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維修售后服務(wù)協(xié)議書 維修服務(wù)協(xié)議篇一

乙方：__________

甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就共同合作開辦維修售后業(yè)務(wù)達成如下協(xié)議：

一、合作項目標的：維修售后服務(wù)。

二、合作時間及地址：__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。

地址：，其中車間，鈑金、噴漆，接待室。

三、合作方式及雙方投入：甲方以原有設(shè)備、場地改造實物折價人民幣__________萬元及現(xiàn)金人民幣萬共__________萬元作為投資;乙方以設(shè)備折價萬及現(xiàn)金萬共出資__________萬元作為投資。

雙方約定：

①雙方實物投入和現(xiàn)金投入均由雙方書面確認后作為合作項目的共有財產(chǎn)。

②設(shè)備添置及場地再改造均由雙方共同確認后購置，作為雙方共有的固定資產(chǎn)以及今后設(shè)備折舊、攤銷的依據(jù)。

四、合作的經(jīng)營管理模式：雙方約定共同管理和經(jīng)營

汽車的汽車維修售后服務(wù)項目。原則上甲方委派財務(wù)部經(jīng)理和維修服務(wù)部副經(jīng)理，乙方委派財務(wù)部副經(jīng)理和維修服務(wù)部經(jīng)理。雙方在本協(xié)議生效個月內(nèi)擬訂經(jīng)營管理制度和財務(wù)管理制度，共同確認后作為本協(xié)議的補充協(xié)議，并享有同等法律效力。

五、合作盈虧及分配方式：公司合作項目的資金往來設(shè)置雙方共同確認的資金，合作項目經(jīng)營收入扣除成本后盈虧按甲方__________%、乙方%共同享有和承擔(dān)。

六、合作項目經(jīng)營場地費用分攤：鑒于甲方目前每年場地費為__________萬元，合作項目專用須分攤甲方場地費每年__________萬元整，由甲方提供正規(guī)房屋租賃發(fā)票于每年__________月__________日前入帳。從年度開始，合作項目按每年__________萬元分攤場地費，于每年__________月__________日前入帳。

七、設(shè)備折舊及攤銷：從合作之日起，從合作項目中提取設(shè)備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。

八、雙方責(zé)任：

甲方：

①繼續(xù)開發(fā)和擴大現(xiàn)有維修業(yè)務(wù)，并在合作期內(nèi)承擔(dān)維修行業(yè)管理及保險、定損、交警支隊的公共關(guān)系處理。

②將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業(yè)務(wù)中。

乙方：

①將原有的奔馳、寶馬客戶納入雙方合作項目中。

②為奔馳、寶馬車輛維修做好技術(shù)保障及技術(shù)特訓(xùn)工作。

③開發(fā)客戶并介紹給甲方。

九、特別約定：

①原____汽車場地系為爭取"4"品牌而設(shè)置，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優(yōu)先參與權(quán)。

②在本合同有效期內(nèi)任何一方不得在市區(qū)內(nèi)與第三方就本項目進行合作。

③自合作協(xié)議生效后，因維修投訴造成甲方的經(jīng)濟損失由雙方共同承擔(dān)。

④雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。

⑤根據(jù)經(jīng)營需要，甲方可以向乙方提出在市區(qū)內(nèi)就合作項目增開新店，乙方無正當理由不得拒絕。

十、違約責(zé)任：

①任何一方有違反上述義務(wù)或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權(quán)要求對方賠償損失并有權(quán)解除本協(xié)議。如損失難以計算的，損失賠償數(shù)額為萬元/年乘以本合同未到期年度。

②任何一方就本合作項目事宜未經(jīng)合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。

③任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權(quán)要求賠償損失，如損失難以計算的，損失賠償數(shù)額為__________萬元/年乘以本合同未到期年度。

十一、爭議解決方式：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成則由甲方所在地有管轄權(quán)人民法院管轄。

十二、未盡事宜：雙方另行商定補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

十三、文本：本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，于雙方簽字后生效。

甲方：__________乙方：__________

法定代表人：__________代理人：__________

時間：__________

維修售后服務(wù)協(xié)議書 維修服務(wù)協(xié)議篇二

甲方：

乙方：

雙方本著“造福消費者，致富經(jīng)營者”的經(jīng)營理念，共同開拓市場。經(jīng)友好協(xié)商，就“納世源”純水機系列產(chǎn)品在乙方銷售區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：

一、 甲方的責(zé)任與權(quán)利 積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作，提供技術(shù)支持。

2、 負責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。

3、 向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。

4、 甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

5、 設(shè)立售后服務(wù)投訴電話，對乙方的售后服務(wù)進行全面的監(jiān)督管理。

二、 乙方的責(zé)任與權(quán)利 必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。

2、 必須設(shè)立“納世源”系列產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，嚴格按照公司的相關(guān)標準配備足夠數(shù)量的維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。

3、 配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一拭機毛巾，統(tǒng)一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物。

4、 售后服務(wù)質(zhì)量保證卡在出售產(chǎn)品時給客戶作為銷售依據(jù)。必須統(tǒng)一填寫，提供維修服務(wù)后由客戶簽字。

5、 當客戶購買產(chǎn)品時要及時填寫保修卡，每銷售一臺產(chǎn)品都應(yīng)該有客戶檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區(qū)內(nèi)“納世源”系列產(chǎn)品提供售前、售中、售后服務(wù)，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務(wù)，做到叫修后24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務(wù)。

6、 乙方不得擅自改變產(chǎn)品的原設(shè)計，否則后果自負。

7、 如出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障時，應(yīng)迅速通知甲方，并協(xié)助進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

8、 接受甲方的維修指令，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

9、 乙方維修點應(yīng)積極開展用戶回訪活動，回訪數(shù)量不得低于當月維修數(shù)量的25%。

三、 保修范圍 凡屬“納世源”系列產(chǎn)品，免費保修一年(濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍)

2、 對保修期內(nèi)用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規(guī)定費用標準進行收費。

四、 維修費用的標準及結(jié)算 甲方按照乙方購貨額的1%年終以產(chǎn)品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產(chǎn)品保修期內(nèi)的售后服務(wù)費保修期內(nèi)乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費用由乙方承擔(dān))，經(jīng)過確認后更新配件寄給乙方(費用由甲方承擔(dān))

2、 保修范圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。

3、 保修期外的更換配件，乙方按照甲方規(guī)定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。

五、 產(chǎn)品維修配件的提供

甲方對全國市場售后服務(wù)實行統(tǒng)一價格供應(yīng)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的后果由乙方負責(zé)。

六、 退貨的規(guī)定和處理

按照代理協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行。

七、 質(zhì)量信息反饋 乙方在每月 日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表，傳真或郵寄到甲方售后服務(wù)中心。

2、 質(zhì)量信息反饋和維修狀況統(tǒng)計表，應(yīng)注明發(fā)生故障的產(chǎn)品、型號、數(shù)量、原因及維修方法。

3、 如乙方連續(xù)三個月未將質(zhì)量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。

八、 優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件及獎勵 用戶投訴率低于銷售量的1/1000。

2、 甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。

3、 乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，設(shè)施和維修人員相對完備。12

維修售后服務(wù)協(xié)議書 維修服務(wù)協(xié)議篇三

甲方：________

乙方：________

甲方因生產(chǎn)經(jīng)營需要，在平等自愿的基礎(chǔ)上，與乙方經(jīng)友好協(xié)商達成如下協(xié)議：

一、合同期內(nèi)，甲方根據(jù)本合同的約定將空調(diào)安裝維修等售后服務(wù)工作交由乙方完成。

二、合同期自________年________月________日至________年________月________日止。甲方可根據(jù)乙方履行本合同的情況，決定合同期滿是否續(xù)簽。

三、甲方的責(zé)任和義務(wù)：

1、甲方委托乙方安裝甲方指定的空調(diào)品牌有________

2、甲方委托乙方安裝的具體品牌、時間、數(shù)量，甲方根據(jù)銷售情況和乙方安裝能力確定。乙方確保安裝能力最低為每日________臺。

甲方有權(quán)隨時對乙方的安裝技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。

甲方所售空調(diào)必須在貨到用戶家后及時通知乙方上門服務(wù)。

四、乙方的責(zé)任和義務(wù)：

1、合同時，需向甲方出示企業(yè)法人執(zhí)照，法人身份證明，空調(diào)安裝資質(zhì)等材料，并提供安裝工的身份證，上崗證復(fù)印件等材料。

2、乙方必須安排技術(shù)合格及其他方面適合安裝空調(diào)的人員來履行本合同，必須嚴格執(zhí)行國家《空調(diào)機安裝技術(shù)規(guī)范》，各類空調(diào)牌的《安全操作規(guī)范條例》，以及甲方的《安維人員上門服務(wù)規(guī)范》，以及其他相關(guān)規(guī)定，保證安裝的技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量、維護甲方的企業(yè)形象和信譽。

乙方必須對其安裝工履行本合同的所有行為負責(zé)。乙方工人如造成甲方、用戶及其他人員的經(jīng)濟和其他損失，須由乙方自行承擔(dān)。

乙方原則上只在市區(qū)區(qū)域進行安裝，若超出區(qū)域安裝的相關(guān)費用由甲方承擔(dān)。

乙方在安裝過程中可能出現(xiàn)的退換機事宜由甲方負責(zé)協(xié)調(diào)解決，因安裝出現(xiàn)的質(zhì)量問題除外。

乙方工人在安裝過程中，必須注意安全問題，如工人發(fā)生人身安全問題，由乙方自行承擔(dān)。

五、費用結(jié)算：

1、必須在次月5日前向甲方核對上月所發(fā)生的空調(diào)安裝承包費的明細，并在隔月10日前結(jié)清所有費用，甲方不得直接向廠家結(jié)算安裝費，所有空調(diào)安裝卡的結(jié)算必須由乙方和各工廠進行。

2、乙方向甲方上繳的安裝承包費標準：掛機________元/臺2柜機________/臺3柜機________/臺5柜機________元/臺

3、下鄉(xiāng)安裝空調(diào)交通費按________元/臺由甲方支付給乙方。

六、違約責(zé)任：

1、乙方當天如未能完成甲方安排或乙方確認的安裝量，乙方按未完成空調(diào)安裝卡結(jié)算費用的5倍數(shù)額向甲方支付違約金。

2、乙方如服務(wù)不規(guī)范面引起的用戶投訴，經(jīng)甲方查證屬實，乙方按每起________元的標準向甲方支付違約金。

3、甲方在合同期內(nèi)，所售空調(diào)不得再向其他單位或個人承包，如被乙方發(fā)現(xiàn)，甲方須向乙方支付________元/臺的違約金。

七、甲乙雙方協(xié)商解決履行本合同的所有事宜。

八、本協(xié)議一式兩份，自雙方簽字蓋章后生效。

甲方：________乙方：________

代表人：________代表人：________

電話：________電話：________

日期：________日期：________

維修售后服務(wù)協(xié)議書 維修服務(wù)協(xié)議篇四

甲方：

法定代表：

授權(quán)代表：

郵編 電話： 傳真：

乙方： 公司

法定代表：

授權(quán)代表：

郵編： 電話： 傳真：

甲方與乙方在本合同中合稱為“合同雙方”或者“雙方”，單獨稱為“合同一方”或者“一方”. 前 言

鑒于：

乙方希望與甲方建立“東風(fēng)標致”系列轎車售后服務(wù)合作關(guān)系，成為甲方的二級服務(wù)網(wǎng)點，在雙方約定的區(qū)域內(nèi)向東風(fēng)標致轎車最終用戶按照本合同的要求提供售后服務(wù);

乙方承諾其具備開展本合同項下業(yè)務(wù)的法定資質(zhì)與資格，并具有相應(yīng)的經(jīng)營場所與經(jīng)營條件，自行承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險;

甲方同意將乙方發(fā)展為甲方的二級網(wǎng)點，與乙方建立“東風(fēng)標致”系列轎車售后服務(wù)合作關(guān)系; 因此，甲、乙雙方根據(jù)《民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商一致，茲達成如下條款與內(nèi)容：

第一條 定義

除本合同另有專門規(guī)定外，本合同內(nèi)下列術(shù)語的含義如下：

1.1 售后服務(wù)：系指乙方根據(jù)《服務(wù)合同》的約定向購買 “東風(fēng)標致”系列轎車的客戶提供服務(wù)，包括新車檢查、定期保養(yǎng)、常規(guī)修理、質(zhì)量擔(dān)保及備件與附件供應(yīng)等.

1.2 采購價格：系指甲方向乙方銷售產(chǎn)品的價格標準.服務(wù)價格：系指乙方向用戶提供服務(wù)的價格標準，工時價格、配件價格等.

1.3 服務(wù)區(qū)域：系指甲方許可乙方售后服務(wù)的特定區(qū)域.

1.4 二級網(wǎng)點：系指依據(jù)本合同與甲方建立合作關(guān)系的服務(wù)商.

1.5 “最終用戶”或者“用戶”：系指以非轉(zhuǎn)售為目的、用于生產(chǎn)經(jīng)營和/或生活消費的自然人、法人或其他組織，主要指東風(fēng)標致汽車車主.

第二條 宗旨與目的

2.1 本合同旨在確定乙方作為甲方的二級服務(wù)網(wǎng)點，在本合同規(guī)定的區(qū)域內(nèi)開展東風(fēng)標致系列產(chǎn)品售后服務(wù)活動的條款與條件.

2.3 本合同項下，合同雙方之間建立的為買賣關(guān)系.雙方之間不存在任何雇傭與被雇傭、合伙或者投資與被投資關(guān)系.合同雙方均應(yīng)以其自身名義開展各項經(jīng)營活動，并各自承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部風(fēng)險與責(zé)任.

2.4 東風(fēng)標致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關(guān)系.因此，乙方不得以任何理由要求東風(fēng)標致承擔(dān)因甲方的違約行為對其造成的損失.

第三條 乙方的售后服務(wù)區(qū)域

3.1 本合同有效期內(nèi)，乙方的服務(wù)區(qū)域為：

乙方應(yīng)當僅在上述區(qū)域內(nèi)開展售后服務(wù)活動.非經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得以任何直接或間接方式在區(qū)域外開展售后服務(wù)活動.乙方違反本規(guī)定的，視為對本合同的根本性違約.在此種情況下，甲方有權(quán)立即解除本合同，并要求乙方賠償其損失.

3.2 如乙方在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不能履行和開展售后服務(wù)活動時，甲方可在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)展新的二級網(wǎng)點，乙方無權(quán)提出任何異議.

3.3 甲方保留在服務(wù)區(qū)域內(nèi)自行向任何用戶提供服務(wù)指導(dǎo)的權(quán)利.對此，乙方不得提出任何異議.甲方要求乙方對其售后服務(wù)活動給予協(xié)助的，乙方應(yīng)當積極提供協(xié)助.

第四條 乙方售后服務(wù)活動的范圍

乙方應(yīng)根據(jù)本合同規(guī)范性管理文件的規(guī)定，在本區(qū)域內(nèi)開展下列售后服務(wù)活動：

(1)向甲方購買東風(fēng)標致系列汽車配件，并向最終用戶進行安裝、銷售;

(2)根據(jù)甲方要求，開展售后服務(wù)的宣傳、促銷與廣告活動;

(3)根據(jù)甲方要求建立用戶檔案，及時向甲方反饋用戶信息和相關(guān)商業(yè)數(shù)據(jù)(維修委托書、維修結(jié)算單、質(zhì)量擔(dān)保相關(guān)的物證)，及時反饋用戶投訴信息，并按甲方要求及時予以處理等;

(4)根據(jù)甲方要求，收集和向甲方提供與本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)活動有關(guān)的市場信息、質(zhì)量信息、政策信息、經(jīng)營環(huán)境信息、競爭對手與競爭對手動態(tài)等各類商務(wù)和技術(shù)信息.

(5)協(xié)助甲方配合東風(fēng)標致開展免費檢查、維修活動.

(6)其它甲方許可乙方開展的與售后服務(wù)有關(guān)的經(jīng)營活動.未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得協(xié)助或者許可他人直接或間接地開展維護、保養(yǎng)或修理活動，否則即構(gòu)成對本合同的根本性違約.

第五條 乙方的經(jīng)營準則

5.1 乙方應(yīng)當依照本合同的規(guī)定，積極在本區(qū)域內(nèi)向最終用戶提供完善的售后服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，維護和提高東風(fēng)標致和甲方的信譽.

5.2 乙方在開展本合同項下經(jīng)營活動時，應(yīng)當遵守各項法律法規(guī)，并應(yīng)采取有效措施確保其職員嚴格遵守法律、職業(yè)道德和東風(fēng)標致以及甲方提出的各項職業(yè)準則.

5.3 乙方應(yīng)當依照甲方的具體商務(wù)指令和要求，制訂切實可行的售后服務(wù)計劃和指標，并積極予以實施和完成.

5.4 本合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)依法建立完善的財務(wù)會計制度，確保其資產(chǎn)、資金等各項財務(wù)指標始終滿足開展本合同項下經(jīng)營活動之需要.東風(fēng)標致和/或甲方對二級網(wǎng)點的財務(wù)指標制訂專門標準的，乙方應(yīng)確保其各項財務(wù)指標符合該標準.

5.5 乙方應(yīng)將其在本合同項下的經(jīng)營業(yè)務(wù)與乙方可能開展的其它業(yè)務(wù)加以區(qū)分，分別經(jīng)營并獨立核算，不得為開展其它業(yè)務(wù)而挪用其為開展本合同業(yè)務(wù)而籌措的資金及購買的專用設(shè)備和配置的專業(yè)人員等.

5.6 本合同有效期內(nèi)，乙方保證售后服務(wù)中全部使用甲方供應(yīng)的東風(fēng)標致原裝備件，僅用于對最終用戶的售后服務(wù)，并且嚴格執(zhí)行東風(fēng)標致統(tǒng)一服務(wù)價格.否則，即構(gòu)成對本合同的根本性違約，乙方愿意接受甲方的處罰.

5.7 乙方必須購買必要的東風(fēng)標致專用工具和診斷設(shè)備，確保常用保養(yǎng)和小修配件庫存金額不得低于 萬元.

5.8 東風(fēng)標致、甲方可以通過第三方的調(diào)查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和考核.

5.9 質(zhì)量擔(dān)保方面必須嚴格執(zhí)行東風(fēng)標致的質(zhì)量擔(dān)保政策，對所有發(fā)生的擔(dān)保案例必須事先向甲方質(zhì)量擔(dān)保員申請備案，通過照片等相關(guān)物證書面確認后才能實施索賠，否則發(fā)生的無效索賠而產(chǎn)生的費用由二級網(wǎng)點自行承擔(dān);

5.10 乙方應(yīng)向甲方一次性交納保證金不得低于__萬元，合同終止時退還.

5.11 本合同有效期內(nèi)，乙方發(fā)生企業(yè)所有制形式、股權(quán)結(jié)構(gòu)、資本結(jié)構(gòu)、重大組織結(jié)構(gòu)的變更，或者乙方調(diào)整其董事長、總經(jīng)理等主要管理人員的，乙方應(yīng)提前書面通知甲方.

乙方的上述變更符合下列任何一種情形的，甲方有權(quán)立即解除本合同且無須對乙方作出任何賠償：

可能損害甲方或東風(fēng)標致商業(yè)利益的;

造成雙方不能正常履行本合同的;

導(dǎo)致東風(fēng)標致和甲方的同業(yè)競爭者和/或他們的關(guān)聯(lián)企業(yè)直接或者間接持有乙方股份的.

第六條 網(wǎng)點建設(shè)、人員與培訓(xùn)

6.1 本合同生效后10日內(nèi)，乙方應(yīng)依照價甲方的有關(guān)要求，自行負責(zé)建設(shè)、改造或者更新其經(jīng)營場所、設(shè)施、設(shè)備等.

6.2 乙方應(yīng)確保上述經(jīng)營場所、設(shè)施與設(shè)備等用于開展本合同項下的售后服務(wù)活動.

6.3 乙方應(yīng)選聘足夠的、具有熟練商務(wù)和/或技術(shù)技能和經(jīng)驗的人員開展合同售后服務(wù)活動.

6.4 乙方應(yīng)制訂員工培訓(xùn)計劃，組織員工參加甲方不定期組織的與售后服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)，不斷提高乙方員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng).

第七條 甲方的商務(wù)支持和商務(wù)政策

7.1 甲方將向乙方免費提供一定數(shù)量的技術(shù)、服務(wù)資料.

7.2 甲方將東風(fēng)標致對二級網(wǎng)點的各項售后服務(wù)政策和要求向乙方及時傳達并督促其遵照執(zhí)行.

7.3 甲方按照東風(fēng)標致的質(zhì)量標準檢查乙方的售后服務(wù)工作并促進乙方提高維修和服務(wù)水平，以提高客戶滿意度和品牌忠誠度.

7.4 甲方給予乙方的采購價格為東風(fēng)標致統(tǒng)一成本價格上浮 10 %，甲方保留因市場變化調(diào)整上浮比例的權(quán)利，但應(yīng)事前告之乙方.

第八條 保密責(zé)任

8.1 茲明確，甲方為簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙、資料、文件、標準、數(shù)據(jù)等(不包括有關(guān)的廣告宣傳資料)，以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類商務(wù)與技術(shù)信息、文件與材料等，均為東風(fēng)標致或者甲方的商業(yè)秘密.乙方應(yīng)當僅為履行本合同之目的使用這些商業(yè)秘密.

8.2 本合同有效期內(nèi)，非經(jīng)東風(fēng)標致或甲方事先書面同意，乙方不得將上述商業(yè)秘密的載體或者內(nèi)容部分或者全部地披露給任何第三方.

8.3 本合同因任何原因未能生效或者提前終止的，乙方應(yīng)向甲方提供的所有資料保密歸檔，對其該資料的用途也隨之終止.

8.4 乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責(zé)任教育.

8.5 本合同終止后，不論合同終止原因如何，本保密條款仍繼續(xù)對乙方具有無條件的約束力.

第九條 合同的生效、期限與終止

9.1 合同的生效與續(xù)簽

除本合同另有專門規(guī)定外，本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效.本合同履行期滿前，本合同雙方將就本合同的續(xù)簽或重新簽訂事宜進行協(xié)商.

9.2 合同的終止

9.2.1 除本合同另有規(guī)定外，本合同在滿足下列情形之一時即告終止：

(1) 依本合同10.1條，本合同履行期屆滿;

(2) 合同雙方協(xié)商解除本合同;

(3) 一方歇業(yè)、停業(yè)、破產(chǎn)、被解散或者被吊銷營業(yè)執(zhí)照;

(4) 一方喪失履行本合同所需的法定資質(zhì)或資格，或依法律、法規(guī)及部門規(guī)章、規(guī)定，本合同無法繼續(xù)履行的;

(5) 一方發(fā)生合并、分立或者其他喪失法人資格的情形;

(6) 因任何原因?qū)е卤緟f(xié)議無實際履行必要的.

9.2.2 具有下列情形之一的，甲方有權(quán)立即解除本合同且無須對乙方作出賠償：

(1) 乙方連續(xù)三個季度客戶滿意度考核未達到東風(fēng)標致要求的;

(2) 乙方違反本合同的任何規(guī)定，經(jīng)甲方通知其改正后30日內(nèi)未予以糾正的;

(3) 乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應(yīng)付款項，而又沒提前做任何解釋的;

(4) 乙方的經(jīng)營行為對東風(fēng)標致或者甲方的形象造成任何負面影響.

9.2.3 本合同終止后，不論合同的終止原因如何，乙方應(yīng)當：

(1) 立即停止本合同項下的經(jīng)營活動;

(2) 停止使用并及時退還甲方向其提供的各類文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復(fù)制品)，即使這些文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等是有償取得的，但不包括已購買的工具設(shè)備;

(3) 停止使用并向甲方全面提交乙方為履行本合同而收集和保存的各類文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復(fù)制品)，或者按甲方要求加以處置，即使這些文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和標識、物品等是有償取得的.

9.2.4 本合同終止時，雙方之間尚未執(zhí)行完畢的售后服務(wù)活動同時終止.乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補償.

第十條 分包與轉(zhuǎn)讓

未經(jīng)甲方事先書面同意和由甲方報東風(fēng)標致備案，乙方不得將其在本合同項下的權(quán)利和/或義務(wù)全部或部分地分包或者轉(zhuǎn)讓給第三人.

第十一條 爭議解決

對于雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關(guān)的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商予以解決.

第十二條 附則

12.1 本合同為雙方就本合同項下有關(guān)事宜達成的全面、完整的協(xié)議.自雙方簽訂本合同時起，雙方此前就本合同的部分或全部內(nèi)容達成的其它任何協(xié)議、備忘錄、紀要和文件等，均被本合同所取代.

12.2 一方在任何時候未先行使本合同項下某一項權(quán)利的，不視為該方對此項權(quán)利的放棄，也不影響該方在以后向另一方主張此項權(quán)利.

12.3 本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定處理.

合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份，雙方各執(zhí)二份，以資證明.

甲方：

乙方： (簽字/蓋章)

(簽字/蓋章)

維修售后服務(wù)協(xié)議書 維修服務(wù)協(xié)議篇五

甲方名稱： 電 話：

地 址： 傳 真：

乙方名稱：

地 址： 聯(lián)系電話：

開 戶 行： 銀行帳號：

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商達成以下協(xié)議：

一、合同內(nèi)容： 網(wǎng)站技術(shù)支持及后期的網(wǎng)站更新維護 整體的維護

二、服務(wù)內(nèi)容：

1、乙方為甲方提供域名: (在乙方的管理權(quán)限內(nèi))正常續(xù)費和足 用的虛擬主機，保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi) 正常運行，隨時解決出現(xiàn)的問題。

2、乙方不限次數(shù)的為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新，內(nèi)容由甲提供，網(wǎng)站內(nèi)容涉及 何法律問題，由甲方全部承擔(dān)，與乙方無關(guān)。

3、對甲方網(wǎng)站進行優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布，使其更多的地方能夠搜索到甲方網(wǎng)站。

4、對甲方相關(guān)人員進行網(wǎng)絡(luò)知識、后臺管理培訓(xùn)，使貴單位能自行管理網(wǎng)站。

5、配合甲方的相關(guān)政策及相關(guān)活動，在網(wǎng)上及時發(fā)布，提高網(wǎng)站的利用率。

6、根據(jù)客戶需要，隨時更新網(wǎng)站中的圖片和文字資料，增加新的欄目活欄目調(diào)整，并協(xié)助客戶做好其他推廣活動，網(wǎng)站流量統(tǒng)計，檢查已經(jīng)做推廣的排名，網(wǎng)站空間500m、1個企業(yè)郵箱，網(wǎng)站備份，seo優(yōu)化，季度性網(wǎng)站綜合分析報告，在不包含頁面風(fēng)格和模版的改動下，每年的改版次數(shù)為1次，設(shè)計的頁面不超過是10個、每天網(wǎng)站巡視，超鏈接檢查。

三、雙方義務(wù)

1、甲方應(yīng)及時提供乙方實施服務(wù)所需資料。

2、甲方應(yīng)尊重乙方的勞動成果，對于界面設(shè)計，甲方應(yīng)在設(shè)計之前，明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風(fēng)格，對網(wǎng)站內(nèi)容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。

3、乙方應(yīng)尊重甲方建議，在對網(wǎng)站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。

4、如果有特殊的情況，乙方應(yīng)告知服務(wù)項目進度，及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收，甲方應(yīng)在接到乙方通知后兩個工作日(兩日)內(nèi)確認乙方階段性工作;甲方應(yīng)在接到乙方通知后三個工作日(三日)內(nèi)驗收乙方的工

四、保密協(xié)議

1.本協(xié)議任何一方對在合作過程中所獲知的對方未向社會公開的技術(shù)情報和商業(yè)秘密 均負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān) 違約責(zé)任并賠償損失。

2.在本協(xié)議終止之后，各方在本協(xié)議項下的義務(wù)并不隨之終止，各方仍需遵守本協(xié)議 之保密條款，履行其所承諾的保密義務(wù)，直到對方同意其解除此項義務(wù)，或事實上不會 因違反本協(xié)議的保密條款而給對方造成任何形式的損害時為止。

五、費用及付款方式

甲方一次性交納網(wǎng)站服務(wù)費用 元(人民幣，小寫)， (人民幣，

六、服務(wù)期限 服務(wù)期具體日期 年 月 日至 年 月

七、協(xié)議的變更、解除及違約責(zé)任

1、本協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致協(xié)議不能履行、不能完全履行，經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議，已發(fā)生的費用由違約方承擔(dān)。

2、本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定，并應(yīng)以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn)。

3、任一方?jīng)]能履行己方義務(wù)，則違約，違約責(zé)任由違約方承擔(dān)。

4、 因甲方自身原因(如自購服務(wù)器問題、自行添加活甲方提供的網(wǎng)站內(nèi)容合法性問題)導(dǎo)致不能按時完成網(wǎng)站售后維護工作，后果有甲方自行承擔(dān);

5、因乙方自身原因(如程序本身缺陷無法解決、技術(shù)人員遲遲無法響應(yīng)等)導(dǎo)致不能按時完成網(wǎng)站售后工作，導(dǎo)致甲方的損失，后果由乙方承擔(dān)。

6、雙方因合同的解釋或履行產(chǎn)生爭議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方均有權(quán)向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

八、爭議解決

雙方因本協(xié)議的訂立、效力、履行和解釋等發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商加以解決。不能協(xié)商解決的，任何一方有權(quán)向具有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，依法解決爭議糾紛

九、知識產(chǎn)權(quán)的保護

1. 甲方付清應(yīng)付乙方的合同款項后，甲方正式享有網(wǎng)站的全部所有權(quán)和使用權(quán)。

2. 如因乙方原因出現(xiàn)第三方指控與站點頁面有關(guān)的知識侵權(quán)事件，應(yīng)由乙方負責(zé)并保證甲方權(quán)利不受損失。

十、規(guī)則

1. 未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

2. 本合同附件是本合同不可分割的組成部分,附附件一份。本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等的法律效力，雙方授權(quán)代表簽字、蓋章后生效

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

維修售后服務(wù)協(xié)議書 維修服務(wù)協(xié)議篇六

委托方：(以下簡稱甲方)

受托方：(以下簡稱乙方)

按照《中華人民共和國合同法》和其他有關(guān)法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，本著平等自愿原則，訂立本合同。

第一條 工程概況

工程名稱：湖南大學(xué)生物工程學(xué)院國家重點實驗室維修工程

工程地點：湖南大學(xué)

第二條 甲方權(quán)利與義務(wù)

1、甲方可向乙方書面闡述對工程及具體問題的意見;

2、甲方應(yīng)向乙方及時提供工作所需的修繕方案和必要的施工圖紙及其他有關(guān)的書面資料;

3、甲方為乙方的工作開展提供必要的配合;

4、甲方須按約及時向乙方支付服務(wù)費用;

第三條 乙方權(quán)利與義務(wù)

1、乙方可向甲方索取與委托內(nèi)容有關(guān)的各類技術(shù)經(jīng)濟資料;

2、乙方可要求甲方對有關(guān)問題做出解釋和補充有關(guān)資料;

3、乙方可要求甲方在工作進展中提供必要的配合;

4、乙方應(yīng)遵循公平、公正、公開及合法的原則，認真、細致、周到地進行服務(wù)工作;

第四條 合同費用

甲乙雙方商定：

按國家審計標準為定額，所做項目以另行清單為主。

付款方法： 由甲方驗收完工后一次性結(jié)清。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

維修售后服務(wù)協(xié)議書 維修服務(wù)協(xié)議篇七

設(shè)備型號及名稱：

一、甲、乙兩方定義

甲方（需求方）:四川大學(xué)（）

乙方（供貨方）:

公司名稱：

公司地址：

公司電話：

公司傳真：

公司電郵：

二、事由

為保證對本項目的成功實施,在甲方與乙方簽訂商務(wù)合同的同時,甲乙兩方簽定本技術(shù)服務(wù)協(xié)議。

三、技術(shù)要求

（一）乙方所提供的產(chǎn)品必須滿足甲方招標書、乙方投標書和本技術(shù)協(xié)議的要求。

（二）乙方所提供的產(chǎn)品必須是原裝產(chǎn)品（由原產(chǎn)地生產(chǎn)）。

（三）乙方必須提供實現(xiàn)設(shè)備功能的全部的附件與資料。

（四）乙方必須提供設(shè)備操作所需要的全部正版軟件，并提供免費終身升級。

四、設(shè)備調(diào)試驗收

維修售后服務(wù)協(xié)議書 維修服務(wù)協(xié)議篇八

甲方:

乙方:煙臺大學(xué)計算機學(xué)院

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就萬方醫(yī)藥管理軟件的售后服務(wù)達成以下協(xié)議:

為確保軟件實施順利進行,數(shù)據(jù)的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在,甲方應(yīng)提供以下配合:

為萬方醫(yī)藥管理軟件所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件;

為萬方醫(yī)藥管理軟件提供專機專用,并為計算機配備不間斷電源;

做好專門用機的管理工作,避免使用來歷不明的光盤和磁盤,避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網(wǎng),以免感染病毒;

在實施過程中,安排專人配合乙方工作;

嚴格按操作規(guī)程使用軟件.

乙方為甲方提供以下售后服務(wù):

安裝調(diào)試

首次安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件免費,以后如果甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件,乙方將按單用戶版300元,網(wǎng)絡(luò)版500元/次收取安裝費用;

甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)由乙方提供或安裝調(diào)試的,乙方將提供一年的保用服務(wù),具體條款另行商定;

甲方的硬件及網(wǎng)絡(luò)由第三方提供且在保修期范圍的,乙方一般不提供維修維護服務(wù),而由甲方與原供應(yīng)商聯(lián)系保修;

乙方不為任何盜版軟件提供安裝,調(diào)試服務(wù).

應(yīng)用培訓(xùn)

乙方為甲方提供每套系統(tǒng)一定名額的免費操作培訓(xùn),超出免費名額部分收取費用,但計算機基礎(chǔ)的培訓(xùn)(如:windows98/操作系統(tǒng))不屬免費培訓(xùn)的范圍.

單用戶版軟件,每套免費培訓(xùn)二人;網(wǎng)絡(luò)版軟件,每個站點免費培訓(xùn)一人;

由乙方安排上課時間,甲方派員到乙方培訓(xùn)部門接受培訓(xùn).

運行維護

服務(wù)內(nèi)容

主機,打印機等計算機設(shè)備變更帶來的環(huán)境適配調(diào)整;

操作系統(tǒng),各類漢字系統(tǒng)與萬方醫(yī)藥管理軟件適配帶來的調(diào)整工作;

用戶機器感染病毒帶來的清理病毒,修復(fù)數(shù)據(jù),環(huán)境重新調(diào)整;

用戶非正常操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)紊亂帶來的修復(fù),調(diào)整工作.

服務(wù)實施

自購買軟件之日起一年內(nèi),乙方為甲方提供上述服務(wù)內(nèi)容第1,2款的免費維護服務(wù);

第3款的服務(wù)按每次300元的標準收費;

第4款的服務(wù)首次免費,以后將根據(jù)每次工作量的大小,收取300—600元維護費;

一年后所有服務(wù)項目均實行有償服務(wù),甲方根據(jù)自己的實際情況選購客戶服務(wù)卡:

萬方醫(yī)藥管理軟件客戶服務(wù)卡一覽表

服務(wù)卡名稱

響應(yīng)時間

響應(yīng)次數(shù)

價格

客戶服務(wù)金卡

24小時

5次

2980元

客戶服務(wù)銀卡

48小時

5次

1580元

客戶服務(wù)銅卡

72小時

5次

980元

客戶服務(wù)單卡

72小時

1次

300元服務(wù)方式及響應(yīng)時間

服務(wù)方式有電話,傳真,e-mail,遠程通訊維護,信函及上門服務(wù);

乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,并為甲方提出處理的辦法,引導(dǎo)甲方自行解決,實在無法解決時,乙方派員上門解決;

自購買軟件之日起一年內(nèi),在接到甲方的故障信息并確認需上門服務(wù)時,將區(qū)別緩急予以響應(yīng),處于人機并行階段二天內(nèi)到達現(xiàn)場,脫離手工階段在一天內(nèi)趕赴現(xiàn)場.

萬方醫(yī)藥管理軟件保修與版本升級

① 萬方醫(yī)藥管理軟件退換與保修

正常使用時造成萬方醫(yī)藥管理軟件的損壞給予保修;不當使用造成的損壞,酌情收取一定費用;

② 萬方醫(yī)藥管理軟件版本升級

同一運行環(huán)境的軟件升級,按補差價(新舊版有差價時)或收服務(wù)費的方式提供升級服務(wù);

本協(xié)議作為銷售合同的附加協(xié)議,壹式兩份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力.

甲方: 乙方:煙臺大學(xué)計算機學(xué)院

(蓋章) (蓋章)

年 月 日

維修售后服務(wù)協(xié)議書 維修服務(wù)協(xié)議篇九

甲方：__________________

乙方：__________________

本著客戶滿意的宗旨及服務(wù)是競爭成功的一半的經(jīng)營理念，為共同開拓市場做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹立。經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同：

一、甲方的責(zé)任和權(quán)力

1.積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關(guān)規(guī)定。

2.負責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓(xùn)期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(dān)(按有關(guān)標準)。

3.向乙方及時、準確、動態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。

4.甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進行檢查。

二、乙方的責(zé)任和權(quán)力

1.必須設(shè)立__________售后服務(wù)機構(gòu)，隨銷售量的擴大應(yīng)適當增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備。

2.明確專職維修人員，并通報甲方，如有變動，應(yīng)及時通知甲方。

3.乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為__________提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。

三、服務(wù)公約及保修范圍(詳見保修卡)。

四、服務(wù)要求

1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范。

2.乙方必須將電機、電池的使用保養(yǎng)細則告之用戶，若因違反細則相關(guān)條款而造成事故，公司不負任何責(zé)任。

3.乙方每次維修后，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結(jié)填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要進行分析統(tǒng)計，并填寫《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》及《顧客意見統(tǒng)計表》。

5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，并填寫《每月銷售統(tǒng)計表》。

6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處，以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)力。

7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》、《顧客意見統(tǒng)計表》、《每月銷售統(tǒng)計表》、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務(wù)部。

8.乙方在銷售過各中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務(wù)部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。

注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內(nèi)容必須屬實。

乙方服務(wù)一定要完全做到客戶滿意為止。

五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放

1.產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購買，費用由乙方承擔(dān)。

2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結(jié)果要通知乙方)。

注：1.所有配件發(fā)放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。

2.所有發(fā)貨的時間必須于當天通知乙方。

3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。

4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商(費用提付)。

六、退貨的規(guī)定和處理

1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營過程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。

2.如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。

七、維修費用標準：

1.甲方所有圣寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)x______元。

注：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準。

2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批準后，方可執(zhí)行。

八、維修費用的有關(guān)規(guī)定：

1.維修費用甲方與乙方每個季度結(jié)算一次。

2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：

2.1乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。

2.2乙方單方面違返此合同的條款。

3.甲方每個月對乙方服務(wù)進行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。

甲方：__________________

乙方：__________________

______年______月______日

維修售后服務(wù)協(xié)議書 維修服務(wù)協(xié)議篇十

我公司為使消費者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。

一、 售后承諾

1、質(zhì)保期一年。

2、質(zhì)保期內(nèi)免費保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件，均可享受維修的服務(wù)，但下列情況則不在保修范圍：

a、錯誤或者不正當使用;

b、人為損壞;

c、經(jīng)他人維修過。

d、耗材

3、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔(dān)材料費、維修和往返運輸及其它費用。

4、購買7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、 以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。

1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、因不可抗力因素造成損壞的。

三、 技術(shù)支持和服務(wù)

1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。

2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細咨詢。

四、 違約責(zé)任

1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。

五、 未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時，雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。

六、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

維修售后服務(wù)協(xié)議書 維修服務(wù)協(xié)議篇十一

合同編號：

甲方：

乙方：

我公司為使消費者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。

一、售后承諾

1、質(zhì)保期一年。

2、質(zhì)保期內(nèi)免費保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件，均可享受維修的服務(wù)，但下列情況則不在保修范圍：

1.錯誤或者不正當使用;

2.人為損壞;

3.經(jīng)他人維修過。

4.耗材

3、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔(dān)材料費、維修和往返運輸及其它費用。

4、購買7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進行檢測、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。

1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、因不可抗力因素造成損壞的。

三、技術(shù)支持和服務(wù)

1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。

2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細咨詢。

四、違約責(zé)任

1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。

五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時，雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。

六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效，兩份具同等法律效力。

甲方：

乙方：

簽約日期：年月日

維修售后服務(wù)協(xié)議書 維修服務(wù)協(xié)議篇十二

甲方：____________________

乙方：____________________

通過甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、甲方已使用乙方“______財務(wù)軟件”超過一年，根據(jù)原銷售合同所定款項，一年的免費服務(wù)期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務(wù)，甲方須交納服務(wù)費。

二、收費方式

軟件維護按年收取服務(wù)費：單機版每年服務(wù)費為全部軟件款的______%，網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費為全部軟件款的______%，維護人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔(dān)。現(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。

硬件及網(wǎng)絡(luò)維護按天收取服務(wù)費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔(dān)。

三、根據(jù)財政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財務(wù)會計制度要求及企業(yè)經(jīng)營管理核算的需要，乙方保證負責(zé)進行財務(wù)軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應(yīng)及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據(jù)需要在全國各地舉辦軟件應(yīng)用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧。

四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應(yīng)用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班，培訓(xùn)費用按實際情況收取，已交納當年服務(wù)費的用戶酌情給予優(yōu)惠。

五、甲方使用乙方財務(wù)軟件后，如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時提出，并且甲方可根據(jù)本單位的財務(wù)發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費，若改動較大，按實際工作量收費。

六、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術(shù)人員上門解決，本地用戶______小時內(nèi)，外地用戶______日內(nèi)到達。

七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

甲方：________________乙方負責(zé)人：__________________

簽定日期：__________________簽定日期：____________________

維修售后服務(wù)協(xié)議書 維修服務(wù)協(xié)議篇十三

甲方：___________________________________________

住所：___________________________________________

電話：___________________________________________

證件類型及編碼：_________________________________

乙方：___________________________________________

住所：___________________________________________

電話：___________________________________________

證件類型及編碼：_________________________________

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：

第一條 甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.負責(zé)為乙方組織維修人員的技術(shù)培訓(xùn)(培訓(xùn)期間的路費由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供)，并為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。

4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。

第二條 乙方的責(zé)任和義務(wù)

1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。

2.明確維修負責(zé)人和專職維修人員，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前________天通知甲方。

3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。

4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月_______日內(nèi)傳真給甲方。

第三條 維修費用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

2.此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其他維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領(lǐng)用維修配件時，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應(yīng)超額費用。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費用。

第四條 維修配件的申領(lǐng)及退換

1.為避免配件供應(yīng)不及時，確保維修的及時性，乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料單》向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如ems，火車快件、空運)所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔(dān)。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

第五條 退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

2.乙方在收到貨物后的____日內(nèi)，應(yīng)及時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔(dān)。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的____日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進行維修(維修費用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔(dān)。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項維修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔(dān)。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。

7.乙方所有返回給甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔;對于凌亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。

第六條 本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

第七條 解決爭議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請___________市人民法院訴訟解決。

第八條 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。本協(xié)議從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位(章)：__________乙方單位(章)：_________

代表人：_________________代表人：________________

日期：___________________日期：__________________

維修售后服務(wù)協(xié)議書 維修服務(wù)協(xié)議篇十四

甲方：____________有限責(zé)任公司

乙方：________________________

本著__________________________的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：

第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。

2.負責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。

3.向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。

4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

第二條乙方的責(zé)任與權(quán)利

1.必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。

2.明確維修負責(zé)人和專職維修人員，如有變動應(yīng)及時通知甲方。

3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。

4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負。

5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

6.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。

7.接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的____%。

第三條保修范圍

1.凡屬____________產(chǎn)品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。

2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。

3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。

4.其他事宜，均按當?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。

第四條服務(wù)要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修，郊縣叫修后________小時提供上門維修。

2.乙方為用戶提供維修服務(wù)時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。

3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。

第五條維修費用的標準

1.所有__________產(chǎn)品均按年銷售_____產(chǎn)品實際結(jié)算金額的____%返回，作為維修費用。

2.__________產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺在保修期內(nèi)，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務(wù)，無論遠近均按______________元計。

第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。

2.熱水器、煙機維修配件按該經(jīng)銷商____個月銷量的____%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

3.__________配件以舊換新。

4.__________在____元以下的配件免費提供。

甲方：____________有限責(zé)任公司

乙方：_______________________