市級文明單位工作總結

一、工作概述

本年度，我單位在市民政局的指導下，認真貫徹落實黨的十九大精神和市委、市政府有關要求，不斷加強文明單位建設。我們圍繞“創文明城市、樹新風尚”的目標，緊密結合自身實際，積極開展各項活動。通過有效的組織管理和宣傳推廣，全面提升了單位的形象和服務水平。

二、主要工作成果

1.文化氛圍濃厚。我們注重對員工思想教育和業務學習的引導與培養，開展了豐富多彩的文藝活動。這些活動包括詩歌朗誦比賽、書法展覽等等，在增進員工間相互理解與交流方面發揮了積極的作用。

2.服務意識增強。我們充分發揮服務窗口的職能作用，在為群眾提供高效優質服務方面取得了顯著成效。同時，針對客戶反饋問題及時整改，并通過調查問卷等方式聽取社會公眾對我們單位的意見和建議，不斷完善服務工作。

3.環境整潔有序。我們注重文明衛生環境的維護，在單位及周邊區域內開展了多次清潔衛生活動。加強了垃圾分類管理，保持了單位周圍環境的整潔有序。同時，還加強了安全生產管理，確保員工和群眾的人身安全。

三、存在的問題

1.宣傳推廣不足。雖然我們在建設文明單位方面取得了一定成績，但宣傳推廣力度不夠大，導致社會公眾對我們單位知曉率不高。

2.人員流動性大。由于我單位屬于事業單位，職工流動性相對較大，這給我們加強管理和維護文明形象帶來了一定困難。

四、下一步工作計劃

1.深入開展宣傳教育活動。通過制作宣傳材料、發放宣傳單等方式，擴大我單位知曉率和影響力。

2.改進管理制度。建立完善的管理體系，并通過不斷優化流程提高服務效率與品質。

3.加強人員管理。制定合理的人員流動機制，吸引優秀人才，提高單位整體素質。

五、總結

本年度是我單位建設文明單位的一個重要階段。我們在市民政局的指導下，通過不斷完善管理和服務，取得了一定成效。在未來的工作中，我們將繼續努力，堅持“以人為本”的發展理念，為創建更加文明和諧的城市做出新的更大貢獻。