業務助理的實習報告8篇

在人們越來越注重自身素養的今天，我們使用報告的情況越來越多，報告具有雙向溝通性的特點。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編整理的業務助理的實習報告8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

業務助理的實習報告篇1

【第1句】：實習概述：

實習工廠：A制衣有限公司、B制衣有限公司

實習人：XXX（業務一部）

【第2句】：實習內容：

熟悉工廠生產流程及車間、倉庫分布，了解工廠各機構各人員的職能分工

了解工廠遇到的某些實際困難

X、Y、Z3款出貨前陪同客戶驗貨

通過實際在工廠熟悉環境、熟悉人員，清楚了什么事情什么人負責，找誰能夠更好更快地解決問題，今后和冠宇溝通必然能夠更加順暢。

與工廠的人當面接觸時，他們也反映了不少實際困難，有的困難我們是能夠從源頭上控制的。比如，工廠管大貨的人反映，版子弧線弧度不能太大，弧度太大的話，切線后由于縫頭的余量就容易造成皺褶，特別是如果還要加裝飾線的話，裝飾線與邊緣切線間的皺褶就會十分明顯且難以控制。盡管客戶設計圖中的弧線是很完美的，我們還是應該在實際打樣時就將弧線修緩和一點，這樣才有利于大貨生產。另外，有一個款是條紋面料，需要對條。客戶原先的對條要求非常高，盡管我們在打樣時就向客戶建議、極力爭取減少了一些部位的對條，但是余下的有些對條要求還是讓工廠費了很大氣力。以后再對條要求的款式上，要盡量在保證主要部位的賣相的前提下再爭取更大的空間，減小對條量，降低大貨生產難度。在遇到一些問題后，我們應該多思考、多學習，提前想出對策、在以后的訂單中將這些問題扼殺在萌芽中。

在陪同客戶驗貨的過程中，感覺到了駐廠QC在整個大貨生產中傾注了大量的心血、工廠管理控制得也比較好，各項工作基本都做得很到位了，所以我這次驗貨的3個款還是比較順利地通過了通過了客戶的檢驗，還剩余一個款客戶將驗貨報告的工作做了一部分了，沒有提出什么重大問題。

【第3句】：實習總結和心得：

我非常感謝公司領導給我安排的這次工廠實習，讓我學到了不少做人做事的道理和方式，對今后的工作、生活都大有裨益。以下是實習回來總結的一些想法。

現在全球經濟不振，客戶需要從我們這里獲得較以前更大的支持，我們也同樣需要從我們的供應商和成衣工廠那里爭取更大的支持。對于成衣工廠，我認為我們應該帶動工廠、互惠互利、共同發展。

我認為要控制好工廠，有2點比較重要，一是引導工廠領導者的經營思路向客戶需求靠攏；二是充分發揮業務員的協調作用和駐廠QC的職能嚴格控制大貨生產各項環節。

僅從我管理的訂單和上一季比較，訂單數量減少、顏色多（包括多色相拼、印花、面輔料撞色）、質量要求更高，這就需要我們幫助工廠克服各種困難，帶動工廠樹立更高更嚴的目標，從而適應客戶訂單的新特點。工廠經營者的思路，會直接影響到工廠接單的款式。如果我們能夠引導工廠經營者的思路，讓他們意識到目前這種狀況下，只做常規款式、簡單工藝、質量要求不高的訂單已經沒有競爭力了，只有做款式更加新穎、工藝更加復雜、附加值更高的訂單才能提高競爭力、適應客戶需求，從而謀求工廠長遠發展。看工廠，其實工廠的規模、設備、工人還是放在第二位的考慮因素，工廠的管理者才是我們考慮工廠的第一因素。工廠管理者的想法會貫徹到工廠的每個工人、生產的每個環節中。在A和B兩家工廠中實習中，我感覺這兩家工廠最大的區別還是管理者的區別。B和A的規模差的不多，我沒有具體訂單在B做，但在看到B和A的車間倉庫就能感覺到管理上的差距了，B的車間里半成品堆放比較混亂，倉庫的料也堆放混亂，A的車間比較整潔，倉庫的物料也分類擺放得比較整齊，這看似不會影響大局，但實際操作中混亂必然會導致更多的失誤，點料點錯、用料用錯相信是比較容易發生的，自然會導致人力物力的浪費。總體看來，這兩家工廠都是不錯了，A管理得不錯，B也還有很大的發掘潛力。

在目前這種狀況下，只是一味要求工廠是行不通的，我們必須嚴格要求自己，在做與工廠相關的事務時盡量做到滴水不漏，因為我們如果要改變原先計劃只需要口頭和書面簡單說明，而工廠實際操作可能就需要大量的人力物力。如果因為業務管理不善導致工廠增加工作量，必然會打擊工廠的積極性、影響訂單的最終成果。所以我們必須做好與工廠相關的每一個細節工作。首先是制定大貨生產計劃要更加縝密，要綜合出貨時間、生產周期、面輔料到廠時間給出開工時間，所有的料發貨接貨環節都要跟蹤控制好，不能因某一種料到的不齊而延誤交期甚至導致空運。另外訂料要仔細，如果訂多了工廠使用時可能就不嚴格控制，造成浪費，退貨也會給公司和供應商造成損失，如果訂少了就需要及時補料，如果補晚了就影響工廠整個流水線的生產進度，給工廠和公司造成損失。我們現在的訂單很多都是用顏色特殊、帶LOGO的面輔料，訂料時應控制好不能少訂，因為如果補料很少，可能就沒辦法生產或者要額外支出小缸費，而且補料的時間也會比較長，生產線一般是等不及的。

在訂料損率控制上，公司有嚴格的規定，但我們業務員還是應該結合不同面輔料的特點，綜合前輩、駐廠QC的意見，如果需要超規定的損率時就要提前申請，而不能教條地少訂料，否則小缸費、停工費肯定是不小的損失。我們業務員應該權衡各方面利弊，從全局出發，盡量把利做到最大，把弊壓到最小，從而為公司追求更大的利潤。控制工廠，主要需要依靠駐廠QC的力量，包括物料和技術方面的控制。在根據業務員訂料資料對到廠物料數量和質量清查后才能允許工廠使用，發現多訂少訂應該在該物料使用前就提出來讓業務迅速解決，在物料使用過程中也應實時跟蹤，如果發現某些物料確實損耗太大，就應查明原因，并及時通知業務補料。但現實情況往往是大貨已經快下線時才通知補料，有些輔料品質顏色特殊的話補料非常困難，而且時間上也非常緊張。我操作的這幾個訂單，QC在對物料控制上基本還是比較到位的，因為他們跑幾個工廠，有時也顧不過來，的確會有困難；在對技術控制上我們QC十分給力，積極核對大貨樣板和工藝，在大貨中遇到問題也積極反映、積極地出謀劃策解決問題。我希望公司的QC都是這樣有責任心、有能力的有識之士，這對我們業務的工作是不可或缺的支持。

業務助理的實習報告篇2

到今天三個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工，根據公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔任銷售專員一職，負責傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團隊中來了。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。現將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結如下：

【第1句】：試用期期間工作在實習期間，我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業務是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業知識有聯系，可也有一定的差距但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。業務方面的工作

1。子夜時段項目在子夜時段準備初期，內容由房產信息變為婚戀信息，在整個婚戀信息的產業鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業，我是主要負責線上的市場調研工作。了解到南京婚介行業的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關資料，同時對婚介行業的政策法規進行了詳細調研，了解到國家對婚介行業的要求，對銷售組調研具有一定幫助。除了針對婚介公司調研之外，還對婚介產業鏈上的相關公司進行了調研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內容和形式有了較大的調整。最后敲定欄目內容為職介單位實用性強的用工崗位信息。隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的內容和形式已經確定，到現在與電視臺合同的簽訂已經完成，與智聯招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎。

2。華泰項目根據傳媒確定的調研目標，前期我主要負責針對華泰現狀和證券行業的調研工作。

3。印章媒體項目隨著"商務領航——政企e通"項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經濟方面的記者建立初步關系，與李桂榮一起關于督促快報記者在快報上發表關于政企e通的宣傳稿。現代快報已發表完成。經過這幾個月，我現在已經熟悉了公司的工作環境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業務，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經驗方面還有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。

管理主要工作：我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內部的內勤工作。

1。流程制定：配合張清、季海強完成市場調研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2。年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒08年目標、現狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規劃和傳媒的規劃出發，明確傳媒在國盾公司的定位。08年各項目的實施目標。

3。部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結概括能力，對自己的工作任務、內容等也有較深的認識。

4。日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發現的問題和學習的內容。

5。預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定。

6。每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

業務助理的實習報告篇3

一般說來，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識與業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂實習。實際體會銷售人員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助在大學生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備、從而縮短從校園走向社會的心理適應期，

有助于更好的適應社會與工作。

實習的內容

一實習單位的簡介

大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美、蘇寧后迅速崛起的跨區域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經營高端電器，現在已已開業近百家，是家電商品在東北地區銷售的“主渠道”和“寬帶網”，被評為“中國消費電子最具影響力零售商”。大商電器強化誠信經營、低價營銷，是消費者公認的“一輩子放心的選擇”。

大商電器的員工是一個團結的集體，大商電器每天早晨例行早會結束時的口號就是他們團結的體現。這句“我是大商電器忠實的一員，我有信心做到讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴信任大商，讓我們為美好的明天一起努力加油吧!”的口號，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實現這一目標而努力加油的精神深深的打動了我。我為我能在這里實習而感到無比的驕傲與自豪。

【第2句】：具體的實習內容

在大商電器我進行了為期十天的營業員工作實習，在這個全新的行業，我感到自己在電器知識和電器行業規則方面學到了很多東西。

工作的第一天，正式的業務員都穿著統一深藍色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環節。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發展奠定了良好的人際關系基礎。

大商電器電視、冰箱、洗衣機、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機、三樓主營it電子產品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發現二樓的賣場，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機等是普遍的個人用品，放在底層容易吸引游離顧客的目光，電視機、空調、冰箱、洗衣機、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費品，是帶有目的性購物的家庭消費。

我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實習生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關的知識。我知道貴族是專業十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產品。吸油煙機現在分為中式的和歐氏設計風格的，爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的產品雖然我對此類產品不是非常的了解但是通過此次的實習我有了比較充分的了解。在這十天的實習期間我和營業員姐姐學習了如何開據商品的票據，我突然覺得開據商品票據的時候很麻煩，是原始的發票很麻煩，如果是其他產品那還要更麻煩開局與之相應的差價單和參加活動的單據而且有些單據和證件還要顧客去復印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種忙碌生活的快樂。同時也體會到了人生的價值。

可以說我在此次的實習中學到了很多的知識同時也讓我懂得了很多的道理讓我覺得每個人在社會中只要努力的去做一件事就會從中得到一份喜悅同時也讓自己融入到了社會這個大家庭中，體現了自己的人生價值。為我以后的人生道路做好了初級階段的準備，也讓我有信心我的未來會因為此次的實習而做的鋪墊變得更加的美好。

業務助理的實習報告篇4

1。漳州市閩冠工貿有限公司及銷售部外貿助理簡介

1。1漳州市閩冠工貿有限公司簡介

漳州市閩冠工貿有限公司經漳州市工商行政管理局批準成立，注冊資金500萬元，具有一般納稅人資格，是一家集生產加工、內貿、外貿一體的有限責任公司，擁有漳州市行政主管部門頒發的工程白蟻防治、工程聲像檔案等資質。公司現有本科以上學歷員工8名，其中博士研究生一名，實力雄厚、服務周到。公司員工齊心協力，誠實服務，與各界建立廣泛和諧的合作關系并取得良好成果。

公司秉承“以人為本、和諧誠信”的理念，希望與各界朋友真誠合作。以開拓進取、嚴密管理、貨真價實的原則，和您攜手真誠合作，期盼著與合作伙伴共同發展壯大！

公司主要經營：不銹鋼構件、鋁合金構件、鐵件加工制作;銷售建筑材料和化工產品、機械設備、日用百貨、家用電器;銷售預包裝食品及茶葉加工等;加工出口。

1。2銷售部外貿助理簡介

作為該公司的外貿助理的職責主要有：

（1）。負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

（2）。負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢。

（3）。負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。

（4）。協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。

（5）。負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

（6）。協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。

（7）。逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

（8）。完成營銷部部長臨時交辦的其他任務

此外，還要尋找和維護潛在客戶。在工作中提高分析、判斷能力，開拓創新能力，業務實施能力，社會活動能力，語言表達能力及其溝通交流能力，刻苦耐搓能力

2。實習的內容及過程

2。1實習內容

我所在的公司是一家主要經營不銹鋼構件、鋁合金構件、鐵件加工制作;銷售建筑材料和化工產品、機械設備、日用百貨、家用電器;銷售預包裝食品及茶葉加工等，并加工出口的企業。

我所實習的崗位是外貿助理，然而對于一個毫無經驗的人來說，是根本沒有業務經驗。林經理很和藹，也很耐心，親自教導我這幾個月的實習，他也坦言說很是需要我們這種國際貿易專業的學生。由于對于一個外貿業務員來說，如何接業務對于她們來說是很重要的，因此外貿函電很重要。實習第一周，老板讓我先了解他們的產品種類和性能，一些主要的銷售地。之后，通過阿里巴巴商務平臺，給一定的客戶寫建交函，推銷公司產品。通常大多數還是接發郵件，接電話啊，發傳真啊什么的，都是一些辦公最基本的。雖說簡單，但剛開始我很不熟練，也不適應。總之，將近一個月了，覺得也挺充實的，并且知道了自己很多的不足之處。下一階段，我應更加努力，學習更多新的東西。

大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。春節過后，我們暫別了象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。

考試結束我便來到漳州市閩冠工貿有限公司，開始了我的實習生涯。

作為一名大三學生，就快要步入社會的我帶著學習和好奇的心情去迎接第一天的實習，在這之前我一點辦公室工作的實際經驗也沒有。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同于學校里，轉變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。剛開始，我的主要實習的內容是打負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經理、協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。

一個月后，我的工作就有接觸外貿業務了，工作的地點就不再是辦公室，而是藥經常下廠學習，了解產品。面對的也不再是公司的同事，而是陌生而復雜的產品。鑒于我還是在學習當中，老板在這一個月當中還沒真正讓我單獨做業務，我應該說還是繼續在學習中。從對同事的陌生感，到現在，我已經和公司同事打成一片，相處融洽，盡管我們公司很多的都是些30來幾的哥哥姐姐們，她們也很照顧我。這一個月，我是在進一步的學習，增長知識當中。每天，我都會提早十分鐘到公司，首先就是倒垃圾，清潔下辦公室。然后就坐到自己的小辦公桌上開始新一天的工作：打開msn收看信息，開雅虎郵箱查收郵件，使用公司的打印機和傳真機，以及電話的接聽和總機分機的處理，于我是剛剛來實習，也沒有客戶資料，林經理就給了我一疊公司現有的但未開發和聯系過的客戶資料，讓我對著上面的電話去打，電話沒打通的，如果有郵箱地址的就給發郵件。偶爾老板也會特意指定個客戶商，讓我主動跟他們寫和接收函電等。

每天的工作完成以后還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時還要開部門會議，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。這次實踐后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠信，服務到位，有始有終。這樣才能得到物質和精神的雙豐收。

2。2實習過程中發現的問題及建議

由于對產品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，即使是資格比我深的外貿業務員也只了解產品的一些皮毛。只有去廠里才能了解到產品，而作為一個外貿助理不了解產品是個很大的問題。

很快，這問題就出現在日常工作中了。很多時候客戶打電話過來詢問產品信息，我只能模糊地說我知道的，其他我不知道的我就叫客戶打電話去廠里詢問更詳細的。剛開始還覺得沒什么，但就而久之，問題就越來越大了，有些急需產品的客戶覺得麻煩就干脆先去問別的廠商了;還有些大客戶由于他們需求的量大，所以采購時也格外謹慎，而我們的這種表現讓他們覺得不夠專業，沒安全感，信任度不高。針對這個問題我思考了良久，最后，我發現，要更多熟悉產品就要跟林經理一起跑國內的客戶，這樣，我不僅可以學東西還可以幫林經理的忙，同時為公司貢獻我的一小份力量，即使讓自己累點我也覺得值。而且，這樣的安排反而能讓我學到更多的東西。做貿易的，不管是國內的還是國際的，其最大區別就是國家間的地域差別，國內的業務了解了，國際的貿易業就游刃有余了。

首先，我要制定拜訪路線計劃—拜訪潛在或原有客戶—介紹產品—與客戶交流并解答客戶的問題—確立客戶是否有意向（有意向則繼續跟蹤并報價、無意見也要做好記錄備案，隔一段時間再拜訪）—與有意向客戶進行談判促使合同簽訂—收款—將簽完的合同連同款項帶回公司交與財務部同事—進行小結，再次對一天下來有無意向客戶、簽單客戶進行匯總分類。除上述職責外，還要努力完成月、季銷售的任務指標;收集與尋找客戶資料，建立客戶檔案;接待來訪客戶，綜合協調日常銷售事物;保持良好的心態和規范的行為，提升企業及產品的美譽度和客戶滿意度;在工作中提高分析、判斷能力，開拓創新能力，業務實施能力，社會活動能力，語言表達能力，刻苦耐搓能力。

下班后，我都會在宿舍回想我這一天的工作，歸納起來，然后運用到國際間的貿易上去。

果然，還不到一個月我對產品就了解的很多了，包括產品的外形、性能、以及不同的款式與規格。而且，我還會從專業的角度給客戶合理的建議。比如，有個廈門的客戶是專門銷售別墅大門的，從他們的角度來講，這是很專一地經營。我就向他們推薦了我們的時尚精美門窗，當然，剛開始客戶不是很接受，后來我跟他們說有些客戶就是想貨比三家后就在同一個賣家買到他想要的一系列產品。如果他們銷售的全面的話，客戶將會更滿意。結果這個客戶拍案叫絕，同意多購買我們的更多產品。

3。實習的收獲與體會

將近五個月的實習，喜憂參半，有歡喜也有憂愁，卻讓我的實習生活充實而精彩！從事國際商務活動，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的最大特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際工作能力。現在我國已加入世界貿易組織，對從業人員的知識結構、實踐能力和基本素質提出更高的要求。

剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。從事國際商務活動，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的最大特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際工作能力。現在我國已加入世界貿易組織，對從業人員的知識結構、實踐能力和基本素質提出更高的要求。由于自身專業知識和閱歷的不足，剛開始的業務確實很難開展的起來，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中，專業知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學習專業知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質。經過這些日子的實習，我感悟良多。

作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善于經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結，這些都是自己新的學習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過我們自己的不斷學習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學習更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習收獲是豐富的。實習中的整個外貿流程就是我們專業知識的凝聚和承載。因此，認真地履行實習要求，努力完成實習，不僅有利于我們鞏固本學期所學到的國際貿易實務和國際結算的專業知識，更利于我們預先觀察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作，利于我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力，把專業知識和技能轉變成工作能力和實際經驗。

通過這次實習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習的基礎知識，衡量了個人的能力和水平，發覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習讓我獲得的經驗、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人能力，業務知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協作精神的重要性。相信，有了這一次國際貿易實習的經歷，無論是今后的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好;相信，此次國際貿易實習將是我今后人生的一個良好開端。

對我來說收獲最大的是，我挖到了我人生的第一筆金，我為我今后的外貿之旅總結出了十個做外貿的好習慣：

【第1句】：收到每一個詢盤都要有所記錄，客戶的名字，電話，公司名及其它相關的信息都最好記在工作本上。

【第2句】：為每一個客戶都建一個文檔，聯系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來。可以在每個客戶文檔都新建兩個子文件夾分別命名，接收到的郵件，發出去的郵件;收到的郵件要定期導出。

【第3句】：寄出去的樣品要及時的進行跟蹤，不防有計劃的聯系一下客戶，隨時收集客戶的反饋信息，不要寄出去的樣品打“水漂”。

【第4句】：接到詢盤，不要急的回，要先分析一下詢盤，首先了解一下對方的公司，及一些相關的信息，并且查詢一下對方國家所在的時區。

【第5句】：在貿易通上找到的客戶，最好能和對方要得對方的msn或阿里旺旺等其它常用的聊天工具，因為買家一般的時候不會上貿易通的.，這樣可以為以后打好基礎。

【第6句】：多到論壇去看看，看看別人都遇到了什么問題，不知道的要記下來，以防以后自己遇到了，又不知所措了。

【第7句】：不防結交一些同行的朋友，必要的時候他們說不定可以幫的上你的忙;【第8句】：貨代沒有什么不好，試著交幾個做貨代的朋友，到時我們走貨還是哪個便宜走哪個。

【第9句】：業余時間要多多的學習一下英語，因為英語可是做外貿的工具，要做一個很成功的業務員，英語一定要好的！

【第10句】：必要時晚上加加班，多找一個客戶，是潛在客戶的，多和他們溝通。

4。致謝

在此，我要感謝我的論文指導老師傅娟娟老師，給我耐心地指導;感謝實習單位的林經理，他帶著我熟悉各項業務，教會我作為一名外貿人員應該做的所有職責，教會我很多學校學不到的東西;感謝同事在我實踐的這段時間給我的指導和幫助。

業務助理的實習報告篇5

畢業實習是每個大學生畢業必修的一門課程，也是十分重要的一門人生必修課，這短短的在海南四而科技有限公司實習的六個月，我獲益匪淺，同時也為畢業后走入社會做了很好的準備，簡短的實習生活，既緊張，有新奇，收獲也很多。通過實習，使我對營銷有了深層次的感性與理性認識。

象我們公司這種與顧客面對面的交流，如果你能讓顧客從不感興趣

到后買單，那么你就是一個成功的營銷人員。我覺得要做到這一點并不難，你只要學會如何去換位思考贏得客戶的心就行了。作為一種經營理念，市場營銷教導我們要從客戶的角度看問題。由于我們目前的市場狀況比較混亂，同時沒有比較完善的相關法律制度作為約束，所以造成了現在的市場現象。許多時候，無論你的價格還是服務有優勢都抵不過人際關系重要，抵不過賄賂相關負責人重要。提到銷售，要看國情，看行業......等等不固定因素。在當今的中國沒有所謂的不敗法則，所以，優秀的銷售人員要善于分析，真正了解行業背景，客人需求。所謂天道酬勤，但要聰明加勤奮。

銷售是一個復雜的系統工程，上文說得很有道理，銷售人員的素質非常重要，當然這個素質不僅僅指文憑，它是一個復合性的東西，但此只是銷售工作中的一個環節。上文中有一句話很到位，客戶購買的是實現自身價值需要，你的產品(含服務)品質、文化內涵、銷售政策、價格定位、供應便捷等因素也會決定銷售業績。那么對于服務型的企業我們需要哪些方面來策略性的爭取客戶呢?

【第1句】：改變產品：企業不能只抱著一成不變的產品不放，產品的改變也必須站在客戶的角度來進行思考，滿足和達到客戶預期的產品才是有生命力的，如：現有的手機推出的可拍照，可聽MP3，可看電影。

【第2句】：改變期望;客戶的期望是相互比較而產生的，如果我們不能改變我們的產品怎么辦?不能改變產品就改變客戶的期望，當然是降低客戶的期望，用你產品的優勢來讓客戶改變原先的期望。比較成功的是美國的西南航空公司。乘坐飛機大多數人的期望是：寬敞.舒適.免費的食物和咖啡。但西南航空公司打破了客戶的期望,他的飛機小(短距離)當然不可能很舒適,他沒有提供食物和咖啡,他有的只是安全和快捷。西南航空就不聽的在他優勢上面做文章.使他成為美國航空史上的奇跡。

業務助理的實習報告篇6

做了這么久的業務助理，也從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。

【第1句】：萬事開頭難。每種行業對業務助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

【第2句】：溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少摩擦的發生。

【第3句】：做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

【第4句】：時間觀念要強。當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

【第5句】：超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

【第6句】：與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。

【第7句】：盡量把事情做得詳細一些，對后續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。

總之，這個暑假我算是沒有白過吧。所有的一切盡有自己體會。

【第1句】：參與市場潛力調查及市場情況分析。

【第2句】：提供準確可靠信息，作為擬訂產品售價政策，行銷計劃的依據。

【第3句】：各種情報資料的搜集及管理。

【第4句】：與客戶購銷合同的簽定。

【第5句】：與客戶良好關系的建立與維護。

【第6句】：辦理有關銷售的各項統計與分析，以供管理部門日常參考與業績的追蹤。

【第7句】：對各用戶采取信用調查，以保公司帳款的安全。

【第8句】：積極配合各銷售人員對來訪客戶主動熱情接待。

【第9句】：根據與客戶簽定的合同，將款項已收、未收情況及時與財務部溝通、核實。

【第10句】：所有銷售如實記錄，建立并做好銷售臺帳。

【第11句】：密切配合其它部門主管做好銜接工作，認真執行年度計劃。

【第12句】：負責本部門的制度、流程、績效考核的創新和完善。

業務助理的實習報告篇7

到今天三個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工，根據公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔任銷售專員一職，負責傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團隊中來了。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。現將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結如下：

【第1句】：試用期期間工作

在實習期間，我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業務是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業知識有聯系，可也有一定的差距但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

業務方面的工作

【第1句】：子夜時段項目在子夜時段準備初期，內容由房產信息變為婚戀信息，在整個婚戀信息的產業鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業，我是主要負責線上的市場調研工作。了解到南京婚介行業的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關資料，同時對婚介行業的政策法規進行了詳細調研，了解到國家對婚介行業的要求，對銷售組調研具有一定幫助。除了針對婚介公司調研之外，還對婚介產業鏈上的相關公司進行了調研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內容和形式有了較大的調整。最后敲定欄目內容為職介單位實用性強的用工崗位信息。隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的內容和形式已經確定，到現在與電視臺合同的簽訂已經完成，與智聯招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎。

【第2句】：華泰項目根據傳媒確定的調研目標，前期我主要負責針對華泰現狀和證券行業的調研工作。

【第3句】：印章媒體項目隨著“商務領航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經濟方面的記者建立初步關系，與李桂榮一起關于督促快報記者在快報上發表關于政企e通的宣傳稿。現代快報已發表完成。經過這幾個月，我現在已經熟悉了公司的工作環境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業務，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經驗方面還有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。

管理主要工作：我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內部的內勤工作。

【第1句】：流程制定：配合張清、季海強完成市場調研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

【第2句】：年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒xx年目標、現狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規劃和傳媒的規劃出發，明確傳媒在國盾公司的定位。xx年各項目的實施目標。

【第3句】：部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結概括能力，對自己的工作任務、內容等也有較深的認識。

【第4句】：日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發現的問題和學習的內容。

【第5句】：預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定。

【第6句】：每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

【第7句】：值日檢查：完成每天的值日檢查。

【第2句】：對國盾規劃和傳媒規劃的理解

對國盾規劃理解：從公司的戰略定位，戰略目標來講，江蘇國盾是一家以電子政務為切入點的信息運營商。從事電子政務建設以獲取法人與自然人相關信息通過信息運營產生新的商業模式，逐步進入相關行業中介、物流、銷售、生產等領域。從政府角度而言，電子政務包含三個層次，一是政府機關內部的辦公自動化，二是政府上網工程，政務信息在網絡上發布，三是政府對外管理服務工作電子化網絡化。所以，戰略目標是一個長遠的過程，需要不斷的努力創新，開拓進取。公司的目標是在二十年內成為世界一流的企業，其營業指標達到世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足最大的需求。公共信息平臺可以節約很多資源，節省人力，物力，財力，為企業或者個人謀取更多利益，滿足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。

建成公共信息平臺本身不是戰略目的，是為了達到愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業價值。公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業，擁有主人翁的心態，有明確的目標感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關鍵，不管遇到什么問題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團結一致，才有成功的可能性。對傳媒規劃理解：國盾傳媒要做的不是傳統意義上的傳媒公司，她不同于現存的廣告公司、制作公司、公關公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢國盾傳媒不生產產品，只有靠創意和概念。

我們生產創意，然后通過創意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現創意的價值。由此可見，策劃好的創意，再對好的創意進行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業務的關鍵點。傳媒的主要業務流程就是策劃出好的創意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現，我們在中間起到調節作用。雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標定位已經很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統媒體，積累運作經驗，同時積累運作資金，再發展成新媒體并進行專業化運作，直至創新若干新的商業模式，為國盾公司的總戰略方針服務。

【第3句】：自己的不足之處和需要改進的地方：

幾個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

【第1句】：思想上個人主義較強，隨意性較大

【第2句】：有時候辦事不夠干練

【第3句】：工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠

【第4句】：業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

【第4句】：轉正后：

國盾傳媒現在分為內容研究組、媒體合作組、營銷策劃組和統籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里，配合陳旻工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合，以媒體為主，政府為輔，包括電視、報紙、雜志、廣播、網絡以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專門的部門整合，媒體組起到配合作用。營銷策劃組的主要工作是研究商業模式，理解消化內容組的項目方案，拿出行之有效的營銷方案，解決如何向合作方推銷項目產品，包括政府、媒體、合作方等等。考核標準：每年拿出多少有效的營銷方案。在接下來的時間里，近期工作主要是從南京媒體著手，制定計劃什么時間與什么樣的媒體建立合作關系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。

這是我的第一份工作，這幾個月雖然時間不長，但我還是學到了很多，感悟了很多看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正自己的缺點，爭取在各方面取得更大的進步。在此我提出轉正申請，希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工，并根據公司的薪金福利情況，在轉正之后，工資能有所調整。懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來。

業務助理的實習報告篇8

畢業實習是每個大學生畢業必修的一門課程，也是十分重要的一門人生必修課，這短短的在海南四而科技有限公司實習的六個月，我獲益匪淺，同時也為畢業后走入社會做了很好的準備，簡短的實習生活，既緊張，有新奇，收獲也很多。通過實習，使我對營銷有了深層次的感性與理性認識。

象我們公司這種與顧客面對面的交流，如果你能讓顧客從不感興趣到后買單，那么你就是一個成功的營銷人員。我覺得要做到這一點并不難，你只要學會如何去換位思考贏得客戶的心就行了。

作為一種經營理念，市場營銷教導我們要從客戶的角度看問題。由于我們目前的市場狀況比較混亂，同時沒有比較完善的相關法律制度作為約束，所以造成了現在的市場現象。許多時候，無論你的價格還是服務有優勢都抵不過人際關系重要，抵不過賄賂相關負責人重要。提到銷售，要看國情，看行業。等等不固定因素。在當今的中國沒有所謂的不敗法則，所以，優秀的銷售人員要善于分析，真正了解行業背景，客人需求。所謂天道酬勤，但要聰明加勤奮。

銷售是一個復雜的系統工程，上文說得很有道理，銷售人員的素質非常重要，當然這個素質不僅僅指文憑，它是一個復合性的東西，但此只是銷售工作中的一個環節。上文中有一句話很到位，客戶購買的是實現自身價值需要，你的產品（含服務）品質、文化內涵、銷售政策、價格定位、供應便捷等因素也會決定銷售業績。那么對于服務型的企業我們需要哪些方面來策略性的爭取客戶呢？

1。改變產品：企業不能只抱著一成不變的產品不放，產品的改變也必須站在客戶的角度來進行思考，滿足和達到客戶預期的產品才是有生命力的，如：現有的手機推出的可拍照，可聽MP3，可看電影。

2。改變期望;客戶的期望是相互比較而產生的，如果我們不能改變我們的產品怎么辦？不能改變產品就改變客戶的期望，當然是降低客戶的期望，用你產品的優勢來讓客戶改變原先的期望。比較成功的是美國的西南航空公司。乘坐飛機大多數人的期望是：寬敞。舒適。免費的食物和咖啡。但西南航空公司打破了客戶的期望，他的飛機小（短距離）當然不可能很舒適，他沒有提供食物和咖啡，他有的只是安全和快捷。西南航空就不聽的在他優勢上面做文章。使他成為美國航空史上的奇跡。

2022年業務助理實習報告

畢業實習是每個大學生畢業必修的一門課程，也是十分重要的一門人生必修課，下面是小編給大家整理收集的業務助理實習報告，歡迎大家閱讀與收藏。

　　業務助理實習報告1

1。漳州市閩冠工貿有限公司及銷售部外貿助理簡介

1。1漳州市閩冠工貿有限公司簡介

漳州市閩冠工貿有限公司經漳州市工商行政管理局批準成立，注冊資金500萬元，具有一般納稅人資格，是一家集生產加工、內貿、外貿一體的有限責任公司，擁有漳州市行政主管部門頒發的工程白蟻防治、工程聲像檔案等資質。公司現有本科以上學歷員工8名，其中博士研究生一名，實力雄厚、服務周到。公司員工齊心協力，誠實服務，與各界建立廣泛和—諧的合作關系并取得良好成果。

公司秉承“以人為本、和—諧誠信”的理念，希望與各界朋友真誠合作。以開拓進取、嚴密管理、貨真價實的原則，和您攜手真誠合作，期盼著與合作伙伴共同發展壯大！

公司主要經營：不銹鋼構件、鋁合金構件、鐵件加工制作;銷售建筑材料和化工產品、機械設備、日用百貨、家用電器;銷售預包裝食品及茶葉加工等;加工出口。

1。2銷售部外貿助理簡介

作為該公司的外貿助理的職責主要有：

（1）。負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

（2）。負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢。

（3）。負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。

（4）。協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。

（5）。負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

（6）。協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。

（7）。逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

（8）。完成營銷部部長臨時交辦的其他任務

此外，還要尋找和維護潛在客戶。在工作中提高分析、判斷能力，開拓創新能力，業務實施能力，社會活動能力，語言表達能力及其溝通交流能力，刻苦耐搓能力

2。實習的內容及過程

2。1實習內容

我所在的公司是一家主要經營不銹鋼構件、鋁合金構件、鐵件加工制作;銷售建筑材料和化工產品、機械設備、日用百貨、家用電器;銷售預包裝食品及茶葉加工等，并加工出口的企業。

我所實習的崗位是外貿助理，然而對于一個毫無經驗的人來說，是根本沒有業務經驗。林經理很和藹，也很耐心，親自教導我這幾個月的實習，他也坦言說很是需要我們這種國際貿易專業的學生。由于對于一個外貿業務員來說，如何接業務對于她們來說是很重要的，因此外貿函電很重要。實習第一周，老板讓我先了解他們的產品種類和性能，一些主要的銷售地。之后，通過阿里巴巴商務平臺，給一定的客戶寫建交函，推銷公司產品。通常大多數還是接發郵件，接電話啊，發傳真啊什么的，都是一些辦公最基本的。雖說簡單，但剛開始我很不熟練，也不適應。總之，將近一個月了，覺得也挺充實的，并且知道了自己很多的不足之處。下一階段，我應更加努力，學習更多新的東西。

大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。春節過后，我們暫別了象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。

考試結束我便來到漳州市閩冠工貿有限公司，開始了我的實習生涯。

作為一名大三學生，就快要步入社會的我帶著學習和好奇的心情去迎接第一天的實習，在這之前我一點辦公室工作的實際經驗也沒有。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同于學校里，轉變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。剛開始，我的主要實習的內容是打負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經理、協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。

一個月后，我的工作就有接觸外貿業務了，工作的地點就不再是辦公室，而是藥經常下廠學習，了解產品。面對的也不再是公司的同事，而是陌生而復雜的產品。鑒于我還是在學習當中，老板在這一個月當中還沒真正讓我單獨做業務，我應該說還是繼續在學習中。從對同事的陌生感，到現在，我已經和公司同事打成一片，相處融洽，盡管我們公司很多的都是些30來幾的哥哥姐姐們，她們也很照顧我。這一個月，我是在進一步的學習，增長知識當中。每天，我都會提早十分鐘到公司，首先就是倒垃圾，清潔下辦公室。然后就坐到自己的小辦公桌上開始新一天的工作：打開msn收看信息，開雅虎郵箱查收郵件，使用公司的打印機和傳真機，以及電話的接聽和總機分機的處理，于我是剛剛來實習，也沒有客戶資料，林經理就給了我一疊公司現有的但未開發和聯系過的客戶資料，讓我對著上面的電話去打，電話沒打通的，如果有郵箱地址的就給發郵件。偶爾老板也會特意指定個客戶商，讓我主動跟他們寫和接收函電等。

每天的工作完成以后還要寫一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時還要開部門會議，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。這次實踐后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠信，服務到位，有始有終。這樣才能得到物質和精神的雙豐收。

2。2實習過程中發現的問題及建議

由于對產品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，即使是資格比我深的外貿業務員也只了解產品的一些皮毛。只有去廠里才能了解到產品，而作為一個外貿助理不了解產品是個很大的問題。

很快，這問題就出現在日常工作中了。很多時候客戶打電話過來詢問產品信息，我只能模糊地說我知道的，其他我不知道的我就叫客戶打電話去廠里詢問更詳細的。剛開始還覺得沒什么，但就而久之，問題就越來越大了，有些急需產品的客戶覺得麻煩就干脆先去問別的廠商了;還有些大客戶由于他們需求的量大，所以采購時也格外謹慎，而我們的這種表現讓他們覺得不夠專業，沒安全感，信任度不高。針對這個問題我思考了良久，最后，我發現，要更多熟悉產品就要跟林經理一起跑國內的客戶，這樣，我不僅可以學東西還可以幫林經理的忙，同時為公司貢獻我的一小份力量，即使讓自己累點我也覺得值。而且，這樣的安排反而能讓我學到更多的東西。做貿易的，不管是國內的還是國際的，其最大區別就是國家間的地域差別，國內的業務了解了，國際的貿易業就游刃有余了。

首先，我要制定拜訪路線計劃—拜訪潛在或原有客戶—介紹產品—與客戶交流并解答客戶的問題—確立客戶是否有意向（有意向則繼續跟蹤并報價、無意見也要做好記錄備案，隔一段時間再拜訪）—與有意向客戶進行談判促使合同簽訂—收款—將簽完的合同連同款項帶回公司交與財務部同事—進行小結，再次對一天下來有無意向客戶、簽單客戶進行匯總分類。除上述職責外，還要努力完成月、季銷售的任務指標;收集與尋找客戶資料，建立客戶檔案;接待來訪客戶，綜合協調日常銷售事物;保持良好的心態和規范的行為，提升企業及產品的美譽度和客戶滿意度;在工作中提高分析、判斷能力，開拓創新能力，業務實施能力，社會活動能力，語言表達能力，刻苦耐搓能力。

下班后，我都會在宿舍回想我這一天的工作，歸納起來，然后運用到國際間的貿易上去。

果然，還不到一個月我對產品就了解的很多了，包括產品的外形、性能、以及不同的款式與規格。而且，我還會從專業的角度給客戶合理的建議。比如，有個廈門的客戶是專門銷售別墅大門的，從他們的角度來講，這是很專一地經營。我就向他們推薦了我們的時尚精美門窗，當然，剛開始客戶不是很接受，后來我跟他們說有些客戶就是想貨比三家后就在同一個賣家買到他想要的一系列產品。如果他們銷售的全面的話，客戶將會更滿意。結果這個客戶拍案叫絕，同意多購買我們的更多產品。

3。實習的收獲與體會

將近五個月的實習，喜憂參半，有歡喜也有憂愁，卻讓我的實習生活充實而精彩！從事國際商務活動，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的最大特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際工作能力。現在我國已加入世界貿易組織，對從業人員的知識結構、實踐能力和基本素質提出更高的要求。

剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。從事國際商務活動，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的最大特點就是要求商務人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強的實際工作能力。現在我國已加入世界貿易組織，對從業人員的知識結構、實踐能力和基本素質提出更高的要求。由于自身專業知識和閱歷的不足，剛開始的業務確實很難開展的起來，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中，專業知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學習專業知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質。經過這些日子的實習，我感悟良多。

作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善于經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結，這些都是自己新的學習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過我們自己的不斷學習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學習更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習收獲是豐富的。實習中的整個外貿流程就是我們專業知識的凝聚和承載。因此，認真地履行實習要求，努力完成實習，不僅有利于我們鞏固本學期所學到的國際貿易實務和國際結算的專業知識，更利于我們預先觀察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作，利于我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力，把專業知識和技能轉變成工作能力和實際經驗。

通過這次實習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習的基礎知識，衡量了個人的能力和水平，發覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習讓我獲得的經驗、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人能力，業務知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協作精神的重要性。相信，有了這一次國際貿易實習的經歷，無論是今后的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好;相信，此次國際貿易實習將是我今后人生的一個良好開端。

對我來說收獲最大的是，我挖到了我人生的第一筆金，我為我今后的外貿之旅總結出了十個做外貿的好習慣：

【第1句】：收到每一個詢盤都要有所記錄，客戶的名字，電話，公司名及其它相關的信息都最好記在工作本上。

【第2句】：為每一個客戶都建一個文檔，聯系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來。可以在每個客戶文檔都新建兩個子文件夾分別命名，接收到的郵件，發出去的郵件;收到的郵件要定期導出。

【第3句】：寄出去的樣品要及時的進行跟蹤，不防有計劃的聯系一下客戶，隨時收集客戶的反饋信息，不要寄出去的樣品打“水漂”。

【第4句】：接到詢盤，不要急的回，要先分析一下詢盤，首先了解一下對方的公司，及一些相關的信息，并且查詢一下對方國家所在的時區。

【第5句】：在貿易通上找到的客戶，最好能和對方要得對方的msn或阿里旺旺等其它常用的聊天工具，因為買家一般的時候不會上貿易通的，這樣可以為以后打好基礎。

【第6句】：多到論壇去看看，看看別人都遇到了什么問題，不知道的要記下來，以防以后自己遇到了，又不知所措了。

【第7句】：不防結交一些同行的朋友，必要的時候他們說不定可以幫的上你的忙;【第8句】：貨代沒有什么不好，試著交幾個做貨代的朋友，到時我們走貨還是哪個便宜走哪個。

【第9句】：業余時間要多多的學習一下英語，因為英語可是做外貿的工具，要做一個很成功的業務員，英語一定要好的！

【第10句】：必要時晚上加加班，多找一個客戶，是潛在客戶的，多和他們溝通。

4。致謝

在此，我要感謝我的論文指導老師傅娟娟老師，給我耐心地指導;感謝實習單位的林經理，他帶著我熟悉各項業務，教會我作為一名外貿人員應該做的所有職責，教會我很多學校學不到的東西;感謝同事在我實踐的這段時間給我的指導和幫助。

　　業務助理實習報告2

畢業實習是每個大學生畢業必修的一門課程，也是十分重要的一門人生必修課，這短短的在海南四而科技有限公司實習的六個月，我獲益匪淺，同時也為畢業后走入社會做了很好的準備，簡短的實習生活，既緊張，有新奇，收獲也很多。通過實習，使我對營銷有了深層次的感性與理性認識。

象我們公司這種與顧客面對面的交流，如果你能讓顧客從不感興趣到后買單，那么你就是一個成功的營銷人員。我覺得要做到這一點并不難，你只要學會如何去換位思考贏得客戶的心就行了。

作為一種經營理念，市場營銷教導我們要從客戶的角度看問題。由于我們目前的市場狀況比較混亂，同時沒有比較完善的相關法律制度作為約束，所以造成了現在的市場現象。許多時候，無論你的價格還是服務有優勢都抵不過人際關系重要，抵不過賄賂相關負責人重要。提到銷售，要看國情，看行業。。。。。。等等不固定因素。在當今的中國沒有所謂的不敗法則，所以，優秀的銷售人員要善于分析，真正了解行業背景，客人需求。所謂天道酬勤，但要聰明加勤奮。

銷售是一個復雜的系統工程，上文說得很有道理，銷售人員的素質非常重要，當然這個素質不僅僅指文憑，它是一個復合性的東西，但此只是銷售工作中的一個環節。上文中有一句話很到位，客戶購買的是實現自身價值需要，你的產品（含服務）品質、文化內涵、銷售政策、價格定位、供應便捷等因素也會決定銷售業績。那么對于服務型的`企業我們需要哪些方面來策略性的爭取客戶呢？

1。改變產品：企業不能只抱著一成不變的產品不放，產品的改變也必須站在客戶的角度來進行思考，滿足和達到客戶預期的產品才是有生命力的，如：現有的手機推出的可拍照，可聽MP3，可看電影。

2。改變期望;客戶的期望是相互比較而產生的，如果我們不能改變我們的產品怎么辦？不能改變產品就改變客戶的期望，當然是降低客戶的期望，用你產品的優勢來讓客戶改變原先的期望。比較成功的是美國的西南航空公司。乘坐飛機大多數人的期望是：寬敞。舒適。免費的食物和咖啡。但西南航空公司打破了客戶的期望，他的飛機小（短距離）當然不可能很舒適，他沒有提供食物和咖啡，他有的只是安全和快捷。西南航空就不聽的在他優勢上面做文章。使他成為美國航空史上的奇跡。

　　業務助理實習報告3

到今天三個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工，根據公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔任銷售專員一職，負責傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團隊中來了。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。現將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結如下：

【第1句】：試用期期間工作在實習期間，我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業務是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業知識有聯系，可也有一定的差距但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。業務方面的工作

1。子夜時段項目在子夜時段準備初期，內容由房產信息變為婚戀信息，在整個婚戀信息的產業鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業，我是主要負責線上的市場調研工作。了解到南京婚介行業的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關資料，同時對婚介行業的政策法規進行了詳細調研，了解到國家對婚介行業的要求，對銷售組調研具有一定幫助。除了針對婚介公司調研之外，還對婚介產業鏈上的相關公司進行了調研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內容和形式有了較大的調整。最后敲定欄目內容為職介單位實用性強的用工崗位信息。隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的內容和形式已經確定，到現在與電視臺合同的簽訂已經完成，與智聯招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎。

2。華泰項目根據傳媒確定的調研目標，前期我主要負責針對華泰現狀和證券行業的調研工作。

3。印章媒體項目隨著"商務領航——政企e通"項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經濟方面的記者建立初步關系，與李桂榮一起關于督促快報記者在快報上發表關于政企e通的宣傳稿。現代快報已發表完成。經過這幾個月，我現在已經熟悉了公司的工作環境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業務，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經驗方面還有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。

管理主要工作：我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內部的內勤工作。

1。流程制定：配合張清、季海強完成市場調研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2。年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒08年目標、現狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規劃和傳媒的規劃出發，明確傳媒在國盾公司的定位。08年各項目的實施目標。

3。部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結概括能力，對自己的工作任務、內容等也有較深的認識。

4。日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發現的問題和學習的內容。

5。預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定。

6。每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

業務助理工作總結

　　業務助理工作總結一

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容

【第1句】：業主收房、入注裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶；

【第2句】：接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；

【第3句】：函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少

【第1句】：工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜；管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。

交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢？通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。

所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正；在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；

【第2句】：工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功；

【第3句】：工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激—情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的.做的更好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

【第4句】：加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；

【第5句】：加強文案、會務等制作能力；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等；

【第6句】：進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性；

【第7句】：多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業就可以加入綠城青竹園這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！謝謝大家，我的工作總結完畢！

　　業務助理工作總結二

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

【第1句】：我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。

為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！

【第2句】：自xx年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下：

1）財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司、應收賬款，我把好關、督促銷售員及時收回賬款！財務方面，因為之前沒接觸過、還是有很多地方不懂、但是我會虛心討教，把工作做得更出色！

2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨、造成斷貨的現象，這點我會細心、避免再有零庫存訂貨的發生！

3）幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談、接下訂單！（當然、價格方面是咨詢過銷售員的！）這方面主要表現在電話，還有qq上~！因為之前在國內部擔任助理時、與客戶的溝通得到了鍛煉、現在跟客戶交流已經不成問題了！不過前幾天因為我粗心、客戶要貨，我忘記跟銷售員說、導致送貨不及時、客戶不滿足！接下來的日子、我會盡量避免此類事情的發生、

4）認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作！

【第3句】：以下是存在的問題

1）總公司倉庫希望能把嚴點，、自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯、已經提議多次了、后來稍微了有了好轉、但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號！

2）返修貨不及時、給客戶留下不好的印象、感覺我們的售后服務做得不到位！

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結、有不對之處，還望上級領導指點！

　　業務助理工作總結三

【第1句】：新客戶的開發

21世紀是個信息發達的世紀，在開發新客戶中，我們可以通過網絡、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發的客戶，我都將制表統計，在開發客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。

【第2句】：老客戶的維護

a、回復交期

每個訂單下單后我將及時回復的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產部門協調好，盡量滿足客戶的要求。

b、貨物的跟進

產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協調好各方便的關系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客轉自：戶查詢和簽收。

c、產品的改進

公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。

d、回訪和溝通

對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯絡，關心他們的狀況，平常可以通過電話qqeami等聯絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關系，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關系搞好。

【第3句】：建議

對于公司的職員來說，熟悉公司的產品是很必要的。為了發展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，建議公司經常作一些產品的培訓，讓我們對咱公司的產品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業余生活。公司可以有自己的企業文化，創辦自己的月刊。

以上是我的計劃和建議，有什么不當的地方還請領導指正。在新的一年里，我將會盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來，我相信公司一定會發展得更好、更快！

業務助理年終工作總結

總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它是增長才干的一種好辦法，不如我們來制定一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家收集的業務助理年終工作總結，希望對大家有所幫助。

業務助理年終工作總結1

我于20__年__月__日正式入職__，先是供職市場營銷部，后任總經理助理，最后正式出任董事長助理，雖幾多轉折，但最后終能找準定位，萬分感謝各位領導給予的信任和支持以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學習的空間。一年的工作時間，幾次工作任務的完成，獲得了很多經驗教訓，也認識到了存在的諸多不足。回顧這段時間，現將工作總結如下：

【第1句】：根據_總指示完成了數據庫的制定及各部門共享根據鮑總指示完成了數據庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務，現在數據庫已經按照各部門提出的各項要求推出，放在商務部服務器上，如數據如實填寫，可自動計算出服裝最低報價，可為公司提供數據備份，如運用恰當亦可實現工作效率的提高，而且該數據庫現在是商務部、采購供應部、生產技術部、倉儲物流部四個部門共享審閱，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數據庫用得函數運算有些是以前從未接觸過的，但整個數據庫制作下來，對函數運用熟練了很多，學到了很多東西現在數據庫還有不完善處，會不斷的修改完善，以期達到的功效。

【第2句】：公司名片的設計制作與印刷設計出了公司現行的名片，藝術效果談不上多棒，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續對名片進行改版設計。在設計名片中有很多東西都是現學現用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是9_【第5句】：4的，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領導這項工作的派發。

【第3句】：集團公司商業計劃書的初步定稿、集團公司商業計劃書的初步定稿、后期設計及跟蹤印刷司商業計劃書的初步定稿首先感謝_董和_總等領導的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進入奇百特進行的_董交付的第一項任務，得幸與在先前公司的部分經驗的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業計劃書的編寫，才得以獲得初級的經驗，當然，更要感謝_董和_總的信任，讓我有機會參與并負責主持了這項工作。在商業技術書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的_董、_總和_總，感謝提供幫助的財務部同事，沒有他們的幫助與支持，沒有現在這份商業計劃書的出臺。其實正式這份工作的完成，讓我真正體會到團隊協作的力量，萬眾一心，其力斷金，我體會到了這句話的內涵，后期設計上，多虧了合作者__的加班加點，追趕進度，也多虧了_與我一次次的校對與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學習到了很多相關的知識，以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有一下的物品印刷，我會做的更完美，再次感謝領導給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個商業計劃書有了相對較美滿的成品結果。

【第4句】：集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定。集團公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝_總、_總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無關聯。

(1)、過度的自負：領導布置任務不經過深入思考就滿口應下，完全忽略了工作本身的嚴肅性、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性，導致工作延時。

(2)、不夠虛心：不夠虛心：領導的某些建議，總是不能及時記下并入心思考，有些很關鍵性的提示因沒能及時記住而導致工作走彎路。

(3)、閉門造車，思考不夠嚴謹：毛爺爺都說中國要走一條“馬克思主義理論與中國實際相結閉門造車，思考不夠嚴謹：合”的道路，教導我們要理論必須結合實際，我卻犯了這項大忌，總是一個人閉門思考，沒能很好的結合實際，多謝鮑總后來的點撥與提醒，讓我意識到了這點，現在薪酬制度已經下發，績效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時間內出臺，給公司領導及同事交一份滿意的答卷。

(4)、分工不夠，任務分解不足：分工不夠，任務分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協作，在早期的工作進行中，我卻忽視了這點，知道領導英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協助我做這些工作，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應該等領導指派的，應該在自己感覺力不從心時就去主動去聯系，去請求支援的，我卻沒能做到這點，這方面以后要多學習。

總之，感謝給予我幫助的所有領導與同事，以后會不斷從自身出發，多做思考，努力圓滿完成各項任務。

業務助理年終工作總結2

20xx年即將結束，我對自己的工作做出以下總結。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。

以下是我對目前工作的總結陳述。

【第1句】：業助日常工作及流程

訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業務有接到客戶訂單再進行核對，核對報價和客戶訂單單價是否一致，若有變更再通知業務，并跟客戶進行確認，之后確認物料規格型號，包裝數量及交期。

確認OK后，入系統告知采購部門，并讓采購盡快回復到貨時間，以方便規劃能有足夠的時間出貨！

在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數量或一系列的情況下一定要做到第一時間通知到業務，再跟業務溝通看是否有更好的方式進行處理。

跟進到貨情況，到貨的數量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內到貨OK。

出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點并簽收。

客戶樣品申請，接客戶樣品申請單后，寫內部樣品申請單給xx簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進行備樣！

對賬，按客戶要求進行月份對賬：根據系統做好發票，再引單做好例月的對賬單給客戶進行對賬。含稅，未稅賬單要分明。發對賬單給客戶后要進行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請款之需！

【第2句】：自身狀況

通過對業助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統操作的過程。雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑，原由于自己參加工作時間比較短，自身經驗和處事能力、人際關系方面都需要全面提高。“三人行必有我師”，我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。我的不足：

【第1句】：雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

【第2句】：與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

【第3句】：粗心，素嚴重影響了我日常工作完成的效率。

以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經驗，努力提高業助素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業知識和專業技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的助理。

工作規劃：

【第1句】：從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于現況的，很多時候都迫使自己要學得更多，要不斷擴大自己的知識面。喜歡挑戰和超越自我，所以工作中也想要有更多的機會展現自我！同時也希望工作能夠得到肯定。

【第2句】：加強對產品全方面的了解，做到能更好的掌握產品知識。

【第3句】：自身：要廣泛吸取工作經驗，主動并積極與客戶溝通。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態，努力提高業助素質。克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成！

業務助理年終工作總結3

不知不覺，我進入xx已經兩年了。回顧以往，我已經是第三次踏入公司了。但是行政文員這個職務我是第一次接觸。在這段時間中，我努力學習讓自己適應公司快節奏、高效率的工作環境。

在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，學習了我該學習以及領導讓我學習的所有內容，雖然沒有完全學會，更沒有達到爐火純青的地步，但是在以后的工作中我會理論結合實踐，進一步去學好這些內容。同時我也順利完成了領導交辦的各項任務。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝！下面，我將一年以來的工作做一個總結：

【第1句】：學習了公文的寫作、公文排版、文件歸檔、制度匯編、人力資源六大系統、商品條碼培訓手冊、企業禮儀、產品知識等內容

【第1句】：我花了近一個星期的時間學習了公文的寫作、排版，到目前為止在領導和同事們熱情的幫助下，我已基本能獨立完成這項工作。但是還有很多不足的地方，在以后的工作中我會進一步去努力。

【第2句】：我用幾天的時間學習了《生產管理制度》《安全管理制度》《行政管理制度》等，學習完之后按領導的要求獨立編寫了《檔案管理制度》和《辦公用品管理制度》。

【第3句】：學習了《商品條碼系統成員》（培訓手冊）和《商品條碼應用指南》（編碼快速入門），學習完之后聯系了商品條碼制作商。

【第4句】：學習了《企業人禮儀手冊》和《公文寫作教程》兩本書。學習完之后制作了“企業禮儀培訓”的幻燈片。

【第5句】：學習了一部分產品知識，了解了我們公司現有的產品，但是對化肥市場以及其他公司的產品了解甚少，在這方面還有待加強。

【第2句】：在公司領導的幫助下完成了公司公文的寫作、發布、審批、歸檔等工作

【第1句】：這兩個月我完成了從第一期到第五期的全體員工會議紀要、財務核算部第一期會議紀要、市場營銷部第一期會議紀要，發布了“xx辦xx號—xx號的公司公文”，并在公司crm平臺予以展現。

【第2句】：根據工作需要，對開發公司和化肥公司的合同類檔案分門別類的做了正本和副本歸檔，并制作了相應的電子表格，在公司平臺上的檔案類欄目予以展現。

同時完成了領導交代的打印、復印、傳真等工作。對公司所發放的通知及文件，及時做到了上傳下達。

【第3句】：整理了檔案柜里的所有檔案、制作了員工花名冊和員工通訊錄

【第1句】：由我和xx一起整理了檔案柜里所有的檔案和資料并制作了相應的表格發給了xx經理。

【第2句】：重新制作了員工花名冊，在crm平臺里面錄入了所有員工的個人資料。

【第3句】：完成了員工通訊錄的表格，發到了每位員工的郵箱里。

【第4句】：辦理了社保

【第1句】：我和xx一起辦理了xx月份的社保。

【第2句】：我獨自辦理了xx物流的社保和我們公司xx月份的社保。目前我已經明確了社保辦理的所有程序和地點，但是還不會算應繳金額。

這兩次去交社保都是在別人已經算好并填好表格的基礎上去完成的，所以，接下來的一年我首要熟悉的就是這塊內容。

【第5句】：把辦公用品納入到公司的統一管理之中

【第1句】：我和xx一起統計了公司的辦公用品庫存并做了相應的表格，然后做了辦公用品臺賬。

【第2句】：發布了《辦公用品管理制度》的文件，從20xx年開始實行。

業務助理年終工作總結4

該項工作我只做了一部分。其實早就應該做好了，但感覺不夠熟悉，所以想有一段時間的了解后再做出來。但無論是否貼切，下周內我一定全力把它擬好。

20xx年，我部門在公司總經理、各科室的共同領導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以"穩步發展，重點突破"為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務。現將我部門20xx年外貿工作總結如下：

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶還不多，穩定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

【第1句】：部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿業務員、單證、內務、以及客戶服務人員共3人。并由總經理親理總的原則指導工作。總經理助理協同安排相關事宜。公司進出口部從20xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至20xx年底，逐步由簡單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業務等。

二是堅持了各項制度的落實，如學習制度，會議制度，勞動紀律，辦公秩序等，堅持了月有工作研究會，常有碰頭會的作法；三是為了提高工作人員各項素質、工作能力，不定期組織學習，并有意安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務性工作，強調提高辦事效率和完成時限；四是狠抓了勞動紀律，堅持考評、講評，對遲到早退者除批評教育外，在扣分罰錢上，誰被扣了分誰就把錢全部拿出來。從而更進一步加強了勞動紀律性。辦公室全年草擬各種文件、總結、報告，工作布置，領導講話稿、整理各種資料、材料共二百余篇（份），及時組織完成了黨委、公司領導所需的一切文字材料。

貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持。在協調部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的主內銷原則逐步轉變為以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。

XX年我司股本結構將發生較大的變化，公司財務管理制度也將隨時作出相應的調整，在成本管理、資金預算、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財務審計部將在公司領導的正確領導下，充分發揮全部員工的主觀能動性，不斷轉變工作作風，調整工作思路，根據實際，開創工作，為公司財務管理服好務。

自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

本年年度末，公司直接出口銷售產品計9474700碼；累計銷售金額為：2804842。31美元。

【第2句】：以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力

就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處于行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創新思維不得不被提出。

學會了做付款通知，材質報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合用。學會了看SGS報告。

對于采購了的品種要及時跟蹤貨是否到庫，在第二天早上查看是否入庫，查清楚原因，以免做重復計劃。以上的工作都是本著公司的經營理念。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切與公司整體運營的創新經營同步的創新。

業務助理年終工作總結5

經過這一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了xx公司這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下：

【第1句】：以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

【第2句】：加強學習，注重自身素質修養和提高

領導要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的業務水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文秘寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

【第3句】：堅持做事先做人，努力做好日常工作

熱心為職工游客服務為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：

【第1句】：出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。

【第2句】：公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

【第3句】：紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

【第4句】：關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

【第5句】：制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。

【第4句】：嚴格要求自己，時刻警醒

我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

【第1句】：在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

【第2句】：對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

【第3句】：缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

【第5句】：今后努力的方向

【第1句】：今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

【第2句】：必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

【第3句】：愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

【第4句】：平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

【第5句】：要注意培養自己的.綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，以便為景區的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。

總之，一年內在我們三個人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開的，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發揚成績，改正不足。

業務助理年終工作總結6

時光如梭，不知不覺中來xx服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

【第1句】：一年來的主要工作內容

【第1句】：業主收房、入注裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區共xx戶，辦理交房手續xx戶，辦理裝修手續xx戶，入住業主xx戶；

【第2句】：接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；

【第3句】：函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函xx份，整改通知單xx份；溫馨提示xx份；部門會議紀要xx份，大件物品放行條xx余份。

【第2句】：在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少

【第1句】：工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在xx主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得xx與xx房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜；管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前xx日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從xx遠道而來的xx在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢？通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正；在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；

【第2句】：工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功；

【第3句】：工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激—情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

【第4句】：加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；

【第5句】：加強文案、會務等制作能力；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等；

【第6句】：進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性；

【第7句】：多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業就可以加入xx這個可愛而優秀的團隊，xx的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！謝謝大家，我的工作總結完畢！