請問公司獲得區域銷售第一名，怎么寫5分鐘的獲獎感言，急急，謝謝

各位領導，各事大家好： 今天榮幸獲取區銷售第一名，這個成多的是來自領導的教育和培育，在公司二年多來，來自同事們的熱情，同事們的幫助深深的感動了我，也是我工作的動力。

這也僅僅是個開始，我想在會有更多的奇跡。

公司就是為一些有夢想的人提供平臺，我在公司感覺更多的像個家庭一樣，才使我能夠放開思想，實事求是的解決，有計劃有目的的去開拓市場，去搶占先機。

我想在公司領導的全面治理下，在熱情同志們的氛圍下，我們公司的使命一定能實現，我們個人的夢想也一定能實現。

最后再一次謝謝大家

我想我會為公司的明天而更加努力。

銷售業績獲獎感言

尊敬的各位領導、各位同仁、朋友們、大家好

初秋時節，我們齊聚一堂，共同參加“xxxxx”銷售頒獎大會。

作為xx銷售區域的一名獲獎銷售商，我感到既高興又慚愧。

高興的是，xx集團對我們的銷售工作給予了充分的肯定。

慚愧的是，和在座的各位同仁相比，我的做法不一定是經驗，我所取得的成績，也顯得微不足道。

在這里，首先請允許我代表“xxxx公司”并以獲獎者的身份向各位領導、各位同仁和朋友們表示最衷心的感謝

在這里，我講“三點感言”： 第一：xxx是當今xx產品中的一個“響當當”的品牌。

它提高了人們的生活水平，為廣大群眾帶來了便利；第二：“xxxx公司”竭盡全力讓xxx宜昌。

過去兩年里，xxx公司通過宣傳常態化、試驗規模化、網絡精細化“三化舉措”，著力放大xxxx的市場占有率和輻射率。

我們精細編織銷售網絡，常年聘用10名xxx定向銷售員工，一周一安排、一月一分析、一季一排名、一年一表彰。

真正做到“平打米，賽吃飯”，最大限度地激發銷售內動力。

僅今年年，xxxx公司銷售物品xxx件，金額達到xxx 萬元，取得較好的業績。

第三：凡是到達過的地方，哪怕山再青，水再秀，都屬于昨天。

在充滿細分的市場競爭中，xxxx公司衷心希望長期牽手，穩步走好、健步走快、信步走高，讓“xxx”在xxxx這片沃土上花繁葉茂，碩果滿枝

聚一份歡暢，聚一份吉祥，我們在xxxx集團共同放飛創業的理想。

尊敬的各位領導、尊敬的各位同仁：老祖宗留下一句話：“健康是金，平安是銀。

”在登上這個主席臺之前，我反復琢磨祝福的語言，卻發現怎么也替代不了一句最樸實的表達，那就是：祝愿各位領導和同仁，天天健康

一生平安

最后，讓我們一起攜手、在各自的銷售區域里、為的茁壯成長盡一份綿薄之力

謝謝大家

各位親愛的朋友們，我是從事服裝銷售，在這次孝順我獲得了第一名，必須上臺講兩句獲獎感言，我想說的好一

尊敬的領導，親愛的同事們，大家(時間)好，在這次服裝銷售比賽中我僥幸贏得冠軍，我知道大家都在努力，比我認真，下次的冠軍屬于你們，謝謝大家

在服裝店上班一個月的感受怎么寫

為你推薦一篇不錯的實習心得，希望對你有所啟發吧，請登錄

【飛針走繡服裝論壇】了解更多工作心得，。

《實習報告——七匹狼服裝專賣店銷售實習》 姓名：XX 班級：XXXX 學號： XX 號 實習單位：福建七匹狼實業股份有限公司 實習部門：人力部到直營部 實習崗位：導購 實習所在地：福建泉州和福建廈門 實習時間：2004．12．21——2005-3．27 為期3個月的實習結束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經驗，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學到了許多課本以外的知識，受益非淺。

現在我就對這三個月的實習做一個工作小結。

首先介紹一下我的實習單位： 一.實習單位概況 1．實習單位性質：福建七匹狼實業股份有限公司屬私營實體。

創建于2001年7月，其前身福建七匹狼制衣實業有限公司成立于1990年6月。

2．實習單位規模：屬中型企業，現代化的工廠按國際標準設計和建造，可年產各類服裝200余萬件。

集團固定資產：8。

5億元。

員工3800余人。

目前已擁有1000多家專賣店（廳，柜） 3．實習單位經營狀況：經濟效益良好，在福建同行業居龍頭地位，是福建服裝企業唯一上市企業。

從95年起，公司率先導入特許經營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續五年在休閑服飾領域保持第一名。

4．實習單位主要產品：集團以服飾為主業，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產等多元化產業格局。

服飾以生產男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領帶，襪，皮鞋等系列產品，其中又以七匹狼茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽。

5．實習單位的主要生產或業務流程： 5．1公司銷售模式為自產自銷。

公司擁有H.K，上海，日本三地優秀服裝設計師，每年兩次的服裝定貨會時設計出最新的款式，設計出產品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統一裁出，交由生產車間大量生產，貨品親自由各店長選購，由倉庫發貨到各直營專賣店和代理商。

也有一部分貨品是外單，全部出口。

5．2專賣店流程：營業前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛生整理貨品貨架——參加晨會——營業開始——準備營業——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產品介紹——送客致謝——營業后——帳目稽核——環境衛生——例會組織——環境清場 6．實習單位的經營管理特點與利弊6．1集團一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境；注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。

通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。

6．2利弊 利：品牌優勢，營銷網絡優勢，管理團隊市場經驗豐富優勢，擁有國際化專業設計團隊優勢，生產設備與工藝先進優勢，客服優勢。

弊： 一是公司資產規模較小的風險。

與國內優秀的服裝企業相比，資產規模相對較小，抵抗風險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。

二是產能過剩的風險。

由于服裝行業競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產能不能充分發揮效用。

三是假冒產品的風險。

品牌知名度提高后，市場上可能會出現盜用本公司商標、品牌的違法經營活動，這將導致公司的經濟利益受到嚴重傷害。

四是消費群體單一化的風險。

七匹狼定位消費年齡區間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。

我認為公司的消費趨勢應該再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關的各種產品，形成一個相對全面的產品群，從中尋找新的增長點。

同時充分利用自身的品牌優勢，開設一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設計和搭配服裝，由公司進行生產，讓客戶充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當可觀的消費群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。

二．本次實習概況 1．培訓及參觀公司總部和工廠 最初，我們參觀了公司總部和工廠，七匹狼高級休閑服工業園占地面積達11萬多平方米，是集服裝開發生產，倉儲物流，商務信息，休閑生活為一體的園林式工業園區，為中國境內一流的男裝休閑服飾生產基地，綠化面積達40%，生產環境清潔環保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達標。

在廠長的講解下，我們了解到車間的實際生產線與大學里的課堂是兩個不同的概念。

利用一天的時間，我們對生產線進行了詳細的觀察，并與車間工作人員的進行直接交流，初步了解了服裝生產的真實狀況。

同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實實的感受到了企業人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。

在后面的實習過程中，我們漸漸的認識到在生產管理和生產運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習報告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。

我們的思維方式在發生著變化，看問題的角度在發生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高。

接下來的幾天里，在七匹狼管理學院里，我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。

營運工作實務。

陳列技巧。

面料知識。

企業文化專題講座。

公司的規章制度。

商務禮儀等等；并熟背了產品的色號和款號。

初步掌握了一些工作時必備的基礎知識，這更加深了我對七匹狼男裝企業文化的認識，增強了企業的凝聚力和向心力。

看著步履匆匆的狼人，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實業的人無論從領導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優秀的，我們是最優秀的，我們是最優秀的團隊”是直觀詮解。

“誠信，求實，敬業，奉獻”，“挑戰人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉換為企業理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進的人們。

2．三個月的終端實習（即我的實習經歷） 為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關的流程，熟悉本品牌的最新款式與設計：我們每2個月調配一次店，前2個月我被分在泉州店；第3個月被分在廈門禾祥店——兩個差距最大的店。

現在分別介紹一下這兩個店的基本狀況①泉州店很小，店堂陳列簡單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國銀行，中旅，商業街等…我認為泉州店業績輝煌和下面幾點有關：

【第1句】：泉州人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識強烈，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當地消費者的消費心理，七匹狼作為全國知名品牌，自然是購買者眾。

【第2句】：把握“客流”就是“錢流”的基本商業原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店， 川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業績。

②廈門店的面積是泉州店的3倍多，商品相對泉州店也要豐富許多。

雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業績上卻基本處于中下游水平。

因為消費的主要群體是白領階層，普遍屬于高消費群。

在這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領們大多對國內品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌；而收入比較低的消費群體則認為七匹狼是國內品牌，但是價格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數也不會購買；偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人看見店堂里面一個人也沒有，就更不會進來光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導致廈門店的業績很低的原因。

在泉州店的兩個月里，工作的節奏十分緊張，上班時間分為早班（上午8：40到下午5點），晚班（下午3點到晚上12）和C班（晚上7點到10點），遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。

剛去店里報告，就馬上開始上班，先從熟悉店內貨品開始，經過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。

每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。

人流量最多，買單都會出現排長隊的情況。

因此大家積極性都很高。

每年過年前各專賣店店長都在拼業績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結了不少服裝銷售的經驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。

能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務。

而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產品的相關信息，這增強了我應對顧客各種疑問和要求的經驗。

泉州店是當天的事情當天必須做完，所以經常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，經常兩點多到貨，更延誤了下班時間。

但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態出現在店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務，以禮待客。

我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。

同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。

過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業績達標后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。

兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲。

在泉州店我學會了顧客服務、店鋪運作、帳目和物品管理。

我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。

在泉州店中我的銷售業績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種自豪的感覺。

因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業績第一的輝煌成績。

在廈門店的時候新年剛剛過完，年后七匹狼全面推行“綠色賣潮及百分百顧客滿意服務”活動。

在終端賣場中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環保的空間和服務理念。

這個活動很重視陳列：從匹配的產品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產品的搭配，音樂氣氛的營造，優質的服務，到位的信息反饋系統，店堂里大家的氣氛非常活躍，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。

但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，廈門店還是處于銷售難的困惑中...... 恰好是年后淡季，生意更冷淡。

所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統，填寫《營運概況日報表》。

比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費記錄；導購要求必須做客戶記錄，認真填寫客戶資料卡，利于發展VIP客戶；倉管每天要作明細3本帳目，每天值日生記錄MA7異動比（指最近7天內平均每天的銷售業績和當天的銷售業績之比）分析，通過對MA7異動比的分析可以看出周一至周五的MA7異動比明顯地低于周末假日。

在廈門店組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區域的點數與作帳。

到后來，每個區域一千多件貨品，還有經常性的調貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準確完成。

廈門店每天都在更換陳列。

經過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。

廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經驗的導購學習知識來充實自己。

在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設臨時學習班培訓課程及早班軍訓，提高了導購素質也振奮了員工的工作熱情。

在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單保最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。

他試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服。

開始進七匹狼時認為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。

領帶是搭配他買的西服互補的顏色。

在導購的過程中，我發現他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補視覺效果；最后他夸我眼光不錯，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費金卡，最后他主動給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習當導購以來辦的最有意義的一張金卡了。

從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。

在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說，“VERY GOOD1 這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪

三個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。

。

但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。

A 。

提供解決方案。

比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。

你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，并提供專業知識性服務；如雇傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。

當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。

如，a.服務技能培訓。

b.商品知識與管理培訓。

c.店務作業技能培訓。

d.思想觀念培訓。

這樣， 導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。

B．真正尊重顧客。

要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。

明碼實價。

C．和顧客建立情感聯系。

給顧客接近，喜歡和信任的感覺。

熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。

主動與顧客打招呼。

導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。

b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。

c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。

正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。

D．制定公平合理的價格，而不是最低的價格。

要懂得價值等于顧客的全方位體驗。

適當開展促銷，對銷售的產品提供保障。

E．為顧客提供便利。

現代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結賬和離開。

通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結帳通道設置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

三.我的實習心得 通過這次實習，使我認識到企業文化對于企業生命的重要性。

企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創新的能力。

而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。

3個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。

能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。

在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。

學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態

這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的復雜和多樣性。

為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻；即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態度才是成功的基矗

服裝銷售冠軍獲獎感言

非常榮幸能在店慶一周年的時候站在這里和大家說話。

我去的這樣的成績與大家對我的幫助時分不開的。

記得一年前，我剛得到這個崗位，那時的我缺少經驗，是領導諄諄的教導我、鼓勵我，平常，是大家在幫助我。

然后舉幾個手幫助的例子，最好感人

如何做好裝飾公司的客服回訪

顧客回訪具體實施方案及流程：一、顧客回訪目的：

【第1句】： 更好的提高品牌知名度及美譽度

【第2句】： 做好顧客的家庭裝修專家及顧問

【第3句】： 鞏固老顧客、提高回頭率

【第4句】： 使品尚裝飾公司在原有的基礎上創更大的業績

【第5句】： 為顧客提供更多的產品資訊與企業資訊二、 顧客回訪的方法

【第1句】： 注重客戶細分工作在客戶回訪之前，要對客戶進行細分。

客戶細分的方法很多，可以根據自己的具體情況進行劃分。

客戶細分完成以后，對不同類別的客戶制定不同的服務策略。

例如公司把要回訪的客戶劃分為:高效客戶(市值較大)、高貢獻客戶(成交量比較大)、一般客戶、休眠客戶等;對客戶進行細分也可以按照客戶的來源分類，例如定義客戶的來源包括:、自主開發、廣告宣傳、老客戶推薦等;也可將客戶按其屬性劃分類型，如合作伙伴、供應商、直接客戶等;還可以按客戶的地域進行分類，可以按客戶的擁有者的關系進行管理，如公司的客戶、某個業務員的客戶等等。

客戶回訪前，一定要對客戶做出詳細的分類，并針對分類拿出不同的服務方法，增強客戶服務的效率。

總言之，回訪就是為更好的客戶服務而服務的。

【第2句】： 明確客戶需求確定了客戶的類別以后，明確客戶的需求才能更好地滿足客戶。

特別是最好在客戶需要找你之前，進行客戶回訪，才更能體現客戶關懷，讓客戶感動。

公司應有定期回訪制度，這不僅可以直接了解裝修的應用情況，而且可以了解和積累裝修在應用過程中的問題。

我們回訪的目的是了解客戶對我們的裝修使用如何，對我們公司有什么想法，繼續合作的可能性有多大。

我們回訪的意義是要體現我們的服務，維護好老客戶，了解客戶想什么，要什么，最需要什么，是要我們的售后服務再多一些，還是覺得我們的裝修應該在改進一些。

實際上我們需要客戶的配合，來提高我們自己的服務能力，這樣才會發展得越來越好。

一般客戶在使用過程中遇到問題時、客戶裝修過后有故障或需要維修時、客戶想再次裝修時是客戶回訪的最佳時機。

如果能掌握這些，及時聯系到需要幫助的客戶，提供相應的支持，將大大提升客戶的滿意度。

【第3句】：正確對待客戶抱怨客戶回訪過程中遇到客戶抱怨是正常的，正確對待客戶抱怨，不僅要平息客戶的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被動轉化為主動。

建議公司在市場部門設立意見搜集中心，收集更多的客戶抱怨，并對抱怨進行分類，例如抱怨來自裝修質量的不滿意(由于功能欠缺、裝修材料差、裝修風格不美觀、使用不方便等等)、來自裝修服務人員的不滿意(不守時、服務態度差、服務能力不夠等等)等方面。

通過解決客戶抱怨，不僅可以總結服務過程，提升服務能力，還可以了解并解決裝修相關的問題，提高裝修質量、縮短裝修等待時間，更好地滿足客戶需求。

三、 顧客回訪的方式

【第1句】：按銷售周期看，回訪的方式主要有:·定期做回訪。

這樣可以讓客戶感覺到貴單位的誠信與責任。

定期回訪的時間要有合理性。

如以產品售出一個月、三個月、六個月....為時間段進行定期的電話回訪。

·提供了售后服務之后的回訪，這樣可以讓客戶感覺裝修公司的專業化。

特別是在回訪時發現了問題，一定要及時給予解決方案。

最好在當天或第二天到現場進行問題處理，將用戶的抱怨消滅在最少的范圍內。

·節日回訪。

就是說在平時的一些節日回訪客戶，同時送上一些祝福的話語，以此加深與客戶的聯系。

這樣不僅可以起到親和的作用，還可以讓客戶感覺到一些優越感。

【第2句】： 品尚裝飾公司將根據不同顧客的不同情況、不同內容采取兩種方式進行顧客回訪，四、顧客回訪流程：① 電話回訪A、 電話前的準備工作：調出目標顧客資料，明確回訪的主題，準備電話回訪的問題，準備筆記本筆（做好回訪過程中的記錄）B、 電話連線中（電話溝通）：自報家門（你好

我是品尚裝飾公司??）講述顧客裝修時間、風格——切入正題進行提問——進而了解顧客需求，及時記錄C、 掛電話的總結工作：整理筆錄——思考顧客的需求——需解決的問題及改進的地方——整理資料存檔D、 總的電話過程要簡明扼要，切記不能反復重復同一個（注意三分鐘原則）。

最好在電話前先在本子上列出此次電話回訪的幾條要點。

附：電話回訪之電話禮儀?電話是樹立裝修公司形象的窗口之一?許多銷售、客戶服務是通過電話溝通完成的。

■ 正確打電話的方式A■ 正確接電話方式B一切準備就緒，嘟嘟??家裝顧問：您好!我是品尚裝修公司客戶經理，我姓X請問您是XX先生\\\/小姐嗎

\\\/請問您現在方便嗎

顧客：是的，有什么事嗎

家裝顧問：您在X月X日選擇我們公司給您裝修的140㎡XX風格的房子（中式、歐式、現代、混搭、地中海、日式等等），裝修后居住感覺怎么樣

舒適嗎

顧客：還行\\\/還可以\\\/挺好的\\\/一般\\\/不好（提示：顧客回答是好的方面的，則可直接進入下一話題，如回答不好的方面，應詢問其原因，并給予解答）家裝顧問：住的不舒服

是什么地方讓您感覺不太舒服

顧客：總有油漆味，頭疼??（提示：此時應確切知道顧客裝修用的材料和裝修風格）家裝顧問：你可以有兩種方法去除油漆味

【第1句】：開窗通風，在盛器打滿涼水，然后加入適量食醋放在通風房間，并打開家具門。

這樣既可適量蒸發水份保護墻頂涂料面，又可吸收消除殘留異味。

【第2句】：在每個房間放幾個洋蔥，大的房間可多放一些。

因為洋蔥是粗纖維類蔬菜，既可起到吸收油漆味又可達到散發洋蔥的清味道、加快清除異味的速度，起到了兩全其美的效果。

菠蘿也可以??顧客：哦，這樣啊（提示：顧客如果有進行處理，可適當詢問其處理方法，看看是否正確，不正確的方法對身體會造成損害；顧客如果沒有進行處理，應告知簡單的處理方法。

此時的顧客對去除油漆味知識有一些些了解，但應該還不是很清楚，可在此提醒顧客有時間可嘗試看看，學會自己操作與處理的方法）家裝顧問：是的，不過我講的太多，您可能一下還不是很清楚，您有時間的話，可以嘗試一下看看，如果裝修還有什么需要我們幫忙的??我們會很高興為您提供免費咨詢。

顧客：好的家裝顧問：XX先生\\\/小姐，那么，您看您在裝修后居住的過程中還有什么疑問嗎

顧客：暫時沒有了家裝顧問：那好，謝謝

打擾您了，如果您還有什么問題的話，可以隨時和我們聯系，品尚裝飾公司將會誠心為您服務，再見

顧客：再見

（記錄問題：在這段電話回訪中顧客的問題有：如油漆味比較重，所以應作下記錄留檔，客戶有無裝修方面的知識，在以后的服務中或是再次電話回訪中可增加這塊知識??）②上門回訪：

【第1句】： 成功拜訪形象上門拜訪顧客尤其是第一次上門拜訪顧客，難免相互存在一點戒心，不易放松心情，因此市場部人員要特別重視我們留給別人的第一印象。

成功的拜訪形象可以在成功路上助你一臂之力

◆外部形象：服裝、儀容、言談舉止乃至表情動作上都力求自然，就可以保持良好印象。

◆控制情緒：不良的情緒是影響成功的大敵，我們要學會控制自己的情緒。

◆投緣關系：清除顧客心理障礙，建立投緣關系就建立了一座可以和顧客溝通的橋梁。

◆誠懇態度：“知知為知知，不知為不知”，這是古語告訴我們做人的基本道理。

◆自信心理：信心來自于心理，只有做到“相信公司、相信產品、相信自己”才可以樹立起強大的自信心理。

【第2句】：拜訪前的準備（1）. 計劃準備◆計劃目的：由于我們的銷售模式是具有連續性的，所以上門拜訪的目的是推銷自己而不是產品。

◆計劃任務：市場部人員的首要任務就是短時間內把自己“不速之客”的立場轉化成“友好立場”。

◆計劃路線：按優秀的計劃路線來進行拜訪，可顯著提高工作效率，制訂訪問計劃。

◆計劃開場白：如何進門是我們遇到的最大難題，好的開始是成功的一半，同時可以掌握75%的先機。

（2）. 外部準備◆儀表準備：“人不可貌相”是用來告誡人的話，而“第一印象的好壞90%取決于儀表”。

上門拜訪要成功，就要選擇與個性相適應的服裝，以體現專業形象。

◆資料準備：“知己知彼百戰不殆

”要努力收集顧客資料（教育背景、生活水準、興趣愛好、社交范圍、習慣嗜好等）還要努力掌握活動資料、公司資料、同行業資料。

◆工具準備：“工欲善其事，必先利其器”。

一位優秀的市場部人員除了具備鍥而不舍的精神外，一套完整的銷售工具是絕對不可缺少的戰斗武器。

◆時間準備：如提前與顧客預約好時間應準時到達，到得過早會給顧客增加一定的壓力；到的過晚會給顧客傳達“我不尊重你”的信息，同時也會讓顧客產生不信任感，最好是提前5~7分鐘到達做好進門前準備。

（3）. 內部準備◆信心準備：市場部人員的心理素質是決定成功與否的重要原因，突出自己最優越個性，讓自己人見人愛；還要保持積極樂觀的心態。

◆知識準備：上門拜訪是銷售活動前的熱身活動，這個階段最重要就是要制造機會，制造機會的方法就是提出對方關心的話題。

◆拒絕準備：大部分顧客是友善的，換個角度去想，通常在接觸陌生人的初期，每個人都會產生本能的抗拒和保護自己的方法，找一個借口來推卻你罷了，并不是真正討厭你。

◆微笑準備：管理方面講究人性化管理，如果你希望別人怎樣對待你，你首先就要怎樣對待別人。

【第3句】： 拜訪方法與步驟（1）、家訪的十分鐘法則◆開始十分鐘：我們與從未見過面的顧客之間是沒有溝通過的，但“見面三分情”

因此開始的十分鐘很關鍵。

◆重點十分鐘：熟悉了解顧客需求后自然過渡到談話重點，為了避免顧客戒心千萬不要畫蛇添足超過十分鐘。

◆離開十分鐘：為了避免因顧客反感而導致家訪失敗，我們最好在重點交談后十分鐘內離開顧客家。

（2）、第一次家訪的七個步驟第一步 —— 確定進門◆敲門：進門之前應先按門鈴或敲門，然后站立門口等候。

敲門以三下為宜，聲音有節奏但不要過重。

◆話術：“XX叔叔（阿姨）在家嗎

”“我是XX公司的小X

”主動、熱情、親切的話語是順利打開顧客家門的金鑰匙。

◆態度：進門之前一定要顯示自己的態度--誠實大方

同時避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態度。

◆注意：嚴謹的生活作風能代表公司與個人的整體水準，千萬別讓換鞋、雨傘等小細節影響大事情。

第二步 —— 贊美觀察◆贊美：人人都喜歡聽好話被奉承，這就叫“標簽效應”。

善用贊美是最好的銷售武器，現在開始練習說標簽語吧

◆話術：“您家真干凈”，“您今天氣色真好”。

房間干凈 —— 房間布局 —— 房間布置 —— 氣色 —— 氣質 —— 穿著。

◆層次：贊美分為直接贊美、間接贊美、深層贊美三個層次，贊美的主旨是真誠，贊美的大敵是虛假。

◆觀察：你站在一戶人家門前的時候就會對這戶人家有種自己的感覺，這種感覺被稱為“家庭的味道”，這種味道不是用嘴來品嘗的，而是用眼睛來觀察的。

◆觀察六要素：門前的清掃程度，進門處鞋子排放情況，家具擺放及裝修狀況，家庭成員及氣氛明朗程度，寵物、花、鳥、書畫等愛好狀，、屋中雜物擺放狀況。

第三步 —— 有效提問◆提問注意—— 確實掌握談話目的，熟悉自己談話內容，交涉時才有信心。

—— 預測與對方的面談狀況，準備談話的主題及內容。

—— 努力給對方留下良好的第一印象，即努力準備見面最初15 ~ 45秒的開場白提問。

◆尋找話題的八種技巧：——儀表、服裝：“這件衣服料子真好，您是在哪買的；——鄉土、老家：“聽您口音是山東人吧

我??”；——氣候、季節：“這幾天熱得出奇，去年??”；——家庭、子女：“我聽說您家女兒是??”；——住宅、擺放、鄰居：“我覺得這里布置得特別有品；——線索、偵察：從蛛絲馬跡中就可以了解到顧客喜歡；◆家訪提問必勝絕招；——先讓自己喜歡對方再提問，向對方表示親密，尊敬；——盡可能以對方立場來提問，談話時注意對方的眼睛。

—— 開放性問題所回答的面較廣，不容易被顧客拒絕。

—— 特定性問題可以展現你專業身份，由小及大，由易及難，多問一些引導性問題。

—— 問二選一的問題，幫助猶豫的顧客做決定。

—— 先提問對方已知的問題，提高職業價值，再引導性提問對方未知的問題。

—— “事不關己高高掛起”，我們如果想做成功電話營銷者就要學會問顧客關心的問題。

第四步 —— 傾聽推介上天賦予我們一張嘴巴、兩只眼睛和兩只耳朵，就是告訴我們要想成功就要少說話、多看、多聽。

先來看一個腦筋急轉彎吧：一輛公交大巴車第一站上了20個人，下一站上來8人下去5人，下一站上來4人下去3人，下一站上來2人沒有人下去，下一站上來4人下去6人，問：一共走了多少站

★由問題想答案：傾聽要集中精力，傾聽要思考靈活，傾聽要抓住內容的精髓。

再來看一個腦筋急轉彎：一列火車由北向南開，時速90km，當時吹的是東北風風速每小時100km，問：火車的煙吹向哪個方向

★由答案想問題：想像具有無窮的神奇，如果有人問你什么東西速度最快，正確答案是思維。

總結：這就是由答案到問題或問題到答案不同的思維方式造成的不同結果，同時我們也不難看出傾聽的重要性。

第五步 —— 克服異議每個人的一生中都會遇到拒絕和異議，因而會產生“挫折感”。

由于“挫折感”的產生會使人悲觀、失望、喪失信心、最終導致失敗。

◆克服心理上的異議：現代人必須學會如何面對心理上的異議，使心里有所準備，了解心理上異議的根源所在。

◆化異議為動力：頂尖銷售人員明白顧客的拒絕是應該的反應，并不是不接受產品和服務，而是有短暫的猶豫。

◆顧客異議是機會：“嫌貨才是買貨人”，顧客的異議是營銷人員絕好的訓練機會，借異議來磨練自己。

◆不要讓顧客說出異議：善于利用顧客的感情，控制交談氣氛，顧客就會隨著你的所想，不要讓拒絕說出口。

◆轉換話題：遇到異議時，避免一味窮追不舍，以至于讓顧客產生厭煩，可用轉換話題的方式暫時避開緊張空間。

◆運用適當肢體語言：不經意碰觸顧客會吸引顧客的注意，同時也會起到說服的作用，可以很好克服地異議。

◆逐一擊破：顧客為兩人以上團隊時,你可以用各個擊破的方法來克服異議。

◆同一立場：和顧客站在同一立場上，千萬不可以與顧客辯駁，否則你無論輸贏，都會使交易失敗。

◆樹立專家形象：學生對老師很少有質疑；病人對醫生很少有質疑，顧客是不會拒絕專家的。

第六步 —— 確定達成◆抓住成交時機：有時通過舉止、言談可以表露出顧客的成交信號，抓住這些信號就抓住了成交的契機。

◆成交達成方法：A. 邀請式成交：“您為什么不試試呢

”B. 選擇式成交：“您決定一個人去還是老兩口一起去

”C. 二級式成交：“您感覺這種活動是不是很有意思

”“那您就和老伴一起來吧

”D. 預測式成交：“阿姨（叔叔）肯定和您的感覺一樣

”E. 授權式成交：“好

我現在就給您填上兩個名字

”F. 緊逼式成交：“您的糖尿病都這樣嚴重了還不去會場咨詢

”第七步 —— 致謝告辭你會感謝顧客嗎

對于我們營銷人員來說：“我們每個人都要懷有感恩的心”◆時間：初次家訪時間不宜過長，一般控制在20 ~ 30分鐘之內。

◆觀察：根據當時情況細心觀察，如發現顧客有頻繁看表、經常喝水等動作時應及時致謝告辭。

◆簡明：古語有畫蛇添足之說，就是提醒我們在說清楚事情以后，不要再進行過多修飾。

◆真誠：虛假的東西不會長久。

做個真誠的人，用真誠的贊美讓顧客永遠記住你

（3）、第二次拜訪的3種類型A、再次邀約拜訪◆再訪七條理由資料：第一次拜訪不成功，留下的任何資料會被扔進垃圾桶，所以精明的營銷人員會故意不留下任何宣傳資料。

信息：當一位資料收集員，發現報刊書籍上有各類顧客感興趣的信息就立即收集起來，給顧客送過去。

設計：視情況將資料留下給顧客參考，并約定下次取回的時間，切記下次見面時間間隔不要過長。

借口：借口路過此地，說是來拜訪顧客、來送貨等借口都可以，千萬別說是順道過來的，也不要刻意找借口

尊重：了解顧客的專長，找一個顧客力所能及的問題來請教顧客，但千萬不要找太難的問題

禮物：非常有希望的顧客應該送上一份小禮物，也可送上公司新的促銷工具和書籍、資料、刊物。

活動：提供新的活動或產品優惠信息，信息要具有吸引力，讓顧客產生強烈的參與或購買欲望。

B. 上門收款拜訪貨款回收與銷售同等重要，而回收所必經的過程，又往往比銷售來得坎坷。

◆收款前注意事項：①固定收款日期，及時收款，收款日不可失約，對顧客的不滿、抱怨應在收款前完全解決。

②銷售時調查清楚顧客家庭成員情況，預計收款阻礙情況，事先有計劃想好對策。

③寫清楚預定小票及押金條，收款時帶齊所有票據，自備零錢。

④收款前打電話事先預約，并問清是否需要帶發票等物品，也可進行禮貌問候或服用指南。

⑤根據顧客情況，收款時可以考慮是否有其他人陪同收款，如經理、老員工、醫生等。

◆收款時注意事項①準時到達，收款時間不要在午休、吃飯、周末、晚上的時間。

②到顧客家落落大方，不卑不亢，先進行溝通再過渡到收款，遇到事情不急不躁，錢款當面點清。

C. 售后服務拜訪售后服務的主要目的在于維護商品的信譽，產品信譽的價格不僅包括產品本身，還包含顧客使用產品后的滿足感。

同時親切而勤快的售后服務會很自然地和顧客建立融洽的信任關系。

◆處理異議家訪階段①傾聽怨言——收集問題。

無論顧客抱怨是否正確，都必須洗耳恭聽因為顧客永遠是正確的。

②分析原因——掌握問題。

分析事情發生的原因及重點，迅速想出解決方案。

③向其致歉——淡化問題。

沒有一個人會為難一個對他真誠致歉的人。

④解決方案——解決問題。

向顧客巧妙提出解決的方法，并試探顧客是否滿意，并應立即付諸行動。

⑤檢討結果——確認問題。

營銷人員應將顧客的問題的處理結果及時總結反饋，詳加檢討。

◆處理異議注意事項①態度誠實、懇切，解答疑問要迅速、及時，以簡明的話語說明問題的解決方案，而不要說出自己的評價。

②秉承公司方針原則，解決問題在自己職權范圍內，必要時請別人幫忙，但自己要負責到底。

◆售后服務家訪階段①唯一：無論剛剛跟另一位顧客發生什么事情，都應保持積極樂觀的態度，對待每位顧客都像今天第一位顧客。

②相同：對待每一位顧客都要一樣好，不論顧客性別、年齡、性格、經濟狀況、購買程度的差異。

③耐心：我們的目標顧客，尤其是中老年人，一般都行動上稍有遲緩或不能很快理解你的講話內容，所以我們要有耐心。

④思念：要經常想著你的顧客，不要讓顧客反過來找你，要對顧客產生強烈思念感。

⑤禮物：售后服務家訪時最好帶些小的禮物，以增進雙方感情，但禮物不要過大，也不要等有事時才帶禮物上門。

⑥特殊：“特別的愛給特別的你

”找出適合自己的家訪方式，給顧客留下不一樣的感覺，顧客喜歡意外的驚喜。

⑦計劃：“老顧客是最大財富

”跟蹤顧客進行家訪要分批分期有計劃進行。

⑧分析：對顧客進行性格分析，充分了解顧客需求，進行合理的家訪跟蹤服務，要投其所好。

【第4句】：上門回訪時應注意以下技巧：（1） 事先必須和顧客約好時間，避免唐突式訪問；（2） 讓顧客對自己產生好感；（3） 注意儀表風度和穿著修飾；（4） 注重商務禮儀，站有站相，坐有坐相；（5） 注意上門時間，千萬不能以自己的工作方便來考慮，必須先考慮顧客的時間，特別要避開顧客的休息時間；（6） 發揮笑容的魅力，美國成功學家戴爾卡耐基說過：只要有辦法使對方從心底笑出聲來，彼此成為朋友的路就展現在眼前； （7） 贊美顧客是打開話匣子最好的方式，是建立親密關系的法寶，只要你的贊美有根據（可以是他的氣質，也可以是他家里的擺設），自己發自內心喜歡并羨慕對方，對方埋藏于內心的自尊心受到你的尊重，那他一定會很高興；（8） 以豐富的專業知識，塑造專業形象，只有具備了豐富的產品和醫學知識，才能更自信地出現在顧客面前，從而贏得顧客對你的信賴；（9） 敏于世故，學會察顏觀色，注意顧客的情緒，如果上門時覺察到顧客陷于情緒低潮，注意力無法集中，對交談沒有興趣，你最好體諒顧客的心境，另約時間回訪；（10） 帶點小禮物上門，如給顧客家中的小孩帶點糖果、玩具等，會馬上贏得顧客的好感；（11） 對顧客家人保持同等興趣，切忌單獨和顧客神侃而忽視了其家人，別忘了你忽視的家人也許是有實際購買決定權的人；（12）促使顧客介紹新顧客時應注意必須是老顧客出于自發的動機，自然而然地推介； （13）與顧客的簡單接觸一般是很難判斷顧客的經濟實力或有無可能成為忠誠顧客的，但通過觀察對方的室內裝修、有無高檔家具電器等細節卻較易作出判斷，在已購買的顧客中必定有少部分會是你潛在的3a級顧客，這種顧客的特點是購買力特強，社會關系廣泛，轉介紹潛力很大，極易成為你主要收入的保障者，一旦發現這種顧客，需要銷售人員投入更多的精力，全方位服務于這種顧客，以便投其所好，快速建立親密關系；（14） 在回訪過程中，有一些銷售人員會因為提供了優質的服務而獲得顧客的信賴和喜歡，顧客為了表達內心的感激而向銷售人員贈送禮物，這時千萬要記住，別給顧客留下貪小便宜的印象，學會婉言謝絕是聰明的做法，除非你不接受會傷害到顧客的自尊心，須知：提供全方位的優質服務是每個銷售人員的義務；（15） 在顧客家中逗留時間不宜過長， 避免浪費對方過多時間而引起反感；（16）一個專業的銷售人員應力求善始善終，道別時和上門時一樣重要，要收拾好自己的座位、茶杯，幫顧客清理衛生，感謝顧客的接待、真誠的祝福、出門時輕輕關門等細節都是回訪中很重要的細節，忽視道別時的藝術，往往導致顧客流失；（17） 越是條件艱苦越要創造拜訪機會，事實上，在酷暑難耐的中午，或在大雪紛飛的冬日，當你如約出現在顧客門前的時候，是你贏得忠誠顧客的最佳時機，因為他們已經沒有理由不被你打動；（18） 及時記錄回訪內容，加以總結提高。

注意事項

【第1句】： 專業化服務。

使專家成為醫療保健飲食營養等方面的權威，進而解決顧客需要了解的全部健康問題。

【第2句】： 親情服務，營造關心顧客、關愛老人的企業氛圍，以愛心為出發點，滿足顧客的情感需求和精神需求。

【第3句】： 榮譽服務，可以舉行評選榮譽顧客和顧問、開展業余比賽，組織獲獎顧客外出旅游等活動。

【第4句】： 產品的優惠服務，可一個長期服用產品的顧客辦理金卡銀卡，以更優惠的價格給顧客實惠等。

【第5句】： 個性化服務，針對某個顧客開展特殊服務，比如，特意給某個戲迷顧客送一張戲票或給金婚夫婦送去特別的賀禮等。

參加公司年會，獲得銷售業績第一名，說幾句獲獎感言，急急急

我很高興。

首先要感謝xxx.沒有他，我就獲得不了銷售業績第一。

以后我會更加努力的。

謝謝

展會結束后的工作總結具體該怎么寫

對本次會加以總結體如下： 一、展會前期準備（***） 為了能夠順利參加本次展會，全體員工都全力投入，分工合作：

【第1句】：銷售人員深入的了解和熟悉產品知識，對產品性能、結構和參數都牢記于心。

【第2句】：接待人員統一服裝和裝扮，以良好的精神面貌面對每一位客戶，樹立了公司的精神風貌。

【第3句】：展會宣傳資料、展品以及辦公用品的準備

【第4句】：展臺的搭建更是通過公司各部門人員一起努力下完成了，也制定出公司這次展會的主要目標和思路。

二、展會分析 本公司展位號是A-731，位于醫療電子展館最中間靠第8號位置，我相信這次展會我公司絕對是異軍突起，將給家用醫療器械行業掀起不小的波瀾，雖然根基不如做了幾年的幾個廠家，但是我相信經過公司所有人的努力，這些都不是問題。

三、現場觀眾分析 參觀的人分為幾類人：

【第1句】：參展人員

【第2句】：其他行業的人員

【第3句】：玻璃行業的人

【第4句】：行業內想了解市場的人 而對于我們來說要準確判斷客戶屬于哪類，這就需要具備一種特殊的觀察能力。

對于來參觀的每一位客人，我們都及時的把客戶資料做好備份，有名片的交換名片，沒有名片的也做了登記，以便今后能夠方便公司的業務聯系。

四、產品競爭力 無論作為“買”或“賣”，其關鍵是產品。

即使客戶有購買需求，但市場的同類產品如此之多，我們如何讓客戶選購我們的產品，這就需要提高我們產品的競爭力。

產品競爭力可以體現在產品的設計、知名度、質量、價格等。

市場競爭者的增加，正代表了這個市場的龐大，如何有效去抓住市場，這才是以后需要去思考的主題。

總體來說，客戶對于我們的產品是比較滿意的，不管是包裝設計還有質量，都十分滿意，對于價格方面，鑒于我們現在是以貿易為主，如果想在價格上有競爭優勢，那么供應商的選擇是很重要的，這點也是在后期選擇供應商方面必須要注意的地方。

最主要的是在有競爭者的情況下，如何拓展客戶，提高品牌知名度。

提高本公司產品在市場上的占有率，這才是現階段我們不能忽視的問題。

五、展會效果 （1）嶄露頭角，提高了企業知名度 （2）推動銷售，促進業務增長 （3）樹立企業員工信心 六、展會的不足 （1）展位的設計 由于是公司第一次參加展會沒有經驗，對于展位的整體布局沒有做到更加有效生動形象。

（2）公司首部宣傳片的清晰度不夠，缺乏宣傳片 （3）人員配置 由于人員經驗不足導致有些專業性的問題不能及時準確的跟客戶進行溝通、解說，這也是在今后工作中要注意的； （4）產品展示 由于在展會之前已經計劃好展品的排列順序，因為沒有實際考慮到展位位置的關系，導致切割類的產品被客戶詢問的幾率大大降低，這點在及時改變展品陳列順序后得到了很大的改善。

（5）展會贈品 本次展會大多數的廠家都設有贈品，而且贈品也分為幾個檔次，這樣不僅吸引參觀者更加愿意了解產品信息，而且遇到大客戶，我們如果有一些好的禮品增送，也能夠促進今后的合作。

以上就是我對于這次展會的總結 總體來說，本次展會經過全體員工的努力還是比較順利的，并且對公司的品牌也進行了很好的推廣，本人更是在展會上學到了以前沒學到的知識，并且對玻璃行業有了一個更新的認識，而且更是體會到：一個公司想要健康有序的運營下去是需要全體員工的一致努力、互幫互助的。

本人在以后的工作當中，將進一步提升自身的專業知識以及銷售談判能力，與同事保持良好的關系，與公司共同成長，見證中國家庭心電圖機的崛起