2024年ktv服務員的工作職責和內容 ktv服務員崗位職責與規章制度

由佚名分享時間：2024-03-15 21:03:32 加入收藏我要投稿點贊

在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

ktv服務員的工作職責和內容 ktv服務員崗位職責與規章制度篇一

1、運用禮貌語言，負責為客人按標準提供服務，接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

2、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點并把公司營銷的內容向客人口頭宣傳;

3、對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的質量及完整情況;

4、負責客人意見的反饋，關注客人的人身安全;

5、配合領班工作，服從領班或以上領導安排，按照領班安排認真做好包廂衛生，準備好各種用品，確保正常營業使用;

6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

任職要求：

1、男女不限18-26歲，女身高160cm以上，男身高170cm以上;

2、中專/高中以上學歷，品行端正，普通話流利，能吃苦耐勞;

3、有良好團隊協作精神，工作細致認真，責任心強，適應倒班制;

4、有相關星級酒店服務工作經驗者優先，(歡迎應屆畢業生應聘);

ktv服務員的工作職責和內容 ktv服務員崗位職責與規章制度篇二

工作職責：

1.負責包間里客人酒水、飲料的銷售、點歌等服務!

2、對待客人：態度端正，服務熱情，能做好其負責區域的一切相關工作事宜!

3、服從管理，和諧相處，高興掙錢

任職要求：

1.年齡18-32歲，身高不限

2.有無工作經驗均可，我們有專業的帶薪培訓，保證你快速上崗。

3.身體健康，五官端正，形象氣質良好。

4.親和力強，有良好的溝通能力，做事靈活。

5.熱愛本職工作、工作勤懇、有責任心。

ktv服務員的工作職責和內容 ktv服務員崗位職責與規章制度篇三

工作職責：

1、熟悉本崗位職責和日常工作情況，

2、了解ktv等知識，能夠為顧客提供規范化，標準化服務。

3、樂于學習，積極參加各項培訓，不斷提高服務技能，

任職資格：

1、年齡18-25歲，身體健康，男女不限，形象氣質佳;

2、熟練掌握本崗位工作流程，具備本崗位所需的專業技術能力;

3、熱愛本職工作、工作勤懇、有責任心

4、具有服務員工作經驗優先，

5、能適應輪班制度

ktv服務員的工作職責和內容 ktv服務員崗位職責與規章制度篇四

崗位職責：

1、負責幫助客人下單、酒水購買。

2、包房衛生清理。

3、正常服務內容。

崗位要求：

1、18-25歲，年輕有活力。

2、服務意識強，主動性強、工作態度端正。

3、形象氣質好，身高165cm以上。

4、無不良嗜好、遵守國家法律法規。

ktv服務員的工作職責和內容 ktv服務員崗位職責與規章制度篇五

1、熟記操作程序及各種基本技能，負責為客人按標準提供服務。

2、與主管和前臺及時溝通，對自己所在營業區域的常用數字做到心中有數。

3、負責服務區域內的衛生保持，負責服務區域的設施、設備的管理、保養和申請維修。

4、負責相應單據的填寫和分派，負責客人用品和易耗品的領用。

5、負責對出品的質量監督。

6、負責客人意見的反饋，并把公司營銷的內容向客人口頭宣傳，關注客人的人身安全。

7、了解常客的姓名及飲食愛好。

8、負責結賬工作。

ktv服務員的工作職責和內容 ktv服務員崗位職責與規章制度篇六

工作職責：

1.引領顧客至指定包房;

2.做好開機、訂/送餐、結賬等服務工作;

3.做好相應活動促銷工作;

4.解決基本的客戶投訴/客情工作;

5.完成上級領導安排的工作等

職位要求：

1.年齡滿18周歲、身體健康、吃苦耐勞;

2.普通話標準，親和力強，能吃苦耐勞，有敬業精神，熱愛娛樂餐飲事業;

ktv服務員的工作職責和內容 ktv服務員崗位職責與規章制度篇七

工作內容：

1、負責包廂清潔衛生，準備包廂所需用品，確保正常營業使用;

2、運用禮貌語言，為顧客提供規范化、標準化服務;

3、善于向顧客介紹和推銷本場所飲品及特色餐點。

職位要求：

1、18周歲以上，身體健康，男女不限;

2、有無工作經驗均可。

ktv服務員的工作職責和內容 ktv服務員崗位職責與規章制度篇八

1、保持公共區域衛生物品擺設、維持干凈、完好、整潔。

2、配合主管、主調的工作，服從上級安排，團結及善于共同工作。

3、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

4、服務熱情周到，主觀能動性強;

5、自覺遵守公司內的各項規章制度，工作安排;

6、熟知公司的主營業務、產品及特點，熟知酒單、食品及其它方面知識，能獨立給顧客推薦。

7、始終保持良好的儀容儀表。

ktv服務員的工作職責和內容 ktv服務員崗位職責與規章制度篇九

1、負責ktv的接待服務工作，包括領位服務，運送茶點，結賬服務等。

2、負責ktv營業場地的衛生清潔工作：包括大廳和vip包房衛生。

3、具體負責包房演唱系統的設備使用和保養工作。

4、認真做好營業安全工作，注意觀察客人的異常情況，發現可疑的地方應及時逐級匯報，如遇醉酒客人則應設法穩定秩序并及時匯報。

5、負責包房各類備品及清潔用具的清點及維護工作。確保所負責包房內的各類備品及清潔用具的完整。

6、與包房公主密切配合并相互監督，熱情、主動地為客人提供優質服務。

ktv服務員的工作職責和內容 ktv服務員崗位職責與規章制度篇十

1、奉公守法，嚴格遵守公司及部門各項規章制度，尊重顧客，服從領導，團結同事;

2、認真聽從部門主管的工作安排，做到先服從后上訴;

3、言行舉止、儀容儀表要得體大方;

4、禮貌待人、平等待客，處處體現公司形象及素質;

5、做好營業前的區域衛生及一切準備工作;

6、營業中與其它工作人員密切配合，做到準確、快速服務工作;

7、做好班后的收尾工作;

8、積極參加公司部門培訓，不斷加強自身素質和業務技能。

ktv服務員的工作職責和內容 ktv服務員崗位職責與規章制度篇十一

1、負責協助領班做好每天的日常工作。

2、熟悉各類酒水的種類及價格。

3、掌握每天酒水存儲量，保證當天及未來三天內的酒水數量。

4、認真做好交接班工作，并負責所在區域內的衛生。

5、負責各類酒水保質期的檢驗工作，保證各類酒水在過保質期前一個月提醒部門經理。

6、能夠對客人及同事對出品提出的意見進行吸取，并將類似問題報到酒水領班及部門經理。

ktv服務員的工作職責和內容 ktv服務員崗位職責與規章制度篇十二

接收和處理各類消費單據，及時完成收款工作

負責保管收銀備用金

負責保管收銀單據，保證與賬單、報表一致并完整移交財務

保管好發票，按規定使用發票，不準開具與消費無關的發票

做好各種統計工作

保持收銀工作臺面的整潔

做好每天的交接班工作，保證錢款準確

按時完成領導交辦的其他工作

ktv服務員的工作職責和內容 ktv服務員崗位職責與規章制度篇十三

1、按照領班安排認真做好包廂衛生，準備好各種用品，確保正常營業使用。

2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

3、運用禮貌語言，為客人提供優質服務，

4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;

5、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作;

6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

ktv服務員的工作職責和內容 ktv服務員崗位職責與規章制度篇十四

1、按照經理安排認真做好崗前包間衛生，確保正常營業使用;

2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

3、運用禮貌語言，為客人提供優質舒心的服務;

4、善于向顧客介紹和推銷本公司飲品及特色;

5、配合經理工作，服從經理或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作;

6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

ktv服務員的工作職責和內容 ktv服務員崗位職責與規章制度篇十五

1、自覺遵守公司內的各項規章制度，工作安排;

2、儀容儀表大方，著裝整潔，準時參加公司各項例會;

3、按要求做好責任區內的環境衛生;

4、做好各項補充，以使替換;

5、熟知公司內提供的酒水飲品及特點;

6、完成點單和結賬;

7、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。

ktv服務員的工作職責和內容 ktv服務員崗位職責與規章制度篇十六

1、負責來賓的迎送和引座工作。

2、接受客人預訂。

3、熟悉各點的營業時間、電話及營業方式和服務項目。

4、熟悉本點的環境、裝飾特點、酒水品種，具有速記客人姓名的能力，并能準確稱呼客人。

5、正確操作電腦，適時或預先輸入廣告詞、通知、賀詞等信息。

6、正確解答客人提出的問題，收集有關信息。

ktv服務員的工作職責和內容 ktv服務員崗位職責與規章制度篇十七

1、按時上班，穿著服裝整齊，保持儀容、儀表良好。

2、準時參加每日例會，聽取負責人工作安排。

3、做好營業前的準備工作，做好禮貌用語訓練。

4、負責檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設備是否完好，如有損壞，立即通知工程部維修。

5、掌握包房各項娛樂設施的調適。

6、與廳房少爺密切配合并相互監督，熱情、主動地為客人提供優質服務。

7、與客人有良好的溝通，增加熟客量，盡量超額完成每月規定的訂房任務指標。

8、包房服務中要仔細觀察客人的一舉一動，留意客人動向，注意收集客人個性化的資料，并記錄在工作日志中。

9、認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業水平，不斷提高自己的服務質量。

10、工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，后上訴”。

ktv服務員的工作職責和內容 ktv服務員崗位職責與規章制度篇十八

1、ktv服務員一般只負責傳送包廂內客人指定的酒水、菜肴服務工作，是保證kw包廂服務品質的關鍵人物。

2、ktv包廂服務員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個半月，一方面鍛練服務技能，另一方面使服務員能充分熟悉ktv包廂所有的酒水及菜肴，并熟悉服務程序、ktv包廂位置、舞廳情況及其他相關部門情況。

3、ktv服務員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號及價格。

4、ktv服務員每晚開業前一小時開例會。

5、例會結束后，立即打掃環境衛生，擦拭各個房間的餐桌(第一遍用清潔劑，第二遍用清水)，擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾(用柯林士杯裝10—12號餐巾)、每桌2個煙灰缸、火柴，調節好空調、打開抽風機(10分鐘后噴空氣清新劑)。從廚房搬運備用的煙灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個抽屜，一個放餐巾，另一個擺放煙灰缸，下面的大櫥里放潔凈茶杯。

6、衛生清掃結束后，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表。

7、提前半小時或15分鐘按指定服務區域或ktv包廂區域各就各位。

8、客人抵達時，立即將免費的小點心及水果送至房間，并說明為光顧ktv包廂的贈送，待數清客人人數后，送上茶水(免費)。

9、負責客人包廂內所有服務，如領麥克風、點歌、斟酒……。

10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內不得多于2個煙頭。

11、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并經理報告。

12、客人離開時注意問候。

13、客人離開ktv后，立刻撤臺、清理，關掉電腦、電視、空調。