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企業內部管理制度（通用8篇）

　　在日常生活和工作中，很多場合都離不了制度，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。到底應如何擬定制度呢？以下是小編幫大家整理的企業內部管理制度（通用8篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　企業內部管理制度1

　　第一章總則

　　第一條為解決中小企業融資信用擔保困難，建立健全中小企業服務體系，促進中小企業健康發展，經區政府批準設立銅官山區中小企業信用擔保中心，為分散金融風險，確保擔保資金安全運行，依據有關法律法規，制定本辦法。

　　第二條銅官山區中小企業信用擔保中心（以下簡稱擔保中心）是銅官山區政府出資設立并隸屬于區政府，實行自主經營、企業化管理、獨立承擔民事責任的企業法人。區擔保中心屬非金融機構，不得從事金融業務。

　　第三條擔保中心以安全性、合法性、社會性為基本準則，堅持政府扶持與市場化操作相結合、支持發展與防范風險相結合、開展擔保與提高信用相結合的原則開展擔保業務。

　　第二章組織機構

　　第四條為加強對中小企業信用擔保行為的監督管理，防范擔保風險，區政府設立由區財政局（國資委）、經濟發展委員會、審計局、規劃分局、國土資源分局、監察局、統計局、國有資產運營中心、協議銀行及相關單位組成的銅官山區中小企業擔保管理委員會（以下簡稱管委會），作為銅官山區中小企業信用擔保中心的監督管理機構。設主任1名，成員若干名，主任由區政府分管領導兼任。管委會下設辦公室，設在區財政局，作為具體辦事機構。

　　第五條管委會負責對擔保中心的監督管理，主要職責是：

　　（一）審議、批準、修改擔保中心章程、擔保中心會員章程和擔保資金運作實施細則；

　　（二）審議決定擔保中心的經營方針和發展計劃；

　　（三）審議批準擔保中心年度工作計劃、經營目標及對擔保中心的考核、監督、規范擔保資金的運作行為；

　　（四）審議批準擔保中心年度財務預算和決策方案；

　　（五）審查擔保中心呆壞帳核銷和增減資金規模；

　　（六）隨時監察擔保資金的運作情況；

　　（七）決定擔保中心的其他重大事項。

　　第六條擔保中心在管委會領導下開展擔保業務工作。實行總經理負責制。

　　第七條擔保中心根據業務經營和管理的需要，設立若干業務部，各部負責人由擔保中心總經理提名，報管委會批準后聘任。

　　第八條擔保中心屬于行政事業編制的人員執行政府規定的工資標準，其他聘用人員工資實行風險工資制。其工資福利標準，由管委會提出意見報區政府常務會議研究確定。對擔保中心工作人員的年度考核獎勵，由管委會負責，辦法另行制訂。

　　第三章擔保業務

　　第九條擔保對象為符合國家產業政策本區經濟結構調整方向、產品適銷對路、技術含量高、有發展前景、有利于增加就業機會和能帶動地方經濟發展的各類所有制中小企業。

　　第十條申請信用擔保的中小企業必須具備以下條件：

　　（一）依法進行工商登記注冊，稅收入庫級次在銅官山區的企業，具有獨立法人資格；

　　（二）重合同、守信用，有較高的資信等級；

　　（三）被擔保項目符合國家產業政策和資源、環境保護要求，有較好的經濟效益；

　　（四）有較好的財務核算基礎；

　　（五）工業企業需連續經營壹年以上，非工業企業需連續經營貳年以上，特殊情況由管委會審定；

　　（六）在協議銀行開立帳戶；

　　（七）區擔保中心認為必備的其他條件。

　　第十一條擔保種類主要為短期流動資金貸款擔保，擔保期限原則上不超過1年。

　　第十二條擔保規模：協議銀行按照協議比例配備貸款（按擔保資金額擴大倍數以內），單筆擔保金額原則上在200萬元以下。

　　第十三條擔保中心為企業提供擔保，被擔保企業應向擔保中心支付擔保費。收費控制在同期銀行貸款利率的50%以內，收費標準為：擔保期限在6個月以內收取擔保資金數額的0.5%；6—12個月，擔保額在50萬元以下的收取1.3%，50萬元（含50萬元）以上的收取1%。

　　第四章風險控制

　　第十四條擔保中心應建立健全嚴格的擔保操作管理責任制，從內部控制風險。開展擔保業務應確保資金安全運營，控制減少損失，將當年代償總額控制在資本金的5%以內，實際賠償總額控制在資本金的3%以內；超過控制界限，必須及時采取有效措施。

　　第十五條建立限額審批制度。單筆擔保額10萬元（含10萬元）以下的項目，由擔保中心評審通過后報管委會主任審批；10萬元-30萬元（含30萬元）的項目，由管委會會議集體審核批準；30萬元以上或特殊的擔保項目，經管委會研究提出意見后報政府常務會議研究批準。

　　第十六條為有效分散風險，擔保中心在與協作銀行簽訂擔保合同時，對擔保資金實際損失，應按協作合同約定分擔。

　　第十七條實施反擔保措施。被擔保企業在擔保中心申請擔保時，應當以其合法、有效的資產作抵押或質押擔保，按合同額提供等額的反擔保。不得重復抵押。

　　第十八條建立風險準備金制度。擔保中心根據業務開展情況，逐步從經營收入中按一定比例提取風險準備金，分別用于沖抵擔保發生的經營虧損、代償支出和彌補擔保呆壞帳損失。風險準備金的具體計提比例由管委會確定。

　　第十九條區國資委、經發委、財政局等部門應對擔保資金的投向和運營加強引導和監督。擔保中心應建立審、保、償、監相互獨立，相互制衡的運行機制。當被擔保人出現信用惡化信號時，擔保中心應加強與協作銀行的合作，及時采取防范措施。擔保中心履行代償義務后，協議銀行協助擔保公司追償債務。

　　第二十條協議貸款銀行應按合同約定履行作為主債權人的貸款管理責任，監督借款企業履行合同規定的義務。協議貸款銀行如不履行主債權人義務，擔保中心可向貸款銀行提出免除全部或部分保證責任的要求。

　　第五章監督管理

　　第二十一條管委會負責對擔保中心績效考核評價和擔保行為的監督管理。對擔保中心各項擔保業務的運作進行定期檢查，對發現的問題采取有效措施及時處理，重大問題報告區政府。

　　第二十二條嚴格執行財務審批制度。擔保中心經費開支單筆金額1000元以下的，由擔保中心總經理核批；1000元以上的，由管委會主任審批，擔保中心不得人為分拆單。購置大件物品（達政府采購標準的）需經管委會主任同意進行政府采購。購置房產及車輛的，需經區政府常務會議研究批準。

　　第二十三條區財政局應切實履行對擔保中心的財務監管職責，制定和完善各項財務管理措施。擔保中心應建立并完善與擔保業務相適應的財務制度，按規定要求向管委會和區財政局報送報表。

　　第二十四條擔保資金存入協議銀行，實行專戶管理。擔保資金嚴禁向企業或項目直接投資。

　　第二十五條對擔保資金、負債、收益、費用等項目實行規范管理。擔保中心經營利潤按照國有資產經營收益的分配辦法執行。

　　第二十六條擔保中心經營業務接受審計機關的審計監督。

　　第六章附則

　　第二十七條本辦法若與有關法律法規不盡一致，或相關法律法規另有規定時，從其規定。

　　第二十八條擔保中心按照本辦法制定具體操作規程。

　　第二十九條本辦法由管委會負責解釋。

　　第三十條本辦法自印發之日起施行。

　　企業內部管理制度2

　　第一章總則

　　一、適用范圍

　　本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時工。

　　二、服務宗旨

　　本酒店將通過嚴格的管理，高效率的工作，一流的服務，為賓客提供舒適、方便的生活享受。“賓客至上，服務第一”是酒店的服務宗旨。

　　三、目標

　　把本酒店辦成具有一定風格和一定水準的酒店。

　　四、工作要求

　　1.熱愛祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。

　　2.熱愛集體，關心企業，嚴守職責，熱愛本職工作，講究職業道德，熱情待客，文明服務，為本酒店建立良好聲譽，樹立良好的形象。

　　3.領導層要嚴守職責權限，以身作則，身先士卒，尊重下級。

　　4.鉆研業務技術，努力學習科學文化，不斷提高禮儀禮貌服務水平，外語水平，不斷提高為賓客服務的水準。

　　5.合作精神。公司的對客服務，信賴于多個部門和崗位的共同合作。公司各部門的工作都是為著共同的目標，完成對客人的接待和服務工作，公司的員工必須樹立合作意識，在做好本職工作的同時，要為下一崗位或部門創造條件，保證客人在公司期間的進餐滿意。

　　6.服從上司

　　(1)各級員工必須要有強烈的服從意識。每一位員工須明確自己的直接上司，切實服從上司，切實服從上司的工作安排和督導，按時完成本職任務。

　　(2)不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領導投訴。

　　(3)若在工作中出現意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上司領導請示或反映。

　　第二章錄用和辭退

　　一、錄用原則

　　本酒店招聘員工是根據各工種實際需要，對凡有志為本酒店服務者，視其對某一工作是否合適，以該工作的業務常識為標準進行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。

　　1.申請人必須向酒店提供下列材料：

　　①申請書。

　　②親筆填寫的個人簡歷。

　　③近期免冠上半身照片四張，身份證附印件兩張。

　　④畢業(結業)證書及成績冊。

　　2.用工年齡，凡年滿十八周歲的男女青年均在此限(特殊技術和少數搞衛生的零散工不在此限)。

　　3.凡應聘人員必須由人事部門及用工部門與應聘本人簽訂勞動合同書后方可安排工作。

　　二、體格檢查

　　1.凡應聘職工必須提供本地公立醫院健康證明，方可錄用。

　　錄用條件：

　　(1)應聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學歷。

　　(2)男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。

　　(3)視力1.0以上，無色盲。

　　(4)身體健康，沒有傳染病。

　　2.酒店對全體員工每年組織進行一次體格檢查(由員工自己承擔檢查費用)，對患有傳染病者，視其病情，本酒店有權勸其離職或作暫時調離工作崗位，調換工種處理。

　　3.試用期及工資

　　(1)應聘職工試用期一般為一至三個月。在試用期內，視其表現，酒店有權酌情延長其試用期，試用期滿，符合酒店錄用條件者，酒店將與其簽訂正式合同。(試用期計入合同期間)

　　(2)發薪方式

　　工資形式：基本工資、超時工資、技術或職務津貼。(根據崗位不同，由公司安排)

　　4.辭退

　　(1)本酒店若因業務變更或其他原因需要減員時，酒店有權決定裁減員工。被裁減的人員應服從安排，不得提出無理要求。對要裁人員，酒店將提前一個月通知其本人及有關部門。酒店對被裁減的人員將按國家規定給予補償。

　　(2)辭職：員工辭職須提前一個月通知主管部門，且須填寫辭職申請書，并經主管部門批準后方可辦理離職手續，否則酒店按曠工處理，因曠工而終止勞動關系的，本酒店不給與任何經濟補償。

　　第三章店規

　　一、下列情況下，員工應按真實情況呈報人事部

　　1.住址和電話。

　　2.婚姻狀況。

　　3.生育子女。

　　二、儀容

　　1.儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準穿拖鞋、涼鞋到酒店，穿皮鞋的要擦亮。

　　2.頭發要梳理好，不準留長發，怪發式，男士不準留大胡子，不準留長指甲。女的不準濃妝艷抹(可化淡妝)，不準染指甲，不準戴其他飾物。

　　3.坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準將腳放在桌、椅上，不準蹺腳、搖腿;站立時姿勢要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動，倚墻、靠壁或倚椅靠柜;行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩。

　　三、服務員禮節禮貌

　　1.對待賓客態度要自然、大方、穩重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。

　　2.與客人相遇要主動讓路，會見客人時主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應面帶笑容與客人握手。握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。

　　3.與客人談話時應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，談話有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。

　　四、員工勞動紀律

　　1.工作時間：按公司部門主管每月制定的排班計劃執行。

　　2.按時上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅離職守;嚴格執行交接班制度;不得私自調班或調休，需調班時必須找好調班人員，征得領班，經理同意后方可調班，不準串崗。

　　3.員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時不準抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏;不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。

　　4.上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、下棋、打私人電話;不得帶親友到酒店公共場所、酒店玩耍、聊天;不準開收錄音機、電視機，不準哼唱歌曲、小調。

　　5.服從領導的工作安排和調度，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。

　　6.愛護公司的財產，愛護一切工(用)具，注意節約原材料，節約用電、用水，注意設備的維修、保養;不私拿公家的物品。

　　五、員工考勤制度

　　1.每個公司員工上、下班時必須按公司規定程序打記時卡。打卡后應由公司保安統一保管，違者按本規章規定給予處罰。

　　2.事假制度

　　2.1員工遇有特殊情況必須在正常工作時間內去處理的，應請假。各部門負責

　　人批準事假時，一定要認真負責，嚴格掌握，如無充分理由，則不應準假。

　　2.2請事假由本人提前xx天提交書面申請，事假xx天(包括xx天)由部門負責人

　　批準;事假超過xx天(包括xx天)由部門負責人簽署意見后報公司辦公室審核備案。

　　2.3事假不發薪。

　　3.婚假制度

　　3.1男女雙方達到結婚年齡并按規定辦理結婚登記手續，依法領取結婚證明的，在酒店工作連續滿一年以上(包括一年)可按國家規定向部門主管申請xx天婚假。期滿未辦理續假手續者，按曠工處理。

　　3.2婚假期間按員工每月基本工資發放。

　　4.遲到或早退、曠工：

　　1)當月首次遲到xx分鐘以內(含xx分鐘)，給予口頭警告，第二次起予以處罰

　　2)遲到xx分鐘以上，xx分鐘以下(含xx分鐘)，罰款xx元/次

　　3)遲到xx分鐘以上，xx分鐘以下(含xx分鐘)，罰款xx元/次

　　4)遲到xx分鐘以上，xx分鐘以下(含xx分鐘)扣除當天工資

　　5)遲到xx分鐘以上，扣除x天工資

　　6)當月累計遲到5次，加扣x天工資

　　7)第6次遲到將作為無法從事該崗位工作予以辭退，并扣x天工資的罰金

　　凡規定的上班時間遲到或擅自提前離崗x小時，而又無特殊原因者，則認為曠工，曠工分別以x小時以下按一天，超過x小時按x天計算，曠工一天算x天，按員工每月實際工資計算，予以扣除(連續曠工三天作為自動除名)

　　5.工資結算：酒店每月x日將發上月工資，遇節假日提前發放

　　六、制服

　　1.公司視不同崗位的職務發給不同的制服，員工上崗工作時必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。(員工應承擔服裝維護費xx元)

　　2.公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按有關規定辦理，員工離開公司時，必須將制服交回有關部門。

　　七、工作服與工號牌

　　1.凡在本公司服務的員工均發給每個人工作服和工號牌。員工當值時應佩戴工號牌和穿著工作服，部門領導有權隨時檢查。

　　2.工作服、工號牌如有遺失、被竊、損壞，應立即向領班報告，并由本人賠償損失后補發新的工作服、工號牌。因使用時間太長而引起損壞者可免費以舊更新。

　　3.員工離店時，應將有關證件及清洗干凈后的服裝交回公司。

　　八、檢查攜帶的物品

　　1.員工上班時不得將包裹及其他物件帶進酒店寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進酒店，下班時不得將酒店任何物品攜帶出公司，管理人員有權檢查，任何人不得拒絕。

　　2.不允許員工若需將公司物品或私人物品拿到酒店外，如購買酒店食品將對保安出示電腦結帳單。

　　第四章表彰

　　本公司員工符合下列條件之一或類似者予以表彰：

　　一、表彰條件

　　1.努力鉆研業務，苦練過硬技術，有扎實的專業知識和基本功，勝任本職工作，業務水平較高，能更好地為酒店創造效益。

　　2.愛店如家，能夠樹立酒店為大家，我以店為家的思想，積極完成本職工作，熱情服務，并踴躍為酒店的規范化建設獻計獻策。

　　3.對于工作任勞任怨，積極主動，不怕苦不怕累。

　　4.尊重領導、服從安排，對工作認真負責，能夠出色地完成領導交給的各項任務，模范地遵守酒店的一切規章制度，自覺地維護酒店的利益和信譽。

　　5.在為對賓客服務中，深入細致，熱情周到，使賓客深感滿意被受到贊揚、感謝者。

　　6.善于團結同事，樂于無私奉獻，在本職崗位上有較為突出的表現。

　　二、表彰方式

　　口頭表揚、通報表揚、授予獎金、加薪晉級。

　　三、表彰程序

　　由各部門主管組織本部門員工根據表彰條件進行員工互評及部門主管考評，由部門主管將員工互評結果以及部門考評意見報總經理室，由總經理會同各部門經理討論決定。

　　第五章處罰

　　一、處罰條件

　　1.員工凡犯有下列條規之一或類似者按程度給與：批評教育xxx元以內處罰。

　　A)上、下班不打工卡，嚴禁代人或委托人代打考勤

　　B)不修儀表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。

　　C)不按手續和制度處理業務。

　　D)工作時間內串崗，打私人電話、唱歌、抽煙、吃零食。

　　E)在酒店內打架、爭吵、喧嘩、粗言穢語。

　　F)將專用設備挪為他用。

　　G)與顧客爭道，引發顧客投訴。

　　H)將親友和無關人員帶進工作場所，擅自留宿。

　　2.公司員工凡犯有下列規定之一或類似者按程度給與：降職、調理崗位、罰款xxxx元、停職停薪處罰。

　　A)擅離工作崗位，經常遲到、早退或曠工，無心工作。

　　B)對抗正確的業務督導，煽動他人企圖破壞正常工作秩序。

　　C)蓄意損耗，毀壞公司或客人物品。(應首先根據被損壞物品的實際價值進行賠償，并由酒店根據實際情況對員工進行處罰)

　　D)工作時間干私活。

　　E)私留、私用、私分公司或顧客的物品。

　　F)無故曠工不滿兩天。

　　3.公司員工凡犯有下列條款之一或類似者按程度給與：罰款xxxx元、勸其辭職直至開除處罰。

　　A)在公司內談戀愛，或做出任何不道德的流氓行為。

　　B)上班時睡覺。

　　C)利用工作之便，謀取私利，造成客人或公司經濟損失。

　　D)拿取或偷食公司或人食品，將客人遺失物品據為己有，盜竊客人物品。

　　E)在酒店內斗毆、威脅、危害顧客，同事或上司。

　　F)嚴重失職或嚴重導致公司聲譽受到損失。

　　G)工作時講酗酒、賭博

　　H)私留、索取、傳閱淫穢書刊、畫報、音像制品;

　　I)受賄、行賄、貪污、挪用公款、侵占公司財物等尚不構成犯罪的行為

　　J)無故曠工兩天以上(包括兩天)

　　4.處罰程序

　　(1)員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第一條批評教育或罰款，由經理執行。

　　(2)員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第二條停職或降職處罰，由部門經理或總經理批準執行，報人事部備案。

　　(3)員工如果對處罰或處理意見不服，可以向上一級或越級上訴。

　　第六章安全守則

　　一、注意安全

　　1.注意防火、防盜，如發現事故苗頭或不正常現象，必須立即報告有關領導和保安部，并及時查找原因和處理，防患于未然。

　　2.班前、班后要認真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保酒店、賓客、員工生命財產安全。

　　3.不準將親友和無關人員帶進工作場所，不準在值班室或值簇宿舍留客住宿。

　　4.如發現形跡可疑、犯罪人員或精神病患者，應及時報告直接上司、總經理室和保安部抓緊處理。

　　二、火警

　　如遇火警，必須采取如下措施：

　　1.保持沉著鎮靜，不可驚慌失措。

　　2.呼喚同事協助，就近按動火警警鈴。

　　3.通知電話總機接線生知會當值經理及保安部消防中心。

　　4.切斷一切電源開關，并將火警現場的門窗關閉。

　　5.利用就近的滅火器材將火撲滅。

　　6.若因漏電引起的火災切勿用水或泡沫撲滅。

　　7.如火勢擴大而致有生命危險，必須引導客人撤離火警現場。

　　三、緊急事故

　　1.全體員工必須鼎力合作，發揚見義勇為，身先士卒，奮勇獻身的精神，全力保護國家財產及賓客、員工的生命安全。

　　2.如遇意外發生，應加設標志，警告無關人員勿近危險區及時通知保安部，當值經理和總經理迅速進行處理。

　　以上公司管理規章制度與廚房制度為公司與員工訂立的勞動合同附件，自20xx年xx月xx日起實施。

　　企業內部管理制度3

　　1、文明施工，規范作業，嚴格按照公司規范及各小區的規范要求進行施工，遵守各小區的規章制度及作息之間。

　　2、每一工種質量層層驗收，每一工種完工后，工長先行驗收并及時整理后施工現場負責人再行驗收后并出具書面文件，鑒交由施工總監再行驗收簽字 后通知業主一同驗收。

　　3、施工工期嚴格遵守，每一工種工長必須安排好當天的任務，責任到人，工地上不可無故無人，即使工種完工等下各工種進場，也必須提前通知公司 早人做安排，如有違反進行罰款。

　　4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護。離開施工現場時，務必關掉水閥，總電源及窗戶。凡每發現一次記過錯。

　　5、服務態度熱情，對客戶德提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬，不得隨意向客戶索要任何財物，不得向客戶發生矛盾或發生任何爭執，情節 嚴重勒令停工，一切損失由該工種的負責人付責任。

　　6、工地及時清理，當天垃圾當天清理并送至小區指定地點，保證工地干凈整潔，材料堆放有序，工地每天檢查。

　　7、工地上注意維護公司形象，不得講和做不利于公司形象和信息的事，否則罰款300元---1000元，情節嚴重者立即開除并扣除其所有工資。

　　8、必須佩帶上崗證，嚴禁赤膊及穿拖鞋施工，嚴禁穿其它公司工作服。

　　9、工地上禁止流動吸煙，嚴禁帶小孩及閑雜人員駐留工地上。不得在施工現場酗酒及打架斗毆。

　　10、公司廣告牌，進度表及考核表貼上墻。

　　11、對于工地上的成品及半成品，每一工種工長進場必須點清查實。若收工后發現成品及半成品有損害，賠償，更換均由工種承擔。完工時工地必須 移交給下一工種并鑒寫工程移交單，并請客戶簽署驗收單。

　　企業內部管理制度4

　　第一章、罰則

　　一、具有下列情況之一者，給予口頭警告，并處罰金xxx元。

　　1、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。

　　2、未經批準使用不可使用的設施。

　　3、大聲喧嘩，遭到顧客投訴保潔公司。

　　4、無故遲到、早退。

　　5、上班時間玩手機。

　　6、串崗、扎堆聊天。

　　二、工作中出現過失給予一次解釋機會，經及時指導培訓后，如再次出現類似時，按情況輕重予以待崗培訓（不計工薪）或xxx元經濟處罰。

　　1、過失1：清潔工具亂放

　　標準：指定地點，定點定位存放。

　　2、過失2：垃圾箱內堆滿垃圾

　　標準：垃圾箱內垃圾超過三分之二時立即清除。保潔公司管理制度。

　　3、過失3：地面、臺面、鏡面無有效清潔。

　　標準：地面、臺面、鏡面，及時即使清潔，地面垃圾10分鐘內清除。

　　4、過失4：保潔區域頂點設施、設備沒有擦拭

　　標準：設施、設備要求每天抹塵1次，并隨時注意。

　　5、過失5：衛生間、有積水、雜物，清潔不徹底。

　　標準：衛生間、無積水、無雜物及時清理不得超過30分鐘。

　　6、過失6：玻璃、不銹鋼上有污漬

　　標準：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。

　　7、過失7：其它設施、設備有污漬、污垢

　　標準：發現有污漬、污垢及時清理。

　　三、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。嚴重的罰款xxx元。

　　1、對同事粗言穢語，不講禮貌。

　　2、不經上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者。

　　3、在工作時間瞌睡。

　　4、在工作區域內不遵守要求，不聽管理和勸阻。

　　5、蓄意破壞公司財物。

　　6、無事生非，挑撥離間，損害員工團結。

　　7、不服從正常安全檢查。

　　8、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質量。

　　9、開具虛假病歷和處方單。

　　四、保潔人員如發現有以下情況，給予直接開除處理

　　1、未履行批準手續，擅離崗位。

　　2、工作不力，影響工作質量。

　　3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內者。

　　4、經常不能保質保量完成本職工作。

　　5、損害公司聲譽和超市方利益，弄虛作假者。

　　6、泄露內部經營情報。

　　7、盜竊公司或超市的財物。

　　8、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。

　　第二章、獎勵

　　一、有下列情況之一，單次獎勵xxx元。

　　1、每月能按照公司規定，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，表現突出者。

　　2、撿拾顧客財物，積極上繳歸還。

　　3、本職工作被超市領導提出表揚。

　　4、節省公司財物開支，半年內物耗使用比率比其他員工低。

　　5、幫助公司或主管提出合理化建議被采納。

　　二、有下列情況之一，獎勵xxx元。

　　1、清潔工作檢查半年內無扣分，無處罰。

　　2、對公司清潔工作作出重大建議，被采納后的確可行，節省開支、人工者。

　　3、對超市作出重大貢獻者。

　　三、保潔組長每月獎勵xxx元。

　　四、有下列情況之一，獎勵xxx元。

　　1、本職工作檢查一年內無扣分，無處罰。

　　2、對超市作出重大貢獻者。保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準，方才能到休息室休息。

　　3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準。

　　4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。

　　5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

　　7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。

　　8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

　　9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議保潔公司規章制度百科。

　　10、保潔員必須嚴格按照<保潔員清潔工作程序>執行。

　　第三章、工資薪金

　　1、員工上個月的工資于本月的'xxx日支付。

　　2、工作突出的，年終時給予xxx元年終獎。

　　第四章、人事異動

　　1、員工入職后一個月內，公司要與其簽訂勞動合同，并辦好社保手續。

　　2、員工辭職的，應提前30天向公司提出申請。

　　3、員工有勞動法規定的辭退情形的，公司可以按照勞動法的規定，解除與勞動者的合同，并不支付經濟補償。

　　企業內部管理制度5

　　一、公司形象

　　1、員工必須清楚地了解公司的經營范圍，并能向客戶及外界正確地介紹公司業務。

　　2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

　　3、在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

　　4、遇有客人進入工作場地應禮貌接待，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。

　　5、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

　　6、員工在接聽電話、洽談業務、發送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。

　　7、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。

　　8、員工要注重個人儀態儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。

　　二、生活作息

　　1、員工應嚴格按照公司統一的工作作息時間規定上下班。

　　2、作息時間規定

　　1）、夏季作息時間表（5月——9月）

　　上班時間 早8：30

　　午休 12：00——13：30

　　下班時間 晚 18：00

　　2）、冬季作息時間表（10月——3月）

　　上班時間 早 9：00

　　午休 12：00——13：30

　　下班時間 晚 17：30

　　3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

　　4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

　　5、員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理請示簽退后方可離開公司。

　　6、員工遇突發疾病須當天向主管經理請假，事后補交相關證明。

　　7、事假需提前向主管經理提出申請，并填寫【請假申請單】，經批準后方可休息。

　　三、衛生規范

　　1、員工須每天清潔個人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的整潔。

　　2、員工須自覺保持公共區域的衛生，發現不清潔的情況，應及時清理。

　　3、員工在公司內接待來訪客人，事后需立即清理會客區。

　　4、辦公區域內嚴禁吸煙。

　　5、正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。

　　6、要愛護辦公區域的花木。

　　四、工作要求

　　1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。

　　2、新入職員工的試用期為二個月，員工在試用期內要按月進行考評。

　　3、公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據，要求員工每天要認真、詳盡的填寫，作為公司考核員工工作量的標準。

　　4、職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室），如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。

　　5、加強學習與工作相關的專業知識及技能，積極和公司同事交流和學習專業知識和技能。積極參加公司組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分）。

　　6、經常總結工作中的得失，并參與部門的業務討論，不斷提高自身的業務水平。

　　7、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

　　8、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

　　9、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。()一經發現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。

　　10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

　　10、員工要保管好個人電腦，按公司規定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發生故障應及時報告，由公司安排修理。

　　五、保密規定

　　1、員工須嚴守公司商業機密，妥善保存重要的商業客戶資料、數據等信息。

　　2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網絡密碼及口令。并向總經理提交完整的網絡口令清單。

　　3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

　　4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節嚴重的，公司將追究其法律責任。

　　六、人員管理

　　1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安排。

　　2、員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。

　　3、員工有關業務方面的問題須及時向部門主管或經理反映，聽取意見。

　　4、涉及超出員工權限的決定必須報經部門主管或經理同意。

　　5、員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統的正常運作，視情節嚴重程度，給予處理。

　　6、管理人員應團結互助，努力協調好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。

　　7、公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發展做出努力。

　　七、物品管理

　　1、辦公用品的日常管理由行政財務部門專門人員負責定期購買；

　　2、每月15、30日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上，由行政財務部門專門負責人提交主管經理，審批同意后，由專門負責人將辦公用品購回，根據實際需要有計劃地發放。

　　3、若急需某類辦公用品，也應先填寫【購物申請單】后，交由專門負責人，經主管經理審批同意后，方可購置。

　　4、新進人員到職時由行政財務部門統一配發各種辦公物品。

　　八、電腦管理：

　　1、使用者應保持電腦設備及其所在環境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。

　　2、使用者的業務數據，應嚴格按照要求妥善存儲在網絡上相應的位置上。

　　3、嚴禁使用計算機玩游戲。

　　4、公司及各部門的業務數據，重要數據由使用者本人做好及時備份。

　　6、未經許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設備上使用。

　　7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。

　　九、網絡管理

　　1、工作時間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業務無關的網站。

　　2、工作時間內不允許在網絡上從事與工作無關的行為（如：上網聊天），也決不允許任何與工作無關的信息出現在網絡上。

　　3、嚴禁在公司網絡上玩任何形式的網絡游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關的內容。

　　4、禁止利用公司網絡下載各種游戲及大型軟件

　　5、公司網絡結構由網絡工程師統一規劃建設與管理維護，任何人不得私自更改網絡結構，個人電腦及服務器設備等所用IP地址必須按網絡工程師指定的方式設置，不可擅自更改。

　　6、嚴禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網絡的正常運行。

　　十、獎懲辦法：

　　1、員工獎勵分為口頭表揚及物質獎勵；

　　2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；

　　3、有下列事跡的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的獎勵：

　　A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；

　　B、維護公司利益和榮譽，保護公共資產，防止事故發生與挽回經濟損失有功者。

　　4、下列事由的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的懲罰：

　　A、違反國家法律、法規或公司規章制度造成經濟損失和不良影響的；

　　B、泄露公司經營管理秘密的；

　　C、私自把公司客戶介紹他人的。

　　5、公司將設立年終全勤獎（未有遲到、早退現象及病事假），獎金為1000元，于年終考評后一次性發放（以每個月的考勤統計為依據）。

　　6、在公司服務滿三年（不含三年）的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及2000元的一次性旅游補貼。

　　十一、經費管理

　　1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應首先填寫公司【借款申請單】，交主管經理核準、審批簽字同意后方可借款；借款后必須在一周內報銷銷帳（出差人員在回公司上班一周內）；借款未沖平者，不允許再次借款。

　　2、員工報銷已發生費用，首先需找主管會計領取并填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】（由主管會計負責提供、審核）；主管會計簽字后，到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期，方算完成報銷手續。

　　3、公司員工因公外出辦事，續愛護使用車輛，遵守交通規則，不得酒后或者醉酒駕車。

　　4、公司薪金發放日定為每月15日。

　　企業內部管理制度6

　　一、認真執行“以防為主，綜合防治”的保糧方針和“安全、衛生、經濟、有效”的防治原則，全面做好倉儲各項管理工作，確保儲糧安全。

　　二、以清潔衛生為基礎，廣泛深入持久地開展“四無糧倉”活動，不斷提高“四無”質量，每季由保管科組織“四無糧倉”自查，春秋兩季由公司組織全面的儲糧安全普查。在這基礎上進行鑒定、總結、評比。

　　三、嚴格執行糧情檢查制度，對庫內儲存糧食的水份、糧溫、蟲害等情況應了如指掌，遇到風雨和汛期要隨時突擊檢查。

　　四、糧情檢查要結合衛生清潔、安全防火、安全保衛、倉房牢固程度，以及防潮、防漏、隔熱等，堅持做到有倉必到，有糧必查，查必徹底，發現問題及時處理。

　　五、要以各倉為單位建立糧情記錄簿、分倉賬，要按品種、批次，逐項做好糧情記錄，每次進出庫要按品種、數量及包裝物收支情況，反映到分倉賬上。

　　六、嚴格熏蒸殺蟲審批制度，加強科學保糧，減少熏蒸次數，努力提高殺蟲效果。熏蒸殺蟲前必須整倉檢查糧情和蟲情，按檢查結果，根據蟲種、蟲害密度、糧溫、糧食數量、體積等，準確計算使用用藥量。

　　七、各倉要設臵防鼠設施，做好防鼠工作堵塞鼠洞，倉庫周圍不準堆放雜物，要經常清掃地腳糧，使老鼠無處隱藏和覓食。

　　八、推行科學保管方法，提高糧食保管質量。對儲存的糧食采取機械通風、自然通風、低劑量保管相結合的科學保糧方法，做到既保證儲糧的安全，又節省人力與費用，更好地提高儲備糧質量和企業經濟效益。

　　企業內部管理制度7

　　一、做好糧情檢查是保證糧食儲藏安全的重要職責，是掌握糧情變化，確保儲糧安全的重要手段。

　　二、糧情檢查的內容：倉溫、氣溫、糧溫、倉溫、氣溫、品質變化、糧食水份、害蟲情況及糧食的色澤、氣味和儲藏設施、設備的安全狀況等項目。

　　三、糧情檢查應定期或不定期的進倉對儲存糧食進行全面的安全檢查，并認真記錄，嚴禁偽造檢查記錄。

　　四、糧情檢查時間：危險糧一天最少檢查一次；半安全糧每三天至少檢查一次；安全糧每七天至少檢查一次糧溫糧情、害蟲及品質變化情況；每月扦樣檢查一次糧食水分；隨時檢測各種數據和糧堆變化情況。

　　五、糧情檢查后，應將糧溫檢測數據進行橫縱對比，并與上次檢查對比分析，發現問題，應查明原因，報告保管科長。重大問題，由保管科長以書面形式及時上報公司主管領導。

　　六、化驗室要保持清潔衛生，儀器靈敏。糧情檢查所需的各種用具、儀器應認真校正、維護，不得亂丟亂放，保證檢測數據準確可靠。

　　七、糧情檢查時，倉外溫濕度高于倉內溫濕度，不得開啟窗戶及軸流風機，檢查完畢后，應立即關閉檢查門；秋夏季節，氣溫較高，進行糧情檢查時間在上午9時前完成，避免高溫氣體侵入糧倉，確因倉濕較大，溫度高，必須上報后方可開窗戶或軸流風機通風排溫。

　　八、對熏蒸末散氣的倉庫進行檢查。必須佩戴防毒面具，且兩人以上。

　　九、各責任倉防治人員應對檢查和檢測的各項數據進行收集整理，對查倉分析記錄薄進行妥善保存，以待備查。

　　十、檢查完畢后，應及時關門落鎖、關閉電源，做到人離燈滅。

　　企業內部管理制度8

　　第一章考勤制度

　　第一條：嚴格遵守公司時間，不準遲到、早退，發現遲到、早退，視時間長短作相應處罰。

　　第二條：有事請假者，必須填寫請假申請單，批準同意后休假，未辦理請假手續者作曠工處理。

　　第三條：任何請假以不影響公司生產為前提，由所在部門負責人批準，得到公司認可后方可休假，不可強行要假。

　　第四條：新招員工有試用期，試用期間不勝任工作而自行離開者，扣發當月工資，辭職者須提前一個月打辭職報告，同意后方可辭職，自行離職者扣發當月工資。

　　第五條：工作期間，嚴禁串崗、離崗，出入廠物品人員必須填寫出入廠證，同意核準方可進出。

　　第二章行政辦公制度：

　　根據公司實際運作情況，定期召開生產計劃、產品質量、人員培訓會議。公司每一位員工必須按公司要求參加會議。

　　第三章衛生管理制度

　　第一條：生產操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛生清掃工作，保持清潔整齊。

　　第三條：各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負責堆放整齊、安全、衛生、清潔。

　　第三條：食堂衛生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負責，預防食物中毒。

　　第四章安全生產管理制度

　　第一條：嚴格按照操作規程操作，任何崗位都樹立“安全第一”的思想，違反操作規程造成后果者，責任自負。

　　第二條：未經允許，不得擅自操作他人崗位，擅自操作他人崗位造成后果者，責任自負。

　　第二十三條：各自崗位操作人員有責任報告潛在的不安全因素，以便及時發現、排除。

　　第二十四條：如遇臺風、洪水、自然災害等緊急狀況下，公司任何人員有責任和義務服從公司的緊急調配，保衛公司的財產不受損失。

　　第五章員工的權利和義務

　　第一條：按公司規定公司員工享有休息和休假，享受勞動安全、衛生和保護，享有請求勞動爭議處理的權利。

　　第二條：公司員工必須保質保量完成工作任務和各項生產指標的義務；遵守國家法律法規，公司規章制度的義務。

　　第五章財務管理制度

　　第一條：財務管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎上，嚴格執行財經紀律，以提高經濟效益，勤儉節約，精打細算，在企業經營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累壯大企業經濟實力為宗旨。

　　第二條：加強財務核算，嚴格財物收支體系，明確票據簽發支付及票據傳遞途進徑。