足浴新員工培訓計劃書
第一節 文藝管-理-員培訓辦法主要職責:負責店內各項文體活動、早會的組織和安排、員工生活具體職責:一、早會管理
【第1句】:協助店長安排早會提前一周安排下周早會內容,填寫早會計劃表(見附件),包括時間、日期、主持人、早會專題與主講人,早會內容應集激勵性、知識性、趣味性于一體,可安排以下幾類內容(1) 激勵早會:以能激發員工積極向上、樂觀、自信、堅韌不撥、努力工作為出發點,通過名人典故、勵志故事、團隊活動等多種形式激勵員工,建議每周一舉行。
(2) 歡樂早會:為克服每周三、四所產生的員工工作倦怠感,可通過室內外團隊或個人游戲,或唱歌、跳舞等形式,舒緩工作壓力、忘卻煩惱,活動形式可參閱游戲集錦(隨后下發),更鼓勵各店鋪自我創造好的活動方式,建議每周三或四舉行。
(3) 知識早會:良好的專業知識及一定的相關知識會使員工服務客戶時更有信心,更容易贏得客戶的信賴,其內容包括:中西醫基礎知識、足部按摩原理、手法應用以及與健康有關的內容(如美容、養顏、養生、食補等內容),或是客戶感興趣的內容(如汽車、服飾、美食、運動、笑話等),建議每周三、五舉行。
(4) 訓練早會:此種早會是為了讓員工熟練運用日常所學知識,可以通過1分鐘演講、案例分析、角色扮演、研討會、辯論會等各種形式來進行,建議每周二、四進行。
(5) 戶外早會:為展示企業形象,提高店鋪知名度,鍛煉員工適應能力,戶外早會是個很好的形式,形式可以是出操訓練、隊列行走、戶外集體活動、早會展示。
星期日建議不安排早會,管-理-員未制定早會計劃,制定計劃但不執行的樂捐5元。
【第2句】:訓練早會主持人與主講人(1)早會主持人:負責按照標準早會流程組織早會,主持人必須提前一天做準備:熟記早會流程,并與店長及早會專題主講人溝通,以便配合,控制好早會時間。
對主持人的要求:店內所有員工都可承擔,但必須經過嚴格訓練,要做到禮儀到位、精神抖擻、聲音宏亮、流程熟練、用語標準、措辭得當,達不到以上要求,前兩次警告,第三次取消主持資格。
對主持人的選拔:所有管-理-員必須受訓,再從員工中公開選拔一批,最終所有員工都必須受訓,輪流主持,訓練標準以店鋪早會標準流程為準(后附),訓練時間以當次參訓人員全員實際演練過關為準,不過關者堅決不用。
(2)早會主講人:負責按照早會預定的主題主講,主持人必須提前一天準備,撰寫演講題綱,文體管-理-員有權審查題綱,并要求其試講。
沒有準備及試講不合格的主講人不得上臺主講,三次不合格者,取消主講資格。
主講人的選擇:以店鋪管理團隊及優秀員工為主,由服務管-理-員配合店長、店助或老師進行培訓,考核合格的主講可晉升為店鋪兼職講師,享受專業講師培訓。
二、主辦店鋪專項會議
【第1句】:店鋪月度表彰會店鋪月度表彰會為每月1日,對上月工作中的優秀員工與團隊的表彰(優秀員工:卡票前三名、點號前三名、小組第一名,獎金額度待定,完成超額的獎勵另定,優秀員工相片要上光榮榜。
)會前準備:(1)從銷售管-理-員處獲得卡票、點號各前三名名單、業績,小組第一名的業績。
(2)從吧臺申領獎金,并封好。
(3)準備會議所需音樂,并將音響設備調試好。
(4)提前通知頒獎嘉賓給誰頒獎,獎什么。
(5)提前布置頒獎場地。
(6)提前編寫頒獎會流程及說詞。
會中主持:(1)主持人可以是文體管-理-員,也可是其它合格員工。
(2)精神飽滿,面帶笑容,聲音宏亮的主持會議,并注意調節會議氛圍,掌控會議時間。
(頒獎會會議流程示范稿后附,可參考)會后工作:(1)會后場地的清理、清掃(可指定人員)。
(2)優秀員工照片上光榮榜(每月3號前)。
【第2句】:店鋪月度聯歡會及慶生會此會定為每月15日(發薪日),以水果餐的形式為過生日的員工慶賀,以及歌、舞表演、游戲等內容。
會前準備:(1)從吧臺處獲取當月過生日名單,并購買生日禮物(2)從吧臺處領取水果餐費(按店鋪人數,每人 元的標準)(3)提前準備游戲、歌舞所需道具(不能產生費用)(4)提前布置場地、音樂準備(生日歌、歌曲、伴唱碟)會中主持:(1)慶生會:壽星上臺,全體唱生日歌,由店鋪管理層頒發生日禮品,壽星進行才藝表演。
(2)聯歡會:以游戲、歌舞等形式進行,例如:成語接龍、歌曲接龍、擊鼓傳花、數七、兔子舞等團隊游戲,希望各店鋪能不斷創新,并互相交流。
(3)聯歡中,應注意安全,以免員工受傷,并要注意保護店內物品,如有損壞照價賠償,無法落實當事人的由全體員工均攤。
會后:場地的清理及清潔第二天不舉行早會,員工延遲到11點半報到。
【第3句】:舉辦迎新會及歡送會(1)迎新會:新員工到店第二天必須舉辦迎新會,否則樂捐2元,流程如下:①全體員工拍手高唱歡迎歌,列隊歡迎新員工②新員工自我介紹(姓名、來自哪里、工作經歷、個人喜好)③店鋪員工自我介紹,從店長、店助開始,說詞為:您好,我是水沐足韻**店高級按摩師XXX,然后說上一段祝福的話。
(2)歡送會:凡開除、勸退或工作不到一日的員工或暫時請假的員工不舉行歡送會,符合條件的員工可獲店鋪紀念品一份。
歡送會不規定具體形式,各店可自行決定。
店長要安排人員協助離職人員收拾行李、送站、購買車票。
三、新員工培訓培訓時間:新員工入店三天內必須參訓。
培訓內容:店鋪企業文化相關內容:企業文化、企業情況介紹、店鋪規章制度、店鋪服務產品等培訓標準:新員工必須在規定的時間內熟練掌握以上內容,并由店長領班檢查,第一次不合格者警告一次,第二次不合格者,文體管-理-員及新員工早會為全體員工表演節目。
懲 罰:管-理-員未在新員工入店三天內進行跟蹤培訓的,扣除管-理-員補助。
附件:
【第1句】:店鋪早會計劃表新亭路店虛擬(一周)
【第2句】:每月舉行頒獎會(示范稿)
【第3句】:店鋪早會標流程店鋪早會標準流程一、點名,要求聲音洪亮,回應迅速。
二、整理著裝,跨立:“親愛的兄弟姐妹們!大家早上好”三、(早會正式開始):“各位同仁早上好(鞠躬),我是水沐足韻*X級按摩師,今天的早會由我主持,今天是X月X日,星期X”四、晨會第一項,經驗分享,昨日出卡的有XXX\\\/X千元,現在掌聲有請XXX上臺分享五、晨會第二項,掌聲有請店長做工作報告及營業分析六、晨會第四項,早會專題,今天的早會專題是XXX,由XXX主講,掌聲有請七、請問店助、管-理-員及各位員工是否有事……今天的早會到此結束,明天的早會由XXX主持,請提前做好準備,“加油、或是其他口號”一二,解散。
我原店鋪(零促銷)頒獎會流程(示范稿)會議時間:1月3日上午11:00營業前,歷時一小時參會人員:全體員工及特邀公司領導會議流程主持人:尊敬的各位領導、各位同仁,大家早上好!(鞠躬)我是鄭州店的經理華新奇,今天的會議由我主持。
請全體起立,現在我宣布:頒獎會正式開始第一項:齊唱《感恩的心》。
第二項:親愛的兄弟姐妹們……送走了我們一月份的零促銷樣板店,渡過了春節,我們的零促銷戰役打得如火如荼,我們的業績也是節節高攀,我們迎來了春意濃濃的三月,也是決定我們店鋪成敗和考驗我們的時刻到了,我們即將調整我們的價格。
在公司總經理室的指導下,在分管領導及店長正確領導下,在全體38名員工的共同努力下,我們在二月份喜獲豐收。
與一月份相比,我們上客量基本持平,現金收入增加近15萬元,達到
【第38句】:5萬,我們用無可爭辨的事實再一次證明了:我們是樣板店,我們是最好的,是最棒的,讓我們用暴風驟雨般的掌聲鼓勵我們自己。
俗話說的好:火車跑的快,全憑車頭帶,一個團隊是需要榜樣的,在我們團隊就有這樣一批人,他們憑借過硬的技術、用心的服務,通過不懈的努力,贏得了客戶的信賴,取得了驕人的戰績。
下面要頒發的是個人卡票獎:首先有請我們本月的卡票季軍***,卡票36500元(鼓掌),有請本月卡票亞軍***,卡票28000元(鼓掌),最后讓我們用最熱烈的掌聲有請冠軍得主****登臺,卡票52000元。
下面有請公司**總、技術管-理-員**、銷售管-理-員**為他們頒獎。
接下來,有請三位每人發表一分鐘的獲獎感言(鼓掌)……好,請退場。
接下來要頒發的是點號獎,點號代表了客戶對我們技術、服務的認同,是客戶忠誠度的最好體現,大家猜猜我們二月點號冠軍是誰?……對,是**,89個,有請。
亞軍是誰?……錯了,是**,88個,離第一名只差一個,實在太可惜了,第三名是我們的男孩**,67個。
下面有請**總、店長、領班為他們頒獎……同樣也請每位用一分鐘發表獲獎感言(鼓掌)……好,請退場。
一個好的團隊,不但需要一個好的領導,還需要團隊每一位成員互相支持、互相幫助、共同努力去達成目標,現在就有這樣一個小組,他們不但個個出卡,而且人人有點號,卡票和點號的前三名中,他們就占據了3名,他們就是——雄鷹組,有請雄鷹組全體人員上臺領獎(鼓掌),有請公司王總為冠軍組頒獎……請冠軍組組長**為大家分享他們成功的經驗。
按照我們事先的約定,排名最后一名的小組要表演節目的,雖然精英組達成了考核目標,但還是中了標,下面有請精英組的帥哥、美女為我們表演熱辣、迷人的夏威夷草裙舞(鼓掌)下面有請我們康定路店的領頭人,我們的店長為我們做一月份工作總結及二月份工作安排。
接下來讓我們用熱烈的掌聲有請公司王總為我們做總結性發言(鼓掌)。
(結束語):豐收的二月已經過去,三月的號角亦已吹響,讓我們大家攜起手來,向著我們的目標,向著我們的夢想——成為鄭州最好的店鋪奮勇前進。
最后,我建議讓我們共同高歌一曲《團結就是力量》來結束我們今天的頒獎會。
鄭州市********會所一月表彰會到此結束,謝謝!以上為表彰會說詞范例,各位管-理-員及主持人可根據不同月份不同情況,適當做出調整,不必拘泥于此。
參考會議用曲:會前:①解放軍進行曲 ②運動員進行曲③卡門序曲 ④其它登臺音樂會中:①團結就是力量 ②感恩的心③從頭再來 ④眾人劃漿開大船⑤朋友 ⑥我真的很不錯第二節 銷售管-理-員崗位職責主要職責:負責店內各項銷售活動的組織、策劃、落實,保障營業任務的完成;業務數據的統計分析;銷售輔導、訓練。
具體職責:一、 店內促銷活動的實施
【第1句】:每次店鋪促銷活動之前,銷售管-理-員要與店長,店助共同策劃、制作宣傳海報,宣傳單,布置店鋪環境,營造競賽氣氛。
【第2句】:制定當月促銷話術,并組織各小組提前背誦,演練,并在指定時間內過關,主持過關的只限店長、店助、卡票管-理-員,過關以實戰演練的方式一對一進行。
【第3句】:注重營業數據的分析,總結,關注活動前后主要經營指標的變化,并向店長提出合理化建議二、 業績分析與追蹤
【第1句】:每日記錄當日出卡個人的卡票、點號及小組業績,及時登錄到業績榜上,并通知第二天的早會主持人。
【第2句】:根據業績,統計出個人及小組周冠軍,月個人業績及點號各前三名,月績優小組
【第3句】:根據各小組及個人的銷售業績,及時對業績落后的小組及個人進行針對性的輔導。
三、 銷售輔導、培訓
【第1句】:充分利用早會、下午會、小組會、晚會時間對員工從銷售的態度、知識、技巧、習慣四方面進行輔導、培訓。
【第2句】:每周至少做一次關于銷售的早會,可采用如下形式:。
巔峰時期的周潤發有多紅
尊敬的各位領導、各位來賓、朋友們:大家好
作為一名,有機會獲獎,我很高興,也非常激動。
此時次刻,我想用三個詞來表達我的心情。
第一個詞是感謝。
我要感謝老師父母對我的信任、支持和鼓勵,我由衷地感謝你們
(鞠躬)第二個詞是自豪。
人們常說,一粒種子,只有深深地植根于沃土,才能生機無限;而一名員工,只有置身拼搏創業的氛圍,才能蓬勃向上
我非常自豪在人生的韶華之年,來到單位這片沃土。
在她的培養、造就下,在領導的信任和同志們的幫助下,小小的我才得以成長,我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。
第三個詞是行動。
為了感謝老師和同學們對我的信任,為了回報對我的培養,我將把這份感謝與感恩化作行動,將自己的全部智慧與力量奉獻給社會,勤奮敬業,激情逐夢,,努力做到更好
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首先,要扼要表達一下自己的獲獎心情;其次要簡單而全面地對你獲獎給予過幫助的師長、父母、同學、朋友甚至觀眾(要具體看你得的是什么獎而定)等等;第三是要闡述一下自己對未來的目標或設想,表示要再接再厲,爭創好的成績,并希望他們繼續支持你;最后,要面帶燦爛的笑容,對聆聽你獲獎感言的在場的人們的衷心感謝
要條理清楚,簡單明快,飽含感情,用詞要字斟句酌,不能有錯漏。
X年X月X日X時X分X秒,時間,人物,地點。
XX的天氣迎來了我拿獎的時間
我今天能拿到這個獎...........抽泣...............擠眼淚.............抹眼淚...................................是公平的
!!!!!我多么地努力啊,才拿到這個偉大,英明,神武的領導(拍拍馬屁,還可能當即升職哦!!)頒的獎~~~~~~~首先,我要謝謝爸爸XXX(名字),謝謝媽媽XXX,謝謝姐姐XXX,謝謝妹妹XXX,謝謝弟弟XXX,謝謝表姐XXX,謝謝姑媽XXX.........謝謝~~謝謝~~謝謝大家~~~
【第1句】:別裁心曲為風雅,教益多年是吾師(馬屁型)
【第2句】:風雨兼程又N年,一弦一柱寫華年(感慨型)
【第3句】:三分傲氣十分骨,一樣黃花百樣開(原創型)(放心使用,不收你版稅)
【第4句】:人于虎豹叢中健,天在峰巒缺處明(牛X型)
【第5句】:青衫磊落又何如,初踏山河志未舒七尺男兒三尺劍,兩肩明月一肩書縱令鬢發經霜老,猶然襟抱涉世初獨慕逍遙五湖客,煙波斜照任沉?。ㄟ€是原創型)獲獎感言十大攻略1.啰哩巴嗦型感謝××組委會、感謝××傳媒、感謝喜愛支持我的觀眾(奔兒,一個飛吻);感謝制片人,投資了這么一部好片子;感謝導演,給我這樣一個機會;感謝劇組的所有演員,是你們給我力量創造好這樣一個角色;感謝幕后的每一個工作人員,攝像,沒有你,就沒有我的熒屏形象;我要感謝燈光、化妝、音響、道具、剪輯、劇務……門口看車的、早上開燈的,晚上鎖門的。
我要感謝我的妻子(現任),是你的理解才有了我今天的成績;感謝我的大兒子、二女兒、小兒子、小女兒……我要感謝我的老師,小學的、中學的、幼兒園的,大學就免了,因為我還沒上過。
我還要感謝我的父母,是你們生了我、養育了我;我還要感謝——啊,算了,要感謝的人太多太多,為了不耽誤時間,我就不在這里一一說了。
(就差沒感謝他們家的大狗小狗了,大狗看家護院,小狗給他帶來無盡的歡樂)點評:想的很、很、很周全,被念到的人很、很、很感動,但是——浪費時間,就等于浪費金錢、圖財害命
喂——觀眾都快睡著了
2.全面概括型(深情地、含情脈脈地)感謝在我的一生中我遇到的每一個人(雙眼不停地放電)。
點評:爽,全面,不會有漏項,估計連賣菜的都算上了,但——不分主次,等于沒說。
3.內斂型要感謝的人很多,我就不在這里說了,所有感謝都在心中點評:節約時間,不會遺漏誰,因為根本就沒說誰,觀眾不知道要感謝誰,恐怕只有自己和對方心知肚明。
4.樸實型我也不知道為什么大家會對我那么厚愛……這個獎項我拿了是很開心。
點評:沒有直接感謝任何人,卻表示了對大家的感激和感恩之情,實在
5.最節約型手拿獎杯后,面對話筒(不是觀眾):“謝謝。
”然后一臉的惆悵,無語。
點評:酷就一個字
6.幽默型謝謝媽媽,也謝謝外祖母,生了我媽媽。
點評:沒有誠意,耍寶才是目的
7.現實型感謝頒獎的嘉賓,感謝在場的朋友。
點評:與其感謝一些場外人士,不如直接讓眼前的人聽了高興。
8.忘乎所以型拿到獎杯,高喊“我是世界之王
”(說完,臺下一通瓶子亂扔,知道了什么叫眾矢之的)點評:謙虛有時還是必要的。
9.激動型非常高興得了這么重的一個獎。
(哭了)點評:獎杯太重了,后悔沒找搬運工。
10.動作型手舉獎杯,面向觀眾,雙膝下跪,喜極而泣。
點評:此時無聲勝有聲……不過,一個銅獎沒這個必要吧,這不是給獲金獎的出難題嗎
我要搞笑的獲獎感言
獲獎感言十大攻略-這年頭,無論是電影電視歌曲大賽還是優秀員工五好家庭三好學生評比,都要搞個頒獎儀式,上臺領獎者或心潮起伏、洶涌澎湃,或心如止水、波瀾不驚,仿佛早在預料之中,但誰都不會拿了獎扭頭就走,都會或多或少說一些獲獎感言,本人經研究,將其盤點如下: 1.啰哩巴嗦型 感謝××組委會、感謝××傳媒、感謝喜愛支持我的觀眾(奔兒,一個飛吻);感謝制片人,投資了這么一部好片子;感謝導演,給我這樣一個機會;感謝劇組的所有演員,是你們給我力量創造好這樣一個角色;感謝幕后的每一個工作人員,攝像,沒有你,就沒有我的熒屏形象;我要感謝燈光、化妝、音響、道具、剪輯、劇務……門口看車的、早上開燈的,晚上鎖門的。
我要感謝我的妻子(現任),是你的理解才有了我今天的成績;感謝我的大兒子、二女兒、小兒子、小女兒……我要感謝我的老師,小學的、中學的、幼兒園的,大學就免了,因為我還沒上過。
我還要感謝我的父母,是你們生了我、養育了我;我還要感謝——啊,算了,要感謝的人太多太多,為了不耽誤時間,我就不在這里一一說了。
(就差沒感謝他們家的大狗小狗了,大狗看家護院,小狗給他帶來無盡的歡樂) 點評:想的很、很、很周全,被念到的人很、很、很感動,但是——浪費時間,就等于浪費金錢、圖財害命
喂——觀眾都快睡著了
2.全面概括型 (深情地、含情脈脈地)感謝在我的一生中我遇到的每一個人(雙眼不停地放電)。
點評:爽,全面,不會有漏項,估計連賣菜的都算上了,但——不分主次,等于沒說。
3.內斂型 要感謝的人很多,我就不在這里說了,所有感謝都在心中 點評:節約時間,不會遺漏誰,因為根本就沒說誰,觀眾不知道要感謝誰,恐怕只有自己和對方心知肚明。
4.樸實型 我也不知道為什么大家會對我那么厚愛……這個獎項我拿了是很開心。
點評:沒有直接感謝任何人,卻表示了對大家的感激和感恩之情,實在
5.最節約型 手拿獎杯后,面對話筒(不是觀眾):“謝謝。
”然后一臉的惆悵,無語。
點評:酷就一個字
6.幽默型 謝謝媽媽,也謝謝外祖母,生了我媽媽。
點評:沒有誠意,耍寶才是目的
7.現實型 感謝頒獎的嘉賓,感謝在場的朋友。
點評:與其感謝一些場外人士,不如直接讓眼前的人聽了高興。
8.忘乎所以型 拿到獎杯,高喊“我是世界之王
”(說完,臺下一通瓶子亂扔,知道了什么叫眾矢之的) 點評:謙虛有時還是必要的。
9.激動型 非常高興得了這么重的一個獎。
(哭了) 點評:獎杯太重了,后悔沒找搬運工。
10.動作型 手舉獎杯,面向觀眾,雙膝下跪,喜極而泣。
點評:此時無聲勝有聲……不過,一個銅獎沒這個必要吧,這不是給獲金獎的出難題嗎
搞笑獲獎感言
感謝大我拿到這個獎首先我要感謝我的父母生我養育了其次我要感謝我師教育了我,我還要感謝我的朋友、粉絲們對我的支持,更要感謝CCTV、MTV、TVB,給了我這個機會站在這個舞臺上,最最感謝導演看上了我給了我這個機會,讓我用一個全新的角色出現在大家面前,還要重點感謝下攝影師先生,始終把最美的鏡頭對向了我,所以才有了今天成功的我,我十分感謝你們大家