整體戰斗力。

110指揮中心年終述職報告

述職報告是指各級各類機關工作人員，一般為業務部門陳述以主要業績業務為主，少有職能和管理部門陳述。小編精心為你整理了110指揮中心年終述職報告，希望對你有所借鑒作用喲。

　　110指揮中心年終述職報告（一）

一年來，本人在市局黨委的正確領導下，緊緊團結指揮中心黨支部一班人，帶領全體民警、職工，圍繞市局各項中心工作，以"爭第一，創唯【第1句】：樹品牌"的進取精神，充分發揮參謀助手作用，創造性地開展工作，業務工作和隊伍建設取得了雙豐收。現將有關情況報告如下：

【第1句】：總結凝煉**公安特色品牌，充分履行輔助參謀決策職能。

充分發揮指揮中心文字工作優勢，圍繞"三項重點工作"整體推進、"三項建設"攻堅深化，加大挖掘提煉工作，及時反映全局推進"三項建設"的新思路、新舉措、新成效，加強對基層經驗的總結、提升和推廣，先后有4篇調研文章被省廳《**警方》錄用、1篇調研報告被省維穩辦錄用、省廳公安網錄用經驗交流材料4篇，監管醫療社會化、旅信通拓展應用、情報研判高端應用等經驗材料在全省會議上作交流發言，不斷提高了**公安在全省的知名度、美譽度。圍繞世博安保、校園安保

主要領導的關心下，我們正在與省廳指揮中心合作建設市局二級綜合信息庫，屆時將助推我局情報信息中心建設步入全省一流行列。此外，文本信息也取得了歷史性的進步，全年編報各類信息2500余條，市委市政府錄用150余條，**市局錄用500余條，省廳錄用70余條。

【第3句】：加強業務培訓和考核，努力提升110接處警工作質量和扁平化指揮水平。

一是認真組織學習省市110接處警工作新版規范和**等先進地區的先進經驗、做法，在全體接警員隊伍中開展了"優質服務競賽"活動。通過每月培訓考核，強化檢查督促，極大地提高了接處警工作質量，全年接報警277040起，其中有效警情112930起，全年無有效投訴、無重大失誤。二是嚴格落實巡防壓案的各項工作措施，不斷提升防控水平。緊密圍繞世博、亞運等重大安保和重要敏感時段，通過編發每日巡防預警350余期，強化321模式網格化巡防、五防聯動、機關值班警力輔助主城區巡防、**地區五個到位整治等措施，堅持每日電臺點名、督察抽查等方式，不斷提升巡防工作質態，刑事警情下降17%以上，促進了社會治安的明顯好轉。三是強化扁平化指揮，提高現場抓獲率。通過經常性的關城門演練和實戰培訓，精心打造信息靈敏、手段先進、上下貫通、反應迅速的扁平化實戰指揮機制，全面強化處置突發重大警情、打擊現行犯罪的能力。全年成功處置各類重大突發警情50余起，巡防抓獲各類違法犯罪分子1000余名，其中"兩搶"違法犯罪人員20余名，有力地打擊了違法犯罪人員的囂張氣焰。

【第4句】：嚴格隊伍教育管理，積極打造團結奮進、無私奉獻、務實高效的團隊。

一是堅持例會制度，及時傳達貫徹上級精神、分析存在問題、研究部署重點工作。每月召開一次中層干部會議，每旬召開一次全體民警會議，每月召開一次支部會議和全體民警、職工會議。認真組織學習科學發展觀和黨的十七屆五中全會精神，學習內務條令、紀律條令、五條禁令、三條鐵規等各項規章制度和局規禁令，不斷提高隊伍的政治素質，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和全心全意為人民服務的宗旨觀，進一步增強愛崗敬業、無私奉獻的意識。二是強化載體活動建設，提高隊伍的向心力、凝聚力、戰斗力。按照市局黨委的統一部署和要求，積極組織開展深入學習實踐科學發展觀活動，同時結合指揮中心工作實際，積極開展爭創全省青年文明號活動，在情報信息研判中心積極開展黨員示范崗創建活動，在全體接警員中積極開展優質服務競賽活動，通過系列載體活動的開展，積極打造團結奮進、無私奉獻、務實高效的一流團隊。三是加強警示教育，確保隊伍不出問題。以紀律條令為標準，認真開展"四查"（查思想、查紀律、查作風、查執法）活動，對照檢查，查擺剖析，積極整改，不斷提高隊伍的整體免疫力，樹立指揮中心良好的團隊形象。

【第5句】：加強自身建設，自覺執行廉潔自律方面的各項規定。

嚴格執行廉政準則各項規定，沒有違反規定收送現金、有價證券、支付憑證和收受干股；沒有"跑官"、借選拔任用干部之機謀取私利；沒有利用職權和職務影響插手和干預各種市。

　　110指揮中心年終述職報告（二）

【第1句】：以舉報受理工作為重點，努力打造服務城管

受理城管熱線是110指揮中心一項重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門和政府的形象。為了打造規范的服務窗口，我主要從狠抓服務意識、服務管理、服務質量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語，在接待群眾來電、舉報時，做到接聽電話要傾心、了解問題要耐心、轉辦交辦要細心、解答咨詢要熱心、回復交流要真心的"五心工作法。"通過嚴格程序、規范行為，使工作人員的服務意識得以增強，工作態度明顯改善，服務質量顯著提高。近兩年來共受理群眾舉報投訴7266件，轉辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿意率92%。

【第2句】：以加強信息化建設為手段，竭力打造科技城管

（一）利用科技手段，加強城管信息化建設。

數字化管理是城市管理的新模式和必然的發展方向，為加快推廣數字化城市管理模式，在原城管熱線系統、城管語音追呼系統、gps車輛定位系統的基礎上，指揮中心工作人員與聘請的專業技術人員一起研究開發出適應新形勢城管熱線舉報投訴受理轉辦系統，實現了市局、區局、中隊三級網絡互聯互通、信息資源共享，進一步加強了城管執法隊伍的快速反應、應急處置的能力，提高了城市管理工作效率和質量。

（二）加強城管網站建設，開辟宣傳城管新窗口。

城管網站是宣傳行業政策、展現城管形象和風采的窗口，是襄樊城管對社會發布信息的平臺，為了打造一個內容規范、信息及時、服務功能強的城管網站，實現對外宣傳和服務社會，我們在起草上報市局制定了《城管網站管理規定》的同時，對城管網站的版面進行改版，并增設了"城管風貌、普法教育、媒體傳真、城管知識問答、便民服務"等十八個專題欄目，收集上傳網站信息2301篇，極大地增強了網站的可讀性、即時性、實用性，成為我局對外宣傳的主要窗口之一。網站的訪問量也由往年的不到2萬人次增加到年訪問量在40萬人次以上。

（三）注重城管信息資料收集、完善。

為保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負責信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統通訊錄，二是做好投訴資料的保管、整理及保密工作，三是收集整理媒體宣傳報道的城管工作動態信息，為城管信息資料的規范、齊全、準確工作打好基礎，及時為領導和科室提供信息服務。

【第3句】：以完善工作運行機制為載體，全力打造規范城管

為切實提高工作效率，為市民提供優質、高效、快捷的服務，我主要注重在進一步規范工作程序，建立健全各項工作制度，完善內部運行機制上下功夫。一是規范內部管理制度，根據工作人員的具體情況，制定了科學合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規范、考核細則等制度，明確了工作紀律、工作人員崗位職責和的舉報投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉辦、反饋、歸檔等環節較為完整的工作運行程序。二是完善110聯動工作制度，為切實提高我市城管110聯動工作的整體水平，進一步推動城管110聯動工作規范化、制度化，先后起草上報制定了《城管熱線工作規定》、《城管110聯動工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動服務系統工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時，我們堅持將受理舉報投訴工作每周一小結，每月一通報，為領導及時掌握市區城市管理動態、科學決策提供了及時的信息資料。

【第4句】：以飽滿的工作熱情，盡力做好其他工作

在認真做好110指揮中心工作的同時，我還負責督察大隊的機關后勤工作，同時按照市局的安排接受一些臨時性的工作任務，先后參與市執法局0【第6句】：07年的經費預算、資金劃撥、會務接待、兩項活動、深入學習實踐科學發展觀活動等階段性工作，不論是哪項工作我都能夠竭盡全力做好，圓滿地完成領導交辦的.工作任務。

【第5句】：堅持廉潔從政，自覺樹立良好形象

作為一名黨員干部，平時能夠按照共產黨員和領導干部的標準嚴格要求自己，自覺遵守和執行黨的政策和各項規章制度。在政治紀律上，始終保持了敏銳性和堅定性，敢于抵制不正之風，自覺與上級黨組織保持一致。在組織紀律上，堅持個人服從組織，下級服從上級，做到了有請示有匯報，自覺維護領導和組織的威信，在工作紀律上，自覺遵守工作制度，認真履行工作職責，嚴格遵守黨風廉政建設的規定，不以權謀私，沒有出現違紀違法行為。在科室領導崗位上，始終以身作則，時時事事為下級做表率，團結同志，尊重他人。凡是要求別人做到的自己首先做到，以實際行動在單位職工中樹立了良好的形象。

近兩年，110指揮中心工作受到各級各部門的肯定與表彰，先后被團市委授予全市"青年文明號"，被團省委授予全省"青年文明號"，被市婦聯授予全市"巾幗先進集體"等榮譽稱號。

【第6句】：存在的不足和今后的努力方向

總結兩年來的工作，我還在以下幾個方面存在不足，需要在以后的工作中不斷改進。個人方面，一是工作中與有關單位和同志們溝通交流得不夠。二是理論和業務知識的學習不深入，知識儲備少。三是理論和實際工作的結合還需要進一步加強。工作方面：一是熱線工作重視程度有待進一步提高；二是熱線工作運行效率有待于進一步提升；三是熱線受理事項辦理有待進一步加強。

今后，將通過以下幾個方面加以改進，一是加強理論知識的學習，提高自己的素質；二是遵章守制，規范管理，建立和完善各項制度；三是加強與上級部門、其他單位的溝通協作，加強信息交流匯報，為領導決策提供信息保障；四是提高為民服務意識，樹立城管110良好的"窗口"形象。

兩年來，雖然忙碌，回過頭來看，卻感覺自己做得還很少，還很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，還是要時刻牢記自己作為一名國家干部的神圣職責，在自己的崗位上，做好本職工作，對于個人和工作中存在的問題我感到有一定的壓力，通過這次群眾評議科長活動中我不斷學習和深刻反思，我有信心和決心將壓力變為動力，將工作中的不足及時改進，不斷完善。

以上是我的述職，請各位領導和同志們多提寶貴意見，我將虛心接受，認真整改。

　　110指揮中心年終述職報告（三）

【第1句】：以創先爭優為契機，進一步提高指揮中心民警的政治和業務素質。我室充分發揮領導班子帶頭，以"創先爭優"為載體，全面提升全室民警的整體素質，為保證完成指揮中心各項任務提供了組織保障。

一是始終堅持政治建警積極組織民警學習十七大五中全會精神，通過學習教育，進一步提升了全室民警的政治素質。www。

二是以"三基建設"為主線，全面落實內務建設，規范了民警崗位職責，強化了指揮中心辦事、行文，服務能力。

三是全面加強民警業務建設，立足于"干什么、學什么"的原則，全面開展崗位練兵，分別對民警開展了法制、紀檢、督查、寫作、信訪、指揮協調等業務培訓，使民警的業務素質有所增強。四是認真貫徹落實"五條禁令"，確保了民警隊伍全年無發生違法違紀行為。

【第2句】：強化業務建設，推動創優工作。今年是信息化推進年，本著"指揮高效，運作良好，服務上去"，全面開創業務建設。

一是狠抓辦文工作，年內根據局黨委"辦文要高效，特事即辦，急事急辦，一般事務都要辦理"的要求，我們把上級機關和縣委政府部門的來文，分急辦、快辦、辦理、普遍閱知。

環境應急工作總結

根據20xx年環保工作管理目標，我公司于10月20日進行了環境應急預案演練，演練按照預定的方案即《20xx年度雙強化工環境應急預案演練方案》進行有序、緊張，并達到了預期的效果和目的。

通過此次應急演練，為應急人員提供一次實戰模擬，使應急人員熟悉必要應急操作，進一步增強了職工的應急自救能力，為真正的事故應急行動提供經驗保證。在這次演練中，每個演練者都獲得再次學習和提高認識的目的，對于管理人員來說通過演練可以發現應急預案存在的問題，并可以從中找出改進的措施，把預案提高到一個新的高度；針對此次演練做如下全面總結：

【第1句】：公司領導高度重視，工作親臨布置

根據國家有關法律、法規的要求，實施這次應急救援演練。此項工作從演練策劃、前期準備、組織正式演練的各個階段公司領導全面部署、安排周密、緊湊，整個工作實施全面控制。

公司演練應急指揮部總指揮及成員，身先士卒對演練工作的全過程進行領導和指揮并參與演練方案的多次討論和修訂工作，而且還積極帶頭參加演練前的受訓，為保證演練的時效性，各工作組長親臨現場根據實情考察，掌握模擬演練情況后對方案進行調整和部署。

總之，這次演練取得成功，完全得力于領導重視和支持及各工作組長的精心安排，從而體現我公司各級領導搞好環境安全的信心和決心；確保把環境安全工作落到實處。

【第2句】：演練目的明確，預案策劃周密

我公司從環境安全工作實際情況出發，經過認真研究確定本次演練的主要任務，其主要目的是驗證應急預案與實際情況是否相符，發現問題以便及時糾正、改進，使應急人員熟悉應急操作的整個程序，增強應急人員的熟練性和信心，通過演練所有人員提高應對突發事故的`技能，了解所有危險的可能性及防范措施，使大家得到鍛煉。一旦發生環境事故，懂得應該做什么，能夠做什么，如何去做等。從而提高全公司職工的安全意識和素質，確保應急行動高速有效地完成。

【第3句】：認真總結不足，持續改進提高

應急演練是在模擬事故的條件下實施的，是更加逼近實際的訓練和檢驗訓練效果的手段。也是檢查應急準備周密程度的重要方法及評價應急預案準確性的關鍵措施。因此綜觀演練全過程，我們確實發現存在許多不足之處，需要我們引以為戒，不斷進行改進和提高。下面將存在的主要問題總結如下：

【第1句】：發生災害時應急疏散的過程中，應急疏散后應進行觀摩，個別人疏散后就走了，參與性不足，觀摩人數不足；

【第2句】：根據預先制定演練的要求，演練時要事先準備模擬用品并告知演練區域內的人員，在實際演練時水管有脫落，營救人員動作不夠迅速，使演練的真實性打了些折扣。

【第3句】：應急演練的過程中，聯絡通信方面的裝備硬件不到位，造成各工作小組及指揮部之間聯絡不夠順暢。

以上主要還是演練的組織實施中存在問題，從而使我們積累了演練的經驗，為今后應急預案的實際操作提供了借鑒。

總之，這次應急預案的演練，按照事先周密策劃的演練預案順利完成，達到了此次應急演練的目的。從而證明我們制定的應急預案中，報警及人員應急疏散程序是可行的。通過應急演練，使職工熟悉了必須的應急操作，進一步增強了職工防范意識和應急逃生自救的能力。

我們的應急演練工作雖然結束了，但我們為應急預案開展的演練工作卻剛剛起步。為了不斷提高全公司職工環境安全意識和應急救援能力，以便在環境事故的應急行動中，達到快速、有序、及時、有效，我們將經常性地開展應急預案的培訓、訓練工作，以提高全公司職工的應急救援技能和應急反應綜合素質，有效降低環境事故危害，減少環境事故損失。

年終工作總結范文

工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。以下是CN人才網小編為大家精心搜集和整理的年終工作總結范文，希望大家喜歡!

　　客服專員年終工作總結(一)

通過這一年的學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識。特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結：

作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。

客服所有的工作就是對公司產品的售后服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客戶自然就多，客戶對產品的要求及認識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。

在這一年里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的'觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾方向努力：【第1句】：學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自己工作實踐?！镜?句】：在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能?！镜?句】：不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。

不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢于面對挑戰，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。

　　會計年終工作總結(二)

工作上，入行以來，我一直在會計營業部，曾擔任過現金收付崗，現金龍頭柜，現任會計結算崗，但不管走到哪里，我都會看到各位師傅兢兢業業的身影，也是從他們身上我看到了自己的不足，這樣，在我做任何一項工作的時候，我都會嚴格要求自己，努力做好每項工作。盡管有時也會遇到挫折，可是只要想到我身邊有那么一群可愛可敬的戰友，我就會信心實足。我會跟他們一起刻苦鉆研業務，爭當行家里手。我堅信，在今后的工作中我會做的更好。

我工作過的崗位大部分在柜臺，通過近半年來與客戶的真心交流，我明白了這項工作要的就是十分的認真，滿心的真誠和百分百的熱情。每天，當我帶著這些走上崗位，當我在一天忙碌之后聽到客戶對建行的肯定時，我就會很滿足。

以上就是我在這一年里學到的，短短一年的時間讓我收獲的比任何時候都豐富。以后的路會很長，但因為有戰友，我相信我的步伐會更矯健，也許就應了那句話――沒有最好，只有更好。我一定會努力，讓自己成為一名更好的建行人。

　　辦公室年終工作總結(三)

在xx公司辦公室的工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。以下就是我今年的工作總結：

我熱衷于本職工作，嚴以律己,遵守各項制度，嚴格要求自己,擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下,始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作。對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，以及規劃協調好公司各部門的各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實。

我在辦公室的一年工作具體情況如下：

公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經領導簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領導對某一時段用印情況的審核。

保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內部性的;公司內部性的又分為公司所有證書證件、合同、協議、行政后勤等。需要進行整體的區分，方便各部門人員需要時，及時提供。公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經領導簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領導對某一時段用印情況的審核。

公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領導審核，領導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務。

在這一年里我自己通過在辦公室的各項工作鍛煉也成長了很多，學習到了很多，希望今后的工作中各位同事和領導多多指導!