員工服務用語口號

有事者，事竟成;破釜沉舟，百二秦關終歸楚;苦心人，天不負;臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。下面為大家整理的是員工服務用語口號，歡迎大家閱讀！

　　員工服務用語口號

【第1句】：靠山山會倒，靠水水會流，靠自己永遠不倒。

【第2句】：一個有信念者所開發出的力量，大于99個只有興趣者。

【第3句】：即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。

【第4句】：人之所以能，是相信能。

【第5句】：若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發揮的藩籬。

【第6句】：旁觀者的姓名永遠爬不到比賽的計分板上。

【第7句】：出門走好路，出口說好話，出手做好事。

【第8句】：忍耐力較諸腦力，尤勝一籌。

【第9句】：大多數人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。

【第10句】：賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子，便成不了事業家。

【第11句】：與其臨淵羨魚，不如退而結網。

【第12句】：不要等待機會，而要創造機會。

【第13句】：每一日你所付出的代價都比前一日高，因為你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更積極。今天太寶貴，不應該為酸苦的憂慮和辛澀的悔恨所銷蝕，抬起下巴，抓住今天，它不再回來。

【第14句】：上帝助自助者。

【第15句】：偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現自己的目標。

【第16句】：當你感到悲哀痛苦時，最好是去學些什么東西。學習會使你永遠立于不敗之地。

【第17句】：有事者，事竟成;破釜沉舟，百二秦關終歸楚;苦心人，天不負;臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

【第18句】：積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。

【第19句】：最有效的資本是我們的信譽，它24小時不停為我們工作。

【第20句】：先知三日，富貴十年。

【第21句】：絆腳石乃是進身之階。

【第22句】：別想一下造出大海，必須先由小河川開始。

【第23句】：偉人所達到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的.時候，一步步艱辛地向上攀爬的。

【第24句】：人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。

【第25句】：自古成功在嘗試。

【第26句】：事實上，成功僅代表了你工作的1%，成功是99%失敗的結果。

【第27句】：環境永遠不會十全十美，消極的人受環境控制，積極的人卻控制環境。

【第28句】：沒有人富有得可以不要別人的幫助，也沒有人窮得不能在某方面給他人幫助。

【第29句】：世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。

【第30句】：未曾失敗的人恐怕也未曾成功過。

【第31句】：夫婦一條心，泥土變黃金。

【第32句】：世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。

【第33句】：堅韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會把人喚醒的。

【第34句】：當一個人先從自己的內心開始奮斗，他就是個有價值的人。

【第35句】：怠惰是貧窮的制造廠。

【第36句】：造物之前，必先造人。

【第37句】：你的臉是為了呈現上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑，一定要成為你工作最大的資產。

【第38句】：不是境況造就人，而是人造就境況。

【第39句】：積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。

【第40句】：每一發奮努力的背后，必有加倍的賞賜。

【第41句】：凡真心嘗試助人者，沒有不幫到自己的。

【第42句】：生命對某些人來說是美麗的，這些人的一生都為某個目標而奮斗。

【第43句】：欲望以提升熱忱，毅力以磨平高山。

【第44句】：積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

【第45句】：一個人最大的破產是絕望，最大的資產是希望。

【第46句】：世上并沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。

【第47句】：環境不會改變，解決之道在于改變自己。

【第48句】：真心的對別人產生點興趣，是推銷員最重要的品格。

【第49句】：只要路是對的，就不怕路遠。

【第50句】：以誠感人者，人亦誠而應。

【第51句】：人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。

【第52句】：回避現實的人，未來將更不理想。

【第53句】：一個能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動的人，永遠不必為自己的前途擔心。

關于星級員工口號匯總

篇一：星級員工考試試卷(理貨1)

星級員工考試試卷(理貨員A卷)

姓名部門分數

【第1句】：填空題（每空1分，共計40分）

【第1句】：企業營業員常用的文明用語：、、、。

【第2句】：企業員工的口號：、。

【第3句】：企業的宣傳語：、、、

【第4句】：營業員的姿態行為：（1）（2）3）（4）【第5句】：營業員服務行為規范的基本準則：、。

【第6句】：營業員應對顧客做到“三主動”“四認真”，其中“三主動”為、、，“四認真”為、、。

【第7句】：〈〈員工獎懲條例〉〉中獎勵分為、四級；處罰分為、、、四級。

【第8句】：員工在工作時間開始后工作終了前分鐘內離崗者為早退，分鐘按曠工半天處罰。

【第2句】：選擇題（每題3分，共計15分）

【第1句】：X店XXX員工違反服務規范受到顧客的投訴，應給予下列那種處罰：（）

A警告(給予5—20元的經濟處罰)B記過（給予20—100元的經濟處罰）C大過（給予100—500元的經濟處罰）D開除

【第2句】：貨架的黃金陳列段為：（）

A40—120厘米B50—140厘米C80—130厘米D80—180厘米

【第3句】：下列哪種商品陳列的方式不正確（）

A體積小者在前，體積大者在后B價格昂貴者在前，價格便宜者在后

C色彩較暗者在前，色彩明亮者在后D季節商品、流行品在前，一般商品在后。

【第4句】：在方便顧客購物的角度，下列哪種不屬于陳列中應注意的因素：

A.視覺效果B.感覺舒服C.陳列豐滿D.容易發現、容易選擇E高毛利、暢銷品

【第5句】：未經請假或假滿未續假而擅自不到崗者，以曠工論。以下對曠工的處罰錯誤的是（）

A曠工半天者除扣罰當期工資外另扣罰10元B曠工一天者除扣罰當天工資外另扣罰20元

C月曠工累計兩天以上者除扣罰當期工資外另扣罰30元，同時當月獎金全部扣除

D無故曠工3天，一年累計曠工達12天者，應予辭退，并全額扣罰本人風險保證金

【第3句】：選答題（各部門員工可根據現任崗位選擇相關題目，本題10分）詳細介紹下列商品的商品知識內容

統一鮮橙多（桶裝規格：2L）

統一100番茄牛肉面（袋裝規格：100g）

大海風味腸（規格：330g）

汰漬清新洗衣粉（規格：280g）

阿里斯頓飲水機(規格型號：YSR—L01)

舒蕾多效潤彩洗發露（規格：400ml）

玉蘭油潤澤滋養霜（規格：520g）

【第4句】：問答題（每題5分，共計15分）

【第1句】：簡述理貨員的形象和禮儀規范。

【第2句】：商品陳列的基本原則？

【第3句】：簡述銷售過程中為顧客服務的八個要點？

【第5句】：論述題（每題10分，共計20分）

a)促銷活動中，如果商品實際價格與海報價格不符，應如何向顧客解釋？

b)什么是性格？

篇二：五星級服務理念

五星級的服務理念

點對點、門對門、保姆式服務！主動、自發、及時以客人的立場解決客人所想解決的問題。百麗公司為確保客戶在有需要的時候能在4小時內得到來自百麗公司的超快捷服務，更充分享受到其在為客人提供五星級服務的同時，也同樣享受到百麗公司為其所提供五星級服務。

點對點：本公司銷售員直接與使用人員經常保持聯系、溝通，確保一切問題都在萌芽中得到最快捷的處理，遇到公司業務員能力不能解決的問題時，業務員會及時安排百麗公司的工程技術人員上門把問題解決完畢，絕不需要其他領導及部門操心。

門對門：百麗公司確保客戶不會因為本公司的銷售人員流動后出現服務質量真空或間斷，所以公司已每周更新客戶的資料，在有業務員離職時公司將安排訓練有素、經驗豐富的新業務員及時跟進。充分體現出百麗公司是重視與客戶之間的關系，而百麗公司是對每位客戶是絕對負責的。

保姆式服務：為堅決落實百麗公司的五星級服務戰略，履行公司的服務口號：當我們的客人在遇到任何問題時，只要給我們打一個電話，后面的事情公司各相關職能部門必須站在客人的立場上，全心全意把問題處理完美，決不能讓客人再為這件事操任何的心！

篇三：服務行業新口號

服務行業新口號：關心員工，員工就會關心顧客

在激烈的市場競爭中，產品和服務是兩大關鍵因素。如今，從世界市場經濟發展的總趨勢來看，正日益朝著“服務”這一要素傾斜。因為，產品愈來愈同質化，只有服務才能創造差異化，才能創造更多的附加值，所以，服務才是征服顧客的最有效手段。服務質量的優劣能決定一個企業在競爭中的成敗。有關學者已經指出：以產品為基礎的經濟，正是速向以服務為基礎的經濟轉變。所以，中國企業要想在世界經濟中分得更多的蛋糕，必須用服務出擊。

關心員工，員工才會關心顧客企業要做好服務工作，企業家首先要解決這樣一個認識：關心你的員工，員工才會關心你的消費者。如果缺乏這一基礎，企業所做的一切服務工作都不會取得長遠的效果。

據筆者所了解的一家規模較大的民營零售企業，企業老總非常重視企業的服務質量，常常親自抓，動不動就搞服務月評比、星級服務明星評比等活動。企業老總的意識和初衷是不錯的，但是，在執行中，他缺乏最基礎的東西，即從不關心員工，該發給員工的基本福利逐年減少直至取消，更有甚者企業竟把一些到期或過期商品發給員工說作福利，卻又要收一點成本。員工怨聲載道，老總則充耳不聞。在這種基礎上，老總親自抓的服務質量工作，多以運動式的檢查評比等辦法硬性推動。老總對此的'解釋是：服務質量的好壞就是靠管理，管理嚴了，服務就上去了。這種片面的認識和做法顯然違背了人性的需求和市場經濟條件下提高服務質量的客觀規律，結果事倍功半，這家企業時不時仍有大量顧客投訴服務質量，老總則恨鐵不成鋼地責怪“管理者沒管好人，基層員工素質太差”。在中國企業界，有這種認識和做法的民企老板不在少數。難道真是這個原因么？筆者倒希望這類老板深思，你不關心員工的需求，員工哪里有興趣關心消費者的需求？你討厭員工，員工自會討厭消費者，你認為員工給企業帶來了麻煩，不被關心的員工則認為消費者給他帶來了麻煩。

由此可見，由于對消費者的服務的部門都是員工提供的，所以，企業要讓消費者滿意，首先要讓員工滿意；企業怎樣對待員工，員工則怎樣對待消費者，這是用服務出擊的重要前提，否則，所有的努力都是無根之木，是開不了花結不了果的。

優質服務的幾個誤區

誤區一：服務質量就是服務態度。在多數人心目中，企業員工的服務態度即是服務質量的全部。抓服務質量就是要在服務態度上下功夫，這是一個最常見的誤區。什么是服務質量？服務質量是指企業在提供產品（服務）的過程中為消費者或客戶服務的綜合水平，它包括組織生產（提供）產品或服務、服務方式和服務態度三個方面的內容。所以說，服務態度只是服務質量的一個方面，它不能等同于服務質量，企業提供產品或服務是提高服務質量的基礎，服務方式和服務態度則是提高服務質量的手段。從這個意義上來說，沒有質真價低的產品或服務，提高服務質量只能是空中樓閣。

誤區二：退換貨的多少是評判優質服務的標準。有些企業負責人認為：給客戶或消費者提供最大的方便，為其提供退換貨的方便則是優質服務的體現。這話既對又不對，說它對，因為給客戶或者消費者提供最大的方便表明企業在服務方式上是優秀的。說它不對，是因為，客戶或消費者之所以退換貨，不外乎有以下幾種原因：一是對產品的質量和價格不滿意；二是消費因使用不當產品出現了故障；三是被誤導了消費；第一種原因說明企業沒有提供優質的產品，當然不是優質服務。第二種原因，從表面上看，責任在消費者，深層的原因卻在企業，如果企業在推銷產品時就介紹或提醒消費者要注意使用事項，就很少出現這種現象。許多企業產品使用標示不明，提示不清，當然會讓消費者因使用不當而出現故障。我們再看一下第三種原因，不管企業是否有意誤導了消費者，不會有人認為你提供的是優質服務，反而相反，畢竟，對服務質量的最終評判權掌握在消費者手中。

當然，退換貨是任何企業都不能避免的問題，但是，不能把退換貨的多作為優質服務的標準。畢竟，再方便的退換貨，都會增加企業和消費者的退、換貨成本，比如時間成本、交通成本、耽誤使用成本、機會成本等等。因此，我提醒那些動不動就在媒體宣傳一年內為消費者退換或維修產品達到若干費用的企業，這種宣傳正面效應是企業對消費者負責，負頁效應則是企業產品存在嚴重缺陷，這是深層次的對消費者的不負責任。

誤區三：熱情介紹就是優質服務。首先，可以肯定地說，在顧客需要的情況下，熱情介紹是優質服務的表現；但是，如果在顧客不需要的情況下，過度熱情服務就變成了媚俗服務，即指不顧消費者的消費意愿，喋喋不休地向消費者大獻殷勤，強行推銷，我們在生活中常常會遇到這種服務，不論是逛商場還是出差，總有人熱情地向你介紹某種產品或服務。由于顧客無消費意愿或員工熱情過度，這種熱情服務不是讓人尷尬，便是讓人反感。

誤區四：顧客永遠是對的。這類情況常見于第三產業的企業。法國的家樂福大賣場有句服務格言：第一，顧客永遠是對的；第二，如果顧客是錯的，請參照第一條。這句格言備受中國企業的推崇，不少三產企業似乎找到了創優質服務的秘訣。不少企業在培訓員工時就教導：顧客是我們的衣食父母，我們的工資是顧客給的，若與顧客發生了沖突要“打不還手，罵不還口”，為鼓勵這一做法，企業還設立了“委屈獎”，以補償員工的精神損失。然而，這種做法，筆者以為曲解了“顧客永遠是對的”這句話的含義。

什么是顧客？對第三產業的企業來說，顧客是指到企業消費或計劃消費的人。如果是到企業來偷竊或惹事生非者就不能算是顧客。顧客到企業有消費的權利，也有不消費的權利，更有對企業服務質量進行評判的權利，只要是圍繞消費這一目標，無論是否消費，還是褒貶企業的產品與服務，顧客都是正確的。

在生活中，任何企業和個人都服務于別人，同時也享受別人的服務，并通過服務獲得報酬。因此，從這人意義來說，顧客不是企業的衣食父母，只是企業服務的對象；企業員工的工資也是通過合法勞動換來的報酬；從法律的角度來說，企業和消費者是平等的客體，企業通過合法經營獲得利潤，消費者通過企業滿足消費需求，二者相輔相成，誰侵害了對方的利益都是違法行為。如果企業因服務不當侵犯了顧客的利益，企業就應首先向消費者賠禮道歉，還要追究員工的過失責任；如果是不法之徒進入企業惹事生非，拿企業的利益當兒戲，隨便侵犯，企業也要拿起法律武器討個說法，否則，只能助長不法者的氣焰。

家樂福提到的“顧客永遠是對的”，筆者以為其所指的顧客不是指單個具體的人，而是把顧客作為一個整體來看待的。企業為整體顧客服務，不應該挑剔個別顧客的不當言行，更不能因為個別顧客的不當言行影響到企業對整體顧客的根本看法。

如何用服務提升業績？

自二十世紀70年代以來，無論是在西方發達國家還是在神州大地，一場服務革命都如火如荼興起，至今方興未艾。許多公司不論大小，都用服務出擊，力求在激烈的競爭當中占有一席之地。實際上，他們是在以不同的方式做著相同目的事情。那么，讓我們看一下中外企業的幾個典型服務案例：

美國聯邦捷運公司把它競爭的優勢地位歸于“為顧客奉獻”。為了遞送一份緊急郵件，聯邦捷運會翻山越嶺，頂風冒雪，甚至租用利爾私人直升飛機將信件送達。

上海金陵中路的雪豹皮革行，秋冬季節經常有顧客在門前排長隊，店里也水泄不通。為何顧客鐘情于“雪豹”？原來，“雪豹”除了優質的商品、新潁的款式、公道的價格、舒適的購物環境外，還有完善的售后服務。該店承諾，5年內發現質量問題，免費保修，非質量問題僅收成本費；夏天不穿皮夾克時，經過店內去污、上光、上色一條龍服務后，可免費保管到9月份。這些措施在同行中絕無僅有，解決了顧客的后顧之憂。這樣就難怪寒潮一到，顧客就要排長隊；難怪商店大門被擠壞了3次；也難怪在并不算寒冷的8月，就售出皮夾克1萬件。

德國的一些服裝店，向顧客推出了“形象設計服務”。店里專門聘請形象設計專家，為每一位前來的顧客進行形象設計。由專家根據顧客的身材、氣質、經濟條件等情況，出主意、作參考，指導顧客該買什么樣的服裝、配什么樣的領帶或飾物、頭發做成什么式樣才與服裝、身材最為相稱，以及足登何種款式及顏色的鞋，方能相得益彰等等。這樣就使得服裝以及各種配套物品最能體現顧客長處。這一服務措施出臺后，一時間商店顧客如云，并且大都是服裝、飾物整套購買，生意大火特火起來。

現在的頭號富翁是從事零售經營的沃爾瑪家族，比爾蓋茨已屈居第二。沃爾瑪特的掌門人山姆沃爾頓說：“不斷地改進服務，為顧客提供超值服務，這種服務甚至超過了顧客的期望，這就是我們成功的經驗。”既然服務創造了奇跡，那么，中國的企業如何進行服務出擊，迅速提升業績呢？

【第1句】：企業要根據市場需求制定和實施新的戰略，不斷開發新產品（服務），以全力使公司成為消費者滿足需求的堅實后盾。

【第2句】：教育各個層次的員工，做到對消費者或客戶熱情友好。

【第3句】：要求各級經理人員“切實為顧客著想”，成為真正的“顧客擁護者”。

【第4句】：從根本上改變企業文化，讓企業文化向“以消費者為中心”傾斜。

【第5句】：培訓處在各個階層的員工，使之掌握與消費者或客戶溝通的技巧，以便向他們提供優質服務。

【第6句】：不斷檢討企業的服務舉措，并有所創新，不斷滿足消費者日益增長的服務需求。

員工星級申請書

導語：實際工作中,有的員工積極工作、努力學習,在工作中取得了較好的成績,由于缺乏激勵機制,隨著時間的推移,工作出現了松懈,開展星級員工評價,有利于工人隊伍建設。下面小編將為大家整理分享關于星級員工述職申請的相關內容。歡迎大家閱讀。

　　篇一：星級員工申請書

時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪;

記得剛到xx的時候，為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了所有的節假日，犧牲了與朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是在新業務開展初期，為了能使業務順利開展，我除了上班鉆研業務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料，總結出了一套比較適用的工作方法。在通道服務期間，更讓我感受到任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為通道服務主要是微笑服務，顧客至上;為了做好新業務推廣，在公司下達指標后，我勤奮做事，本分做人，熱情待客，用心服務，學會寬容和理解。在工作中，我時刻告訴自己，個人的一言一行都代表著公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，我總是牢記“用戶至上，用心服務”的服務理念，用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在工作區，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻渾然不知，這時一位客戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請客戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋，一邊給客戶解決問題。問題終于打開了，原來客戶的手機丟了，因沒有及時發現，所以回來查看。當我給客戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為客戶尋找丟失的手機，客戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說：“真的很不好意思，剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是xx的服務態度好!”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作…….那就是“以誠待人、求真務實!”

在現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理得非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經常和同事談心,了解各自內心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現得精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。看到這種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側面了解他主要的壓力所在。通過了解發現,主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調整他當前的工作狀態,提高工作效率,我主要利用業務時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。

最后：201x年快過去了，新的一年即將到來，我們決心在新的一年里再創新成績，再上新臺階，為公司的發展、振興做出更大貢獻;新的一年新的開始，我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，為了進一步的發展和提高，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。”

此致

敬禮

　　申請人：

　　201x年6月23日

　　篇二：星級員工個人總結申請

201※年上半年我們公司開展了星級員工評定項目，通過組織全體員工評選，以點帶面，激發員工工作積極性，保證工作優質高效的開展，以滿足企業快速發展，以便在全體員工中形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。能夠被評為公司的一星級員工，是領導和同事對我工作的支持和肯定，我很高興，但也有壓力自己是榜樣是形象。

下面是我一些個人總結：

【第1句】：遵守各項規章制度、認真工作、使自己工作效率不斷得到提高。遵守公司的各項規章制度、兢兢業業做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務、并履行崗位職責。在工作中我嚴格要求自己要做到零誤差，以提高準確率和工作效率。

【第2句】：積極配合領導、團結同事、相互學習。尊重領導、服從命令、積極配合工作；平日里多關心同事、團結一體、互相學習。工作中我們都是彼此的老師,往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。

【第3句】：心態端正、舉止大方。工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會給人帶來不同感受。而精彩的生活往往有來源于有意義的工作中，所以我不會讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會用平常的心態看待問題，告訴自己凡事要先做人、后做事。

【第4句】：“永遠向優秀看齊，把比我優秀的人作為追趕的對象，成為我的.標桿”。這句話是推動我在工作上不斷努力、積極創新的動力。在以后的工作當中，我將站在新的起點上，繼續發揚勤勞奮斗、團結互助、積極創新的精神。更加努力地工作，做好每一件事；在做好本職工作的同時，更好地發揮自己在工作崗位上的作用，積極帶領和配合好周圍同事，更好、更出色完成工作任務。我堅信，今后的工作一定會做得更好。公司的發展讓我們成長，我們的共同努力也定會讓公司更加輝煌。最后，衷心祝愿天士力公司明天更美好！

　　篇三：星級員工個人述職申請

我是韓建偉，組合機床有限公司裝修車間三班班長，高級技師，2007年至2010年連續四年被評為三星級員工。

主要負責公司所有精大稀設備及數控加工中心的精度調整與維修、以及公司下達的專用機床制造和設備大修理工作；參加工作三十多年來，積累了豐富的工作經驗，技術過硬，責任心強；熱愛本職工作，勤勤懇懇，扎扎實實；服從分配，任勞任怨；多次參與公司的重點設備的制造、大修理及搶修任務，從而保障了公司生產的順利進行。

一年來密切結合生產實際，積極開展技術攻關，以高度的責任感，嚴肅的科學態度和精湛的技術，努力完成各項設備修理工作。被稱為“三高”工人，即：技術水平高、知識含量高、對企業的貢獻度高。多次解決了設備上的疑難雜癥，攻克了多個技術難關，為企業作出了很大的貢獻。先后參與凱馬160線改造，工業園機體北線搬遷、大修，375瓦蓋線改造，哈爾濱東安數控鏜銑床機體線的大修，安徽全椒機體加工線的制造，三陽齒輪室線專機制造等三十多臺的專機制造、大修、改造任務，以及公司工業園機體南線搶修，瑞豐瓦蓋線搶修、恒興機體線搶修、龍門銑搬遷等多項高難度、高強度的設備搶修任務，多次受到公司、分公司及客戶單位的表彰。

服從領導分配，重活累活搶著干，以星級員工的標準嚴格要求自己。今年七月份公司下達了工業園機體加工北線的大修及搬

遷任務，時至正值高溫季節，為了公司任務的順利完成，主動要求干工藝最復雜，精度要求最高的機體三面精鏜的大修任務，首先認真走訪用戶，仔細詢問設備的所有情況，從而掌握第一手資料，在大修過程中嚴格質量關，裝配精度達到要求，按時并按質按量完成任務。在哈爾濱東安四缸機機體數控鏜銑床的大修過程中，由于該設備導軌磨損較重，需要精磨導軌，但是公司的導軌磨的磨削精度達不到該設備的精度要求，本著對用戶負責的態度，不怕苦不怕累，利用貼塑新工藝與刮研老工藝相互結合，把設備出現的問題解決掉，使設備精度達到工藝要求，受到客戶稱贊。

知識靠書本攝取，經驗靠實踐積累，一點點地豐富自己，一點點地提高自己。憑著這種精神，這種毅力，使自己從一個只有初中文化程度的機修鉗工成為了名符其實的維修高級技師；德國產MAHO鏜銑加工中心是公司上世紀90年代引進的設備，常年生產，造成精度下降，為了解決這一問題，請教多名高工，翻閱大量資料，根據自己多年的經驗，從斜鐵的刮研，到絲杠絲母的間隙配合，以及軸承的精度檢測、更換等等，多方位、多手段的調整、修理，最后終于把設備精度調整的最好，達到工藝要求。北京磨床廠生產的外園磨靜壓磨頭，由于磨損過大，液壓系統處于“癱瘓”狀態。要解決這一問題，必須更換主軸及軸承，而該設備是北京磨床廠專門生產設計、生產的，為非標配件。過去更換只得與廠家聯系，所需時間至少在20天以上，二來價格也是居高不下，每臺最優惠價也要近萬元。為了減少企業生產經營的成

本，保證生產工作不受影響，與其他工友一道，經常加班加點，圍著設備，反復觀察、反復琢磨，在弄清設備工作原理的基礎上，對它們進行大膽改造，使該設備恢復運轉，精度達標。

說我們機修鉗工是設備的“醫生”，這話一點不假；設備維修判斷“病”因是關鍵，找準問題所在，才能對癥下藥；今年八月十五正準備過中秋的時候，恒興公司的一臺機體精鏜壞了，領導一聲令下，便迅速趕往現場，憑著自己的拼勁干勁，以及判斷的準確，終于在晚上八點前把設備修好，從而保障公司生產的順利進行。

現在，一些人把技術、一技之長看成是生存的本錢，自己的飯碗，不愿傳授他人，更不愿帶徒弟。對這種觀點我不認同，我認為一個人的能力是有限的，只有依靠大家才能把公司的事情做好，只有大家掌握了設備維修技術，才能保證設備的正常運轉，不拖生產的后腿。不管是誰，只要有問題，就有求必應，耐心的指點。比如T612鏜床在加工過程中，容易出現的掉刀現象。不僅僅是就事論事，簡單解決問題，而是幫助大家分析原因，查找毛病。告訴大家，設備液壓抓刀的穩定性、傳動部分的精度要求，具體到傳動齒輪間隙大小，軸向跳動、竄動的程度等多種因素都會影響到加工掉刀。現場地分析、現場地指點，讓大家豁然開朗，茅塞頓開，受益非淺。凡是在維修高檔設備，別人不敢下手的時候、凡是碰到維修難題，別人無法解決的時候，都會及時出現在現場，手把手的教，毫無保留地把技術傳授給他人，并教大家要注意總結經驗，吸取教訓、舉一反三，防范于未然。幾年來先后

帶徒四人，有一人獲得技師證書。

總結過去是為了明天的努力，一年來，在生產中做出了一定的成績，為公司的生產作出了一定的貢獻。在今后的的工作中我一定加倍努力，奮力拼搏，愛廠如家，努力學習，生產中嚴以律己，精益求精；業務上兢兢業業，扎扎實實，不斷提高自己，充實自己。為公司的明天做出更大的貢獻。

韓建偉201x.【第1句】：2

“星級優秀員工”推薦表（一線崗位）

部門：組合機床制造有限公司 參評級別：四星級時間201x年1月2日

星級員工申請書模板

時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪；

記得剛到xx的時候，為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了所有的節假日，犧牲了與朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是在新業務開展初期，為了能使業務順利開展，我除了上班鉆研業務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料，總結出了一套比較適用的工作方法。在通道服務期間，更讓我感受到任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為通道服務主要是微笑服務，顧客至上；為了做好新業務推廣，在公司下達指標后，我勤奮做事，本分做人，熱情待客，用心服務，學會寬容和理解。在工作中，我時刻告訴自己，個人的一言一行都代表著公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，我總是牢記“用戶至上，用心服務”的服務理念，用同樣真誠的'微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在工作區，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻渾然不知，這時一位客戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請客戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋，一邊給客戶解決問題。問題終于打開了，原來客戶的手機丟了，因沒有及時發現，所以回來查看。當我給客戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為客戶尋找丟失的手機，客戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說：“真的很不好意思，剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是xx的服務態度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作…….那就是“以誠待人、求真務實！”

在現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理得非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經常和同事談心,了解各自內心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現得精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。看到這種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側面了解他主要的壓力所在。通過了解發現,主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調整他當前的工作狀態,提高工作效率,我主要利用業務時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。

最后：20XX年快過去了，新的一年即將到來，我們決心在新的一年里再創新成績，再上新臺階，為公司的發展、振興做出更大貢獻；新的一年新的開始，我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，為了進一步的發展和提高，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。”