在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)與工作流程表篇一

2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)了解重要賓客的信息。

3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟(jì)效益。

4.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

5掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

6.同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴。

7.熟練操作酒店的管理系統(tǒng)。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)與工作流程表篇二

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)總部及校區(qū)日常接待、相關(guān)信息的記錄;

2、負(fù)責(zé)校區(qū)日常用品的補(bǔ)充和維護(hù)及申領(lǐng)等;

3. 負(fù)責(zé)校區(qū)物品和教室等環(huán)境衛(wèi)生的檢查監(jiān)督;

4. 負(fù)責(zé)文檔類及活動(dòng)協(xié)助(資料打印，活動(dòng)組織等);

5. 負(fù)責(zé)辦公用品及日用品的采購;

6. 負(fù)責(zé)公司會(huì)議及活動(dòng)協(xié)助;

7. 其他日常行政類協(xié)助;

前臺(tái)接待崗位職責(zé)與工作流程表篇三

1、 負(fù)責(zé)樓層來訪人員的接待及引見;

2、 處理日常與客戶在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對(duì)接;

3、 負(fù)責(zé)樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管;

4、 會(huì)議室的管理：預(yù)約、安排、提醒及檢查;

5、 負(fù)責(zé)樓層辦公區(qū)域的5s環(huán)境維護(hù)及樓層巡檢;

6、 關(guān)客戶動(dòng)態(tài)，維系好所在樓層的客戶關(guān)系，避免并減少客戶投訴;

7、 挖掘客戶需求，有效推廣并執(zhí)行商務(wù)服務(wù);

8、 獨(dú)立處理日常本樓層相關(guān)疑難問題并及時(shí)匯報(bào)上級(jí);

9、 處理內(nèi)外部臨時(shí)提出的要求并做好相應(yīng)協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作;

10、 參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、活動(dòng)的積極配合;

11、 嚴(yán)格執(zhí)行《行政助理日常工作安排》;

12、服從上級(jí)交辦的其它臨時(shí)事務(wù)。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)與工作流程表篇四

1。接聽、轉(zhuǎn)接電話;對(duì)來訪人員做好前臺(tái)接待(番禺前臺(tái)接待)工作。

2。負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3。負(fù)責(zé)總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理)辦公室的清潔衛(wèi)生。

4。做好會(huì)議紀(jì)要。

5。負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6。負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7。負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8。做好公司宣傳專欄的組稿。

9。按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10。做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11。每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12。管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

15管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

16。理解行政主管(番禺行政主管)分配的臨時(shí)工作。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)與工作流程表篇五

1、 保證有良好的工作熱情,負(fù)責(zé)熱情、主動(dòng)的為客戶提供服務(wù).

2、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置,每日清潔.

3、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時(shí)更換.

4、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù),如有損壞及時(shí)上報(bào).

5、 負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品,并建立臺(tái)帳.

6、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作.

前臺(tái)接待崗位職責(zé)與工作流程表篇六

1、 來電、來訪的前臺(tái)接待，做好記錄;

2、 收發(fā)傳真、信件、報(bào)刊和文件等;

3、 展廳流量登記，店頭活動(dòng)內(nèi)務(wù)支持;

4、 引導(dǎo)來訪客戶給顧問接待;

5、 展廳營業(yè)設(shè)施和環(huán)境的檢查維護(hù);

6、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)

前臺(tái)接待崗位職責(zé)與工作流程表篇七

1、負(fù)責(zé)展廳前臺(tái)顧客接待，分配到店顧客資源給予銷售顧問；

2、負(fù)責(zé)展廳客戶流數(shù)據(jù)的監(jiān)管及數(shù)據(jù)匯總編輯；

3、負(fù)責(zé)展廳環(huán)境巡查，并根據(jù)巡查發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)；

4、負(fù)責(zé)每月客流數(shù)據(jù)分析、歸檔；負(fù)責(zé)展廳前臺(tái)各項(xiàng)問題的初步對(duì)應(yīng)，并將跟進(jìn)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)；

5、協(xié)助配合市場部開展的店內(nèi)相關(guān)宣傳活動(dòng)；

6、嚴(yán)格遵守集團(tuán)和公司的保密規(guī)章、制度，履行與本工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

7、遵守和執(zhí)行公司及部門制定的規(guī)章制度、管理要求和工作流程；

8、負(fù)責(zé)完成上司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)與工作流程表篇八

1按照前臺(tái)接待工作規(guī)范做好日常客戶接待工作;

2、按照顧客服務(wù)業(yè)務(wù)流程開展好各項(xiàng)服務(wù)工作;

3、開發(fā)vip顧客資源，做好vip會(huì)員的服務(wù)工作;

4、維護(hù)保障各類服務(wù)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作;

5、受理商鋪和顧客的投訴，做好商鋪和顧客的安撫工作;

6、及時(shí)完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析，找出問題差異并予以修正;

7、對(duì)前臺(tái)服務(wù)工作提出合理化改進(jìn)意見并執(zhí)行。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的工作任務(wù);

9、配合其它部門完成相關(guān)工作。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)與工作流程表篇九

(一)電話咨詢接待、來訪接待及登記記錄。

(二)校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和日常安全隱患排查。

(三)微信公眾號(hào)的日常維護(hù)。

(四)新生入學(xué)前的測(cè)試及評(píng)卷分析。

(五)教師電話回訪抽查監(jiān)督。

(六)信息報(bào)表的制作與上報(bào)。

(七)日常市場活動(dòng)的配合及參與。

(八)學(xué)校相關(guān)信息的整理與管理。

(九)協(xié)助主管進(jìn)行日常的管理工作。

(十)配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項(xiàng)工作。