【第1句】：一切都會好起來的，即使不是在今天，總有一天會的。忍不了痛苦，就見不到幸福。追求是一種目標，是一種理想，還能是一種永遠無法實現的幻想，追求無所謂高低貴賤。人生何曾沒有過理想、沒有過幻想？不管理想、幻想能否實現否，生活不能沒有目標，不能沒有追求。

【第2句】：【哈佛墻上的話】我荒廢的今日，正是昨天殞身之人祈求的明天；請享受無法回避的痛苦；覺得自己為時已晚的時候，恰恰是最早的時候；誰也不可能輕易成功，它來自徹底的自我管理和毅力；現在流的口水，將成為明天的眼淚；今天不走，明天要跑；即使此刻，對手也在不停地翻動書頁。

【第3句】：請注意：公司或你的領導倒希望先看到你的忠誠，不是顯擺自己的能力。不管你的目的是什么，并不重要，如果你一貫展示你的能力，很有可能上司覺得你賣弄小聰明、看你是一個不值得信賴的人。

【第4句】：希望我們的年輕人從虛無的世界中回到真實，知道自己父母、祖父母所經歷過的那個時代。當所有人把自己真實事情記錄下來時，這個世界才會被還原。如果我們的生活被各種各樣的宣傳工具所扭曲，那么人們所看到的，特別是后代所看到的，只能是一個按照意識形態管理者的思路而寫出來的東西。

【第5句】：【網絡營銷十大基本能力】（1）文字表達能力（2）資料收集能力；（3）用戶體驗能力；（4）自己動手能力；（5）代碼了解能力；（6）網頁制作能力；（7）參與交流能力；（8）資源利用能力；（9）思考總結能力；（10）適應變化能力。

【第6句】：【優秀的日常管理心經】【第1句】：以關心代替干涉,以服務代替要求,以合作代替命令,以果斷代替猶豫,以勉勵代替責怪；【第2句】：說理不宜深宜明,下令不宜繁宜簡,指示不宜短宜細,教人不宜嚴宜慈,待人不宜苛宜寬；【第3句】：要敢為下屬失誤承擔;要大膽授權支持創新;要關注員工滿意度。

【第7句】：【營銷的過度服務】老農把喂牛草料鏟到屋檐上，問：為何不把草放在地上，讓牛更方便吃？老農說：這種草草質不好，要是放在地上它就不屑一顧；但放到讓它勉強可夠得著的屋檐上，它就會努力去吃——人之所以珍惜所得往往都是因為所得來之不易，讓客戶輕易得到一切他想要的就是過度服務。

【第8句】：一個創業者，沒經歷過起起伏伏，風餐露宿，那不叫創業；沒經歷過拒絕嘲笑，冷言冷語，那不叫創業；沒經過腳走出泡，眼里充滿血絲卻又累得睡不著，那不叫創業；沒經歷做到心里很涼很涼，傷心絕望，那不叫創業；沒經歷過半夜坐起來抱頭痛哭一場，那真不叫創業。—

【第9句】：千萬不要以為人與人之間的關系只是管理學著作的一個章節，完全不是這樣，一部管理學著作論述的全都問題都是人與人之間的關系。其實整個管理學都是在探討怎樣處理好人與人之間的關系，人才是管理學中的核心問題。

【第10句】：【創業文案】不要冒你承擔不起的風險。如果你損失10萬元，若損失得起的話，就可以繼續下去，但如果你賠不起5萬元，而一旦失敗的話，你就完蛋了。

【第11句】：管理溝通。在管理溝通過程中我們還是主張書面溝通，不贊成口頭交流，查無證據，相互埋怨，于事無補。執事者各執其事，負起責任，保證結果。不能一味地把責任往上推，當我們提出問題的時候，需要有自己的解決方案，至少要有自己的建議和意見。否則，就是推卸責任。

【第12句】：作為一個團隊的核心領導者，如果你選對了人，給他們施展自己最優秀的才華空間，同時以雙方滿意的酬勞作為運作的載體，那么你幾乎就不需要去管理他們了，歸根結地，管理就是一種融合了藝術、科學和手藝的實踐。

【第13句】：老總問員工不愿加班怎辦？我說員工這樣想不對嗎？答：當然不對，組織有難員工怎不幫忙。我問：先不想誰對錯，能否識別員工情緒從何而來？老總想了想寫下：員工是不愿加班，還是不愿經常臨時加班？抵觸加班，還是抵觸不受尊重？抱怨加班辛苦，還是管理混亂？老總突然明白，員工加班得走情商流程而非智商

【第14句】：【營銷鬼才＂失傳的營銷秘訣＂】一、必須100%站在對方的角度，走進對方的世界，深入了解對方的內心對話。二、永遠不賣承諾，只賣結果??！三、沒有營銷，只有人性！四、給客戶一個必買的理由！五、給對方一個信心百倍的客戶見證；六、客戶很懶，不賣產品只賣方案！

【第15句】：【如何樹立口碑？】就是超越客戶期望，給客戶感動的細節的體驗價值。如果在五星級的酒店給客戶提供五星級的服務，就不會有什么口碑，如果是在２星級的酒店提供的３星級的服務，就可能有口碑。海底撈的火鍋沒啥味道特別的，但是魔鬼的服務細節就有了口碑，小米手機對粉絲客戶體驗精細化就有了口碑。

【第16句】：【揭秘七大最失敗的HR】失敗之一：不自信的HR；失敗之二：坐井不觀天的HR；失敗之三：情商低下的HR；失敗之四：心胸狹窄的HR；失敗之五：阿諛奉承的HR；失敗之六：經不起挫折的HR；失敗之七：自以為是不顧及他人感受的HR。

【第17句】：這個八月熱度走走停停，似是舍不得這時間的種種，奮力的揮舞著熱氣極力證明自己的存在，窗外的樹葉還耷拉著，知了在做著最后的垂死掙扎，似乎不肯放棄這暗黑前的奮力一爭，轉眼已經是快到月末，我就曬著陽光，吹著我的避暑神器，心情美美的，趁著上班趁著老板在會議室里發火忙里偷閑輕輕敲出內心的心情。

【第18句】：【企業尊重員工的三個層次】①底層：尊重員工的合法權益，表現為企業基本按照相關勞動法規對待員工；②中層：協助員工制定和實現職業規劃，表現為企業對員工個人的職業生涯的責任心；③上層：幫助員工實現人生價值，表現為企業不僅關心員工的工作，而且關心他們的生活和心理感受。

【第19句】：【營銷工作者使自己廣受歡迎的人際素養】【第1句】：真誠的關心他人；【第2句】：不要忘記微笑；【第3句】：一定要記住對方的姓名；【第4句】：做一個懂得聆聽的人；【第5句】：談論他人感興趣的事；【第6句】：讓對方感到自己重要。

【第20句】：【企業如何做到獎罰分明】【第1句】："要定出工作的目標，要明確業績的標準。"【第2句】：并且做好以下兩點：一是獎罰的方式，二是獎罰的尺度。【第3句】：獎罰方式包括物質精神兩個方面；而獎罰的尺度則應該在不同的時期，制定不同的方案來執行(也就是通常的薪資福利制度、晉升制度、獎懲制定等)。

【第21句】：切忌面無表情。作為一個有效的傾聽者，HR應通過自己的身體語言表明對下屬談話內容的興趣。肯定性點頭、適宜的表情并輔之以恰當的目光接觸，無疑顯示：您正在用心傾聽。

【第22句】：計劃給自己定一個五年計劃，十年規劃。每季度做什么事情，每個月做什么事情，甚至每天做什么事情。不要每天渾渾噩噩。說什么計劃敢不上變化的，幾年后你就會發現，幾年來一直沒有目標，什么也沒有做成。

【第23句】：上帝問：什么是成功？有人說是受到了重用，有人說是積累了財富，有人說是贏得了名譽，有人說是建立了信仰，有人說是實現了夢想，有人說是得到了愛情，有人說是培養了出色孩子，有人說是成為了國家領袖……上帝笑了：哪有這么復雜？越晚見我的人就是越成功！

【第24句】：這幾年自己感覺在理念犯下最大的錯誤，就是認為在客服產業不能對新員工談職業生涯規劃，一直認為明明沒那么多往上通道，越講只會越糟，期望值越升越高，但我要承認這觀點太狹隘。如果組織能嚴肅看待新員工能力培養，特別是管理能力，有系統有計劃進行，也能放開讓員工到外發展，這就是職業生涯規劃

【第25句】：【優秀管理者】1，一定要成果導向；2，能夠堅持經營方針；3，有宏偉理想并堅持；4，不被常識捆住手腳；5，熱愛自己的工作甚過其他；6，會培養鍛煉下屬和建設團隊；7，對問題追根尋源；8，必須充分預見風險并敢于挑戰；9，大外著眼小處著手；10，有絕對執行力。下屬堅持在執行中理解。

【第26句】：【親子八條】【第1句】：父母幫助孩子開創人脈網絡；【第3句】：保留缺點，結交志同道合的朋友；【第3句】：年少時多讀科幻小說(電影)；【第4句】：母親的禮物可能會轉換孩子的命運；【第5句】：通過閱讀報紙，拓寬視野；【第6句】：不可嬌生慣養；【第7句】：機會來臨時，毫不猶豫地迎接挑戰；【第8句】：經年累積的經驗將成為日后創業基礎。

【第27句】：【中小公司人力資源管理要點】【第1句】：不要過分追求所謂體系化、標準化，實用是第一位；【第2句】：選對人是關鍵，特別是具有高潛質而出身一般的，發現潛力股；【第3句】：設計好薪酬機制,特別是獎勵機制，不要讓員工因為錢離職；【第4句】：重視團隊文化建設,建立基于合作與競爭的管理機制。

【第28句】：【創業公司不要被聰明小孩聰明誤】1聰明小孩涉獵廣，你誤以為有很多地方可用他；2思考力強，讓你誤以為事情交給他就能搞定，卻只紙上談兵；3聰明小孩難得，你很容易倍加珍惜，但他并不領情；4帶出去見客戶感覺有面子，但其實，他就是創業公司的小三，帶一個回家就犯一個錯誤。

【第29句】：第一種，盤點核心競爭力，做強而后做大。核心競爭力即企業的核心優勢，是企業與其他競爭對手比較中的優越條件，其確定的關鍵并非自己有什么，關鍵是人家沒什么。

【第30句】：【卓有成效管理者的5個特點】1）時間管理：管理不好時間，一切都是空談；2）分清內外：內部所有的折騰都是成本，只有對外的才是真正的貢獻；3）用人所長：發揮員工的長處，而不是想法設法去教育和改變員工；4）要事優先：清晰的目標在前，事情的輕重緩急在后；5）善于決策：管理者的執行力。

【第31句】：一個人若想成功，要么組建一個團隊，要么加入一個團隊！在這個瞬息萬變的世界里，單打獨斗者，路就越走越窄，選擇志同道合的伙伴，就是選擇了成功。用夢想去組建一個團隊，用團隊去實現一個夢想。人一生至少要有一個夢想，并為之堅守和捍衛??！人因夢想而偉大！

【第32句】：【創業文案】在創業的路上單飛與合伙各有利弊，如何讓雙方優勢互補，合作成功，選擇一個合適的合作伙們是至關重要的。合作創業的優勢在于：優勢互補；資源共享；智慧結晶；群策群力；降低風險。

【第33句】：【成功的創業者所必需的素質一】【第1句】：能夠清晰描述未來的愿景和達到該愿景所需要做的事情與資源【第2句】：能夠激勵團隊成員面對挑戰【第3句】：持續地找到方法對工作進行持續改善【第4句】：創造一種人們富有激情并愿意提升的環境【第5句】：鼓勵成員為他們自己的夢想進行嘗試【第6句】：當其他人還在猶豫不決時，大膽前進。

【第34句】：以人才求生存，以人才求發展。中小企業面臨困局，走出困境的根本不僅僅是好環境，更重要的還是人才，需要有開拓性的人才。好想法，好戰略，都需要有好的人才來執行，沒有人才就不會接地氣，不接地氣就是神馬全是浮云，不會有生產力。只有創造性的行為才能有生產力的提升，中小企業的生存與發展更需要。

【第35句】：對隊員們的關心、關切和真誠的考慮是優秀領導者的標志。這并不會讓你顯得脆弱或軟弱。正相反，它會被下屬們視為一種自信的表現。要真誠地去關心別人，并表現出來。

【第36句】：一個女人魅力的養成不在于你什么都不做，呆在家里相夫教子，就可以保持美麗容顏，而是你要去適當做一些有意義的事情，但是在同時要學會管理自己、管理家庭和生活，在這個過程當中你才是會變得更加美麗。

【第37句】：【想當老板？必須要懂的10個財務知識點！】作為老板必須懂一些基本的財務知識，因為離開資金企業就無法運營，而產品、銷售、人力等企業運營的方方面面都與財務緊密相關，可以說是處處離不開錢。如果你不懂一些財務技巧，那么會感覺到處處被動。

【第38句】：【職業規劃六部曲】【第1句】：客觀認識自我，準確定位。【第2句】：評估職業機會，確定目標?！镜?句】：擇優選擇職業目標和路徑?！镜?句】：制定行動策略，高效行動（區分輕重緩急，學會時間管理和應對干擾）?！镜?句】：與時俱進，靈活調整，不斷修正和反饋?！镜?句】：每天要求自己做到四個一點:學習、思考、應用、創新。

【第39句】：企業要想方設法提高自己的競爭力，正確的定位是企業提高競爭力的重要方法。推薦企業家朋友看一下經濟學泰斗吳敬璉的演講錄《吳敬璉：向中國企業推薦定位》。

【第40句】：霧里看花，水中望月，給人的是距離美的感覺，管理上也是如此。一個原本很受員工敬佩的領導者，往往由于與員工親密無間，就會使自己的缺點顯露無遺，也就喪失了嚴肅性。

【第41句】：【人才培養的方法借鑒】1）適度授權（指揮式、批準式、把關式、追蹤式、委托式）；【第2句】：任務鍛煉；【第3句】：過程指導；【第4句】：崗位輪換（合理流向、分步實施、分層實施、合理時間、自愿原則）；【第5句】：實施理論和現場培訓；【第6句】：到院所或企業進修；【第7句】：職業發展規劃；【第8句】：學習型組織的建設（33333）。

【第42句】：【避免績效管理走形式的3個措施】1）讓直線部門參與戰略目標的分解，使直線部門意識到績效管理的重要性，明確績效管理是與戰略息息相關的；2）建立相應的績效考核監督機制，以約束直線部門，使他們按照真實客觀的事實與數據去打分；3）加強對績效結果的運用，績效管理應該與薪酬、晉升、人才開發等。

【第43句】：管理好自己的身體；管理好自己的情緒，正面思維；服務好自己的家庭，讓家人生活幸福；做好本職工作，做一兩件特別完美，石破天驚的事情；交一批價值觀差不多的真誠的朋友；盡可能地幫助他人。

【第44句】：【高效執行三大關鍵】一、挑選執行人：①信守承諾（用生命堅決捍衛）②結果導向（沒有任何借口）③永不言?。ú徽鄄豢蹐绦械降祝?；二、明確結果：①明確：清晰②量化：數字③挑戰：稍高；三、勤檢查、重激勵：沒有檢查就沒有責任心，沒有激勵就沒有成就感。管理就是不斷提升員工責任感，成就感！

【第45句】：根據EQ作者戈爾曼對情商的定義，當一個人能夠識別自己情緒狀況，并能夠調控自己情緒，就具備高情商特征，這里出現兩個關鍵詞：識別和調控管理。組織情商包括三個層面：成員的個人情緒、團隊自身的情緒或氛圍、與外部其它團隊互動關系。對照戈爾曼定義，組織情商失調五大原因的關鍵詞也是識別和管理

【第46句】：人在遭受挫折與不當待遇時，往往會采取消極對抗的態度。牢騷通常由不滿引起，希望得到別人的注意與同情。這雖是一種正常的心理自衛行為，但卻是老板心中的最痛。

【第47句】：【劉備創業之道】【第1句】：定位準：光復漢室——口號響亮,差異化路線?！镜?句】：經驗多：在曹操袁紹劉表公司打工——先學被管再學管人。【第3句】：抗擊打：屢敗屢戰——要熬到后天,決不死在明天。【第4句】：團隊強：臥龍鳳雛,五虎上將——得團隊者得天下?！镜?句】：有理想：仁——人民就是客戶,為客戶服務是公司生存的唯一理由.

【第48句】：領導的德要高于才。在道德崩潰、倫理喪失的今天，我們更應該銘記這些話的意義。居人之上者人格比才華更重要。越是具備超群才華的人越不應該沉湎于才華。也就是說，需要某種東西，來控制超常的才能不沿著錯誤的方向發展。這就是道德，是人格。--稻盛和夫

【第49句】：你可以模仿別人，但不可一味地進行模仿。不要活在別人的影子里，你就是你，不是別人的翻版。大踏步地向前走，留下屬于自己的腳印，才能夠活出真正的你自己。