請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)稅收工作的認(rèn)識(shí)以及納稅服務(wù)的理解。

如何做好這項(xiàng)工作

近年來，各級(jí)稅務(wù)部門圍繞滿足納稅人的需求，不斷拓展納稅服務(wù)渠道，納稅服務(wù)不僅在形式上得到豐富和充實(shí)，而且在質(zhì)上也有了新的提升和飛躍，納稅人滿意度不斷增強(qiáng)。

為進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)工作，提高納稅人滿意度和稅法遵從度，市局在全市國(guó)稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽月”活動(dòng)，對(duì)提高納稅服務(wù)的質(zhì)量和水平無疑是一種好形式。

稅務(wù)機(jī)關(guān)所做的一切是不是為納稅人服務(wù)，能不能為納稅人服務(wù)，取決于對(duì)納稅服務(wù)的正確認(rèn)識(shí)和理解。

根據(jù)我在辦事服務(wù)廳崗位近十年的工作經(jīng)歷，淺談幾點(diǎn)自己對(duì)納稅服務(wù)的認(rèn)識(shí)。

第一，更新納稅服務(wù)觀念，確立平等關(guān)系。

首先要變管理者為服務(wù)者，樹立大服務(wù)觀念。

稅務(wù)機(jī)關(guān)代表國(guó)家行使稅收管理權(quán)，但這種管理是稅務(wù)機(jī)關(guān)通過服務(wù)的形式實(shí)現(xiàn)的，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)納稅人提供系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的服務(wù)。

我們的工作計(jì)劃，目標(biāo)設(shè)定，要求提出，考核獎(jiǎng)勵(lì)都要圍繞納稅人的需求來進(jìn)行，我們所做的每一件工作都要圍繞納稅人滿意來衡量；其次要變裁判為隊(duì)員，樹立平等觀念。

要放下“發(fā)號(hào)施令管理者”的架子，擺正人民公仆服務(wù)者的位子。

不能一說到管理就必須“我說你聽”，一說到檢查就必須“我查你從”。

要真正從思想上確立征納雙方平等關(guān)系，與納稅人攜手共同遵從稅法。

第二，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)納稅服務(wù)的內(nèi)涵，確立自覺服務(wù)意識(shí)。

目前我們?cè)诩{稅服務(wù)方面成效顯著，成績(jī)多多。

但是也有一些納稅人仍然不滿意的地方，其表現(xiàn)為個(gè)體性、被動(dòng)性、單一性。

一是這種服務(wù)在更多的時(shí)候都是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的關(guān)系，是單個(gè)的稅務(wù)人員對(duì)特定的納稅人個(gè)體單一涉稅事項(xiàng)實(shí)施的。

二是這種納稅服務(wù)基本上是一種被動(dòng)式的服務(wù)，即只有納稅人上門納稅時(shí)才能夠享受到這種服務(wù)；三是這種服務(wù)是建立在稅務(wù)機(jī)關(guān)是管理者的基礎(chǔ)之上的，突出表現(xiàn)為納稅人提出之后，稅務(wù)人員才予以實(shí)施。

造成這種情況的核心是被動(dòng)，納稅人的意見就出在到辦稅服務(wù)廳辦不了所有涉稅事項(xiàng)，原因就是我們沒有主動(dòng)去研究納稅人的需求，精力過多地集中在“語言文明、微笑面容、窗明幾凈、周到熱情”上，把“讓座位、倒開水，陪笑臉”當(dāng)成納稅服務(wù)去強(qiáng)調(diào)去要求。

沒有真正理解納稅服務(wù)的內(nèi)涵。

什么是納稅服務(wù)

納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)在過程中向所有納稅人提供的旨在方便納稅人履行納稅義務(wù)和享受納稅權(quán)利的服務(wù)活動(dòng)的總稱。

根據(jù)這個(gè)認(rèn)識(shí)，我們就應(yīng)該多一些精力去研究如何使納稅人更省時(shí)，更省力，更省錢的納稅服務(wù)，要實(shí)現(xiàn)納稅主體由控管對(duì)象向商業(yè)客戶的轉(zhuǎn)變。

借鑒私營(yíng)部門“顧客至上”的理念，將納稅人視作稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)的“客戶”，按照納稅人的需求提供各類納稅服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)，以納稅人的滿意程度作為衡量納稅服務(wù)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。

納稅人的權(quán)利和感受得到重視和尊重，促使納稅人更準(zhǔn)時(shí)，更情愿，更足額履行納稅義務(wù)。

在我們辦稅服務(wù)廳就有一些為納稅人服務(wù)的事情,這里列舉一二：一件是劉桂花晚上10點(diǎn)為企業(yè)辦理領(lǐng)購(gòu)發(fā)票手續(xù)。

趙家蓬單晶硅廠距縣城較遠(yuǎn),平時(shí)用票量大,由于受限于限量供票規(guī)定,企業(yè)購(gòu)票次數(shù)多,為此每當(dāng)企業(yè)前來購(gòu)票,無論是雙休日還是節(jié)假日,劉桂花總是隨到隨辦,還把自己家里的電話號(hào)碼和手機(jī)號(hào)碼告訴企業(yè)會(huì)計(jì)。

有一次企業(yè)來購(gòu)票路上堵車,劉桂花一直等到晚上10點(diǎn)多,才為企業(yè)辦理了購(gòu)票手續(xù); 二件是趙軍利打電話通知老總重新申報(bào).某房地產(chǎn)有限公司在年度申報(bào)所得稅報(bào)表欄里既沒有反映收入狀況又沒有反映成本狀況,趙軍利感到這家企業(yè)情況還算可以,但為何報(bào)表里沒有反映收入和成本呢?經(jīng)過認(rèn)真了解,她得知是該公司的會(huì)計(jì)想玩點(diǎn)“小聰明”,而去故意“搗鬼”。

在得知事情原委后趙軍利立即通知企業(yè)老總,講明利害,要求他們?nèi)鐚?shí)填寫.企業(yè)老總帶著會(huì)計(jì)到大廳如實(shí)填寫了收入和成本,按規(guī)定預(yù)交所得稅10萬元，使該企業(yè)避免了稅務(wù)機(jī)關(guān)的處罰。

這樣一些服務(wù)都為納稅人提供了方便,使納稅人避免了懲罰,減少了納稅成本,所以納稅人就滿意,就高興。

但是我認(rèn)為,辦稅服務(wù)廳的這些服務(wù)都是應(yīng)該的,就稅務(wù)機(jī)關(guān)而言服務(wù)的內(nèi)容可以更多,范圍可以更廣,讓納稅人更滿意。

通過稅務(wù)機(jī)關(guān)所有人的努力，把“方便、快捷、簡(jiǎn)化、高效”的服務(wù)目標(biāo)，由我們的口號(hào)變成納稅人對(duì)我們的評(píng)語。

第三，牢記，提高服務(wù)技能。

每一名稅務(wù)人員都是納稅服務(wù)工作的具體操作者。

因此，納稅服務(wù)水平要提高，必須注重提高稅務(wù)人員素質(zhì)。

一是要在著眼于未來稅收工作發(fā)展基礎(chǔ)上，根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求，加大現(xiàn)有稅務(wù)人員的培訓(xùn)教育力度，做好總體規(guī)劃，創(chuàng)新思路，轉(zhuǎn)換機(jī)制，調(diào)整重點(diǎn)，改變過去傳統(tǒng)填鴨式的單向方法，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型稅務(wù)機(jī)關(guān)。

增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，不斷學(xué)習(xí)和更新稅收業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)實(shí)用力度，增強(qiáng)納稅服務(wù)技能，解決稅務(wù)人員業(yè)務(wù)崗位技能問題。

要加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)人員的職業(yè)道德教育和廉政教育，牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，“語言文明、微笑面容、窗明幾凈、周到熱情”，“讓座位、倒開水，陪笑臉”這些要求，在稅收征管改革的信息化、專業(yè)化的條件下，不但不能放松而且還要加強(qiáng)，通過這些屬于職業(yè)道德層面的教育，解決稅務(wù)人員對(duì)納稅服務(wù)的態(tài)度問題。

要教育稅務(wù)人員自覺遵守的各項(xiàng)廉政規(guī)定和服務(wù)制度，狠剎吃、拿、卡、要、報(bào)等不正之風(fēng)，樹立稅務(wù)干部公正嚴(yán)明、文明高效的良好社會(huì)形象。

如何做好辦稅服務(wù)廳工作的建議和體會(huì)

服務(wù)廳是直接納稅人稅收征收管理事提供納稅服務(wù)的辦稅場(chǎng)所，辦稅服務(wù)的好壞決定著社會(huì)對(duì)稅務(wù)部門認(rèn)同度的高低，它是稅務(wù)部門的形象和窗口。

應(yīng)當(dāng)將辦稅服務(wù)廳建成一個(gè)辦稅事宜集中、征收管理規(guī)范、行政服務(wù)到位、程序便捷高效的辦稅場(chǎng)所，并依托辦稅服務(wù)廳規(guī)范征納行為，密切征納關(guān)系，降低征納成本，推進(jìn)依法治稅，提升征管效率，促進(jìn)稅收增長(zhǎng)。

一、當(dāng)前辦稅服務(wù)廳建設(shè)存在的問題 （一）辦稅服務(wù)廳工作人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

辦稅服務(wù)廳程序性強(qiáng)、高度依靠數(shù)據(jù)信息以及工作快節(jié)奏的崗位特色，使得隊(duì)伍素質(zhì)問題在辦稅服務(wù)廳顯得尤為突出。

當(dāng)前,辦稅服務(wù)廳人員技能參差不齊，而窗口部門又忙于日常工作,對(duì)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)不力，導(dǎo)致辦稅效率不高。

（二）涉稅事宜辦理程序復(fù)雜，要求納稅人提供的資料過多，使稅收服務(wù)效率不高。

目前實(shí)行的目標(biāo)考核管理辦法過于強(qiáng)調(diào)稅務(wù)執(zhí)法部門內(nèi)部的監(jiān)督制約和權(quán)力的分解與程序的規(guī)范化，而犧牲了稅收服務(wù)效率，導(dǎo)致了諸如發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、注銷稅務(wù)登記、發(fā)票代開等涉稅事項(xiàng)的審批手續(xù)過于繁瑣，納稅人需要往返于多個(gè)部門或多個(gè)辦稅窗口，辦理涉稅事項(xiàng)極為不便。

例如發(fā)票管理：發(fā)票領(lǐng)購(gòu)手續(xù)繁多，效率低。

對(duì)每一戶來購(gòu)買發(fā)票的納稅人，不僅要審核其稅款是否繳清，發(fā)票開具是否正確，還要開具工本費(fèi)票據(jù)，收取工本費(fèi)，打印發(fā)票領(lǐng)購(gòu)簿，而且實(shí)行“雙定范圍”內(nèi)領(lǐng)取發(fā)票，每戶納稅人每月都要到辦稅服務(wù)廳領(lǐng)取發(fā)票，加上未達(dá)起征點(diǎn)納稅人免稅領(lǐng)取發(fā)票，大量的納稅人來領(lǐng)取發(fā)票，內(nèi)部造成辦稅服務(wù)廳工作壓力大，外部造成發(fā)票隨意轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)賣，稅款流失。

（三）工作積極性不高，工作風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高。

從每年的工作意向調(diào)查表看，95%以上的人不愿意到辦稅稅廳工作，主要有以下幾點(diǎn)：

【第1句】：工作勞動(dòng)強(qiáng)度大，特別是納稅期間，一上班就座在位子上，連喝口水的機(jī)會(huì)都沒有。

【第2句】：工作性質(zhì)枯燥單一。

【第3句】：工作壓力大。

辦稅服務(wù)廳是單位窗口，單位和上級(jí)檢查多、考核多、要求高，責(zé)任追究概率高，辦稅服務(wù)廳工作人員壓力很大，思想政治工作難做。

多數(shù)認(rèn)為學(xué)多做多，不會(huì)不做，干多錯(cuò)多，干少錯(cuò)少，不干不錯(cuò)，出力不討好。

【第4句】：工作委屈多。

辦稅服務(wù)廳每天面對(duì)各種形形色色的納稅人，素質(zhì)千差萬別，不理解、不配合的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，加之，辦稅工作人員多為女性，這需要她們頂著更大的壓力。

【第5句】：責(zé)、權(quán)、利不對(duì)稱。

大廳辦稅業(yè)務(wù)量大、工作責(zé)任重，在崗在位管理嚴(yán)格、辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高，對(duì)辦稅人員的整體素質(zhì)要求也相對(duì)較高，但各項(xiàng)待遇卻相對(duì)較低，缺乏有效的激勵(lì)手段，致使一些稅務(wù)干部不愿在辦稅服務(wù)廳工作或工作積極性不高，難以留住人才，影響了辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量。

（四）機(jī)構(gòu)定位不明確。

征收服務(wù)股（對(duì)外稱辦稅服務(wù)廳）在機(jī)構(gòu)設(shè)置上是縣局一個(gè)獨(dú)立的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，但辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)性質(zhì)決定了其受理的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)幾乎無法獨(dú)立完成，都要與各部門協(xié)調(diào)，不管哪個(gè)環(huán)節(jié)問題，最終都從會(huì)辦稅服務(wù)廳反映出來，這樣領(lǐng)導(dǎo)就一味的將工作前移（如減免稅審批前移），有時(shí)為了順利辦理前臺(tái)業(yè)務(wù)，辦稅服務(wù)廳工作人員將花費(fèi)大量的時(shí)間和各部門協(xié)調(diào)，造成前臺(tái)工作量大，辦事效率、納稅人滿意低。

二、做好辦稅服務(wù)廳工作的建議 （一）著力提高辦稅服務(wù)廳人員整體素質(zhì)。

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

健全完善辦稅服務(wù)廳人員培訓(xùn)的長(zhǎng)期規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃，每年要有計(jì)劃地組織辦稅服務(wù)廳人員開展好各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，組織開展崗位培訓(xùn)，分層次加強(qiáng)對(duì)辦稅服務(wù)廳人員的培訓(xùn)。

要有計(jì)劃的組織辦稅服務(wù)廳人員進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，拓展服務(wù)視野，提升服務(wù)效能和地稅形象，強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的理念，堅(jiān)持工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，通過開展經(jīng)常性的崗位練兵和技能競(jìng)賽活動(dòng)，熟練掌握涉稅業(yè)務(wù)知識(shí)，準(zhǔn)確操作計(jì)算機(jī)軟件，提高做好辦稅服務(wù)廳工作的能力。

通過多種方式開展對(duì)辦稅服務(wù)廳人員的職業(yè)道德教育，使其牢固樹立“文明、高效、誠(chéng)信、規(guī)范”的服務(wù)理念，切實(shí)把服務(wù)當(dāng)作是執(zhí)法和管理的有機(jī)組成部分，堅(jiān)持在服務(wù)中執(zhí)法、在服務(wù)中管理，提高為納稅人服務(wù)的主動(dòng)性、自覺性，真心誠(chéng)意地做好納稅人服務(wù)工作。

二是要加強(qiáng)廉政教育。

辦稅服務(wù)廳人員承擔(dān)著重要的工作職責(zé)，同時(shí)也掌握著不同的稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)力，必須增強(qiáng)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、崗位風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，切實(shí)做到廉潔自律。

加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約，用制度管權(quán)、管事、管人，堅(jiān)決杜絕“吃拿卡要報(bào)”、不給好處不辦事、給了好處亂辦事等現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）建立健全三項(xiàng)工作協(xié)調(diào)機(jī)制。

一是建立考勤機(jī)制，實(shí)行“辦稅服務(wù)廳工作值班制度”，實(shí)行不間斷工作制，“全天候”的窗口開放。

二是建立監(jiān)督機(jī)制，設(shè)置專職考核崗位，由精通稅收業(yè)務(wù)、原則性強(qiáng)、能嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律的干部擔(dān)任。

考核崗根據(jù)實(shí)地考察和問卷調(diào)查結(jié)果對(duì)辦稅人員的服務(wù)態(tài)度、水平、效率、作風(fēng)、辦稅服務(wù)廳的環(huán)境以及值班交接等情況進(jìn)行監(jiān)督，每月通報(bào)考核情況，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

三是建立協(xié)調(diào)機(jī)制，針對(duì)辦稅服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，及時(shí)研究解決辦法，為“一窗式”服務(wù)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

（三）改變觀念，把加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳整體建設(shè)提高到一個(gè)新高度。

堅(jiān)持把辦稅服務(wù)廳作為提高征管質(zhì)量的一個(gè)支點(diǎn)、樹立良好地稅形象的一個(gè)亮點(diǎn)。

經(jīng)費(fèi)優(yōu)先向大廳傾斜，確保把辦稅服廳 “扮靚”；人才優(yōu)先向大廳輸送，確保把大廳隊(duì)伍配強(qiáng)；設(shè)備優(yōu)先對(duì)大廳發(fā)放，確保把大廳設(shè)施配齊；待遇上優(yōu)先對(duì)大廳工作人員予以照顧，針對(duì)大廳微機(jī)操作時(shí)間長(zhǎng)、早上班、晚下班的特點(diǎn)，對(duì)辦稅服務(wù)人員給予特殊關(guān)照。

適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制能有效地激發(fā)辦稅服務(wù)廳的工作活力。

提高待遇，調(diào)動(dòng)員工積極性。

對(duì)一線工作人員工作待遇采取積極措施，加大改善力度，宗旨是“三個(gè)不為過”：多關(guān)心一點(diǎn)、待遇高一點(diǎn)不為過；活動(dòng)開展得多一點(diǎn)不為過；提拔干部快一點(diǎn)不為過。

根據(jù)工作壓力情況酌情提高辦稅服務(wù)廳工作人員的工作待遇，認(rèn)真兌現(xiàn)延時(shí)服務(wù)、節(jié)假日值班的加班工資等，并等量彌補(bǔ)休息時(shí)間。

從高標(biāo)準(zhǔn)配備辦公設(shè)備，充分調(diào)動(dòng)人員積極性；關(guān)愛一線人員，體現(xiàn)組織溫暖，在條件許可的時(shí)候推行辦稅工作人員雙班輪崗休息制，多方位地關(guān)心和解決職員工作、生活上的困難，體現(xiàn)組織溫暖。

讓每一個(gè)工作人員愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，真誠(chéng)服務(wù)，努力為辦稅服務(wù)廳建設(shè)盡自己的綿薄之力。

（四）深化教育，把增強(qiáng)辦稅服務(wù)廳隊(duì)伍素質(zhì)提高到一個(gè)新層次。

一是在人員選配上，要選配政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、經(jīng)驗(yàn)足、有魄力、重實(shí)干、年紀(jì)輕的稅務(wù)干部，并盡量把有朝氣、懂業(yè)務(wù)、修養(yǎng)好的青年干部分配到辦稅服務(wù)一線。

二是加強(qiáng)崗位交流。

在加強(qiáng)對(duì)辦稅服務(wù)廳內(nèi)部人員進(jìn)行崗位交流的同時(shí)，及時(shí)做好征收、管理、稽查部門人員的調(diào)整和交流，提高稅務(wù)干部的綜合素質(zhì)。

三是加強(qiáng)思想政治工作。

深入開展人生觀、榮辱觀、權(quán)力觀和職業(yè)道德觀教育，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決辦稅人員的思想矛盾。

四是加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制。

深入開展“青年文明號(hào)”、 “最佳辦稅服務(wù)廳”、定期評(píng)選崗位業(yè)務(wù)能手和辦稅服務(wù)明星，樹立崗位標(biāo)兵的創(chuàng)建活動(dòng)，并適當(dāng)給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提高稅務(wù)人員的積極性。

三、幾點(diǎn)工作體會(huì) （一）辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)成員必需率先垂范，以良好行形象和表率作用感召人、影響人、帶動(dòng)人。

（二）辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)成員必需敢做敢當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任。

辦稅服務(wù)廳是單位窗口，單位和上級(jí)檢查多、考核多、要求高，責(zé)任追究概率高，辦稅服務(wù)廳工作人員壓力很大，思想政治工作難做。

在艱苦的工作環(huán)境，辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)必需敢做敢當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，減輕他們的工作壓力，更重要的是給他們營(yíng)造一個(gè)輕松的工作環(huán)境。

（三）必需以嚴(yán)格的制度和高尚的人格魅力相結(jié)合來管理人。

人管人、一條線，制度管人、一大片。

因此，必需建立健全各種制度，制定內(nèi)部各崗位職責(zé)和工作流程及目標(biāo)考核辦法等等，用人格魅力管人。

就是說要以人為本，尊重人、理解人、體諒人，人文關(guān)懷，情感注入從管理學(xué)的角度出發(fā)，“嚴(yán)”并不是管理學(xué)的最高境界，也不是管理學(xué)的最終目的。

因?yàn)闊o論怎樣說，它也有一種被動(dòng)的味道。

真正的管理，是應(yīng)該最大限度地調(diào)動(dòng)起大家的積極性，釋放出潛藏在同志們身上的最大能量，使之解放出最大的生產(chǎn)力和創(chuàng)造智慧，最終打造出一支特別能戰(zhàn)斗同時(shí)又特別快樂的隊(duì)伍。

（四）必需培養(yǎng)辦稅服務(wù)廳工作人員樂觀向上，樂于奉獻(xiàn)的精神。

高水平的納稅服務(wù)需要高素質(zhì)的稅務(wù)干部，所以必須樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，就必須打破“權(quán)利本位”意識(shí)，樹立“納稅人至上”的觀念，培養(yǎng)“凡是我接待的納稅人都要熱情，凡是我經(jīng)手的事情都要有著落，凡是我處理的業(yè)務(wù)都要有依據(jù)”的樂觀向上，樂于奉獻(xiàn)的精神，要求辦稅服務(wù)廳內(nèi)每位干部都要樹立嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)并重的意識(shí)，把熱情與才智融于實(shí)際行動(dòng)中，從工作中的點(diǎn)滴做起，形成人人參加“爭(zhēng)創(chuàng)”，人人關(guān)心“爭(zhēng)創(chuàng)”的良好氛圍。

使他們?cè)趪?yán)肅而又輕松的環(huán)境下工作。

企業(yè)稅收感言

納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過程中，為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟(jì)的稅前、稅中、稅后各項(xiàng)服務(wù)措施的總稱。

新的《稅收征管法》及其《實(shí)施細(xì)則》首次在法律層面上將保護(hù)納稅人合法權(quán)益、為納稅人服務(wù)融入到稅務(wù)管理、稅款征收、稅務(wù)檢查等稅收征管的各個(gè)環(huán)節(jié)中，并作為稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員的法定義務(wù)和職責(zé)。

那么稅務(wù)機(jī)關(guān)如何落實(shí)好《稅收征管法》，將納稅服務(wù)作為一個(gè)永恒主題貫穿于稅收工作全過程，滿足社會(huì)對(duì)建立“服務(wù)型”稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求等，是擺在我們面前的一項(xiàng)重要課題。

國(guó)稅讓開會(huì)談?wù)勍庾兂梢话慵{稅人的感想怎么說啊求助大家?guī)蛶兔Π?/h2>

【第1句】：從稅負(fù)的角度，說說從小規(guī)模到一般納稅人，稅負(fù)的提高了還是降低了

【第2句】：從業(yè)務(wù)的角度，說說一般納稅人可以開具增值稅專用發(fā)票，對(duì)業(yè)務(wù)的影響

【第3句】：從賬務(wù)的角度，轉(zhuǎn)變成一般納稅人，賬務(wù)處理的變化，以及報(bào)稅等的影響

稅務(wù)增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)心得體會(huì)

報(bào)告就是把你相關(guān)么工作的想法和感想，或是對(duì)企業(yè)有什么好的意見和創(chuàng)新之類的話語

你對(duì)稅務(wù)工作的看法是什么

（我來幫你回答，面試的話應(yīng)該按這個(gè)思路）稅收就是國(guó)家為滿足社會(huì)公共需要，憑借公共權(quán)力，按照法律所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，參加國(guó)民收入分配，強(qiáng)制地、無償?shù)厝〉秘?cái)政收入的一種方式。

稅務(wù)工作的主要任務(wù)是為民執(zhí)法，為國(guó)聚財(cái)，宏觀調(diào)控國(guó)民經(jīng)濟(jì)。

（先解釋稅務(wù)工作是什么）　　稅收的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：　?。ㄒ唬?、稅收是財(cái)政收入的主要來源。

組織財(cái)政收入是稅收的基本職能。

稅收具有強(qiáng)制性、無償性和固定性的特點(diǎn)，這就為財(cái)政收入提供穩(wěn)定可靠的保證。

亦使其成為世界各國(guó)的財(cái)政收入的基本組織形式，目前，我國(guó)的稅收收入占國(guó)家財(cái)政收入的90%。

　?。ǘ?、稅收是調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要手段經(jīng)濟(jì)決定稅收，稅收反映經(jīng)濟(jì)。

稅收收入的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)是建立在經(jīng)濟(jì)的持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展基礎(chǔ)上的。

因此，我們必須遵循經(jīng)濟(jì)決定稅收的基本規(guī)律，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)稅收工作全局，認(rèn)識(shí)和分析當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，把握經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與稅收增長(zhǎng)的規(guī)律，把組織收入工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)合起來，從經(jīng)濟(jì)的角度思考和落實(shí)收入問題，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與稅收增長(zhǎng)的良性互動(dòng)。

這樣才能實(shí)現(xiàn)稅收的持續(xù)、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定增長(zhǎng)。

　?。ㄈ⒍愂帐钦{(diào)節(jié)收入分配的重要工具。

稅收作為國(guó)家參與國(guó)民分配的最重要、最規(guī)范的形式，規(guī)范著政府、企業(yè)和個(gè)人的分配關(guān)系。

這一點(diǎn)從個(gè)人所得稅的征訂，得以突出表現(xiàn)。

稅收還有監(jiān)督經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的作用。

稅收涉及社會(huì)生產(chǎn)，流通，分配。

消費(fèi)等各領(lǐng)域，能夠綜合的反映國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和效率。

（再說稅收的作用）　　做好稅務(wù)工作是發(fā)揮稅收作用的前提，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面做好稅務(wù)工作：　　首先，應(yīng)該勤于鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高精細(xì)化管理能力。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，真正掌握精細(xì)化管理的業(yè)務(wù)，真正在工作中運(yùn)用精細(xì)化管理知識(shí)，才能勝任工作，發(fā)揮更大的作用，做出更大的貢獻(xiàn)。

如果業(yè)務(wù)不精，技術(shù)不熟練，哪怕一個(gè)細(xì)小的失誤，也有可能讓成千上萬的稅款流失，帶來無法彌補(bǔ)的損失。

　　其次，應(yīng)該熱情周到服務(wù)，盡量方便納稅人。

在現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，為納稅人提供周到的服務(wù)，能夠更好地協(xié)調(diào)征納雙方的關(guān)系。

比如進(jìn)門問好、請(qǐng)座倒水、解答問題熱情細(xì)致、準(zhǔn)確、完整、動(dòng)作規(guī)范周到等等，通過這些細(xì)節(jié)，能拉近雙方的距離，使溝通更容易，讓納稅人直接感受到稅務(wù)人員的熱情和關(guān)懷，更有利于稅收事業(yè)的發(fā)展。

　　再次，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)細(xì)節(jié)的作用，它影響著稅務(wù)事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

細(xì)節(jié)有時(shí)給人帶來的影響是巨大的：稅收宣傳中一個(gè)醒目的口號(hào)，可能給無數(shù)人的心靈播下納稅光榮的種子；稅務(wù)人員一次熱情細(xì)致的解釋，可能給廣大群眾留下深刻的印象；一個(gè)有損稅務(wù)形象的舉動(dòng)，可能會(huì)在社會(huì)上造成惡劣的影響。

（最后說自己怎么做）