門診便民惠民標語錦集50句

由 文心雕龍 分享時間：2024-05-08 05:45:56 加入收藏我要投稿點贊

醫院便民惠民工作總結范文

時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，經過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。那么問題來了，工作總結應該怎么寫？下面是小編幫大家整理的醫院便民惠民工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

自20XX年1月1日我院新型農村合作醫療工作啟動以來，在衛生局新農辦的正確領導下，在我院職工的共同努力下，按照新農辦安排的工作計劃，認真開展各項工作，取得了一定的成效，現總結如下：

【第1句】：工作開展情況：

【第1句】：加強宣傳，增大新農合的影響力，要將國家的這項惠民政策執行好，首要的環節就是宣傳工作。我院宣傳形式采用多種形式，具體如下:

1)我院在門診各科室張貼了宣傳資料宣傳新農合政策;制作了新農合宣傳單宣傳2009年全縣籌資情況的通知，并組織了全院職工動員大會;制作了參合群眾溫馨提示，張貼在門診大廳明顯處，內容是：參合證、身份證、戶口冊三證齊全;住院患者一覽表上粘貼參合患者標識，盡可能的方便患者就診，使參合患者在我院處處感受到新農合的溫暖;為來年參合打下了良好的基礎。

2)本院新農合辦窗口工作人員積極、耐心、細致地向每一位農民宣傳解釋新農合政策及管理辦法，認真解釋農民提出的各種問題，努力做到不讓一位農民帶著不滿意和疑惑離開，使新型農村合作醫療窗口不但是受理參合農民醫療費用補償之所，更是宣傳新農合政策的重要陣地，

3)利用公示欄公布當月的補償兌付情況，并公示農民身邊補償實例，讓農民切身體會到新農合政策看得見、摸得著的實惠，從而轉變觀念重新認識新農合政策的優越性、積極、主動的參加并支持新型農村合作醫療。

【第2句】：參合農民醫療費用的兌付情況。1—5月我院住院病人113人次，門診病人4787人次。截至6月1日住院病人費用總額774【第94句】：08元，平均住院費用6【第85句】：80元，補償金額總計428【第65句】：46元，人均補償金額3【第79句】：30元。門診費用總額1681【第88句】：56元，補償金額總計534【第79句】：73元。

【第3句】：今年三月份以來，全縣新農合補償比例明顯提高，我院醫務人員積極宣傳相關政策，為農民所想，切實為老百姓減輕醫療負擔。特別是中醫在新農合中發揮著重要作用，采用了中醫、中西醫結合等治療手段，贏得了老百姓的好評和認可。

【第4句】：為辦好新農合積極創造條件，努力改造就醫環境;服務態度和服務質量不斷提高，醫院管理已不斷得到加強，隨時查找問題，發現問題及時改正，盡可能杜絕醫療糾紛和事故的`發生。

【第2句】：下步工作要點：

我院是擁有80%報銷補償比例的新農合定點醫療機構，新農辦窗口服務水平的高低直接影響到農民參合的積極性，我院全體醫務人員始終把為參合農民提供優質高效的服務作為工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉潔、規范”的服務作為行為準則，本著“公開、公平、公正”的原則，統一政策，嚴格把關，當場兌現醫療補償費用，另一方面不斷提高服務質量和水平，及時發現問題。進一步深化宣傳，優化補償報銷工作程序，保證新農合工作健康、穩步推進。相信有縣委、政府的關心和支持，有衛生主管部門的直接領導，有廣大參合農民的信任和理解，我們一定能把黨的利民、惠民、便民這一實事、好事辦好院，當天補償”;對于住院時間長、日均費用高的病人及血透病人，醫院采取中途結算、墊付報銷部分資金的方法，解決病人資金周轉困難的問題。

【第5句】：“優質護理服務”工作深得人心。

目前，我院優質護理共X個護理單元，占全院XX個護理單元的XX%。在中山醫科大學第一附屬醫院和常德市第一人民醫院的幫扶指導下，結合醫院實際，開展“全包+日包”的雙重責任護理模式及具有科室特色的優質護理服務，全院其他科室也初步按照優質護理模式開展工作，取得了良好的效果。病人有專職護士管理，得到了全面、全程、無縫隙的護理。今年病人滿意度在98%以上;第三方調查滿意率達到【第97句】：5%?！镜?句】：落實臨床路徑管理工作。

我院臨床路徑工作從20XX年7月開始實施，2013年開始共有XX個病種進入臨床路徑。今年完成臨床路徑病例XXX例，嚴格落實入徑和變異情況管理，按照標準收費;單病種付費項目全部上墻公示。今年，醫院派X名醫生、X名護士到中山大學中山眼科中心免費進修白內障手術及治療護理，回來后積極投入下鄉摸底工作，準備年前接中山眼科教授來我院指導手術，估計一期手術病人約XX-XX人，醫院將實行全額免費。

【第7句】：切實控制醫藥費用，減輕群眾負擔。

醫院長期實行“120”免費接病人制度，為病人提供方便、節省路費;對急、危、重癥病人采取先救治后辦結算的人性化模式。每月組織醫囑、處方點評，嚴格規范處方行為，控制大處方、濫用藥現象，對點評結果進行全院公示;嚴格執行醫院財務制度和物價收費制度;完善藥品集中招標采購辦法，推進醫用耗材集中招標采購，在保證質量的前提下降低采購成本和采購價格，堅持競標價后再讓利10%——15%的一貫做法;接受各級衛生行政部門對醫院醫藥費用監測;醫院高度重視醫德醫風教育，大力倡導廉潔行醫，嚴肅查處“開大處方”、濫用抗菌藥物等違規違法行為;醫院成立了抗菌藥物臨床應用專項整治領導小組，把抗菌藥物臨床應用專項整治工作落到實處，按照《醫院抗菌藥物臨床應用管理辦法》、《醫院抗菌藥物分級管理辦法》等文件的相關規定，制定了抗菌藥物使用“一個原則”“三個加強管理”的標準，通過一系列管理舉措，我院抗菌藥物使用強度控制在XX以內，住院患者抗菌藥物利用率XX%以內。為了體現人性化，對于居住農村在院行血液透析治療的患者，醫院在早上和中午為其免費提供便餐。今年，我院在全市縣級醫院收費排名最低，我縣老百姓診療負擔明顯降低。

積極開展延伸服務，出院患者進行隨訪，將常規隨訪、專科隨訪和專病隨訪相結合，回訪率達到100%。今年護理部成立了XX個護理志愿小組，共XXX人自愿參加，利用休息時間，進行護理專項工作調研、品質管理，為病人提供生活照料、導診，到社區、街道、農村進行常見病健康教育及義診等活動XX次共XXX個工時。

認真開展對口幫扶工作。按照《湖南省衛生廳關于開展優質護理服務院幫院工作的通知》(湘衛醫發〔201X〕XX號)的內容與要求，開展優質護理服務院幫院工作。我院在接受常德市一醫院對口幫扶的同時開展對深柳鎮衛生院優質護理指導，共接受常德市一醫院現場指導X次，每次來院專家團X人、1周時間，為我們進行現場操作、業務查房、搶救組織、危重護理等指導;來院講座X次;派員進行跟班實踐XX人次，每次1周。我院對深柳鎮衛生院也進行了全方位的指導，護理專家每次X-X人，分別于X、X、X、X月分4批次深入病房實地指導，每次指導實踐時間1周;為該院X名護士長提供免費進修培訓，分別進修內科、外科、中醫科護理管理與優質護理X個月;為其提供便利條件，參加我院所有授課、交流、培訓及上級指導等活動，指導建立了第1個優質護理示范病房。該項工作的開展，有力的促進了縣鄉基層醫院優質護理工作的發展。

【第8句】：落實開展對口支援工作。

20XX年，醫院與安福鄉衛生院開展對口支援工作，醫院成立了對口支援領導小組，制定工作方案，人事科、醫務科及臨床醫生排班到個人，定期對安福鄉衛生院醫院管理、醫療質量、手術示教等進行指導和協作，同時，嚴格落實醫師晉升高、中級專業技術職稱前到基層服務的相關政策。

【第9句】：落實醫療服務行為公示制度。

加強黨務、政務(院務)公開工作，認真落實費用清單和費用查詢制度，隨時接受病人監督;定期公布醫院服務收費、藥品比例、抗菌藥物使用、分級護理標準等，接受社會公開監督;定期組織陪人座談，邀請社會各界人士對我院服務質量、醫德醫風、醫藥費用等進行民主評議，及時公布相關信息。今年年底，縣委、縣政府對縣直單位政務公開工作進行檢查評比，我院名列前茅。

【第10句】：扎實開展“志愿服務在醫院”活動。

我院制定了“志愿服務在醫院”工作方案，今年共組織院內志愿者服務4次，服務內容包括：環境衛生、義務勸煙、導醫導診、健康咨詢及對住院病人的幫扶等。參與志愿者共計XXX人，導醫導診共計XXX多人次，提供咨詢服務XXX人次，“一對一”到社區開展健康咨詢講座X次，送醫送藥下鄉X次，志愿者活動幫扶XXX人次。除此以外，在縣電視臺開展健康教育講座XX期，效果良好，受到了各方面一致好評。

醫院信息化建設在逐步實施完善中：HIS系統已上線運行并由市衛生局驗收;LIS系統已上線運行;EMR目前在試運行過程中;“一卡通”的項目已與我縣農業銀行簽訂了合作協議，院內使用的條碼機等設施也已安裝運行，打單機、發卡機、診療卡、接口等終端設備在籌備購置中，該項目有望在近期開通上線運行。

社區便民利民惠民承諾書范文

社區始終堅持“以人為本，服務居民”為宗旨，努力提高社區為民服務水平，積極開展社區便民利民惠民工作，有力地促進了社區各項工作健康、有序發展。志愿者現對轄區居民承諾。

【第1句】：開展青年志愿者拓展社區服務領域活動。建立以便民服務站、便民服務網點為主要內容的服務體系，進一步提高服務群眾的.水平和質量。社區黨總支一方面建立便民服務站，另一方面積極整合轄區衛生。建立健全信息征求意見平臺，廣泛征求社會各界的意見和建議，為民辦實事、同時，積極為轄區困難群眾、老年人、低收入邊緣人群等群體提供專業的社會服務，全面推廣“零距離”就業模式，積極幫助失業黨員群眾再就業。

【第2句】：開展黨員志愿者為群眾辦實事、好事活動。社區黨組織結合黨的基層組織建設年活動的深入開展，緊緊圍繞群眾關注的熱點難點問題，認真組織開展“攜手共建美好家園”環境綜合整治行動，以清臟治亂、美化轄區環境為重點。徹底治理轄區環境衛生臟、亂、差狀況。加強志愿者隊伍建設，充分發揮黨員先鋒模范作用，積極組織由社區黨員志愿者為主體，經常性義務活動，為群眾營造衛生、祥和、安全的生活環境。

【第3句】：開展平安志愿者創建平安社區活動。社區針對轄區治安問題，進一步健全轄區群防群治體系，充分發揮社區平安建設志愿者在轄區樓院進行治安巡邏作用，積極開展經常性的法律宣傳、法律咨詢、法律援助工作，及時排除各種不穩定因素。有效增強了廣大居民對社區的認同感和歸屬感。

【第4句】：強化監督與投訴工作

對便民服務中心的工作與窗口人員的違紀違規行為，均及時予以受理，并在三個工作日內予以答復。

以上承諾自公布之日起正式實施

工商局惠民便民措施自查報告范文

【第1句】：整改項目

【第1句】：我局綜合業務股主要承擔查處各類涉嫌違反國家法律、法規的違法違章案件，受理消費者申訴舉報，調處消費糾紛。

【第2句】：解決登記窗口工作人員服務意識不強的問題。

著力解決登記窗口工作人員按部就班，服務不主動甚至沒有服務思想，辦事拖沓，沒有體諒企業和群眾急需等問題。

【第3句】：解決市場主體登記管理人員業務不熟的問題。

著力解決登記服務效率不高，審查登記資料不細致，業務不熟悉，發現和指出登記資料上的欠缺不全面、不及時，造成群眾辦事多次往返，怨聲載道等問題。

【第4句】：解決登記窗口工作人員服務態度不好的問題。

著力解決衙門作風嚴重，不耐煩、不耐心，門難進、臉難看、事難辦，以管理者自居、態度生硬、缺乏人情味，不作為、慢作為、亂作為，搭車收費、強行攤派，甚至吃拿卡要報等問題。

【第2句】：整改措施

把旅游市場消費維權作為重要工作，按照方便、務實、快捷、高效原則，創新消費維權機制，創造性開展旅游市場消費維權工作，形成旅游市場消費維權快速反應新格局，實現申訴便捷、受理快速、處置高效的目標。

【第1句】：建強隊伍、規范運轉

以“12315綜合執法隊”為依托，建立12315快速反應備勤組（即既是綜合執法隊又是備勤組），確保12315人工服務和錄音服務暢通；建立健全12315值班、首接責任、跟蹤催辦、現場調解、限時辦結、督查考核等工作制度，進一步規范12315管理、分流、調解、督辦、反饋、回訪等工作流程。

【第2句】：快速反應、限時辦結

各基層工商所在接到旅游市場的消費投訴需出現場時，工作人員須反應快速、行動迅速，及時高效調處消費糾紛。投訴發生在城區和旅游集鎮的，在30分鐘內趕到現場；投訴發生在旅游景區的，在兩小時內趕到現場（邊遠景區、景點、鄉鎮視路況、路程具體確定，但也應在兩個小時內作出反應）；到達現場后，所有調查取證和調處工作在60分鐘內完成。對州局指揮中心分流的`申訴舉報，3日內上報處理結果。做到“件件投訴有回音，事事處理有結果”。

【第3句】：部門協作、聯動維權

主動與當地價格、質檢、食品藥品、旅游執法等相關部門聯系，分析、研討、解決旅游市場消費維權工作中的新情況、新問題。

【第4句】：建立消費維權快速通道

在旅游景區、旅游購物景點、旅游集鎮等建立健全消費維權服務站，在名稱標識、工作職責、工作程序、工作制度、文書格式上統一標準。要在醒目位置設立溫馨提示牌，對外公示12315和消費維權服務站投訴電話以及該轄區聯絡員、監管人員的姓名和聯系方式，提示消費者在購買商品時主動索要發票等購物憑證。要按網格化監管要求明確轄區工商所1名工作人員與消費維權服務站實行“一對一”的無縫對接，互通消費維權信息和投訴處理情況。要引導督促經營主體誠信自律，主動履行消費維權法定義務，將糾紛化解在第一時間，化解在經營場所。

【第5句】：推行服務評價系統。在登記窗口和基層工商所安裝服務評價電子系統，由服務對象現場對窗口登記工作人員做出“非常滿意、滿意、不滿意、非常不滿意”評價，該評價結果立時匯總至州局監察室，每月向社會公布。《窗口服務評價系統管理辦法》隨后出臺。

【第6句】：實行窗口工作領導帶班制。領導班子每月安排1名成員到窗口帶班一個星期，了解窗口運轉情況，聽取群眾意見，發現問題及時解決，并匯總上報州局。

促就業親民惠民工作總結

為了貫徹落實宜勞社辦發[]10號文件《關于開展“親民惠民行動”的實施方案》的精神，結合我鄉實際情況，在春節前后開展了“實現就業，穩定就業，我們共同努力”為主題的促就業“親民惠民行動”，現將此次“親民惠民行動”工作開展情況總結如下：

【第1句】：春節前開展了“送溫暖”再就業援助活動

（一）援助對象

持《再就業優惠證》的“4050”人員，城鎮“零就業”家庭下崗失業人員，殘疾下崗失業人員，享受城市居民最低生活保障且失業1年以上的失業人員，其他需要幫助的就業困難人員。

（二）工作內容

【第1句】：送政策。將就業再就業新政策免費發放到援助對象手中，并針對尚未就業或已就業尚未享受社會保險補貼的大齡就業困難人員，講解政策內容，說明享受政策的具體條件和相關規定，使援助對象了解適合于自己的政策內容和辦理程序。整個活動過程中，共發放宣傳資料200余份，接受政策咨詢50人次。

【第2句】：送服務。為部分急需就業的援助對象制定了服務方案，針對其在求職就業、享受再就業扶持政策和其他勞動保障政策方面的不同需求，確定具體服務內容，綜合運用職業介紹、職業指導、就業再就業培訓、公益性崗位及其他相關服務措施，提供符合援助對象特點的針對性服務，并依托社區勞動保障工作平臺，跟蹤各項服務措施的落實情況，使援助對象切實得到就業援助，解決了他們的實際困難。

【第3句】：送崗位。通過組織援助對象參加招聘活動，或個別介紹、送崗位信息等多種有效形式，使有就業愿望的援助對象及時了解崗位信息，幫助一部分人落實了就業崗位。

【第4句】：送培訓。動員社會各類培訓機構特別是民辦職業培訓學校為失地無業農民和城鎮“零就業”家庭成員開展有針對性的職業技能培訓，幫助他們至少掌握一門就業技能。

【第5句】：送補貼。逐一落實在公益性崗位就業并符合條件的.重點援助對象和“4050”人員享受社保補貼和崗位補貼政策。對已靈活就業的“4050”人員和其他符合條件的援助對象，積極組織其申報，幫助其落實社保補貼。

【第2句】：春節前開展了慰問農民工活動

慰問農民工活動的具體內容：

（一）走訪了部份外出務工人員家庭，看望留守兒童和老人，向外出務工人員發出慰問信，召開了返鄉民工座談會，向外出務工人員提供政策、信息、培訓、維權等服務，聽取外出務工人員的建議和要求。

（二）在車站設置了返鄉民工便民服務點，懸掛了慰問標語，張貼了慰問信。

【第3句】：春節期間開展了春風行動

（一）活動主題

“進城務工，幫您解難”。

（二）服務對象

準備外出務工、新進城務工和已經在城市中務工的農村勞動者。