有一陣子，我在醫(yī)院工作，醫(yī)院的標(biāo)語常常寫著：病人第一，愛心第一。醫(yī)院的管理高層也是動(dòng)不動(dòng)就把愛心掛在嘴邊。

有一次，一個(gè)醫(yī)院高層問我：“除了醫(yī)術(shù)外，你覺得一個(gè)醫(yī)護(hù)人員最重要的是什么？”

我猜，他希望我說出來的答案是：“愛心。”

我卻說：“先讓自己快樂。”

他問：“先讓自己快樂？這豈不自私？”

我回答：“這一點(diǎn)也不自私。”

在我看來，一個(gè)不快樂卻必須把病人放在第一位的醫(yī)護(hù)人員，那個(gè)“第一”其實(shí)是很令人質(zhì)疑的。一旦自己不快樂，在能量不足的情況下，又被強(qiáng)迫必須為病人付出，那么，病人能得到的服務(wù)品質(zhì)，恐怕是很缺乏保障的。

反過來說，一個(gè)快樂的醫(yī)護(hù)人員，會(huì)因?yàn)樾闹锌鞓返臍赓|(zhì)，愿意善待別人，分享自己的快樂。習(xí)慣快樂的人都知道，快樂不會(huì)因?yàn)樽约赫加卸鴦e人就會(huì)失去，反而因?yàn)榉窒恚瑒e人和自己都擁有了更多。

對快樂的人來說，善待自己，讓自己快樂起來，意思也就和善待別人、讓別人快樂是一樣的。

不只醫(yī)護(hù)人員，不管扮演什么角色，當(dāng)媽媽、學(xué)生、老師也好，做什么工作，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷也好，無論做什么事，要成功，最重要的一件事，在我看來都是一樣的，都是讓自己先快樂起來。當(dāng)一個(gè)人能夠?yàn)樽约赫业娇鞓窌r(shí)，在他周圍的人，根本不需訴諸任何道德或理性，很自然地，也可以感受到愛心、快樂，甚至是服務(wù)品質(zhì)。

只有快樂的媽媽，才能讓孩子沒有負(fù)擔(dān)的感受，才能幽默化解家庭沖突；只有快樂的學(xué)生，學(xué)習(xí)才會(huì)落實(shí)；只有快樂的工作人員，才能喜歡客戶，客戶也才能得到賓至如歸的服務(wù)。