在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

材料成分分析篇一

1、案情簡介(案情摘要/legal brief)

2、案由（訴因/cause of action）

3、當事人（圖示）

4、訴訟標的（區(qū)別于訴訟標的物、標的金額）

5、訴訟請求（反訴請求/區(qū)別于反駁主張）

6、爭議焦點（主要爭點/legal issues）

7、舉證要點（舉證清單）

8、法律依據(jù)（實體法依據(jù)、程序法依據(jù)）

9、訴訟策略（管轄異議、證據(jù)保全、財產(chǎn)保全、行為保全、先于執(zhí)行等法律手段及其他實務策略）

10、判決結(jié)果（主文/理由/未決案件的預測或虛擬案件的推理）

【有臺灣學者歸納案例分析可分成五大部分：(一)案情摘要；(二)法律問題；

(三)法院判決；(四)判決理由；(五)評析。案情摘要包括重要事實、原被告主張及訴訟經(jīng)過等。法律問題為兩造之間法律爭點。評析部份略可分為案件特色、評論及比較分析等三項內(nèi)容。】

韓寒v.s方舟子案

李莊v.s中國青年報案

馬曉君v.s重慶市公安局江北分局案

陶慕寧v.s孔慶東案

▲韓寒訴方是民侵害名譽權(quán)糾紛案

（韓寒訴方是民侵害作品署名權(quán)糾紛案）

v.s

原告：韓寒→ 被告1：方是民

↘被告2：劉明澤？

案由: 侵害名譽權(quán)糾紛 侵害作品署名權(quán)糾紛

訴訟標的：

被告涉嫌侵權(quán)行為（在互聯(lián)網(wǎng)上散布原告署名作品不是本人所作而系他人代筆的言論）所產(chǎn)生的民事實體法律關(guān)系

訴訟請求：（民事責任承擔方式）

（1）判令第一被告立即停止在互聯(lián)網(wǎng)上散布原告署名作品不是本人所作而系他人代筆的侵害原告名譽權(quán)的言論，刪除其新浪微博、博客上的侵權(quán)言論？判令第二被告立即停止在互聯(lián)網(wǎng)上轉(zhuǎn)載第一被告侵權(quán)言論的行為，刪除其新浪微博、博客上的侵權(quán)言論？

（2）判令第一被告在《法制日報》和《新浪網(wǎng)》上向原告公開賠禮道歉、消除對原告所造成的不良影響？

（3）判令第一被告賠償原告經(jīng)濟損失10萬元？

（4）判令第一被告向原告支付精神撫慰金10萬元？

法律依據(jù)（實體法依據(jù)）.doc：

《中華人民共和國民法通則》（1986）

《中華人民共和國侵權(quán)責任法》（2009）

《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責任若干問題的解釋》（2001）

？《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》（2003）

受理法院：上海市普陀區(qū)人民法院

訴訟技巧：列被告2，爭取管轄權(quán)

撤訴理由：修改訴狀（不犯普通網(wǎng)民）

（→上海市金山區(qū)人民法院）

程序法依據(jù)：

《中華人民共和國民事訴訟法》(1991)

?《最高人民法院關(guān)于審理名譽權(quán)案件若干問題的解答》(1993)

?最高人民法院關(guān)于審理名譽權(quán)案件若干問題的解釋(1998)

？《最高人民法院關(guān)于審理涉及計算機網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（2000/2003/2006）

《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》（2002）

爭議焦點：

1、被告在互聯(lián)網(wǎng)上散布原告署名作品不是本人所作而系他人代筆的言論是否屬實

2、被告行為是否造成原告社會聲譽或社會評價的降低

3、如何認定原告的損失

舉證要點（舉證清單）

原告：舉證證明被告有在互聯(lián)網(wǎng)上散布原告署名作品不是本人所作而系他人代筆的言論的行為（公證）（誰主張誰舉證，原告優(yōu)先舉證）

被告：舉證證明原告署名作品不是本人所作而系他人代筆（被告反駁的，就其反駁主張舉證）

訴訟策略（原告）：

爭取最有利的管轄法院

證據(jù)保全（公證）

（財產(chǎn)保全、先于執(zhí)行）

代理律師陶鑫良：上海大學知識產(chǎn)權(quán)學院院長、全國律協(xié)知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)委員會副主任

材料成分分析篇二

優(yōu)秀生成材要素分析

二十一世紀是一個騰飛的時代，社會的各個領(lǐng)域?qū)θ瞬牡男枨笕找嬖鲩L，社會更需有用之人為之做貢獻。如何培養(yǎng)適應社會需求的人材成為當今社會的熱點話題。本文將從下面幾個方面就優(yōu)秀生成材要素進行逐步分析。一，父母對優(yōu)秀生成材的影響

家庭與父母對學生世界觀的培養(yǎng)與性格的塑造有著不可忽略的影響。父母是孩子的啟蒙老師。從出生開始，孩子最先接觸到的就是父母。父母的生活方式，生活態(tài)度對學生成長的過成中有著至關(guān)重要的作用。

父母關(guān)系以及父母與孩子關(guān)系的良好發(fā)展是孩子在成長過程中處理人際關(guān)系的基礎(chǔ)。父母關(guān)系和諧，孩子的世界觀才能積極向上，而不是偏激。只有這樣孩子在學校才能和同學保持友好的關(guān)系，才能更好的融入集體，更好的投入學習生活，才能培養(yǎng)團隊合作精神。

父母處理爭端的方式，影響到孩子與同伴和師長的交往的風格及其在相互關(guān)系中的地位。父母同孩子關(guān)系的和諧發(fā)展具體表現(xiàn)在孩子能夠和家長進行良好的溝通。孩子在成長過程中會遇到各種各樣的問題，各種各樣的苦惱。有些問題孩子可以和身邊的朋友進行交流從而得到解決問題的辦法，郁結(jié)的情緒也可以得到緩解。但可能同齡人的經(jīng)驗，知識面等是相差無幾的，所以這個時候就需要通過和父母進行良好的溝通來獲取解決方法。父母的經(jīng)驗和成熟的處理問題的方式，使父母能夠站在更高的層次上對孩子的問題進行指點。父母對孩子的照顧不僅表現(xiàn)在物質(zhì)上，最主要的還是對孩子性格，世界觀，人生觀的引導。這才是孩子從父母身上獲得的最大財富。

從現(xiàn)代家長具備的素質(zhì)，威信、信任、責任、堅持來看，這些素質(zhì)伴隨了孩子成材的過程。威信是孩子在各種團體之中交際

順利的基礎(chǔ)。孩子在成長過程中需要不斷的被肯定，這是孩子成長的動力。心理學家認為孩子不存在智力差異，只有父母和孩子相互信任，才能過更好地引導孩子。就責任感而言，每一個人都應該具備高度的責任感，具體到孩子的發(fā)展上，責任感能夠讓孩子更全面的考慮事情，使孩子更有擔當。孩子的良好行為習慣、心理的成熟、性格的完善，所有的一切都是堅持的結(jié)果。孩子這些品質(zhì)的獲得，都來源于父母。所以說在孩子的成材過程中，父母一直是啟明燈一樣的存在，影響孩子于無形之中。二，學校教育的影響

學校教育是專指受教育者在各類學校內(nèi)所接受的各種教育活動。是以集體為單位的普眾教育，有利于發(fā)展優(yōu)秀生的集體觀念和是非觀念及社交能力。學校教育是優(yōu)秀生一生中所受教育最重要的組成部分，學校教育從某種意義上講，決定著優(yōu)秀生社會化的水平和性質(zhì)，是優(yōu)秀生社會化的重要基地。知識經(jīng)濟時代要求社會尊師重教，學校教育越來越受重視，在社會中起到舉足輕重的作用.在學校接受教育的優(yōu)秀生都能夠很好的發(fā)現(xiàn)自己的長處與短處，與別人比自己的優(yōu)勢與劣勢在哪里？

學校教育使學生學會更好地融入群體與社會當中，是優(yōu)秀生獲得終身學習和終身發(fā)展的動力、熱情和必備的基礎(chǔ)。使優(yōu)秀生在紛雜的事物中學會選擇，具有正

確的價值判斷能力。為學生 多樣化的發(fā)展提供可能和條件，使他們具有獨立健全的人格和鮮明健康的個性。學會清醒而客觀地認識自身的價值和在社會上恰當?shù)奈恢茫B(yǎng)成時時自我反省的習慣，學會自我調(diào)整，使自身不斷完善；學生更懂得自己所承擔的責任。

老師在優(yōu)秀生接受良好的學校教育中起了很大的作用。優(yōu)秀教師有著很雄厚的專業(yè)知識，尊重學生并以身作則教他們?yōu)槿颂幨碌牡览怼＜唇虝W生學習的同時更教會了他們怎么做人。

三，同輩群體之間的相互鼓勵促進發(fā)展

古語有言，近朱著赤，近墨者黑。可見周圍的人對個體的影響之深，這些在學校中影響更為顯著。因此，與學生關(guān)系密切的同輩群體對學生的學習成績，情感和社會性發(fā)展都產(chǎn)生著重要影響。

在優(yōu)秀生成材要素中，同輩群體的影響是強有力的。同輩群體之間是一種平等的，純粹的，真摯的關(guān)系。學生無需去高度服從于那些經(jīng)常是默契而抽象的行為準則，也無需去承受來自父母和老師的壓力，優(yōu)秀生更易在同一平臺上彰顯自己的風采。

比如說，在大學生校園里的英語沙龍活動，各種社團中，小組成員來自不同的同輩群體，代表著不同的背景和興趣，這樣就能在這個作業(yè)中匯集各種不同的技巧和才能。增強集體凝聚力，提供機會，讓優(yōu)秀生通過一種或多種方法了解彼此。優(yōu)秀生在那更易鍛煉自己，發(fā)揮自己的長處。他們將學習與合作，競爭于一體，更利于他們的全面發(fā)展.同輩群體對優(yōu)秀生學生的價值取向也有重大的影響作用。“良師益友”中的‘益友’就是學生的一面鏡子。在學習生活中，他們共同分享興趣并為彼此提供必要的幫助與指導。從小學的伙伴群到高中十幾歲的小集團，學生從同輩中學會了如何以一定的方式來行事，獲得別人的認可，并且在別人心目中建立起自己的地位。這樣的地位反映出群體的認可，能夠促進學生良好的自我意識。

同輩群體的對優(yōu)秀生影響不容小覷。他們之間相互促進共同發(fā)展的例子很多。比如說去年我校考研中，有的寢室集體取得佳績。不得不提那幾個女孩在學習生活中相互影響和共同促進。

四，自主學習能力的影響

自主學習就是學習者把握自己的學習,是以學生為中心的課堂上學習者必須具備的一種能力.了解與自主學習相關(guān)的語言學習觀以及實現(xiàn)自主學習所需要的條件,有利于教師更好地發(fā)揮引導者、組織者、解難者的作用,也有利于教師積極地介入學生自主能力的培養(yǎng)過程,使學生成為真正的自主學習者,提高學習效率,獲得最佳學習效果.優(yōu)秀生成材要素中，自主學習能力的提高占據(jù)重要位置，在當今知識信息爆炸的時代，以個體為中心的自主學習顯得尤為重要，自主學習能力表現(xiàn)一種主導的積極性，重視個體的自我能力的發(fā)揮，積極主動性需要學生主動的發(fā)揮主觀能動性，優(yōu)秀生成才精神上的動力尤為重要，在日常學習生活中，看待問題解決問

題，表現(xiàn)出一種向上樂觀的態(tài)度，這主要是指個人的精神狀態(tài)，即心態(tài)。心態(tài)在成才要素中的必備因素，享受過程，淡化結(jié)果，對事物的出發(fā)點抱有良好的心態(tài)，不刻意在意事物的發(fā)展結(jié)果，以良好積極主動地心態(tài)對待人和物，所以學生的成才更注重內(nèi)因的分析。

事物變化發(fā)展是內(nèi)因和外因共同起作用的結(jié)果：內(nèi)因是事物變化發(fā)展的根據(jù)；外因是事物變化發(fā)展的條件；外因通過內(nèi)因起作用。內(nèi)因和外因關(guān)系決定我們在觀察分析問題時，既要看到內(nèi)因，又要看到外因，堅持內(nèi)因和外因相結(jié)合的觀點。要正確對待內(nèi)因外因首先要重視內(nèi)因的作用，內(nèi)因是事物變化發(fā)展的根據(jù)，個人的成長主要靠自己的主觀努力；其次不能忽視外因的作用，外因是事物變化發(fā)展的條件，外部環(huán)境對個人的成長起著非常重要的作用。在個人的成長中外部環(huán)境既有有利的因素也有不利的因素，因此必須做“一分為二”的分析。

因此，無論順境或逆境，都只是一種外因，必須通過內(nèi)因才能起作用。因此當身處順境時，我們應頭腦清醒，抓住有利時機爭取早日成才。遇到逆境時，我們也決不能悲觀、消沉，而要以堅強的毅力，去迎接各種困難的挑戰(zhàn)，并學會揚長避短，變不利為有利，堅定地走向成功的未來。自主能力的培養(yǎng)是優(yōu)秀生成材的重要因素

五，良好的心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是指一個人的心理承受能力，而心理承受能力的強弱則決定了一個人心理素質(zhì)的好壞，因此良好的心理素質(zhì)也是一個人能否成功的重要因素之一。就以學生為例，同樣的教室，同樣的老師，同樣的資質(zhì)，為什么考出來的分數(shù)則不相同呢？原因就在于在面對考試這件事上，每個人的抗壓能力不同，也就是心理素質(zhì)不一樣。心理素質(zhì)好的人，在考試時心情平靜，波瀾不驚，當然就發(fā)揮的好，而心理素質(zhì)差的人，在考試時緊張過度，心神不寧，就不能發(fā)揮出自己的正常水平了。更有甚者，心理素質(zhì)極差的學生，特別是在經(jīng)歷過了一場比較重要的考試，由于沒有考好，覺得無法面對家長、老師，就采取了輕生的舉措，這種結(jié)果怎能不讓人心寒。

在這個競爭壓力日益激烈的社會中，全面發(fā)展的要求逐漸被提到日程。所以就要求學生的全面的綜合素質(zhì)的提高，特別是心理素質(zhì)的提高。因為達爾文的“物競天擇，適者生存”的理論在今天依然能充分的體現(xiàn)出來。對剛踏入社會的大學生來說，這是完全不同與校園的另外的一個世界，有的在面對如此巨大的就業(yè)壓力時顯得不知所措，自己亂了陣腳，而有的則能從容不迫，從基層做起，向著自己的遠大目標前進。這就要求我們在大學里，我們不僅要掌握我們需要的知識，而更重要的是要全面提升我們的整體素質(zhì)，特別是心理素質(zhì)。否則，即使一個人的成績再好，再有能力，這樣的人也永遠成不了材，因為這就是現(xiàn)實，一個弱肉強食的社會。

美國心理學家推孟就認為“成就最小與最大的人之間的差異不在于智力水平，而在于是否有自信心、進取心、堅持性、不屈不撓、不自卑等良好的品質(zhì)。”世界衛(wèi)生組織業(yè)對人的健康所下的定義也是“不僅沒軀體的殘缺與疾病，還要有完整的心理、生理狀態(tài)以及社會適應能力。”所以提高優(yōu)秀生心理素質(zhì)，不僅有利于優(yōu)秀生綜合素質(zhì)的提高，更有利于優(yōu)秀創(chuàng)新能力的發(fā)揮，這也是社會發(fā)需要。六，興趣與潛能的匹配是孩子飛躍的推動力

所謂興趣是人對客觀事物產(chǎn)生的一種積極傾向。如果孩子對所學的知識感興趣，就會釋放出巨大的學習動力。學習有了興趣就成功了一半。孔子曰：知之者不如好之者，好之者不如樂之者。愛因斯坦說：“興趣是最好的老師。”興趣這位

老師會在無形中指導孩子自主學習快樂學習。

潛能是指一個人無限的可能性，正如那句“一切皆有可能”。潛能就像礦藏，深埋在地下，需要發(fā)現(xiàn)與開發(fā)。這些礦藏一旦開發(fā)出來，必將成為巨大的財富。然而，潛能的開發(fā)需要結(jié)合興趣的培養(yǎng)。興趣就如同探測器，會將深藏的潛能激發(fā)出來。因此，興趣與潛能的匹配是孩子飛躍的推動力。

古今中外，不少有成就的人都印證了這一點。例如，駱賓王七歲詠鵝的故事。那首唐詩?鵝?，可以說是家喻戶曉。駱賓王在兒童時期就對詩歌表現(xiàn)出了極大的興趣，在祖父和父親的教導下，充分發(fā)掘出他的文學潛能。駱賓王著有不少名篇，在文學領(lǐng)域取得巨大成就，成為初唐四杰之一。

在影片?美國教師?中，克拉克先生為了使孩子們能更好的記憶美國著名歷史事件，采用了歌曲教學。將歷史事件編成歌詞，在配上rap曲調(diào)，將其唱出。這一新穎的方法立即引起了孩子們濃厚的興趣，由原本的不感興趣變成積極配合，在輕松愉悅的氛圍中記住了眾多難記的歷史事件。此時，興趣成為孩子獲取知識的有效動力。老師的之一做法也是將孩子的興趣與潛能巧妙的結(jié)合在一起，出色的達到了教學目的。

蘋果公司的創(chuàng)始人喬布斯在斯坦福大學演講時提到，可以從事自己喜歡的事業(yè)是一件快樂的事情，它會使你時刻都充滿動力。他還建議大家找到自己的興趣所在。也正是基于對自己事業(yè)的熱愛，即便在面臨巨大的挫折與挑戰(zhàn)時，喬布斯也沒有放棄自己的所愛，這才成就了今天風靡全球的蘋果產(chǎn)品。

從這些名人的事跡中，我們不難看出，興趣與潛能的結(jié)合有助于促使孩子成才。因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人材也應注重興趣與潛能的匹配。

總之，父母，家庭，同輩群體，自主學習能力，心理素質(zhì)，興趣與潛能的結(jié)合從各個方面都影響優(yōu)秀生成材。

第二組：

汪曉玲： 20090201103

梁明河： 20090201101

張曉云： 20090101126

王莉琿； 20090201111

殷彥菲: 20090201113

王丹冉： 20090201104

材料成分分析篇三

青年干部如何成材

來源：人民日報作者：譚周易

“青年領(lǐng)導干部”是媒體頻繁提及的一個熱詞。總體來說，青年領(lǐng)導干部普遍具備學歷高、基礎(chǔ)實、素質(zhì)好、活力足的特點，但同時也受社會閱歷尚淺、實踐經(jīng)驗不足、內(nèi)在修養(yǎng)缺乏等問題制約，從而影響自身成長。這一群體需要有高品位高格調(diào)的思想修養(yǎng)方面的書籍來引導，而鐘健能所著的《青年領(lǐng)導干部修養(yǎng)漫談》就是這樣一本書。此書2023年被評為“全國優(yōu)秀黨建讀物”，入選百種優(yōu)秀思想道德讀物。綜觀此書，有如下特點：

一是內(nèi)容豐富，意蘊深厚，富有針對性。該書共收文31篇，舉凡青年領(lǐng)導干部有關(guān)思想修養(yǎng)的諸多方面，該書均有論述，其中既有黨性修養(yǎng)、理想信念，也有樹立形象、人際關(guān)系；既有思維能力、作風建設(shè)，也有學習方法、語言表達能力等，可謂內(nèi)容豐富，意蘊深厚。當今社會紛繁復雜，在充斥著各種言論、誘惑和潛規(guī)則的情勢下，青年領(lǐng)導干部在成長過程中存在著許多認識的誤區(qū)和難解的心結(jié)。針對這樣的現(xiàn)狀，作者以師長兼朋友的身份，以平等的態(tài)度、真摯的感情和親切的語氣，與青年領(lǐng)導干部

朋友娓娓而談，擺事實，講故事，析事理，指方向。細細讀來，頗有裨益。

二是諄諄善誘，鞭辟入里，富有可讀性。這本書幾乎篇篇都是議事說理的文章，但讀來卻一點都不感覺枯燥和呆板，因為作者不是靠干巴巴的說教，而是主要以生動有趣的故事、平實清新的語言來讓讀者明事懂理。比如《如何對待職務升遷》一文，可見其特色：“要想成長進步怎么辦？要我說，就是一條：踏踏實實地做好你的本職工作，干好工作是硬道理。讓你當不當官，你說了不算，那是組織上的事；群眾認可、組織贊成才行，但你干好本職工作卻是你說了算的。如果你在說了算的事上不下功夫，而在你說了不算的事情上動腦子、打主意，那就叫舍近求遠，也叫庸人自擾。”分析到位且語言流暢，似朋友談心。類似這樣的文字，在書中著實不少，足以讓青年領(lǐng)導干部在閱讀中得到愉悅，在愉悅中受到啟迪，在啟迪中明確前行的方向。

三是觀點深刻，情理動人，富有哲理性。假如你在困難和挫折面前喪失了勇氣，那么此書會提醒你：“一個人在自己的一生中總會碰到各種各樣的困難和挫折，小到一頓批評，大到傷筋動骨，但是只要你自己不倒下，困難和挫折就永遠改變不了你。”如果你不知如何與“小人”打交

道，此書也會建議你：“首先與這些人接觸時不要交往太深，更不能把他當作知己。在你向他傾訴的時候，也許你已經(jīng)將自己送入了深淵。嫉惡但不如仇，不與小人結(jié)仇，給小人適當?shù)目臻g，這是每個為政者都不能不記取的警世之言。處小人，在不遠不近之間。”這些觀點辯證精警，耐人尋味，令人擊掌稱賞。這些力透紙背的文字背后，反映了作者深厚的文化功底，更離不開他對各種社會現(xiàn)象的幾十年如一日的深入思考。

材料成分分析篇四

一、手機營業(yè)員的職業(yè)要求

手機作為日常通訊的必須品正如社會階層的區(qū)分一樣，手機品牌為適應社會不同階層的需求也呈高、中、低檔多元化發(fā)展。品牌的競爭在外型、功能、實用等方面，不同品牌的競爭已趨向白熱化。因此，就對于手機銷售店員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。首先，作為一名手機營業(yè)員，要具備好學、積極向上的銷售心態(tài)。

其次，一位優(yōu)秀的手機營業(yè)員，是廠商、公司和顧客之間溝通的橋梁，一方面要把顧客的需求和建議轉(zhuǎn)達給廠家或公司；另外一方面把廠商（公司）手機設(shè)計理念轉(zhuǎn)達給顧客。再次，手機營業(yè)員嫻熟的銷售技巧和服務意識，決定了一款手機是否能夠贏得顧客認同并花錢買下，除了手機本身的設(shè)計理念和使用價值外，在很大程度上取決于營業(yè)員與顧客的溝通。

最后，作為一名王牌店員應是“一專多能”的綜合型人才，所謂一專就是專注于銷售，多能就是要懂得手機專業(yè)崗位技能和服務知識。

二、角色定位

在職業(yè)的劃分上，手機營業(yè)員也屬于銷售人員的范疇。當然，同眾多上門推銷的人員不一樣，手機營業(yè)員更多的是屬于“坐堂”銷售，即在你負責的手機賣場內(nèi)，接待顧客，服務顧客，銷售你負責的手機。所以手機營業(yè)員扮演的角色有：

1.手機店的形象代言人

手機店員與顧客面對面地直接溝通，店員的服裝、一言一行，每個細節(jié)如：微笑與服務等精神面貌，都代表著店鋪的形象。

2.溝通的橋梁

手機店員對手機賣點、新品理念，促銷政策，同行性價比等動態(tài)應了如指掌，能及時熱情地給予顧客詳細的解答。

3.顧客的顧問

為顧客提供最好的建議和幫助，手機店員要充分了解顧客需求，協(xié)助顧客選擇合適的手機。

4.服務大使

在日趨激烈的市場競爭中，手機店要有效的吸引顧客，不僅依靠店面體面的裝修、有序而合理的陳列、促銷手段等，同時，還要依靠優(yōu)質(zhì)的服務來打動顧客的心，每一位店員必須時刻牢記自己是服務大使。

三、明確你的服務對象

從上面的分析中，我們可以看出，手機營業(yè)員的服務對象有兩個：一是企業(yè)，二是顧客。所以，你原本應該從企業(yè)和顧客兩個服務對象中都領(lǐng)取報酬的，只是目前顧客還沒領(lǐng)會到這一點。但實際上，從另外一個方面來說，顧客也并不是沒有給你提供報酬，只是其支付報酬的方式不同而已，因為，只要他購買了你所推薦的手機，企業(yè)就會給你相應的獎勵—獎金或銷售提成。

四、明確你的工作職責

只有明確自己的工作職責，你才能更好地為企業(yè)、顧客服務，繼而提升你的銷售業(yè)績。手機營業(yè)員最主要的工作職責就是銷售手機，但銷售并不是一個簡單的工作。為了完成這個主要的工作職責，你起碼要做好以下的工作：

．了解企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。

．學習并掌握一定的銷售禮儀。

．做好賣場陳列以及安全維護等方面的工作，保持產(chǎn)品與促銷用品的搖放整齊、清潔有序。．保特良好的服務心態(tài)，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦產(chǎn)品，并幫助其做出恰當?shù)倪x擇。．運用各種銷售技巧，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額。

．通過你的服務，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。

．及時妥善處理顧客的抱怨，收集顧客對產(chǎn)品和和賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略及服務水平。

．收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面的活動信息，并將信息反饋給企業(yè)．為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。

．按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，并及時地上交主管。

．遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，出色完成店長交付的各項工作。

五、看看你能從中獲得什么

日本推銷之神原一平說過：銷售是一項報酬很高的艱難工作．也是一項報酬很低的輕松工作。要知道，這里的報酬不單單是指金錢方面的報酬，銷售所能給你帶來的報酬是全方位的。

★ 自由

我們經(jīng)常能聽到朋友們發(fā)這樣的牢騷：“這種工作太機械化了，太沒意思了，要不是為了生活，我早就辭職了。”在這種時候，你應該感覺到很榮幸，因為你所從事的銷售工作是一份可以自由地做你自己的工作。你可以做你自己想做的事并憑著足智多謀的能力、堅忍不拔的精神，為自己贏得事業(yè)的成功。

在銷售過程中，你可以與顧客寒暄、談心，可以與顧客談論新聞、天氣、孩子、時尚、球賽等話題。這種一邊工作一邊聊天的好事，還有從事什么其他工作可以做到呢？

作為手機營業(yè)員，你的自由還在于你擁有彈性的工作時間。你可能會失去許多在節(jié)假日與家人團聚的時間，但由于手機營業(yè)員更多的是實行輪班工作制，你會擁有更多屬于自己的時間。

此外，銷售的自由還在于所有的決定都取決于你自己，一切操縱在你手里。由自己的選擇，你得以成就自我：你可以成為一個最高收人的辛勤工作者，也可以成為一個最低收人的輕松工作者。你總不會告訴我說你不喜歡自由吧？

★ 有趣

做手機銷售工作是新鮮而有趣的。要知道，在這個世界上，有多少人為了生計而乏味地工作著。大家都說從事tt行業(yè)的人收入高，可是又有誰知道他們的痛苦呢？你是愿意成天對著機器說話，還是愿意與各種不同的人打交道，隨時隨地都保持有新鮮的感覺呢？

作為手機營業(yè)員，由于行業(yè)的特點，你每天都會面對眾多不同的顧客。這可以使你比其他行業(yè)和職位的工作者有更多的機會接觸到各種各樣的人并與他們交流。

此外，你還經(jīng)常有機會接觸到各種各樣的新產(chǎn)品、接觸到許多新鮮事物，最先掌握潮流資訊。這能讓你的生活永遠保持新鮮，走在他人的前面。

★ 成就感

銷售能賦予你極強的成就感。當你想到或者看到你的顧客因為購買了你的商品或服務而得到滿足時．你會感到無比地榮耀：是我?guī)椭麄兿硎艿搅松畹拿篮茫?/p>

作為營業(yè)員，你的直接服務對象就是顧客。你的工作就是用你的商品、你的服務去滿足他們的需求。當你幫助顧客尋找、了解產(chǎn)品，讓其需求得到滿足，這一過程實際上就是一種幫助他人、實現(xiàn)自我價值的最好體現(xiàn)。經(jīng)常能幫助他人、使他人受益的工作，其實是最快樂的工作。

★ 挑戰(zhàn)性

做手機銷售，幾乎每天都有挑戰(zhàn)。這是其他工作所無法具備的。這些挑戰(zhàn)，無時無刻不在鼓舞著你奮勇向前，充溯激情。銷售有很多未知的驚喜，在日落之前，你未必能肯定今天就沒有機會了；你也絕對不知道哪一天會有什么機會、什么時候贏得新顧客。

對手機銷售人員來說，每一天都是新挑戰(zhàn)，每天都有新體驗。我們也許會在一天二十四小時內(nèi)，從最高點的興奮滿足跌進最低點的失望氣餒，然后再蹣跚地在第二天又爬回原來的高峰。

你不覺得這樣很刺激嗎？一個優(yōu)秀的手機營業(yè)員應該在每天清晨告訴自己：挑戰(zhàn)是令人興奮的、好玩的！并且熱切地期待它！告訴你自己，你要享受挑戰(zhàn)所賭予的一切，如果你想比一般業(yè)績再好一點．那么就必須這么做；如果你渴望做得最好登上高蜂，那么就更要這樣鼓舞自己。成為銷售冠軍的最短捷徑，就是勇敢地迎向挑戰(zhàn)，將它們各個擊破。★ 風險極小

作為手機營業(yè)員，你沒有資金的投入，就不用擔心資本積壓，生意虧空；最大的損失也不過是收入徽薄一些而已。你所需要花費的只是時間和精力，用心學習產(chǎn)品知識與磨煉專業(yè)技巧。這樣，你很快就具備更強的掙錢能力了。

而且，由于你是站在銷售的最前線，對零售流程相當熱悉，所以在將來，如果你打算創(chuàng)業(yè)，那么你就完全可以利用自己工作的經(jīng)臉．開店當老板。以你豐富的經(jīng)驗以及你所擁有的客戶資源，你做生意至少會比別人降低80%的風險。

材料成分分析篇五

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五種競爭力模型分析

——海爾彩電海爾是世界白色家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于中國青島。目前，海爾在全球建立了21個工業(yè)園，24個制造工廠，10個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工超過7萬人。2010年，海爾全球營業(yè)額實現(xiàn)1357億元，品牌價值855億元，連續(xù)9年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。海爾積極履行社會責任，援建了128所希望小學和1所希望中學，制作212集科教動畫片《海爾兄弟》，是2008年北京奧運會全球唯一白電贊助商。

一、新進入者分析

彩電行業(yè)經(jīng)歷了十多年的發(fā)展，可以說是市場化最深的行業(yè)之一。由于市場進入門檻較低產(chǎn)品的差異性不明顯，附加值不高，彩電行業(yè)的競爭達到白熱化程度。所以一般不易進入。要想分一杯羹除非在成本控制或者是技術(shù)創(chuàng)新方面能有突破性的優(yōu)勢。

1、it軍團戴爾、惠普、摩托羅拉、現(xiàn)代等it行業(yè)大牌公司正在形成彩電業(yè)“第二軍團”對中國彩電業(yè)20年來的傳統(tǒng)格局是一個新威脅。

2003年9月，戴爾宣布進入家電業(yè)，兩個月后，戴爾在美國市場上正式推出3款液晶電視；10月，摩托羅拉攜手唯冠“試水”數(shù)字電視，結(jié)束了中國市場沒有歐美品牌的歷史；11月，韓國現(xiàn)代集團在廣東透露，現(xiàn)代將在中國貼牌生產(chǎn)彩電、dvd等家電產(chǎn)品；12月，惠普宣布計劃推出大屏幕液晶電視。

2、跨國公司進入者最大的威脅的可能是來自于跨國公司。其可怕的不是產(chǎn)品的進入，不是技術(shù)的進入，而是資本的進入。對于來自資本進入的威脅，需要彩電制造企業(yè)做出相應的橫向一體化的戰(zhàn)略規(guī)劃，使產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)得到合理的調(diào)整，提高行業(yè)的集中度，來形成更高的行業(yè)壁壘。

二、替代品的壓力分析

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應用，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品通信技術(shù)，家用電器，計算機技術(shù)相互參透融合。作為家用電器的主要產(chǎn)品，傳統(tǒng)的crt彩電也面臨著機遇與挑戰(zhàn)。彩電的替代品主要來自于顯示形式、技術(shù)和功能、接受形式方面的替代。

1、顯示形式方面。傳統(tǒng)crt彩電的替代品是背投、微顯、平板電視。目前平板電視對crt彩電的沖擊最大，背投電視在農(nóng)村市場有較大需求；從長遠看，微顯電視會有較大的發(fā)展空間。

2、技術(shù)和功能方面。傳統(tǒng)的模擬信號彩電將會被高清晰度的數(shù)字電視和多功能的星系彩電所替代，彩電技術(shù)的數(shù)字化和信息化是發(fā)展的必然趨勢。信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展促使了消費電子、通信技術(shù)、計算機技術(shù)的相互滲透融合和共同發(fā)展。計算機行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了帶彩色電視接收功能的計算機終端顯示器彩色電視行業(yè)則出現(xiàn)了帶vga接口、能與計算機相連接的電視顯示器。一方面計算機的軟件技術(shù)可以促進通信技術(shù)、消費類電子產(chǎn)品技術(shù)更新；同時通信技術(shù)和消費產(chǎn)品又為計算機技術(shù)提供了發(fā)揮技術(shù)的平臺。

3、接受模式方面。未來iptv（網(wǎng)絡(luò)電視）很可能是有線數(shù)字電視最大的競爭對手。其原因最要在于：iptv的節(jié)目源相對衛(wèi)星數(shù)字電視更為容易控制； iptv的運營商是電信和網(wǎng)通，他們有充足的動力進行該業(yè)務的擴張，而地面數(shù)字電視雖然目前標準已經(jīng)確定，但是由于其運營商仍然是光電部門，物理是從財力還是動機角度考慮，地面數(shù)字電視推廣的力度和速度都會溫和很多。美國在90年代初衛(wèi)星數(shù)字電視出現(xiàn)以后，從1994年到2005年長達11年時間里有線電視用戶由6000萬到6500萬絕對規(guī)模并沒有下降相對規(guī)模由94%變化至70%。

三、供應商分析

彩電生產(chǎn)企業(yè)的供應商最要分為原材料供應和勞動力供應。

在原材料供應方面，彩電產(chǎn)業(yè)鏈真正的核心位置應該是顯示屏和芯片技術(shù)，國內(nèi)彩電制造商并不處于價值鏈的核心位置上。目前，我國彩電行業(yè)空“芯”化，依賴國外關(guān)鍵技術(shù)和元器件。國內(nèi)彩電企業(yè)被困在平板顯示產(chǎn)業(yè)鏈的低端組裝區(qū)間，受到上游供應商和下游渠道商的兩端擠壓；渠道商轉(zhuǎn)嫁大量費用，把虧損留給彩電行業(yè)；由于平板電視的產(chǎn)業(yè)鏈配套嚴重不足，國內(nèi)彩電廠家乃不得不向日、韓和我國臺灣地區(qū)廠家采購，高額的采購、運輸成本使得企業(yè)總成本居高不下。所以隨著未來整機產(chǎn)品的利潤越來越薄，彩電業(yè)有必要進行后項一體化的整合。

勞動力供應方面，國內(nèi)廉價的勞動力供應一直是國內(nèi)彩電生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)成本優(yōu)勢。但是隨著市場的成熟，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移必然是又高成本沿海地區(qū)向低成本內(nèi)陸地區(qū)，由海外向本土轉(zhuǎn)移必然趨勢。這必然使國內(nèi)彩電生產(chǎn)廠家原來具備的成本優(yōu)勢不復存在。

四、用戶分析

電視機的購買者不僅需要考慮自身的購買力，還要考慮電視機本身的質(zhì)量和售后服務。廠商總是想方設(shè)法提高價格，而購買者會盡量壓低價格，同時家電連鎖高勢頭發(fā)展，增進了企業(yè)對供應商的討價還價能力。

五、行業(yè)內(nèi)的競爭分析

彩電行業(yè)與其他家電行業(yè)甚至于經(jīng)濟領(lǐng)域內(nèi)的任何一個行業(yè)相比都可以說是市場化程度最深的行業(yè)之一。低價格策略的無序競爭使彩電行業(yè)整體進入了微利時代。從企業(yè)不同的戰(zhàn)略定位和實施不同的戰(zhàn)略內(nèi)涵依靠的競爭優(yōu)勢我國彩電市場的彩電廠家歸類為如下三個層次的戰(zhàn)略集團

1、跨國公司組成國外知名品牌集團東芝、飛利浦、索尼、松下、lg等。2、國內(nèi)知名品牌海爾、長虹、康佳、tcl、海信、創(chuàng)維等。3、二線品牌集團廈華、熊貓等。