關于員工規章制度范本

　　【篇一：員工規章制度范本】

為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！

【第1句】：員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

【第2句】：服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

【第3句】：上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

【第4句】：員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；

【第5句】：員工上鐘操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料；

【第6句】：工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽；

【第7句】：認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

【第8句】：本公司不享受任何險種；

【第9句】：員工服務態度：

【第1句】：熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請~！）。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

【第2句】：了解各產品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中——不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

【第3句】：工作后——-對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

【第10句】：員工獎罰規定：

【第1句】：全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；

【第2句】：每三個月進行評選優秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業績，拒客一次扣罰30元；

【第3句】：衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；

【第4句】：上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次；

【第5句】：必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

【第6句】：透露公司機密（產品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；

【第11句】：入職條件：

【第1句】：填寫員工入職表，按入職須知執行規定；

【第2句】：甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年；

【第3句】：合同期間必須遵守本公司規章制度；

【第4句】：員工入職后前三個月將不定業績任務，之后將按公司所定業績任務完成業績；

【第12句】：辭職條件：

【第1句】：員工合同期滿后方可離職，離職將發放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿后如繼續續約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資；

【第2句】：未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金；

【第3句】：未滿3個月而要離職者只發放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除；

【第13句】：辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：

【第1句】：連續礦工3次/月；

【第2句】：拒客5次/月；

【第3句】：泄露本公司機密3次/月；

【第4句】：偷盜本公司財物者；

【第14句】：員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！

公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標！

　　【篇二：某企業員工規章制度】

為更好地適應公司的良性發展，增強公司的社會競爭力和提高員工工作效率，特制定本公司員工規章制度，具體實施細則：

【第1句】：實行每日八小時工作制：上午8：00-12：00；下午：13：30-17：30（五·一后修改，另行通知）。

【第2句】：不準遲到，需提前5分鐘到達辦公室（特殊情況必須說明），如果不能遵守，遲到一次扣除5元（從當月工資中扣除）。

【第3句】：有特殊情況請假，批準者按無薪假期。

【第4句】：不準在上班時間瀏覽與業務無關的網頁或登錄私人QQ，看電影、下載歌曲，以及做其他私事，一旦發現記過一次。

【第5句】：員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶情況，網站后臺用戶名和密碼，服務器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理。

【第6句】：員工有義務制止和謝絕外來者動用公司內部的計算機，為防止外來計算機病毒入侵公司計算機系統，非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網絡系統內使用。凡公司擁有的書籍、光盤、軟件非經登記和同意批準，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點。

【第7句】：員工對待客戶應該禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶利益著想，對客戶所提的問題應該耐心解釋。為了保持公司形象，員工外出聯系業務需著裝整齊，舉止文明，不得做有損公司形象的事情。

【第8句】：員工應該熱愛自己所從事的事業，要有拼搏敬業精神，工作中要不斷努力學習，積極開拓進取，不怕吃苦，沒有業務和任務的時候要努力學習新的技術，不斷加強自身的競爭能力。

【第9句】：員工應該在工作上互幫互助、協調配合，生活上互相關心照顧。員工應該愛護公司財物，保持公司環境衛生，關心和愛護其他員工的身體健康，不得在辦公區域內吸煙。

【第10句】：食堂衛生保持干凈、整潔。外出員工因特殊原因不能及公務員之家，全國公務員共同天地時趕到公司就餐，需立即通知公司，以做準備。

【第11句】：本規章制度的考核與員工薪金掛鉤。

【第12句】：本規章制度自制定日XXXX年XX月XX日起開始實施，解釋權和補充權歸屬通暢天下（北京）信息科技有限公司。

對以上違規者，公司將會有所記錄。

以上規定在通知之日起實行，望各位員工共同遵守。

XXXXX公司

XXXX年XX月XX日

　　【篇三：員工規章制度范本】

為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。

【第1句】：公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

【第2句】：公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

【第3句】：公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

【第4句】：公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

【第5句】：公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

【第6句】：公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、

考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

【第7句】：公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

【第8句】：員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

員工守則

【第1句】：遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。

【第2句】：維護公司聲譽，保護公司利益。

【第3句】：服從領導，關心下屬，團結互助。

【第4句】：愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

【第5句】：不斷學習，提高水平，精通業務。

【第6句】：積極進取，勇于開拓，求實創新。

　　【篇四：小型企業員工管理規章制度】

一些小型企業對于各崗位的員工，如何做好績效考核管理，獎罰制度等各方面的管理制度呢？以下整理了某小型企業員工管理規章制度范本，僅供參考。

【第1句】：為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

【第2句】：公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

【第3句】：周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統一安排，市場營銷部、項目技術部、投資發展部、會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領導批準后執行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批準后執行。節日值班由公司統一安排。

【第4句】：嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批準；3天以內的（含3天），由副總經理批準；3天以上的，報總經理批準。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

【第5句】：上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

【第6句】：1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資；累計達10次以上者，扣發當月的`基本工資。

【第7句】：曠工半天者，扣發當天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分；每月累計曠工3天者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過1次處分；每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發放基本工資；每月累計曠工6天以上者（含6天），予以辭退。

【第8句】：工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。

【第9句】：參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理；未經批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。

【第10句】：員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批準；未經批準者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。

【第11句】：經總經理或分管領導批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元；夜間加班或值班的，每個補助10元；節日值班每天補助40元。未經批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規定處理。

【第12句】：員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。

單位員工規章制度范本

員工行為需要用規章制度來統一規范，下面是單位員工規章制度范本，歡迎參考閱讀！

　　【篇一：員工規章制度范本】

為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！

【第1句】：準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

【第2句】：工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

【第3句】：上班第一時間打掃檔口衛生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！【第4句】：上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

【第5句】：員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

【第6句】：服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

【第7句】：工作時不得接聽私人電話，手機應調為靜音或震動

【第8句】：認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

【第9句】：員工服務態度：【第1句】：熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；【第2句】：盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

【第10句】：員工獎罰規定：【第1句】：全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；【第2句】：每三個月進行優秀員工獎勵，獎勵200元；(條件：必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無)客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；【第3句】：上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發短信聊天，手機應調為靜音或震動，違者扣罰5元/次；【第4句】：必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；【第5句】：透露公司機密(產品原價、客戶檔案、)查明屬實將扣除當月工資的60%；

【第11句】：入職條件：【第1句】：填寫員工入職表，按入職須知執行規定；【第2句】：需交身份證復印證【第3句】：工作期間必須遵守本公司規章制度；

【第12句】：辭職條件：【第1句】：員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發放工資，【第2句】：未滿1個月而要離職者只發放工資的60%，

【第13句】：辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：【第1句】：連續曠工3次/月；【第2句】：拒客或與客戶發生爭吵3次/月；【第3句】：泄露本公司機密1次/月；【第4句】：偷盜本公司財物者；

　　【篇二：小型企業員工管理規章制度范本】

一些小型企業對于各崗位的員工，如何做好績效考核管理，獎罰制度等各方面的管理制度呢？以下整理了某小型企業員工管理規章制度范本，僅供參考。

【第1句】：為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

【第2句】：公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

【第3句】：周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統一安排，市場營銷部、項目技術部、投資發展部、會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領導批準后執行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批準后執行。節日值班由公司統一安排。

【第4句】：嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批準；3天以內的（含3天），由副總經理批準；3天以上的，報總經理批準。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

【第5句】：上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

【第6句】：1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資；累計達10次以上者，扣發當月的基本工資。

【第7句】：曠工半天者，扣發當天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分；每月累計曠工3天者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過1次處分；每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發放基本工資；每月累計曠工6天以上者（含6天），予以辭退。

【第8句】：工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。

【第9句】：參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理；未經批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。

【第10句】：員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批準；未經批準者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。

【第11句】：經總經理或分管領導批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元；夜間加班或值班的，每個補助10元；節日值班每天補助40元。未經批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規定處理。

【第12句】：員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。

　　【篇三：公司員工規章制度】

第一章入職指引

第一節入職與試用

【第1句】：用人原則：重選拔、重潛質、重品德。

【第2句】：招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件，同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。

【第3句】：入職

第二節考勤管理

【第1句】：工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為【第7句】：5小時。其中：

周一至周五：上午：8：30-12：00

下午：13：30-17：30為工作時間

12：00-13：30為午餐休息

周六：上午：8：30-12：00為工作時間

實行輪班制的部門作息時間經人事部門審查后實施。

【第2句】：考勤

【第1句】：所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。【第2句】：遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發薪金10元。

30分鐘以上1小時以內者，每次扣發薪金20元。

超過1小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。【第3句】：請假(1)病假

a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內，即8：30-9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。【第4句】：出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。(2)出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤。

【第5句】：請假出差批準權限：三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經理審批。【第6句】：加班(1)加班應填寫《加班單》，經部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統一以《勞動合同》約定標準為基數，以天為單位計算。

(2)加班工資按以下標準計算：

工作日加班費=加班天數×基數×150%

休息日加班費=加班天數×基數×200%

法定節日加班費=加班天數×基數×300%

(3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。(4)公司內臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。【第7句】：考勤記錄及檢查(1)考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節假日順延)將上月考勤予以上報，經部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經發現，給予100元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。

第四節人事異動

【第1句】：調動管理

【第1句】：由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經理批準，部門經理以上人員調動由總裁(子公司由總經理)批準。【第2句】：批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發文通報。【第3句】：普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。【第4句】：員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息管理系統中進行信息置換。【第5句】：人事部門將根據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。

【第2句】：辭職管理

【第1句】：公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批準。【第2句】：收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門，以保證及時進行有針對性的工作改進。【第3句】：員工填寫《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續。【第4句】：人事部門統計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。【第5句】：員工到財務部辦理相關手續，領取薪金。【第6句】：人事部門將《離職手續清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

【第3句】：辭退管理【第1句】：見本手冊第一章第二節六。1及六【第2句】：

【第2句】：部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經審查后報總裁批準。【第3句】：人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發《離職通知書》。【第4句】：員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續；員工在約定日期到財務部辦理相關手續，領取薪金和離職補償金。【第5句】：員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理。【第6句】：人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。

第二章行為規范

第一節職業準則

【第1句】：基本原則【第1句】：公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。【第2句】：員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。【第3句】：公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協作。【第4句】：公司內有親屬關系的員工應回避從事業務關聯的工作。【第2句】：員工未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：【第1句】：以公司名義考察、談判、簽約【第2句】：以公司名義提供擔保或證明【第3句】：以公司名義對新聞媒體發表意見、信息【第4句】：代表公司出席公眾活動

【第3句】：公司禁止下列情形兼職【第1句】：利用公司的工作時間或資源從事兼職工作【第2句】：兼職于公司的業務關聯單位或商業競爭對手【第3句】：所兼職工作對本單位構成商業競爭【第4句】：因兼職影響本職工作或有損公司形象

【第4句】：公司禁止下列情形的個人投資【第1句】：參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的【第2句】：投資于公司的客戶或商業競爭對手的【第3句】：以職務之便向投資對象提供利益的【第4句】：以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

【第5句】：員工在對外業務聯系中，若發生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。

【第6句】：保密義務：【第1句】：員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。【第2句】：員工未經授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務數據等。

第二節行為準則

【第1句】：工作期間衣著、發式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發、怪發，女士不留怪異發型，不濃妝艷抹。

【第2句】：辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。

【第3句】：禁止在辦公區內吸煙，隨時保持辦公區整潔。

【第4句】：辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。

【第5句】：禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。

【第6句】：遵守電話使用規范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

【第7句】：文具領取應登記名稱、數量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節約使用。

【第8句】：私人資料不得在公司打英復英傳真。

【第9句】：未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。

【第10句】：根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

【第11句】：為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：

【第1句】：如果公司有相應的管理規范，并且合理，按規定辦。【第2句】：如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，并及時向制定規定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。【第3句】：如果公司沒有相應的規范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。

第三節獎懲

【第1句】：獎懲種類

獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發獎金。

【第2句】：獎勵條件【第1句】：維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者【第2句】：研究創造成果突出，對公司確有重大貢獻者【第3句】：生產技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者【第4句】：積極參與公司集體活動，表現優秀者【第5句】：節約物料、資金，或對物料利用具有成效者【第6句】：遇有突變，勇于負責，處理得當者【第7句】：以公司名義在市級以上刊物發表文章者【第8句】：為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者【第9句】：具有其他特殊功績或優良行為，經部門負責人呈報上級考核通過者

【第3句】：懲罰條件

【第1句】：違法犯罪，觸犯刑律者【第2句】：利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者【第3句】：貪污挪用公-款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者【第4句】：虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者【第5句】：泄漏科研、生產、業務機密者【第6句】：謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者【第7句】：工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者【第8句】：妨害現場工作秩序或違反安全規定措施【第9句】：管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者【第10句】：遺失經管的重要文件、物件和工具，浪費公物者【第11句】：談天嬉戲或從事與工作無關的事情者【第12句】：工作時間擅離工作崗位，致使工作發生錯誤者【第13句】：因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人【第14句】：工作中發生意外而不及時通知相關部門者【第15句】：對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者【第16句】：拒不接受領導建議批評者【第17句】：無故不參加公司安排的培訓課程者【第18句】：發現損害公司利益，聽之任之者【第19句】：玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為

【第4句】：獎懲相關規定

【第1句】：行政獎勵和經濟獎勵可同時執行，行政處罰和經濟處懲可同時執行，獎懲輕重酌情而定。【第2句】：獲獎勵的員工在以下情況發生時，將作為優先考慮對象：(1)參加公司舉行或參與的各種社會活動(2)學習培訓機會(3)職務晉升、加薪(4)公司高層領導年終接見

【第3句】：一年內功過相當可抵消，但前功不能抵后過。可相互抵消的功過如下：(1)大過一次與大功一次(2)記過一次與記功一次(3)警告一次與表揚一次

【第4句】：表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。

【第5句】：各級員工獎懲由所在部門或監督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經人事部門查證后核定，記功(記過)以上獎懲需經總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經總經理審批。

【第6句】：各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據。受處罰員工如有不服可在7個工作日內以書面形式向人事部門申訴，人事部門經核查后將處理結果反饋給申訴員工。

第三章薪酬福利制度

第一節薪酬

【第1句】：薪酬

【第1句】：原則：以貢獻、能力、態度和責任為分配依據，遵循按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展的原則。

【第2句】：適用對象：本公司所有正式員工。

【第3句】：薪酬組成：基本工資(含工齡工資、學歷工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。

(1)崗位工資根據工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。

(2)工齡工資根據員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的`時間來確定。

(3)學歷工資根據員工所具有的學歷水平來確定。

(4)績效工資根據公司對員工考評結果確定。

【第4句】：工資制度

(1)年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經總裁批準的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎金。

(2)提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

(3)結構工資制。適用于中基層管理人員、生產技術人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。

(4)固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務人員。

(5)計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。

(6)新進人員工資：試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70%發放，試用期內無浮動工資。

【第5句】：公司按實際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月15日，支付上月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發放。試用期員工以現金形式領取，正式員工以個人銀行帳戶形式領齲

【第2句】：調整機制

【第1句】：集團薪酬管理是根據公司實際發展情況，聯系市場薪資水平與人力資源供求情況實行“市場化動態薪酬管理”。管理委員會于每年底進行"議薪"，人事部門根據公司效益及社會同行業工資變化情況，提出薪資水平合理化調整建議后報管理委員會審議。

【第2句】：員工工資級別調整的依據：

(1)公司范圍的工資調整。根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平。

(2)獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。

(3)職級變更。員工職級發生變動，相應調整其在該職級內的基本工資。

(4)員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調崗位薪金。

(5)根據員工即期表現上浮或下調其崗位薪金，以及時激勵優秀、督促后進。

【第3句】：崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發有關通知的下月一日起執行；崗位薪金降級從公司下發有關通知的當月起執行。

第二節福利

【第1句】：假期

(1)休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。

(2)法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪(視為上班)假日：a。元旦(公歷1月1日)b。春節(農歷新年初【第1句】：初【第2句】：初三)c。勞動節(公歷5月1日、2日、3日)d。國慶節(公歷10月1日、2日、3日)e。婦女節(3月8日，女員工放假半天)

(3)婚假凡在公司連續工作滿12個月(自轉正之日起)的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請14天(含休息日)的有薪假期。

(4)產假凡在公司連續工作滿12個月(自轉正之日起)的正式女員工，持醫院證明書可申請有薪產假90天(含休息日和法定節假日)，晚育的順產120天，難產135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。

(5)男員工護理假7天，晚育者為15天(限在女方產假期間，含休息日和法定節假日)。

(6)慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。

(7)工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規辦理。

(8)公假員工參加國家法律規定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經所在部門及人事部門批準的，可按上班時間計發薪資。

(9)有薪病假病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。其中十天以內病假按基本工資80%計發病假工資，累計十天以上者按基本工資50%計發病假工資，醫療期限的確定按國家相關規定執行。

(10)休假規定員工提前15日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上(3)-(7)項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。

【第2句】：保險：公司為正式員工辦理養老、工傷、生育、和醫療保險等社會保險。

【第3句】：賀儀與奠儀

(1)正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。

(2)正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。

【第4句】：過節費公司視經營情況在法定節日或公司紀念日發放賀金或賀禮。

【第5句】：健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。

【第6句】：員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。

員工規章制度的范本

規章制度是指用人單位的規章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規則和制度的總和。也稱為內部勞動規則，是企業內部的“法律”。以下是小編整理的員工規章制度的范本，歡迎閱讀！

　　員工規章制度范本（一）

第一條為加強公司人力資源的開發和管理，保證公司各項政策措施的執行，特制定本規定。

第二條本規定適用于公司全體員工（各企業自定的考勤管理規定須由總公司規范化管理委員會審核簽發）。

第三條員工正常工作時間為上午8時30分至12時，下午1時30分至5時，每周六下午不上班；因季節變化需調整工作時間時由總裁辦公室另行通知。

第四條公司職工一律實行上下班打卡登記制度。

第五條所有員工上下班均須親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡；違犯此條規定者，代理人和被代理人均給予記過一次的'處分。

第六條公司每天安排人員一到兩名監督員工上下班打卡，并負責將員工出勤情況報告值班領導，由值班領導報至勞資部，勞資部據此核發全勤獎金及填報員工考核表。

第七條所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業務。特殊情況須經主管領導簽卡批準；不辦理批準手續者，按遲到或曠工處理。

第八條上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半日論處；提前30分鐘以內下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。

第九條員工外出辦理業務前須向本部門負責人（或其授權人）申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。

第十條上班時間外出辦私事者，一經發現，即扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分。

第十一條員工一個月內遲到、早退累計達3次者扣發全勤獎50%，達5次者扣發100%全勤獎，并給予一次警告處分。

第十二條員工無故曠工半日者，應扣發當月全勤獎，并給予一次警告處分；每月累計3天曠工者，扣除當月工資，并給予記過一次處分；無故曠工達一個星期以上者，給予除名處理。

第十三條職工因公出差，須事先填寫出差登表；副經理以下人員由部門經理批準，各部門經理出差由主管領導批準，高層管理人員出差須報經總裁或董事長批準，工作緊急無法向總裁或董事長請假時，須在董事長秘書室備案，到達出差地后應及時與公司取得聯系。出差人員應于出差前先辦理出差登記手續并交至勞動工資部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發全勤獎，不予報銷出差費用；特殊情況須報總經理審批。

第十四條當月全勤者，獲得全勤獎金200元。

　　員工規章制度范本（二）

【第1句】：目的

為做好服務工作，進一步提升員工的素質，調動廣大員工的積極性和主動性，更好地為顧客服務，特制定本制度。

【第2句】：范圍

適用于ｘｘ超市全體員工。

【第3句】：員工管理制度

第一條日常工作管理制度

（1）員工上班前，應認真檢查儀表儀容是否規范，工牌是否佩戴規范。

（2）在指定區域排隊，準備參加班前會。

（3）班前會時，認真聽講，服從安排。

（4）班前會完畢后，根據開會內容，進行補貨、清潔及開店前的準備工作，迎接顧客到來。

（5）整理陳列商品，及時補充商品，做到庫有柜有。商品陳列要達到整齊、清潔、豐滿、美觀，要按照先進先出原則進行陳列，既要方便顧客挑選，又要擺放安全。

（6）整理檢查商品，如發現有質量問題的商品和“三無”商品（無品名、廠名、廠址）一律不準上柜。

（7）檢查標簽和廣告標識，做到標識準確，一貨一簽（散裝除外），貨簽對位，字跡清楚，POP懸掛規范。

（8）備好零用錢和包裝用品，售貨工具（扎口袋、封口帶、扎口機、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆）。

（9）在超市通道遇見顧客時，應主動給顧客讓道。

（10）員工應嚴格按照公司規定的時間就餐，并保證正常工作進行。

（11）出入員工通道時須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進入超市。

（12）員工下班時，不得在超市長時間逗留、閑聊。

（13）防損、防火安全

①每位員工應具備較強的防損、防火意識，杜絕一切不安全因素發生。

②在營業現場發現盜竊行為及現象時，應立即制止，并迅速通知管理人員。

③用水、用電嚴格遵守安全操作程序，下班認真檢查水源、電源的關閉情況。

④見到顧客遺失的財物應立即上交服務臺。

⑤防火卷簾門下不允許放置任何物品。

（15）班前會

①員工每天列隊召開班前會，管理員按排當日工作，并檢查員工儀表、儀容情況。

（16）交接班

①交接班前，早班員工應將交接班內容（如班前會內容；商場布置的工作；上午銷售中的問題；商品情況等）記錄下來，確保交接內容全面、準確。

②下午班員工換好工裝，戴好工牌，自查儀表儀容符合要求后，提前10分鐘方可進入專柜交接。

③交接完畢，早班員工應迅速離崗。

④上、下班員工不許在營業現場更換工裝及整理儀表儀容，下班員工嚴禁在本崗位逗留，與在崗員工閑聊。嚴禁因交接班而影響接待顧客。

第二條上崗

【第1句】：員工必須經過崗位培訓后經考核合格才能正試上崗。

【第2句】：員工試用期為壹個月，實習期為貳個月，員工入職滿三個月后給予辦理轉正手續。

【第3句】：員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年后開始追加工齡補貼，第一個半年為每月工齡補貼貳拾元，下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數乘【第1句】：5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。

第三條考勤卡、考勤管理

員工以打卡為出勤的唯一依據，打卡由員工本人完成，班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應打卡。

第四條請銷假

【第1句】：除每月班輪休以外的休假一律應請假。

【第2句】：三天以內的假期由領班柜臺長審批，四天以上至七天由現場經理審批，七天以上的假期由公司主管審批。

【第3句】：員工三天以內的病假憑區級醫院診斷證明可帶薪休假。

【第4句】：員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假。

【第5句】：無論任何形式的假期，期滿回公司均應到人事管理部門銷假。

第五條員工待遇：

【第1句】：節假日享有休假的權力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五【第1句】：中秋、國慶、春節的假日加班，每滿一個工作日加發三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個工作日按基本工資乘【第1句】：5倍計發加班費。

【第2句】：員工轉正后簽定《勞動合同》。《勞動合同》簽定后按廈門市勞動保障局的相關規定辦理社保。

第六條辭職、辭退

【第1句】：員工辭職需提前十五天遞交辭職報告，經逐級審批后方可離職。

【第2句】：公司調整機構，壓縮編制須裁減員工時，應提前十天通知被裁減的員工本人。

【第3句】：員工嚴重違反公司勞動紀律或在社會上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負面影響，已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關民事責任的權力。

第七條獎懲

（一）員工有突出表現者，公司給予精神或物質獎勵；

【第1句】：對工作認真負責，遵紀守法、超額完成公司交給的各項任務，表現突出者；

【第2句】：為公司發展出謀獻策，其建議和意見為公司所采納，取得顯著成效者；

【第3句】：為維護公司利益和壞人壞事作斗爭，使公司財物不被侵害者；

【第4句】：舉報公司內部的瀆職行為，為公司挽回經濟損失者。

（二）員工有下列行為者，公司將給予處罰：

【第1句】：上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當年度累計達八小時給予除名。

【第2句】：班中未經許可擅離工作崗位滿半小時者，當天按曠工論處。

【第3句】：非因工作需要班中接聽手機、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。

【第4句】：未經公司主要領導許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等，一經查實，每次罰款人民幣伍拾元。情節嚴重者直接開除。

【第5句】：工作人員私下收受與公司業務有關的商家、廠家的饋贈、錢物，一經查實概予除名。

　　員工規章制度范本（三）

為了使住宿的每位員工更好的學習、生活和工作，維護好員工宿舍的正常秩序，伊犁辦特制定本制度：

【第1句】：宿舍內所有的公共財產（如電視機、衛浴設備、廚具、門窗，床上用品等見宿舍用品明細單），每個在住員工不得隨意損壞和拆改，否則照價賠償。

【第2句】：愛護宿舍衛生，不準在宿舍內丟垃圾，每天安排員工打掃室內清潔衛生，同時希望大家能珍惜我們的勞動成果，凡不執行者處以10元罰款，罰款將在工資中體現，如遇特殊情況，需講明原因，由第二天的人員自動替補。

【第3句】：注意節約用水、用電，堅決杜絕長明燈、長流水現象，除了傳真機以外，其他的電器只要人不在必須斷電，養成一個隨手關燈、關水的好習慣。

【第4句】：不得在宿舍內吸煙，以防火災的發生。

以上獎懲制度即日執行。

超市員工規章制度范本

每個公司都有自己的規章制度，超市也不例外。下面小編為大家整理了超市員工規章制度范本，希望能幫到大家！

　　超市員工規章制度范本一

【第1句】：理貨員崗位職責

【第1句】：為所有的顧客提供優質的服務，包括微笑服務、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃，超市員工規章制度。

【第2句】：保障商品的銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業。

【第3句】：保證銷售區域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標簽。

【第4句】：做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果。

【第5句】：做好銷售區域的衛生，保持購物通道的順暢，及時清除雜物。

【第6句】：進行商品的現場促銷，以提高營業額。

【第7句】：控制商品損耗，對特殊商品進行防盜處理，及時處理破包裝商品。

【第8句】：整理貨架庫存區和倉庫,做好庫存商品，標識清楚,碼放整齊，規律有序。

【第9句】：做好商品的先進先出，并檢查保質期。

【第10句】：負責整理好退貨商品，并填寫相關單據。

【第11句】：具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關注。

【第12句】：參加本店的周期性盤點。

（一）理貨員的主要工作：補貨、理貨

（二）商品的陳列要求

【第1句】：每個單品整潔、平展、無縐皺。

【第2句】：商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。

【第3句】：貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。

【第4句】：商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。

【第5句】：大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。

【第6句】：大類商品，按包裝特點，分布陳列，商品陳列，高低相近。

【第7句】：商品正面面向顧客，標價齊全、正確。

【第8句】：貨架、通道內干凈無雜物。

【第9句】：堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。

【第10句】：商品先進先出。

【第11句】：檢查標價簽是否正確，包括促銷商品的價格檢查。

【第12句】：商品與標價簽五對應，管理制度《超市員工規章制度》。

【第13句】：補完貨后及時清理空紙箱。

【第14句】：必須做到及時補貨，不得出現有庫存、貨架上無貨的情況。

【第15句】：補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。

【第16句】：破損及折包商品及時處理。

【第17句】：理貨時，應檢查商品條碼是否與標價簽五對應，貨物的正面是否面向顧客。

【第18句】：定期清理貨架衛生及商品衛生。

【第2句】：收銀員職責

【第1句】：嚴格執行顧客服務的原則和個人著裝標準。

【第2句】：為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌地服務，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執的事件發生。

【第3句】：保持誠實的品質，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全地收取貨款，減少現金差異地發生。

【第4句】：負責所有商品的消磁工作，并協助防損檢查。

【第5句】：保證隨時有足夠的零錢找給顧客。

【第6句】：提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產率。

【第7句】：熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設備的操作，能解決簡單故障，隨時準備好簡單耗材。

【第8句】：營業結束和營業前，負責收銀臺區域的.清潔衛生以及所管區域的商品陳列。

【第3句】：后臺操作員的崗位職責

【第1句】：負責店內電腦系統的使用、維護和故障排除。

【第2句】：負責后臺電腦的故障處理、價格變更工作。

【第3句】：負責店內各種報表的打印分發。

【第4句】：協助店內的商品盤點。

【第5句】：負責每日營業款的收繳以及零錢的兌換。

【第4句】：防損員的崗位職責

【第1句】：保證店內正常經營秩序，確保人員、財產、商品設施的安全。

【第2句】：防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置。

【第3句】：負責落實上級有關消防規定，發現隱患及時與當地有關消防負責人聯系，共同制定整改措施并報告店長。

【第4句】：負責賣場消防設備的檢查完善，隨時保持良好的運行狀態，協助店長對消防設施地檢查維護。

　　超市員工規章制度范本二

【第1句】：遵守職業道德、主動、熱情、周到地為顧客服務。對待每位顧客必須一視同仁、誠信無欺、不準以貌取人。

【第2句】：上班時必須穿公司統一規定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不準進入賣場。

【第3句】：遵守并執行公司的考勤制度，上班時不遲到、不早退。每月遲到10分鐘以內且不超過3次，將不做任何處罰。超出后每分鐘扣1元，以此類推，同時扣除當月全勤獎，半小時以上按曠工處理。

【第4句】：上班時不準將早點或其它食物帶入賣場內食用，不準先打上班考勤卡再外出吃早點、中餐或晚餐，不準把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內。

【第5句】：不準在上班時間內竄崗、相互聊天、不準在賣場內大聲喧嘩、不準在自己所管轄的范圍內與朋友、親屬吹牛、談笑，不準在上班時間內打接私人電話。

【第6句】：在為顧客服務時，必須面帶笑容、熱情周到、不準與顧客頂嘴、不準面無表情、態度冷淡。

【第7句】：在上班過程中，員工之間不準發生吵架、打架等有損賣場形象的行為，違者雙方當事人公司將作辭退處理，并取消當月全部工資及補助。

【第8句】：上班時必須站立服務，不準雙手抱肩、手插褲包、不準雙手叉腰、不準背靠貨架等不良行為。

【第9句】：各柜員工、必須熟悉各自柜臺產品的情況、主動向顧客介紹商品的性能、特點、產地、用途、規格、日期等商品情況。

【第10句】：當顧客買不到商品時，應向顧客道歉，并給予建議，其用語為“對不起現在剛好缺貨，讓您白跑一趟，您要不要先買別的品牌試一試”？或“您要不要留下您的電話和姓名，等新貨到時立刻通知您”等。

【第11句】：不知如何回答顧客詢問時，不能說“不知道”，應回答“對不起”請您等一下我請值班經理/主管為您解答。

【第12句】：顧客詢問商品是否新鮮時，應以肯定并確切的態度告訴顧客：“一定新鮮”，如果您買回去不滿意，歡迎您拿來退錢或換貨。

【第13句】：員工應經常使用如下文明禮貌用語：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!歡迎光臨！請拿好，請慢走，祝您購物愉快！歡迎再次光臨！”等服務用語

【第14句】：及時清理、檢查柜臺、貨架上的商品是否整齊、豐滿，檢查商品標簽是否與商品相符。

【第15句】：營業前各柜員工必須搞好本柜臺四周環境衛生，使之整潔、美觀、整理好貨架上商品，商品陳列必須作到整齊、規范。

【第16句】：上班時，如自己有急事需外出辦理，必須以書面方式申請。本柜柜長同意，

值班主管審核方可離崗，未經同意或擅自外出的，按曠工處理。

【第17句】：保持銷售區域的衛生干凈，整潔。隨時檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。如果購物通道有障礙物影響顧客購物，應及時清除。

【第18句】：在賣場內不準隨地吐痰、亂扔垃圾。自己管轄范圍內，如地板如有水跡、污漬的應自己主動拖掃干凈。如發現對顧客有不安全因素的，應及時通知巡視員或柜組長馬上處理。若處理不掉的盡快通知商場經理。

【第19句】：變價商品更改價格必須把實物送到電腦室、電腦員更改價格后，才能更換標價簽，不準私自加價、標價或私分商品。

【第20句】：各區域實物負責人必須對商品、現金、發票進行嚴格管理，如不嚴格把關、造成嚴重損失，實物負責人承擔一切責任。

【第21句】：賣場各區域領用物品必須先是報損商品，在沒有報損商品的情況下，才能領用正常商品，領用商品時必須按正常的領用程序填寫領用單方可領用，如需領換拖把等貴重商品，必須經商場經理同意。

【第22句】：自己用的水杯及打掃衛生用的拖把、掃把、水桶等必須收拾妥當。水杯、抹布不準擺放在貨架上及商品后面，拖把、掃把、水桶等應擺放在指定的位置。

【第23句】：在上班期間，各區域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價格，即把價格高的商品更換為價格低的商品。自己下班后或通知朋友、親屬前來購買，一經發現一律移交公安機關處理，并取消當事人月工資獎金及其它補助，其人公司做辭退處理。

【第24句】：經常檢查商品的正面是否面向顧客，有無做到整齊碼放及先進先出的原則，經常檢查商品的生產日期、保質期。由于工作不負責，造成本柜商品過期的或霉變的，按商品的價值由柜長、柜員承擔相應責任。

【第25句】：凡是大宗購物的問到商場員工時，應及時與客服部（辦公室）聯系，由客服主管部門負責接待業務，各區域柜組長、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價銷售，必須通知客服主管部門負責處理。

【第26句】：各柜組長、員工必須具有較強的防盜意識，特別留意對容易丟失的本柜商品及其它柜的商品，平時應多觀察、多留意、多走動，發現問題及時通知巡視人員。如發現顧客偷盜，員工內盜的應及時與賣場巡視人員聯系，協助抓獲的員工，將給予10-100元獎勵。

【第27句】：若發現顧客偷盜或員工內盜而不聞不問，不舉報的一經核實，一律給予辭退并扣除本人當月工資及其它補助。

【第28句】：員工在上班過程中，如利用工作之便，監守自盜或內外勾結偷取賣場內商品的，包括贈品及促銷產品，無論情節輕重，一律移交公安機關處理，月工資、獎金等一律扣除，并給予公司500元的經濟補償，本人作辭退處理。

【第29句】：男員工不準留長發、胡須、長指甲、染發、不戴耳墜等，女員工不準留長指甲、涂指甲油、不披頭散發等。

【第30句】：賣場全體員工必須嚴守賣場的商業秘密，切實維護商場的經濟利益。

【第31句】：員工注重儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準進入賣場，如酗酒者在上班時間內影響工作，給公司帶來經濟損失或造成不良影響的，一切后果將由本人承擔，其人公司作辭退處理。

【第32句】：有事需請假的員工，必須提前請假，病假一天以內報請柜長批準，二天內報請主管批準，三天以上報請總經理。事假1天報請主管批準，2天以上呈報總經理，未經批準同意不來上班的按曠工處理。

【第33句】：遵守公司員工通道管理制度，自覺接受值班人員的工作例行檢查，上、下班時按順序排隊打考勤卡，不準替人或叫其他人代打卡。

【第34句】：賣場在活動期間的搶購價商品，不準在上班時間內，私自隱藏或搶購，違者按內盜處理。上班時間，不準將包寄存在服務臺或自動存包柜。

【第35句】：公司每月的一次員工大會，員工必須按時參加，遲到者按上班考勤算，不來參加會議或未經同意擅自不參加會議的，公司將按曠工處理。

【第36句】：員工離職必須提前15天以上提交書面辭職申請，否則公司將扣發未發的全部工資、獎金等。