什么叫A級納稅人
服務廳是直接納稅人稅收征收管理事提供納稅服務的辦稅場所，辦稅服務的好壞決定著社會對稅務部門認同度的高低，它是稅務部門的形象和窗口。
應當將辦稅服務廳建成一個辦稅事宜集中、征收管理規范、行政服務到位、程序便捷高效的辦稅場所，并依托辦稅服務廳規范征納行為，密切征納關系，降低征納成本，推進依法治稅，提升征管效率，促進稅收增長。
一、當前辦稅服務廳建設存在的問題 （一）辦稅服務廳工作人員素質有待進一步提高。
辦稅服務廳程序性強、高度依靠數據信息以及工作快節奏的崗位特色，使得隊伍素質問題在辦稅服務廳顯得尤為突出。
當前,辦稅服務廳人員技能參差不齊，而窗口部門又忙于日常工作,對具體業務指導、培訓不力，導致辦稅效率不高。
（二）涉稅事宜辦理程序復雜，要求納稅人提供的資料過多，使稅收服務效率不高。
目前實行的目標考核管理辦法過于強調稅務執法部門內部的監督制約和權力的分解與程序的規范化，而犧牲了稅收服務效率，導致了諸如發票領購、注銷稅務登記、發票代開等涉稅事項的審批手續過于繁瑣，納稅人需要往返于多個部門或多個辦稅窗口，辦理涉稅事項極為不便。
例如發票管理：發票領購手續繁多，效率低。
對每一戶來購買發票的納稅人，不僅要審核其稅款是否繳清，發票開具是否正確，還要開具工本費票據，收取工本費，打印發票領購簿，而且實行“雙定范圍”內領取發票，每戶納稅人每月都要到辦稅服務廳領取發票，加上未達起征點納稅人免稅領取發票，大量的納稅人來領取發票，內部造成辦稅服務廳工作壓力大，外部造成發票隨意轉借、轉賣，稅款流失。
（三）工作積極性不高，工作風險系數高。
從每年的工作意向調查表看，95%以上的人不愿意到辦稅稅廳工作，主要有以下幾點：
【第1句】：工作勞動強度大，特別是納稅期間，一上班就座在位子上，連喝口水的機會都沒有。
【第2句】：工作性質枯燥單一。
【第3句】：工作壓力大。
辦稅服務廳是單位窗口，單位和上級檢查多、考核多、要求高，責任追究概率高，辦稅服務廳工作人員壓力很大，思想政治工作難做。
多數認為學多做多，不會不做，干多錯多，干少錯少，不干不錯，出力不討好。
【第4句】：工作委屈多。
辦稅服務廳每天面對各種形形色色的納稅人，素質千差萬別，不理解、不配合的現象時有發生，加之，辦稅工作人員多為女性，這需要她們頂著更大的壓力。
【第5句】：責、權、利不對稱。
大廳辦稅業務量大、工作責任重，在崗在位管理嚴格、辦稅服務標準高，對辦稅人員的整體素質要求也相對較高，但各項待遇卻相對較低，缺乏有效的激勵手段，致使一些稅務干部不愿在辦稅服務廳工作或工作積極性不高，難以留住人才，影響了辦稅效率和服務質量。
（四）機構定位不明確。
征收服務股（對外稱辦稅服務廳）在機構設置上是縣局一個獨立的內設機構，但辦稅服務廳的業務性質決定了其受理的每一項業務幾乎無法獨立完成，都要與各部門協調，不管哪個環節問題，最終都從會辦稅服務廳反映出來，這樣領導就一味的將工作前移（如減免稅審批前移），有時為了順利辦理前臺業務，辦稅服務廳工作人員將花費大量的時間和各部門協調，造成前臺工作量大，辦事效率、納稅人滿意低。
二、做好辦稅服務廳工作的建議 （一）著力提高辦稅服務廳人員整體素質。
一是加強業務培訓。
健全完善辦稅服務廳人員培訓的長期規劃和實施計劃，每年要有計劃地組織辦稅服務廳人員開展好各類業務技能培訓，組織開展崗位培訓，分層次加強對辦稅服務廳人員的培訓。
要有計劃的組織辦稅服務廳人員進行參觀學習，拓展服務視野，提升服務效能和地稅形象，強化終身學習的理念，堅持工作學習化，學習工作化，通過開展經常性的崗位練兵和技能競賽活動，熟練掌握涉稅業務知識，準確操作計算機軟件，提高做好辦稅服務廳工作的能力。
通過多種方式開展對辦稅服務廳人員的職業道德教育，使其牢固樹立“文明、高效、誠信、規范”的服務理念，切實把服務當作是執法和管理的有機組成部分，堅持在服務中執法、在服務中管理，提高為納稅人服務的主動性、自覺性，真心誠意地做好納稅人服務工作。
二是要加強廉政教育。
辦稅服務廳人員承擔著重要的工作職責，同時也掌握著不同的稅收執法權力，必須增強職業風險意識、崗位風險意識，切實做到廉潔自律。
加強對關鍵部位、關鍵環節的監督制約，用制度管權、管事、管人，堅決杜絕“吃拿卡要報”、不給好處不辦事、給了好處亂辦事等現象的發生。
（二）建立健全三項工作協調機制。
一是建立考勤機制，實行“辦稅服務廳工作值班制度”，實行不間斷工作制，“全天候”的窗口開放。
二是建立監督機制，設置專職考核崗位，由精通稅收業務、原則性強、能嚴格執行紀律的干部擔任。
考核崗根據實地考察和問卷調查結果對辦稅人員的服務態度、水平、效率、作風、辦稅服務廳的環境以及值班交接等情況進行監督，每月通報考核情況，獎優罰劣。
三是建立協調機制，針對辦稅服務過程中出現的問題，定期召開協調會議，及時研究解決辦法，為“一窗式”服務創造良好的外部環境。
（三）改變觀念，把加強辦稅服務廳整體建設提高到一個新高度。
堅持把辦稅服務廳作為提高征管質量的一個支點、樹立良好地稅形象的一個亮點。
經費優先向大廳傾斜，確保把辦稅服廳 “扮靚”；人才優先向大廳輸送，確保把大廳隊伍配強；設備優先對大廳發放，確保把大廳設施配齊；待遇上優先對大廳工作人員予以照顧，針對大廳微機操作時間長、早上班、晚下班的特點，對辦稅服務人員給予特殊關照。
適當的激勵機制能有效地激發辦稅服務廳的工作活力。
提高待遇，調動員工積極性。
對一線工作人員工作待遇采取積極措施，加大改善力度，宗旨是“三個不為過”：多關心一點、待遇高一點不為過；活動開展得多一點不為過；提拔干部快一點不為過。
根據工作壓力情況酌情提高辦稅服務廳工作人員的工作待遇，認真兌現延時服務、節假日值班的加班工資等，并等量彌補休息時間。
從高標準配備辦公設備，充分調動人員積極性；關愛一線人員，體現組織溫暖，在條件許可的時候推行辦稅工作人員雙班輪崗休息制，多方位地關心和解決職員工作、生活上的困難，體現組織溫暖。
讓每一個工作人員愛崗敬業，扎實工作，真誠服務，努力為辦稅服務廳建設盡自己的綿薄之力。
（四）深化教育，把增強辦稅服務廳隊伍素質提高到一個新層次。
一是在人員選配上，要選配政治強、業務精、經驗足、有魄力、重實干、年紀輕的稅務干部，并盡量把有朝氣、懂業務、修養好的青年干部分配到辦稅服務一線。
二是加強崗位交流。
在加強對辦稅服務廳內部人員進行崗位交流的同時，及時做好征收、管理、稽查部門人員的調整和交流，提高稅務干部的綜合素質。
三是加強思想政治工作。
深入開展人生觀、榮辱觀、權力觀和職業道德觀教育，及時發現和解決辦稅人員的思想矛盾。
四是加強激勵機制。
深入開展“青年文明號”、 “最佳辦稅服務廳”、定期評選崗位業務能手和辦稅服務明星，樹立崗位標兵的創建活動，并適當給予一定的精神和物質獎勵，提高稅務人員的積極性。
三、幾點工作體會 （一）辦稅服務廳領導成員必需率先垂范，以良好行形象和表率作用感召人、影響人、帶動人。
（二）辦稅服務廳領導成員必需敢做敢當，勇于承擔責任。
辦稅服務廳是單位窗口，單位和上級檢查多、考核多、要求高，責任追究概率高，辦稅服務廳工作人員壓力很大，思想政治工作難做。
在艱苦的工作環境，辦稅服務廳領導必需敢做敢當，勇于承擔責任，減輕他們的工作壓力，更重要的是給他們營造一個輕松的工作環境。
（三）必需以嚴格的制度和高尚的人格魅力相結合來管理人。
人管人、一條線，制度管人、一大片。
因此，必需建立健全各種制度，制定內部各崗位職責和工作流程及目標考核辦法等等，用人格魅力管人。
就是說要以人為本，尊重人、理解人、體諒人，人文關懷，情感注入從管理學的角度出發，“嚴”并不是管理學的最高境界，也不是管理學的最終目的。
因為無論怎樣說，它也有一種被動的味道。
真正的管理，是應該最大限度地調動起大家的積極性，釋放出潛藏在同志們身上的最大能量，使之解放出最大的生產力和創造智慧，最終打造出一支特別能戰斗同時又特別快樂的隊伍。
（四）必需培養辦稅服務廳工作人員樂觀向上，樂于奉獻的精神。
高水平的納稅服務需要高素質的稅務干部，所以必須樹立正確的人生觀和價值觀，就必須打破“權利本位”意識，樹立“納稅人至上”的觀念，培養“凡是我接待的納稅人都要熱情，凡是我經手的事情都要有著落，凡是我處理的業務都要有依據”的樂觀向上，樂于奉獻的精神，要求辦稅服務廳內每位干部都要樹立嚴格執法與熱情服務并重的意識，把熱情與才智融于實際行動中，從工作中的點滴做起，形成人人參加“爭創”，人人關心“爭創”的良好氛圍。
使他們在嚴肅而又輕松的環境下工作。
如何做好黨風廉政建設和紀律作風工作發言稿
近年來，我們在加強反腐倡廉建設上，取得了一定成效。
但我們仍要清醒看到，在當前改革開放和體制轉軌、經濟轉型、社會變革的新形勢下，反腐敗斗爭的形勢依然嚴峻。
由于市場機制的形成和相應的法制建設都需要一個過程，會給種種消極腐敗現象以可乘之機；由于改革開放所導致的社會經濟組織形式、就業方式、利益關系日益多樣化，對黨的作風建設也帶來了一些不容忽視的影響；由于經濟成份和經濟利益的多樣化，一些貪圖利益者為追求最大利益，往往會不擇手段，用種種方式拉攏腐蝕干部；由于分配方式的多樣化，使人們的收入差距逐步拉大，容易引發一些意志薄弱者心理失衡、私欲膨脹而走上違法亂紀的道路。
黨風廉政建設責任制特別是責任考核和責任追究不夠落實；有些不正之風雖經治理但時有反復；有些管理環節和源頭上預防治理腐敗的力度不夠。
在執法過程中，絕大多數人員秉公執法，忠于職守。
但也有極少數人員，不認真履行法律所賦予的職責，收受賄賂、徇私舞弊、貪污、挪用稅款，侵害稅務人員職務行為的廉潔性，妨害國家稅務機關的正常管理活動。
因此，我們既要充分認識反腐斗爭的重要性和緊迫性，又要充分認識其長期性和艱巨性，既要增強責任意識和憂患意識，又要不斷堅定信心。
稅務機關作為經濟監管和行政執法部門，在新形勢下如何加強對稅收執法行為和行政管理行為的監督制約，如何進一步加強反腐倡廉建設就是擺在我們面前的一個十分重要的現實課題。
胡錦濤總書記指出：“教育不扎實、制度不完善、監督不得力，是腐敗現象得于滋生漫延的重要原因”。
因此，我們應從以下幾方面進一步加強反腐倡廉建設。
一、以人為本強化教育，構筑堅固思想防線。
思想是行動的先導，要切實把反腐倡廉工作落到實處，必須從宣傳教育入手，著力提高干部職工的思想政治素質。
要進一步加強思想道德教育和法紀教育，增強廣大稅務干部反腐倡廉的自覺性。
要堅持以領導干部為重點，面向廣大干部，深入開展反腐倡廉教育，使其堅定理想信念，筑牢思想道德防線。
要加強理想信念教育，自覺抵御各種腐朽思想的侵蝕；加強法紀教育，不斷提高法治意識，增強聚財為國、執法為民的自覺性；加強思想政治教育，自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義等腐朽思想的影響；加強示范和警示教育，充分發揮先進典型的引導作用。
加強干部隊伍的反腐倡廉教育，要立足于形式多樣，要針對黨員干部在思想作風、黨風、工作作風、領導作風和生活作風方面的突出問題，認真抓好《黨章》和中央下發的《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》的學習貫徹，堅決貫徹落實“八個堅持、八個反對”的要求。
一要堅持正面灌輸。
健全學習制度，把抓好教育作為反腐倡廉工作的一項重要舉措，要從實際出發，采取集中學習與分散學習相結合，在職培訓與脫產培訓相結合，學歷教育與日常教育相結合，理論與實踐相結合。
通過集中培訓，舉辦講座、個人自學、統一測試等形式，使干部明確可為與不可為，從而保證黨的路線、方針、政策和國家法律、法規的貫徹執行。
二要注重典型示范。
經常組織干部學習反腐倡廉典型清正廉潔、勤政為民的先進事跡，注重發現、培養、樹立和宣傳本單位各個方面、各個層次的先進典型，用身邊的人和事教育干部，提高干部的綜合素質，更好地為納稅人提供高效、快捷、文明、優質的服務。
三要搞好反面警示。
以案說法，開展警示教育，教育干部正確對待職務，解決好依法行政問題；正確對待權力，解決好怎樣用權問題；正確對待人生，解決好價值取向問題。
真正做到“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”。
四要強化自我教育。
督促干部從世界觀、人生觀、價值觀上找差距，擺表現，挖根源、談危害，并把反腐倡廉教育向“八小時”之外、家庭及社會延伸，使干部不僅在工作圈，而且在生活圈、社交圈和娛樂圈都能夠慎獨自省。
通過系列教育，使每個干部都做到“五珍惜”，即：珍惜工作崗位、珍惜執法權力、珍惜集體榮譽、珍惜個人前程、珍惜家庭幸福，樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、地位觀、利益觀，構筑堅固反腐倡廉的思想防線。
二、建立健全制度，筑牢反腐倡廉機制。
制度帶有根本性、全局性、穩定性和長期性，具有約束力。
要從管權、管人、管錢、管物等環節入手，著力改革行政審批制度，財務管理制度和干部人事制度，用制度管權、用制度管事、用制度管人。
建立健全制度，就是要建立行之有效的規章制度，使用權有責、用權有章、用權有度，做到權力的規范、科學運作，不給稅務干部濫用職權、以權謀私、以權受賭、以權違法等行為制造制度空隙，從源頭上預防。
一是建立領導責任機制。
一把手要成為反腐倡廉的第一責任人，要負總責，并成立領導小組，加強對反腐倡廉工作的領導。
要建立定期述職、述廉、議廉、評廉制度，針對存在的問題不斷提出整改措施。
要建立領導責任制、科室責任制、崗位責任制“三位一體”的責任體系，層層分解落實責任，每年簽訂黨風廉政建設責任狀，強化考核，兌現獎懲。
要強化過錯追究機制，敢于動真碰硬，對不正之風敢抓敢管敢查處，有效防止不廉潔現象的發生。
二是要建立制約機制。
在黨風廉政建設方面，要建立健全考廉制度、個人收入申報制度、個人重大事項報告制度、廉政檔案制度、廉政獎金制度、禮金禮品上交登記制度、干部購買私車住房申報制度、八小時外重大事項報告制度等等。
在內部的行政管理制度上，要建立健全財務管理制度、經費使用審批制度、固定資產使用管理制度、財務例行審計制度、領導干部離任審計制度，基建項目招投標制度。
在干部管理方面，要深化干部人事制度改革，抓緊制定體現科學發展觀和正確政績觀要求的干部實績考核評價標準，完善干部考察的制度和辦法，擴大干部人事工作中的民主，加強對干部選拔任用工作的監督。
認真貫徹《黨政領導干部選拔任用工作條例》，不斷完善和規范競爭上崗、考察預告、任前公示、任職試用期等制度，落實群眾對干部選拔任用的知情權、參與權、選擇權和監督權；進一步加大干部交流的力度，落實干部交流輪崗等制度，完善干部任職回避制度，落實和完善領導干部辭職制度，探索實行干部任期制度。
三是要完善征管體制。
進一步優化稅收業務流程，明確職責分工，建立完善的、操作性強的崗責體系，加強征收、管理、稽查各環節的業務銜接；健全稅收管理員制度，明確工作職責，實行定期輪崗，建立監督制約機制，并作出廉政規定；建立和完善稽查、審計和監察工作的首查責任制，全面推行復查制度；通過完善征管體制，形成權力層層分解、工作環環相扣、相互聯系制約的科學嚴密的管理鏈條，規范稅收執法行為。
四是建立執法責任機制。
要建立全員崗位執法責任制體系，要結合稅收工作實際，制定崗位執法責任制，推行執法程序化、規范化、標準化，明確責任、量化指標，做到以事設崗，以崗定責，明確每個崗位的主要工作職責和操作要求，使業務操作過程中，都能符合依法辦事的原則；要按照崗責體系狠抓責任制的落實，使每一個崗位人員都能做到在其位謀其政、在崗盡職、在崗勤政，努力提高辦事效率和工作的正確程度，保證干部公正執法、文明執法，減少和杜絕以權謀私、侵害群眾合法權益等行為的發生；要嚴格執法責任過錯追究制度，做到有權必有責、用權要監督、侵權要賠償、違法要追究。
對于稅收執法各個環節出現的違法違規行為都要進行追究。
對崗位責任人出現違章操作，或未盡崗位職責的要做到嚴肅追究和查處，防止以權謀私、玩忽職守、失職瀆職等行為的發生。
五是建立健全科學的評估預警機制。
要建立健全科學的評估預警機制，堅持靜態與動態相結合、內部與外部相結合的原則，暢通信息渠道。
要通過來信來訪、領導班子考察、巡視檢查、經濟審計、案件查處等途徑，獲取有關信息。
特別注重從機構調整、人事變動、重大節日、婚喪嫁娶及干部社交圈、生活圈、娛樂圈了解和掌握信息。
加強預警信息的評估和分析，對獲取的信息要及時進行梳理、分析，正確評估和判斷腐敗行為的苗頭和動向，從中發現案件線索，并研究制定解決問題的相關措施，不斷完善機制和制度，關口前移，防范在先，把腐敗現象遏制在萌芽狀態，確保標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防原則的實現。
三、強化監督，構建反腐倡廉監督網絡。
強化監督是加強黨風廉政建設的重要環節。
權力的濫用是最大的腐敗。
失去監督的權力，極易走向腐敗。
針對不同層次和特點，把多種監督有機結合起來。
一是強化黨內監督。
認真執行黨員民主生活會、黨員大會、黨支部委員會等黨內生活制度，定期上好黨課，組織黨員、干部開展批評與自我批評，堅持黨的先進性，始終做到立黨為公、執政為民，注重發揮紀檢監察等內部監督的作用，著力解決廉潔從稅等問題。
二是強化群眾監督。
建立干部廉政檔案，結合公務員考核和干部考察，對干部進行全面的民主評議，把廉政考核情況與經濟利益和政治榮譽掛鉤。
三是強化社會監督。
通過聘請特邀監察員，召開征求意見座談會，請人大代表、政協委員檢查工作，組織監察人員深入企業、納稅戶走訪，問卷調查，發放廉政監督卡設舉報電話等形式，從外部對稅務人員進行監督，形成監督合力，把稅收工作置于社會監督之下。
四是加強輿論監督。
通過民主評議行風，納稅服務評價，優化投資環境等活動，借助報紙、電臺、電視臺等新聞媒體，對干部執法行為進行監督，對不廉潔行為公開曝光，督促整改。
五是加強紀律監督。
對不同崗位的干部行使的事權、財權進行執法監察，建立干部違紀舉報制度，認真開展信訪調查工作，及時掌握違紀情況和案件線索，全方位防止有法不依，為稅不廉問題的發生。
erp沙盤新手怎么玩才能玩下去
ERP沙盤模擬 在體驗中學習 相關連接：ERP沙龍社區 ERP世界網 一、 企業經營存在的問題 企業經營者在經營一個企業時，經常遇到的問題是 1． 如何滿足多變的市場需求
2．如何準確及時地做出客戶承諾
3．如何保持均衡的生產計劃和活動
4．如何避免物料短缺和庫存積壓
5． 如何準確及時地了解生產情況
6． 如何降低產品成本
-成本的有效控制 7． 如何真正地發揮財務管理的計劃、控制和分析的作用
8．如何使企業各部門以全局的觀點和共同的語言來處理問題
二、 解決問題的有效方法 在信息時代，解決問題的有效方法是，在信息系統支持下，以“平衡供需”為目的，以將企業資源做合理規劃。
三、 什么是企業資源
什么是ERP? 企業的目標可以說是在資源給定的情況下，追求盡可能大的產出。
從外延上來看，是追求利潤，本質是資源的合理利用。
企業資源包含的范圍很廣，廠房、設備、物料，還包括人力資源、資金、信息，甚至包括企業上下游的供應商和客戶。
企業的生產經營過程就是對企業試吹墓芾砉?獺?br \\\/>ERP是企業資源計劃系統。
它是建立在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，全面集成了企業的所有資源信息，并為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位和系統化的管理平臺。
它不僅僅是一個軟件工具，而涵蓋企業經營的方方面面的一整套管理思想，ERP可以幫助企業管理人員跟據外部環境的變化而對企業資源進行合理規劃，使企業流暢運轉，從而達到商業上的成功。
四、 ERP教學遇到的尷尬
受到教學方法的限制，傳統的ERP教學流于抽象的理論講述和單調的軟件演示，學員往往容易迷失在復雜的軟件操作之中，無法體會ERP對企業運營所發揮的作用。
而真實的市場環境是千變萬化的，一個有經驗的管理者會隨著企業外部環境的動態變化通過ERP對企業資源進行規劃。
但這樣的經驗是無法復制的，而他人的經驗雖然可以給人以啟迪，但不能代替管理實踐。
所以近年來來普遍采用的案例教學法，雖然從一定程度上調動了學員的主觀能動性，提高了學生分析問題、解決問題的能力，但終究是紙上談兵，學生無法真正深入其中，獲得切身的真實感受。
五、 ERP沙盤模擬訓練改變傳統教學模式 因此，目前迫切需要一種全新的教學手段與方法，既能調動學員的主觀能動性，又可以 讓學員身臨其境，真正感受一個企業經營者直面的市場競爭的精彩與殘酷，承擔經營風險與責任，在此過程中體悟企業經營管理的關鍵,了解ERP對企業管理的解決之道。
ERP沙盤模擬對抗訓練正是這樣一種訓練課程。
它完全不同于傳統的課堂灌輸授課方式，而是通過直觀的企業經營沙盤，來模擬企業運行狀況。
讓學員在分析市場、制定戰略、組織生產、整體營銷和財務結算等一系列活動中體會企業經營運作的全過程，認識到企業資源的有限性，從而深刻理解ERP的管理思想，領悟科學的管理規律，提升管理能力。
該訓練融角色扮演、案例分析、和專家診斷于一體，最大的特點是在“參與中學習”，學員的學習過程接近企業現狀，在短短幾天的訓練中，會遇到企業經營中經常出現的各種典型問題。
學員必須和同事們一起去尋找市場機會，分析規律，制定策略，實施全面管理。
在各種決策的成功和失敗的體驗中，學習管理知識，掌握管理技巧，提高管理素質。
該課程主要有以下特點： 看得見，摸得著 剝開經營理念的復雜外表，直探經營本質。
企業結構和管理的操作全部展示在模擬沙盤上，將復雜，抽象的ERP管理理論以最直觀的方式讓學員體驗、學習。
完整生動的視覺受將極為有效地激發學員的學習興趣，增強學習能力。
在課程結束時，學員們對所學的內容理解更透，記憶更深。
想得到，做得到 把平日工作中尚存疑問的決策帶到課程中印證。
在2-3天的課程中模擬5—6年的企業全面經營管理。
學員有充足的自由來嘗試企業經營的重大決策，并且能夠直接看到結果。
在現實工作中他們可能在相當長的時間里沒有這樣的體驗機會。
體驗實戰 這種培訓方式是讓人們通過“做”來“學”。
參與者以切實的方式體會深奧的商業思想——他們看到并觸摸到商業運作的方式。
體驗式學習使參與者學會收集信息并在將來應用于實踐。
團隊合作 這種模擬是互動的。
當參與者對游戲過程中產生的不同觀點進行分析時，需要不停地進行對話。
除了學習商業規則和財務語言外，參與者增強了他們的溝通技能，并學會了如何以團隊的方式工作。
生動有趣 管理課程一般都以理論+案例為主，比較枯燥而且很難把這些理論迅速掌握并應用到實際工作中。
而通過模擬沙盤進行培訓增強了娛樂性，使枯燥的課程變得生動有趣。
通過游戲進行模擬可以激起參與者的競爭熱情，讓他們有學習的動機——獲勝
六、 ERP沙盤模擬方法簡介 ERP模擬對抗課程的基礎背景設定為一家已經經營若干年的生產型企業，此課程將把參加訓練的學員分成4-6組，每組4-5人，每組各代表不同的一個虛擬公司，在這個訓練中，每個小組的成員將分別擔任公司中的重要職位（CEO（執行總裁）、CFO（首席財務官）、市場總監、生產總監等），每隊要親自經營一家擁有1億資產的銷售良好，資金充裕企業，連續從事6至8個會計年度的經營活動，從中但面對同行競爭對手、產品老化、市場單一化，公司要如何保持成功及不斷的成長是每位成員面臨的重大挑戰。
該課程涉及整體戰略、產品研發、設備投資改造、生產能力規劃與排程、物料需求計劃、資金需求規劃、市場與銷售、財務經濟指標分析、團隊溝通與建設等多個方面。
大家要在模擬的幾年中，在客戶、市場、資源及利潤等方面進行一番真正的較量。
這種模擬有助于員工形成宏觀規劃、戰略布局的思維模式。
通過這一模擬，各層面員工對公司業務都會達成一致的理性及感性認識，形成共通的思維模式，以及促進溝通的共同語言 每一輪模擬之后，都會進行綜述與分析，同時講解在下一輪中應用的業務工具,主要包括：所有的工具都對競爭的結果有直接的影響，在真實商戰中，同樣如此。
模擬訓練具有令人興奮的驅動力，又真實地反映了“決策是如何影響結果的”。
該課程的主要內容有：
【第1句】： 整體戰略方面： 評估內部資源與外部環境，制定長、中短期策略 預測市場趨勢、調整既定戰略
【第2句】： R&D方面 產品研發決策 必要時做出修改研發計劃，甚至中斷項目決定
【第3句】： 生產方面 選擇獲取生產能力的方式（購買或租賃） 設備更新與生產線改良 全盤生產流程調度決策；匹配市場需求、交貨期和數量及設備產能 庫存管理及產銷配合 必要時選擇清償生產能力的方式
【第4句】： 市場營銷與銷售方面 市場開發決策 新產品開發、產品組合與市場定位決策 模擬在市場中短兵相接的競標過程 刺探同行敵情，搶攻市場 建立并維護市場地位、必要時做退出市場決策
【第5句】： 財務方面 制定投資計劃，評估應收賬款金額與回收期 預估長、短期資金需求，尋求資金來源 掌握資金來源與用途，妥善控制成本 洞悉資金短缺前兆，以最佳方式籌措資金 分析財務報表、掌握報表重點與數據含義 運用財務指標進行內部診斷，協助管理決策 如何以有限資金轉虧為盈、創造高利潤 編制財務報表、結算投資報酬、評估決策效益
【第6句】： 團隊協作與溝通方面 實地學習如何在立場不同的個部門間溝通協調 培養不同部門人員的共同價值觀與經營理念 建立以整體利益為導向的組織 七、 課程對象及預期學習效果： 企業高層管理者：企業高層管理者的收獲在于認清企業資源運營狀況，建立企業運營的戰略視角，了解企業中物流、資金流、信息流如何做到協同統一，認識到ERP系統對于提升公司管理的價值。
中層經理：中層經理的收獲在于了解整個公司的運作流程，提高全局和長遠策略意識，了解各部門決策對企業業績的產生的影響。
同時理解如何用ERP系統處理各項業務和由此帶來的決策的準確性。
一線主管：一線主管將認識到企業資源的有限性和企業一線和生產研發等部門之間的緊密聯系，從而提升其策略性思考的能力，以及與下屬溝通的技巧。
公司所有重要員工： ERP沙盤模擬對抗課程可以幫助公司所有重要員工學會 ?? 理解市場導向基礎上的戰略管理與財務管理 ?? 學會戰略決策的清晰思路、基本原則和簡明方法 ?? 審視你的每一次行動，認識到每一次投資與決策的市場效果 ?? 培養統觀全局的能力，學習像公司決策者一樣面對全局思考問題 ?? 理解公司任一部門的行為對公司全局的影響 ?? 了解資金在公司內如何流動，以及資金分配的重要原則 ?? 認識變現計劃與投資計劃的重要性 ?? 學習重要的財務知識，更好的解讀財務報表，快速建立“關注結果的經營思維” ?? 學習如何控制成本 ?? 學會生產、庫存管理與規劃 ?? 理解并學與溝通與協作，培養團隊精神 八、教學組織方法 在這種體悟式的課程中，教師的作用十分獨特，他不再單單是講解者，而在不同階段扮演著不同的角色：調動者、觀察家、引導者、分析評論員、業務顧問…… 調動者 為了讓學員能充分投入，在模擬操作過程加深體驗，教師在課程中擔任多個角色，為學員創造逼真的模擬環境。
如：代表股東的董事會提出發展目標；代表客戶洽談供貨合同；代表銀行提供各項貸款服務；代表政府發布各項經營政策等等。
觀察家 在課程進行過程中，教師通過觀察每個學員在模擬過程中的表現，判斷哪些知識是學員最欠缺的，并根據學員的特點選擇最有利于其快速吸收并應用講授方法。
這種獨特的，切實關注學員收獲的教學方法得到了以往學員的高度贊揚。
引導者 由于該課程中一半以上時間是學員在進行模擬操作，大多數學員都會把模擬過程與實際工作聯系起來，并且會把實際工作中的一些經驗方法、思維方式展現出來。
教師會充分利用這些機會，幫助學員進行知識整理，并引導學員進入更高層面的思考。
顧問 由于學員們具備不同的行業、經驗、知識背景，興趣點和興奮點有所不同。
所以“ERP模擬對抗課程”摒棄了按照固定的程序、灌輸特定理論或是教授特定工具的教學方式。
教師的角色更傾向于顧問。
教師不僅局限在課程中觸發學員的學習興趣，還要提供必要的建議， 講解理論知識和軟件應用，并進一步根據學員的需要，幫助學員系統整理已掌握的知識和經驗，解答由課程引發的關于實際工作中的問題。
八、 學員感言 一位剛走上工作單位不久的管理專業的學生說：“以前上管理類的課程，聽到的是枯燥的理論，總覺得昏昏欲睡，參加過沙盤模擬課程，才對企業經營管理有了新的認識，讓我們把書本上的知識和實際工作中的問題很快鏈接了起來，并且提供了解決問題的方法和工具，今后這樣的培訓應該經常開展。
” 一個做管理工作十幾年，掌管著公司最重要的業務部門，每年管理著數億元資產的資深管理者參加“ERP模擬”時，卻眼睜睜的看著自己的模擬的公司“破產”，通過課程，他認為企業經營最重要的是各方面的協同性。
他說：“我們都太關注局部了，每個人都只從自己的具體工作角度看問題，根本沒有把自己的行動和企業整體的長遠發展聯系在一起。
而實際上利潤的產生、資產的增加或減少，市場占有的變化，都不能看作是某個環節的問題。
ERP的產生就是源于這樣的原因吧” 一位企業經營者參加完訓練后告訴培訓師：“我感受深刻的是，對于一個掌握著重要資源的經營者來說，不能僅憑“好”的愿望，知識和工具才能讓我們有真正的市場判斷力。
課程結束后一上班，我就開始利用課程中掌握的方法計算我部門的實際經營情況，看到 去年我們的銷售額雖然還略有上升，但利潤已經大幅度下降； 我們認為應該維護的忠誠客戶，已經不能給我們貢獻利潤；公司賴以起家的老產品，多賣一件就要多賠錢-----，現在我知道該采取哪些行動了
某單位培訓時間表 第一天 上午 8:00 沙盤總體介紹 10:00 ERP沙盤模擬規則介紹 11：00 企業教學年業務經營 下午 13：30 企業第一年業務經營 15：00 講師點評：企業經營本質；企業如何盈利；企業戰略規劃的內容與方法； 16:00 企業第二年業務經營 17:00 講師點評：產品市場定位；產品生命周期管理；企業融資策略；企業設備投資策略與設備管理； 第二天 上午 8:00 企業第三年業務經營 10:00 講師點評：全面預算管理；VMI（供應商庫存管理）；企業產供銷平衡的達成；生產計劃管理；物料需求計劃管理；采購計劃管理； 10:30 企業第四年業務經營 11:40 講師點評：競爭策略；人力資源管理；高效的管理團隊 下午 13:30 企業第五年業務經營 14:30 講師點評：企業管理駕駛艙介紹； 15:00 企業第六年業務經營 16:00 講師點評：企業經營績效綜合分析 17:00 總體點評，參會心得，交流討論
