無人機項目商業(yè)計劃書

隨著信息技術的高速發(fā)展，無人機技術發(fā)生了巨大的變化。從遙控飛行器（RPV）到無人駕駛飛機（UAV），再到無人宇宙空間監(jiān)視（UAS），無人機技術已然邁向了一個新的高度。今天小編為大家整理了一篇無人機項目商業(yè)計劃書，希望對您有幫助。

【第1句】：摘要

無人駕駛飛機簡稱“無人機”，英文縮寫為“UAV”，是利用無線電遙控設備和自備的程序控制裝置操縱的不載人飛機。從技術角度定義可以分為：無人直升機、無人固定翼機、無人多旋翼飛行器、無人飛艇、無人傘翼機等。無人機按應用領域，可分為軍用與民用。軍用方面，無人機分為偵察機和靶機。本文無人機主要指民用的多旋翼式無人機。多旋翼無人機主要由電機,電池或者油箱,螺旋槳,信號接受器，外接設備組成，通過無線進行控制飛行和視頻傳輸。

【第2句】：政策背景

當前，我國正處于經濟快速增長的轉型時期，而科技創(chuàng)新是經濟增長的原動力，中央對此更是多次強調。

國家總書記在今年兩院院士大會講話中提到，“機器人革命”有望成為“第三次工業(yè)革命”的一個切入點和重要增長點，將影響全球制造業(yè)格局，而且我國將成為全球最大的機器人市場。總書記明確提出要求：“我們不僅要把我國機器人水平提高上去，而且要盡可能多地占領市場”。

李總理在《政府的工作報告》中部署xxxx年工作時強調“以創(chuàng)新支撐和引領經濟結構優(yōu)化升級”，并指出“創(chuàng)新是經濟結構調整優(yōu)化的原動力”。積極發(fā)揮科技創(chuàng)新在經濟結構調整和轉型升級工作中的作用。

隨著技術的發(fā)展，無人機已經成為會飛的智能機器人已經是不爭的事實。無人機領域正處于蓬勃發(fā)展時期，圍繞著無人機，各種技術創(chuàng)新層出不窮。隨著國內低空領域的全面開放，曾經被封存于軍事領域的無人機高科技成果，現在正揭開神秘面紗，進入到民用的眾多領域當中，顯示出巨大潛力。

xxxx年4月工信部召開航空行業(yè)標準《民用無人機駕駛航空器系統(tǒng)分類與分級》研討會。工信部制定的無人機分類標準和民航局制定的無人機空域管理規(guī)定今年或明年有望陸續(xù)出臺，將為無人機產業(yè)發(fā)展送來政策東風。另據業(yè)內預計，無人機將成為下一個藍海市場，未來十年千億市場待掘金。

【第3句】：行業(yè)背景

近年來，無人機吸引了不少的關注和討論，巨頭對無人機青睞有加。

國外方面，亞馬遜啟動了PrimeAir的無人機物流計劃，已經進入了第9代產品的研發(fā)。Google收購無人機公司TitanAerospace，最近還爆料了秘密研發(fā)兩年的無人機ProjectWing；Facebook以2000萬美元收購英國無人機公司Ascenta，“臉譜”CEO馬克·扎克伯格在xxxx巴塞羅那全球移動大會上就表示，Facebook仍在繼續(xù)無人機、激光器及人造衛(wèi)星的研發(fā)工作。迪士尼樂園也引入了無人機；連《Wired》前主編ChrisAnderson都離職，投身無人機行業(yè)創(chuàng)辦3DRobotics，最近剛剛獲得融資。

國內方面，DJI大疆在消費級航拍市場發(fā)展迅猛，剛剛成立的Ehang也推出了Ghost，最近也獲得了一筆新的A輪融資。極飛(XAIRCRAFT)是國內最早開始研發(fā)多旋翼無人機的公司之一，成立于2007年，總部在廣州，由前微軟中國區(qū)MVP彭斌創(chuàng)立。最近，他們也獲得2000萬美元的A輪融資。欲打造龐大生態(tài)圈的小米也早早做好準備，投資一家名為飛米(Flymi)的無人機團隊。而騰訊公司也在考慮和其它公司合作生產無人機。最近，他們也獲得2000萬美元的A輪融資。

隨著技術的不斷進步，無人機不僅在軍用領域大顯身手，在民用領域的應用也日益廣泛，并因此吸引了不少公司的參與。分析人士指出，作為世界各國的軍民用前沿裝備，無人機綜合集成航空技術、信息技術、控制技術、測控技術、傳感技術以及新材料、新能源等多學科技術，代表著未來航空業(yè)的發(fā)展方向。

據相關統(tǒng)計，目前全球民用無人機已經形成了大約1000億美元的市場規(guī)模。海外的谷歌、亞馬遜等新科技巨頭均已紛紛涉足無人機的應用和開發(fā)。我國無人機在多個領域包括國土資源勘探、海洋遙感監(jiān)測等領域都有相關應用。目前，軍用和出口貢獻了行業(yè)約90%的收入來源。隨著近兩年無人機民用市場的加速成長，物流、快遞、餐飲送餐、保險查勘等新領域的嘗試應用也紛紛出現。

有業(yè)內人士預計，在航空裝備無人化、小型化和智能化的趨勢下，未來20年我國民用無人機需求有望達到460億元。隨著無人機技術的不斷突破，國內無人機市場將快速增長。

特別值得關注的是，無人機技術隨時可轉化至民用領域，為國民經濟建設服務。據本次珠海航展的參展商介紹，來自電力、質保、測繪等行業(yè)內的人士對無人機均表現出濃厚的采購興趣。從緝毒打非到實施災害緊急救援，無人機在中國民用領域的應用日趨廣泛，正顯現出巨大的市場潛力。

此外，從全球各國無人機制造商的市場份額來看，世界無人機的主要制造商集中在美國、以色列和歐洲。其中，美國份額高達69%，遙遙領先于其他國家;中國無人機由于性價比優(yōu)勢明顯，占據約10%份額。上述數據說明，我國無人機產業(yè)仍有相對廣闊的發(fā)展空間。

【第4句】：發(fā)展方向

常見飛行器通常被分為固定翼、直升機和多旋翼（四旋翼最為主流）。在xxxx年之前，固定翼和直升機無論在航拍還是航模運動領域，基本上占有絕對主流的地位。然而，在之后的幾年中，因優(yōu)良的操控性能，多旋翼迅速成為航拍和航模運動領域的新星。

對于目前的多旋翼產品，已經可以達到全自助的控制模式。全自主控制方式是指自動駕駛儀的控制算法能夠完成多旋翼飛行器航路點到航路點的位置控制以及自動起降等。在這種控制方式下，多旋翼屬于無人機，而地面人員進行任務的規(guī)劃。作為無人機，多旋翼飛行器可以在無人駕駛的條件下完成復雜空中飛行任務和搭載各種負載任務，可以被看作是“空中機器人”。

結合以上原因，在人員和精力有限的情況下，目前，我們打算重點發(fā)展多旋翼無人機這個產品。多旋翼無人機有如下用途：

【第1句】：航拍，搭載云臺和攝像設備，可以用于新聞素材影視作品的制作；

【第2句】：環(huán)境監(jiān)測，搭載相關的任務設備，可以快速監(jiān)測大氣質量和環(huán)境信息；

【第3句】：偵查巡邏，可以用于武警，公安等政府部門對特定區(qū)域的偵查和巡視；

【第4句】：植保,用于給農作物噴灑農藥和化肥；

【第5句】：充當實驗平臺，為一些實驗裝置充當載體，測試設備性能；

【第6句】：娛樂，作為消費級產品的小多軸飛行器可以作為娛樂工具；

【第7句】：組建網絡，可以由多架無人機臨時組建成特定的通訊中繼網絡；

【第8句】：無人機巡線拉導引線，可以使用無人機對電力線路進行巡視和架設高壓線時使用無人機拉引導線用。

【第5句】：核心技術：

作為多種高科技技術的結晶，多軸飛行器主要有以下核心部件：

【第1句】：飛控系統(tǒng)，這是無人機上最重要核心的部件，用于控制無人機的飛行，相當于飛機的大腦；

【第2句】：地面站系統(tǒng)，與無人機通訊的人機界面，用于控制和規(guī)劃無人機的飛行線路，并且能顯示無人機的狀態(tài)和參數信息；

【第3句】：服務器，用于實時收集和存儲無人機的飛行狀態(tài)信息，并且能通過網絡轉發(fā)給其他終端；

【第4句】：客戶端，可以通過網絡遠程查看服務器傳輸過來的飛行信息和圖像信息。

【第5句】：以上四部分的核心技術我們都有多年的技術儲備和成熟的應用方案，綜合以上技術典型的系統(tǒng)應用示意圖如下：

【第6句】：初期具體產品規(guī)劃

【第1句】：研發(fā)無人機上的電子系統(tǒng)，包括飛控，通訊設備，控制模塊和地面站系統(tǒng)，這些是所有無人機上必不可少的核心部件。這些設備一旦成熟就可以作為無人機行業(yè)的上游企業(yè)，可以為其他做機體和系統(tǒng)集成的廠家提供成型零部件。

【第2句】：為植保無人機定型一款產品，在高端產品上主打植保，因為目前植保是無人機應用最炙手可熱的領域，不僅需求量大，而且易于應用，并且在應用中風險比較小。

【第3句】：做娛樂消費級產品，在高端無人機的'研發(fā)過程中，會有很多衍生產品。在這些技術中加入娛樂性元素形成產品，會在消費級市場打開一片天地.

【第7句】：公司運營

【第1句】：公司人員構成及每月人工成本如下：

【第2句】：研發(fā)設備及工具配置：

【第3句】：樣品及材料費用預計需要10萬元。

【第4句】：水電及其他研發(fā)材料每月支出在3萬元。

根據以上粗略估計第一年的運行費用為：40500*12+74400+100000+30000*12=1020400。

其中還不包括營銷費用和必要試飛車輛購置費用。預計在公司運營半年以后可以形成產品。

【第8句】：市場營銷

市場營銷可以從以下幾個途徑開展：

【第1句】：尋求政府部門在政策上進行植保無人機的推廣；

【第2句】：和農藥廠家合作，對農戶進行一步到位的農藥噴灑服務；

【第3句】：和高校進行教學合作，推廣無人機的應用；

【第4句】：和高校進行飛手培訓合作，建立植保服務隊伍；

【第5句】：在農業(yè)大省尋求銷售代理商；

【第6句】：針對娛樂型無人機，可以在玩具集散地進行推廣；

【第7句】：利用核心技術吸引風投。

【第9句】：典型應用

下面將對兩個比較典型應用場景進行詳細說明:

【第1句】：無人機植保應用

我國農作物防病防蟲主要依靠機械和人工手動進行，全國防治病蟲害面積達2億多平方米，現在大部分仍是使用手動噴霧器和地面動力噴霧器，每年需補充噴霧器就達到100萬臺。由于農作物株高和密度的限制，機械難以進入地塊噴施農藥，即使選用先進的農藥噴施機械也會對農作物植株造成一定面積的損傷，影響產量。人工手動噴霧器和背負式噴霧器1個人1小時只能噴藥1畝地左右，不僅作業(yè)勞動強度大，作業(yè)時間長，長時間在農田里噴施農藥，透風透光性差，容易引起作業(yè)人員藥物中毒。

同時作業(yè)質量差，受藥面積和受藥程度不均勻，達不到預期效果，且不能實現大面積的統(tǒng)一預防，加上病蟲的蔓延和遷移，防治效果差，農藥的使用不斷增加，使農產品殘毒量增大，品質降低。這也是目前制約農作物全程機械化的主要技術瓶頸。

農林業(yè)病蟲害的發(fā)生對我們主要糧食作物產量造成不可估量的損失，嚴重制約我國糧食安全生產發(fā)展。人工噴灑農藥一直是田間工作最危險，最累的工作。據中國植保咨詢網報道，我國每年農藥中毒人數有10萬之眾，致死率約20%。農藥殘留和污染造成的病死人數至今尚無官方統(tǒng)計，想必更是一個驚人數字。而發(fā)達國家近20年來一直都用無人機進行農藥噴灑。

無人直升機在農業(yè)方面應用的優(yōu)勢

【第1句】：高效安全

農用無人直升機噴灑飛行速度為2畝/分鐘，噴灑裝置寬度為3-4米，作業(yè)寬度為4-8米，并且能夠與農作物的距離最低保持在1-2米的固定高度，規(guī)模作業(yè)能達到每小時80-100畝，其效率要比常規(guī)噴灑至少高出100倍。農用無人直升機自動飛控導航作業(yè)最大限度的減少了工作人員接觸農藥的時間，從而可以保證工作人員的生命安全。

【第2句】：飛控導航自主作業(yè)

無人直升機噴灑技術不受地形和高度限制，它具有遠距離遙控操作和飛控導航自主作業(yè)功能，操作人員只需在噴灑作業(yè)前，將農田里農作物的GPS信息采集到，并把航線規(guī)劃好，輸入到地面站的內部控制系統(tǒng)中，地面站對飛機下達指令，飛機就可以載著噴灑裝置，自主將噴灑作業(yè)完成，完成之后自動飛回到起飛點。而在飛機噴灑作業(yè)的同時，還可通過地面站的顯示界面做到實時觀察噴灑作業(yè)的進展情況。（無人機自動導航作業(yè)基于GPS技術和嵌入式系統(tǒng)技術,設計可實現自動規(guī)劃邊界、自動規(guī)劃航道、計算農田面積、實時飛行軌跡的農用飛機作業(yè)飛控導航系統(tǒng)。）

【第3句】：覆蓋密度高防治效果好

噴霧藥液在單位面積上覆蓋密度越高、越均勻，防治效果就越好。無人直升機是螺旋機翼，作業(yè)高度比較低，當藥液霧滴從噴灑器噴出時被旋翼的向下氣流加速形成氣霧流，直接增加了藥液霧滴對農作物的穿透性，減少了農藥飄失程度，并且藥液沉積量和藥液覆蓋率都優(yōu)于常規(guī)，因而防治效果比傳統(tǒng)的好，還可以防止農藥對土壤造成污染。

【第4句】：節(jié)水節(jié)藥成本低

無人直升機噴灑技術采用噴霧噴灑方式至少可以節(jié)約50%的農藥使用量，節(jié)約90%的用水量，這將很大程度降低資源成本。

綜上所述應用無人直升機噴灑農藥具有超高的工作效率、對人員生命安全不構成威脅、能夠大量的節(jié)省勞動力、節(jié)約農業(yè)投入成本同時無人直升機折舊率低、油量消耗小、單位作業(yè)人工成本不高、易于維修，因此具有很大的經濟和社會價值。

隨著無人直升機技術在農業(yè)方面的應用，將會彌補我國在農業(yè)無人飛機應用領域的空白，也是中國農業(yè)重要無人機械和技術的一場革命，農用無人飛機技術的應用，將標志著我國農業(yè)真正走向了高科技農業(yè)時代。

【第2句】：無人機巡邏

【第1句】：城市巡邏

城市越建越大，偏僻城區(qū)警力夜晚巡邏有不足的地方越多，如果使用無人機代替人工巡邏，可以大大減少出警巡邏次數，給無人機加裝紅外攝像還可以發(fā)現黑夜之中的異常。使用無人機15分鐘巡視的時間，可以達到多個單位警力幾個小時的巡視效果。通過無線視頻與控制中心連接，還可以追蹤罪犯，實時定位罪犯車輛，多個無人機的聯動，還可以方便多單位協(xié)同執(zhí)行任務。假如一個小型城市有10個派出所那么就需要10*2=20架無人機，再加上相關視頻服務器等的建設，總的項目大概需要500w的建設資金，利潤大概在100W左右。

【第2句】：禁燒秸稈巡邏

現在國家禁止焚燒秸稈，傳統(tǒng)的人工巡邏難度大，使用無人機可以高空巡視功能，可以及時的發(fā)現明火，煙霧，即便是夜晚，也可以通過紅外攝像頭遠距離檢查明火。這樣每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備一架無人機，一個縣就需要十多架無人機，對于這些無人機，我們可以零利潤賣給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位，這樣可以迅速占領市場，通過后期的維護費用達到收益效果。

【第3句】：森林防火

山林面積廣大，路道難行，人工巡邏效率不高也有安全隱患，使用無人機十幾分鐘的巡航，就可以達到人工幾個小時的巡邏效果。如果讓無人機攜帶小型滅火裝置，可以將火源及時撲滅，大大的減少山火蔓延的幾率。

【第10句】：技術優(yōu)勢

目前市面的植保無人機存在以下不足之處：

【第1句】：飛控性能不夠穩(wěn)定，墜機事故時有發(fā)生；

【第2句】：植保屬于超低空飛行，目前都是依靠飛手來控制飛機，當距離比較遠時容易形成視覺偏差，造成飛手誤操作；

【第3句】：缺乏專門針對植保的飛控系統(tǒng)和友好的可視化操作界面；

【第4句】：續(xù)航時間短。

針對以上缺點，我們采取如下措施來加以改進：

【第1句】：采取多冗余的軟件設計，來確保飛控的可靠性；

【第2句】：在飛機上合適的位置添加微型的攝像頭，實時監(jiān)控飛機周圍的狀況，以避免飛手的誤判斷；

【第3句】：設計友好智能的地面站軟件來規(guī)劃飛行路線。比如可以在植保機作業(yè)之前，由一個小無人機迅速測量作業(yè)地塊的邊界，由軟件根據飛行間距結合飛行速度來自動規(guī)劃植保無人機的航線，然后載入植保飛機，以此精準而快速地完成植保任務，期間盡量減少人工干預。這一項是我們主要的改進任務，也是我們的核心競爭力。

【第4句】：植保無人機續(xù)航時間短時由于電池的問題，這是各個公司普遍存在的問題，只能依靠電池技術的發(fā)展來改進，或者開發(fā)出油動的多旋翼無人機。

【第11句】：結束語

目前國內有多家公司正在開始或已經開始研發(fā)無人機，隨著該技術的發(fā)展，該產業(yè)會越來發(fā)展越快，不久將來，中國將可能進入低空航行時代。

項目商業(yè)計劃書

項目商業(yè)計劃書就是說明企業(yè)目前情況以及未來發(fā)展，項目商業(yè)計劃書會對企業(yè)自身商業(yè)模式進行闡述，并預測未來市場機遇，以及實現與私募股權基金共贏的商業(yè)計劃的.論證。下面小編整理了關于項目商業(yè)計劃書格式。歡迎大家參考!

【第1句】：0會展項目概要

【第1句】：1項目要點

【第1句】：2項目背景

【第1句】：3項目核心技術

【第1句】：4項目內容與特點

【第1句】：【第4句】：1體系架構

【第1句】：【第4句】：2技術或資源特點

【第1句】：【第4句】：3商業(yè)經營模式特點

【第1句】：5客戶基礎

【第1句】：6市場機遇

【第1句】：7項目投資價值

【第1句】：8發(fā)展使命

【第1句】：9成功關鍵

【第1句】：10盈利目標

【第2句】：0會展項目公司介紹

【第2句】：1發(fā)起人介紹

【第2句】：2項目公司與關聯公司

【第2句】：3公司組織結構

【第2句】：4[歷史]財務經營狀況(新建項目與公司沒有本章節(jié))

【第2句】：5公司地理位置

【第2句】：6公司發(fā)展戰(zhàn)略

【第2句】：7公司內部控制管理

【第3句】：0會展項目(產品與服務)介紹

【第3句】：1項目內容與目標

【第3句】：2項目開發(fā)思路

【第3句】：3項目核心技術及特點(創(chuàng)新與差異化)

【第3句】：4項目開發(fā)(條件)資源狀況

【第3句】：5項目地理位置與背景

【第3句】：6項目設備與設施

【第3句】：7項目技術與特點

【第3句】：8項目建設基本方案與內容

【第3句】：9經營模式與盈利模式

【第3句】：10項目進展

【第4句】：0會展市場分析

【第4句】：1行業(yè)市場分析

【第4句】：2行業(yè)準入與政策環(huán)境分析

【第4句】：3市場容量分析

【第4句】：4供需現狀與預測

【第4句】：5目標市場分析

【第4句】：6銷售渠道分析

【第4句】：7競爭對手分析

【第5句】：0會展項目SWOT綜合分析

【第5句】：1優(yōu)勢分析

【第5句】：2弱勢分析

【第5句】：3機會分析

【第5句】：4威脅分析

【第5句】：5SWOT綜合分析

【第6句】：0會展項目發(fā)展戰(zhàn)略與實施計劃

【第6句】：1執(zhí)行戰(zhàn)略

【第6句】：2競爭策略

【第6句】：3市場營銷策略

【第6句】：【第3句】：1目標市場定位

【第6句】：【第3句】：2定價策略

【第6句】：【第3句】：3渠道策略

【第6句】：【第3句】：4宣傳促銷策略

【第6句】：【第3句】：5整合傳播策略與措施

【第6句】：【第3句】：6網絡營銷策略

【第6句】：【第3句】：7客戶關系管理策略

【第6句】：4經銷商會展與銷售網絡建設

【第6句】：5公共關系與戰(zhàn)略結盟

【第6句】：6售后服務策略

【第6句】：7戰(zhàn)略合作伙伴

【第7句】：0會展項目管理與人員計劃

【第7句】：1項目公司組織結構

【第7句】：2項目公司管理團隊(管理層人員介紹或團隊組建)

【第7句】：3管理團隊建設與完善

【第7句】：4人員招聘與會展計劃

【第7句】：5人員管理制度與激勵機制

【第7句】：6項目質量控制系統(tǒng)

【第7句】：7項目成本控制管理

【第7句】：8項目實施進度計劃

【第8句】：0風險分析與規(guī)避對策

【第8句】：1會展項目風險分析

【第8句】：2會展項目風險規(guī)避

【第8句】：【第2句】：1政策規(guī)避方法

【第8句】：【第2句】：2市場風險規(guī)避方法

【第8句】：【第2句】：3經營管理風險規(guī)避方法

【第8句】：【第2句】：4人才風險規(guī)避方法

【第8句】：【第2句】：5融資風險規(guī)避方法

【第9句】：0投入估算與資金籌措

【第9句】：1項目融資需求與貸款方式

【第9句】：2項目資金使用計劃

【第9句】：3融資資金使用計劃

【第9句】：4資金合作方式及與資金償還保障

【第9句】：5退出機制

【第10句】：0會展項目投資效益分析

【第8句】：1財務分析基本假設

【第8句】：2收入估算

【第8句】：3成本與稅金估算

【第8句】：【第3句】：1采購與水、電、燃料等費用

【第8句】：【第3句】：2工資及福利費用

【第8句】：【第3句】：3折舊費

【第8句】：【第3句】：4維修費

【第8句】：【第3句】：5管理費用

【第8句】：【第3句】：6銷售稅金等費用

【第8句】：【第3句】：7稅率

【第8句】：4成本估算

【第8句】：【第4句】：1固定資產折舊費用估算表

【第8句】：【第4句】：2銷售成本估算表

【第8句】：【第4句】：3付現經營成本估算表

【第8句】：【第4句】：4運營費用估算表

【第8句】：5損益表與現金流量表估算

【第8句】：6重要財務指標

【第8句】：7財務敏感性分析

【第8句】：8盈虧平衡分析

【第8句】：【第8句】：1盈虧平衡點

【第8句】：【第8句】：2盈虧平衡分析圖

【第8句】：【第8句】：3盈虧平衡分析結論

【第8句】：9投資效益分析結論

【第11句】：0會展項目無形資產價值分析

【第11句】：1分析方法的選擇

【第11句】：2收益年限的確定

【第11句】：3基本數據

【第11句】：4無形資產價值的確定

【第12句】：0財務分析附件

(1)基本報表

(2)輔助報表

(3)敏感分析報表

(4)營業(yè)執(zhí)照

(5)法人代碼證書

(6)稅務登記證

(7)技術應用成果相關證件

研發(fā)項目商業(yè)計劃書

從自身實踐出發(fā)，站在項目管理的角度，對研發(fā)團隊的團隊績效、團隊期望的管理、團隊績效評估、團隊成長和團隊激勵這五方面做了分析和總結，以下是小編整理研發(fā)項目商業(yè)計劃書的資料，歡迎閱讀參考。

摘要：希望TRIZ理論能夠解決團隊期望和個人期望的沖突，在工作績效評估方面提出相對客觀的評估方法，項目負責人通過在團隊中的催化作用，采取可行的方法激勵團隊士氣，從而提高項目績效的進程。

關鍵詞：項目管理；團隊績效；團隊激勵

0引言

產品研發(fā)是大多數公司的核心活動，產品研發(fā)的成果直接影響著公司的生存與發(fā)展。研發(fā)項目團隊在新產品研發(fā)過程中，起著至關重要的作用。它是一個公司將客戶需求轉換成產品的執(zhí)行者和利潤的創(chuàng)造者。因此，如何提升團隊績效、促進團隊成長等團隊管理問題的研究就變成了一個具有重要意義的課題。

1團隊績效模型

目前團隊績效的研究一般都是從團隊內部因素和環(huán)境因素著手，具有代表性的包括輸入-人際互動-輸出(IPO)模型和團隊生態(tài)學模型。

目前對IPO模型的研究主要是人際互動在組織績效中的影響作用。而團隊生態(tài)學模型則是基于團隊是一個開發(fā)系統(tǒng)的思想，強調團隊是通過與外界環(huán)境的互動不斷發(fā)展的[1].團隊沖突是影響團隊績效的一個典型因素。Kabanoff早在1985年就曾指出團隊沖突主要來自于人們合作、彼此努力的嘗試所帶來的碰撞和火花[2].團隊沖突代表了團隊所處生命周期的階段，是團隊的一個重要特征，還有學者提出共享心智模型、組織公民行為、團隊社會資本對團隊績效的影響分析，都是從某一個方面對團隊績效的影響進行分析的。

對于研發(fā)項目團隊，團隊目標與項目目標的一致性也非常關鍵，如果項目目標僅僅是項目負責人的目標，而不是團隊所有人的目標，勢必不能激發(fā)團隊的活力，項目注定會失敗。相反，只有把項目目標在團隊中分享，每個團隊成員都能在其中找到自己的位置、自己的價值和成就感或者自己成長的目標，才能夠積極促成項目最終的成功。綜上所述，研發(fā)項目團隊績效的影響因素可以歸納為團隊所在的組織環(huán)境因素、團隊特征、團隊期望目標與項目目標的匹配程度三個方面，三個因素從不同的角度影響著研發(fā)項目的結果，從而可以構成如圖1所示的團隊績效三元模型。

該模型較為完整地說明了團隊績效的影響因素，并對應該如何"揚長補短"提高團隊績效具有指導性作用。

圖1中組織環(huán)境因素是外部因素，指團隊所處組織對研發(fā)項目團隊在項目過程中的支持程度，包括研發(fā)流程成熟度、組織結構、技術平臺和產品平臺的成熟度、產品共用部件水平等。團隊特征是內部因素，指團隊現狀，包括團隊所處生命周期、團隊社會資本、團隊能力;這兩個因素都是很難短期內改變的，可歸為客觀因素。目標的匹配度是指團隊的工作目標(一般就是團隊所要完成的項目目標)的明確程度、與團隊期望的一致性、與所需能力的匹配度，可以通過合理管理和協(xié)商的方法顯著改善。一般來講，團隊工作目標越明確并被所有成員所熟悉就越能提高團隊績效，項目目標與團隊期望一致度越高就越能提高團隊績效;而團隊工作目標與所需能力匹配度則不同，并不是能力越高越創(chuàng)造高績效，一般來說團隊能力略低于項目目標所需，反而能取得更高的團隊績效。

2團隊期望的管理

在一個企業(yè)里值得個人去奮斗和犧牲的原因就在于：在企業(yè)的發(fā)展過程中，個人能夠沿著自己的職業(yè)規(guī)劃成長。所以，協(xié)調團隊期望和項目目標達成統(tǒng)一是項目負責人的一個重要工作：既能領導團隊完成組織交給的項目任務，又能使得研發(fā)項目團隊充滿活力，找到團隊成員的歸屬感。

共性和個性的矛盾普遍存在，這需要在項目管理中尋找合適的解決辦法。一般在項目目標確定的情況下，主要是要盡可能協(xié)調團隊中個人的期望值來達成個人與項目之間的統(tǒng)一。比較有實效性的方法有：

(1)通過展示項目愿景增加團隊共性期望，弱化個性期望。

(2)在團隊中及時分享項目中的每一分成功所帶來的喜悅和回報，讓項目成功變?yōu)榧w榮譽。這是項目團隊管理的一個難題，也是大部分團隊的通病，筆者在項目管理中也遇到自己的團隊成員說："項目是項目負責人的事，我只要做好我的專業(yè)工作就行了，別的與我無關。……"因此，需要在團隊里建立分享的文化，并嚴格執(zhí)行下去。

(3)借鑒TRIZ創(chuàng)新思維解決二者之間的沖突。TRIZ是由俄文翻譯而來，意思是解決發(fā)明問題的理論。TRIZ強調在解決矛盾問題時，打破傳統(tǒng)的思維慣性，尋求新思路解決問題。TRIZ中的40個創(chuàng)新原理從物理方面總結出來，目前已經開始引入到管理問題的解決上面。同樣，在項目目標和團隊成員的.期望出現矛盾的時候，可以作為借鑒，結合具體問題尋求解決思路。

3工作績效評估

在項目團隊中，不同的角色對項目成果的貢獻度是不一樣的。相信所有的項目負責人都希望能夠公平地對待團隊成員，給予他們相應的獎勵。但實際上，項目任務考核絕大多數采用主觀評價、情感因素、近因效應，這些都會影響負責人最終的判斷，從而會影響團隊士氣。建立一個客觀公平的評價方法，指明項目所倡導的工作方式，對項目的成敗有著很重要的意義。

團隊成員的工作價值是指成員的工作對實現項目目標的貢獻程度大小，即工作績效，通常會影響到個人的晉升或獎金，并且也是個人職業(yè)化發(fā)展的基礎。團隊成員的工作績效需要被客觀評價，而受近因效應或個人情緒的影響，項目負責人給予了一些不合理的評價。目前對于團隊角色的工作評價要么過于籠統(tǒng)，平均化，要么過于具體，只見樹木不見森林。

已有研究采用雷達圖模型可以評估管理團隊的績效，該模型的優(yōu)勢是可以把多家企業(yè)的管理績效指標反映在一張雷達圖上，便于進行對比分析。這種方法特別適合于一個項目團隊與競爭對手團隊進行優(yōu)劣勢分析的時候采用，從而可以制定出最優(yōu)的發(fā)展規(guī)劃[3].從研發(fā)項目來看，項目計劃的時間長度代表了對管理能力的需求，時間越長代表對項目方向性影響越大，需要的宏觀判斷能力越強;在工作中需要溝通的人數則很大程度上代表了工作的復雜程度;專業(yè)能力等級代表了技術成熟度，直接影響項目在該專業(yè)領域的技術風險水平。專業(yè)能力越強，技術風險越低。所以，對于團隊成員個人工作價值的評估可以從上述三個維度建立如圖2所示幾何模型，用三個參數所形成的立方體的體積作為個人工作價值評估值。

其公式為JXgz=α×β×γ式中，JXgz代表成員所負責的工作價值評估值;α代表所需要計劃的時間長度，比如周計劃、月計劃、年等;β代表工作需要溝通人數;γ代表專業(yè)能力等級，比如工程師、高級工程師、教授級高工等。

研發(fā)團隊就像一支球隊，勝利的關鍵不僅在于能踢球，還在于團隊配合的默契度。所以，團隊內相互協(xié)作的工作也應該納入成員績效。協(xié)作工作考核的標準是否滿足協(xié)作提出方的需求，可以通過360度評價的方法來對協(xié)作工作進行績效評分，獲得團隊成員的協(xié)作績效，記為JXxz.最終的績效評價，就是工作績效和協(xié)作績效之和，即JX=JXgz+JXxz另外，專業(yè)能力、規(guī)劃能力、溝通能力也可以作為團隊成員個人能力模型的三個維度，結合個人所在團隊角色，揚長避短，不斷提升績效水平。

4團隊成長中的催化劑

經典的團隊生命周期理論，將團隊發(fā)展的整個過程分為5個階段，形成期、震蕩期、規(guī)范期、表現期和解散期[4].

團隊的高績效主要發(fā)生在規(guī)范期和表現期，所以項目負責人自然希望整個團隊盡快成熟起來，推進項目更快更好地發(fā)展。項目負責人在團隊成長中起到催化劑的作用：通過采用特殊的管理方法，有效減少形成期、震蕩期、正規(guī)期的時間，從而盡早讓團隊進入表現期。主要的調控方法有：

(1)激發(fā)潛在的多元化矛盾，在解決中建立團隊行為準則。在形成期和震蕩期，團隊內部會形成各種各樣的矛盾，項目負責人不應該息事寧人，而應該把矛盾的解決作為一個重要的管理任務。在團隊內充分討論矛盾發(fā)生的原因、潛在危害和解決辦法，并把公認的最佳方案作為團隊行為準則。

(2)根據業(yè)務單元建立斑駁型團隊組織結構，見圖4,每一個虛線圓代表了一個子團隊，在一定時期內他們的工作結合度非常高，比如測試子團隊、開發(fā)子團隊;通過著力塑造子團隊，可以盡快讓團隊形成"戰(zhàn)斗力".

(3)建立一個外部競爭對手，通過競爭對手所帶來的壓力，增加團隊的凝聚力，加速團隊融合。

(4)八小時之外的團隊活動，讓團隊成員之間更全面地相互了解，為緊密合作建立情感基礎。

5團隊激勵

對團隊最好的激勵是展示項目愿景，讓團隊成員從中找到自己努力的目標和辛苦奮斗可以得到的收獲。所謂的收獲，可以是獎金、職位職級的提升、自我成長，等等，其中自身的進步對人的激勵作用非常明顯，如果再加上隊友的喝彩，那么這種成功的體驗就更美妙了。配合項目工作，在團隊內部引入相對競爭也能起到激勵作用，但前提是"平等",要讓不同能力層級和不同角色，都享有平等的競爭機會。設置一些別開生面的規(guī)則和獎品，讓團隊更有活力，工作更有趣味。

團隊激勵是項目負責人的主要工作，通過管理方法、落實各項活動，促成積極的團隊氛圍。當然，項目負責人的心態(tài)對團隊的士氣非常重要：項目負責人應該保持自信和樂觀，內心堅定、勇敢無畏，項目需要時可以身先士卒，做團隊的榜樣，讓整個團隊充滿信心。以上這些，都是能夠激勵團隊的有效手段。

6結語

本文主要基于筆者在項目管理過程中的體會，對研發(fā)項目管理進行了歸納和總結，在已有管理方法的基礎上引入了一些新的思路和方法。隨著產品日益復雜，市場競爭會更趨激烈，團隊管理將體現出越來越重要的價值，需要持續(xù)的研究、總結，不斷提升。

參考文獻：

呂曉俊，俞文釗。團隊研究的新進展[J].人類工效學，2001(1):51-【第54句】：

快餐店項目商業(yè)計劃書

在我們做某些事情之前，最好是寫好一份計劃書，方可有條不紊的開展，下面是關于快餐店項目商業(yè)計劃書，僅供參考。

　　快餐店項目商業(yè)計劃書（一）

【第1句】：創(chuàng)業(yè)經營宗旨和理念

明月西餐廳的經營宗旨為：“著意求新，以客為尊”，經營理念為“極意營造幽雅、舒適、休閑之氣氛，融匯西方餐館美食”。

【第2句】：市場定位

【第1句】：選址方面：明月西餐廳位于學院的美食街內，與連串的快餐店連在一起，但都作為美食街唯一的西餐廳。與其它快餐店所不同的是有更好的就餐環(huán)境和更優(yōu)質的服務。

【第2句】：格調方面：明月西餐廳為溫馨浪漫的風格，為顧客提供優(yōu)質的服務，給顧客貴族式的享受，力求營造一種幽雅、舒適、休閑的消費環(huán)境，引導消費者轉變消費觀念，向崇尚自然、追求健康方面轉變。

【第3句】：校園市場環(huán)境方面：校園經濟的市場有很廣的發(fā)展領域，消費者也是很單純的消費，相對外部市場競爭要小，個體經營單純，以小投資為主，服務于在校大學生。服務于學生，應該提供最優(yōu)質的服務，首先，要吸引學生的注意目光，讓他們能在最短的時間來光顧本店，所運用的營銷方法是多種途徑的；其次，是怎樣達到以下營銷效果

潛在客戶

現實客戶

滿意客戶

美譽度

所運用的營銷方法也是多種多樣的。

【第4句】：swto分析

學院現有一萬三千幾個師生，調查資料表明他們多消費用于飲食方面占了54。7%，正因如此，飲食也是在學校創(chuàng)業(yè)首選之路。消費對象比例圖如下：

同時在校院里經營西餐廳的swto分析圖如下：

s：美食街附近是男生宿舍最聚中的地方，偶爾去美食街的人占了全師生。

w：大多數學生都習慣了到快餐和學校所設的飯?zhí)镁筒停瑢τ谖鞑蛷d來說不那么的習慣，但資料表明對西餐廳有興趣嘗試的占了。

o：現時有40。2%師生覺得現在學校最缺的服務是就餐環(huán)境，而適合明月西餐廳設計是幽雅、舒適、休閑的消費環(huán)境，這可表明了，明月西餐廳開業(yè)后會有更受歡迎的可能性。

t：美食街有眾多快餐店和學校內有五間飯?zhí)?/p>

【第3句】：管理理念

【第1句】：尊重餐飲業(yè)人員的獨立人格。

【第2句】：互相監(jiān)督：管理層監(jiān)督員工的工作，同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解。

【第3句】：營造集體氛圍：既要上下屬感受到西餐廳紀律的嚴明，也要關懷員工，讓員工感受到來自集體的溫暖，有利于加強凝聚力，提高工作積極性。

【第4句】：公平對待，一視同仁，各盡所能，發(fā)揮才干。

四．產品介紹

以西式扒類為主，結合快餐、中西燉湯、中西式局飯、皇牌主食套餐，小食天地、美顏甜品、水吧飲料等來滿足消費者的需求：

【第1句】：推出皇牌主食套餐，經濟實惠，例如：泰汁雞扒印尼炒飯?zhí)撞汀⑶嗫оi頸肉扒伴意粉套餐、鰻魚泰汁雞扒局飯?zhí)撞偷龋魈撞瓦€配有（粟米忌廉湯、油菜、熱奶茶或凍檸樂），最適合校園情侶品味。

【第2句】：西餐結合快餐

例如：扒類（牛扒、豬扒、雞扒）、各式快餐、各式小食、各種中西燉湯、中西式局飯、粉面類（意粉、米粉等）。

【第3句】：美顏甜品

例如：姜汁鮮奶雪蛤膏燉蛋、金粟南瓜西米露、粟子蓉鮮奶露、椰汁香芋西米露等等，最適合愛美的女大學生品嘗。

【第4句】：根據不同的季節(jié)制定一些冷飲，熱飲，點心、沙拉等

例如：現磨咖啡、花式精致冰啡、香滑奶茶、特式風味茶、天然花茶、精美飲品、鮮榨果汁、雪糕新地、滋潤甜品等等。

【第5句】：市場營銷策略

【第1句】：品牌策略：

“明月西餐廳”這個店名易記，易讀，好聽。“明月”一詞可以營造典雅的個性氛圍傳播快捷，符合目標市場消費者的消費需求。而且招牌的字體設計要美觀大方，要具有獨特性；易吸引人的注意。

【第2句】：價格策略：

（1）主要走中低檔價格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。

（2）針對消費者比較價格的心理，將同類食品有意識地分檔，形成價格系列，使消費者在比較價格中能迅速找到自己習慣的檔次，得到選購“滿足”。

【第3句】：促銷策略

（1）西餐廳的促銷戰(zhàn)略應以競爭為導向。餐廳必須了解競爭對手的情況，比較自己與競爭對手產品和服務的區(qū)別，在此基礎制定出具體的促銷計劃和方案，在實施計劃的過程中，通過宣揚本餐廳的獨特產品或經營風格，樹立起鮮明的企業(yè)形象。

（2）為迎合本餐廳的經營宗旨為：“著意求新”，促銷戰(zhàn)略中應包含以下4方面：

a、求新：我國的西餐廳不但歷史久遠，而且品種豐富，已初步形成了高、中、低檔的格局，沖、泡、蒸、煮、烤、炸、炒，可謂五花八門，一應俱全，但都是多年一層不變的老面孔，消費者對此缺少新鮮感，尤其是文化品味太低，跟不上發(fā)展的潮流，因此，要在傳統(tǒng)基礎上做足做夠“新”字文章，增強其吸引力。

b、求變：過去20年，人們以能解決溫飽為主，而今天人們則以營養(yǎng)和享受為主，所以，西餐廳也要以變應變，在工藝、烹調、配料上求變來滿足人們的口味，一變天地寬，這樣才能牢牢抓住消費者，以拓展西餐廳業(yè)市場空間。

c、求奇：要在求新和求變的基礎上求奇，同樣一個商品，變換一個新名詞就能贏得消費者的青睞，我們應該從國外餅干、水果等進入中國市場時的新名詞而受到啟發(fā)，同時，求奇，還表現在西餐廳結合上取長補短，用洋西餐廳的技術改造中式西餐廳，也可以用傳統(tǒng)的中國工藝嫁接洋西餐廳，做到出奇制勝。

d．求特：這個特，就是中國特色的特色西餐廳。回望中國西餐廳絕大多數是“一人一把號，各吹各的調”，固守一塊陣地，老死不相往來，結果是誰也做不大快上“蛋糕”，有的甚至失傳或萎縮了，因此，要盡快選擇幾個特色西餐廳，上規(guī)模，拓市場，強強聯合，打造特色品牌，搶占名牌制高點。

（3）促銷策略中的宣傳策略走低成本，高產出方式，印刷宣傳品。分宿舍發(fā)放，采用密集戰(zhàn)略，同時利用學校廣播站，宣傳欄免費宣傳，利用網站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象

【第6句】：實施方案

【第1句】：按照直營店的實施情況來執(zhí)行：

我們初期的實施方案主要也是按照直營店的實施情況來執(zhí)行。單店的選址將會通過嚴格的市場調研和細密的市場分析及謹慎的作業(yè)態(tài)度來操作，開業(yè)前規(guī)劃，經營地考察從潛在消費分析，門店規(guī)劃，營業(yè)點圈邊消費水平，市場競爭狀況做科學評估，預測開業(yè)后的經營狀況。初期的創(chuàng)業(yè)重要人員均以到位，其他崗位人員裝修開始著手招聘培訓。層次定位在10—20元的人均消費，創(chuàng)業(yè)初期計劃所需資金為10萬人民幣。[創(chuàng)業(yè)第一品牌：財富經中國創(chuàng)業(yè)網

【第2句】：西餐廳服務業(yè)的模型。

以顧客為中心，以顧客滿意為目的，通過使顧客滿意，最終達到本店經營理念的推廣。

【第3句】：人員與制度

1）店長

店長負責綜合協(xié)調和管理店內各部門工作，督促員工工作，同時接受學校的監(jiān)督，做好西餐廳與學校的交流工作

工作內容：督促各部長及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽取員工的意見。綜合決策各種工作的運行。代表西餐廳與學校進行交流，向上反映員工的意見及要求，向下傳遞學校所要求的工作

2）行政人事

主要職責：人員到職與離職的相關辦理，各類人事資料的匯總，建檔及管理，員工檔案資料管理，員工請假，調休假作業(yè)，出勤狀況，稽查，統(tǒng)計作業(yè)。

　　快餐店項目商業(yè)計劃書（二）

【第1句】：背景

【第1句】：廣闊的市場

榆中校區(qū)擁有蘭州大學和西北民族大學兩所綜合性大學，學生總人數超過兩萬、而學生對于到非食堂性質的餐館就餐有很大的需求，所以榆中校區(qū)有廣闊的服務市場。

【第2句】：健康，實惠，浪漫與溫馨

當代大學生突破傳統(tǒng)思想，對吃出健康有強烈要求、學生沒有自己的收入來源，實惠也是他們就餐的重要標準、背井離鄉(xiāng)，孤身一人求學異地，難免思鄉(xiāng)，他們需要一個能夠讓他們感覺到有家的感覺的地方。

【第3句】：打破市場平衡，搶占一席之地

由于校區(qū)周圍的各類餐館的經營者，大多為農民出身，缺少現代餐館的服務經營理念、他們簡單的把顧客的需要理解為只是產品的可口，沒有理解到顧客主體為大學生，有先進的觀念，有更多的需求，所以他們忽略了在提供可口的產品的同時附加產品———好的衛(wèi)生，優(yōu)質的服務，高雅的環(huán)境的重要性、由于校區(qū)各餐館主要是在主營產品的差異上進行競爭，如火鍋店與燒烤店的競爭，而忽視其他方面在擴大產品差異，進一步占有市場的`重要性。

【第2句】：我們的餐館

在考察了校區(qū)周邊的餐館后，我們構想了一個中西餐館，以優(yōu)質的服務，健康的產品，實惠的價格，為經營理念，配合以優(yōu)雅的環(huán)境，將溫馨的家的概念引入榆中校區(qū)、本餐廳以經營西餐為主，兼容中餐，引入西方飲食文化，突破榆中校區(qū)傳統(tǒng)飲食結構、我們的目標是：經營中西餐，兼營糕點類業(yè)務，力爭在榆中校區(qū)這個廣大的餐飲服務市場中占有一席之地。

【第3句】：產品

西式快餐如麥當勞，肯德基，可謂風靡整個中國，已經成為當代人的飲食風尚、雖然西餐并不適合中國人的飲食習慣和傳統(tǒng)飲食需求，但對于西餐這種進口產品產生的好奇感，能夠驅使他們去享受西餐。

我們所經營的西餐不僅僅包括西式快餐，更重要的是純正西餐，而中餐只是為了輔助西餐的經營，僅以經營精致中餐為主、、由于餐廳的容量有限，主要針對四人型，兩人型進行設計菜的量，價格，食譜等，糕點的經營，以訂單式經營，打造校區(qū)最低價，以此座位宣傳西餐廳的手段。

【第4句】：市場與競爭

【第1句】：市場

榆中校區(qū)有兩萬多名學生，餐飲市場有很大的潛力可以開發(fā)，我們以情侶為主要的目標市場，作為校園第一家西式餐館的獨有性和在經營管理上的優(yōu)秀，對目標市場有很大的吸引力，但是市場也存在著激烈的競爭。

【第2句】：競爭

我們的競爭來自于產品的差異化，如火鍋，燒烤，很多人對其情由獨鐘，由于這些餐館打入市場比較早，在顧客心里打下印記，部分餐館控制著市場的大部分份額，市場相對成熟，因此競爭十分激烈。

【第3句】：競爭優(yōu)勢

時代性：吃西餐不僅是享受，也是潮流。

獨有性：校區(qū)唯一一家純正西餐廳。

價格特點：確定適合學生身份的價格，吸引更多的顧客。

高質量：產品質量，衛(wèi)生質量，環(huán)境質量。

管理猶豫性：用現代的管理理念來組織管理，營銷。

【第4句】：競爭策略

堅持”高質量，優(yōu)質服務，低價格”的市場競爭策略。

堅持’不斷的實現產品的創(chuàng)新”為產品發(fā)展道路。

【第5句】：餐廳的組織框架（略）

【第6句】：風險及對策

【第1句】：風險

行業(yè)風險校區(qū)各色餐館眾多，競爭十分激烈。

經營風險產品創(chuàng)新速度太慢。

市場風險對市場不能準確分析，產品銷售不暢。

【第2句】：對策

A、堅持”高質量，優(yōu)質服務，低價格”的市場競爭策略，廣泛宣傳我們的經營理念，讓廣大消費者打破”西餐的價格恐慌、由于很多消費者對于西餐更多的是一種好奇，所以不斷的推陳出新是應對風險的重要環(huán)節(jié)、消費者的消費不僅僅是物質享受，精神享受的要求越來越高、在消費者享受高質量產品，優(yōu)質的服務的同時，體驗高雅的環(huán)境，音樂，咖啡香純的氣味，增加了消費者的附加產品，更加擴大了產品的差異，這是應對風險的關鍵。

【第7句】：財務分析

初步估算我們的餐廳需要的前期固定投入為38000，包括裝修費，水電費等，每月的固定投入8000，包括人力費用，房租等，預計每日有50人前來本餐廳，平均消費25元，每日流動資金700，每月利潤7500，所以本計劃可行。不確定性，蔬菜的價格上漲，人力費用的價格上漲造成的經營費用的上升。