移動(dòng)服務(wù)承諾口號(hào)匯編

承諾一：資費(fèi)優(yōu)惠，關(guān)愛(ài)民生

XX年大幅下降移動(dòng)數(shù)據(jù)流量資費(fèi)，統(tǒng)一短信息網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間價(jià)格，全面推出全國(guó)漫游單向資費(fèi)產(chǎn)品，推出適宜于特殊群體的資費(fèi)產(chǎn)品，承諾XX年底資費(fèi)總體水平較XX年底進(jìn)一步降低。

承諾二：資費(fèi)明晰，量身優(yōu)選

以客戶(hù)消費(fèi)特點(diǎn)為依據(jù)，簡(jiǎn)化、優(yōu)化套餐資費(fèi)，讓客戶(hù)清楚明白；促銷(xiāo)活動(dòng)簡(jiǎn)單明晰，杜絕欺詐，杜絕模糊。提供網(wǎng)站、多媒體終端、營(yíng)業(yè)廳等多種方式方便客戶(hù)查詢(xún)?cè)拞危焕^續(xù)優(yōu)化資費(fèi)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，方便客戶(hù)選擇適合自己的優(yōu)惠套餐。

承諾三：精品網(wǎng)絡(luò)，全心保障

移動(dòng)電話接通率不低于99%、總體網(wǎng)絡(luò)覆蓋率超過(guò)99%。全年將拿出超過(guò)一百萬(wàn)元以上話費(fèi)，鼓勵(lì)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)和反饋網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，保障精品網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。承諾四：收費(fèi)誤差，雙倍返還

計(jì)費(fèi)誤差嚴(yán)格小于工業(yè)和信息化部關(guān)于計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率低于十萬(wàn)分之一的標(biāo)準(zhǔn)要求；對(duì)于經(jīng)核實(shí)確屬多收的`費(fèi)用，實(shí)行雙倍返還。

承諾五：有訴必復(fù)，響應(yīng)及時(shí)

100％回復(fù)客戶(hù)投訴，首次回復(fù)時(shí)限不超過(guò)48小時(shí)，有訴必復(fù)，有訴必結(jié)。

承諾六：業(yè)務(wù)訂退，清晰透明

客戶(hù)訂購(gòu)各種包月類(lèi)短信、彩信業(yè)務(wù)將收到10086端口下發(fā)的確認(rèn)信息；客戶(hù)訂購(gòu)wap、游戲等手機(jī)上網(wǎng)類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)，將在手機(jī)上網(wǎng)頁(yè)面或客戶(hù)端程序中

進(jìn)行資費(fèi)提示；客戶(hù)查詢(xún)或退訂不需要的業(yè)務(wù)，可通過(guò)短信、網(wǎng)站、手機(jī)上網(wǎng)、營(yíng)業(yè)廳、10086等多種方式輕松完成。

承諾七：便捷網(wǎng)點(diǎn)，快捷服務(wù)

XX年，中國(guó)移動(dòng)將為客戶(hù)提供更多營(yíng)業(yè)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、空中充值代理店，方便群眾辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)并根據(jù)群眾需求提供不同金額的便利充值網(wǎng)點(diǎn)，為客戶(hù)提供快捷、自助的電子渠道。

承諾八：免費(fèi)提醒、貼心關(guān)懷

提供停機(jī)提前提醒、清單查詢(xún)提醒、充值到帳提醒、密碼修改提醒、每月首次手機(jī)上網(wǎng)提醒等多項(xiàng)免費(fèi)提醒服務(wù)，為客戶(hù)提供全面的貼心關(guān)懷。

承諾九：信息服務(wù)，便捷生活

為客戶(hù)提供“信息管家”客戶(hù)端免費(fèi)軟件，讓客戶(hù)可以自主設(shè)置屏蔽不良信息或不愿意接收的信息；全面升級(jí)12580服務(wù)，客戶(hù)撥打12580，可獲取全面的餐飲、娛樂(lè)、住店、出行、訂票等生活百科資訊。

承諾十：3g業(yè)務(wù)一站辦理

XX年開(kāi)通3g業(yè)務(wù)地區(qū)的客戶(hù)不換號(hào)、不換卡、不登記即可使用3g業(yè)務(wù)，對(duì)同類(lèi)3g業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)施與2g一樣的標(biāo)準(zhǔn)。向客戶(hù)提供10086客戶(hù)服務(wù)熱線、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站等多種方式，按照與2g一樣便捷的服務(wù)流程提供3g服務(wù)。移動(dòng)服務(wù)承諾口號(hào)（2）：

承諾口號(hào):加強(qiáng)溝通，科學(xué)策劃，反應(yīng)迅速，支撐有力。

承諾口號(hào):是“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要求：“明確任務(wù)、立即行動(dòng)、限時(shí)反饋、監(jiān)督落實(shí)”。

移動(dòng)公司培訓(xùn)服務(wù)承諾書(shū)

在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，在很多情況下我們需要用到承諾書(shū)，使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)承諾書(shū)會(huì)更加事半功倍。那么，怎么去寫(xiě)承諾書(shū)呢？下面是小編為大家收集的移動(dòng)公司培訓(xùn)服務(wù)承諾書(shū)，希望能夠幫助到大家。

　　移動(dòng)公司培訓(xùn)服務(wù)承諾書(shū)1

根據(jù)省市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)招投標(biāo)文件精神，為了落實(shí)好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（SIYB）項(xiàng)目在我縣順利開(kāi)展并取得實(shí)效，宣傳創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，積極承擔(dān)和做好我縣創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，提高我縣各類(lèi)人員的創(chuàng)業(yè)能力，促進(jìn)各類(lèi)人員實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，緩解我縣就業(yè)壓力，促進(jìn)寧遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。特承諾如下：

【第1句】：加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)長(zhǎng)效工作機(jī)制。縣就業(yè)服務(wù)中心將成立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任任組長(zhǎng)，分管培訓(xùn)工作的副主任任副組長(zhǎng)，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員。增加培訓(xùn)力量，抽調(diào)理論功底深、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的同志從事培訓(xùn)工作。明確工作職責(zé)，接收縣人社局、縣財(cái)政部門(mén)的監(jiān)管，做好相關(guān)單位的協(xié)調(diào)、溝通交流等工作。

【第2句】：做好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)前期的準(zhǔn)備工作。嚴(yán)格按照湘政辦發(fā)[2012]15號(hào)文件精神和省廳統(tǒng)一規(guī)定組織實(shí)施創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真做好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的各項(xiàng)工作，按時(shí)編制培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)大綱和班期培訓(xùn)課程表，并及時(shí)上報(bào)縣人社、財(cái)政部門(mén)。

【第3句】：嚴(yán)抓培訓(xùn)教學(xué)管理。積極完善培訓(xùn)教學(xué)設(shè)施設(shè)備，努力改善培訓(xùn)教學(xué)條件和環(huán)境，建立健全各項(xiàng)規(guī)章管理制度，提高培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，嚴(yán)格學(xué)員考勤管理，按培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、課時(shí)規(guī)定和班期培訓(xùn)課程表實(shí)施培訓(xùn)。

【第4句】：嚴(yán)格按照規(guī)定要求，做好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)資料備存工作。對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)報(bào)名人員，做到及時(shí)填報(bào)、留存培訓(xùn)所需的各種培訓(xùn)臺(tái)賬和相關(guān)原始資料。及時(shí)上報(bào)開(kāi)班、結(jié)業(yè)考核和培訓(xùn)補(bǔ)貼的申報(bào)申領(lǐng)工作。

【第5句】：自覺(jué)接收和服從市就業(yè)局對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督管理和其他相關(guān)要求。

【第6句】：加強(qiáng)后勤保障服務(wù)工作，及時(shí)做好培訓(xùn)資料整理上報(bào)工作，做好培訓(xùn)后的跟蹤服務(wù)及宣傳總結(jié)工作。

【第7句】：加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)文件精神，確保創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼撥付和使用符合國(guó)家政策規(guī)定，做到專(zhuān)款專(zhuān)用原則。

【第8句】：嚴(yán)肅工作紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕套取、挪用創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼事件發(fā)生，違反政策規(guī)定的，按國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行處理。

　　移動(dòng)公司培訓(xùn)服務(wù)承諾書(shū)2

為提升渠道管理、業(yè)務(wù)水平及銷(xiāo)售能力，最終達(dá)到門(mén)店業(yè)績(jī)及利潤(rùn)雙提升的目的。資陽(yáng)移動(dòng)邀請(qǐng)了第三方咨詢(xún)公司，今年首批對(duì)約120家優(yōu)質(zhì)合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行駐店輔導(dǎo)工作。

輔導(dǎo)內(nèi)容：課程投入3800元/半年/門(mén)店

【第1句】：政策解讀包裝：三方公司對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行解讀、打包，傳達(dá)培訓(xùn)店員，提升門(mén)店人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平及一體化銷(xiāo)售能力。

【第2句】：渠道經(jīng)營(yíng)分析：通過(guò)駐點(diǎn)調(diào)研、試銷(xiāo)，幫助渠道總結(jié)區(qū)域市場(chǎng)特性，制定針對(duì)性經(jīng)營(yíng)策略，淡旺季銷(xiāo)售規(guī)律，提升門(mén)店利潤(rùn)。

【第3句】：優(yōu)化酬金結(jié)構(gòu)：通過(guò)全市酬金分析、數(shù)據(jù)比對(duì)，總結(jié)門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況，指導(dǎo)門(mén)店取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)化門(mén)店酬金結(jié)構(gòu)。

【第4句】：策劃促銷(xiāo)活動(dòng)：每月策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，制定營(yíng)銷(xiāo)主題，提升廳內(nèi)、廳外促銷(xiāo)氛圍，通過(guò)線上引流、短信外呼召回等方式輔導(dǎo)門(mén)店進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，助門(mén)店學(xué)會(huì)打造每月“利潤(rùn)日”。

為使達(dá)到最佳，我廳特承諾以下內(nèi)容：

【第1句】：積極配合工作，借此契機(jī)完善廳店經(jīng)營(yíng)管理升級(jí)。

【第1句】：我廳自愿參加移動(dòng)公司開(kāi)展的三方公司駐店輔導(dǎo)工作，在駐店輔導(dǎo)期間，服從公司的管理和安排，全面配合三方公司開(kāi)展駐店輔導(dǎo)，對(duì)其輔導(dǎo)的內(nèi)容，認(rèn)真參與、共同總結(jié)、虛心學(xué)習(xí)、優(yōu)化執(zhí)行。

【第2句】：對(duì)三方公司指出的短板及問(wèn)題，及時(shí)整改。

【第3句】：對(duì)三方公司策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，積極配合并在共同制定方案后負(fù)責(zé)采購(gòu)禮品。對(duì)輔導(dǎo)的業(yè)務(wù)，提供相應(yīng)的資源支持并做好前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)。

【第4句】：對(duì)于制定的營(yíng)銷(xiāo)措施、技巧、步驟，認(rèn)真執(zhí)行；并賦予三方公司督導(dǎo)一定的考核權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)等相應(yīng)的`管理責(zé)權(quán)。

【第5句】：提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支撐，將輔導(dǎo)所需的相關(guān)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與三方公司人員進(jìn)行共享，便于其作出準(zhǔn)確的分析、輔導(dǎo)。

【第2句】：提升內(nèi)容及目標(biāo)

請(qǐng)?jiān)谒鶎贍I(yíng)業(yè)廳類(lèi)型前劃“√”：

【第1句】：（）賣(mài)場(chǎng)廳：在輔導(dǎo)周期內(nèi)，4G終端銷(xiāo)售較前6月整體提升10%，4G用戶(hù)凈增總量較前6月整體提升10%。

【第2句】：（）普通廳：在輔導(dǎo)周期內(nèi)，4G用戶(hù)凈增總量較前6月整體提升8%。

注：門(mén)店具體提升目標(biāo)將會(huì)在輔導(dǎo)啟動(dòng)時(shí)由區(qū)縣分公司提供。

【第3句】：不達(dá)標(biāo)扣罰措施

由于移動(dòng)公司在我廳的輔導(dǎo)工作中，投入了人力及財(cái)力資源，我承諾全廳工作人員認(rèn)真提升、努力達(dá)標(biāo)，若輔導(dǎo)后未達(dá)標(biāo)，我愿：

【第1句】：接受公司誠(chéng)信積分3分的扣罰。

【第2句】：輔導(dǎo)過(guò)程中若工作提升不力，工作配合差，公司可以取消對(duì)我廳的輔導(dǎo)資格，換為其它營(yíng)業(yè)廳。

【第3句】：三年內(nèi)類(lèi)似的資源投入，不再優(yōu)先對(duì)我廳進(jìn)行投入。

本承諾書(shū)一式三份，營(yíng)業(yè)廳持一份，移動(dòng)公司持兩份。

片區(qū)經(jīng)理：

營(yíng)業(yè)廳（加蓋公章）：

日期：

營(yíng)業(yè)廳承諾人：

日期：

中國(guó)移動(dòng)服務(wù)承諾書(shū)范本

一是4g網(wǎng)絡(luò)，全新體驗(yàn)。持續(xù)加強(qiáng)4g網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，年內(nèi)建成基站超過(guò)50萬(wàn)個(gè)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)絕大部分主要城市的主城區(qū)、一般城區(qū)和縣城的連續(xù)覆蓋；在已開(kāi)通美國(guó)、韓國(guó)、日本、新加坡、巴西五國(guó)以及香港、臺(tái)灣地區(qū)4g漫游基礎(chǔ)上，將陸續(xù)開(kāi)通客戶(hù)熱門(mén)出訪的約50個(gè)國(guó)家和地區(qū)4g漫游。實(shí)施4g不換號(hào)、不登記、快速換卡的.兩不一快服務(wù)，客戶(hù)可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、熱線、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等渠道便捷換卡，享用4g優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。

二是流量資費(fèi)，實(shí)惠簡(jiǎn)明。降低4g資費(fèi)門(mén)檻，將4g飛享套餐、流量疊加包資費(fèi)門(mén)檻分別降至58元、30元，推出70元包2g等大流量包資費(fèi)，給予客戶(hù)更多實(shí)惠；提供流量季度包、半年包服務(wù)，解決客戶(hù)月度流量消費(fèi)不均衡問(wèn)題。本篇文章來(lái)自資料管理下載。通過(guò)短信、互聯(lián)網(wǎng)等方式向客戶(hù)提供實(shí)時(shí)流量提醒和套餐推薦服務(wù)，通過(guò)賬單幫助客戶(hù)進(jìn)行流量費(fèi)用分析和合適套餐選擇。國(guó)際及港澳臺(tái)漫游3/6/9元流量資費(fèi)在覆蓋80個(gè)國(guó)家和地區(qū)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋面，讓更多客戶(hù)受益。

三是訂購(gòu)收費(fèi)，清晰透明。持續(xù)落實(shí)0000統(tǒng)一查詢(xún)和退訂、業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動(dòng)提醒、二次確認(rèn)等增值業(yè)務(wù)透明消費(fèi)舉措，進(jìn)一步保障客戶(hù)的消費(fèi)知情權(quán)和選擇權(quán)。持續(xù)開(kāi)展惡意扣費(fèi)軟件日常監(jiān)測(cè)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的惡意扣費(fèi)軟件，第一時(shí)間封堵、關(guān)停，并公開(kāi)警示；多渠道受理客戶(hù)關(guān)于惡意扣費(fèi)的舉報(bào)，100%查證和回復(fù)，對(duì)因惡意軟件而被扣信息或功能費(fèi)的，全部予以退還，對(duì)違規(guī)合作方嚴(yán)厲處罰和公示。

四是不良信息，嚴(yán)厲打擊。大力治理垃圾信息，對(duì)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)及集團(tuán)行業(yè)端口類(lèi)垃圾信息實(shí)施全網(wǎng)集中監(jiān)控治理，向客戶(hù)推出針對(duì)集團(tuán)行業(yè)端口信息的0000查詢(xún)退訂和00000屏蔽服務(wù)；對(duì)公司自有業(yè)務(wù)端口信息群發(fā)實(shí)施嚴(yán)格的集中管控，杜絕違規(guī)發(fā)送，推動(dòng)治理水平再上新臺(tái)階。開(kāi)展偽基站治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，完善偽基站監(jiān)測(cè)識(shí)別手段，配合相關(guān)部門(mén)予以徹底打擊。本篇文章來(lái)自資料管理下載。嚴(yán)查狠打手機(jī)淫穢，對(duì)網(wǎng)上淫穢色情信息進(jìn)行集中監(jiān)測(cè)和封堵，努力保障網(wǎng)絡(luò)一片藍(lán)天。

五是實(shí)名登記，嚴(yán)格落實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家有關(guān)電話用戶(hù)真實(shí)身份信息登記的規(guī)定，新入網(wǎng)客戶(hù)在自有渠道和社會(huì)合作渠道的實(shí)名登記率達(dá)100%；大力開(kāi)展存量客戶(hù)的實(shí)名登記工作，客戶(hù)可通過(guò)電子渠道、營(yíng)業(yè)廳等便捷渠道進(jìn)行信息補(bǔ)登記。

六是星級(jí)服務(wù)，便捷提供。在保證優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步推出客戶(hù)星級(jí)服務(wù)，對(duì)應(yīng)客戶(hù)星級(jí)提供差異化服務(wù)，并將客戶(hù)月度積分累計(jì)與星級(jí)直接掛鉤，加大積分回饋力度，客戶(hù)可使用積分進(jìn)行話費(fèi)充值、套餐和業(yè)務(wù)支付，以及合作商戶(hù)消費(fèi)和商品兌換等。中國(guó)移動(dòng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、10086微博、客服郵箱等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道為廣大客戶(hù)提供便捷的信息溝通、業(yè)務(wù)辦理、咨詢(xún)投訴等服務(wù)。

樂(lè)安移動(dòng)公司公開(kāi)承諾書(shū)

我代表樂(lè)安移動(dòng)公司，圍繞打好“五大戰(zhàn)役”、建設(shè)“五個(gè)樂(lè)安“活動(dòng)，就加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、廉潔公務(wù)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、重點(diǎn)工作推進(jìn)、提升服務(wù)水平等方面，向社會(huì)各界作出如下承諾：

【第1句】：助力三大戰(zhàn)役，共建幸福樂(lè)安

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，加快信息化應(yīng)用和全業(yè)務(wù)融合，全力推進(jìn)“數(shù)字城市”建設(shè)，做好工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及光纖資源建設(shè)的覆蓋，加大一卡通、銷(xiāo)售管家等信息化業(yè)務(wù)的發(fā)展，為客商提供有力的信息化支撐，加快農(nóng)村信息化進(jìn)程，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，專(zhuān)注民生工程項(xiàng)目，建設(shè)幸福樂(lè)安。

【第2句】：注重標(biāo)本兼治，落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定

認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央?yún)栃泄?jié)約八項(xiàng)規(guī)定的相關(guān)要求，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制，完善懲治和預(yù)防腐敗體系的建設(shè)，加強(qiáng)“三重一大”事項(xiàng)監(jiān)督檢查。按照“實(shí)抓教育、嚴(yán)抓懲治、深抓源頭、真抓監(jiān)督、重抓糾風(fēng)”的思路，扎實(shí)有序推進(jìn)各項(xiàng)工作,為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展穩(wěn)定做出應(yīng)有的'貢獻(xiàn)。

【第3句】：精品網(wǎng)絡(luò)，暢通無(wú)憂

持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升通話及上網(wǎng)質(zhì)量。做到2G網(wǎng)絡(luò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過(guò)【第99句】：8%、3G網(wǎng)絡(luò)縣城全覆蓋；與237個(gè)國(guó)家和地區(qū)的405家境外運(yùn)營(yíng)商建立漫游合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的暢通漫游。

【第4句】：資費(fèi)優(yōu)化，全面惠民

全球通資費(fèi)平均下降15%，國(guó)際漫游資費(fèi)，最高降幅超過(guò)80%，兩城一家優(yōu)惠幅度達(dá)60%，加入集團(tuán)網(wǎng)、家庭網(wǎng)、惠農(nóng)網(wǎng)、校園網(wǎng)打電話更優(yōu)惠。

【第5句】：賬單清晰，消費(fèi)透明

賬單詳單清晰易懂，撥打1008611可時(shí)刻掌握消費(fèi)支出，更有流量、資費(fèi)套餐、活動(dòng)優(yōu)惠等十大類(lèi)免費(fèi)提醒服務(wù)讓客戶(hù)消費(fèi)更透明、使用更放心。

【第6句】：業(yè)務(wù)扣費(fèi)，主動(dòng)提醒

客戶(hù)訂購(gòu)包月類(lèi)增值業(yè)務(wù)或點(diǎn)播增值業(yè)務(wù)，在首次扣費(fèi)前，將會(huì)收到10086扣費(fèi)提醒短信。如有疑義，可立即回復(fù)短信直接退訂，對(duì)客戶(hù)退訂的業(yè)務(wù)不予收費(fèi)。

【第7句】：業(yè)務(wù)退訂，清晰透明

客戶(hù)發(fā)送短信“0000“至10086，可快速查詢(xún)、退訂截止目前除套餐內(nèi)包含業(yè)務(wù)外所訂購(gòu)的包月類(lèi)增值業(yè)務(wù)。

【第8句】：欠費(fèi)停機(jī)，預(yù)先提醒

對(duì)所有客戶(hù)均在停機(jī)前主動(dòng)提醒，以保障您通信暢通。

【第9句】：收費(fèi)誤差，雙倍返還

全面實(shí)施“收費(fèi)誤差，雙倍返還”，對(duì)于多收的各類(lèi)業(yè)務(wù)費(fèi)用予以雙倍返還。

【第10句】：電子渠道，以指代步

江西移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳為客戶(hù)提供資費(fèi)、產(chǎn)品及優(yōu)惠信息瀏覽、話費(fèi)信息查詢(xún)、繳費(fèi)充值等全方位服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理足不出戶(hù)。移動(dòng)簽約客戶(hù)還可以通過(guò)移動(dòng)積分商城進(jìn)行積分和M值的禮品兌換。

【第11句】：便捷網(wǎng)點(diǎn)，快捷服務(wù)

全縣密集覆蓋100多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，便捷延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、校園、開(kāi)發(fā)區(qū)各個(gè)角落，為客戶(hù)提供溫馨、體貼、便捷、滿意的服務(wù)。

【第12句】：有訴必復(fù)，響應(yīng)及時(shí)

100％回復(fù)客戶(hù)投訴，首次回復(fù)客戶(hù)時(shí)限不超過(guò)48小時(shí)。

　　中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江西有限公司

　　樂(lè)安分公司總經(jīng)理李寧

　　20xx年5月31日