南充市市委最新口號(hào)匯總五篇

由 文心雕龍 分享時(shí)間：2024-05-13 02:17:20 加入收藏我要投稿點(diǎn)贊

公關(guān)策劃書

一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，我們的工作又迎來(lái)了一個(gè)新層面，當(dāng)然也要定下新目標(biāo)，是時(shí)候開(kāi)始制定策劃書了。好的策劃書是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的公關(guān)策劃書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公關(guān)策劃書1

【第1句】：項(xiàng)目背景

xx酒店為xx集團(tuán)在南充開(kāi)辦的一家四星級(jí)酒店，xx集團(tuán)為餐飲服務(wù)類企業(yè)，主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)范圍華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北xxx市也有幾家酒店。對(duì)于這樣的中型城市，xx集團(tuán)看中的是南充的交通樞紐的重要性。作為一個(gè)新進(jìn)入南充的企業(yè)，知名度不是很高，所以要想在南充站穩(wěn)腳跟，開(kāi)業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮，因此這次機(jī)會(huì)一定要抓住。

【第1句】：xx——您夢(mèng)想的家園！

【第2句】：給您回家的感覺(jué)——xx酒店。

【第3句】：你我共建美好家園。

【第4句】：您的家園由我們來(lái)建設(shè)活動(dòng)目標(biāo)通過(guò)本次活動(dòng)，讓南充人們了解xx、認(rèn)識(shí)xx，對(duì)xx有個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。

【第5句】：示牌宣傳（設(shè)置指【第7句】：示牌）。

（1）設(shè)置地點(diǎn)以xx酒店為中心，2Km范圍內(nèi)的主要道路上。

（2）設(shè)置形式重新報(bào)建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）。

（3）數(shù)量每個(gè)不同文案至少要求設(shè)置5個(gè)，共至少10個(gè)。

（4）大小、高度視實(shí)際情況而定，文字能大就大，力求醒目。

（5）設(shè)計(jì)要求要求使用xx酒店標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)字體。

（6）時(shí)間要求于開(kāi)張前10天設(shè)好。

（7）目的提升知名度，引發(fā)好奇心，樹(shù)立一定的美譽(yù)度。

【第2句】：開(kāi)業(yè)公關(guān)活動(dòng)策劃方案

（1）主題xx酒店為您過(guò)生日！

（2）活動(dòng)時(shí)間開(kāi)業(yè)當(dāng)天。

（3）活動(dòng)地點(diǎn)xx酒店。

（4）活動(dòng)概況給xx酒店開(kāi)業(yè)當(dāng)天過(guò)生日的30位公民每人贈(zèng)送一間包間，他可以邀請(qǐng)親朋好友前來(lái)包間聚餐消費(fèi)，所有費(fèi)用最后由xx酒店代為支付。

（5）活動(dòng)細(xì)則、注意事項(xiàng)。

1）刊登活動(dòng)廣告

A、時(shí)間開(kāi)業(yè)前10天

B、媒介《南充日?qǐng)?bào)》、《新文化報(bào)》

C、版面1/4版

D、文案內(nèi)容

標(biāo)題xx酒店為您過(guò)生日！

正文第二段為您過(guò)生日活動(dòng)介紹——xx酒店將于xxxx年06月18日正式開(kāi)張營(yíng)業(yè)，為慶祝xx酒店的開(kāi)業(yè)，特舉辦xx酒店為您過(guò)生日活動(dòng)，免費(fèi)贈(zèng)送30個(gè)包間消費(fèi)。

報(bào)名條件凡當(dāng)天過(guò)生日，并在南充有固定居所的市民，均可報(bào)名參加。

報(bào)名登記日期即日起至06月16日止，每天上午8點(diǎn)—下午6點(diǎn)。

人額限制限30名，先到先得，額滿即止。

報(bào)名地點(diǎn)xx酒店一樓大廳辦事處。

報(bào)名須知憑本人身份證、戶口本原件，親臨報(bào)名。未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同。年老體弱的人必須有人陪護(hù)。

其余說(shuō)明進(jìn)入時(shí)，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi)。本次活動(dòng)家一切解釋權(quán)歸xx酒店。

2）先報(bào)名預(yù)定房間

報(bào)名時(shí)間廣告刊出后當(dāng)天開(kāi)始，至開(kāi)業(yè)前一天截止。

報(bào)名須知憑當(dāng)天報(bào)紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨xx酒店預(yù)先訂房登記。

報(bào)名的其他條件凡未成年人，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同前來(lái)。年老體弱的應(yīng)由其親戚陪護(hù)。進(jìn)餐時(shí)，需衣著整潔，否則有權(quán)拒絕入席。

菜譜限制在限定的一類或幾類菜單中選擇當(dāng)天的菜譜。

菜的數(shù)量限定一個(gè)總的上限，如每人限2個(gè)菜，以便避免浪費(fèi)。

酒水限制在限定的一類或幾類酒水單中選擇。

吃不完的處理要告知所點(diǎn)的菜吃不完，需要作小小懲罰，像吃自外助餐一樣，要不然他們會(huì)亂點(diǎn)。

3）開(kāi)張當(dāng)天

A）拍照留念所有同天生日的來(lái)賓與xx酒店管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內(nèi)，如xx酒店使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議）。

B）舉行xx酒店請(qǐng)您定菜價(jià)定價(jià)員抽取及聘收頒發(fā)儀式。

從當(dāng)天參加的成年來(lái)賓中，通過(guò)抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價(jià)員，發(fā)出聘書，邀請(qǐng)其于07月01日來(lái)xx酒店參加評(píng)菜價(jià)的活動(dòng)。

4）軟性文章為配合本次活動(dòng)，盡量于《南充日?qǐng)?bào)》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開(kāi)生面的開(kāi)業(yè)慶典為題，通過(guò)反映南充餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來(lái)達(dá)到宣傳xx酒店的目的。

【第3句】：開(kāi)業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)

（一）——主題xx酒店請(qǐng)您定菜價(jià)！

（1）活動(dòng)日期開(kāi)業(yè)后10天左右的某一個(gè)星期天。

（2）活動(dòng)時(shí)間上午8：00——10：00。

（3）活動(dòng)地點(diǎn)xx酒店。

（4）活動(dòng)概況聘請(qǐng)30位定價(jià)員，對(duì)提出的若干類別的若干菜名，集體評(píng)定其菜價(jià)。

（5）活動(dòng)公證開(kāi)業(yè)前10天，應(yīng)與公證處取得聯(lián)系，同意對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行公證，公證結(jié)果，公布在大堂顯眼位置。

（6）定價(jià)員選擇。

選擇方式一開(kāi)業(yè)當(dāng)天，以抽簽的方式，抽出30個(gè)愿意參加活動(dòng)的客人。

選擇方式二開(kāi)業(yè)后每天隨機(jī)抽取3個(gè)前來(lái)消費(fèi)的來(lái)賓（在來(lái)賓愿意、有空的前提下），擔(dān)任定價(jià)員。

（7）活動(dòng)預(yù)告開(kāi)業(yè)后第3天，發(fā)出xx酒店請(qǐng)您定菜價(jià)活動(dòng)廣告。

（8）參加定菜價(jià)人員的報(bào)酬每人X元，于活動(dòng)結(jié)束時(shí)，用紅包的方式支付，并請(qǐng)他們簽名，以示收到xx酒店支付的工資。

（9）需要確定菜價(jià)的菜名由xx酒店選擇。

（10）確定方法及流程除去最高分、最低分，取平均分。要準(zhǔn)備相關(guān)的表格、文具，確定具體流程。

（11）公證事先，將活動(dòng)與公證處聯(lián)絡(luò)，取得其支持。公證進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)公證，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價(jià)牌。

（12）事后宣傳活動(dòng)的第二天或第三天，在報(bào)紙上刊登以公布菜價(jià)確定結(jié)果、鳴謝公證處及定價(jià)員，并請(qǐng)市民監(jiān)督、檢查為內(nèi)容的廣告。同時(shí)，刊出xx酒店請(qǐng)您評(píng)大廚的活動(dòng)預(yù)告。

【第4句】：開(kāi)業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)

（二）——主題xx酒店請(qǐng)您評(píng)大廚！

（1）活動(dòng)開(kāi)始日期評(píng)菜價(jià)活動(dòng)后的第二天開(kāi)始。

（2）評(píng)選方法定菜價(jià)活動(dòng)開(kāi)始后第二天起，每天對(duì)每個(gè)廚師，隨機(jī)抽取其烹飪的5道菜，請(qǐng)享用該菜的客戶，對(duì)該菜的各項(xiàng)品質(zhì)屬性如味、色、香、形等進(jìn)行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請(qǐng)客戶簽名。對(duì)于參加評(píng)分的客戶，每人贈(zèng)送一份精美的紀(jì)念品。收集每天的評(píng)分，進(jìn)行累加，即可得出每個(gè)廚師的總分，從而能排出名次。

（3）活動(dòng)宣傳大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號(hào)橫幅。

（4）評(píng)選結(jié)果及過(guò)程照片，可于評(píng)選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上。報(bào)紙同時(shí)刊出xx酒店請(qǐng)您評(píng)服務(wù)活動(dòng)預(yù)告，同時(shí)將xx酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來(lái)。

【第5句】：開(kāi)業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)

（三）——主題xx酒店請(qǐng)您評(píng)服務(wù)！

（1）活動(dòng)開(kāi)始日期評(píng)大廚結(jié)束后的第二天或第三天，活動(dòng)預(yù)告刊出后起第一天。

（2）評(píng)選方法：

1）每天請(qǐng)5位客戶在買單時(shí)，填寫《服務(wù)人員評(píng)分表》，對(duì)為其提供服務(wù)的服務(wù)員，按xx酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，將每天的評(píng)分表累加在一起，形成每個(gè)服務(wù)員的總分，從而排出名次。

2）注意要均衡每個(gè)服務(wù)員被評(píng)分次數(shù)，保持大體一致。

（3）贈(zèng)給評(píng)分客戶一件精美禮品。

（4）活動(dòng)宣傳大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號(hào)橫幅。

（5）評(píng)選結(jié)果及過(guò)程照片，可于評(píng)選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上。報(bào)紙同時(shí)刊出xx酒店請(qǐng)您評(píng)服務(wù)活動(dòng)預(yù)告。

【第6句】：開(kāi)業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)

（四）——主題指定綠色菜地活動(dòng)

（1）活動(dòng)方式開(kāi)張10天后，開(kāi)始著手物色附近的農(nóng)家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應(yīng)合同并拍一些照片，然后，在xx酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。

（2）合同答署完后，在報(bào)紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義。向公眾傳遞xx酒店使用了綠色蔬菜的信息?！镜?句】：經(jīng)費(fèi)預(yù)算（單位萬(wàn)元）項(xiàng)目指示牌宣傳開(kāi)業(yè)公關(guān)開(kāi)業(yè)后公關(guān)其他費(fèi)用合計(jì)

【第7句】：效果預(yù)測(cè)

【第1句】：通過(guò)前期指示牌宣傳，使公眾對(duì)xx酒店有一個(gè)初步了解。

【第2句】：通過(guò)開(kāi)業(yè)公關(guān)，給公眾一個(gè)耳目一新的感覺(jué)，留給公眾一個(gè)深刻的印象。

【第3句】：通過(guò)“定菜價(jià)”活動(dòng)，給公眾留下一個(gè)菜價(jià)合理的深刻印象。

【第4句】：通過(guò)“評(píng)大廚”活動(dòng)，使公眾了解到xx酒店有優(yōu)秀的廚師。

【第5句】：通過(guò)“評(píng)服務(wù)”活動(dòng)，讓顧客了解xx酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

【第6句】：通過(guò)“綠色菜地”活動(dòng)，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成xx酒店為綠色酒店的良好印象

公關(guān)策劃書2

第一章總述

一．前言

南京師范大學(xué)中北學(xué)院公關(guān)禮儀協(xié)會(huì)成立于20xx年，目前協(xié)會(huì)成員有50多名。協(xié)會(huì)主要培養(yǎng)同學(xué)走秀、舞臺(tái)展示技能及教授公關(guān)禮儀的知識(shí)。由會(huì)長(zhǎng)孫星帶隊(duì)，協(xié)會(huì)曾參加了院里、校里的多項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)會(huì)成員的身影總會(huì)活躍在學(xué)校的各個(gè)角落。協(xié)會(huì)的成員都本著對(duì)公關(guān)禮儀方面的興趣加入到這個(gè)集體中來(lái)，大家一起訓(xùn)練一起表演一起比賽，在活動(dòng)中展示自己、增長(zhǎng)更多對(duì)自己有價(jià)值的知識(shí)。公關(guān)禮儀協(xié)會(huì)是一個(gè)充滿活力、充滿色彩的組織，他的活動(dòng)新穎獨(dú)特，他的影響力極高，他的發(fā)展前景廣闊。協(xié)會(huì)將通過(guò)不斷的努力召開(kāi)更多的有挑戰(zhàn)、有創(chuàng)新、有影響力的活動(dòng)，使協(xié)會(huì)一步步發(fā)展，有更多的提高。

5月初協(xié)會(huì)將舉辦一場(chǎng)“流光溢彩時(shí)尚舞會(huì)”。

二．活動(dòng)目的：

為豐富大學(xué)生課外生活，指導(dǎo)大學(xué)生訓(xùn)練正確的禮儀態(tài)度，秀出公關(guān)禮儀協(xié)會(huì)的風(fēng)采，匯報(bào)協(xié)會(huì)一段時(shí)間的訓(xùn)練成果。公關(guān)禮儀社團(tuán)將在08年5月舉辦此次時(shí)尚舞會(huì)，一改往常晚會(huì)的形式化主意，真正做出一臺(tái)有公關(guān)禮儀特色的、讓所有人都參與其中的舞會(huì)。

三．活動(dòng)時(shí)間：

20xx年5月7日晚上6點(diǎn)或6點(diǎn)半

四．活動(dòng)地點(diǎn)：

南京師范大學(xué)仙林校區(qū)北區(qū)大活舞廳

五．主辦單位：

南京師范大學(xué)中北學(xué)院公關(guān)禮儀協(xié)會(huì)

六．贊助單位：

第二章宣傳

此次活動(dòng)的宣傳主要以文字宣傳為主，分別可以表現(xiàn)為展板、海報(bào)、橫幅、宣傳單；此外借助網(wǎng)絡(luò)、校廣播宣傳為輔。宣傳工作要有充分的時(shí)間。

一．展板

在四月下旬，完成展板的制作，展板的內(nèi)容以圖為主，少量文字介紹宣傳活動(dòng)的主要內(nèi)容。展板制作完成后放在北區(qū)食堂門口（人流量最大的地方），至少擺放10天。展板的作用在于吸引同學(xué)關(guān)注此次的活動(dòng)，參與到活動(dòng)中來(lái)。

二．海報(bào)

在舞會(huì)舉辦前一個(gè)星期開(kāi)始，海報(bào)簡(jiǎn)潔明了，用最少的語(yǔ)言完整地介紹此次活動(dòng)的具體內(nèi)容，讓同學(xué)進(jìn)一步了解此次活動(dòng)。一張貼在辦公室門口（要保證質(zhì)量），每?jī)商煲粡埡?bào)貼在海報(bào)宣傳欄。要時(shí)刻注意海報(bào)的情況。

三．宣傳單

分兩類：一類是在活動(dòng)前兩天發(fā)放到宿舍；另一類是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放的節(jié)目單。宣傳單一定要突出此次活動(dòng)的亮點(diǎn)，介紹一些特色節(jié)目，提高同學(xué)的興趣來(lái)參與到此次活動(dòng)中。

四．橫幅

制作一條橫幅，突出活動(dòng)的主題。掛在北區(qū)大活舞廳前面的欄桿上。

五．網(wǎng)站

在中北之聲、校內(nèi)網(wǎng)上發(fā)帖子。用最迅速的最便捷的方式宣傳此次活動(dòng)，讓此次活動(dòng)在同學(xué)當(dāng)中成為討論的話題。

六．廣播臺(tái)

借助于南師大的廣播資源，吸引全校同學(xué)的注意，更多的同學(xué)了解和參與到此次活動(dòng)中來(lái)。

公關(guān)策劃書3

【第1句】：公關(guān)活動(dòng)背景..............................................................................1

【第2句】：調(diào)查分析......................................................................................1

【第3句】：公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)..............................................................................1

【第4句】：公關(guān)活動(dòng)主題..............................................................................2

【第5句】：公關(guān)活動(dòng)傳播渠道.......................................................................2

（一）、前期宣傳：.............................................................................2

（二）、中期宣傳：.............................................................................2

（三）、后期宣傳：.............................................................................2

【第6句】：活動(dòng)相關(guān)......................................................................................3

【第7句】：活動(dòng)內(nèi)容......................................................................................3

（一）、活動(dòng)方式：.............................................................................3

（二）活動(dòng)事項(xiàng)：..............................................................................4

（三）工作安排：..............................................................................4

（四）互動(dòng)環(huán)節(jié)：..............................................................................5

【第8句】：獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置......................................................................................5

【第9句】：公關(guān)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算.......................................................................5

【第1句】：公關(guān)活動(dòng)背景

江財(cái)麥廬園校區(qū)一共有兩個(gè)食堂，第一食堂與第二食堂。在半年前杭州笨笨熊公司承包第二食堂，投資巨款進(jìn)行改造裝修,但是人氣沒(méi)有預(yù)想的旺。一食堂投入不高，硬件相對(duì)較差，但到一食堂就餐人數(shù)，可能比到二食堂就餐的人還多。這初步猜想是由于大多學(xué)生對(duì)二食堂的接受成都不高，還有新興的互聯(lián)網(wǎng)外賣的擠壓。主觀原因有笨笨熊公司（二食堂）的宣傳力度不夠。笨笨熊公司決定進(jìn)行一場(chǎng)全面的公關(guān)活動(dòng)，提升二食堂的人氣，樹(shù)立高校聯(lián)盟餐飲品牌，一改這一學(xué)期的經(jīng)營(yíng)不景氣。

【第2句】：調(diào)查分析

我們對(duì)整個(gè)校區(qū)的學(xué)生進(jìn)行抽樣問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查的.主要方向是麥廬學(xué)生的就餐方向以及學(xué)生對(duì)二食堂的滿意程度，還有征詢學(xué)生對(duì)二食堂提的改善意見(jiàn)。（問(wèn)卷題樣見(jiàn)附文）

通過(guò)問(wèn)卷反饋，得出以下結(jié)論：二食堂每天的就餐人數(shù)不如第一食堂人多，還有點(diǎn)外賣的人次比以往多了；有部分人覺(jué)得食堂口味不是很合適；學(xué)生滿意度不會(huì)太差，可能跟一食堂持平。

【第3句】：公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)

提升學(xué)校第二食堂在老師和同學(xué)們中的公關(guān)形象，樹(shù)立一個(gè)良好的口碑。進(jìn)一步完善第二食堂的全心全意為師生服務(wù)的理念。讓更多老師、同學(xué)到二食堂就餐，享受我們的服務(wù)。為創(chuàng)高校連鎖餐飲企業(yè)品牌更進(jìn)一步。

【第4句】：公關(guān)活動(dòng)主題

美食在校園，第二食堂等您參與

【第5句】：公關(guān)活動(dòng)傳播渠道

（一）、前期宣傳：通過(guò)平面媒體，例如展板，條幅進(jìn)行預(yù)熱，讓大部分人知道這個(gè)活動(dòng)。在學(xué)校食堂、操場(chǎng)、教學(xué)樓和實(shí)訓(xùn)樓周圍各道路口處掛上宣傳橫幅，時(shí)間維持大概活動(dòng)前一周左右。在學(xué)校的公告櫥窗處張貼活動(dòng)的海報(bào)，注明活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、主辦單位等有關(guān)內(nèi)容。

（二）、中期宣傳：

活動(dòng)前幾天，在學(xué)校通過(guò)密集宣傳，吸引參與者報(bào)名，觀眾到時(shí)參與捧場(chǎng)活動(dòng)前一周內(nèi)，在?？蛯W(xué)院廣播站上做廣告，將活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、主辦單位等有關(guān)內(nèi)容廣而告之，傳播活動(dòng)信息，吸引同學(xué)關(guān)注，達(dá)到廣泛的輿論效應(yīng)。

（三）、后期宣傳：

借活動(dòng)的影響力的余溫，繼續(xù)提升學(xué)校第二食堂在老師和同學(xué)們中的公關(guān)形象，提升名氣。為慶?；顒?dòng)順利舉行，二食堂舉行為期三天的就餐優(yōu)惠活動(dòng)。

【第6句】：活動(dòng)相關(guān)

【第1句】：時(shí)間：

20xx年1月xx日

【第2句】：地點(diǎn)：

江財(cái)麥廬園校區(qū)第二食堂廣場(chǎng)

【第3句】：主題：

美食在校園，第二食堂等您參與

【第4句】：準(zhǔn)備階段：

溝通好學(xué)校和各部門人員，為活動(dòng)的有序和有效的進(jìn)行做好前期準(zhǔn)備。

【第7句】：活動(dòng)內(nèi)容

（一）、活動(dòng)方式：舉辦一場(chǎng)廚藝大賽，邀請(qǐng)各地同學(xué)制作自己當(dāng)?shù)氐拿朗常髤①愓咝麚P(yáng)中華飲食文化的美食節(jié)。第二食堂并提供各地美食送給大家品嘗，并且同時(shí)宣傳文明用餐。

公關(guān)策劃書4

【第1句】：活動(dòng)主題：

以禮相迎，給力七城

【第2句】：活動(dòng)目的：

為了豐富我校大學(xué)生的精彩課外生活,讓學(xué)子.們一起學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)與氣質(zhì)的培養(yǎng)，努力促進(jìn)學(xué)生會(huì)的凝聚力掌握在各種活動(dòng)場(chǎng)合中的各種實(shí)用禮儀和技巧。使我們?cè)谌粘槿颂幨潞蜕鐣?huì)交際上能更加自信，以及為將來(lái)就業(yè)打造一個(gè)內(nèi)外兼修的形象。

【第3句】：活動(dòng)內(nèi)容：

【第1句】：對(duì)選手進(jìn)行公關(guān)禮儀知識(shí)培訓(xùn)。

【第2句】：比賽過(guò)程中有公關(guān)禮儀知識(shí),七城會(huì)知識(shí),公關(guān)禮儀展示，才藝展示等環(huán)節(jié)考察選手的綜合素質(zhì)。

【第3句】：經(jīng)評(píng)委評(píng)分選出一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名。

【第4句】：活動(dòng)過(guò)程：

（一）前期宣傳及準(zhǔn)備活動(dòng):

在短時(shí)間內(nèi)將活動(dòng)通知和活動(dòng)策劃下發(fā)給各部部長(zhǎng)和有關(guān)的材料發(fā)給大家看。讓參賽者有足夠的準(zhǔn)備時(shí)間。

（二）第一輪：

以搶答題的形式當(dāng)場(chǎng)選出10位選手進(jìn)入下一輪，搶答題的內(nèi)容為七城會(huì)的知識(shí)。

（三）第二輪：

分三個(gè)階段，a.我塑我形象---登臺(tái)走秀、b.我有我智慧---公關(guān)禮儀知識(shí)問(wèn)答、c.我秀我才藝--才藝展示（加分環(huán)節(jié)）

（四）具體要求：登臺(tái)走秀階段各號(hào)選手依次上臺(tái)，臺(tái)上個(gè)性走秀，演示個(gè)人舞臺(tái)風(fēng)采，然后做一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹，主要展示選手的個(gè)人風(fēng)貌及整體形象，選手服飾包括正裝、運(yùn)動(dòng)裝、休閑裝。本環(huán)節(jié)一共40分；知識(shí)問(wèn)答階段選手依次登臺(tái)，每人有兩道題的提問(wèn)，答對(duì)者可以加40分，答錯(cuò)者不給以加分，然后觀眾可搶答，答對(duì)者可有禮物贈(zèng)送。主要考查選手的語(yǔ)言表達(dá)能力和禮儀知識(shí)；才藝展示階段主要展現(xiàn)選手的才藝能力和現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)能力，形式內(nèi)容包括唱歌、舞蹈、樂(lè)器演奏、武術(shù)、書法等，一共20分。

【第5句】：活動(dòng)對(duì)象：

保險(xiǎn)協(xié)會(huì)全部成員

【第6句】：活動(dòng)地點(diǎn)：

————教室

【第7句】：活動(dòng)時(shí)間：

20xx年5月——日

【第8句】：經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

待定——————

【第9句】：主辦單位：

江西xx學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)

【第10句】：承辦單位：

江西xx學(xué)院保險(xiǎn)協(xié)會(huì)

公關(guān)策劃書5

車到山前必有路，有路必有豐田車。作為世界第一大汽車企業(yè)，以安全性能著稱的豐田汽車，卻因?yàn)榘踩珕?wèn)題引發(fā)了“踏板門”、“腳墊門”、“剎車門”等風(fēng)波，這無(wú)疑“自己打自己的耳光”。巨額損失、銷售下降自不必說(shuō)，其數(shù)十年塑造的質(zhì)量口碑更是岌岌可危，也讓豐田汽車陷入了一場(chǎng)前所未有的危機(jī)之中。面對(duì)消費(fèi)者的抱怨，媒體的口誅筆伐，豐田汽車公司為修復(fù)公司形象，挽回消費(fèi)者信心，展開(kāi)了密集的危機(jī)公關(guān)活動(dòng)。

【第1句】：企業(yè)背景：

豐田是世界十大汽車工業(yè)公司之一，全球最大的汽車公司，創(chuàng)立于1933年。早期的豐田牌、皇冠、光冠、花冠汽車名噪一時(shí)，近來(lái)的雷克薩斯豪華汽車也極負(fù)盛名。豐田在汽車的銷售量、銷售額、知名度方面均是世界一流公司之一。特別在汽車銷量上，位列世界第一名。豐田生產(chǎn)包括一般大眾性汽車、高檔汽車、面包車、跑車、四輪驅(qū)動(dòng)車、商用車在內(nèi)的各種汽車。其先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)良品質(zhì)倍受世界各地人士推崇。

豐田的產(chǎn)品范圍涉及汽車、鋼鐵、機(jī)床、電子、紡織機(jī)械、纖維織品、家庭日用品、化工、建筑機(jī)械及建筑業(yè)等。XX年，總銷售額為8【第52句】：83億美元，位居世界工業(yè)公司第5位。全年生產(chǎn)汽車445萬(wàn)輛，占世界汽車市場(chǎng)的【第9句】：4％。20xx年，豐田的全球汽車銷量為8【第80句】：8萬(wàn)輛。日本豐田公司已經(jīng)成為世界最大汽車制造商，在世界汽車生產(chǎn)業(yè)中有著舉足輕重的作用。

【第2句】：現(xiàn)狀分析

（一）事件的起因：20xx年8月28日，美國(guó)發(fā)生了一起豐田雷克薩斯因加速器失靈造成車毀人亡的慘劇，成為豐田汽車被召回的觸發(fā)點(diǎn)。事實(shí)上，在此之前美國(guó)有關(guān)部門就收到多起有關(guān)豐田汽車無(wú)故突然自動(dòng)加速的報(bào)告，美國(guó)州立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司早在20xx年2月就向美國(guó)公路交通安全監(jiān)管部門提交了報(bào)告，指出了豐田汽車在行駛中會(huì)突然加速并導(dǎo)致事故。20xx年9月，豐田公司在美國(guó)宣布：因部分汽車可能由于前排處的腳墊“向前滑動(dòng)并卡住油門”而引發(fā)“只能加速不能剎車”的嚴(yán)重缺陷，共召回380萬(wàn)輛“腳墊問(wèn)題汽車”。11月26日，召回車型擴(kuò)大到420萬(wàn)輛。到了20xx年1月21日，豐田公司又宣布，由于部分車輛電子油門系統(tǒng)機(jī)械方面的原因，導(dǎo)致汽車油門踏板在駕駛者腳松開(kāi)后可能出現(xiàn)自然加速的現(xiàn)象，為此將召回RAV【第4句】：卡羅拉、Matrix、Avalon、凱美瑞、漢蘭達(dá)、Tundra、Sequoia等八款車型，召回總量達(dá)到230萬(wàn)輛。1月27日，豐田公司進(jìn)一步召回1XX萬(wàn)輛腳墊缺陷汽車，并暫停在美國(guó)銷售此八款車型。此后，豐田公司相繼在歐洲、中東、拉美及其他地區(qū)市場(chǎng)召回?cái)?shù)百萬(wàn)輛汽車。在我國(guó)，1月28日豐田中國(guó)宣布對(duì)自20xx年3月開(kāi)始上市銷售的國(guó)產(chǎn)RAV4全部召回，涉及車輛75552輛，同時(shí)，已停止對(duì)RAV4所有車型的銷售。

（二）從危機(jī)的起因來(lái)看，至少反映出豐田的兩個(gè)問(wèn)題：(1)質(zhì)量意識(shí)淡薄。這點(diǎn)豐田章男在聽(tīng)證會(huì)上已經(jīng)明確談到，他反省說(shuō)豐田在遵循安全、質(zhì)量和產(chǎn)量的幾個(gè)重要原則上出現(xiàn)混淆。(2)服務(wù)意識(shí)淡薄。可以說(shuō)，此次的事件發(fā)生這段時(shí)間內(nèi)，豐田有若干次機(jī)會(huì)將其消化在萌芽階段，但其卻硬生生將個(gè)案拖成了被社會(huì)普遍關(guān)注的危機(jī)事件，可以推測(cè)，關(guān)于汽車為何突然加速這一問(wèn)題，從問(wèn)題出現(xiàn)至今，豐田可能根本沒(méi)有將其列為專門的項(xiàng)目進(jìn)行攻克，甚至在內(nèi)部都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)正式深入地方案探討。因此消費(fèi)者的投訴遲遲得不到回應(yīng)，更為嚴(yán)重的后果是讓問(wèn)題車輛繼續(xù)生產(chǎn)，出現(xiàn)今日的局面。

（三）從危機(jī)的處理過(guò)程來(lái)看，豐田則暴露出一系列更為嚴(yán)重的問(wèn)題，此次事件的焦點(diǎn)有兩個(gè)，一個(gè)是車輛加速問(wèn)題到底是電子控制系統(tǒng)問(wèn)題還是豐田所言的踏板或者腳墊問(wèn)題；另一個(gè)是豐田對(duì)此事件的態(tài)度。

（四）對(duì)此次事件的解決上，豐田仍然沒(méi)有給予公眾滿意的答復(fù)，僅僅是成立質(zhì)量咨詢小組、強(qiáng)化質(zhì)量細(xì)節(jié)，召回問(wèn)題車輛是無(wú)法從根本上解決危機(jī)。被問(wèn)及對(duì)于已經(jīng)出廠、而又不在召回范圍的車是否加裝“剎車優(yōu)先系統(tǒng)”時(shí)豐田章男顧及左右，最后豐田北美總裁和CEO稻葉良明確表示：對(duì)所有車都裝剎車優(yōu)先系統(tǒng)是不可能的，車輛太多了。因此，對(duì)所有車輛加裝剎車優(yōu)先系統(tǒng)在操作上并沒(méi)有難度，為難的可能就是費(fèi)用問(wèn)題。但是與可能存在的巨大潛在風(fēng)險(xiǎn)而言，此時(shí)的巨額費(fèi)用投入應(yīng)該更為值得。

因此，事件的發(fā)生并非僅僅是豐田疏于對(duì)安全的關(guān)注，從目前上至豐田章男下至對(duì)豐田執(zhí)行團(tuán)隊(duì)而言，召回門事件不是一起單一事件，而是企業(yè)文化已經(jīng)出現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)得以健康發(fā)展的根基已經(jīng)被動(dòng)搖，這可能會(huì)是豐田深度危機(jī)的開(kāi)始。

【第3句】：消費(fèi)和市場(chǎng)分析

在我國(guó)，1月28日豐田中國(guó)宣布對(duì)自20xx年3月開(kāi)始上市銷售的國(guó)產(chǎn)RAV4全部召回，涉及車輛75552輛，同時(shí)，已停止對(duì)RAV4所有車型的銷售。如此大規(guī)模的召回及停售，在汽車歷史上絕無(wú)僅有。截至目前，豐田公司實(shí)際召回的車輛接近千萬(wàn)，比豐田20xx年全球銷量還多37%。這次召回事件無(wú)疑將給豐田公司帶來(lái)巨大的損失，豐田已決定在20xx年（截至20xx年3月31日）決算中，列入處理從美國(guó)等市場(chǎng)召回問(wèn)題車的相關(guān)費(fèi)用約1700億日元至1800億日元（約20億美元）。而摩根大通證券公司3月2日公布的估算數(shù)據(jù)則顯示，召回事件將給豐田公司帶來(lái)3150億日元（約34億美元）的損失，此外訴訟的相關(guān)費(fèi)用預(yù)計(jì)也將達(dá)到XX00億日元（約11億美元）左右。目前在美國(guó)針對(duì)豐田公司召回的集體訴訟案已經(jīng)達(dá)到了88宗，集體對(duì)召回給消費(fèi)者帶來(lái)的車輛貶值損失進(jìn)行索賠。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月份，豐田公司在美國(guó)市場(chǎng)銷量同比下降【第15句】：8％，市場(chǎng)份額環(huán)比下降【第4句】：1個(gè)百分點(diǎn)至【第14句】：1％。

召回事件對(duì)豐田的品牌造成了巨大的負(fù)面影響。據(jù)著名調(diào)查機(jī)構(gòu)貝葉思的調(diào)查顯示：在豐田公司經(jīng)歷了大規(guī)模的召回后，豐田品牌在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者心目中的品牌影響力下降十分明顯。

【第4句】：預(yù)期目標(biāo)

（一）鎖住危機(jī)焦點(diǎn)問(wèn)題，阻止并清除不良信息的傳播；

（二）穩(wěn)定消費(fèi)者與代理商的不良情緒和對(duì)豐田的信心，積極面對(duì)問(wèn)題及重塑公司形象；

（三）將企業(yè)的損失降低到最小，穩(wěn)定市場(chǎng)占有率。

【第5句】：處理危機(jī)公關(guān)的方案以及具體措施

（一）成立處理危機(jī)事件的專門組織機(jī)構(gòu)

當(dāng)危機(jī)事件出現(xiàn)后，公司應(yīng)首先成立由最高層領(lǐng)導(dǎo)牽頭，公關(guān)部門主管具體負(fù)責(zé)的，有公關(guān)人員、相關(guān)技術(shù)人員及其他人員參加的專門組織機(jī)構(gòu)，全力以赴投入危機(jī)事件的處理。

小組類別工作內(nèi)容人員數(shù)量責(zé)任人

組長(zhǎng)此類事件的處理的總負(fù)責(zé)人，組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，并作為公司的對(duì)外發(fā)言人，應(yīng)對(duì)各種來(lái)訪和媒體的采訪1吳澄輝。

公眾問(wèn)題組溝通消費(fèi)者和代理商方面，幫助應(yīng)對(duì)受害公眾，接待公眾來(lái)訪2黃薇薇韋增冼。

外援活動(dòng)組組織公關(guān)外援工作網(wǎng)，一方面負(fù)責(zé)聯(lián)系媒體，另一方面負(fù)責(zé)聯(lián)系政府有關(guān)部門3農(nóng)春花黃嬌艷梁秀芳。

內(nèi)部控制組協(xié)調(diào)公司內(nèi)部，統(tǒng)一思想，組織人力等2梁慧陳美琴。

（二）對(duì)危機(jī)事件的具體措施

【第1句】：針對(duì)消費(fèi)者

（1）與消費(fèi)者溝通以及賠償

①本著尊重法律、尊重客戶的原則，如果消費(fèi)者投訴我們的汽車有質(zhì)量問(wèn)題，我們應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者提出的合理訴求積極、認(rèn)真地予以回應(yīng)。以盡最快時(shí)間受理投訴，不要以各種借口拖延，拖延得越久我們?cè)經(jīng)]有主動(dòng)權(quán)。

②誠(chéng)懇地向消費(fèi)者說(shuō)明真相。以誠(chéng)相待，開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)明事情原委，誠(chéng)懇地接受批評(píng)，以淡化矛盾、轉(zhuǎn)化危機(jī)。推委和含糊其辭只會(huì)給消費(fèi)者不坦誠(chéng)的感覺(jué)，增加危機(jī)處理難度

③真誠(chéng)地向消費(fèi)者道歉。危機(jī)出現(xiàn)后，消費(fèi)者已經(jīng)不再關(guān)注事實(shí)，而是關(guān)注我們對(duì)事件的態(tài)度。消費(fèi)者可以原諒我們犯錯(cuò)，但不可原諒我們不承認(rèn)錯(cuò)誤。所以危機(jī)發(fā)生后，我們首先得在第一時(shí)間內(nèi)拿出態(tài)度。并善于傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲。危機(jī)發(fā)生后，往往對(duì)消費(fèi)者心理產(chǎn)生很大的沖擊，往往非常憤怒，往往會(huì)對(duì)我們發(fā)牢騷。這個(gè)時(shí)候，我們不要打斷他，不要反駁與辯解，要認(rèn)真傾聽(tīng)。明白對(duì)方的意圖。

④加快召回進(jìn)度，用最少地時(shí)間去召回所有有質(zhì)量問(wèn)題的汽車，并做出承擔(dān)相應(yīng)的退賠的承諾和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù):

Ⅰ、對(duì)于購(gòu)買豐田汽車的買主，如果發(fā)現(xiàn)汽車有質(zhì)量問(wèn)題，被召回而造成的交通費(fèi)、誤工費(fèi)損失，但沒(méi)造成人身傷害的情況。豐田公司在召回活動(dòng)中免費(fèi)為顧客提供為期一年的維修，并保證維修質(zhì)量和承擔(dān)相應(yīng)地交通費(fèi)和誤工費(fèi)，并在汽車修理期間，提供同型號(hào)車輛進(jìn)行使用。包括豐田公司所提供三選一的特別服務(wù)項(xiàng)目，也包括與損失等價(jià)的服務(wù)消費(fèi)券、代金券、代工時(shí)券等形式，個(gè)別4S店還會(huì)給予消費(fèi)者現(xiàn)金補(bǔ)償。如“消費(fèi)券”的補(bǔ)償方式，金額從200元到300元不等。

Ⅱ、如果發(fā)現(xiàn)汽車有質(zhì)量問(wèn)題，而且給人身造成輕微傷害的。豐田公司在召回活動(dòng)中不僅為顧客提供以上的服務(wù)，而且承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用和給予精神上的補(bǔ)償。

Ⅲ、如果發(fā)現(xiàn)汽車有質(zhì)量問(wèn)題，而且給人身造成嚴(yán)重傷害，甚至導(dǎo)致死亡的。豐田公司在召回活動(dòng)中不僅承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用還會(huì)給予家屬精神上的高額補(bǔ)償。

Ⅳ、與經(jīng)銷商溝通，對(duì)于問(wèn)題車輛可直接在購(gòu)買處給予退換相關(guān)手續(xù)，對(duì)經(jīng)銷商承諾對(duì)于退回的車輛給予退換維修等，并對(duì)銷售商給予一定的賠償。對(duì)于缺陷汽車產(chǎn)品根據(jù)其程度不同給予修理、更換、收回等不同方式消除產(chǎn)品可能引起人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的缺陷的過(guò)程。向經(jīng)銷商和消費(fèi)者承諾會(huì)承擔(dān)擔(dān)消除缺陷的費(fèi)用和必要的運(yùn)輸費(fèi)

⑤對(duì)尚未召回的有質(zhì)量問(wèn)題的汽車，可根據(jù)消費(fèi)者的需求提供上門召回服務(wù)，在召回維修階段影響車主使用的，由經(jīng)銷店提供代步車供消費(fèi)者使用。

⑥未交付的那些汽車，豐田公司將充分尊重客戶的選擇，如果客戶提出解約，公司將全額退還客戶訂金。

⑦作為質(zhì)量改善的一個(gè)具體措施，豐田應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)實(shí)地調(diào)查的體制，比如說(shuō)通過(guò)派遣技術(shù)人員到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行技術(shù)分析，也就是客戶品質(zhì)、技術(shù)工程部門，而且還要強(qiáng)化經(jīng)店、售后服務(wù)部門的技術(shù)分室，這些都要結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況不斷的來(lái)完善。此外，在召回的決策流程當(dāng)中，豐田更多的反映各地區(qū)的消費(fèi)者的聲音，讓更了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的相關(guān)人士參與決策，更好、更快、更準(zhǔn)確的作出決策。

⑧人才的培養(yǎng)。關(guān)于質(zhì)量管理，豐田汽車的本部有一個(gè)顧客第一培訓(xùn)中心，今后在全世界各個(gè)地區(qū)，包括中國(guó)，也要成立同樣的培訓(xùn)職能，這樣才能培養(yǎng)真正從客戶角度進(jìn)行質(zhì)量保障活動(dòng)的人才。

（2）開(kāi)展促銷活動(dòng)

活動(dòng)一：“油”禮值千金活動(dòng)。在活動(dòng)期間凡購(gòu)買豐田汽車的客戶均可獲贈(zèng)價(jià)值XX00元的加油卡；凡是增購(gòu)或換購(gòu)豐田的用戶，不僅可獲上述XX00元油卡，還會(huì)獲贈(zèng)1500元油卡；活動(dòng)二：“購(gòu)車砸金蛋!驚喜送不斷”促銷活動(dòng)：凡是在活動(dòng)期間訂購(gòu)“威馳、花冠、卡羅拉、RAV【第4句】：銳志、皇冠”等的客戶，在現(xiàn)有的優(yōu)惠基礎(chǔ)上還可參與訂車砸金蛋活動(dòng)，購(gòu)車客戶憑購(gòu)車憑據(jù)，在5個(gè)金蛋中，任砸一個(gè)，眾多好禮相待?；顒?dòng)三：“溫情雨季、刷新好心情”維修服務(wù)活動(dòng)：凡是在活動(dòng)期間，到店維修保養(yǎng)的客戶可享受輪胎免費(fèi)檢測(cè)項(xiàng)目，并可獲贈(zèng)禮品一份；溫情雨季關(guān)愛(ài)活動(dòng)為客戶量身訂做了雨季保養(yǎng)套餐，凡活動(dòng)期間購(gòu)買雨季套餐的客戶，即可獲贈(zèng)精美家庭運(yùn)動(dòng)套裝禮品一份?；顒?dòng)四：“指定車型零利率促銷”活動(dòng)：在活動(dòng)期間，客戶通過(guò)豐田金融貸款購(gòu)買指定車型，可享受首付50%，一年后再付50%，0利率，0月供促銷活動(dòng)。

(3)開(kāi)展新車試駕活動(dòng)

①對(duì)已經(jīng)改進(jìn)好的問(wèn)題車輛的試駕。試駕者由原問(wèn)題車輛的車主推薦者、汽車行業(yè)專家、以及從社會(huì)招募的試駕者組成，在世界各地指定地點(diǎn)開(kāi)展新車試駕活動(dòng)，年齡在18周歲持有駕照者持有效證件在在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在指定地點(diǎn)均可以報(bào)名參加試駕活動(dòng)。

②試駕的車型為與問(wèn)題車輛同一批次或是同一型號(hào)，主要有豐田卡羅拉、Matrix、凱美瑞、漢蘭達(dá)、Sequoia等車型。試駕者可以任意挑選試駕車型。

③試駕者只要成功完成爬坡等廠商指定的路程，然后填寫試駕體會(huì)表，便可以獲得有廠商頒發(fā)的豐田汽車試駕證書。一年內(nèi)消費(fèi)者持豐田汽車試駕證到當(dāng)?shù)氐娜魏我粋€(gè)店購(gòu)車均可享受優(yōu)惠。

④試駕活動(dòng)開(kāi)展時(shí)，邀請(qǐng)權(quán)威的汽車專家對(duì)此次試駕汽車進(jìn)行公正點(diǎn)評(píng)。同時(shí)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)貦?quán)威媒體對(duì)試駕活動(dòng)進(jìn)行直播。

【第2句】：針對(duì)媒體部門和政府部門：

（1）媒體公關(guān)

①秉持媒體態(tài)度?，F(xiàn)在是信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，任何企圖封殺媒體的做法都是錯(cuò)誤的。在一個(gè)突發(fā)事件面前，如果你越掩蓋，媒體就會(huì)越炒作；你越拒絕媒體采訪，就越證明你有不可告人的內(nèi)幕。這個(gè)時(shí)候，只有主動(dòng)向媒體傳遞正確的信息加以引導(dǎo)，媒體才有可能認(rèn)為你有誠(chéng)意解決問(wèn)題，甚至是可以諒解的，那些傳言、謠言甚至謊言才可能得到平息。

②統(tǒng)一媒體口徑。借鑒新聞發(fā)言人的做法，確定一個(gè)熟悉本單位情況的人來(lái)接待記者，統(tǒng)一管理和發(fā)布重要信息。也就是規(guī)定如何與媒體打交道，本企業(yè)中哪些人有權(quán)利接受媒體的采訪，誰(shuí)能代表本單位對(duì)媒體講話等等。這樣做的目的是，碰到發(fā)生重大事件時(shí)，統(tǒng)一對(duì)媒體的口徑，用一個(gè)聲音講話，避免在媒體面前一個(gè)人一個(gè)觀點(diǎn)，說(shuō)法不一，前后矛盾，造成于己不利后果。

③構(gòu)筑媒體通路。也就是確定一至兩家媒體為自己的“心腹”媒體，與他們建立起良好的合作關(guān)系。一旦遇到負(fù)面報(bào)道，可以通過(guò)“心腹”媒體輸出正面消息，從而引導(dǎo)輿論.通過(guò)自己的“心腹”媒體發(fā)出正面的新聞信息，從而平息負(fù)面報(bào)道。如果有一兩家心腹媒體站出來(lái)為我們說(shuō)話，可能就不會(huì)那么孤立無(wú)援。另外，和媒體處好了關(guān)系，同時(shí)也可以宣傳自己的正面新聞，遇到負(fù)面報(bào)道時(shí)，也可以在最早的時(shí)間得到消息，有利于我們采取措施。

④善用媒體報(bào)道。利用國(guó)內(nèi)最權(quán)威的媒體和網(wǎng)站對(duì)豐田處理“召回門”所采取的措施以及相關(guān)事情進(jìn)行報(bào)道，表明豐田對(duì)解決這件事情的誠(chéng)意以及負(fù)責(zé)任的態(tài)度，以期獲得大眾的認(rèn)可。如利用中央電視臺(tái)的新聞聯(lián)播期間以及新浪網(wǎng)等媒介針對(duì)此次事件的賠禮道歉新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播、并且不定期的將我們積極舉措進(jìn)行相關(guān)報(bào)道。

（2）政府公關(guān)

“我們的政府公關(guān)突出強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)原則，一是公開(kāi)性原則，就是要在不同的場(chǎng)合向不同的對(duì)象都要傳遞同樣的信息。另外一個(gè)就是‘投其所好’，也就是說(shuō)要弄明白政府在想些什么?！?/p>

①舉行聽(tīng)證會(huì)，與政府部門進(jìn)行主動(dòng)溝通，主動(dòng)與政府部門接觸和聯(lián)系：

由于事件的焦點(diǎn)是在美國(guó)，因此豐田汽車北美區(qū)總裁要出席美國(guó)國(guó)會(huì)聽(tīng)證席，向美國(guó)眾議院能源和商務(wù)委員會(huì)的議員們?cè)敿?xì)解釋豐田召回事件。參議院商業(yè)科學(xué)和交通委員會(huì)也將舉行聽(tīng)證會(huì)，調(diào)查豐田有沒(méi)有拖延召回問(wèn)題汽車。

②押寶國(guó)會(huì)游說(shuō)大軍

邀請(qǐng)游說(shuō)專家代表豐田和美國(guó)國(guó)會(huì)議員進(jìn)行交流，“或者當(dāng)面對(duì)話，或者電話溝通，目的就是為了讓這些議員對(duì)豐田留下一個(gè)好印象，并且聽(tīng)到豐田的解釋和它的訴求”，同時(shí)“幫助豐田盡量減少損害”，希望能在最后時(shí)刻為自己多增加一些政治籌碼。

③積極參與一些政府技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目、社會(huì)公益事業(yè)，通過(guò)企業(yè)內(nèi)刊、新聞報(bào)道、座談會(huì)、公關(guān)活動(dòng)等多種形多向政府傳達(dá)企業(yè)的良性信息。同時(shí)，定期由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌帶頭，主動(dòng)約請(qǐng)政府相關(guān)主管部門來(lái)企業(yè)參觀或舉行會(huì)議，了解政府對(duì)企業(yè)的一些指導(dǎo)政策，以利于企業(yè)采取措施去維持良好的政府關(guān)系。

與政府建立互信基礎(chǔ)，積極響應(yīng)政府的號(hào)召或者以主動(dòng)的姿態(tài)為政府分擔(dān)在社會(huì)責(zé)任上的重任，并為此做出一系列書面或口頭承諾，并以自己的行為來(lái)履行諾言，比如主動(dòng)向政府捐贈(zèng)巨額資金用以捐建希望學(xué)校，建立豐田慈善機(jī)構(gòu)等，以贏得政府部門的信任。

【第3句】：針對(duì)公司內(nèi)部：

（1）內(nèi)部自檢，追究責(zé)任。

①組織內(nèi)部技術(shù)人員、設(shè)計(jì)人員、外部專家對(duì)引發(fā)問(wèn)題的加速器、腳墊和電子油門系統(tǒng)從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)及投入使用各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面檢查和測(cè)試，找出問(wèn)題根本原因。

②針對(duì)問(wèn)題出現(xiàn)的原因和環(huán)節(jié)，進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)、改進(jìn)生產(chǎn)或是安全使用引導(dǎo)，在最短時(shí)間內(nèi)解決內(nèi)部環(huán)節(jié)問(wèn)題。

③無(wú)論是技術(shù)問(wèn)題、設(shè)計(jì)問(wèn)題、生產(chǎn)問(wèn)題，豐田公司對(duì)引發(fā)問(wèn)題的部門和個(gè)人將依據(jù)內(nèi)部程序追究責(zé)任，必要時(shí)將進(jìn)一步采取追究責(zé)任的措施，以給消費(fèi)者一個(gè)滿意答復(fù)。

④將問(wèn)題的原因和公司內(nèi)部處理過(guò)程在第一時(shí)間在權(quán)威媒體和我公司網(wǎng)站上發(fā)表聲明讓關(guān)注者及時(shí)了解我公司積極行動(dòng)。

（2）及時(shí)處理召回的問(wèn)題車，并解決車輛問(wèn)題

對(duì)于召回的汽車，分析其缺陷的存在的具體原因。積極組織專業(yè)技術(shù)人員分析問(wèn)題的所在，根據(jù)問(wèn)題存在的不同給予維修，如更換加速器、腳墊等零件。對(duì)于電子油門系統(tǒng)存在缺陷的汽車和更換其零件不能能夠解決的汽車，給予更換。嚴(yán)把維修汽車質(zhì)量關(guān)，杜絕再次將缺陷零件重新裝入缺陷汽車當(dāng)中去。

（3）將調(diào)整改進(jìn)后的技術(shù)問(wèn)題請(qǐng)權(quán)威第三方檢驗(yàn)：

①將改進(jìn)后的設(shè)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)流程先進(jìn)行內(nèi)部自檢，確保其安全性和可操作性

②請(qǐng)國(guó)內(nèi)行業(yè)專家、國(guó)際相關(guān)協(xié)會(huì)人士和專家、國(guó)內(nèi)外相關(guān)權(quán)威檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)改進(jìn)后的設(shè)計(jì)或技術(shù)或流程進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)估。

③請(qǐng)中外媒體代表全程跟隨報(bào)道，并在最短時(shí)間內(nèi)向外正式公布檢驗(yàn)及評(píng)估結(jié)果。

（4）請(qǐng)相關(guān)人士參觀已得到權(quán)威認(rèn)可的技術(shù)和生產(chǎn)流程:

①邀請(qǐng)車主代表、國(guó)際汽車組織人員、政府機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人、專家參觀汽車生產(chǎn)工廠，親眼見(jiàn)證生產(chǎn)過(guò)程，媒體記錄參觀過(guò)程。

②在參觀過(guò)程中，建立一個(gè)多方交流的平臺(tái)，交流參觀之后的感想對(duì)于車主提出的建設(shè)性建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。邀請(qǐng)國(guó)際汽車組織人員對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程給以評(píng)價(jià)，對(duì)于組織人員認(rèn)為生產(chǎn)中的不足進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)進(jìn)行改正。向社會(huì)外界公開(kāi)參觀的過(guò)程以及更正結(jié)果。

在召回維修階段影響車主使用的，由經(jīng)銷店提供代步車供消費(fèi)者使用。

（5）強(qiáng)化質(zhì)量管理體系：

公司內(nèi)部從設(shè)計(jì)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)到最終投入消費(fèi)領(lǐng)域之前，()在秉承公司經(jīng)營(yíng)宗旨的基礎(chǔ)上，每個(gè)部門加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管和強(qiáng)化責(zé)任制，明確部門責(zé)任和個(gè)人責(zé)任。對(duì)于海外生產(chǎn)商，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照國(guó)際所設(shè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)于各廠商所生產(chǎn)的不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品將追究其責(zé)任。

（6）提高員工面對(duì)以及處理危機(jī)的積極性

①選好員工代表，并加強(qiáng)與員工代表間的溝通。向員工代表說(shuō)明此次事件原委，清醒認(rèn)識(shí)事件所造成的影響?；鈫T工由于負(fù)面新聞產(chǎn)生的不良情緒。讓員工參與度過(guò)危機(jī)具體措施的制定，增加員工的參與性與使命感。讓員工了解自己工作的目的和意義，增加員工的參與性與使命感。

②設(shè)立意見(jiàn)反饋和激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)的此次順利渡過(guò)危機(jī)出謀劃策，對(duì)于提出有建設(shè)性建議的員工給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于此次企業(yè)弊端處理措施中存在的弊端勇于提出。

對(duì)于處理危機(jī)由出色表現(xiàn)者給予升遷機(jī)會(huì)，增加員工的參與的積極性。

【第6句】：效果的評(píng)估及總結(jié)

（一）對(duì)于消費(fèi)者

經(jīng)過(guò)一系列的舉措，能夠第一時(shí)間誠(chéng)懇地向消費(fèi)者說(shuō)明事情的真相，并及時(shí)消費(fèi)者道歉。傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲，明白和了解消費(fèi)者的心聲，根據(jù)其需要作出有效的應(yīng)對(duì)措施。讓消費(fèi)者心理上得到會(huì)一定的滿足和慰藉，逐步恢復(fù)對(duì)豐田的態(tài)度，并再次購(gòu)買從而有助于成為豐田的忠實(shí)顧客。

（二）政府部門和媒體

努力澄清事實(shí)，政府將會(huì)大力支持和幫助豐田度過(guò)難關(guān)。媒體跟蹤報(bào)道，幫豐田澄清形象，重新樹(shù)立美譽(yù)度。

（三）內(nèi)部員工

經(jīng)過(guò)此次事件，內(nèi)部員工將會(huì)形成更強(qiáng)的凝聚力。企業(yè)自身（豐田）成功的危機(jī)公關(guān)恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，提升自己的美譽(yù)度。

（四）總結(jié)

在一個(gè)新的市場(chǎng)環(huán)境中，我們不應(yīng)該將企業(yè)危機(jī)簡(jiǎn)單理解為利益上的沖突，價(jià)值觀、情感方面的迥異及對(duì)抗都可能是引發(fā)企業(yè)重大危機(jī)的根源。這對(duì)企業(yè)而言，危機(jī)管理的重點(diǎn)或許就應(yīng)該在完善企業(yè)內(nèi)部管理同時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)、追蹤公眾輿論，并及時(shí)對(duì)輿論情緒做出反應(yīng)，第一時(shí)間將危機(jī)的種子扼殺在萌芽狀態(tài).恢復(fù)消費(fèi)者、社會(huì)、政府對(duì)它的信任。這樣不僅可以使品牌形象得以恢復(fù)，而且還能夠進(jìn)一步豐滿和提升品牌形象!

公關(guān)策劃書6

一。任務(wù)概述

XXXX食品有限公司在強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)驅(qū)使下，借公司成立3周年之際，對(duì)公司3周年慶典活動(dòng)作了較高目標(biāo)的定位。希望通過(guò)舉辦慶典，展示公司業(yè)績(jī)，樹(shù)立公司形象，拉近與各界公眾的距離。對(duì)外，進(jìn)一步強(qiáng)化與社區(qū)公眾——首先是消費(fèi)者公眾，其次是客戶公眾、政府公眾、媒體公眾的溝通和聯(lián)系；對(duì)內(nèi)，增進(jìn)員工對(duì)公司的榮譽(yù)感和同心力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，激發(fā)公司活力。要求把這次慶典辦得既隆重?zé)崃?，又力求?chuàng)新，富于情趣。要求整個(gè)慶典活動(dòng)分為室內(nèi)和室外兩部分進(jìn)行，目的就是大力宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品和聯(lián)絡(luò)社會(huì)各界的情感。

【第2句】：背景分析

XXXX成立于1999年，是一家年輕的股份制企業(yè)。公司主要生產(chǎn)并銷售"XX"牌碳酸飲料及其他休閑食品。由于起步較晚，主打產(chǎn)品又是競(jìng)爭(zhēng)極度激烈的碳酸飲料，因此，公司從一開(kāi)始就把公關(guān)促銷放在重要地位，加上公司始終嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，所以三年來(lái)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中得以較好發(fā)展，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可和客戶的大力支持。為了答謝消費(fèi)者，客戶及各界人士的厚愛(ài)與支持，公司特借此三周年廠慶之機(jī)，舉辦大型慶典活動(dòng)。

為了這次慶典活動(dòng)得以順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，我們做了相關(guān)調(diào)查，以下將從市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)，公眾等方面給予分析：

（一）飲料市場(chǎng)分析

XX的飲料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，可以說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)最殘酷的領(lǐng)域之一，不僅有可口可樂(lè)，百事可樂(lè)等世界級(jí)品牌搶占市場(chǎng)，還有非常可樂(lè)等國(guó)內(nèi)名牌的加盟；另外，鮮橙汁，蘋果汁，芒果汁等非碳酸飲料產(chǎn)品正慢慢占據(jù)越來(lái)越大的飲料市場(chǎng)份額。飲料市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)：

品牌眾多。洋品牌，合資品牌，國(guó)內(nèi)品牌各有千秋。其中，在碳酸飲料市場(chǎng)上洋品牌占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)?？煽诳蓸?lè)，百事可樂(lè)憑借其雄厚的資金實(shí)力和成熟的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了絕對(duì)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。品種繁多。碳酸飲料，各類鮮果汁，可可奶，茶飲料，蔬菜提取液等擁有各自的消費(fèi)群。并且，隨著人們健康意識(shí)增強(qiáng)。

對(duì)天然飲品的需求劇增，分流了一部分原有的可樂(lè)消費(fèi)群。價(jià)格依然比較敏感。飲料市場(chǎng)上高，中，低各種價(jià)位都有其生存空間。由于人們生活水平的提高，大家對(duì)飲料的需求不再局限于逢年過(guò)節(jié)，而是貫穿于平時(shí)日常生活，因此，飲料消費(fèi)量增長(zhǎng)很快，人們還是希望在保證質(zhì)量的前提下購(gòu)買有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

根據(jù)以上特點(diǎn)分析，我們?cè)诓邉澒P(guān)活動(dòng)時(shí)，要格外注重代理商等渠道客戶，使其能更多更好地展示和銷售XX的產(chǎn)品；想盡辦法與消費(fèi)者溝通，聯(lián)絡(luò)情感。使客戶樂(lè)意銷售XX產(chǎn)品，使消費(fèi)者樂(lè)于購(gòu)買XX產(chǎn)品。

（二）。競(jìng)爭(zhēng)分析

碳酸飲料業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，且主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可口可樂(lè)公司和百事可樂(lè)公司都是世界級(jí)的強(qiáng)勢(shì)品牌，其市場(chǎng)占有率和號(hào)召力非同一般，隨著跨國(guó)公司全球戰(zhàn)略實(shí)施，這兩家公司都非常重視中國(guó)市場(chǎng)，并將中國(guó)重點(diǎn)城市之一的XX市列為重中之重。XX不宜與之正面交鋒，更加應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)搞好這次周年慶公關(guān)活動(dòng)來(lái)宣傳企業(yè)，樹(shù)立企業(yè)良好形象，以贏得公眾認(rèn)可。

（三）。公眾分析

公司三年來(lái)之所以有較好發(fā)展，完全得益于消費(fèi)者，客戶，政府和媒體等各界公眾的大力支持。"XX"曾多次被評(píng)為XX市的名牌，由于是主場(chǎng)作戰(zhàn)，一直深得XX各界公眾的關(guān)愛(ài)。XX公司務(wù)必要借此機(jī)會(huì)向社會(huì)各界公眾表達(dá)深深的謝意，并維系和加強(qiáng)與公眾間的情感交流。

【第3句】：公關(guān)活動(dòng)主題

主題：感謝消費(fèi)者

表現(xiàn)：XX的生日，公眾的節(jié)日

在慶祝XX公司成立3周年之際，我們把企業(yè)的"生日"變成社會(huì)公眾共同參與的節(jié)日。感謝消費(fèi)者理所當(dāng)然升華為這次慶典活動(dòng)的主題。這一主題將貫穿于慶典的一系列的活動(dòng)之中，使整個(gè)活動(dòng)充滿"愛(ài)"，充滿"情"。

【第4句】：活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)

我們首先要明確本次慶典活動(dòng)的幾個(gè)主要問(wèn)題：

（一）活動(dòng)時(shí)間安排

"XX"慶典活動(dòng)安排在10月1日~10月9日，為期10天。時(shí)機(jī)往往會(huì)影響活動(dòng)的效果。公司把慶典活動(dòng)時(shí)間作上述安排，其原因在于：一方面10月8日是公司成立紀(jì)念日，通過(guò)這樣的慶典活動(dòng)舉辦，既可以利用這個(gè)時(shí)機(jī)提高員工士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，樹(shù)立公司良好形象。

又可以加深公眾對(duì)公司及其產(chǎn)品的良好印象，提高品牌的知名度和美譽(yù)度；另一方面，10月份是可口可樂(lè)公司的全球拜訪周，把我公司慶典活動(dòng)與可口可樂(lè)公司的客戶拜訪周結(jié)合起來(lái)，既可以借機(jī)喚起人們對(duì)可樂(lè)型產(chǎn)品的喜愛(ài)；又可以使客戶、廣大消費(fèi)者與我們公司共同分享歡樂(lè)，是一個(gè)很好的感情融合手段。

（二）活動(dòng)地點(diǎn)選擇

對(duì)主要活動(dòng)地點(diǎn)幾經(jīng)選擇，最后確定在靠近西湖的一個(gè)公園內(nèi)，這個(gè)公園地處風(fēng)景區(qū)的繁華地帶，可以吸引公眾來(lái)觀賞。并且，該公園還是XX西湖博覽會(huì)的參展地之一，可以吸引來(lái)自全國(guó)的游客及外國(guó)友人，為產(chǎn)品開(kāi)創(chuàng)知名度奠定基礎(chǔ)。

（三）活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)

活動(dòng)是手段，目的是讓公眾接受活動(dòng)所包含的意圖。這樣，就要精心設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容，本次慶典活動(dòng)內(nèi)容是這樣設(shè)計(jì)的：

（1）xx月xx日至xx日一周內(nèi)，公司組成80多個(gè)拜訪小組，分別拜訪全市3400家客戶，征求他們的意見(jiàn)，感謝他們一年來(lái)對(duì)公司業(yè)務(wù)的大力支持；

（2）xx月xx日上午，在XX西湖飯店宴會(huì)廳舉行招待酒會(huì)，對(duì)市內(nèi)200家重點(diǎn)渠道客戶進(jìn)行答謝，并邀請(qǐng)XX電視臺(tái)，XX廣播電臺(tái)等媒體記者參加，以宣傳企業(yè)形象。

（3）xx月xx日，派出四輛廣告送貨車，分別慰問(wèn)全市交警，并向他們贈(zèng)送印有公司標(biāo)志的遮陽(yáng)傘，感謝他們長(zhǎng)期對(duì)公司的支持和為全市交通所作的貢獻(xiàn)。

（4）xx月xx日，派出六組小分隊(duì)分別前去市敬老院和孤兒院進(jìn)行慰問(wèn)，以表達(dá)公司對(duì)公益事業(yè)的熱衷及回報(bào)社會(huì)。

（5）xx月xx日，在市內(nèi)各繁華地段舉辦消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)飲活動(dòng)，以感謝廣大消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的厚愛(ài)與支持。

（6）xx月__________xx日晚，舉辦慶祝活動(dòng)，進(jìn)行員工卡拉OK比賽和游戲等活動(dòng)，并評(píng)出優(yōu)秀員工家屬，公司領(lǐng)導(dǎo)感謝廣大員工家屬為公司發(fā)展所作出的努力。晚會(huì)后，釋放煙火，與全市人民同樂(lè)。

【第5句】：媒體宣傳

本次慶典活動(dòng)的媒體宣傳工作是這樣進(jìn)行的：

（1）利用新聞報(bào)道。活動(dòng)前接到一個(gè)喜訊，公司產(chǎn)品在全國(guó)質(zhì)量可樂(lè)飲料消費(fèi)評(píng)比中，獲金杯獎(jiǎng)第二名、碳酸飲料第一名。公司以次為新聞線索，在xx月xx日當(dāng)?shù)馗鞔髨?bào)紙上發(fā)布這一消息。

（2）組織廣告宣傳。提前一周在XX電視臺(tái)及XX廣播電臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻率黃金時(shí)段插播公司慶典廣告，xx月xx日在當(dāng)?shù)刂饕獔?bào)紙上刊登整版祝賀廣告，盡量以文化的形象出現(xiàn)。

（3）利用會(huì)展宣傳，出資10萬(wàn)元，贊助xx月在XX舉辦的一年一度的XX西湖博覽會(huì)，使公司產(chǎn)品成為大會(huì)指定飲品，樹(shù)立企業(yè)形象。為公司產(chǎn)品打入全國(guó)市場(chǎng)做前期宣傳，樹(shù)立企業(yè)形象。

（4）組織人員宣傳。xx月xx日，組織全體員工掛上綬帶，上面寫著"XXXX食品有限公司向全市廣大消費(fèi)者問(wèn)好"，拜訪客戶和消費(fèi)者。

公關(guān)策劃書7

　　【第1句】：公關(guān)活動(dòng)主題

醫(yī)務(wù)室大拯救

【第2句】：公關(guān)活動(dòng)目的

醫(yī)務(wù)室是任何一個(gè)大學(xué)都必不可少的。而我們廣理工的醫(yī)務(wù)室收到廣大學(xué)生的吐槽，遭受了不少打擊。更有甚者，醫(yī)務(wù)室面臨著被停業(yè)整頓的風(fēng)險(xiǎn)。為救我校醫(yī)務(wù)室，讓其正常運(yùn)營(yíng)，為廣大學(xué)生服務(wù)，遂展開(kāi)此公關(guān)活動(dòng)。

【第3句】：公關(guān)活動(dòng)時(shí)間

20xx年4月27日

【第4句】：公關(guān)活動(dòng)對(duì)象

廣東理工全校師生

【第5句】：公關(guān)活動(dòng)地點(diǎn)

立德廣場(chǎng);課室

【第6句】：組織機(jī)構(gòu)

主辦方：廣東理工職業(yè)學(xué)院校團(tuán)委

承辦方：

【第7句】：公關(guān)活動(dòng)流程

(一)活動(dòng)開(kāi)展前期：

【第1句】：完善醫(yī)務(wù)室設(shè)施

【第2句】：準(zhǔn)備或補(bǔ)齊相關(guān)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、醫(yī)師護(hù)士的職業(yè)資格證

【第3句】：提高工作人員素質(zhì)

【第4句】：定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)

【第5句】：招聘高素質(zhì)醫(yī)務(wù)人員

【第6句】：進(jìn)行內(nèi)部的大整頓

(二)活動(dòng)內(nèi)容：

【第1句】：與衛(wèi)生部門進(jìn)行公關(guān)交涉

【第2句】：與校機(jī)構(gòu)進(jìn)行公關(guān)交涉

【第3句】：對(duì)學(xué)生進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)：

(1)4月27日上午在立德廣場(chǎng)派發(fā)日常藥品(涼茶、便藥、醫(yī)用口罩等)

(2)4月27日在立德廣場(chǎng)，醫(yī)務(wù)室與同方醫(yī)院聯(lián)合為廣大師生進(jìn)行免費(fèi)體檢，并保證往后定期為他們進(jìn)行免費(fèi)體檢。

(3)4月27日晚上在課室開(kāi)講座，并派發(fā)醫(yī)務(wù)常識(shí)小冊(cè)子(為廣大師生普及醫(yī)務(wù)知識(shí)，同時(shí)大力宣傳醫(yī)務(wù)室)

(三)活動(dòng)后期

召開(kāi)全體大會(huì)，對(duì)晚會(huì)各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)。并寫活動(dòng)總結(jié)。

【第8句】：注意事項(xiàng)

【第1句】：工作人員務(wù)必在活動(dòng)開(kāi)始前檢查好一切裝備，確保活動(dòng)的正常運(yùn)行?？梢赃m當(dāng)多準(zhǔn)備材料等。

【第2句】：工作人員包括志愿者需帶工作證，聽(tīng)從組織者的安排，不得擅自離開(kāi)工作崗位。務(wù)必保持高度的工作熱情，注意禮儀禮貌。

【第9句】：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)急方案

【第1句】：若下雨，應(yīng)考慮改時(shí)間，或改地點(diǎn)，從立德廣場(chǎng)改到飯?zhí)谜T。

【第2句】：現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)混亂，維持秩序人員應(yīng)冷靜處理，以?；顒?dòng)順利進(jìn)行。

附：公關(guān)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

物品價(jià)格

日常醫(yī)藥品500元

體檢費(fèi)用1000元

醫(yī)務(wù)常識(shí)小冊(cè)子100元

T臺(tái)秀服裝250元

合計(jì)1850元

公關(guān)策劃書8

策劃人：

XXX

時(shí)間：

20xx年8月15日

前言

燭光工程是一項(xiàng)幫助中國(guó)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)村貧困教師減輕生活困難、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的民間社會(huì)公益事業(yè)。某集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1981年，是目前中國(guó)最大的、全球性規(guī)模經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)類電子企業(yè)集團(tuán)之一，旗下?lián)碛腥疑鲜泄尽?/p>

本次集團(tuán)希望通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，使集團(tuán)品牌形象牢固樹(shù)立在目標(biāo)受眾心目中，從而帶動(dòng)集團(tuán)旗下的產(chǎn)業(yè)更進(jìn)一步的發(fā)展。集團(tuán)決定在9月教師節(jié)與燭光工程聯(lián)合開(kāi)展“美好人生，燭光點(diǎn)亮”的扶貧助教活動(dòng)。活動(dòng)有三個(gè)主要內(nèi)容：集團(tuán)與燭光工程聯(lián)合開(kāi)展“美好人生，燭光點(diǎn)亮”的扶貧助教活動(dòng)啟動(dòng)儀式、企業(yè)文化展覽、“燭光情、頌師恩”征文競(jìng)賽。

【第1句】：市場(chǎng)分析

（1）企業(yè)宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析

（2）消費(fèi)者分析

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

（4）了解企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀的目的

【第2句】：公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)

【第3句】：公關(guān)活動(dòng)主題

【第4句】：公關(guān)活動(dòng)對(duì)象

【第5句】：公關(guān)活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)

【第6句】：活動(dòng)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)

【第7句】：媒介宣傳

【第8句】：進(jìn)度安排物料準(zhǔn)備

【第9句】：費(fèi)用預(yù)算

【第10句】：效果評(píng)估

【第1句】：市場(chǎng)分析

（1）企業(yè)宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析

20xx年家電產(chǎn)業(yè)整體市場(chǎng)的收入攀升至214億元，其增長(zhǎng)速度達(dá)到50%，預(yù)計(jì)今后3年家電產(chǎn)業(yè)將會(huì)以高于20%的速度增長(zhǎng)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有公司的數(shù)量逼近10萬(wàn)家，光在北京家電公司的數(shù)量已經(jīng)突破5000家，上海約4000家，廣州約4500家，國(guó)內(nèi)的家電從業(yè)人數(shù)已達(dá)200萬(wàn)。一大批家電國(guó)產(chǎn)公司在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，世界知名家電企業(yè)也紛紛通過(guò)合資、合作等方式進(jìn)入中國(guó)的家電市場(chǎng)，使中國(guó)的家電企業(yè)不斷向國(guó)際先進(jìn)水平邁進(jìn)。

（2）消費(fèi)者分析

集團(tuán)主要消費(fèi)群體為家庭組合及有一定經(jīng)濟(jì)能力的個(gè)人，這類消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、實(shí)用性、品牌等。一般購(gòu)買家電是在專賣店、網(wǎng)店、大賣場(chǎng)及超市。他們?nèi)菀资艿狡放频挠绊懥肮姾酶卸鹊挠绊憗?lái)購(gòu)買產(chǎn)品。

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

貴州省有長(zhǎng)虹、創(chuàng)維等暢銷的家電產(chǎn)品，是集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。長(zhǎng)虹集團(tuán)比較注重教育事業(yè)，20xx年在成都錦江賓館正式啟動(dòng)“快樂(lè)小乒乓”進(jìn)校園活動(dòng)，與中國(guó)乒乓球隊(duì)簽約戰(zhàn)略合作，帶領(lǐng)國(guó)球冠軍走進(jìn)小學(xué)校園，推廣“快樂(lè)小乒乓”活動(dòng)。

創(chuàng)維彩電集團(tuán)20xx年為幫助紅軍小學(xué)學(xué)生實(shí)現(xiàn)愿望，“創(chuàng)維全國(guó)紅軍小學(xué)健康圓夢(mèng)行”大型公益活動(dòng)在江蘇淮安正式啟動(dòng)。

（4）了解企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀的目的

集團(tuán)一直大力支持中國(guó)體育事業(yè)與慈善捐助事業(yè)，20xx正式成為廣州年亞運(yùn)會(huì)合作伙伴。集團(tuán)重視培養(yǎng)與公眾的良好感情，特此舉辦扶貧助教的活動(dòng)，從而大大提升集團(tuán)的知曉度及良好的美譽(yù)度。

【第2句】：公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)

某集團(tuán)通過(guò)這次扶貧助教的活動(dòng)，借助新聞媒介的廣泛傳播，擴(kuò)大集團(tuán)的知名度，能夠讓更多的社會(huì)公眾認(rèn)可，同時(shí)也在消費(fèi)者心中樹(shù)立良好的美譽(yù)度，為提高銷售額打下鞏固的基礎(chǔ)。

【第3句】：公關(guān)活動(dòng)主題

“美好人生，燭光點(diǎn)亮”扶貧助教

【第4句】：公關(guān)活動(dòng)對(duì)象

政府部門：教育局

媒體：京華日?qǐng)?bào)、南方日?qǐng)?bào)、貴州衛(wèi)視等

大眾：貴州農(nóng)村貧困教師、教育家、慈善家、企業(yè)家

【第5句】：公關(guān)活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)

20xx年9月10日

貴州市紅星路希望小學(xué)禮堂

【第6句】：公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)

活動(dòng)一：集團(tuán)與燭光工程聯(lián)合開(kāi)展“美好人生，燭光點(diǎn)亮”的扶貧助教活動(dòng)啟動(dòng)儀式

公關(guān)策劃書9

【第1句】：活動(dòng)背景：

中國(guó)有五千年的文明史，素有“禮儀之邦”的美稱。中華禮儀經(jīng)過(guò)千百年的積淀，逐漸形成了一種“禮儀文化”，這種中國(guó)文化的特色現(xiàn)象是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分。隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)交際空前活躍，社交已成為社會(huì)組織維系生存和開(kāi)拓發(fā)展的重要手段。禮儀作為人們?cè)谏鐣?huì)生活中的行為規(guī)范，是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的重要手段，也是道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。得體、自如地使用社交禮儀，可以表現(xiàn)出個(gè)人優(yōu)雅的風(fēng)度、典雅的氣質(zhì)和高尚的情趣，不僅給交際者留下美好的印象，更重要的是反映出組織的良好形象。

【第2句】：活動(dòng)主題：美麗在行動(dòng)

【第3句】：活動(dòng)目的：

使在校的大學(xué)生能夠提高公關(guān)禮儀的意識(shí)，掌握面試時(shí)個(gè)人形象方面的禮儀規(guī)范，樹(shù)立形象意識(shí)，為成功求職做好準(zhǔn)備；通過(guò)面試情景的模擬訓(xùn)練，讓學(xué)生熟悉面試的過(guò)程，掌握面試時(shí)的行為舉止要求及規(guī)范，養(yǎng)成良好的個(gè)人行為習(xí)慣，力爭(zhēng)在面試時(shí)能爭(zhēng)取主動(dòng)；同時(shí)能熟悉面試的常用試題，掌握面試應(yīng)答的技巧，提高面試的成功率。

【第4句】：活動(dòng)宗旨：活躍校園文化生活，展現(xiàn)我南陽(yáng)師范學(xué)院大學(xué)生禮儀風(fēng)采。

【第5句】：活動(dòng)口號(hào)：給禮儀定位，給美麗打分。

【第6句】：活動(dòng)時(shí)間：3月26－27號(hào)（初賽）；四月中旬（決賽）。

【第7句】：活動(dòng)地點(diǎn)：藝術(shù)樓136和137（初賽）；西區(qū)演播廳（決賽）。

【第8句】：資源需要：

<1>、準(zhǔn)備關(guān)于禮儀知識(shí)問(wèn)答的知識(shí)手冊(cè)80份，（禮儀部）。

<2>、20張宣傳海報(bào)，2個(gè)展板，2條橫幅，制作參賽選手號(hào)碼牌，依據(jù)參賽人數(shù)確定號(hào)碼牌的數(shù)量。（文宣部，由ces部協(xié)助）

<3>、藝術(shù)樓2個(gè)教室（初賽）及西區(qū)演播廳（決賽），初賽2條橫幅。（組織部）

<4>、所需人員包括初賽的6個(gè)評(píng)委和決賽的8個(gè)評(píng)委（專業(yè)老師必須占一定比例）。（禮儀部）

<5>主持人(初賽4個(gè),決賽若干),準(zhǔn)備決賽當(dāng)中穿插的娛樂(lè)節(jié)目3個(gè)。（文體部,ces部協(xié)助）

<6>、設(shè)備方面：照相機(jī)、音響、電腦、音樂(lè)。（網(wǎng)絡(luò)部）

<7>、拉贊助商（外聯(lián)部）

【第9句】：初賽比賽規(guī)則：（滿分為10分）

一．個(gè)人風(fēng)采展示（5分）

（1）、自我介紹（也可進(jìn)行才藝展示，不做具體要求，可得印象分）（2分）

（2）、形體展示（3分）

二．禮儀知識(shí)問(wèn)答（5分）

（1）6個(gè)關(guān)于禮儀的知識(shí)（3分）

（2）考官隨機(jī)提問(wèn)（考官可提問(wèn)關(guān)于禮儀的一切問(wèn)題，考生言之有理即可）（2分）

三.比賽內(nèi)容的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

(1)參賽選手體態(tài)條件主要從以下方面考評(píng)：

【第1句】：身高比例；

【第2句】：上下身比例及身形體態(tài)；

【第3句】：三圍比例；

【第4句】：頭圍與肩寬比例；

【第5句】：五官比例及面部表情；

(2)參賽選手的表現(xiàn)能力主要從以下方面考評(píng)：

【第1句】：語(yǔ)言表達(dá)：自我介紹的語(yǔ)言表達(dá)能力及組織能力；

【第2句】：服飾搭配：自選服飾的搭配技巧；

【第3句】：個(gè)性氣質(zhì)：個(gè)性表現(xiàn)，風(fēng)格氣度；

【第4句】：音樂(lè)樂(lè)感：對(duì)音樂(lè)節(jié)奏感的把握，對(duì)音樂(lè)內(nèi)容的理解；

【第5句】：臺(tái)步技巧：走臺(tái)風(fēng)格，技巧把握；

【第6句】：現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力。

【第10句】：決賽比賽規(guī)則：滿分為10分

詳細(xì)規(guī)則請(qǐng)見(jiàn)下份“美麗在行動(dòng)”的詳細(xì)策劃

【第11句】：活動(dòng)流程

【第1句】：活動(dòng)前期策劃準(zhǔn)備（3月20日到3月25）

1前期宣傳的制作（20日到25日）

本階段主要完成宣傳海報(bào)，展板，號(hào)碼牌的制作（文宣部請(qǐng)于22日中午之前將所有工作結(jié)束，并移交組織部。組織部于22日晚之前將所有宣傳物品安放到位）在學(xué)校食堂，活動(dòng)中心，公示板，女生男生公寓樓前每處一張。

贊助商確定：由外聯(lián)部負(fù)責(zé)。聯(lián)系商家，并配合商家作好宣傳工作

禮儀部負(fù)責(zé)做好禮儀知識(shí)手冊(cè)

2前期報(bào)名工作（23日到25日）

網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)好音響、話筒等宣傳所需設(shè)備，至于餐廳門口。文體部負(fù)責(zé)講解員的安排。

組織部負(fù)責(zé)好物品搬運(yùn)工作，并排好值日表，責(zé)任落實(shí)到人。

禮儀部負(fù)責(zé)相關(guān)人員的站禮儀工作。

【第2句】：活動(dòng)中期的工作（3月26日到3月27）

1組織部在上午8:00及下午1:30可開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作。

文體部出主持人到位（講解活動(dòng)規(guī)則）。

禮儀部邀請(qǐng)?jiān)u委到位（評(píng)委分為兩部分，藝術(shù)樓136教室安排4人，137安排2人）。

網(wǎng)絡(luò)部把音響設(shè)備調(diào)好。

226日到27日兩天的活動(dòng)比賽時(shí)間均為上午9:00—11:30下午3:00—5:30

初賽正式開(kāi)始。選手們拿著自己的號(hào)碼牌，有序進(jìn)行比賽

禮儀部和組織部合作對(duì)在場(chǎng)參賽選手進(jìn)行引導(dǎo)。

首先在藝術(shù)樓136開(kāi)始個(gè)人風(fēng)采展示，接著在藝術(shù)樓137開(kāi)始禮儀知識(shí)問(wèn)答

網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行攝像和記錄工作。

CES部負(fù)責(zé)選手分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)

【第3句】：后期總結(jié)工作

網(wǎng)絡(luò)部寫通訊稿，加大宣傳量，為決賽做鋪墊

文宣部做入圍選手名單，交由組織部張貼

附：活動(dòng)具體宣傳方案

公關(guān)策劃書10

【第1句】：目標(biāo)概述

8月份是促銷檔期比較多的一個(gè)月,8月8日中國(guó)父親節(jié)，8月23日七夕情人。本月兩個(gè)目標(biāo):增加賣場(chǎng)的銷售額和繼續(xù)提升桂林微笑堂商場(chǎng)人氣和知名度,所以抓好節(jié)日的促銷工作是本月?tīng)I(yíng)銷策劃案的重點(diǎn)。

【第2句】：消費(fèi)者需求分析

8月份屬于氣候炎熱的月份,除了金銀首飾和日用品以外,促銷熱點(diǎn)應(yīng)該放在:促銷熱點(diǎn)應(yīng)該放在:精品夏季服飾,鞋子,泳衣方面,活動(dòng)促銷的禮包和贈(zèng)品也應(yīng)該是夏季日用小商品范疇。

【第3句】：SWOT分析

優(yōu)勢(shì)：擁有眾多品牌供貨商的活動(dòng)資源支持,統(tǒng)一的活動(dòng)促銷規(guī)模效應(yīng)節(jié)約活動(dòng)成本提升活動(dòng)效果,商品多樣化可以滿足不同階層的消費(fèi)需求。

劣勢(shì):正值暑假,情人節(jié)活動(dòng)中,將會(huì)少了很多大學(xué)生情侶參與;公司產(chǎn)品種類繁多,公司產(chǎn)品種類繁多,推介重點(diǎn)需要慎重。

機(jī)會(huì):通過(guò)前期充分的輿論宣傳,開(kāi)展新穎別致的促銷活動(dòng),提前將潛在客戶群體吸收進(jìn)活動(dòng)氛圍,以先入為主的方式拉動(dòng)顧客消費(fèi)。

威脅緊密關(guān)注各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)信息,并在活動(dòng)期間根據(jù)對(duì)手的活動(dòng)情況臨時(shí)調(diào)整一些有效的活動(dòng)幅度,例如對(duì)方的DM海報(bào)是些有效的活動(dòng)幅度,例如：對(duì)方的海報(bào)是購(gòu)500送250,我們完全可以臨時(shí)增加一幅購(gòu)500送300來(lái)吸引客戶眼球。

【第4句】：傳播策略規(guī)劃

(一)消費(fèi)者定位

社會(huì)高層人士、企事業(yè)單位中高收入人群、具有一定消費(fèi)能力的情侶階層

(二)市場(chǎng)定位

桂林市企事業(yè)機(jī)關(guān)的家屬大院

(三)傳播組合

力爭(zhēng)低投入高回報(bào),我們將廣告宣傳主要集中在：

1,移動(dòng)聯(lián)通公司的短信群發(fā)平臺(tái);

2,網(wǎng)絡(luò)論壇宣傳版塊;,網(wǎng)絡(luò)論壇宣傳版塊;

3,DM小型海報(bào)的小區(qū)定點(diǎn)投放;

4,商場(chǎng)門口的巨幅海報(bào)以及商場(chǎng)內(nèi)的POP廣告廣告由電話,短信,網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng),

由電話,短信,網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng),場(chǎng)地報(bào)名四種方式提前接受營(yíng)銷活動(dòng)參賽者登記報(bào)名.

【第5句】：傳播概念及廣告語(yǔ)設(shè)定

將月度活動(dòng)重點(diǎn)投放在父親節(jié)和情人節(jié)上,所以我們的廣告主題設(shè)定為

廣告語(yǔ)一：微笑堂父親節(jié)---讓爸爸臉上綻放微笑

廣告語(yǔ)二：天生一對(duì)，我倆最配——靚裝巧配(情侶裝搭配大賽)

(一)營(yíng)銷活動(dòng)細(xì)則

活動(dòng)一：微笑堂父親節(jié)---讓爸爸臉上綻放微笑

活動(dòng)時(shí)間:【第8句】：1~【第8句】：9

活動(dòng)地點(diǎn):百貨各樓層賣場(chǎng)

活動(dòng)口號(hào):和爸爸一起來(lái)微笑堂過(guò)父親節(jié),三重大禮讓您拿.買100送100,免費(fèi)玩游戲拿獎(jiǎng)品,在活動(dòng)期間過(guò)生日的爸爸，可免費(fèi)送禮包生日卡,絕對(duì)的超值實(shí)惠!

活動(dòng)細(xì)則:

中國(guó)父親節(jié)活動(dòng)期間,不管你是爸爸還是準(zhǔn)爸爸,微笑堂都為您準(zhǔn)備了三重節(jié)日大禮:

第一重:微笑堂和您一起陪父親過(guò)父親節(jié),全場(chǎng)男士商品三折起特價(jià)。

宣傳口徑和方式:送的購(gòu)物券是針對(duì)女性服飾和其他物品,可以給客戶宣傳男士物品已經(jīng)是打折最低價(jià)不能再用購(gòu)物券折扣,購(gòu)物券可以買女性服飾使用.對(duì)于部分不能打折或者折扣少的商品可以宣傳剛到的新款不參與活動(dòng).

第二重:沒(méi)有購(gòu)物小票參加投籃活動(dòng),達(dá)到60分可以得到禮品一份,憑購(gòu)物小票參加投籃游戲活動(dòng),沒(méi)有達(dá)到60分領(lǐng)取三等獎(jiǎng)禮品,達(dá)到80分領(lǐng)取二等獎(jiǎng)禮品,達(dá)到100分領(lǐng)取一等獎(jiǎng)禮品.第三重:所有在本商場(chǎng)購(gòu)買的禮物或者商品,都可以免費(fèi)為您進(jìn)行精美包裝并贈(zèng)送生日賀卡一張.

活動(dòng)二：靚裝巧配(情侶裝搭配大賽)

活動(dòng)時(shí)間：8月18日—8月19日

比賽規(guī)則：在【第2句】：【第3句】：四樓男女服裝銷售的集中區(qū)域進(jìn)行，所有品牌服飾全部參與配合，參賽選手可以自由選取任意搭配。配合現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)，選手們與穿衣助理們一齊在【第2句】：【第3句】：四樓各服裝銷售區(qū)來(lái)回穿梭，選擇合適的衣服，然后給放置在比賽區(qū)的男女模特架穿上整身行頭，主持人在一邊解說(shuō)助陣，邀請(qǐng)我市資深形象設(shè)計(jì)師、色彩顧問(wèn)作為評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)打分。

活動(dòng)效果：此項(xiàng)比賽火爆互動(dòng)，參與性、觀賞性都很強(qiáng)，易于集聚人氣，刺激顧客圍觀，點(diǎn)燃購(gòu)買沖動(dòng)。

【第6句】：活動(dòng)宣傳,氣氛布置費(fèi)用預(yù)算

【第1句】：桂林生活網(wǎng)

【第2句】：DM海報(bào)5000張,64g,銅板紙,pop海報(bào)500張,128g,銅板紙，印刷品購(gòu)物券50元面值5000份

【第3句】：場(chǎng)內(nèi)氣氛布置:1F-5F顯眼點(diǎn)商場(chǎng)一樓立柱包裝、吊飾、主題展臺(tái)布置

場(chǎng)外氣氛布置:燈飾景觀一處1條、門面橫幅1條、臨街橫幅10條大型舞臺(tái)背景噴繪:1面23平方

費(fèi)用合計(jì):XXX元

【第7句】：賣場(chǎng)樓層管理方案

百貨公司的賣場(chǎng)日常管理我認(rèn)為要考慮到以下幾個(gè)因素:

【第1句】：賣場(chǎng)的最佳通道。一般來(lái)講,賣場(chǎng)主通道的寬度要在2米以上，副通道的寬度要在【第1句】：2---【第1句】：5米之間.最小的通道寬度不能小于90厘米,即2個(gè)成年人能夠同向或逆向通過(guò)。

【第2句】：賣場(chǎng)布置的六大要素:照明,色彩,音響,氣味,通風(fēng)設(shè)施,地板.其中燈光的控制中，各個(gè)品牌賣場(chǎng)內(nèi)重點(diǎn)陳列品,,POP廣告,商品廣告,展示模特,重點(diǎn)展示區(qū),商品陳列櫥柜等,對(duì)重點(diǎn)商品的局部照明,照度最好為普遍照明度的三倍。

【第3句】：賣場(chǎng)與賣場(chǎng)之間要注意員工的密度,員工密度指的是每1000平米內(nèi)雇員的數(shù)量。如果員密度過(guò)大,客戶就會(huì)感到雇員干擾了購(gòu)物,并有可能不買就離開(kāi)了。

【第4句】：商品檢驗(yàn)客戶觀察,觸摸,試穿,品嘗或體驗(yàn)一下你的商品是銷售過(guò)程中必不可少的組成部分.貴重商品和低價(jià)商品一概如此.通過(guò)觀察商品,客戶可以獲得對(duì)于商品質(zhì)量的印象..如果不踢踢輪胎,摸摸車廂內(nèi)的裝飾,并駕車在街區(qū)周圍走一遭,你就不會(huì)購(gòu)買一輛新汽車.所以作為微笑堂的銷售人員需要定時(shí)檢查所陳列商品的質(zhì)量問(wèn)題,例如衣服的線頭,商品的瑕疵。

【第5句】：聲音是零售店創(chuàng)造氛圍來(lái)吸引購(gòu)物者的工具之一。音樂(lè)當(dāng)然是最為常用的.但是,你選擇的聲音和音量必須與零售環(huán)境相適應(yīng).已經(jīng)證明,慢節(jié)奏的音樂(lè)可以增加銷售量;快節(jié)奏的音樂(lè)會(huì)增加購(gòu)物者的移動(dòng)速度,而不是增加他們的購(gòu)買量。

【第6句】：氣味也能被用來(lái)創(chuàng)造適宜的零售氛圍.合適的氣味能刺激客戶購(gòu)買商品.一些氣味(如橘子或爆米花的氣味)幾乎可以被品嘗.其他香味可以引起愉快的反應(yīng)。

【第7句】：視覺(jué)因素展示出一個(gè)總體圖象.顏色和燈光可以調(diào)動(dòng)客戶的情緒,使客戶將注意力集中在商品上.商場(chǎng)是個(gè)公共場(chǎng)所,人來(lái)人往,顧客很多,環(huán)境衛(wèi)生不好,地面布滿灰塵,紙屑,就不能留住顧客.購(gòu)物環(huán)境衛(wèi)生包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生,商品衛(wèi)生,營(yíng)業(yè)員個(gè)人衛(wèi)生.保持清潔,窗明柜凈,商品整潔,為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)整潔的購(gòu)買環(huán)境.在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng),每天的衛(wèi)生工作要定人定時(shí),經(jīng)常打掃,將廢舊包裝物及時(shí)清理收回.陳列展示的商品要每天擦試,營(yíng)業(yè)員也要著裝整潔,講究個(gè)人衛(wèi)生。

【第8句】：公關(guān)活動(dòng)效果預(yù)測(cè)

本策劃方案針對(duì)微笑堂商場(chǎng)8月份的暑期消費(fèi)旺季進(jìn)行量身制定，它的的實(shí)施將為微笑堂鞏固在桂林的明星品牌地位，以及促進(jìn)8月的當(dāng)季銷售起到重要作用。達(dá)到贏得廣大消費(fèi)者的信任和認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久生意興隆的目的。

公關(guān)活動(dòng)的策劃書

策劃書即對(duì)某個(gè)未來(lái)的活動(dòng)或者事件進(jìn)行策劃，并展現(xiàn)給讀者的文本。小編與大家分享公關(guān)活動(dòng)的策劃書，歡迎參考！

【第1句】：前言：

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、信息快速傳播的社會(huì)，沒(méi)有人能夠脫離現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，電子銀行、網(wǎng)上支付、投資理財(cái)?shù)雀鞣N各樣的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)豐富了我們的生活，同時(shí)也給我們帶來(lái)了極大的便利。作為當(dāng)代大學(xué)生，在即將步入社會(huì)之前，對(duì)各種各樣的金融業(yè)務(wù)有更充分的了解甚至親身實(shí)踐是十分必要的。無(wú)錫工行作為地區(qū)金融業(yè)的領(lǐng)軍人物，開(kāi)展“金融業(yè)務(wù)進(jìn)校園”的業(yè)務(wù)是符合時(shí)代潮流的明智之舉，具有很強(qiáng)的先見(jiàn)性。

【第2句】：組織形象及環(huán)境分析：

【第1句】：優(yōu)勢(shì)：（1）中國(guó)工商銀行具有巨大的用戶群，也是群眾新目中最熟悉的銀行，有很高的知名度和很好的口碑。

（2)工商銀行在無(wú)錫眾多高校中都設(shè)置了分行網(wǎng)點(diǎn)，便于業(yè)務(wù)的開(kāi)展與推廣。

（3）中國(guó)工商銀行的憑證和業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，即可以做正常的業(yè)務(wù)，又可以作為業(yè)務(wù)測(cè)試和實(shí)驗(yàn)，為有這方面特殊需求的用戶提供了好的機(jī)會(huì)。

（4）高校學(xué)生對(duì)投資理財(cái)?shù)冉鹑跇I(yè)務(wù)具有很高的興趣，便于業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

【第2句】：劣勢(shì)：（1）工商銀行有許多設(shè)備過(guò)于老舊，效率不高，一些新業(yè)務(wù)也難以開(kāi)展。

（2）存在如建設(shè)銀行、中興銀行等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，且在某些高校，這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)市場(chǎng)的`占有率較高。

（3）針對(duì)學(xué)生群體的金融業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)力度不夠，業(yè)務(wù)項(xiàng)目較少且缺乏新意。

【第3句】：機(jī)會(huì)點(diǎn)：（1）目前無(wú)錫各大高校內(nèi)針對(duì)學(xué)生的金融業(yè)務(wù)開(kāi)展較少，市場(chǎng)還未被占有，前景很大。

（2）大學(xué)生群體人數(shù)較多，閑余資金數(shù)目較大，該項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展后可以獲得較多的流動(dòng)資金。

【第3句】：目標(biāo)設(shè)定：

【第1句】：總目標(biāo)：開(kāi)發(fā)以無(wú)錫高校大學(xué)生為主要群體并且配合相應(yīng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的金融市場(chǎng)。

【第2句】：具體目標(biāo)：（1）推動(dòng)無(wú)錫高校的學(xué)生對(duì)工行看展的高校金融業(yè)務(wù)的理解。

（2）對(duì)工行的具體政策進(jìn)行講解，取得高校領(lǐng)導(dǎo)的支持。

（3）進(jìn)行造勢(shì)，在社會(huì)營(yíng)造積極的輿論環(huán)境。

【第4句】：活動(dòng)創(chuàng)意：

活動(dòng)主題“金融業(yè)務(wù)進(jìn)校園”的宣講會(huì)，邀請(qǐng)無(wú)錫各大高校的校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生代表參加，對(duì)工行的具體政策及這項(xiàng)活動(dòng)的意義進(jìn)行宣傳。

宣講會(huì)方式：采用媒體電視臺(tái)直播方式

【第1句】：工商銀行領(lǐng)導(dǎo)的致詞，表達(dá)對(duì)來(lái)賓的感謝。

【第2句】：工行員工進(jìn)行宣講

【第3句】：大學(xué)生代表的致辭

【第4句】：抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)

【第5句】：宣講會(huì)閉幕

【第5句】：媒介安排：

【第1句】：采用工商銀行門口懸掛氣球，橫幅宣傳本次活動(dòng)。

【第2句】：通過(guò)無(wú)錫各大學(xué)校學(xué)生會(huì)宣傳本次活動(dòng)。

【第3句】：在高校內(nèi)發(fā)本次活動(dòng)傳單。

【第4句】：通過(guò)網(wǎng)站宣傳本次活動(dòng)。

【第5句】：在無(wú)錫市電視臺(tái)播放本次活動(dòng)廣告。

【第6句】：具體活動(dòng)方案：

活動(dòng)時(shí)間：12月15號(hào)8點(diǎn)30分

活動(dòng)地點(diǎn)：江南大學(xué)文浩館

主要內(nèi)容：無(wú)錫工行“金融業(yè)務(wù)進(jìn)校園”宣講會(huì)。

【第7句】：經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

【第1句】：人員運(yùn)輸費(fèi)用1萬(wàn)元

【第2句】：場(chǎng)地的租用預(yù)算費(fèi)用8萬(wàn)元

【第3句】：媒體的宣傳預(yù)算費(fèi)用7萬(wàn)元

【第4句】：其他各類費(fèi)用預(yù)算10萬(wàn)元

【第5句】：電視臺(tái)的播出費(fèi)用30萬(wàn)元

合計(jì)預(yù)算為56萬(wàn)元。

【第8句】：活動(dòng)效果預(yù)期：

通過(guò)本次宣講會(huì)，廣大無(wú)錫高校學(xué)生對(duì)無(wú)錫工行的“金融業(yè)務(wù)進(jìn)校園”活動(dòng)有了更深刻的了解，并且會(huì)積極參與到金融業(yè)務(wù)實(shí)踐中;同時(shí)，無(wú)錫各高校的領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)工行的此項(xiàng)活動(dòng)給予支持。

大學(xué)公關(guān)活動(dòng)策劃書

大學(xué)公關(guān)可以鍛煉人的思維思想敏感度，剛好給即將進(jìn)入社會(huì)的同學(xué)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。以下給大家分享大學(xué)公關(guān)活動(dòng)的策劃書，歡迎閱讀！

　　大學(xué)公關(guān)活動(dòng)策劃書（一）：

【第1句】：賽事說(shuō)明及主辦單位:

【第1句】：賽事名稱、舉辦時(shí)間地點(diǎn)：

（1）賽事名稱：

比賽項(xiàng)目包括了男子組(共13項(xiàng))100米，200米，400米，800米，1500米，110米欄，400米欄，4×100米接力，4×400米接力，鉛球，跳高，跳遠(yuǎn)，，100米欄，三級(jí)跳遠(yuǎn)。

（2）舉辦地點(diǎn)：廣州大學(xué)松田學(xué)院田徑場(chǎng)。

（3）舉辦時(shí)間：20xx年xx月xx號(hào)——20xx年xx月xx號(hào)。

【第2句】：賽事目的和主要內(nèi)容：

為了推廣學(xué)校的文化，讓社會(huì)更多的了解本學(xué)院的特色。主要內(nèi)容是促進(jìn)大學(xué)生增加體育運(yùn)動(dòng)增強(qiáng)體質(zhì)提高身體和道德素質(zhì)，豐富學(xué)生課余活動(dòng)內(nèi)容有利于提高運(yùn)動(dòng)水平等。

【第3句】：賽事背景及賽事主辦者資源狀況說(shuō)明：

（1）賽事背景：

由本校各大系一起進(jìn)行體育運(yùn)動(dòng)比賽，由各項(xiàng)目得到的總積分來(lái)算名次，全校性的運(yùn)動(dòng)會(huì)是一個(gè)較大型的商場(chǎng)充分吸引各大贊助商的贊助。

（2）賽事主辦者：

主要以本院社會(huì)體育系來(lái)進(jìn)行安排各項(xiàng)目體育運(yùn)動(dòng)的裁判和場(chǎng)地分配。

（3）資源：

由贊助商和學(xué)校進(jìn)行交流并安排到各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中。

【第2句】：目標(biāo)受眾：

【第1句】：觀眾分布情況及人數(shù)預(yù)測(cè):

（1）主要觀眾：

本院學(xué)生、專任教師及和本院領(lǐng)導(dǎo)，其少數(shù)的為社會(huì)人員。

（2）預(yù)測(cè)觀看此次運(yùn)動(dòng)會(huì)的人：4000人數(shù)。

【第2句】：有誰(shuí)及其如何激發(fā)他們對(duì)賽事的關(guān)心：

本次運(yùn)動(dòng)會(huì)邀請(qǐng)了中國(guó)少將毛新宇同志，前來(lái)觀看比賽并對(duì)本次賽事給及指導(dǎo)。且由NIKE公司提供豐富的獎(jiǎng)品，直接提高了賽事的精彩性和加強(qiáng)了賽事的影響力。

三﹑贊助商范圍及贊助方法：

【第1句】：本賽事適合：

體育行業(yè)相關(guān)企業(yè)(如：運(yùn)動(dòng)器材公司、運(yùn)動(dòng)服裝公司、運(yùn)動(dòng)飲料公司等)、體育組織(如：地方體育局、裁判協(xié)會(huì)等)、媒體(如：地方電視臺(tái))以及社會(huì)各大廣告商和本校商店給予贊助。

【第2句】：本賽事與相應(yīng)企業(yè)的形象之間的相容性：

贊助商可以在自己喜歡的體育項(xiàng)目進(jìn)行贊助后該項(xiàng)目會(huì)利用你所贊助的物質(zhì)或者金錢來(lái)提高贊助商的知名度等，所以說(shuō)贊助商和該被贊助的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目以及觀眾所表象出來(lái)跟該企業(yè)的形象相容的。

【第3句】：賽事贊助方式：

冠名贊助商、主要贊助商、裝備供應(yīng)商：

本次運(yùn)動(dòng)會(huì)由NIKE體育用品冠名贊助，主要贊助商為NIKE體育用品公司，裝備供應(yīng)商為NIKE體育用品公司。

【第4句】：贊助金額分布活動(dòng)資金：

（1）前期啟動(dòng)資金：10000。

（2）運(yùn)動(dòng)器械：20000

（3）運(yùn)動(dòng)員物品：25000

（4）購(gòu)買請(qǐng)柬：500

（5）食品飲料支出：4000

（6）海報(bào)、橫幅費(fèi)用、宣傳單：1000

（7）獎(jiǎng)品：20000

（8）其他支出：19500(包括場(chǎng)地布置等)

（9）應(yīng)急資金：10000

總預(yù)算：110000民幣。

【第4句】：贊助回報(bào)及溝通措施：

（一）贊助商可得收益分析：

【第1句】：同電視、報(bào)刊傳媒相比，在學(xué)校宣傳有良好的性價(jià)比，可用最少的資金做到最好的宣傳。

【第2句】：學(xué)校消費(fèi)地域集中，針對(duì)性強(qiáng)，品牌容易深入民心。其中高校學(xué)生作為現(xiàn)代青年都喜歡追求新鮮的、刺激的、浪漫的，能展示個(gè)性表示自我的時(shí)尚活動(dòng)。

若是商家能在這種大型的活動(dòng)中進(jìn)行宣傳，效果可想而知。

【第3句】：因?yàn)槟昴甓加行律鐥l件允許的話，商家還可以同我們社會(huì)體育系建立一個(gè)長(zhǎng)期友好合作關(guān)系，如每年共同策劃一次大型活動(dòng)，將會(huì)使商家在校園內(nèi)外的知名度不斷加深，極具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。

【第4句】：便捷的活動(dòng)申請(qǐng)：商家在公寓內(nèi)、高校內(nèi)搞宣傳或者促銷活動(dòng)，一定要經(jīng)過(guò)一系列的申請(qǐng)，而通過(guò)和我們社會(huì)體育系合作，貴公司可以便捷獲得校方批準(zhǔn)，并且得到我們社會(huì)體育系的大力協(xié)作。

【第5句】：本次活動(dòng)全員學(xué)生參與，并會(huì)在我院廣為流傳。

（二）廣告、促銷、公關(guān)等方面的詳細(xì)說(shuō)明：

【第1句】：冠名：

冠名權(quán)是商業(yè)界最重要的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，選手的運(yùn)動(dòng)服后會(huì)印有商家的店名或logo，有利于在本活動(dòng)中打出商家的品牌效應(yīng)，同時(shí)支持學(xué)生舉辦的活動(dòng)，讓學(xué)生也覺(jué)得商家非常友好親切。

【第2句】：宣傳單：

活動(dòng)過(guò)程中需要10000張的宣傳單，將在所發(fā)的宣傳單上體現(xiàn)贊助商的信息及本次活動(dòng)的訊息，通過(guò)我們的.人員向每個(gè)宿舍分發(fā)，并向宿舍成員介紹贊助商的信息和有關(guān)本次的活動(dòng)。使得更多人了解該贊助商。

【第3句】：橫幅：

活動(dòng)過(guò)程中可懸掛3條橫幅，分別掛在學(xué)校大門、比賽現(xiàn)場(chǎng)、學(xué)校人行道以及宿舍公寓。五﹑贊助商責(zé)任及仲裁:

（一）贊助商必須接受的條款有：

【第1句】：保證贊助商自己的商品質(zhì)量合格合法。

【第2句】：贊助商的盈利方面的落差無(wú)亂如何都不可以起訴或者進(jìn)行報(bào)復(fù)。

【第3句】：贊助商必須規(guī)定本校的規(guī)章制度進(jìn)行一系列活動(dòng)和宣傳。

【第4句】：贊助商的一切行為必須遵守本校規(guī)章制度和國(guó)家的規(guī)章制度。

【第5句】：贊助商必須與本校做出國(guó)家規(guī)定的合同。

（二）仲裁方式:

本次運(yùn)動(dòng)會(huì)當(dāng)中運(yùn)動(dòng)員受傷影響成績(jī)或者直接淘汰贊助商不能進(jìn)行上訴和報(bào)復(fù)等，主要是以學(xué)校規(guī)章制度和學(xué)生安全問(wèn)題來(lái)進(jìn)行。

　　大學(xué)公關(guān)活動(dòng)策劃書（二）：

【第1句】：前言：

【第1句】：背景：

十三載櫛風(fēng)沐雨，十三年春華秋實(shí)。上海工商外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院將迎來(lái)十三年華誕，上海工商外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院從初創(chuàng)時(shí)的篳路藍(lán)縷到恢復(fù)重建后的發(fā)展壯大，幾代民大人，薪火相傳，艱苦奮斗，學(xué)校事業(yè)樹(shù)立了一個(gè)又一個(gè)光輝的里程碑。學(xué)院決定籌備啟動(dòng)校慶工作是為了回顧學(xué)校xx年的歷史,展現(xiàn)xx年的辦學(xué)成就,展望美好的未來(lái),擴(kuò)大知名度，在與民辦普通?？聘咝５母?jìng)爭(zhēng)占有優(yōu)勢(shì),推動(dòng)學(xué)校全面、快速發(fā)展成為全國(guó)知名高校，發(fā)展成為全國(guó)一流獨(dú)立建制的民辦普通?？聘咝W(xué)院。

上海工商外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院建校xx周年慶典將于20xx年xx月xx日隆重舉行。我們盛情邀請(qǐng)并摯忱歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界人士、朋友和各屆校友，在20xx年金秋聚首我院，共襄盛典。

【第2句】：公關(guān)策劃的宗旨：

①回顧辦學(xué)歷史，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，總結(jié)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，展示辦學(xué)成果，創(chuàng)新辦學(xué)特色，推動(dòng)學(xué)校的全面發(fā)展。

②加強(qiáng)對(duì)外交流，擴(kuò)大對(duì)外影響，提高學(xué)校的知名度，樹(shù)立良好社會(huì)形象,爭(zhēng)取各界大力支持，優(yōu)化外部辦學(xué)環(huán)境，拓展辦學(xué)空間，加快學(xué)校發(fā)展。

③增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力、向心力和感召力，激勵(lì)全體師生員工和廣大校友為把母校建設(shè)得更美好，貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。

④以xx周年校慶為契機(jī)，抓住上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視支持我校建設(shè)與發(fā)展的難得機(jī)遇，組織校內(nèi)外力量，積極實(shí)施和規(guī)劃，創(chuàng)建教育偉業(yè)。

【第2句】：活動(dòng)目標(biāo)：

【第1句】：通過(guò)生動(dòng)有效的宣傳活動(dòng)，讓社會(huì)各界了解上海工商外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院校史和所取得的成就，提高學(xué)校的知名度和影響力，讓廣大校友更加熱愛(ài)上海工商外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院，積極爭(zhēng)取各級(jí)黨委和政府、和社會(huì)各界關(guān)注上海工商外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院，更加支持上海工商外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院的建設(shè)與發(fā)展。

【第2句】：通過(guò)各項(xiàng)主題鮮明、富有成效的校慶活動(dòng)，增加全體師生員工的凝聚力，樹(shù)立高度的自豪感、自信心和責(zé)任心，團(tuán)結(jié)一致，同心同德，以出色的工作業(yè)績(jī)和優(yōu)異的學(xué)業(yè)成績(jī)，迎接xx周年校慶。

【第3句】：公眾：

【第1句】：院內(nèi)人員：學(xué)校各單位的領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生。

【第2句】：校外人員：兄弟院校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各省、市委領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)院畢業(yè)的校友等。

【第3句】：媒體人員：省市報(bào)紙、電視臺(tái)、記者等。

【第4句】：活動(dòng)主題：憶往昔崢嶸歲月，感母校教化恩情。

【第5句】：校慶活動(dòng)項(xiàng)目：

（一）啟動(dòng)階段：

【第1句】：成立校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)。

【第2句】：研究確定校慶日和校慶規(guī)范名稱。

【第3句】：召開(kāi)各工作組組長(zhǎng)會(huì)議，各小組選定工作人員。

【第4句】：各組根據(jù)工作職責(zé)提出工作方案報(bào)校慶領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

【第5句】：在校內(nèi)外營(yíng)造迎校慶氛圍，發(fā)布致校友的一封信。

【第6句】：?jiǎn)?dòng)校慶活動(dòng)經(jīng)費(fèi)籌集工作。

【第7句】：研究確定規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目。

【第8句】：充實(shí)完善校園文化建設(shè)，設(shè)計(jì)校歌、校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)方案。

【第9句】：媒體宣傳活動(dòng)以內(nèi)增凝聚力，外增知名度，擴(kuò)大學(xué)校影響，營(yíng)造喜慶氛圍為主題準(zhǔn)備工作。

【第10句】：完成校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

（二）籌備階段：

【第1句】：建立各地校友聯(lián)絡(luò)站，設(shè)立校友網(wǎng)站，以聚焦校友，增強(qiáng)學(xué)校凝聚力和廣大校友認(rèn)同感為主要內(nèi)容，建立各地校友聯(lián)絡(luò)站，設(shè)立校友網(wǎng)站，包括：以學(xué)院為單位，建立各學(xué)院的校友信息庫(kù)或印制校友錄并設(shè)立校友網(wǎng)站;推動(dòng)建立各地校友分會(huì)。

【第2句】：組織校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：改造學(xué)校大門與德育墻，修建校慶標(biāo)志物，修整美化校園環(huán)境。環(huán)境美化，校舍整修。

【第3句】：舉辦慶祝上海工商外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院建校xx周年文藝晚會(huì)：組織文藝活動(dòng)排練和師生活動(dòng)布展。

【第4句】：組織實(shí)施規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目。

【第5句】：繼續(xù)籌集校慶活動(dòng)相關(guān)經(jīng)費(fèi)，設(shè)立專項(xiàng)基金。

【第6句】：聯(lián)系落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)題詞，確定重要領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓和重要校友名單隆重舉行建校xx年慶典。

【第7句】：確定宣傳媒體及宣傳活動(dòng)。

【第8句】：制訂校慶活動(dòng)具體實(shí)施方案。

【第9句】：完成學(xué)校校慶領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

（三）實(shí)施階段：

【第1句】：邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓、校友。

【第2句】：編印校友錄編撰校史,編印畫冊(cè),編輯《校慶?？?制作光盤(專題片),設(shè)計(jì)確定校慶紀(jì)念品,出版發(fā)行校史。

【第3句】：起草校慶文稿，印制文字資料。

【第4句】：召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，在各種媒體上加大校慶宣傳力度。以內(nèi)增凝聚力，外增知名度，擴(kuò)大學(xué)校影響，營(yíng)造喜慶氛圍為主題。

包括：

①制作全面介紹學(xué)校的光盤。

②印制建校xx周年紀(jì)念畫冊(cè)。

③各學(xué)院圍繞學(xué)院特色，開(kāi)展宣傳報(bào)道教學(xué)、科研“說(shuō)專業(yè)”活動(dòng)活動(dòng);要通過(guò)“說(shuō)專業(yè)”的過(guò)程使教師清楚專業(yè)課程體系是否科學(xué)，能否支撐自身的培養(yǎng)目標(biāo)，所主講課程在專業(yè)課程體系中的位置，通過(guò)開(kāi)展“說(shuō)專業(yè)”系列活動(dòng)，將進(jìn)一步明確專業(yè)建設(shè)內(nèi)容，完善理論教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系，凝煉專業(yè)特色，提升專業(yè)建設(shè)整體水平。

④校慶慶典新聞發(fā)布。

⑤建立校慶網(wǎng)。

⑥校報(bào)以“我的德大情懷”為主題，面向校友、在校學(xué)生、教職工開(kāi)展征文活動(dòng)，獲獎(jiǎng)作品結(jié)集出版。

⑦出版校報(bào)校慶特刊。

⑧聯(lián)絡(luò)媒體，組織系列報(bào)道：廣而告之也是校慶的必要手段。

⑨為使校慶達(dá)到更好的宣傳效果，在校慶前夕，先后在市中心各人員集中地打出條幅廣告;在公交公司的主干線路的汽車上張貼慶典標(biāo)語(yǔ);將校內(nèi)機(jī)動(dòng)車做成宣傳彩車在街上來(lái)往穿梭;組織學(xué)生上街宣傳。

⑩登記接收禮品和錢物并進(jìn)行展示。

⑩舉行12級(jí)新生閱兵式，一方面展現(xiàn)新生的朝氣與活力也象征學(xué)校的蓬勃發(fā)展;另一方面，讓新生參與此次慶典活動(dòng)，并以“閱兵式”特殊形式給母校獻(xiàn)禮，不僅能夠增強(qiáng)他們的歸屬感和自豪感，還能給會(huì)場(chǎng)增添一道亮麗的景觀。

公關(guān)活動(dòng)策劃書

公關(guān)策劃文案，又稱"公共關(guān)系專題活動(dòng)策劃書"，是開(kāi)展公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)前必須做的一項(xiàng)工作。一個(gè)策劃文案，表明了為了取得預(yù)期結(jié)果而必須采取什么行動(dòng)的工作理論。理論決定著戰(zhàn)術(shù)的選擇，指導(dǎo)著具體的工作實(shí)踐過(guò)程，是進(jìn)行公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)的指南。公關(guān)策劃文案，是公關(guān)實(shí)務(wù)操作中最常用的文案之一，也是公關(guān)人員國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定"中級(jí)技能"部分重點(diǎn)考核的內(nèi)容。學(xué)會(huì)撰寫公關(guān)策劃文案，是一名合格的公關(guān)人員必須具備的基本功。

公關(guān)策劃文案的內(nèi)容主要包括以下十個(gè)方面：

一.標(biāo)題

一份完整的公關(guān)策劃文案，必須有一個(gè)標(biāo)題，使人一讀就明白這是一份活動(dòng)策劃書而不是一份工作小結(jié)或評(píng)估報(bào)告。

標(biāo)題可以直接寫成"xx公司xx活動(dòng)策劃書"，也可以采用點(diǎn)明某一活動(dòng)主題的詞語(yǔ)作為主標(biāo)題，而將"xx公司xx活動(dòng)策劃書"作為副標(biāo)題列在其下。

標(biāo)題撰寫要明白易懂。

二.前言

也稱背景介紹。即簡(jiǎn)略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因?yàn)?，社?huì)組織的任何一項(xiàng)公關(guān)專題活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施，都不是無(wú)緣無(wú)故的，均有其特定的背景和需要。只有闡明了這一背景和需要，才能引出后面的具體策劃內(nèi)容(方案)，也才能說(shuō)明舉辦這一活動(dòng)的迫切性和意義所在。脫離了一定的.活動(dòng)背景，會(huì)使策劃內(nèi)容(方案)使人看了不得要領(lǐng)。

前言撰寫要簡(jiǎn)明扼要。

三.調(diào)查分析

公關(guān)策劃是建立在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上的，調(diào)查分析是公關(guān)活動(dòng)策劃的先期工作。調(diào)查分析主要是對(duì)組織形象做出具體分析，可以從當(dāng)前組織形象存在的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，問(wèn)題點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)三個(gè)方面進(jìn)行分析，從而明確下步公關(guān)工作的重點(diǎn)和方向。

調(diào)查分析要注重調(diào)查對(duì)象的代表性，調(diào)查手段的適用性，調(diào)查方法的科學(xué)性，資料收集的真實(shí)性和全面性，分析結(jié)論的可靠性。

四.目標(biāo)戰(zhàn)略

為了提高公關(guān)活動(dòng)的效果，必須確立公關(guān)目標(biāo)。應(yīng)根據(jù)組織的具體情況選擇目標(biāo)分類，如將目標(biāo)分成總目標(biāo)與分目標(biāo)，長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、階段目標(biāo)、具體目標(biāo)等。(參見(jiàn)教材188頁(yè))。

目標(biāo)戰(zhàn)略主要考慮所設(shè)目標(biāo)是否符合社會(huì)組織的發(fā)展戰(zhàn)略，是否符合組織形象的定位要求，是否符合公眾需要，是否符合社會(huì)文化及其發(fā)展需要，是否針對(duì)組織存在的問(wèn)題等。

五.創(chuàng)意說(shuō)明

創(chuàng)意是公關(guān)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。創(chuàng)意是公關(guān)人員根據(jù)調(diào)查結(jié)論、社會(huì)組織形象特性和公眾需求所進(jìn)行的一種創(chuàng)造性思維活動(dòng)，它是整個(gè)公關(guān)活動(dòng)策劃中的畫龍點(diǎn)睛之筆。一個(gè)富有創(chuàng)意性的公關(guān)策劃，能吸引和感染公眾，使公關(guān)傳播受到良好的效果。

創(chuàng)意的內(nèi)容包括：

【第1句】：活動(dòng)主題。

【第2句】：活動(dòng)名稱和項(xiàng)目。

【第3句】：標(biāo)語(yǔ)。

【第4句】：宣傳作品等。

活動(dòng)主題要新穎，富有獨(dú)特性和個(gè)性，有意境感和吸引力。

六.媒介策略

公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程也就是組織向公眾的信息傳播、雙向溝通過(guò)程，因此，正確選擇傳播媒介是使活動(dòng)取得成功的重要一環(huán)。

媒介的選擇要有針對(duì)性、可行性、有效性。

七.活動(dòng)計(jì)劃

活動(dòng)計(jì)劃是對(duì)具體活動(dòng)的指導(dǎo)。應(yīng)根據(jù)各個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目分別制定各項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃。

活動(dòng)計(jì)劃要有周密性、可操作性和具體性。