售后服務(wù)經(jīng)典臺詞合集200條

由 文心雕龍 分享時間：2024-03-19 03:05:30 加入收藏我要投稿點(diǎn)贊

有關(guān)售后服務(wù)的經(jīng)典名言

【第1句】：充分理解客人的需求、過錯、抱怨、投訴。

【第2句】：重視合同，確保質(zhì)量，準(zhǔn)時交付，嚴(yán)守承諾。

【第3句】：客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到。

【第4句】：語言到位、微笑到位、衛(wèi)生到位、設(shè)備到位。

【第5句】：服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。

【第6句】：顧客后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始。

【第7句】：產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征。

【第8句】：用我們的'熱心、愛心、細(xì)心、誠心，換取您的稱心、放心、歡心、安心。

【第9句】：攻守并重，全員實(shí)動，活動目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向。

【第10句】：用熱心、細(xì)心、誠心、恒心溝通，在平凡、平淡、真誠、真切中服務(wù)。

【第11句】：回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。

【第12句】：各種品牌的產(chǎn)品在質(zhì)量、功能相差不多的情況下，售后服務(wù)的質(zhì)量是決定其勝負(fù)的關(guān)鍵。

【第13句】：客戶抱怨快處理，莫等小事變大事。

【第14句】：顧客是企業(yè)發(fā)展的源泉。

【第15句】：真誠贏得信任，耐心獲取理解；細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)創(chuàng)造價值。

【第16句】：顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的需求。

【第17句】：爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單。

【第18句】：客戶服務(wù)，重在回訪。仔細(xì)傾聽，你認(rèn)心情。

【第19句】：讓乘客下臺階，我們的服務(wù)就上了一個臺階。

【第20句】：提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。

【第21句】：客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生。

【第22句】：寧愿自己麻煩千遍，不愿用戶半點(diǎn)不便。

【第23句】：服務(wù)高于伶牙俐齒。

【第24句】：不只誠信服務(wù)，更是優(yōu)良服務(wù)，不只優(yōu)良服務(wù)，更要驚喜服務(wù)，不只驚喜服務(wù)，更要完美服務(wù)。

【第25句】：抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。

【第26句】：第一輛車是銷售人員賣出去的，可第【第2句】：三輛車是售后服務(wù)人員賣出去的。

【第27句】：服務(wù)必須貫穿于整個企業(yè)活動，而非僅停留在最終的售后服務(wù)。

【第29句】：只有家族服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)與家族才能同時生存發(fā)展；假如企業(yè)的運(yùn)營是以服務(wù)于家族為原則，則企業(yè)與家族必兩敗俱傷。

有關(guān)售后服務(wù)的文案

客戶滿意又歡喜

抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。

服務(wù)必須貫穿于整個企業(yè)活動，而非僅停留在最終的售后服務(wù)。

第一輛車是銷售人員賣出去的，可第【第2句】：三輛車是售后服務(wù)人員賣出去的。

充分理解客人的需求、過錯、抱怨、投訴。

產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征。

不只誠信服務(wù)，更是優(yōu)良服務(wù)，不只優(yōu)良服務(wù)，更要驚喜服務(wù)，不只驚喜服務(wù)，更要完美服務(wù)。

服務(wù)高于伶牙俐齒。

顧客后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始。

攻守并重，全員實(shí)動，活動目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向。

各種品牌的產(chǎn)品在質(zhì)量、功能相差不多的`情況下，售后服務(wù)的質(zhì)量是決定其勝負(fù)的關(guān)鍵。

用熱心、細(xì)心、誠心、恒心溝通，在平凡、平淡、真誠、真切中服務(wù)。

提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。

讓乘客下臺階，我們的服務(wù)就上了一個臺階。

寧愿自己麻煩千遍，不愿用戶半點(diǎn)不便。

用我們的熱心、愛心、細(xì)心、誠心，換取您的稱心、放心、歡心、安心。

語言到位、微笑到位、衛(wèi)生到位、設(shè)備到位。

客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生。

只有家族服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)與家族才能同時生存發(fā)展；假如企業(yè)的運(yùn)營是以服務(wù)于家族為原則，則企業(yè)與家族必兩敗俱傷

重視合同，確保質(zhì)量，準(zhǔn)時交付，嚴(yán)守承諾。

售后服務(wù)的禮儀

相對于售前服務(wù)而言，售后服務(wù)重在爭取取消者的信任和安全感，它是指在商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域即到達(dá)消費(fèi)者手中之后，企業(yè)繼續(xù)向顧客提供各項(xiàng)服務(wù)的做法．其內(nèi)容主要有以下幾個方面：

【第1句】：送貨服務(wù)．

即商品以自有社陪為顧客送貨上門．參加這項(xiàng)服務(wù)的工作人員，一定要注意對顧客的態(tài)度，不可因遇到困難（如商品過于沉重或顧客房屋過于狹窄等）而向顧客發(fā)火，更要注意對貨物輕拿輕放，不能因它已售出而不加愛惜．

【第2句】：安裝服務(wù)．

即由商店或廠家派專人免費(fèi)為顧客安裝一些需要在使用之處安裝的商品，如電視機(jī)，點(diǎn)冰箱，并且當(dāng)場測試．

【第3句】：＂三包＂服務(wù)

即商品售后在一定的期限內(nèi)包修，包換，包退．售貨員及有關(guān)服務(wù)人員應(yīng)該以理解和同情的態(tài)度對待要求這種服務(wù)的顧客．耐心地幫助對方，共同查找售出商品的問題，并且?guī)椭S修或者退換．決不能以＂售出一個算一個＂的僥幸心理，拒絕顧客的要求．有的企業(yè)對某些產(chǎn)品在維修期間免費(fèi)借給顧客代用品，這可以解決顧客在其用品在維修期間不能使用的困難，為顧客造成一種方便．

【第4句】：根據(jù)顧客的要求，對商品進(jìn)行包裝，可以有單獨(dú)商品包裝，組合商品包裝，散裝商品小包裝，禮品包裝等多種方式．

【第5句】：與顧客保持經(jīng)常性的聯(lián)系．

注意收集顧客對商品，服務(wù)的意見及對發(fā)生古裝的商品的意見和建議．維修服務(wù)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)訪問曾維修過商品的客戶．倘遇到顧客因商品發(fā)生故障而遭受重大損失時，服務(wù)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人或企業(yè)的高層管理人員應(yīng)該親自登門到權(quán)并且慰問．此外，還可以派出專人，經(jīng)常去調(diào)查克服對現(xiàn)有產(chǎn)品的不滿意之處及其要求和希望，了解消費(fèi)者的心態(tài)和市場需求的信息．

為了做好售后服務(wù)工作，最好能建立以下兩類檔案資料：一是客戶資料．包括客戶的'姓名，地址，電話號碼，擁有本產(chǎn)品的種類等．二是服務(wù)資料．包括發(fā)生故障的擦黑年品及其故障情況，接到客戶通知的時間及派出維修人員的時間，完成工作的時間，需要維修和更換的零件種類，損壞情形及原因分析，客戶對產(chǎn)品的及客戶對服務(wù)的意見，等等．

售后服務(wù)也是一種手段，其目的是為了迅速將消費(fèi)者的意見反饋給生產(chǎn)部門，作為改進(jìn)產(chǎn)品的參考，從而最終進(jìn)一步地促進(jìn)銷售．售后服務(wù)不一定要等售出商品出了問題，接到顧客通知之后才登門修理，而可以定期上門為客戶檢修，為之提供較強(qiáng)的使用安全感．

售后服務(wù)的口號

堅(jiān)持維護(hù)客戶的一切利益堅(jiān)持誠信服務(wù)的基本原則

以創(chuàng)新技術(shù)的改進(jìn)促進(jìn)采購成本的改善

以最人性周到的服務(wù)贏取廣大客戶的信任和滿意

放心的售后服務(wù)質(zhì)量與你全程相伴.

服務(wù)到家是質(zhì)量的最強(qiáng)生命線.

公開公平公正效益誠信

供應(yīng)商優(yōu)化以雙贏為目的精誠合作共同發(fā)展

客戶至上用心服務(wù)

你的滿意,我的追求.

你的滿意是我始終的執(zhí)著追求.

你使用放心我們努力用心