關于文明服務承諾書(通用6篇)
在不斷進步的時代,用到承諾書的地方越來越多,承諾書是否產生法律約束力,要具體問題具體分析。那么問題來了,到底應如何寫一份恰當的承諾書呢?以下是小編幫大家整理的文明服務承諾書(通用6篇),希望能夠幫助到大家。
文明服務承諾書1
為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優待證》工作,提高窗口服務水平,展示窗口服務的文明形象,確保社會和諧穩定,XX區老齡辦向廣大服務對象作如下公開承諾:
【第1句】:認真履職。工作人員遵守職業道德,堅守工作崗位,不延時到崗、提前離崗。全面實行崗位責任制,做到業務受理、業務咨詢等各項工作規范化,便民化,最大限度地為服務對象提供滿意的服務。
【第2句】:服務提速。簡化辦事程序,力求科學、合理、簡便,縮短辦理時間。及時答復服務對象反映的問題,切實做到方便利民。凡符合條件的,在5個工作日內報送市老齡辦審批;對資料不齊或者不符合有關規定的,一次性告知當事人需要增補的內容。
【第3句】:首問負責。來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由,被詢問的第一位工作人員為首問責任人。首問責任人接待來訪人員,要主動熱情,認真負責,回答問題耐心細致,清晰明了。無法及時辦理事項,主動說明原因。若詢問事項不屬于本人負責的業務范圍,應明確告知其承辦部門和承辦人。
【第4句】:信息公開。嚴格執行行政公開和政府作息公開有關規定,將服務窗口機構設置及職能職責、有關法律法規以及辦事依據、程序、時限、辦理結果和服務事項等信息進行公示,做到窗口服務透明化。
【第5句】:優化服務。優化服務意識,端正服務態度,改進工作作風。服務場所布置合理,運作良好,清潔衛生。工作人員服裝整潔。對服務對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難,做到舉止文明,態度和藹,用語規范,服務到位。
【第6句】:接受監督。建立完善投訴處理機制,設立投訴電話和來電來訪登記,及時處理,自覺接受社會各方面監督。
承諾人:xxx
20xx年x月x日
文明服務承諾書2
為進一步提高我局窗口工作質量和服務水平,推進“以質取勝、創先爭優”活動常態化,營造文明、優質、有序、高效的檢驗檢疫行業形象,特作以下承諾:
【第1句】:堅持依法行政。貫徹“法治質檢”要求,嚴格遵守國家法律法規和各項規章制度,堅持依法施檢,嚴格把關,照章辦事,客觀公正,提升檢驗檢疫執法把關質量。
【第2句】:堅持政務公開。大力推進政務公開,公布崗位設置、工作標準、業務流程,規范窗口工作人員行為,將申報要求、程序、相關規定等事項通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關資料等形式公開。
【第3句】:堅持高效服務。實施“日事日清”,嚴格執行檢驗檢疫流程管理規定,優化出證流程,提高出證效率。實行首問負責制、限時辦結制、同崗代替制,建立企業業務咨詢服務臺帳等服務新舉措,提高窗口工作人員履職能力和服務水平。
【第4句】:堅持文明服務。實行掛牌上崗、公開辦事人員信息,實施窗口人員著裝及文明服務規范,加強窗口服務培訓,提升窗口人員形象和工作效率。
【第5句】:堅持清正廉潔。堅決執行黨風廉政建設各項規定,遵紀守法,廉潔勤政,嚴于律己,嚴格遵守質檢系統行風建設“十不準”要求,樹立良好形象。
為了維護xx文明城市形象,推動文明交通行為習慣和道路安全暢通,本人愿自覺遵守交通安全法規,努力爭當文明駕車人。在此,我鄭重承諾:
【第1句】:牢記安全第一,預防交通事故。不超速行駛,不超員超載,不疲勞駕駛,不酒后駕駛,開車不接聽手機;
【第2句】:遵守交通信號,做到按燈停走。不闖紅燈,不搶黃燈,不違反交通標志標線規定;
【第3句】:增強文明意識,做到按道行駛。自覺禮讓行人,不爭道搶行,不隨意變更車道,不搶道猛拐,不向車外亂扔雜物;
【第4句】:維護公共秩序,做到按位停車。確保停車有序,不違規停放車輛,不影響別人正常通行;
【第5句】:遵守社會公德,做到文明規范。市區不鳴喇叭,不亂開遠光燈,遇路面積水減速慢行;
【第6句】:恪守職業道德,嚴格操作規范。保持車輛技術狀況良好,保持車廂內外整潔;
【第7句】:爭當文明交通志愿者,積極參與文明交通宣傳,營造文明和諧交通環境。
承諾人:xxx
20xx年x月x日
文明服務承諾書3
【第1句】:承諾內容:
【第1句】:公開辦事制度,嚴格工作程序;
【第2句】:自簡化手續,方便群眾,的高工作效率;
【第3句】:愛崗敬業,文明服務,有問必答,耐心解釋;
【第4句】:公開公正,依法辦事,勤政廉潔,拒收禮物;
【第5句】:公積金開戶、查詢、存折打印即到即辦;
【第6句】:公積金貸款受理后七個工作日內將審批結果告知申請人;
【第7句】:受理維修基金使用申請后八個工作日內派員勘察維修工程現場,七個工作日內核定維修基金;
【第8句】:經審批補貼資金到位的,三個工作日內通知領取住房補貼。
【第2句】:違諾處理:
【第1句】:對收受禮物按情節輕重給予批評、處分、移交有關部門處理;
【第2句】:對服務態度不文明造成不良影響的,給予批評或責令向當事人賠禮道歉;
【第3句】:對超過時限一次者所度內不得評定為“優秀”等級。
【第3句】:監督電話:xxxxx
承諾人:xxx
20xx年x月x日
文明服務承諾書4
【第1句】:優質服務。
按照服務經濟、服務社會、服務百姓的宗旨,運政服務做到三個最,即:在政策上給予最大寬松,在時間上給予最快速度,在辦理上給予最大方便。
【第2句】:規范服務。
依據國家法律法規辦理行政許可、實施道路稽查、執行行政處罰,做到依法行政,文明執法,保障合法運輸經營,打擊違章運輸行為。
【第3句】:高效服務。
簡化行政審批手續,提高工作效率。運政服務中心實行限時辦結制,屬即辦件的當場辦結,屬承諾件的'在法定期限內辦結。
【第4句】:誠信服務。
公開辦事標準、公開辦事程序、公開辦事結果、公開監督渠道,實行首問負責制,執行違諾、錯案追究制。
【第5句】:便民服務。
開通網上申報審批、舉報投訴、法律咨詢等便民服務措施,堅持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。
【第6句】:創新服務。
樹立創新服務理念,革新傳統管理模式,堅持以創新求發展,以創新破難題,通過實現創新服務,更好地服務經濟、服務社會、服務百姓。
承諾人:xxx
20xx年x月x日
文明服務承諾書5
為實現安全生產、文明施工,保證該工程順利進行,我公司鄭重承諾:
【第1句】:認真貫徹執行《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》等安全生產法律法規,堅持“安全第【第1句】:預防為主”的方針,建立健全企業和項目部安全生產管理體系,并使之正常有效運轉;
【第2句】:對建設單位支付的安全文明措施費用將足額用于施工安全防護用具及設施的采購和更新、安全施工措施的落實、安全生產條件的改善,決不挪作他用;
【第3句】:加強對進場作業人員的安全教育培訓。特種作業人員均做到持有效證上崗;
【第4句】:公司和項目部均按規定分級實施監督檢查,及時消除各類事故隱患將按照有關規定及時上報;
【第5句】:接受建設行政主管部門及建設、監理相關方的監督,認真對待所提出的指令或意見、建議,及時消除各類隱患;以上承諾為本公司及項目經理真實意識的表示,如有違反,愿接受相關方依法或依照依定給予的處罰。
承諾人:xxx
20xx年x月x日
文明服務承諾書6
我公司同意在合同履行過程中,向貴司就安全文明施工工作做如下承諾:
【第1句】:我司將建立安全文明施工組織機構,健全安全文明各種管理制度,由項目經理負責,現場有專職的安全員。堅持“安全第【第1句】:預防為主”的方針。
【第2句】:我司承諾把安全文明施工責任逐層落實到人,從項目經理,管理人員、各班組長、工人,做到人人抓安全,人人有責。
【第3句】:安全文明施工目標:施工現場達到甲方要求,杜絕一切安全事故的發生。
【第4句】:加強對全體施工人員安全作業、文明施工和自我保護的宣傳教育;做好上崗前的安全培訓,特殊工種作業人員必須做到持證上崗。嚴格執行各項安全操作規程,確保生產安全。
【第5句】:我司承諾因疏于管理或違章、違法作業發生安全事故或造成人員傷亡的,應在積極搶救受傷人員和保護現場的同時,嚴格按安全事故上報的規定時限向發包人和當地勞動行政部門報告,不得遲報或瞞報。
承諾人:xxx
20xx年x月x日
關于醫院服務公開的承諾書
董事長***
我們是一家愛心醫院,“一切為了患者,一切服務患者”是我們永恒的服務理念。加強行風建設,強化醫院管理,改進工作作風,提高醫療技術,提升服務質量,打造優秀團隊,構建和諧醫院,是我們不懈的追求。我代表***醫院向社會公開承諾:
【第1句】:我們將認真對待和尊重每一位患者,讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理,提供良好的住院環境,享受良好的服務態度,準確的`醫療診斷,先進的醫療技術,溫馨的護理服務,優質的康復治療,和諧的醫患關系。
【第2句】:我們將繼續加強醫德醫風建設,樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。全面落實醫務人員醫德考評制度,提高醫務人員的醫德修養,改善服務態度,提升服務質量,杜絕“生、冷、硬、頂”現象。
【第3句】:我們將嚴格執行《山西省醫療服務項目價格》收費標準,嚴格收費管理,合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務價格公示制度,向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。
【第4句】:我們將嚴格執行《山西省醫療衛生行業“十不準”規定》,堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。
【第5句】:我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療項目,建立自費藥品和項目告知制度,最大程度減輕患者負擔,使患者報銷比例最大化。
【第6句】:住院患者用藥實行嚴格控制,超過百元的藥品需嚴格執行審批手續,方可使用,降低患者就醫成本,做到一切為了患者,一切方便患者,一切服務于患者。
【第7句】:凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的,敬請您向我們舉報和投訴,凡投訴科室私自收費,醫院已經查實,向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵,同時醫院負責為您保密。
投訴電話:****
電子郵箱:********
關于投標服務承諾書
【范例一】
致:_________(招標人)
我公司**********對*********(項目名稱)招標文件中有關工期、投標有效期、質量要求、技術標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質性內容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標,我公司鄭重承諾如下:
【第1句】:如果我公司中標,我們保證保質保量完成工程。
【第2句】:施工中,我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
【第3句】:因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失,由我方承擔。全權代表(簽字):
****年**月**日
【范例二】
致:_________(招標人)
在我單位的服務工作過程中,我們將嚴格執行國家的有關法律法規,尊重并貫徹甲方的意見,維護甲方的利益,嚴把質量關,把向甲方提供優質服務,作為我們工作目標。我單位本著想甲方之所想,急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合,隨時隨地提供全過程、全方位的服務,保證各項工作的順利進行。 具體措施如下:
(一)、成立專項設計組,專人專職負責此項工程。
(二)、嚴格執行國家制訂的規范和地方法規,貫徹設計終生責任制的質量要求。
承諾單位(蓋章):
法定代表人(蓋章或簽字):
日期:年月日
【范例三】
對本設計項目我公司鄭重承諾如下:
【第1句】:在遵守國家法律、法規、設計規范、規程、有關標準的前提下,遵循業主至上的原則,尊重業主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設 計服務。
【第2句】:設計文件的設計深度滿足合同要求,并符合國家有關標準要求。
【第3句】:積極配合甲方辦理本項目的相關報批手續及設計交底、現場服務。
【第4句】:設計方案論證充分、計算成果完整可靠。保證項目的安全性、經濟性、可實施性。
【第5句】:及時、準確、完整的提交設計成果,保證工程的順利進行。
投標人:中*****設計研究院有限公司投標人代表:
日期:20XX年2月3日
【范例四】
如果我單位能在本次競爭性談判中中標,我單位做出以下承諾:
第【第1句】:與支行網點及自助銀行管理部門協調管理措施
中標后,我單位將從計劃管理、技術質量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關部門充分協調,保時保質完成該項目,其主要措施:
(1)選擇優秀項目經理及本公司熟練技術隊組嚴格按進度施工,
(2)項目工程部將負責報送總體工期計劃,并積極協調3M公司及其他主材到貨時間并驗收入庫,按類型劃分合理擺放區域。合理配送給各施工隊,安排好施工用水、電及材料堆放保管。
(3)具體到每天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,報貴單位進行定樣板。
(4)每3--5天召開工程例會,由監理主持,貴單位協調人及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、貴單位之間的關系,協調施工過程中出現的各種問題,確保工程順利進行。
(5)召開工程例會時項目負責人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細說明工程的進展情況,在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的`細部計劃。
(7)認真做好施工日記,記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量,以及每天的天氣情況,并將其放在工地辦公室,以便業主隨時查閱。
(8)充分重視業主的指示,現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示,并予以貫徹。
第【第2句】:質量與安全方面:
自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查,及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾:
(1)依法取得相應等級的資質證書,并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。
(2)建立質量責任制,對建筑工程的施工質量負責。
(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工,不擅自修改工程設計,不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的,及時提出意見和建議。
(4)建立、健全施工質量的檢驗制度,嚴格工序管理,作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
(5)建立、健全教育培訓制度,加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員,不上崗作業。
(6)依法履行建筑工程質量保修義務。
(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度,制定安全生產規章制度和操作規程,保證本單位安全生產條件所需資金的投入,對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查,并做好安全檢查記錄。
(8)項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任,對建筑工程項目的安全施工負責,落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程,確保安全生產費用的有效使用,并根據工程的特點組織制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時、如實報告生產安全事故。
(9)設立安全生產管理機構,配備專職安全生產管理人員。 專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患,及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的,立即制止。
(10)根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化,在施工現場采取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的,做好現場防護。 將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置,并保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。
(11)在施工現場建立消防安全責任制度,確定消防安全責任人,制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程,設置消防通道、消防水源,配備消防設施和滅火器材,并在施工現場入口處設置明顯標志。
(12)作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程,正確使用安全防護用具、機械設備等。
(13)采購、租賃具有生產(制造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件,并在進入施工現場前進行查驗。
(14)對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓,其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。
關于工程服務質量承諾書
關于工程服務質量承諾書怎么寫,工程單位對建筑工程項目的安全施工負責,落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程,確保安全生產費用的有效使用做出服務質量承諾。
招標單位:
如我單位能中標,我單位做出以下承諾:
第【第1句】:與業主協調管理措施
中標后,我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合,其主要措施:
(1)選擇優秀施工隊組,且依法與其簽訂勞務合同,按時支付工人工資,絕不拖欠民工工資。
(2)項目工程部將負責向業主報送總體工期網絡計劃,并積極協助業主確定各專業分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜,配合業主合理解決其垂直運輸設備,施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。
(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,經監理審核后報業主進行最后定板。
(4)每周召開工程例會,由監理主持,業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關系,協調施工過程中出現的各種問題,確保工程順利進行。
(5)召開工程例會時項目負責人將向業主提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細說明工程的進展情況,在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
(6)認真做好施工日記,記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量,以及每天的天氣情況,并將其放在工地辦公室,以便業主隨時查閱。
(7)充分重視業主的指示,現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示,并予以貫徹。
第【第2句】:質量、安全及售后服務方面:
自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查,及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾:
(1)依法取得相應等級的資質證書,并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。
(2)建立質量責任制,對建筑工程的施工質量負責。
(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工,不擅自修改工程設計,不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的,及時提出意見和建議。
(4)建立、健全施工質量的檢驗制度,嚴格工序管理,作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
(5)建立、健全教育培訓制度,加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員,不上崗作業。
(6)依法履行建筑工程質量保修義務。
(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度,制定安全生產規章制度和操作規程,保證本單位安全生產條件所需資金的'投入,對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查,并做好安全檢查記錄。
(8)項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任,對建筑工程項目的安全施工負責,落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程,確保安全生產費用的有效使用,并根據工程的特點組織制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時、如實報告生產安全事故。
(9)設立安全生產管理機構,配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患,及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的,立即制止。
(10)根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化,在施工現場采取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的,做好現場防護。將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置,并保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。
(11)在施工現場建立消防安全責任制度,確定消防安全責任人,制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程,設置消防通道、消防水源,配備消防設施和滅火器材,并在施工現場入口處設置明顯標志。
(12)作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程,正確使用安全防護用具、機械設備等。
(13)采購、租賃具有生產(制造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件,并在進入施工現場前進行查驗。
(14)對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓,其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。
(15)工程設備一年內如出現質量問題,本公司將免費進行維修和更換;
(16)工程運行十年內,如設備出現故障,在接到用戶電話后24小時內趕到現場進行維修處理;
(17)對本工程的穩定運行進行終身跟蹤服務。
______有限公司
日期:20___年___月___日
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