空乘面試形象禮儀
導(dǎo)語(yǔ)：空乘指的是航空飛機(jī)上從事為旅客服務(wù)的人員。也叫做“航空乘務(wù)員”。空乘有男乘務(wù)員，和女乘務(wù)員；空姐指未婚女性乘務(wù)員，已婚女性乘務(wù)員稱空嫂。下面由小編為大家整理的空乘面試形象禮儀，歡迎大家閱讀與借鑒！
【第1句】：外套
女士求職服裝一般以西裝、套裙為宜，這是最通用、最穩(wěn)妥的著裝。一套剪裁得體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物，會(huì)使你看起來(lái)顯得優(yōu)雅而自信，給對(duì)方留下良好的印象。切忌穿太緊、太透和太露的衣服。袒胸漏背一般是西方女士參加社交活動(dòng)的傳統(tǒng)著裝，但是在我國(guó)卻不合適。
另外，注意不要穿超短裙（褲），不要穿領(lǐng)口過(guò)低的衣服。否則會(huì)給人不莊重、不雅致、輕佻之感，這是求職的大忌。大量的求職實(shí)踐表明，不論應(yīng)聘何種職業(yè)，保守的穿著會(huì)被視為有潛力的候選人，會(huì)比穿著開(kāi)放的求職者更容易被錄用。
女性求職者服裝的顏色可有多種選擇，有些女性認(rèn)為面試時(shí)一定要穿黑色套裝，這種穿法雖然十分穩(wěn)重，但是現(xiàn)在社會(huì)已能接受一些較鮮艷的顏色。比如，謀求公關(guān)、秘書(shū)職業(yè)的女性穿著黃色服裝就很容易被主試人接受，因?yàn)辄S色通常表現(xiàn)出豐富的幻象力和追求自我滿足的心理。紅色能顯示人的個(gè)性好動(dòng)而外向，主管意識(shí)較為強(qiáng)烈而且有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲望，這種顏色感染力強(qiáng)，容易打動(dòng)主試人，令人振奮，并印象深刻。但女性應(yīng)避免粉紅色，這種顏色往往給人輕浮、圓滑、虛榮的'印象。
【第2句】：鞋子
鞋子可以選擇中高跟的，船鞋最適合搭配女士職業(yè)套裝。
露出腳趾和腳后跟的涼鞋并不適合商務(wù)場(chǎng)合，這類鞋子適合正式或半正式的社交場(chǎng)合。
夏天，后幫為帶狀的露跟鞋子受職業(yè)女士歡迎。但對(duì)職業(yè)服裝要求比較嚴(yán)格的公司，并不把這種款式的鞋子列入公司的著裝要求中。
冬天，很多女士喜歡穿長(zhǎng)筒的皮靴。在上午場(chǎng)合尤其是參加正式上午活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該避免穿著靴子。
鞋子的顏色最好與手提包一致，并且要與衣服的顏色相協(xié)調(diào)。黑色的皮鞋可以搭配任何顏色的職業(yè)套裝。
【第3句】：襪子
穿裙服時(shí)著長(zhǎng)筒絲襪，不僅是禮儀的需要，而且還能掩飾腿部的缺陷，增加腿部的美感（空乘面試這個(gè)是禁忌）。襪子的顏色原則上與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細(xì)的人適合穿淺色的襪子。一般不要選擇鮮艷、帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪。肉色的絲襪可以搭配任何服裝。穿深色套裝時(shí)也可以搭配黑色絲襪，但切忌搭配漁網(wǎng)、暗花之類過(guò)于性感的絲襪。
穿絲襪時(shí)，襪口不能露在裙子外面，切忌穿裙子時(shí)搭配短絲襪。穿一雙明顯跳紗破損的絲襪，或者絲襪松松垮垮地套在腿上是不雅和失禮的。
【第4句】：包
公文包或手提小包，帶一個(gè)即可，不要兩個(gè)都帶。在多數(shù)場(chǎng)合，攜帶公文包比手提包體現(xiàn)出更多的權(quán)威。你可以把手提包的基本內(nèi)容放進(jìn)一個(gè)無(wú)帶小提包，然后把它裝進(jìn)公文包內(nèi)，但不要將包塞的慢慢的。如果你個(gè)子較矮小，包則不宜過(guò)大，這樣會(huì)極不協(xié)調(diào)。
【第5句】：飾品
（1）帽子
不管你是否戴帽子，對(duì)此你必須持謹(jǐn)慎態(tài)度。假如你的帽子與你全身很相配，就請(qǐng)選擇一頂既無(wú)飾邊也不艷麗卻很優(yōu)雅的帽子。一般有面紗的松軟寬邊的法式帽子在生意場(chǎng)上易使人心煩。
（2）首飾
首飾盡量少帶，應(yīng)避免幾個(gè)手指都戴戒指。拇指戒指不能為人接受。耳環(huán)應(yīng)當(dāng)小巧且不引人注目。為了讓你感到舒適，注意力集中，戴的耳環(huán)不要過(guò)長(zhǎng)，以免發(fā)出叮當(dāng)?shù)穆曧懟蛘哂|及脖頸，甚至掛到衣服上。樸實(shí)無(wú)華的項(xiàng)鏈就很好，但別戴假珍珠或華麗的人造珠寶。令人喜愛(ài)的手鐲是完全可以接受的，但鐲子上的小飾物應(yīng)當(dāng)避免，其他刻有你名字首字母的首飾也應(yīng)當(dāng)避免。面試時(shí)一定不要帶腳鏈。記住，戴首飾的重要原則是少則美。
（3）眼鏡
眼鏡會(huì)使一些人外表增色，也可能使一些人顯得不協(xié)調(diào)。盡量選擇適合自己的鏡框，式樣宜新為好。另外，千萬(wàn)不可戴太陽(yáng)鏡去面試，當(dāng)然更不能戴反光鏡。假如你非戴眼鏡不可，可選擇隱形眼鏡。
（4）圍巾
一條漂亮的圍巾有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙用。一些女士喜歡藍(lán)灰色服裝，但穿藍(lán)灰色衣服往往會(huì)使面部發(fā)暗，如果配上一條色彩濃郁、風(fēng)格濃郁、風(fēng)格熱烈的尼龍圍巾，就能達(dá)到生氣勃勃的效果。如果穿一套藏青色西服，應(yīng)圍一條純白的圍巾，既能顯托紅唇黑眸，又能保持藏青色清爽如水的氣質(zhì)，襯托出女性的敏捷和果斷。還有一些女青年喜歡穿銀灰色的衣服。銀灰色是高雅大方的色彩，但若圍巾搭配不當(dāng)，便會(huì)顯得呆板平淡。
（5）絲巾
絲巾飄逸清秀的特點(diǎn)是能烘托出女性的美，但選擇絲巾一定要注意與衣服的協(xié)調(diào)搭配。如花色絲巾可配素色衣服，而素色絲巾則適合艷麗的服裝。
女性求職者的化妝一定要堅(jiān)持素淡的原則，切不可濃妝艷抹。
【第6句】：化妝
（1）嘴唇
嘴唇是臉部最富色彩、最生動(dòng)的地方，也是最吸引人的部分，所以無(wú)論如何要使嘴唇顯得潤(rùn)澤感。年輕女士宜用紫紅色口紅，避免用大紅或橙色，過(guò)于刺目的嘴唇會(huì)給人以血盆大口的印象，使主試人唯恐避之不及。唇線不可畫(huà)得太深，那樣會(huì)使你的嘴唇顯得突出和虛假。
（2）眼睛
眼睛是心靈的窗戶，眼睛在面試中的作用是舉足輕重的。為了使面試時(shí)能動(dòng)人傳神，面試之前就應(yīng)稍加修飾，例如女士可以瞄一瞄睫毛，使之更加?jì)趁摹Ｑ劬π〉模梢栽谘劬λ闹茌p輕地秒傷眼圈，但不能描得太黑太深，不要露出修飾的痕跡。單眼皮者也未必一定要去拉雙眼皮，有的單眼皮傳達(dá)出的眼神更坦率、更親切。如果你有近視、斜視和眨眼之類的毛病，就有必要戴上一副眼鏡去面試，不要讓眼睛的毛病貽誤了你取勝的機(jī)會(huì)。
（3）鼻子
我們說(shuō)修飾鼻子，并不是要你去整容。你可以在鼻梁上略施淡粉，因?yàn)槊嬖嚂r(shí)如果燈光太亮，會(huì)使鼻子出油發(fā)亮，如果天氣太熱，鼻梁上也容易出汗。有粉刺鼻、酒糟鼻和鼻炎者，最好提前到醫(yī)院去診治，以免妨礙面談的效果。平常人鼻毛長(zhǎng)的人，面試前要格外注意修剪，如果鼻毛橫行，主試人見(jiàn)了一定會(huì)感到惡心。另外，鼻端或眼角里不要留有污穢積物。
（4）香水
選擇香水要與自身的氣質(zhì)相配，香味宜淡，聞上去要給人以舒暢的感覺(jué)。
【第7句】：手和指甲
女人的手通常是其氣質(zhì)外觀的一個(gè)方面。為充分顯示其魅力，應(yīng)保持干凈，指甲應(yīng)修剪好，千萬(wàn)不要留長(zhǎng)長(zhǎng)的指甲，不要涂艷麗的指甲油。
面試銷售形象禮儀
導(dǎo)語(yǔ)：求職面試，要設(shè)計(jì)好自己的形象，這個(gè)“第一印象”在很大程度上或無(wú)形中左右著主考官對(duì)求職者的最后評(píng)判。因此，求職者一定要注重求職時(shí)的外表形象。下面由小編為大家整理的面試銷售形象禮儀，希望可以幫助到大家！
【第1句】：儀表禮儀
參加面試時(shí)，服裝應(yīng)大方得體。如果去機(jī)關(guān)、事業(yè)單位或大公司面試，最好穿西裝或者套裝。男生穿西裝時(shí)，避免穿著過(guò)于舊的西裝,顏色以素凈為佳。襯衫以白色比較好。盡量選擇顏色明亮的領(lǐng)帶，但太過(guò)鮮艷顯得花哨。領(lǐng)帶不平整給人一種衣冠不整的觀感，盡可能別上領(lǐng)帶夾。以穿著熨燙筆挺的長(zhǎng)褲為好，忌褲腿太短、褲腿管太大。皮鞋應(yīng)以黑色為佳，并配以深色襪子，忌配運(yùn)動(dòng)式皮鞋、白色襪子。女生面試時(shí)盡量選擇帶領(lǐng)子、袖子的服裝，注意著裝整潔，穿著應(yīng)有白領(lǐng)麗人的氣息，套裝是最合宜的裝扮。裙裝不宜過(guò)短。應(yīng)穿著高跟鞋，最好避免平底鞋，千萬(wàn)不要穿拖鞋。服裝要遵守三色原則，即全身顏色不多于三種，服裝顏色以淡雅或同色系的`搭配為宜，顏色切勿過(guò)于花哨,樣式亦不宜暴露。
【第2句】：儀容禮儀
面試時(shí)，頭發(fā)要梳理整齊，切勿頂著一頭蓬松亂發(fā)去應(yīng)試。男生發(fā)型以短發(fā)為宜，并注意保持頭發(fā)清潔。另外要保持手部的清潔，指甲應(yīng)修剪整齊。女生可以化個(gè)淡妝，應(yīng)略施脂粉,切勿濃妝艷抹，不宜擦拭過(guò)多的香水。發(fā)型應(yīng)美觀、大方，不能太夸張或另類。
【第3句】：儀態(tài)禮儀
【第1句】：站姿：站立時(shí)要挺拔、優(yōu)雅；頭正，下頜微收，雙目平視前方，面容平和自然，面帶微笑；兩肩平放，氣下沉，自然呼吸；兩臂放松，自然下垂于體側(cè)，虎口向前，手指自然彎曲；挺胸、收腹、立腰；兩腿并攏直立、夾緊，兩腳跟相靠，兩腳的腳尖打開(kāi)，身體重心均勻放于腳掌，腳弓向上。站立時(shí)避免探脖、斜肩、駝背、挺腹、撅臀、聳肩、雙腿彎曲或不停顫抖等不雅動(dòng)作。也不要將手插入褲袋或交叉在胸前，更不能下意識(shí)地做擺弄衣角等小動(dòng)作，那樣會(huì)顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信的感覺(jué)。另外，站立交談時(shí)，身體不要倚門(mén)、靠墻、靠柱，雙手可隨說(shuō)話內(nèi)容做一些手勢(shì)，但不可手舞足蹈。
【第2句】：坐姿：從座位的左側(cè)入座，輕穩(wěn)坐下；入座時(shí)要輕、要穩(wěn)，女士入座前要先整理衣裙下擺；雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收；雙肩平正放松，兩臂自然彎曲平放在腿上，也可以掌心向下放在椅子或沙發(fā)扶手上；坐姿要求挺胸、提臀、立腰；上體自然挺直；雙膝自然并攏，雙腳尖向正前方或交疊；男士雙腳可平行打開(kāi)。坐時(shí)勿彎腰駝背。就坐時(shí)應(yīng)避免不雅體態(tài)，不要?jiǎng)幼魈螅灰皖^，不要大彎腰。需要注意的是，如果與考官一起入座時(shí)要讓考官先入座，入座后坐滿椅子的2/3輕靠椅背。側(cè)身與他人交談時(shí)，應(yīng)盡量把上身側(cè)向?qū)Ψ健?/p>
【第3句】：走姿：行走時(shí)要頭正肩平，目視前方，挺胸收腹，重心前傾，臂擺幅度小，步速平穩(wěn)，步幅適度，表情與步履自然。避免身體前俯后仰、走八字步、步幅太大或太小；身體切勿亂搖擺，以免給人輕佻、缺少教養(yǎng)的感覺(jué)。
【第4句】：目光：眼睛是心靈的窗戶，面試中目光禮儀很重要。面試場(chǎng)合應(yīng)采取社交凝視，注視部位在對(duì)方的雙眼與唇心之間區(qū)域。應(yīng)聘者目光應(yīng)坦然自信。
【第5句】：表情：微笑是令人愉快的面部表情，可以營(yíng)造和睦、友好的氛圍，增強(qiáng)親和力，可為面試加分。與考官談話不妨面帶誠(chéng)懇的微笑正視他。
銷售形象禮儀的重要性
形象禮儀是是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀可以帶給顧客良好的心理感受，本文為大家整理了銷售形象禮儀的重要性，僅供參考！
銷售形象禮儀的重要性
【第1句】：注重服務(wù)禮儀，可以提升店鋪工作人員的個(gè)人素質(zhì)。
禮儀在行為美學(xué)方面指導(dǎo)著人們不斷地充實(shí)和完善自我，并潛移默化地熏陶著人們的心靈。它能幫助個(gè)人樹(shù)立良好的形象，提升個(gè)人的素養(yǎng)，使人們的談吐變得越來(lái)越文明，舉止儀態(tài)越來(lái)越優(yōu)雅，裝飾打扮更符合大眾的審美原則，體現(xiàn)出時(shí)代的特色和精神風(fēng)貌。禮儀會(huì)使人變得情趣高尚、氣質(zhì)優(yōu)雅、風(fēng)度瀟灑、受人歡迎。
比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。”他認(rèn)為員工素質(zhì)的高低反映了一個(gè)公司的整體水平和可信程度。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示了素質(zhì)。因此加強(qiáng)服務(wù)禮儀培養(yǎng)，有助于提高服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的個(gè)人素養(yǎng)和自身的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
【第2句】：注重服務(wù)的禮儀，可以提升工作過(guò)程中的人際關(guān)系。
無(wú)論是公司還是一個(gè)店鋪，都像是一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器。它的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以人與人之間、部門(mén)之間、組織與組織之間的協(xié)調(diào)及有序性為前提。禮儀好像是一種潤(rùn)滑劑，使錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系減少一點(diǎn)摩擦。
而在銷售的過(guò)程中，人們一般對(duì)尊重自己的人有一種本能的親切感和認(rèn)同感，尊重可以使對(duì)方在心理需要上感到滿足、愉悅，從而產(chǎn)生好感和信任。一般來(lái)說(shuō)，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理從而增進(jìn)友誼和信任；反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)、抵觸、反感，甚至憎惡的心理。當(dāng)你向客戶表示尊敬和敬意時(shí)，對(duì)方也會(huì)還之以禮，即禮尚往來(lái)。禮儀是服務(wù)關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器、潤(rùn)滑劑，注重服務(wù)的禮儀有助于建立起和諧的關(guān)系。因此，好的禮儀服務(wù)有助于滿足客人的心理需求，使銷售人員與客人之間能夠更好地進(jìn)行服務(wù)，交流與溝通，有助于銷售的成功。
【第3句】：注重服務(wù)的禮儀，能塑造服務(wù)型企業(yè)良好的服務(wù)形象。
當(dāng)今社會(huì)，形象就是企業(yè)和店鋪對(duì)外的門(mén)面和窗口，良好的形象可以給店鋪帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。員工的所作所為就是店鋪的活體廣告，是店鋪形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，只有具備良好的禮儀素養(yǎng)才有利于店鋪提升形象。讓顧客滿意，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，是店鋪樹(shù)立良好形象的基本要求。服務(wù)的過(guò)程不僅是賣出商品的貨幣交換過(guò)程，也是人的情感交流的過(guò)程。一句親切的問(wèn)候，一次理解的微笑，猶如春風(fēng)吹暖顧客的心，縮短了與顧客的距離。在一定意義上，規(guī)范化的禮儀服務(wù)，能夠最大限度地滿足顧客在購(gòu)物過(guò)程中的'精神需求。服務(wù)的禮儀展示了店鋪的管理風(fēng)格、道德水準(zhǔn)，作為銷售人員我們要認(rèn)識(shí)到個(gè)人形象就代表著公司和店鋪的形象，只有具備良好的禮儀素養(yǎng)才有利于店鋪提升形象。
【第4句】：注重服務(wù)的禮儀，能提高店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在產(chǎn)品本身差異化越來(lái)越小的今天，特色服務(wù)已越來(lái)越成為許多店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。怎樣最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，是現(xiàn)代許多公司和店鋪面臨的最大挑戰(zhàn)。對(duì)于服務(wù)性行業(yè)，員工們不僅需要熟練地職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)的禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。
只有高素質(zhì)的員工，提供的高質(zhì)量的服務(wù)，才有助于店鋪創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于服務(wù)性行業(yè)，高素質(zhì)的員工提供的高質(zhì)量的服務(wù)有助于企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，同時(shí)有利于提升企業(yè)的文化內(nèi)涵和品牌效應(yīng)。因此，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無(wú)疑會(huì)起著十分重要的作用。在產(chǎn)品本身差異化越來(lái)越小的今天，服務(wù)的特色已越來(lái)越成為許多企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。而服務(wù)的禮儀可以樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的店鋪形象。雖然服務(wù)是無(wú)形的，但是可以體現(xiàn)在服務(wù)人員的一舉一動(dòng)、一笑一言之中。因此，服務(wù)禮儀是企業(yè)無(wú)形的廣告，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，可以樹(shù)立良好形象，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的附加值。
【第5句】：注重服務(wù)的禮儀，能有效的提高銷售。
有很多人在銷售時(shí)不注重禮儀，其實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的禮儀對(duì)銷售起到至關(guān)重要的的作用，它顯示出你店鋪的正規(guī)，顯示出員工的專業(yè)，給客戶帶來(lái)了對(duì)店鋪的信任感和良好的第一印象；在銷售的過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致的服務(wù)禮儀，讓客戶無(wú)時(shí)無(wú)刻不覺(jué)得自己被受到重視和關(guān)注，體會(huì)到員工對(duì)他的無(wú)微不至，加速他購(gòu)買(mǎi)的決心；顧客在購(gòu)買(mǎi)后，員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)禮貌的后期維護(hù)會(huì)使客戶感到意外和驚喜。最終，當(dāng)客戶感受到良好的購(gòu)物體驗(yàn)不但使之更加忠實(shí)，他也會(huì)有意無(wú)意的幫你推銷，給店鋪帶來(lái)源源不斷的新增客戶。
具體的銷售人員個(gè)人的禮儀和形象標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)看以下內(nèi)容：
【第1句】：儀表和裝束
公司有統(tǒng)一制服時(shí)必須穿工服上班。
女性
服裝：女性服裝以職業(yè)化為準(zhǔn)，大方得體，不穿奇裝異服，不得穿拖鞋。
裝飾：女員工要化淡妝，不得濃妝艷抹，不得留長(zhǎng)指甲、涂色油。忌用過(guò)多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水，頭發(fā)不染夸張顏色。佩戴首飾不要多多益善，首飾選配得當(dāng)，不戴炫耀飾品。
男性
服裝：男性必須穿西裝打領(lǐng)帶，夏天穿淺色襯衣配深色西褲，皮鞋保持光亮。
頭發(fā)：頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須。
【第2句】：名片遞、接方式
名片的遞接也是非常有講究的，下面我們就來(lái)講訴一下有關(guān)名片的遞接：
【第1句】：首先，我們來(lái)講訴一下接名片，當(dāng)客戶主動(dòng)給你遞名片時(shí)您要面帶微笑雙手去接過(guò)客戶給你的名片并說(shuō)謝謝!將接過(guò)的名片在短時(shí)間內(nèi)注視一下名片上的公司名稱和客戶姓名及職務(wù)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。
男士看完后將放在上衣口袋，女士如果衣服沒(méi)有口袋的將名片放在隨身攜帶的筆記本或資料夾里千萬(wàn)不能掉在地上，切記不要拿著客戶的名片在手里捏來(lái)捏去。
【第2句】：在遞名片的過(guò)程中,先檢查隨身是否配帶名片夾。不要想到了再去辦公室或去銷售前臺(tái)去拿，你要主動(dòng)的給客戶遞名片不要等到客戶主動(dòng)向你要就不好了并面帶微笑的說(shuō)您好!
雙手拿著名片二角正面朝上字體要正面對(duì)著客戶這樣一來(lái)可以讓客戶在第一時(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)你。千萬(wàn)不能將字體弄反。先生或小姐(女士)我姓張請(qǐng)多指教，不知有什么可以為您效勞等禮貌用語(yǔ)。
【第3句】：語(yǔ)言的使用
(一)提高語(yǔ)言的表達(dá)能力
人交往的目的，就是為了溝通思想、情感，明確交往的主題，達(dá)到自己的意愿。通過(guò)語(yǔ)言的交談，使雙方思想趨于接近、感情融洽、排除誤會(huì)和干擾，實(shí)現(xiàn)各自的意愿。在與客戶進(jìn)行交談時(shí)要注意以下三個(gè)原則：語(yǔ)調(diào)要和緩，表達(dá)要熱情，語(yǔ)氣要充滿信心。
與客戶談話的目的是為了感染客戶、打動(dòng)客戶。銷售人員通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)向客戶傳遞一系列有關(guān)自身、產(chǎn)品、公司的信息，讓客戶感覺(jué)到銷售人員對(duì)自己、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)公司的信心。對(duì)于生意人來(lái)說(shuō)，有一句俗話：不怕貨賣不出去，就怕話說(shuō)不到家，可見(jiàn)表達(dá)能力之重要。所以，銷售人員要不斷提高自己的表達(dá)能力。加強(qiáng)自己的表達(dá)能力，須注意以下幾點(diǎn)：
【第1句】：聲音洪亮：銷售代表一定要注意自己的聲音大小，切不可聲音太小，讓人聽(tīng)不清楚;
【第2句】：避免口頭禪：每個(gè)地方都有方言，每種方言都有自己的口頭禪，語(yǔ)言表達(dá)時(shí)應(yīng)盡力避免這種口頭禪;
【第3句】：避免語(yǔ)速過(guò)快過(guò)慢：表達(dá)時(shí)要掌握好語(yǔ)速，語(yǔ)速過(guò)快，別人聽(tīng)不清楚;語(yǔ)速過(guò)慢，就會(huì)給別人充分的準(zhǔn)備時(shí)間;
【第4句】：避免發(fā)音出錯(cuò)：例如，在南方有許多銷售代表對(duì)"十"和"四"兩個(gè)讀音區(qū)分不清楚，這會(huì)釀成大錯(cuò)。
【第4句】：微笑的魔力
銷售員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對(duì)工作客戶的熱誠(chéng)。誠(chéng)摯熱情是打破客戶之間障礙的唯一良方，禮貌親切的笑容散發(fā)出的化學(xué)作用，會(huì)使銷售員如有如天賦神力。使客戶做出認(rèn)購(gòu)決定。即使客戶不能成功認(rèn)購(gòu)，相信也會(huì)留下信任及難忘的印象，為下次認(rèn)購(gòu)鋪墊了管線。
笑容能給工作帶來(lái)方便，家庭帶來(lái)幸福，給生意帶來(lái)興隆。你對(duì)別人皺的眉頭越深，別人回報(bào)你的眉頭也就越深，但如果你給對(duì)方一個(gè)微笑的話，你將得到10倍的利潤(rùn)。在一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑可以制造奇跡。微笑絕不會(huì)使人失望。獲得特別的“微笑知識(shí)”的話，有幾條簡(jiǎn)單的規(guī)則：
1)當(dāng)你不想笑的時(shí)候就笑，把煩惱留給自己，讓別人相信你是快樂(lè)的;
2)和別人分享你樂(lè)觀的思想，微笑是會(huì)蔓延的。當(dāng)你笑的時(shí)候，人們會(huì)認(rèn)為你感覺(jué)很好，就會(huì)快樂(lè);
3)用你整個(gè)臉微笑，一個(gè)成功的微笑是包括整個(gè)臉讓人看起來(lái)很高興，微笑布滿整個(gè)臉，可以點(diǎn)燃別人的自信心，可以引起別的信賴;
4)把眉頭舒展開(kāi)來(lái)，微笑時(shí)眉頭是舒展的，如緊著眉頭笑是苦笑，要從心里笑，看上去一臉開(kāi)朗的、快樂(lè)的微笑;
5)運(yùn)用你的幽默感，幽默感不是指那種低格調(diào)的笑話，或是尋別人開(kāi)心的惡作劇，而是指那些好的真正有趣的故事，當(dāng)玩笑開(kāi)在你身上的時(shí)候你只要跟著笑，對(duì)別人微笑，但永遠(yuǎn)不要冷笑。
面試形象禮儀的重要性
導(dǎo)語(yǔ)：去公司面試不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的問(wèn)題，而是體現(xiàn)一個(gè)認(rèn)得修養(yǎng)和禮儀的問(wèn)題。態(tài)度很重要。那么新人去求職面試，應(yīng)該注意哪些。以下是小編為大家分享的面試形象禮儀的重要性，歡迎借鑒！
個(gè)人形象是指一個(gè)人在人際交往中留給他人的總印象，以及由此而使他人對(duì)其所形成的總的評(píng)價(jià)和總的看法，
商業(yè)心理學(xué)的研究告訴我們：人與人之間的溝通所產(chǎn)生的影響力和信任度，來(lái)自于語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和形象三個(gè)方面，但它們的重要性所占比例不盡相同，語(yǔ)言只占7%，語(yǔ)調(diào)占38%，視覺(jué)(形象)占55%。
因此，當(dāng)今世界，個(gè)人形象越來(lái)越受人們的關(guān)注。而維護(hù)良好的個(gè)人形象，須重點(diǎn)注意以下五個(gè)方面：
良好的儀容——成功的敲門(mén)磚
儀容是指一個(gè)人的容貌，包括人的面部、頭發(fā)、手部等。在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會(huì)自然而然地引起對(duì)方的關(guān)注，并將影響到對(duì)方對(duì)自己的總體評(píng)價(jià)。美麗端莊的儀容既是對(duì)自
己的肯定，也是對(duì)他人的尊重，它會(huì)使你在人際交往中增加一份自信，添加一份信賴。因此，在個(gè)人儀表問(wèn)題上，儀容可謂是重中之重。維護(hù)儀容美最基本的要求是：干凈、清爽、潤(rùn)澤，無(wú)異物、無(wú)異味。面部要保持干凈、清爽、潤(rùn)澤無(wú)死皮，無(wú)汗?jié)n和油污等不潔之物。牙齒要潔白，口腔無(wú)異味。頭發(fā)要干凈整齊、無(wú)頭屑、無(wú)異味、不油膩、不枯黃開(kāi)叉，有自然光澤，不要使用過(guò)多發(fā)膠;發(fā)型大方，一般男士不剃光頭、不留長(zhǎng)頭發(fā)，要使頭發(fā)前不覆額、側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng);女性發(fā)式以清新、自然為好，前發(fā)不遮眼，后發(fā)不過(guò)肩，長(zhǎng)發(fā)過(guò)肩宜扎起或盤(pán)起，尤其在莊重
嚴(yán)肅的場(chǎng)合更不能披長(zhǎng)發(fā)。男子不蓄須，鼻毛、耳毛外露要修剪，鼻腔、耳腔要保持干凈;女士一般宜化淡妝(在校生不宜化妝，否則與身份不協(xié)調(diào))，臉上有過(guò)長(zhǎng)汗毛應(yīng)清除。手部清潔、潤(rùn)澤無(wú)死皮，指甲精心修剪，干凈整潔無(wú)污垢，指甲長(zhǎng)度以不超過(guò)指尖為宜。
愉悅的表情——良好的第一印象
表情可以反映人的思想、情感及心理活動(dòng)與變化，而且表情傳達(dá)的感情信息比語(yǔ)言要來(lái)得巧妙得多。人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它卻需要付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，更重要的取決于他的表情。適當(dāng)?shù)谋砬榭梢泽w現(xiàn)一個(gè)人的`熱情、修養(yǎng)和個(gè)人魅力，從而得到他人的信任和尊重。一個(gè)面無(wú)表情、冷若冰霜、求職面試中的形象禮儀
待人冷漠的人是很難在交往中獲得成功的。
在人類諸多表情中，微笑是一種令人感覺(jué)愉快、悅己又悅?cè)说摹⒛軌虬l(fā)揮正面作用的表情，它能溝通心靈，給人以溫和親切之感，可以消除陌生人初次見(jiàn)面時(shí)的拘束感，同時(shí)縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通和交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此，有人把微笑比作人際交往潤(rùn)滑劑。微笑時(shí)要做到微笑與面部表情的有機(jī)結(jié)合，而且還要與語(yǔ)言相結(jié)合，才讓人感覺(jué)發(fā)自內(nèi)心、親切自然。真正的微笑是社交的通行證，毫無(wú)做作的微笑會(huì)感染他人，向他人展示你的人格素養(yǎng)。
因此，不論何時(shí)何地都要把真誠(chéng)的微笑帶給所有人，這樣不管是在學(xué)習(xí)、生活、工作中，你都可以用最真誠(chéng)的微笑打動(dòng)別人，樹(shù)立你最好的形象。
微笑時(shí)要做到“三笑”：
【第1句】：眼睛笑：提高眉位并略彎成彎月形;
【第2句】：眼神笑：眼神親切自然，流露內(nèi)心的喜悅(可以通過(guò)想象愉快的事情進(jìn)行誘導(dǎo));
【第3句】：嘴巴笑：嘴唇微閉，嘴角兩邊微微上揚(yáng)。
