【第1句】：【創業文案之成功者的10種習慣】【第1句】：寧靜心靈；【第2句】：終身學習；【第3句】：情緒良好；【第4句】：溫柔祥和；【第5句】：幽默風趣；【第6句】：惜福惜緣；【第7句】：準時禮貌；【第8句】：凡事感激；【第9句】：肯定自信；【第10句】：恒心耐心。

【第2句】：末位淘汰在法律層面上那是不被認可的，因為按照排序法肯定會存在最后一名，但是這最后一名是否就意味著不能勝任是存疑的，有時可能一個團隊的最后一名的能力比其他團隊的前幾名還要強，那么此時淘汰就存在不合理性。

【第3句】：學業不如就業，就業不如創業，創業追求事業，事業成就偉業。紅塵萬丈一腔情，千秋偉業天地人，事在人為，敢作敢為，一切人為，拼搏創業基業長青。

【第4句】：獅子讓一只豹子管理10只狼，并給他們分發食物。豹子領到肉之后，把肉平均分成了11份，自己要了一份，其他給了10只狼。這10只狼都感覺自己分的少，合起伙來跟豹子唱對臺戲。雖然一只狼打不過豹子，但10只狼豹子卻沒法應付了。豹子灰溜溜的找獅子辭職。獅子說，看我的。

【第5句】：引起話題并充當對話的催化劑是管理者們的工作。詢問逆勢的問題，成為一名故意唱反調的人——把你的工作團隊推進一個具有挑釁性的制定決策過程中去。在其中，尖銳的問題會得到解決，有創意的想法會得以被深入思考。

【第6句】：服務業三類八大流程，你關注幾個：【第1句】：業務流程；【第2句】：服務流程：業務硬知識、應答軟技能、支撐系統；【第3句】：管理流程：資源管理、員工管理、客戶管理、現場管理。現場管理5子流程：排班、入場在場出場、監控、調度、現場支撐。服務業普遍缺乏二三類流程規范。你有每日高峰來臨前和到達時的處理流程嗎？

【第7句】：【創業文案】創業初期如果即面臨著好景氣，往往就會喪失了警覺性，因而忽略了管理上的重要性；如果初期并不怎么順利，或許反而會更加努力經營，時時保持著警覺性不致掉以輕心，這對應付未來的挑戰，極——邱永漢臺灣投資家

【第8句】：【讓顧客快速做出購買決策方法】?短缺原理：當人們感覺要失去一些東西的時候，會對他的決策產生非常大的影響；?退讓原理：每一次退步都要給以用戶很合理的理由；?權威原理：體現出權威的引導，會減少用戶的決策時間；?環境影響：用戶的好評、明星的使用、性價比等等。

【第9句】：【馬云：不會打太極的平常人，做不好優秀的領導】優秀的領導人位置越高，越把自己當平常人。平常人越往上走，越覺得自己天下什么事都懂。CEO做決策要用腦子。腦子要冷靜，就像打太極拳，腰好、腿好、腳好，腦子很清楚；要不然，這兒疼痛，那兒疼痛，然后背又駝，想問題又想不清楚。

【第10句】：執行力。美國的保羅-托馬斯在<執行力》一書中說：就像用四顆螺絲釘來固定一個平面一樣，不能先擰緊一個螺絲釘再去擰其他三個，要循序漸進，每一個螺釘擰幾環，輪番來固定，在不斷平衡的過程中，最終將螺釘全部擰緊。企業管理和治理，把握節奏，維持平衡，注重過程，結果必然。

【第11句】：【企業文化落地的三種手段】【第1句】：外化于形，行為化、儀式化、形象化；【第2句】：內嵌于心，產生發自內心的認可的信任；【第3句】：中成于制,有制度保障，有刻度、能考評、可檢視。形式主義、思想鑿刻、制度保障缺一不可。

【第12句】：1)創業成功的要訣就如同鑰匙開鎖的道理一樣,如果你不能準確對號,那么一定無法打開成功之門;2)用自己的能力證明自己,勝過用空話吹噓自己;3)不懂放棄,等于固執;不能堅持,等于放棄目標;最聰明的做法是:不該堅持的,必須放棄;4)學會借鑒別人的經驗,是做大自己的有效法則。

【第13句】：【學會感動客戶】客戶不是用來搞定的，而是用來感動的：現代商戰獲勝的關鍵是要感動顧客，市場也從圍繞商品的戰斗轉向圍繞感覺的戰斗。現在的顧客真正追求的是能夠提供超越顧客期望的產品和服務。在經營上比別人多用一份心，比在產品上多付一份成本，效果可能來的更顯著。

【第14句】：無論是一個企業，還是一個人，都一定是時勢造英雄，千萬不要英雄造時勢。順流而上，這是手法。形勢好了，大家才有機會成為英雄。只有成為英雄后，才有可能去適應時勢、改造時勢。。

【第15句】：業績不好的銷售人員:學別人的死板的方法。照本宣科！不喜歡學習或者不懂得學習什么？優秀的銷售人員:學別人的好的銷售思路和與銷售產品相關的其他的業余的知識，來擴充自己的知識面。學習客戶的方法！善于學習。

【第16句】：營銷經驗：一人掉入水中，船夫冷靜地看著。人開始下沉時船夫立即跳水，結果兩人相安無事。有人問：為什么等那么久？船夫回答：落水人拼命掙扎時立刻救他，兩人都會溺死。啟示：銷售新手常常不看時機，上來就用急火煎熟客戶；老手卻慢火熬客戶，在熬的過程里找尋急火去煎的時機。

【第17句】：非常高興聽到今年輔導的企業，不少人員流失率明顯降低，人員管理就是企業跟員工之間期望值的了解、滿足和妥協的過程，一心只希望新人趕緊培養、上崗、有產量，這是畜牧業管理者的期望值，要降低人員流失，要先用心想想員工期望值是什么，結果證明，花心思傾聽員工期望值，員工的回報就是用心替企業工作

【第18句】：人生沒有什么事情是給別人做的。工作不是為了老板，是為了自己長本事賺錢。變美不是為了另一半，是為了自己得瑟搖擺。所有的努力都是你自己的選擇，所有的榮耀和恥辱、成長和眼淚都是自己來擔。。

【第19句】：我經常和客人聊很多東西，但我不會主動向他推銷任何東西，我和客人會私底下聊很多東西，就算不買車，也會時不時地見面聊聊天，然后，就像忽然想起來似的，客戶會主動提到買車，換車，接下來自然是水到渠成的事情了。

【第20句】：【這七種員工，企業請不要輕易"放過"】【第1句】："工作狂"；【第2句】："多面手"；【第3句】：領袖氣質的員工；【第4句】：會做事的員工；【第5句】：會說話的員工；【第6句】：會學習的員工；【第7句】：用老板的腦袋思考的員工。每種員工對公司來說，都具有不可缺少的價值。

【第21句】：為了早晨有差不多一小時的走路時間，所以要早起。為了要早起，所以要早睡。因為運動量大了，所以睡眠也好了。為了要早睡，所以要提高時間管理技巧，善用時間。有時改變可以從一個很小的點開始。

【第22句】：【管理創新的4大經典性錯誤】【第1句】：戰略錯誤：目標太高，忽視了小的顛覆性的創新。【第2句】：流程錯誤：在流程上對創新控制過嚴；【第3句】：結構錯誤：創新業務和成熟業務兩個實體之間的結構聯系過松。【第4句】：技能錯誤：領導力太弱，溝通太差。在創新過程中，對人的因素估值過低，投入太少。

【第23句】：【創業文案】想創業，你必須知道哪些人的錢最好賺。只有搞清楚了哪些人的錢最好賺，才能真正瞄準市場需求，抓住主要消費群體，又快又好地創業賺錢。

【第24句】：企業的勤勉精神最好是自上而下的，經理上班前在門口迎候員工，來得最早，走得最晚。企業領導每天早上第一件事便是下工廠，看一下工程進展如何，前一天提出的問題是否解決，工廠中還存在什么問題，然后，再開早會，布置全天的工作內容。這樣下屬才會以其為榜樣。

【第25句】：【管理者十大素質】1處事冷靜，但不優柔寡斷；2做事認真，但不求事事完美；3關注細節，但不拘泥于小節；4協商安排工作，絕少發號施令；5關愛下屬，懂得惜才愛才；6對人寬容，甘于忍讓；7嚴以律己，以行動服人；8為人正直，表里如一；9謙虛謹慎，善于學習；10不滿足于現狀，但不脫離現實

【第26句】：【HR到底是為老板說話還是為員工說話】看起來高傲的職業一直很寂寞，HR就是這樣，由于處于員工與老板之間，地位很尷尬，為此很多事情如果處理不當會讓雙方都不滿意。職業修養對HR來說就是廢話，只能說這樣的職業修煉HR什么樣的能力。

【第27句】：很多創業者染上了一種壞毛病，什么事兒也沒做就覺得特別牛，好像我們就要成功了。——360董事長周鴻祎，告誡創業者們要學會悄悄進村，多跟用戶說話，多去了解用戶的想法，讓用戶形成口碑。

【第28句】：【走出泥沼】陷入困境的時候，人往往容易怨天尤人，站在原地。如果當時有人拉我一把，我就不會陷入困境了。問題是，人生的旅途始終屬于你自己。你要做的，首先是接受這個事實，然后想一想，當你踏上這條路的時候，你想要的是什么？你的目標允許你浪費時間嗎？既然選擇前方，就要風雨兼程。

【第29句】：【熱衷轉行和創業的人要問自己四個問題】：第一，我過去累積的關系跟人脈可用嗎？第二，我過去累積的專業知識足夠嗎？第三，我過去的行為模式和報償效應的特性適合去開拓一個新行業嗎？第四，我天生是適合創業的嗎？

【第30句】：【如何提煉產品核心賣點】?確有其實：賣點永遠不能代替產品；?確有其理：支撐產品賣點的理由必須可信、易懂、便于表達；?確有其市：狹小的市場將會降低產品獲利的空間；?確有其需：切忌想當然式訴求；?確有其特：突出自身特點；?確有其途：有能夠傳遞給目標消費者的途徑

【第31句】：頂層的高級管理人員所需要的也許就只是管理哲學方面的內容，以及概念技能的引導而已；而中層的管理者是要學會的是執行、績效、團隊等管理；一線的管理者需要的是用人、激勵、目標等內容。

【第32句】：【職業化的4個素質要求】1）分析問題、解決問題的能力；2）溝通、交往的能力。不能與客戶良好溝通、彼此理解的人，無法勝任咨詢工作；3）領導的才能與潛力。麥肯錫要求的是具有領導意識和領導能力的人；4）團隊精神。某一個咨詢顧問可能不是最優秀的，但團隊組合起來就是世界最強的。

【第33句】：服務業分顯性與隱性，顯性如餐廳、服務柜臺，管理者輕易能觀察到服務人員與客戶互動，海底撈服務人員喜歡表演，不只表演給客戶，同時也表演給管理者。隱性如呼叫中心、上門維修、連鎖加盟店，服務人員行為隱藏在錄音，或客戶家里，管理者無法直接觀察。顯性管理重在現場走動，隱性管理重在客戶實時反饋

【第34句】：要學會充分利用業余時間，要學會自我管理。很多人沒有成長是因為沒有學習進步；很多人成長非常快，是因為他把所有的業余時間都用在學習提高上了。業余時間就是工作、睡覺、吃飯之外的任何時間。有人上廁所都能利用起來學習成長自己。

【第35句】：【經理封頂原理】一個企業再好，好不過它的經理。老板的水平和境界是企業成長的大限，所謂道行有多高、事業有多大。其實一個部門、一個團隊、一個單元，也一樣，再好不過它的頭兒。這個原理如果成立，那么改進一個企業、一個部門、一個團隊，需要在改進頭兒上發力。你同意嗎？

【第36句】：【創業管理】知人善任與知人善免作為人力資本管理的兩個方面，相比較而言，后者對管理者的領導方法與領導藝術的要求更高一些。在解雇自己的下屬時，很多管理者會感到很為難，原因也就在這里。但無論如何，為了企業的發展，為了維護企業的利益，解雇那些犯了不可饒恕的錯誤的員工，才是最正確的選擇。

【第37句】：剛結束的情緒管理自療課里，我讓同學們有機會面對自己的壓抑和心結，大家才赫然發現，問題的締結，原來在自己放不下對父母和原生家庭的不滿，把問題轉化到愛情、婚姻、人際關系或工作的不滿上。而這不滿的核心源頭，竟然是自己的霸道和貪念。

【第38句】：【企業家必備五力】?學習力：市場變化太快，唯有不斷學習，保持與時俱進；?行動力：機會不是想出來的，是干出來的，只有跑著才有機會；?思想力：唯有前瞻的視野和思想才能領導公司的方向；?領導力：成就一番事業必須正面影響他人，凝聚人心；?人脈力：人脈就是錢脈，投資付出才有人脈。

【第39句】：老板并不傻，他們不但了解你的工作表現，甚至比你更深知你的行業價值。所以，老板在獵頭找到你之前，就預測到了你的升值空間，當你開口后，他多半會做個順水人情。

【第40句】：木梳賣給和尚，聽起來荒誕不經。但梳子除了梳頭的實用功能，有無別的附加功能呢？在別人認為不可能的地方開發出新的市場來，才是真正的營銷高手。

【第41句】：【人生之道】【第1句】：學會為人之道，讓大家喜歡你。【第2句】：學會克難之道，讓成功陪著你。【第3句】：學會理財之道，讓財富迷上你。【第4句】：學會管理之道，讓權力愛上你。【第5句】：學會持家之道，讓幸福纏著你。【第6句】：學會快樂之道，讓笑聲伴著你。【第7句】：學會養生之道，讓健康跟隨你。【第8句】：學會育子之道，讓子孫跟隨你。

【第42句】：簡歷過于花哨：有些應聘者為了吸引HR的注意，花大量的精力去設計一個油畫般精美的簡歷，殊不知每天要篩選很多簡歷的HR，在保證效率這個前提下，看到五彩斑斕卻找不到實質內容的簡歷會開心嗎?

【第43句】：【進步階梯.好書推薦】《成功是和自己的較量：王石哈佛問道》！一位60歲的人生行者，和年輕人聊聊比成功這件事更重要而不朽的一切。他是年輕人心中的企業家偶像。這一次，他只愿和年輕人聊一聊人生。青樹林文案館網~

【第44句】：做企業最嚴重的三個錯誤：1．戰略性錯誤。兩層意思，一是戰略缺失，只解近憂不謀遠慮；二是戰略判斷錯誤，堅持了不該堅持的，放棄了不該放棄的。2．重大決策錯誤。一著不慎，滿盤皆輸。3．用人錯誤。也有兩層意思，一是派馬謖守街亭，二是重事輕人，忽視人的培養和團隊建設，導致關鍵時刻無人可用。

【第45句】：【創業課堂】【第1句】：不能當爛好人。【第2句】：很多時候必須堅持和偏執。【第3句】：經常產生想哭的感覺，就可能是要盈利了。【第4句】：對10個人好，有一個人回報就不錯了。【第5句】：經常反省。【第6句】：最好有高人的指點。【第7句】：有個業余愛好。【第8句】：會看面相，懂點風水。【第9句】：自我滿足就是成功。【第10句】：70%的成功靠運氣。

【第46句】：要成為一個企業家，一定要記住：真正的企業家要富有創意。創意人創立不是為了賺錢，而是因為他們無從選擇，必須完成它。---崔普·霍金斯美國電子藝界公司總裁

【第47句】：一個創業者一定要有一批朋友，這批朋友是你這么多年來誠信積累起來的，越積越大，越積越大。像我帳號的財富，如果碰上很多資金上的問題，這就是每天積累下來的誠信。

【第48句】：【人才流失6大原因】【第1句】：沒錢賺。【第2句】：愁發展。沒有人愿意在一個沒前途的行業，跟著一個沒眼光的領導混日子。【第3句】：晉升難。公司內部晉升空間小。【第4句】：壓力大。工作壓力大，沒有適當的放松和調節。人不是機器。【第5句】：上司差。【第6句】：沒方向。一旦一個人迷失了職業方向，那他就很容易做出錯誤的決定。

【第49句】：【企業先做大還是先做強?】1成長市場，先搶地盤，但別太虛胖；成熟市場先做強才能謀大2充分競爭市場先做強再逼搶；有市場空隙的先搶市場再精耕細作3目標客戶價格敏感的先做大再做強；質量敏感的先做強再擴大4市場領導者先搶市場再消化；追隨者先提升競爭力再搶市場5資源有限的市場先做大。