足療培訓后感言500字

鋼鐵之類的詞語換成足療培訓學習心得 在我們的仔細聆聽我們期盼已久的培訓學習在我們的戀舍中敲響了結尾的鐘聲。

對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。

老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過文字顯然于紙上。

但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。

此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：一、讓自己更加了解漣鋼，了解煉鋼的工藝過程，了解漣鋼的規模和組織結構。

想來自己真的應該感到慚愧，雖然在漣鋼長大，卻還真的不是很了解漣鋼。

對漣鋼的建廠歷史，產量，規模，所經歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。

通過這次的培訓學習，終于知道了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產5萬噸的小鋼鐵廠發展到現在的450萬噸(不含集團其他公司)的大型鋼鐵廠，歷經50年不衰，而且還在蓬勃發展，并多次獲得了不少全國性獎項。

而且還知道了煉鋼的工藝過程，知道了煉鋼最開始是從焦化、燒結開始，經歷了不少中心環節，克服不少困難，最后通過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。

并知道了漣鋼有著比較復雜的組織結構，讓我們一時一下消化不了，不過我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在漣鋼發展，我想我們也應該主動的去了解這些的。

二、了解了更多的生產安全、交通安全和消防安全的知識。

這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們非常重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經常說的安全第一。

雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，并參加過消防演習等活動，但并沒有這么系統的，并聯系我們以后的工作崗位進行培訓過。

通過這次培訓學習，了解了漣鋼的諸多會發生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，這次我們學習了該怎么去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己。

對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。

堅決將我國的安全生產方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。

三、學習了不少禮儀與修養這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養的知識。

在這次課上，我學到了應該如何發揮自己的情商，處理好與他人的關系。

如何讓自己以后的一言一行更加具有素質與修養。

讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩重。

四、最后培訓中心還請來了公司的管理代表和工人代表給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼應該怎么好好的去工作。

主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。

學習是可貴的，培訓是精彩的。

通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。

感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發展貢獻自己微薄的力量。

足療培訓后的感想800字

足療是大眾常用的保健方法，穴位按摩運用到胃病治療也有良效。

（1）太陽神經叢這個穴位在腳底底部，二三腳趾掌關節下面，用手可以摸到有一個凹陷。

按摩按照從下往上的方向進行按摩。

（2）胃位于兩腳大腳趾下的第一骨節部位處的凹陷處，左右腳的按摩方向稍微有些差別，左腳應從外往內按摩，右腳則從內往外按摩。

（3）腎上腺太陽神經叢下面的最深處，用手指可以感覺有一小凹陷，腎上腺在腳底最深的凹陷部位，這個反射區比較難找。

按摩時以一按一放的方式進行。

（4）胰臟胰臟的反射區在兩腳腳底內側，胃的下面，用手觸摸時可以感覺到有一些微凸的顆粒。

左右腳按摩有差別，左腳從外往內按，右腳從內往外按。

（5）十二指腸十二指腸的反射區在兩腳腳底內側，胰臟反射區的下面膀胱反射區的上面，用手摸時可以感到有凹陷，同樣，按摩方法是左腳從外往內按，右腳從內往外按。

（6）肝膽肝膽的位置在腳底一半的上方，和三四腳趾掌關節下方位置，用手摸時可以感覺有長條的凹陷溝，這里是膽的反射區，在按摩肝膽反射區時應從下往上按。

（7）胸部淋巴腺胸部淋巴腺是淋巴的總開關，它的位置在腳背大腳趾和第二腳趾之間凹陷的地方。

按摩時從腳的外側往腳跟方向推按。

（8）上身淋巴腺上身淋巴腺的位置在兩腳腳背內側，位于腳踝關節的上方，用手摸也有凹陷感，進行按摩時用從外往內按摩的方式進行。

足療店員工管理辦法我們服務業最為重要的是服務態度、服務品質，一個足療店、發廊無論您擁有多么優秀的技能，多么豪華的裝飾，若服務態度、品質跟不上，顧客也會選擇放棄，直接影響店面收入。

為了預防此類事情的發生，在招聘錄用員工時應注意以下幾方面問題。

一、用工原則年齡、自身素質、笑容，要有和藹可親之感，性格外向為佳，長相一般即可，注意觀察應聘者是否熱愛本行業，不要盲目招受不適合您事業發展的員工。

有一定的創編能力，一些發廊、足療店有時在“人手不夠”的因素下亂招人，這樣就會產生“所用非人”形成了病急亂投醫的效果，對您事業發展不利。

二、選擇最佳時間最佳地點招聘員工一般每年中高考結束后兩個月是招聘員工的最佳時間，在很大一部分人即將投入到就業市場前，去學校選擇一些優秀人才，給予完整技能、服務訓練，在這種有計劃、有目的培訓之下，人才流失就不會存在了。

由于學生還未踏入社會，他們就象一張白紙，您畫什么，那他就接受什么。

其次在全國技、美發職業培訓學校挑選適合的人選也是一條道路。

最后，招聘老員工，從中挖掘人才，為我所用。

三、注意觀察應聘者尖指適合技美發，方指適合休閑。

右臉大于左臉及公共關系適合。

四、一般錄用比例若您在100人挑選的空間內，一般情況錄取率為22％。

第二節 員工技能培訓 發廊、足療店是以技能為主的服務，技1能的好與壞會直接影響您的創收效果。

隨著科技年代來臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經營者應把新信息、新技術及時傳遞到員工心中，把新技術及時教會他們。

其實員工對這方面興趣很大，因為對員工本人的現在、將來都很有用。

大家都會主動參加，還應及時選派優秀員工到先進地區學習（不定期）。

在這行業中稱之為“充電”。

第二節 員工服務培訓一、站姿、座姿、儀表正確的站姿應是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹） 正確原座姿是：雙腳*攏，雙手放臵膝蓋上左右均可，腰直挺胸。

頭部不能左右斜。

儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發妝隨時應注重打理，服裝要求得體。

具體還可以去騰訊上官網搜尋二、微笑微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。

技、美發業一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。

是您服務成功的關鍵，更是您建立消費群體的有力武器。

微笑的到位也意味著引導消費的成功。

一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。

經過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記住：“我們不能控制自己的長相，但我們能控制自己的笑容”。

三、態度員工的服務態度是服務中最為關鍵的一環。

沒有好的服務態度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。

有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。

心情因各種原因可能產生不愉快，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客。

也就是說員工的壞心情會直接通過服務轉移到顧客身上，那樣態度就談不上熱情、周到了。

作為顧客是拿錢來消費，來享受的，一旦態度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務原則體現在什么地方呢

因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發廊、足療店；不要把您的不愉快心情，強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態度是我們共同生存之本。

四、技能態度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。

技能好與壞也會直接影響業績。

無論是技還是美發中任何一項技能都極為重要。

要讓每位員工清楚知道他的技能服務環節和企業發展有著緊密關系和聯系；要讓員工知道，企業是多么需要他。

一般培訓首先是集中起來統一手法、技巧進行正規培訓，經考試合格后上崗，其次是根據不同特點專門指定人進行有目的訓練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關信息。

把優秀員工送到更先進的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術運用到顧客身上，為您產生效益，同時使員工自身得到了提升。

技能提高訓練每月可進行理論、實踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。

五、接待技巧不能正確掌握接待技巧，再好的服務、技能等于零，顧客還是不回頭，因為不對路。

在顧客進門一瞬間，員工就得細致觀察顧客心態及檔次，員工應站在店內45度地方。

在顧客進店前應及時把門推開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。

首先是由員工領座、倒茶，隨后很小心地問顧客需要什么服務，在服務中要學會與顧客拉拉家常，問問工作，談談他身上的亮點，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通，在介紹服務時注意運用專業語言，在顧客心中，您是專家，就像病人上醫院看病一樣，此時您就是最好的醫生。

當顧客很煩，對您語言過重時，員工不能露出不滿表情，婉轉不失體態把話題引向別處。

培訓員工接待技巧最好方法是：模式演練。

六、溝通技巧好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。

一個顧客本只想剪一下頭，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是燙、也許是、也許是染；一個普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變為您長期固定的客人。

在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術、產品、服務、環境，我們做的將是別人所沒有的服務。

一定用“肯定”性的語言，不能運用“可能、也許”非肯定語言。

讓顧客達到“放心”，員工的溝通就到位了。

一般培訓溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術、處事藝術、為人藝術、社交藝術等有關方面的書籍，其次帶領、鼓勵員工多講，多談心得，不斷修正。

提高員工的溝通能力，需要一定時間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法，讓員工與顧客進行溝通。

把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動努力學好溝通技巧。

七、自信樹立員工自信，是培訓員工重要環節。

假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，或者是不敢面對顧客，從而使顧客產生多慮。

要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務一定會讓您滿意”心態，那就需要把員工培訓成一個自信人。

就需要帶領員工參與公益勞動；組織員工進行演講比賽，唱有斗志、上進的歌。

讓每位員工都能組織每天一次的倒會，讓每位員工當一天“經理”，上班前在店門外做體操等等均是培養、樹立員工自信的好辦法。

足療培訓感言要怎么寫

自從進入足療服務行業，我學會了以下幾點：一、 良好的形象與氣質；這樣的技師是每一個店長都渴求的，除了招工上下工夫以外，我們也要注重于內部的培養。

形象比較簡單，只要著裝得體、整齊、潔凈，加上適當的淡妝就可以了。

而氣質的培養就需要時日，且比較耗費心力。

二、 優質的服務質量；除了基本的服務禮儀禮節的培訓之外，我們應該教會技師獨立面對及處理問題，不能依賴于店長。

這樣技師才會經常學會思考，在思考中為客人服務的質量也會越來越好、這樣去做了之后，技師的高度會越來越高，她對服務的認知會越來越有心得與體會。

服務的質量自然就高了。

三、 扎實的技術功底。

因為技師的心態問題，很少有人會將這一行當做終身的行業來做。

因此，在技術上面通常的認知，就是差不多就可以了。

基本在學會上鐘了之后，就很難再有多大的提升。

四、 穩定的心理素質；在面對著形形色色的客人，什么樣的客人都能碰得到。

個別技師會因為厭惡某幾種客人，而導致服務質量的下降。

因此，如果沒有穩定的心理素質，技師的選擇面會越來越窄，點鐘也會越來越少。

五、 嫻熟的對客技巧；一個做一年的技師和一個做了半年的技師相比，在對客的技巧上肯定是一年的更為嫻熟。

六、 強烈的賺錢欲望；這一點是最重要的一點，只有達到了這一點，從各方面去了解技師的經濟狀態及對錢的欲望，才能有的放矢的喚醒技師“強烈”的賺錢欲望。

我也還有許多不足之處，希望再接再厲，努力工作。

足療培訓后的感想800字

足療是大眾常用的保健方法，穴位按摩運用到胃病治療也有良效。

（1）太陽神經叢這個穴位在腳底底部，二三腳趾掌關節下面，用手可以摸到有一個凹陷。

按摩按照從下往上的方向進行按摩。

（2）胃位于兩腳大腳趾下的第一骨節部位處的凹陷處，左右腳的按摩方向稍微有些差別，左腳應從外往內按摩，右腳則從內往外按摩。

（3）腎上腺太陽神經叢下面的最深處，用手指可以感覺有一小凹陷，腎上腺在腳底最深的凹陷部位，這個反射區比較難找。

按摩時以一按一放的方式進行。

（4）胰臟胰臟的反射區在兩腳腳底內側，胃的下面，用手觸摸時可以感覺到有一些微凸的顆粒。

左右腳按摩有差別，左腳從外往內按，右腳從內往外按。

（5）十二指腸十二指腸的反射區在兩腳腳底內側，胰臟反射區的下面膀胱反射區的上面，用手摸時可以感到有凹陷，同樣，按摩方法是左腳從外往內按，右腳從內往外按。

（6）肝膽肝膽的位置在腳底一半的上方，和三四腳趾掌關節下方位置，用手摸時可以感覺有長條的凹陷溝，這里是膽的反射區，在按摩肝膽反射區時應從下往上按。

（7）胸部淋巴腺胸部淋巴腺是淋巴的總開關，它的位置在腳背大腳趾和第二腳趾之間凹陷的地方。

按摩時從腳的外側往腳跟方向推按。

（8）上身淋巴腺上身淋巴腺的位置在兩腳腳背內側，位于腳踝關節的上方，用手摸也有凹陷感，進行按摩時用從外往內按摩的方式進行。

足療店員工管理辦法我們服務業最為重要的是服務態度、服務品質，一個足療店、發廊無論您擁有多么優秀的技能，多么豪華的裝飾，若服務態度、品質跟不上，顧客也會選擇放棄，直接影響店面收入。

為了預防此類事情的發生，在招聘錄用員工時應注意以下幾方面問題。

一、用工原則年齡、自身素質、笑容，要有和藹可親之感，性格外向為佳，長相一般即可，注意觀察應聘者是否熱愛本行業，不要盲目招受不適合您事業發展的員工。

有一定的創編能力，一些發廊、足療店有時在“人手不夠”的因素下亂招人，這樣就會產生“所用非人”形成了病急亂投醫的效果，對您事業發展不利。

二、選擇最佳時間最佳地點招聘員工一般每年中高考結束后兩個月是招聘員工的最佳時間，在很大一部分人即將投入到就業市場前，去學校選擇一些優秀人才，給予完整技能、服務訓練，在這種有計劃、有目的培訓之下，人才流失就不會存在了。

由于學生還未踏入社會，他們就象一張白紙，您畫什么，那他就接受什么。

其次在全國技、美發職業培訓學校挑選適合的人選也是一條道路。

最后，招聘老員工，從中挖掘人才，為我所用。

三、注意觀察應聘者尖指適合技美發，方指適合休閑。

右臉大于左臉及公共關系適合。

四、一般錄用比例若您在100人挑選的空間內，一般情況錄取率為22％。

第二節 員工技能培訓 發廊、足療店是以技能為主的服務，技1能的好與壞會直接影響您的創收效果。

隨著科技年代來臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經營者應把新信息、新技術及時傳遞到員工心中，把新技術及時教會他們。

其實員工對這方面興趣很大，因為對員工本人的現在、將來都很有用。

大家都會主動參加，還應及時選派優秀員工到先進地區學習（不定期）。

在這行業中稱之為“充電”。

第二節 員工服務培訓一、站姿、座姿、儀表正確的站姿應是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹） 正確原座姿是：雙腳*攏，雙手放臵膝蓋上左右均可，腰直挺胸。

頭部不能左右斜。

儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發妝隨時應注重打理，服裝要求得體。

具體還可以去騰訊上官網搜尋二、微笑微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。

技、美發業一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。

是您服務成功的關鍵，更是您建立消費群體的有力武器。

微笑的到位也意味著引導消費的成功。

一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。

經過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記住：“我們不能控制自己的長相，但我們能控制自己的笑容”。

三、態度員工的服務態度是服務中最為關鍵的一環。

沒有好的服務態度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。

有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。

心情因各種原因可能產生不愉快，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客。

也就是說員工的壞心情會直接通過服務轉移到顧客身上，那樣態度就談不上熱情、周到了。

作為顧客是拿錢來消費，來享受的，一旦態度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務原則體現在什么地方呢

因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發廊、足療店；不要把您的不愉快心情，強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態度是我們共同生存之本。

四、技能態度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。

技能好與壞也會直接影響業績。

無論是技還是美發中任何一項技能都極為重要。

要讓每位員工清楚知道他的技能服務環節和企業發展有著緊密關系和聯系；要讓員工知道，企業是多么需要他。

一般培訓首先是集中起來統一手法、技巧進行正規培訓，經考試合格后上崗，其次是根據不同特點專門指定人進行有目的訓練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關信息。

把優秀員工送到更先進的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術運用到顧客身上，為您產生效益，同時使員工自身得到了提升。

技能提高訓練每月可進行理論、實踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。

五、接待技巧不能正確掌握接待技巧，再好的服務、技能等于零，顧客還是不回頭，因為不對路。

在顧客進門一瞬間，員工就得細致觀察顧客心態及檔次，員工應站在店內45度地方。

在顧客進店前應及時把門推開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。

首先是由員工領座、倒茶，隨后很小心地問顧客需要什么服務，在服務中要學會與顧客拉拉家常，問問工作，談談他身上的亮點，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通，在介紹服務時注意運用專業語言，在顧客心中，您是專家，就像病人上醫院看病一樣，此時您就是最好的醫生。

當顧客很煩，對您語言過重時，員工不能露出不滿表情，婉轉不失體態把話題引向別處。

培訓員工接待技巧最好方法是：模式演練。

六、溝通技巧好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。

一個顧客本只想剪一下頭，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是燙、也許是、也許是染；一個普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變為您長期固定的客人。

在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術、產品、服務、環境，我們做的將是別人所沒有的服務。

一定用“肯定”性的語言，不能運用“可能、也許”非肯定語言。

讓顧客達到“放心”，員工的溝通就到位了。

一般培訓溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術、處事藝術、為人藝術、社交藝術等有關方面的書籍，其次帶領、鼓勵員工多講，多談心得，不斷修正。

提高員工的溝通能力，需要一定時間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法，讓員工與顧客進行溝通。

把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動努力學好溝通技巧。

七、自信樹立員工自信，是培訓員工重要環節。

假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，或者是不敢面對顧客，從而使顧客產生多慮。

要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務一定會讓您滿意”心態，那就需要把員工培訓成一個自信人。

就需要帶領員工參與公益勞動；組織員工進行演講比賽，唱有斗志、上進的歌。

讓每位員工都能組織每天一次的倒會，讓每位員工當一天“經理”，上班前在店門外做體操等等均是培養、樹立員工自信的好辦法。

足療技師 感言

一句話的感言:平常版 敬業版 愛足如命情可貴 幽默版 酒足飯飽捷足先登

剛剛學習了足療后會有什么感悟

【第1句】：處在社交圈中是一種煩惱，而超脫出來簡直是一場悲劇。

【第2句】：厭倦，就是一個人吃完盤子里的食物后對盤子的感情。

【第3句】：參加追悼會的程序常常是，先受一次深刻的人生教育，然后大家一起抽煙喝酒打牌。

【第4句】：知識是一種使求知者吃得越多越覺得餓的糧食。

【第5句】：愛情是會沉底的，在平淡的日子里，最重要的是經常輕輕晃一晃盛裝愛情的“水杯”。

【第6句】：戰爭：用舌頭解不開就用牙齒咬吧

【第7句】：憎恨別人就像為了逮住一只耗子而不惜燒毀你自己的房子。

但耗子不一定逮到了

【第8句】：每個人的一生都有許多夢想，但如果其中一個不斷攪擾著你，剩下的就僅僅是行動了。

【第9句】：世上只有想不通的人，沒有走不通的路。

【第10句】：幸運之神的降臨，往往只是因為你多看了一眼，多想了一下，多走了一步。

【第11句】：失敗發生在徹底的放棄之后。

足浴新員工培訓計劃書

第一節 文藝管-理-員培訓辦法主要職責：負責店內各項文體活動、早會的組織和安排、員工生活具體職責：一、早會管理

【第1句】：協助店長安排早會提前一周安排下周早會內容，填寫早會計劃表(見附件)，包括時間、日期、主持人、早會專題與主講人，早會內容應集激勵性、知識性、趣味性于一體，可安排以下幾類內容(1) 激勵早會：以能激發員工積極向上、樂觀、自信、堅韌不撥、努力工作為出發點，通過名人典故、勵志故事、團隊活動等多種形式激勵員工，建議每周一舉行。

(2) 歡樂早會：為克服每周三、四所產生的員工工作倦怠感，可通過室內外團隊或個人游戲，或唱歌、跳舞等形式，舒緩工作壓力、忘卻煩惱，活動形式可參閱游戲集錦(隨后下發)，更鼓勵各店鋪自我創造好的活動方式，建議每周三或四舉行。

(3) 知識早會：良好的專業知識及一定的相關知識會使員工服務客戶時更有信心，更容易贏得客戶的信賴，其內容包括：中西醫基礎知識、足部按摩原理、手法應用以及與健康有關的內容(如美容、養顏、養生、食補等內容)，或是客戶感興趣的內容(如汽車、服飾、美食、運動、笑話等)，建議每周三、五舉行。

(4) 訓練早會：此種早會是為了讓員工熟練運用日常所學知識，可以通過1分鐘演講、案例分析、角色扮演、研討會、辯論會等各種形式來進行，建議每周二、四進行。

(5) 戶外早會：為展示企業形象，提高店鋪知名度，鍛煉員工適應能力，戶外早會是個很好的形式，形式可以是出操訓練、隊列行走、戶外集體活動、早會展示。

星期日建議不安排早會，管-理-員未制定早會計劃，制定計劃但不執行的樂捐5元。

【第2句】：訓練早會主持人與主講人(1)早會主持人：負責按照標準早會流程組織早會，主持人必須提前一天做準備：熟記早會流程，并與店長及早會專題主講人溝通，以便配合，控制好早會時間。

對主持人的要求：店內所有員工都可承擔，但必須經過嚴格訓練，要做到禮儀到位、精神抖擻、聲音宏亮、流程熟練、用語標準、措辭得當，達不到以上要求，前兩次警告，第三次取消主持資格。

對主持人的選拔：所有管-理-員必須受訓，再從員工中公開選拔一批，最終所有員工都必須受訓，輪流主持，訓練標準以店鋪早會標準流程為準(后附)，訓練時間以當次參訓人員全員實際演練過關為準，不過關者堅決不用。

(2)早會主講人：負責按照早會預定的主題主講，主持人必須提前一天準備，撰寫演講題綱，文體管-理-員有權審查題綱，并要求其試講。

沒有準備及試講不合格的主講人不得上臺主講，三次不合格者，取消主講資格。

主講人的選擇：以店鋪管理團隊及優秀員工為主，由服務管-理-員配合店長、店助或老師進行培訓，考核合格的主講可晉升為店鋪兼職講師，享受專業講師培訓。

二、主辦店鋪專項會議

【第1句】：店鋪月度表彰會店鋪月度表彰會為每月1日，對上月工作中的優秀員工與團隊的表彰(優秀員工：卡票前三名、點號前三名、小組第一名，獎金額度待定，完成超額的獎勵另定，優秀員工相片要上光榮榜。

)會前準備：(1)從銷售管-理-員處獲得卡票、點號各前三名名單、業績，小組第一名的業績。

(2)從吧臺申領獎金，并封好。

(3)準備會議所需音樂，并將音響設備調試好。

(4)提前通知頒獎嘉賓給誰頒獎，獎什么。

(5)提前布置頒獎場地。

(6)提前編寫頒獎會流程及說詞。

會中主持：(1)主持人可以是文體管-理-員，也可是其它合格員工。

(2)精神飽滿，面帶笑容，聲音宏亮的主持會議，并注意調節會議氛圍，掌控會議時間。

(頒獎會會議流程示范稿后附，可參考)會后工作：(1)會后場地的清理、清掃(可指定人員)。

(2)優秀員工照片上光榮榜(每月3號前)。

【第2句】：店鋪月度聯歡會及慶生會此會定為每月15日(發薪日)，以水果餐的形式為過生日的員工慶賀，以及歌、舞表演、游戲等內容。

會前準備：(1)從吧臺處獲取當月過生日名單，并購買生日禮物(2)從吧臺處領取水果餐費(按店鋪人數，每人 元的標準)(3)提前準備游戲、歌舞所需道具(不能產生費用)(4)提前布置場地、音樂準備(生日歌、歌曲、伴唱碟)會中主持：(1)慶生會：壽星上臺，全體唱生日歌，由店鋪管理層頒發生日禮品，壽星進行才藝表演。

(2)聯歡會：以游戲、歌舞等形式進行，例如：成語接龍、歌曲接龍、擊鼓傳花、數七、兔子舞等團隊游戲，希望各店鋪能不斷創新，并互相交流。

(3)聯歡中，應注意安全，以免員工受傷，并要注意保護店內物品，如有損壞照價賠償，無法落實當事人的由全體員工均攤。

會后：場地的清理及清潔第二天不舉行早會，員工延遲到11點半報到。

【第3句】：舉辦迎新會及歡送會(1)迎新會：新員工到店第二天必須舉辦迎新會，否則樂捐2元，流程如下：①全體員工拍手高唱歡迎歌，列隊歡迎新員工②新員工自我介紹(姓名、來自哪里、工作經歷、個人喜好)③店鋪員工自我介紹，從店長、店助開始，說詞為：您好，我是水沐足韻**店高級按摩師XXX，然后說上一段祝福的話。

(2)歡送會：凡開除、勸退或工作不到一日的員工或暫時請假的員工不舉行歡送會，符合條件的員工可獲店鋪紀念品一份。

歡送會不規定具體形式，各店可自行決定。

店長要安排人員協助離職人員收拾行李、送站、購買車票。

三、新員工培訓培訓時間：新員工入店三天內必須參訓。

培訓內容：店鋪企業文化相關內容：企業文化、企業情況介紹、店鋪規章制度、店鋪服務產品等培訓標準：新員工必須在規定的時間內熟練掌握以上內容，并由店長領班檢查，第一次不合格者警告一次，第二次不合格者，文體管-理-員及新員工早會為全體員工表演節目。

懲 罰：管-理-員未在新員工入店三天內進行跟蹤培訓的，扣除管-理-員補助。

附件：

【第1句】：店鋪早會計劃表新亭路店虛擬(一周)

【第2句】：每月舉行頒獎會(示范稿)

【第3句】：店鋪早會標流程店鋪早會標準流程一、點名，要求聲音洪亮，回應迅速。

二、整理著裝，跨立：“親愛的兄弟姐妹們!大家早上好”三、(早會正式開始)：“各位同仁早上好(鞠躬)，我是水沐足韻*X級按摩師，今天的早會由我主持，今天是X月X日，星期X”四、晨會第一項，經驗分享，昨日出卡的有XXX\\\/X千元，現在掌聲有請XXX上臺分享五、晨會第二項，掌聲有請店長做工作報告及營業分析六、晨會第四項，早會專題，今天的早會專題是XXX，由XXX主講，掌聲有請七、請問店助、管-理-員及各位員工是否有事……今天的早會到此結束，明天的早會由XXX主持，請提前做好準備，“加油、或是其他口號”一二，解散。

我原店鋪(零促銷)頒獎會流程(示范稿)會議時間：1月3日上午11：00營業前，歷時一小時參會人員：全體員工及特邀公司領導會議流程主持人：尊敬的各位領導、各位同仁，大家早上好!(鞠躬)我是鄭州店的經理華新奇，今天的會議由我主持。

請全體起立，現在我宣布：頒獎會正式開始第一項：齊唱《感恩的心》。

第二項：親愛的兄弟姐妹們……送走了我們一月份的零促銷樣板店，渡過了春節，我們的零促銷戰役打得如火如荼，我們的業績也是節節高攀，我們迎來了春意濃濃的三月，也是決定我們店鋪成敗和考驗我們的時刻到了，我們即將調整我們的價格。

在公司總經理室的指導下，在分管領導及店長正確領導下，在全體38名員工的共同努力下，我們在二月份喜獲豐收。

與一月份相比，我們上客量基本持平，現金收入增加近15萬元，達到

【第38句】：5萬，我們用無可爭辨的事實再一次證明了：我們是樣板店，我們是最好的，是最棒的，讓我們用暴風驟雨般的掌聲鼓勵我們自己。

俗話說的好：火車跑的快，全憑車頭帶，一個團隊是需要榜樣的，在我們團隊就有這樣一批人，他們憑借過硬的技術、用心的服務，通過不懈的努力，贏得了客戶的信賴，取得了驕人的戰績。

下面要頒發的是個人卡票獎：首先有請我們本月的卡票季軍***，卡票36500元(鼓掌)，有請本月卡票亞軍***，卡票28000元(鼓掌)，最后讓我們用最熱烈的掌聲有請冠軍得主****登臺，卡票52000元。

下面有請公司**總、技術管-理-員**、銷售管-理-員**為他們頒獎。

接下來，有請三位每人發表一分鐘的獲獎感言(鼓掌)……好，請退場。

接下來要頒發的是點號獎，點號代表了客戶對我們技術、服務的認同，是客戶忠誠度的最好體現，大家猜猜我們二月點號冠軍是誰?……對，是**，89個，有請。

亞軍是誰?……錯了，是**，88個，離第一名只差一個，實在太可惜了，第三名是我們的男孩**，67個。

下面有請**總、店長、領班為他們頒獎……同樣也請每位用一分鐘發表獲獎感言(鼓掌)……好，請退場。

一個好的團隊，不但需要一個好的領導，還需要團隊每一位成員互相支持、互相幫助、共同努力去達成目標，現在就有這樣一個小組，他們不但個個出卡，而且人人有點號，卡票和點號的前三名中，他們就占據了3名，他們就是——雄鷹組，有請雄鷹組全體人員上臺領獎(鼓掌)，有請公司王總為冠軍組頒獎……請冠軍組組長**為大家分享他們成功的經驗。

按照我們事先的約定，排名最后一名的小組要表演節目的，雖然精英組達成了考核目標，但還是中了標，下面有請精英組的帥哥、美女為我們表演熱辣、迷人的夏威夷草裙舞(鼓掌)下面有請我們康定路店的領頭人，我們的店長為我們做一月份工作總結及二月份工作安排。

接下來讓我們用熱烈的掌聲有請公司王總為我們做總結性發言(鼓掌)。

(結束語)：豐收的二月已經過去，三月的號角亦已吹響，讓我們大家攜起手來，向著我們的目標，向著我們的夢想——成為鄭州最好的店鋪奮勇前進。

最后，我建議讓我們共同高歌一曲《團結就是力量》來結束我們今天的頒獎會。

鄭州市********會所一月表彰會到此結束，謝謝!以上為表彰會說詞范例，各位管-理-員及主持人可根據不同月份不同情況，適當做出調整，不必拘泥于此。

參考會議用曲：會前：①解放軍進行曲 ②運動員進行曲③卡門序曲 ④其它登臺音樂會中：①團結就是力量 ②感恩的心③從頭再來 ④眾人劃漿開大船⑤朋友 ⑥我真的很不錯第二節 銷售管-理-員崗位職責主要職責：負責店內各項銷售活動的組織、策劃、落實，保障營業任務的完成;業務數據的統計分析;銷售輔導、訓練。

具體職責：一、 店內促銷活動的實施

【第1句】：每次店鋪促銷活動之前，銷售管-理-員要與店長，店助共同策劃、制作宣傳海報，宣傳單，布置店鋪環境，營造競賽氣氛。

【第2句】：制定當月促銷話術，并組織各小組提前背誦，演練，并在指定時間內過關，主持過關的只限店長、店助、卡票管-理-員，過關以實戰演練的方式一對一進行。

【第3句】：注重營業數據的分析，總結，關注活動前后主要經營指標的變化，并向店長提出合理化建議二、 業績分析與追蹤

【第1句】：每日記錄當日出卡個人的卡票、點號及小組業績，及時登錄到業績榜上，并通知第二天的早會主持人。

【第2句】：根據業績，統計出個人及小組周冠軍，月個人業績及點號各前三名，月績優小組

【第3句】：根據各小組及個人的銷售業績，及時對業績落后的小組及個人進行針對性的輔導。

三、 銷售輔導、培訓

【第1句】：充分利用早會、下午會、小組會、晚會時間對員工從銷售的態度、知識、技巧、習慣四方面進行輔導、培訓。

【第2句】：每周至少做一次關于銷售的早會，可采用如下形式：。

足浴畢業感言

親愛的同學 我們一起走過了6個春秋 其中 我們傷心的哭過。

我們開心的笑過。

我們之間有發生矛盾的時候。

我們又不開心的時候。

但現在。

它們即將成為我記憶中最珍貴的一頁。

多么想再次享受童年，多么想永遠不要與我們的老師分開，所以，每當想起畢業，我的眼角都會悄悄的濕潤了。

我有時候還傻傻的想著:我們為什么要畢業?我們在一起相處了六年的同學 為什么要分開?就像現在，我們開開心心 永遠都這么團結 難道不行嗎?--------可是 我們總要走向另一個陌生的世界，不管有多么的舍不得，我們必須分開!! 同學們，我們不應該哭泣，我們更不應該難過。

我們雖然不想分開，但我們必須分開，那我們就好好的珍惜小學里最后一點時光，在最后。

能夠微笑著為小學六年來畫上一個完整的句號!!(這位同志，我也是六年級的學生 看到你這個問題，我就有很多說的，這一字一句都是我自己想的，都融入了我的真情實感。

沐足領班員工發言稿簡短

有人說，領班是“三明治中的夾心”，上要對主管負責，下要管理服務員，弄不好就是豬八戒照鏡子——里外不是人。

我認為只要依照以下諸條去做，便絕非難事。

　　一、“下馬威”法 “新官上任三把火”是一定要燒的，且要燒得轟轟烈烈。

所以，我從衛生班開始抓起：該嚴的地方就一定要嚴。

比方查衛生該達到什么標準就必須達到，不然就不放責任者回去。

有一位小姐想和我鬧，結果，我一直讓她干到下午6點，完全達標了才讓她下班（下班時間是下午5點）。

從此，她在我面前服服貼貼。

另外，我還堅持一視同仁的原則。

時間一長大家自然服我了。

　　二、威信管理法 為提高我的威信，我就努力做好以下兩件事：　　（1）工作中服務員能做的，我自己必須能做，且做得更好。

比如鋪床等技能。

服務員做得不好或不能做的工作，我要求自己也能做得好。

再如，我努力做好處理客人投訴等需要較高業務水平的工作。

　　（2）培訓服務員。

一是對新服務員的培訓，內容有業務知識和操作技能。

另外就是淡季培訓。

對有爭議的問題，還讓大家討論，共同找出一個最好的答案，如此便能解決很多實際問題，對自己也是一種提高。

　　三、按意愿分配不同的工種　　服務員上班的動機各式各樣。

有人是為了賺錢（如外地打工妹）。

有人家景好，只是混混日子。

對前者我多派房間（計件工資制）。

對后者則安排些較輕松的工作，基本符合了他們個人的意愿，所以各自的工作積極性就被激發起來了。

　　四、不吝嗇表揚，創造良好的工作氛圍　　服務員渴望被尊重，我就盡量讓下屬的這種要求得到滿足。

那么如何才能滿足呢

我認為鼓勵和贊揚比什么都有效，一旦碰到稱心的事，我就從內心贊揚，毫不吝嗇地說出贊揚的話。

　　我對服務員經常表揚，他們的心自然會開朗起來，慢慢地就會創造出一個良好的工作氛圍。

　　五、“偏心”激勵　　何謂“偏心”激勵

“偏心”激勵是指我先通過技能比武和觀察平時工作表現等方法找出一位工作出色的服務員作榜樣，在平時工作中處處對他偏心照顧，以激勵其他服務員達標的一種管理方法。

作榜樣的服務員有時是一個人，有時是幾個人，也可能每個服務員都能成為被“偏心”的對象，只要他有一技之長。

比如，通過平時的觀察，我發現衛生班a小姐表現很好，體現在：床鋪得挺括，衛生搞得干凈，工作主動，可貴的是天天如此，有時人員不夠，要她加班也很爽快。

這樣，我自然對她另眼相看；她若提出要求，只要是合理的、能夠滿足的，我都滿足她。

有次一次資歷更深的b小姐來質問我：為什么同一要求，照顧a卻不照顧她

我回答b小姐：“因為目前你的表現還不如她好。

比如你衛生搞得沒有她干凈等，不信你去看看她搞的房間

”b小姐聽后未吭聲。

第二天查衛生時，我發現b小姐搞的房間比以前干凈了很多，我當時就表揚了她。

從此b小姐的表現也越來越好了。

　　六、對服務員犯錯時采用不同的批評法　　

【第1句】：個別談話法 有時會出現爭吵，等冷靜下來后，我便主動找服務員們個別談話。

先靜聽服務員的申訴，然后站在他的立場考慮表示理解，但也請他站在我的立場考慮問題，求得他的諒解。

其實不管什么事，只要雙方坐下來，將心里話都說出來，問題就迎刃而解了。

有一位干了十多年的老服務員和我發生矛盾，我找她談話后，她對我心服口服。

【第2句】：“開玩笑”式批評 對表現一向較好的服務員，偶然犯錯時，用開玩笑的方式提醒他，在一笑之間解決問題。

有次一位小姐由于一時大意致使兩個房間里的地巾忘了補放，在查到第二次時。

我笑著說：“小姐，你好象不喜歡地巾，是嗎

”從此以后她搞的房間再也沒有少放過物品，且常將此事說給人家聽，說我很幽默，在組里工作很愉快。

【第3句】：通過第三者批評法 　有時，個別資格較老的員工犯了錯卻不來認錯，為避免與他正面沖突，我便在跟他關系較好的員工面前狠狠地批評他，并說：“到某某時還不來認錯，就讓他走著瞧。

”我敢保證，這位員工肯定會在此時間前主動來認錯。

【第4句】：表演法 巡查時發現值臺服務員在無客人時趴在服務臺上，形象不佳，又較普遍，我便在值臺例會時，將他的形象表演出來，讓大家在笑聲中接受批評。

　此外，先表揚后批評法、當眾表揚批評法等，也頗行之有效。

　　七、參與式管理　　對有些有爭議的決定讓服務員討論，聽取意見，讓他們參與管理。

一旦有些建議被采納，提出建議的服務員，勢必積極響應，帶頭遵守。

我店新樓改建以后進了一批新式床，床架特別重。

我在檢查時發現有些服務員偷懶，鋪床時沒有把床拖離床片就直接鋪上床單。

就這件事，我讓衛生班服務員討論：到底是床拖離床片鋪好呢，還是直接鋪好

有兩個老服務員提出：還是直接鋪好，因為不但省力，而且照樣可以將床鋪得挺刮，其他做新樓房間的人都贊成，于是我就此事向部門經理請示，結果，經理同意了他們的做法（因床太重，有人拖不動）。

于是提建議這兩人的床就鋪得特別挺刮，有其他人不懂時，還主動指教。