網點口號精選

沒有措施的管理是空談。

沒有計劃的工作是空洞。

你思考、我動腦產量提升難不倒

以一流品質獲取市場信任

以優質服務贏得客戶滿意

以持續改進尋求企業發展

以卓越管理樹立企業品牌

反省與啟思

保護環境。

預防污染；節省資源。

減少浪費

全員參與。

持續改善；遵守法規。

造福社會

爭取每一個客戶不容易，失去每一個客戶很簡單市場競爭不同情弱者，不創新突破只有出局

市場是企業的方向，質量是企業的生命

提高售后服務質量，提升客戶滿意程度

市場是海，企業是船；質量是帆，人是舵手

服務只有起點，滿意沒有終點

只有不完美的`產品，沒有挑剔的客戶

良好的銷售是打開市場的金鑰匙

有一分耕耘，就有一分收獲

營銷的重點不是營銷產品，而是營銷自己

適應市場，滿足市場，創造市場

實施成果要展現。

持之以恒是關鍵

投入多一點。

方法好一點。

績效自然高一點

強化競爭意識。

營造團隊精神

顧客反饋勤分析。

品質改善有主意

客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到重視合同，確保質量：準時交付，嚴守承諾追求客戶滿意。

參觀標桿網點心得體會（精選3篇）

當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編收集整理的參觀標桿網點心得體會（精選3篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　參觀標桿網點心得體會1

金融業作為第三產業，是服務性行業，服務是核心競爭力。這次的“標桿網點”學習可謂是新的嘗試，從領導到員工，大家都投入了很多的時間和心血，一起在努力。每天晚上，我們都去參加標桿網點的培訓，通過幾天學習，我充分認識到了工作中存在的不足，老師煞費苦心、潛移默化的教導也讓我受益匪淺。使我意識到在服務業中，銀行的競爭就是服務的競爭，每天的工作，是在為客戶創造一種信任，獲得價值的感覺。老師新穎的觀點，讓在座的每一位耳目一新！我們的日常工作并不僅僅是為客戶辦理業務，還要提供更高層次的體驗。

作為一線柜員，我們更應該進行深度的禮儀服務，滿足人們心理上的最高層次，透過我們的行為，向客戶表示出我們以禮待人，以禮待客，以禮敬賓的服務態度，爭取在當今日益激烈的銀行競爭中，奪得主動權。“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現了我們服務的專業化和規范化。

培訓已經接近尾聲，雖然學到的知識是有限的，但是每位員工的熱情和積極性都被調動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為常山聯社更加美好的未來貢獻自己的力量。

　　參觀標桿網點心得體會2

6月15日，北京西點方略咨詢有限公司的胡總和康老師在直屬支行進行了一場精彩的演講。他們的講課從現代銀行業竟爭加劇到中國郵政儲蓄銀行如何面對日趨激烈的競爭，在網點轉型過程中從現代銀行業發展的新趨勢，新理念到新方法，新手斷都進行了詳細的闡述。通過這次學習，我不僅深刻得認識了標桿網點建設的重要性，而且掌握了標桿網點建設的新理念、新方法和新手斷。

在現代銀行業的發展模式中，傳統網點的銷售成本高而且占收入的比重越來越少。專業的營銷的'團隊才是銀行業發展的趨勢。現代銀行業的發展趨勢是將網點打造成一個金融百貨商場。在這個綜合的大商場里，高柜柜員僅是一個業務銷售的操作者，低柜柜員是簡單的營銷者，辦理非現金業務。大堂經理是一個角色，是團隊銷售的核心，他肩負著將客戶分流，推薦深層服務和引導VIP的重要責任。各位客戶經理就是產品的最終銷售者，是銷售成功與否的直接人物。

胡經理具體解讀了神秘客戶檢查的各項指標，讓我們明白了檢察的必要和如何才能做好。對于大堂經理的檢查，讓我更明確了這個崗位的核心責任，如何把各項工作做好、做到位。

【第1句】：保持網點的良好的外部形象，確保門外干凈整潔無雜物。

【第2句】：主動問候客戶，通過簡短的問候發現客戶的顯性和隱性需求，從而進行適當的引薦，并且合理分理客戶，發揮核心作用。

【第3句】：與等候區客戶互動，進一步深層挖掘客戶的深層需求。同時主動識別客戶，主動營銷。

在胡總的演講中總共提到了15處招商銀行，9次建設銀行和8次農業銀行，而且強調招商銀行是現代商業銀行發展的方向，建設銀行是郵儲銀行轉型的模型。他提到了很多各銀行的亮點，不僅讓我感覺到現代銀行業競爭的激烈，而且各大銀行都有我們非常值得學習的東西。所以我們更加充分認識了這次活動的重要意義，而且在實際工作中我們要時刻謹記我行發展的現狀，肩負起轉型中我們每個人應盡的責任！新形勢、新理念、新方法、新標桿，中國郵政儲蓄銀行一定會在轉型中取得成功！

　　參觀標桿網點心得體會3

這些年，我們合作銀行發展地非常快也非常好，但是不可否認地是，我們的地步比較晚，所以比起其他大型國有銀行還有外資銀行和合資銀行，無論在軟硬件上還是服務體系上都存在很大的差距，而金融業作為第三產業，是服務性行業，服務是核心競爭力，所以這次的“標桿網點建設”是一次勢在必行的舉措。

這次的“標桿網點建設”可謂是大刀闊斧的改革，從領導到員工，大家都投入了很多時間和心血，一起在努力。首先文案晨會，剛開始說要開展晨會時，大家還是有些情緒和意見的，畢竟比起一般的企業，我們工作時間已經算早了，如果要例行晨會，大家每天七點就要到單位報道了，又得提前半個小時起床，會覺得有些辛苦，也有人考慮到早班車和轉車的問題覺得時間很緊張，但是最后的結果是貌似我們都低估了自己的行動力。從開展晨會的第一天至今，每天早上七點大家都準時在營業廳集中，沒有遲到也沒有缺勤，這樣的一種工作狀態非常好。然后說起晨會這種形式也非常好，作為一個團隊，凝聚力很重要，以前大家除了不定期的例會會集合在一起，很少有機會集中到一起溝通，而通過晨會，領導、信貸和臨柜人員每天以這樣一種形式集合在一起溝通交流，增進感情，很有利于培養團隊凝聚力。而晨會的內容也豐富多彩，除了問候語、儀容儀表檢查、朗讀服務理念等常規事項，領導還可以點評總結我們的工作并對以后的工作開展進行布置，員工們輪流主持的形式不僅鍛煉了大家的口才，有助于分享，也是豐富企業文化的一部分。以前沒開晨會時，大家到達單位的時間比較不規律，有時候因為需要整理傳票、打掃衛生等，時間很緊張，而現在統一時間到達單位，開完晨會還有比較充裕的時間可以做營業前的準備工作，顯得有規律而不凌亂。再舉例文案儀容儀表的問題，從職業形象上來說，要求女員工們化淡妝，哪怕只是涂個口紅，那天看到一個平時脂粉不施的老同事在涂口紅，她說口紅是早有的，只是平時都不用，其實涂個口紅挺好的，很顯氣色，我感觸頗多。也許我們的很多女同事結婚生子后，過于強化了自己作為妻子和母親的角色，而忽略了自己也是個女人，通過把這次工作上“標桿網點建設”作為一個契機，多些嘗試和挑戰，更關注自己的職業形象，增加自己的自信度，并把這種良好的狀態帶到工作中，讓客戶被我們的熱情和專業所感染，其實結果是多贏的。

再說起“5s”法，其實一開始的時候我們很多人都覺得，工作環境也許確實有些凌亂，但是我們已經習慣了，我們在這樣的環境下工作了那么久，也沒有什么不便，工作也照樣在開展，通過督導組拍的照片就可以知道，如果按“5s”法的要求，整改涉及到角角落落，是個非常大的工程，需要投入很多人力、物力、財力，是否真的值得，又是否會達到理想的效果，都是未知數。但是事實證明，我們又一次低估了我們的行動力和執行力，督導組提出整改意見后，從領導到信貸再到我們臨柜人員都開始行動起來，配合保潔人員，配合電腦維護人員，配合綠化公司，大家多層面多角度去整理整頓，在兩天時間內，我們的工作環境就煥然一新。最后的效果真的是讓人眼睛一亮，窗明幾凈，寬敞透亮，也許一開始的環境我們已經習慣了，但是整改后的環境我們更習慣，就兩個字“舒服”，在良好的工作環境下我相信我們可以以更好的精神狀態投入到工作中去，增加我們的工作效率。在督察組來檢查指導時，我記得那時我把扎鈔條放在桌子上，鄭悅主任提出這樣會顯得很凌亂，最好放到桌子里，我笑著說有些習慣了，她說我們老是以自己已經習慣為理由和借口而覺得改變很難，但是殊不知有些習慣本身就是壞習慣，既然是壞習慣就更要去改變，從而培養起好的習慣。這些話讓我印象深刻，很多時候也許我們真的需要換個角度去看問題，這樣才能自我進步。而說起“五步法”，無論是工作人員還是外面的客戶，可能都需要一個適應的過程，但是至少我們試行的前期還是得到了客戶的好評，覺得我們的服務態度有所提升，其實我們這也是在提升我們的服務含金量，增加我們的企業競爭力。

為期五天的培訓，并沒有大家想象的單調枯燥，反而是受益頗多，有照片的展示，有晨會和“五步法”的演練，有經驗的分享，在這個過程中，有歡笑也有深思，我們都從中得到了很多。培訓已經結束了，但是這并不意味著“標桿網點建設”的結束，反而是個新的開始，就如監事長在動員大會上所說的：“這次的‘標桿網點建設’不是一個活動，活動的話也許搞幾天就結束了，這是一項工程，需要我們堅持貫徹和執行下去！”所謂“好的開始是成功的一半”，我們已經有了一個好的開始，我相信我們離成功也不會太遙遠了。我們的服務理念是“我的形象就是合行的形象，要做就做最好”，但是世界上本沒有最好，只有更好，有句話說得好“每人跨出一小步，世界將前進一大步”，我相信在領導的監督帶領下，在我們全體員工的努力下，我們每天進步一點點，我們的“標桿網點建設”工程一定可以邁上一個新的臺階！

網點口號精選

沒有措施的管理是空談。

沒有計劃的工作是空洞。

你思考、我動腦產量提升難不倒

以一流品質獲取市場信任

以優質服務贏得客戶滿意

以持續改進尋求企業發展

以卓越管理樹立企業品牌

反省與啟思

保護環境。

預防污染；節省資源。

減少浪費

全員參與。

持續改善；遵守法規。

造福社會

爭取每一個客戶不容易，失去每一個客戶很簡單市場競爭不同情弱者，不創新突破只有出局

市場是企業的方向，質量是企業的生命

提高售后服務質量，提升客戶滿意程度

市場是海，企業是船；質量是帆，人是舵手

服務只有起點，滿意沒有終點

只有不完美的`產品，沒有挑剔的客戶

良好的銷售是打開市場的金鑰匙

有一分耕耘，就有一分收獲

營銷的重點不是營銷產品，而是營銷自己

適應市場，滿足市場，創造市場

實施成果要展現。

持之以恒是關鍵

投入多一點。

方法好一點。

績效自然高一點

強化競爭意識。

營造團隊精神

顧客反饋勤分析。

品質改善有主意

客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到重視合同，確保質量：準時交付，嚴守承諾追求客戶滿意。

創先爭優標桿網點創建活動總結范文

深入開展創先爭優活動，是學習實踐科學發展觀活動的繼續，同時也是加強基層組織建設和保持共產黨員先進性的需要。為了適應新形勢新要求，進一步發揮黨支部的戰斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，分行黨委提出將我支行列為首批標桿網點創建工作試點單位帶頭開展創先爭優活動，這既是對我行前期工作的肯定與信任，也是對我們今后表現的進一步考驗，為了不辱使命，不負眾望，我們認真參照《中國銀行梅州分行創先爭優—標桿網點創建活動方案》要求，精心組織，統籌安排，周密部署，切實抓好各項工作，按照進度要求于11月中旬順利通過了標桿網點驗收，現將創建活動工作匯報如下：

【第1句】：提高思想認識，加強黨性修養，對創建工作達成廣泛共識。

開展“創先爭優—標桿網點”創建工作是當前“創先活動”的具體體現，是基層黨組織、基層共產黨員積極響應和參與“創先爭優”活動的現實途徑。我們網點雖然成員不多，但黨員比例不小，機構現有員工9人，其中黨員占6人，覆蓋率達67%，客觀來說，我們具備了良好的建設隊伍，留下最重要的是“如何創如何爭”的問題，這一點上，分行給出的“創建方案”已有明確指示，我們需要做的就是將方案落實到位具體呈現，為此，我們專門成立了創建工作小組，本人擔任組長，巫武雅任副組長，李艷玲、黃秀娟、李婧、何艷、王琳任組員，后期因崗位調動新加入了程鳳良、羅強、李俊昌等幾位組員。同時我們按照實際需要進行了明確分工，并制定了詳細的行動計劃和進程管理細則。在大家的一致努力下，創建工作取得了良好的開局。

【第2句】：突出以點帶面，注重點面結合，充分發揮標桿典范作用。

我們堅持把“創先爭優”與“跑贏大市、爭先進位”、“降低差錯、嚴密內控”、“提升技能、服務創新”相結合，把深入開展標桿網點創建工作當做一項重要工作來抓，全面打造“業績標兵”、“內控標兵”、“績效標兵”、“服務標兵”、“黨建標兵”、“文化標兵”、“管理標兵”、“學習標兵”。采取的具體措施有：

【第1句】：開展“亮身份、樹形象”活動，設立“黨員示范崗”、“團員示范崗”，通過佩戴黨徽，使黨員亮明身份，以黨徽激勵自己、監督自己，用實際行動為黨徽增光添彩。

【第2句】：開展“黨員業績紅旗榜”活動，通過設立“黨員業績紅旗榜”，激發黨員帶頭搶抓業務、拼搶市場的動力，每周張榜公布營銷業績，與自己比、與群眾比、與其他黨員比，充分發揮黨員先鋒模范作用。

【第3句】：開展“崗位奉獻”活動，在全體黨員和普通員工中廣泛開展業務技能練兵、崗位創新點子、業務指標完成、內控合規評比、IT藍圖上線準備等活動，在前三季度績效與內控考核排名中我支行一直保持城區13個直屬網點中名列第1的'領先優勢，其中黨員完成業績占80%。IT藍圖培訓過程中，我支行因人員不足，兩位黨員同志主動請纓，連續頂班達20日之久。

【第3句】：條線配合，加強管理，抓好創建促發展。

【第1句】：與辦公室、工會等部門配合，做好軟硬件改造升級?；顒娱_展之初，我們即按照“要么不做，要做就做最好”的理念出發，通過各條線的配合，廣泛收集相關材料，并參照總行的網點布置圖將配套設施重新擺放并做合理添新。同時從規范化和人性化多方考慮，靈活地將二者完美統一，如營業窗口的眼鏡盒、簽字筆、服務評價牌和宣傳折頁我們經過精心挑選并整齊擺放，每個窗口前的物品擺放呈現方向一致、顏色一致的和諧統一。而我們的大戶室考慮到梅州本地家居習性，特地采購了沙發以取代合金座椅，同時在墻角等處放置了綠色盆栽，使得中高端客戶在此能夠感受同家一般的溫馨，有利于長時間的業務洽談，同時也提升了我行的品位與形象。

【第2句】：與個金、公司、結算等部門配合，全力做好營銷拓展工作。當前網點轉型工作刻不容緩，做好營銷工作更成為重中之重，而以我的經驗，要想營銷好，需把產品先熟悉，要想業績好，得把團隊建設好。爭當優秀共產黨員的標準首先兩點便提出要帶頭學習提高，帶頭爭創佳績，所以要想標桿網點建設好，業績排頭兵的重擔輕不了，為了加強同上級部門的溝通，及時傳達新政策新業務新知識，我們設立了輪班組織學習制度，即每周安排一名員工負責本周工作紀要、業務指導和主持晨會例會宣講，讓實時創新成為一種常態。同時從唯才是舉任人唯賢的角度出發，深入考察員工特質，調動員工積極性，挖掘其潛能，根據每個人的特點安排合適崗位，分配相應工作內容工作任務，如激勵營銷熱情高、營銷技能好的員工積極“走出去”營銷，利用工作之余加強金融理論、市場調研，甚至社交禮儀、高端品牌鑒賞等知識的積累，在銀企公關、互聯合作等方面發揮積極作用。如通過提供人性化的貼心服務，我行同梅州正興房地產公司建立了良好的互信合作關系，成功營銷推廣多項金融產品，對公對私大額存款過億元，對公對私網銀、三方存管幾十戶，代發薪上百戶，批量發卡幾百張。

【第3句】：與運營、監察內控等部門配合，提高內控管理水平。

為進一步提升我行內控管理水平，不斷強化員工合規意識，實現內控考核穩居前兩名的目標，我們想法設法，嚴防漏洞，在創建活動開展過程中，反反復復多次開展自查自糾工作，不斷查漏補缺，對照各條線相關制度要求，嚴格把關，如理財等業務明確提出不可留置無關的客戶資料，對過去發現留有的不必要的客戶資料及時銷毀，網點負責人和業務經理負責人親自督導排查現金與庫房管理、重要空白憑證管理、運營業務印章管理、對賬管理等工作細節。同時，要求全體員工做好“雙十禁”的學習并同工作實際結合起來，發揮其指導工作、嚴防內控的效用。組織員工簽訂廉潔自律暨依法合規承諾書、利用短信服務平臺向員工定期發送內控合規與安全保衛等溫馨提示信息，營造人人關心內控，實時關心安保的濃厚氛圍。

創先爭優無止境，每天都是新起點。通過“創先爭優—標桿網點”活動的開展，我們的員工隊伍不斷呈現“人人爭先進位，個個爭創佳績”的精神面貌和良好氛圍，特別是黨員同志，真正起到了“一個黨員，一面旗幟”的先鋒模范作用，我行的服務形象和服務水平也都取得了明顯改觀和全面提升，今后，我們將繼續努力，爭取將創先爭優的成果進一步鞏固和拓展，為最終實現全行各項業務又好又快發展作出新的更大貢獻。