少先隊禮儀的規范

【第1句】：參加升國旗儀式，衣著整潔，脫帽肅立，行隊禮或注目禮；唱國歌要嚴肅、準確、聲音洪亮。

【第2句】：儀表端莊，著裝得體，提倡統一著裝穿校服，坐正立直，行走穩健，談吐舉止文明。不說粗話、臟話，不打人、不罵人。

【第3句】：提倡講普通話，使用好禮貌用語：請、您、您好、謝謝、對不起、沒關系、再見。

【第4句】：使用好體態語言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行禮讓、回答問題起立。

【第5句】：尊敬老師，見到老師，面帶微笑，輕聲招待，主動問好；上下課，起立向老師行注目禮，問老師好；課堂上，發言先舉手，回答問題要站直；課余，進老師辦公室或居室，喊報告或輕敲門，經允許后再進入；離校與老師、同學道別。

【第6句】：尊敬長輩。家中吃飯請長輩先就座；離家或歸家與家長打招呼。與長輩交談，一般要禮貌地站立著，語言要溫和；看電視不要與長輩爭頻道，遞送或接受物品起立并用雙手。

【第7句】：團結同學、友愛相處、互相尊重、互相關心、互相幫助、互相愛護。

【第8句】：禮貌待客。對待客人或外賓，主動問候，微笑致意，起立歡迎，招手送別。

【第9句】：對待老、幼、婦、殘和軍人，行走讓路，乘車讓座，購物讓先，尊重和幫助殘疾人。

【第10句】：參加集會時肅靜，大會發言先向師長和聽眾致禮，發言結束道謝。觀看演出，比賽，適時適度鼓掌致意。

【第11句】：在公共場所，不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑，不喧嘩打鬧；愛護花草樹木，愛護公共財物，不在文明古跡、建筑物上涂抹刻畫。

對外事禮儀的規范

現在國際交流越來越頻繁，下面就是小編為您收集整理的對外事禮儀的心得體會的相關文章，希望可以幫到您，如果你覺得不錯的話可以分享給更多小伙伴哦！

外事交流禮儀規范

【第1句】：謙虛為本

在交談的時候一定要謙虛為本，虛懷若谷。不能驕傲自大，妄自以權威自居。

【第2句】：交談限時限量

在交談的時候不能一言不發，如果一言不發會給接待對象留下自己對談話毫無興趣的印象，或令對方感到自己城府很深。也不能沒完沒了，務必注意對自己有意識地進行限時和限量，不能不顧別人的興趣與反響，而表現出過分的表現欲。

【第3句】：尊重對方

在交談時工作人員要尊重對方，絕對不能在談話中意氣用事、尖酸刻薄，否則就會使自己顯得目光短淺、氣量狹窄。即使批評對方，也千萬不能忽略對對方人格的尊重。

外事交流禮儀之交流態度

態度是指一個人在與別人交談的整個過程中的舉止表情及對接待對象的基本看法。從某種程度上講，交談的態度有時甚至比交談的內容更為重要。

【第1句】：交流語態

語態，在此特指交談時的神態，即表情和動作。在和被人交談時應當表情認真，目光直視對方。若要表示自己對對方觀點的支持、贊同或理解，則可以點頭微笑。此外，還要認真而專注地傾聽他人的講話，并且謹慎發言。

【第2句】：交流語速

所謂語速，即一個人說話時速度的快慢。在交談中，自己的語速是否合乎常規，往往同自己交談的效果直接聯系在一起。在接待工作中，不論使用自己的母語，還是使用某種外語，接待人員的語速都應當保持相對的穩定。也就是快慢適宜，舒張有度，同時在一定的時間內保持勻速。

這樣做，不僅可以使自己的`語言清晰易懂，而且還可以顯示出自己胸有成竹、有條有理。

【第3句】：交流語氣

交流的語氣是指我們在說話時的口氣，與別人交談時，語氣應當和藹可親，一定要注意平等待人、謙恭禮貌。在交談中，應當注意講話的速度稍微舒緩一些，講話的音量低一些，談話的語調抑揚頓挫一些，并盡量多使用一些謙詞、敬語和禮貌用語。

既不要在交談時表現得居高臨下、無所不知，也不宜在語氣上阿諛奉承、隨聲附和。故意討好對方，往往會令對方厭惡反感。

外事交流禮儀之內容選擇

【第1句】：交談要因人而異

交談因人而異就是我們在交談的時候要根據對象的不同而選擇交談的內容，由于交談各方往往有著不同的性別、年齡閱歷和職業等主觀條件，交談中經常會發現彼此有不同的興趣愛好、關注話題等。

遇到此種情況，應當本著求同存異的原則，選擇大家都感興趣的話題作為談話內容，使各方在交談過程中有來有往、彼此呼應、熱情參與、皆大歡喜。如果選擇了雙方都不感興趣或者只有一方感興趣的話題，交談只能是不歡而散。因此交談必須“求同”。

【第2句】：選擇內容要高雅

在外事活動中，作為國家行政工作人員，應當自覺地選擇高尚、文明、優雅的內容，例如哲學、歷史、文學、藝術、風土、人情、傳統、典故，以及政策國情、社會發展等話題。不宜談論庸俗低級的內容，如男女關系、兇殺慘案，更不應參與小道傳聞的道聽途說。

【第3句】：對方的忌諱要避談

每個人都有自己忌諱的話題，因此在交談時務必要注意回避對方的忌諱，以免引起誤會。由于中外生活習慣的差異，許多國內司空見慣的話題往往是觸犯外國人禁忌的敏感內容。因此在與外國人打交道時，尤其要注意回避對方忌諱的話題。例如，過分地關心他人的行動去向，了解他人年齡、婚姻、收入狀況等。

接聽電話的規范語言禮儀

公司職員接聽電話要盡量使用標準規范的語言，接聽電話的規范語言有如下幾類：

【第1句】：問候語句：

如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“節日快樂”、“新年快樂”、“圣誕快樂”等。

【第2句】：詢問語句：

詢問打電話者時，口氣一定要保持謙虛、客氣、友好，語氣要和藹。如：

“請問先生您貴姓？”

“我可以知道您的姓名和公司名稱嗎？”

“請問，您需要我為您做點什幺嗎？”

“請您稍等片刻，我通知經理來接聽您的電話好嗎？”

“您的吩咐我已經記錄下來了，現在復述一遍給您聽行嗎？”

“很抱歉，經理暫時不在，需要給他留言嗎？”

“請問，您可以留下您的電話號碼和住址嗎？”

【第3句】：應答語句：

回答問題時，在語句和口氣上要帶有謝意，因為別人能打來電話是對您公司的信任。還要讓人感覺到您在回答問題時的.微笑和誠意。在任何時候都不要斷然拒絕別人，即使是對難以滿足的要求，也只能婉言謝絕。常用的應答語有以下幾種，如：

“很高興能為您服務。”

“謝謝，請多提寶貴意見。”

“請放心，我一定將您的意見轉達給我的上司。”

“好的，我們一定遵照您的吩咐去做。”

“請不要客氣，這是我應該做的。”

提供電話禮儀相關信息。介紹公司職員接聽電話時的規范語言。

【第4句】：道歉語句：

A、當工作中出現差錯或失誤時，一定要誠心誠意表示歉意，并盡力挽回公司的形象；如：

“實在對不起，是我們不小心碰撞了您的物品，請您多原諒。”

“對不起，讓您久等了。”

“很對不起，是我們沒有給您解釋清楚，產生誤會，還請您多原諒。”

B、當不能滿足對方的要求或對方還不能完全理解公司的規定時，應先道歉再解釋緣由，請對方予以理解及合作。如：

“對不起，我們暫時還沒有開展此項服務，如果您有此項要求，可向值班經理提出，我們盡力為您解決。”

“對不起，總經理暫時不在，您是否需要給他留言呢？”

“不好意思，打攪您了。”

“對不起，我沒聽清楚，請您再重復一遍好嗎？”

【第5句】：感謝語句：

如：“謝謝您打電話來。”

“感謝您的寶貴意見，我們一定會認真研究并改進工作的。”

“多謝您的提醒。”“謝謝您的關心。”

辦公室接待禮儀的規范

我國是歷史悠久的文明古國，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”。今天小編和大家文案辦公室接待禮儀的規范，希望對你有所幫助。

　　辦公室接待禮儀的規范

著裝儀容規范

不要忽視辦公室著裝。如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自己也會感覺良好、自信十足。注意，在穿著上不要百無禁忌，過于招搖。新進單位的人要根據自己工作性質、職位選擇適宜的服裝。不要穿過于追逐時尚;過于休閑的服裝，相對保守正規一些的服裝會給人留下好感。此外，要是你整天“標新立異”，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的“視線”的話，上司或者同事們反而會認為你不把心思放在工作上，工作肯定不會太認真。

接電話禮儀

辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

在電話鈴響的第【第2句】：第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。

如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。

鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。

來訪者接待

前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位?”、“有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的`人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺接待應該用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。

如果來訪者知道找誰，但沒有預約，辦公室前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。