在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

誠信服務承諾制度篇一

為了全面提高學校教職工的誠信意識和道德品質，樹立“誠信為本，信譽至上”的駕培風尚，維護學校良好聲譽，樹立良好的社會形象，制定本規定：

1.嚴格按照教學大綱規定的教學順序、內容、時間進行培訓，保證學員培訓質量；

2.嚴格按照收費項目和標準收費，不得增加收費項目。

3.保證學員訓練安全，防止人員傷害；

4.實操訓練堅持教員等學員，根據學員情況安排訓練時間，給學員提供最大的便利；

5廉潔施教，不收受學員的錢物的宴請；

6.文明教學，不講臟話、粗話、不歧視學員；

7.誠信承諾內容要以公示的形式告知學員。

8.學員發現教練員及工作人員徇私舞弊，侵害其合法權益，可向學校投訴，學校接到投訴后七日內將處理結果反饋給學員。

9．年終考核評比時，應把誠信承諾列入考核內容。

誠信服務承諾制度篇二

寧大駕校管理制度（誠信承諾制度）

來源： 寧波大學駕駛培訓學校 作者：ndjx2 發表日期： 2009-8-11 16:14:28 閱讀次數： 2241 查看權限： 普通教程

機動車駕駛員培訓機構管理制度

（一）———誠信承諾制度

為全面提高學校誠信意識和道德水準，規范行業管理，樹立“以人為本，誠信至上”的駕培風尚，弘揚學校文化，善待學員，維護學校聲譽，樹立良好的社會形象，并方便廣大學員監督，特制定以下誠信承諾制度。

一、誠信承諾的內容：

1、自覺遵守國家有關駕駛培訓的各項法律、法規；

2、奉行“以人為本，誠信至上”的經營理念；

3、按收費許可證上核定的項目和標準一次性收費，堅決杜絕亂收費現象發生；

4、訓練中保證學員的安全，防止人員傷害；

5、駕駛培訓實行“鼓勵式”教學，尊重學員的人格，不侮辱、歧視學員，建立正常的師徒關系；

6、如實填寫駕駛培訓記錄，不弄虛作假；

7、允許學員選擇教練員，尊重學員的自主權；

8、培訓教練持證上崗，嚴格按照主管部門規定要求，保證教練車性能的完好，不影響學員訓練；

9、考慮學員要求，合理安排教學時間，嚴格按照教學大綱規定的教學順序、內容、時間組織實施培訓教學，保證學員擁有足夠受訓時間，接受完整、系統的駕駛知識和技能培訓；

10、提高工作效率，為學員提供優質服務；

11、營造良好的培訓環境，使學員愉快學車。

12、廉潔施教，不收取學員的錢物或參加學員宴請及消費性的娛樂活動，培訓期間，由于學校責任給學員帶來損失，學校全額賠償；

13、實行統一、公開、公平的培訓考核，杜絕學員以不正當方式獲得培訓結業，對培訓考試不合格的學員可繼續免費培訓；

14、由專人負責和學員進行溝通交流，接受投訴三天之內向投訴者作出反饋，確需延長時間的一般不超過七日，且由學校分管領導向學員反饋；

15、以上承諾如有違反，可打監督電話96520舉報投訴，情況屬實從嚴處理。

二、誠信承諾的形式

學校公開承諾的內容，充分利用招生廣告，承諾公示板、學校網站公布誠信內容，并反映相關誠信承諾條款內容。

各有關部門人員應結合實際向學員宣傳誠信內容，不定期對學員進行回訪，以檢查誠信承諾的落實，專人負責受理學員投訴舉報、監督誠信承諾的實施情況。

三、誠信承諾的履行

1、學校經常開展誠信承諾教育，公布誠信承諾內容，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學員的事情發生；

2、全校所有教職工要結合本職工作開展誠信承諾工作，營造“以人為本、誠信至上”的駕培風尚；

3、對學員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并由部門責任人采取措施進行補救式服務；

4、年終評比時，把誠信承諾列入考核內容，并實行一票否決制。

誠信服務承諾制度篇三

誠信承諾制度

為了確保駕駛學員的切身利益不受侵害，并為學員提供最優質的服務，靠誠信打造品牌，靠服務創一流行業，使駕校真正成為合格駕駛員的搖籃，特制訂如下承諾制度：

一、誠信內容

1、學員從報名登記到畢業考試，駕校必須擔保全方位服務。

2、公開培訓收費價格，駕校及教練員不得以任何理由向學員再收取培訓以外的費用。

3、學校實行學員隨到隨學，包教包會。

4、對貧困及周邊縣（市）的學員免費提供住宿，市內學員免費派專車接送。

5、教練員為人師表，技藝傳授，親自示范，百問不倦。

6、堅決杜絕對學員吃、拿、卡、要行為。

二、承諾形式

1、在當地廣播、電視、報紙上進行宣傳，公開向社會承諾。

2、與學員簽訂《駕駛培訓合同》時，將誠信內容納入合同條款中。

3、將承諾內容上墻予以公示。

三、誠信承諾的實現

1、提高全員的整體素質，改變服務理念和意識。

2、建立健全管理制度，按章辦事。

3、建立檢查機制由專人負責督促檢查。

4、建立信息反饋體系，及時處理存在的問題。

5、自覺接受管理部門及學員的監督。

6、設舉報電話和舉報箱，對違紀教練員予以處罰，對舉報者予以獎勵。

安全管理制度

安全就是效益，是質量的保障，駕校全體員工要時刻把“安全第一”貫穿培訓工作始終，成立安全組織，強化安全措施，建立安全責任體系，把安全工作落實到位。

一、安全組織

1、成立安全領導小組 組長：負責全面的安全工作； 副組長：具體負責行業安全工作； 成員：具體處理事故的善后工作等。

2、建立縱向和橫向的安全組織網絡

縱向：從校領導到科室、班組、教練員、實行分級負責制。橫向：從駕校員工到全體學員都必須參與安全管理。

3、教培科負責安全工作，定期組織職工進行安全學習和業務輔導，業務科負責監督檢查，實行定期和隨機抽查相結合，杜絕事故隱患。

4、形成有布置、有檢查、有落實、有總結的管理程序，始終把安全放在第一位。

二、安全措施

1、樹立“安全第一、預防為主”的思想，全體職工要把安全貫穿培訓工作始終。

2、堅持每周定期安全學習，每月15、30號組織愛車安全檢查或專業技術輔導，每次安全會議必須有文字記錄。

3、嚴格執行事故處理“四不放過”原則，對典型事故案例及時組織現場會，分析事故原因，吸取教訓，使全體員工受到教育。

4、實行強制性的二級維護護理，進出場有專人負責驗收，實行修理追究制。

5、教練員要來把教學安全關，教練車輛必須按要求配齊安全設施，訓練中嚴格按規范運作操作。

6、教練員、學員要愛護車輛，做好“三勤”“三檢”工作，對八項安全部位進行定期檢查，并按規定做好檢查記錄。

7、在訓練過程中，學員必須做到令行禁止，一切聽從教練員指揮，不得擅自上車訓練。

8、成立領導小組，建立安全運行體系，按照安全管理各條規定及時分析事故原因，吸取教訓，使全體員工受到教育。

駕培ic卡系統使用管理制度

a、信息管理員使用指紋ic卡管理制度

一、管理員必須妥善保管好教練車上的ic卡設備，如有問題，必須及時與管理員聯系，并告知故障的具體情況。嚴禁私自修理或拆卸ic卡設備。否則，因此造成的一切經濟損失由教練員承擔。

二、管理員必須熟練掌握《管理員操作手冊》中的相關知識和常見問題的解決辦法，及教練員一天的典型操作流程及注意事項。

三、對初次使用手持機的教練員，管理員必須對其做現場培訓直至各使用為止。

四、管理員每天必須要督促本校所有教練員做信息采集，并將本校訓練信息及時發送至市運管赴。

五、管理員必須及時將本校訓練數據進行備份，并每周不得少于三次妥善管理培訓數據。

六、學員報名后，管理員應及時為其制作學員ic卡，發給起《學員使用指紋ic卡操作指南》，井對學員ic卡的使用方法做必要的培訓。

七、指紋lc卡設備如有問題，管理員必須盡快與設備供應商聯系，詳細告知故障的原因并督促其在承諾期內修復完畢。

八、管理員必須對學校每天的數據進行分析，并及時上報給分管領導。

九、各個管理員之間要相互配臺，離崗時，必須做好交接工作，以免影響學校的正常生產。b、教練員使用指紋ic卡管理制度

一、教練員執教，必須到市運管處制作和領取教練員ic卡，每無必須持本人的ic卡方可上崗組織學員進行訓練。

二、教練員出須妥善保管好ic卡，如有損壞或丟失，一律照價賠償。

三、教練員在正確使用lc卡時必須按照正確的操作方法及流程操作，以免信息丟失。初次使用ic卡的教練員，必須接受信息管理員的現場培訓。

四，對新上車的學員，教練員必須教會其如何在lc卡上簽到，簽退、臨時簽退，換人操作等操作事項。否則，因為學員不會使用ic卡而造成學員的訓練信息錯誤或丟失，一概由教練員負責。

五，當天訓練結束后，教練員必須讓所有學員簽退，并將教練員ic卡交給管理員做信息采集，如有特殊情況當天不能做信息采集的，第二天上班前必須把已經簽退后的教練員lc卡給管理員做信息采集。

六、教練車發生故障需要拆卸lc卡車載設備時，必須先告知管理員，由管理員通知設備供應商的工作人員幫助拆卸否則，后果自負。

學員投訴受理制度

為了能夠及時處理學員在校學習期間的投訴事件，維護學員的合法權益不受侵害，保障駕校的名譽不受損害，特制定如下學員投訴管理制度：

一、投訴方式：

1、駕校設立投訴電話：（學校電話）、運管部設立監督電話：8666169

2、駕校要在學校報名處和訓練基地等顯著設立投訴舉報箱或意見箱。

3、學員可當面向駕校領導反映情況，也可通過書信或電話形式向學校領導或上級業務主管部門經行投訴，駕校成立受理小組，全面負責處理學員的投訴情況，辦公室主任兼投訴中心主任。

二、投訴管理

1、學校辦公室具體負責投訴的受理工作對上門投訴的學員做到熱情接待，并根據學員反映情況，填制（學員信息反饋表），及時做好登記記錄。

2、對于電話投訴的學員，應詳細記錄在（學員信息反饋表）上，登記清楚姓名、電話、投訴電話、教練車號、教練員等有關內容。

3、受理小組成員在詳細了解投訴事件的前因后果及全部過程后，先負責向學員解釋，爭取學員的理解，后經行調查核實，并按照規定處理，做到件件有落實、事事有交代。

三、投訴處理

1、辦公室填寫好（學員投訴反饋表）后，報單位負責人簽注意見，相關領導按投訴內容，分類轉交有關科室調查取證。

2、對于學員反應的情況，要落實到專人經行調查取證，并附相關證明材料，以書面形式向校長匯報。

3、根據調查結論，情況屬實的，交受理小組處理。

4、對投訴與事實不相符的，學校對舉報者解釋，澄清事實。

四、投訴處理時限要求：

1、經辦人員當天把（學員意見反饋表）呈報相關領導。

2、三天內駕校領導對投訴提出處理意見。

3、辦公室寄到處理意見的當天與投訴人聯系，告知處理結果，并確保學員滿意。

4、如遇重大事件，不能處理的上報行業主管部門處理。

五、對投訴屬實的事件采取以下處理措施：

1、弄清事實和真相，詳細調查清楚事情的過程。

2、單位和被投訴人向學員道歉。

3、被投訴人向學員負責精神和物質賠償。

4、必要時在新聞媒體上道歉。

六、對投訴屬實的責任單位和人員采取以下處理措施：

1、單位對被投訴人進行批評和教育。

2、在職工大會上通報批評和教育。

3、按學校有關規定對責任人進行經濟處罰。

4、情節嚴重的，學校按有關規定給予行政處分或調離工作崗位。

5、負責投訴處理人員要及時整理和上報投訴事件，并根據情況制作檔案，寫出整改措施和糾正預防方案。

機動車駕駛培訓機構管理制度

1、培訓機構應建立誠信承諾制度、教學管理制度、教練員管理制度、學員管理制度、結業考試制度、培訓預約制度、責任倒查制度、學員投訴受理制度、計算機教學管理制度、培訓收費管理制度。

2、誠信承諾制度應包括誠信的內容，承諾的形式以及誠信承諾的落實等規定。

3、教學管理制度應包括落實國家統一的教學大綱的措施，教學實施計劃制定、檢查、駕駛培訓記錄的使用和管理以及教學質量評估等規定。

4、教練員管理制度應包括教練員聘用、輪訓、評議、考核（包括執教能力、培訓質量、職業道德、廉潔自律等）和教練員培訓質量排行榜的公布，并建立教練員文字和電子檔案。

5、學員管理制度應包括學員學籍管理、并建立學員文字和電子檔案（學員登記表、駕駛培訓記錄、結業考試成績單）保留時間不少于四年。

6、結業考試制度應包括考試方式、監考、補考、考試成績評定和結業證的發放。

7、培訓預約制度應包括預約的方式、培訓日期、培訓學時、教練員或教練車預約登記以及預約的撤銷。

8、責任倒查制度應包括對學員取得駕駛證后，在三年內發生交通死亡事故的倒查方法，倒查程序及對負責人的處理。

9、學員投訴受理制度應包括投訴方式、投訴的受理、處理結果和處理時限。

10、安全管理制度應包括安全組織、安全教育、安全措施、安全檢查、事故的處理、重大事故報告、安全應急預案。

11、教練車管理制度應包括教練車的使用、維修、檢查、檢測和更新。

12、教學設施設備管理制度應包括教學設施設備的使用、維修、檢查、檢測和更新并建立教學設施設備的文字和電子檔案。

13、計算機教學管理制度應包括多媒體教學、模擬考試等內容。

14、培訓收費管理制度應包括公示培訓收費標準、收費方式及收費的監督管理。

責任倒查制度

為規范教學行為，提高教練員業務素質和駕駛培訓質量，從源頭上把好安全關，特制定本制度：

1、駕駛操作教練員必須具備有大專以上學歷，并有汽車及相關畢業證，具有中職、高中以上學歷或中級以上技術職稱，并持有機動車駕駛證，具有兩年以上駕駛經歷，經省級道路運輸管理機構對道路交通安全法律法規，汽車構造基本知識和教學授課能力考核合格。

2、駕駛操作教練員必須具備中職或高中以上學歷，年齡不超過60歲，具有5年以上安全駕駛經歷，3年以上駕駛相應車型的經歷。

3、教練車必須安裝副制動，副喇叭、滅火器、安全防護裝置，20天計時培訓管理設備，對達不到安全技術狀況的車輛不允許做教練車。

4、學校建立嚴格的培訓自測制度，未經學校測試合格，堅決不予參加結業考試。

5、教練員認真填寫教學日志，學員每天的培訓內容，培訓駕駛由學員認可，培訓記錄的填寫必須由教練員本人簽字。

6、建立學員培訓記錄的電子檔案，檔案有專人至少保管4年。

7、教練不按照國家交通部規定的教學大綱或培訓學時進行教學或在培訓中隨意克扣學員培訓學時，造成學員培訓不合格的，要吊銷該教練員的《準教證》，并追究其責任，給學校造成重大損失的還要追究其經濟責任。

8、學員在訓練過程中，由于教練員玩忽職守或擅離崗位，而出現重大交通事故的要報請有關部門，依法吊銷其《準教證》，并追究其經濟責任，觸犯刑律的移交司法機關處理。

9、學員在取得駕駛證三年內發生交通死亡事故，對該學員的培訓記錄實行倒查，如果該學員的培訓駕駛不夠，駕駛技術未達到結業的水平便違規使其參加結業考試，要追究教練員的責任，并對該教練員進行處罰。

培訓預約制度

為了確保每名學員能夠及時上車訓練，在訓練中，學校可根據不同層次學員采取不同的培訓方式，在分配上車、學時安排、考試預約等方面盡量滿足學員需求。

一、培訓基本要求

1駕校要嚴格按照交通頒布的《中華人民共和國駕駛員培訓教學大綱》規定的教學內容和教學計劃進行培訓。

2、學員入校需要填寫培訓登記表，建立學籍檔案。

3、科目一理論培訓，有專職理論教師授課，授課學時不得少于30學時，授課完畢經過學校自測合格后，再參加車管部門的科目一考試。

4、科目二、三培訓，嚴格按照《教學大綱》規定的三個階段進行實行培訓，培訓達到規定的學時后，經過學校自測合格，再申請車管部門進行考試。

5、在培訓期間各教練員要認真填好《教學日志》，記載清楚各培訓階段的時間和日期以及存在的問題和糾正方法等。

二、培訓學時

1、嚴格按照教學大綱的學時進行培訓。a1：理論31學時；實際55駕時。b2：理論30學時；實際66駕時。c1：理論30學時；實際56駕時。

2、在各階段培訓中嚴格執行先理論后實際，循序漸進的方法由初級到中級直至綜合的培訓。

3、認真做好雙休培訓班學員的培訓記錄工作及學員，教練員的簽字工作。

三、預約方式

1、學員到學校練車可以先向所在教練員預約，也可通過電話向學校教培部預約。

2、按教學大綱及有關法規規定的人數進行培訓，即大型貨車每車每期不超過8人。小型車每車每期不超過6人.3、培訓達到規定的學時后，由學員、教練員，學校在《中華人民共和國機動車駕駛培訓記錄》上簽字認可，上報主管部門審核批準后方可辦理相關手續。

4、預約前由所在教練員推薦，學校經過自測，合格的學員由學校統一向主管部門預約。

5、交管部門根據各校報考預約情況，合理安排考試時間，并通知學校做好考前準備。

6、預約考試如有變化，應提前向交管部門上報，交管部門有變化，應提前通知學校。

培訓收費管理制度

駕駛員培訓要嚴格按照國家交通頒布的《中華人民共和國機動車駕駛培訓教學大綱》規定的培訓項目。內容和學時要去進行教學培訓，在收費管理上實行，物價部門定標準，行業管理部門驗憑證，培訓部門價格公開的透明服務辦法，杜絕亂收費現象，自覺遵守行業自律合同的各項內容。

1、學校收費必須嚴格執行省、市物價部門規定的收費標準，不得有擅自降價和提價行為發生。

2、學校收費必須使用國家統一的稅務發票。

3、學校內部要建立會計開票、出納收款，記賬員記賬的相互制約機制，并做到票、款相符。

4、培訓費用實行一次性交清，交警部門的考試費用實行代收付方式進行管理，不列入學校的營運收入。

5、駕校要主動接受工商、稅務、物價及上級主管部門的監督檢查。

教學管理制度

學校教學要嚴格按國家頒布的教學大綱和教學計劃組織教學，使學員在校期間真正學到汽車駕駛員應掌握的基本理論知識和駕駛技能，成為合格的汽車駕駛員。

一、課程設置：

1、理論（科目一）：按教學大綱規定的教學項目、教學內容、教學目標和學時安排進行教學。

2、實際操作（科目二）：按國家規定的汽車場地和汽車場內駕駛五個訓練項目安排訓練。（科目三）：按教學大綱規定的汽車道路駕駛訓練項目和內容安排道路加強訓練。

二、學時分配

為了確保各項教學目標能正真落實到位，根據《教學大綱》的安排，各種車型的培訓學時必須達到以下標準。

1、理論培訓：c1（30學時其中：科目一12學時、科目二2學時、科目四16學時）。

2、實際操作：c1（48學時、其中科目

二、科目三分別為24學時）。

三、教學質量保障措施：

1、召開教研會。研究教學中出現的各種問題及教學大綱、教學計劃的執行情況，制訂對策，不斷提高教學質量。

2、對每批學員必須進行階段性測試，并對測試結果進行分析、評估、查對原因，制訂靈活有效的改進措施。

3、對教學進度進行不定期的檢查，發現有違犯教學大綱和教學計劃以及克扣學員學時的現象，要及時處理。

4、利用“走出去、請進來”的辦法。主動到學員中廣泛聽取學員對駕校教學的意見，并定期召開座談會，吸收好的教學方法。

5、定期組織教練員進行業務學習或培訓，不斷提高教練員隊伍自身素質。

6、提高學員畢業合格率，確保每期學員合格率達到90%以上。

教練車是駕校培訓工作的重要設備，為了保障安全教學加強車輛管理，特制定本制度： 教練車管理制度

1、教練車主要用于教學，未經學校批準不得挪作他用或改變經營性質。

2、教練車實行專人管理，學員由學校統一分配，未經學校同意，教練員之間不準私自調換學員。

3、教練車應保持車容整潔，每日出車前，行車中和收車要對車輛進行例行保養，車輛不得“帶病”出車教學。

4、操作訓練時教練員必須在崗，無教練員時不準學員動用車輛。

5、進行道路訓練時，教練員必須在下午六點前歸校，有學員加班的應及時填寫加班和登記表，交值班領導審批，否則作為私自用車，私帶學員處理。

6、教練必須按規定的路線組織教學，不準在市中心及快速通道上進行教學活動，否則后果自負。

7、堅持定期車輛檢查的制度，每周五為車輛安全檢查日，教練員必須在安全檢查日的下午收班前完成車輛安全檢查，對存在安全隱患的車輛要做好記錄并及時維修。

8、車輛要按時參加審查，及時更新已報到報廢年限的車輛，保障學員的培訓安全。

學員管理制度

學員應自覺遵守學校的各項管理制度，并按照教學程序參加培訓，以保證培訓質量和本校的畢業合格率，駕校建立健全學員檔案，詳細記載學員培訓全過程，學校的教學研究、教學管理，提供第一手資料，也為今后責任倒查保存原始依據。學員學籍管理

1、學員入校必須與學習學校簽訂《駕駛培訓合同》，在培訓中共同遵守合同有關條款。

2、報名處要建立學員學籍檔案，記錄學員的學習車型，培訓方式，住址及通訊聯系電話等。

3、在理論學習期間，嚴格按照作息時間和教學計劃安排學員培訓，理論自測不達標者，不予報考。

4、在實際培訓期間，學員自覺遵守學員守則，做到尊師重教，團結友愛。注意行車安全，認真學習駕駛技術。

5、教培科和業務科搞好學員從入校到畢業的培訓過程的詳細記錄，建立完整的學習檔案，檔案內容包括：學員報表、《中華人民共和國機動車駕駛培訓記錄》，科目一考試合格證明復印件、學員身份復印件、《結業證》副本、校訓日志、學校自測成績表等。

6、學員的檔案必須定期歸檔，實行專人管理、檔案保管時間不得少于四年。

教練員管理制度

為了加強教練員的管理，強化教練員的職業道德觀念，確保培訓質量，廉潔奉公守紀，特制定本制度。

1、教練員必須通過運管部門進行崗前培訓，并經考核合格后，持證上崗，凡無《準教證》的人員一律不得從事教學。

2、教練員要有良好的職業道德和工作作風，要有誨人不倦文明禮貌的教學態度，要有五年以上駕駛技術和10萬公里安全行車經驗，要能基本了解教練車的機械性能，要有較強的語言表達能力和規范教學能力，要有一定的管理組織能力和教育心理學知識。

3、為提高教練員的理論和實際操作能力，學校要定期對教練員進行業務培訓，培訓結束組織考試，成績納入教練員工資考評。

4、教練員每天要提前到校，檢查車輛、做好訓練出車前的一切準備工作，保證按時投入訓練。

5、教練員在工作時間不得飲酒和其他不安全的活動。

6、教練員要嚴格遵守學校的一切規章制度，愛護車輛和其他教學設備。

7、教練員不得收受學員財務，不得暗示學員請客、送禮，不得克扣學員駕時。

8、教練員在訓練中不得將車交給學員單獨駕駛，場地訓練教練員不得遠離教練車，否則發生交通事故，教練員應承擔全部責任。

9、對違犯學校規章制度的教練員，學校一經核實立即辭退。

10、每月對教練員的培訓質量進行張榜公示，對考試合格率在50%以下或連續兩次排名最后的教練員要進行經濟處罰，直至辭退。

教學設施設備管理制度

教學設施是貫徹國家教育大綱，教學計劃的重要硬件設施，是順利完成教學任務，保障良好的教學秩序。提高教學質量的重要保障，因此加強對教學設備的管理，使用、維護、檢查、更新、并建立好文字和電子檔案。

一、教學設施設備的設置

1、經常保持教室干凈、整潔、安全、通風。

2、道路交通標志、標線掛圖應完好地掛在有利于教學的位置。

3、教學影像設備（電視機、dvd）應置于方便教學的專用位置。

4、模擬汽車和電子示教板應置于專用模擬教室，實行專人保管。

二、教學設施設備由理論的管理

1、教學設施設備由理論教員負責管理。

2、教學設施設備由理論教員在教學時做演示使用，其他人不得操作或作他用。

3、理論教員應做好教學設施設備的衛生，維護、保養。保證處于完好狀態，以免影響教學。

4、理論教員應該做好教學設施設備的檢查，發現問題及時上報。

5、理論教員應根據發展需求，及時上報教學設施設備的更新意見。

6、理論教員應做好教學設施設備的文字檔案盒電子檔案。

結業考試制度

結業考試是培訓結束后，檢驗學員學習情況的重要過程。要根據市運管處《關于統一駕校內設機構及職責分工的通知》精神，認真做好學員的結業考試工作。

1、業務科是具體負責學校學員結業考試各項工作的主要單位。

2、考試前學校要經行自測，首先由教練員將考試學員的名單上報為業務科，業務科根據情況決定各班報考人數。

3、學員在駕校具體安排下，先參加本校內科目

二、科目三的考試測試，測試合格者，交由工作人員帶到車管部門進行考試，對考試存在的問題經行分析，并對每個學員的考試情況登記入檔。

4、對考試不合格的學員要及時補訓，復訓達到20天后，由學校再次自測，合格后方準報考。

5、業務科對每次參加考試的人數、合格率、考試存在的問題、以及教學、培訓中存在的問題經行分析，對各班考試成績公開排行公布，并每月寫出畢業考試小結。

6、對考試合格的學員，業務科及時辦理駕駛證，教培科及時辦理結業證，并交由財務科統一發放。

7、搞好學員質量反饋信息，分析來自各方面的情況，以改進培訓工作。

誠信服務承諾制度篇四

誠信承諾制度

為全面提高學校誠信意識和道德水準，樹立“誠信為本，信譽至上”的駕培風尚，弘揚學校文化，善待學員，維護學校聲譽，樹立良好的社會形象,制定本制度.（一）誠信承諾內容

1、誠信內容

（1）按教學大綱規定的教學順序、內容、時間培訓，保證培訓質量。

（2）訓練中保證學員的安全操作，防止人員傷害。

（3）文明教學，尊重學員的人格，不侮辱，歧視學員。

（4）如實填寫駕駛培訓記錄和教學日志，不弄虛作假。

（5）允許學員選擇教練員或調換教練員。

（6）允許學員選擇培訓時間。

（7）提高工作效率，為學員提供優質服務。

（8）保證教練車技術狀況良好，車容車貌整潔。

（9）廉潔施教，嚴禁收取學員的錢物或參加學員宴請。

（10）保證通勤班車出車率，安全正點接送學員。

2、承諾內容

（1）推行“三優”服務理念

優質服務優質教學優質管理

（2）四項承諾

違規收費可舉報學時不到可拒考

學不滿意可換教考不及格可續學

（二）承諾的形式

學校實行公開承諾的原則。充分利用招生廣告，承諾公示板，學校網站公布誠信內容。

（三）誠信承諾的措施

1、學校經常開展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識，認清誠信承諾的價值，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學員的事情發生。

2、全校所有教職工要結合本職工作開展誠信承諾工作，并制定具體細則。

3、對學員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并由相關部門和責任人采取措施進行補救式服務。

4、在誠信承諾活動中，學員滿意率要達到95%以上。

5、年終評比時，把誠信承諾列入考核內容，并實行一票否決制。

誠信服務承諾制度篇五

誠信承諾制度

一、誠信內容

1.按教學大綱規定的教學順序、內容、時間培訓，不“偷工 減料”保證培訓質量。

2.按收費許可證上核定的項目和標準收費，不亂收費。3.訓練中保證學員的安全，防止人員傷害。4.文明教學，尊重學員的人格，不侮辱、歧視學員。5.如實填寫駕駛培訓記錄和教學日志，不弄虛作假。6.允許學員選擇教練員或調換教練員，尊重學員的自主權。7.允許學員選擇培訓日期和培訓學時，給學員提供方便。8.提高工作效率，為學員提供優質服務。9.營造良好的培訓環境，使學員愉快學車。10.保證教練車的完好率，不影響學員訓練。

11.廉潔施教，不收取學員的錢物或參加學員宴請及消費性的 娛樂活動。

12.保證上班時間，安全正點。

二、誠信承諾的落實

1．學校經常開展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識，認清誠信 承諾的價值，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學員的事情發生。

2．全校所有教職員工要結合本職工作開展誠信承諾工作，并制 定具體細則。

3．對學員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并由相關部門和責 任人采取措施進行補救服務。

4．在誠信承諾活動中，學員滿意度要達到95%以上。

5．年終評比時，把誠信承諾列入考核內容，并實行一票否決制。

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2023年7月9日

教學管理制度

為加強機動車駕駛培訓教學管理，規范教學行為，提高教學質量，根據交通管理部門有關規定，結合我校實際，制定本制度。

一、全面落實全國統一的教學大綱

1．學校嚴格按照教學大綱規定的內容、時間和順序組織教學。2．堅持領導查課制度。分管教學的領導每月要查課一次，檢查教學大綱落實情況。查課后要認真填寫查訪記錄。

3．學員補課的規定。學員缺課時由任課教員補課，達不到規定學時的不準參加結業考試，不得報考駕駛證。

二、教學實施計劃管理

1．教務科負責制定理論教學和實際駕駛操作訓練的教學實施計劃，報給分管教學的領導批準后實施。

2．理論教學和駕駛操作訓練負責人要經常檢查監管教學計劃實施情況。各隊長、組長也應加強對所屬的教員進行檢查。

三、駕駛培訓記錄管理

1．駕駛培訓記錄是考核學員培訓學時的合法憑證，應認真填寫。2．認真填寫培訓記錄。每個科目訓練結束后，由教練員在培訓記錄上填寫培訓學時，然后按照先學員后教員的順序簽名，教務部門簽名后，加蓋學校培訓學時審核專用印章。

3．教務部門持駕駛培訓記錄到交通管理部門審核后，憑駕駛培訓記錄及相關手續到公安部門約考。

4．駕駛培訓記錄一式三份，科目三培訓結束時，經交通部門審核和公安部門約考，分別報送交通和公安部門各一份留存。

5．學校留存的駕駛培訓記錄存入學員檔案。

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2023年7月9日 教練員管理制度

為加強教練員隊伍建設，提高全體教練員的素質，充分調動教練員的積極性，提高教學質量，根據交通部機動車駕駛培訓規定，結合我校實際，制定本制度。

1.學校聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機動車駕駛培訓機構資格條件》有關教練員的要求。

2.學校聘用新教員采取社會招聘、民主推薦和定向培養等形式，由教務科理論負責人和實操負責人進行理論面試和實操測試。

3．聘用的教練員必須參加全省統一的教練員考試。

4．申請人合格后由辦公室負責辦理聘用勞動合同、安全責任書及填寫員工登記表。

5.聘用合同期限一般為六年。聘用合同期的前三個月為試用期。6.在聘用期內對違反有關規定，無法遵守公司規章制度的，根據合同規定，終止聘用合同，解除聘用關系。情節嚴重、影響惡劣的教練員，予以開除。

7.在聘用合同期內雙方不得無故終止聘用合同，因特種原因終止聘用合同，教員應以書面形式并提前40天通知對方。教員辭聘應按聘用合同規定承擔責任。

8．必須按訓練規程認真執行教學大綱教學。

9．考試前向學員說明考試目的、程序、內容、紀律及補考相關事宜。

10．認真協助駕管中心組織的結業或報考駕駛證考試工作。11．及時通知和組織學員按時參加各種考試，保證到考率。12．考試前檢驗學員身份證、學員證和學習駕駛證，說明注意事項并提前將學員帶到指定的考點列隊待考。

13．尊重考官，服從指揮，不以自我感覺背后議論，更不得當面頂撞考官。

14．學員補考由報考員向考試部門約考，約考后并將考試的具體日期及時通知教練員，由教練員通知學員。

15．停訓待班時要對車輛全面檢修和停駛維護，保證隨時參加訓練。

16．訓練期間發現車輛故障，不準繼續使用，能排除的應排除，不能排除的應立即送修。

17．對提出調車、調教練的學員，要積極協助學校做好調整或調解工作，不得打擊報復。

18．服務要熱情，學員有呼必應，有問必答，有事必辦，有難必幫。努力實踐零缺點、零延遲、零煩惱。

19．學校建立教練員考核制度。對教練員實行年終考核。考核內容：

（1）教練員任教能力（2）教學質量（3）職業道德（4）廉潔自律情況 考核方法

（1）教練員考核由學校考核小組負責。（2）教練員考核實行逐人考核。

（3）考核采取三種形式，向學員發放教練員年終考核問卷、操作和筆試等。

（4）年終考核與平時考核相結合。

（5）考核成績作為年底評優依據，存入教練員檔案。

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2023年7月9日

學員管理制度

為加強對學員的管理，維護教學秩序，保護學員的合法權益，根據道路交通安全法和駕駛培訓管理規定，結合學校實際，制定本制度。

一、學員必須遵守下列規定

1．學員必須按教學大綱完成培訓學時。2．學員不得私自發動和單獨駕駛車輛。3．學員要遵守安全操作要領。4．不得酒后駕車。5．實事求是填寫培訓記錄

6．不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓練。

7．學員在學習期間不準宴請學校人員，也不準向其送禮。8．學員積極反映學校在教學，服務和廉教等方面存在的問題。

二、學員學習管理

1．學員到學校報名填寫學員登記表，交納培訓費后即取得學籍。2．學籍保留期為兩年，從繳納培訓費之日起計算。學員在有效期內可隨時參加培訓。

3．學員中途退學，經校領導批準后，退還剩余培訓費。4．學員違反學校規定被勸其退學的，退還剩余的培訓費；被勒令退學的不退還培訓費。

5．學員在培訓期間違反法律法規被處徒刑的，學籍自動取消。6．學員取得結業證后，學籍期滿。

三、學員檔案管理

1．學校教務部門負責建立學員的文字和電子檔案。2．檔案內容包括學員登記表、駕駛培訓記錄、教學日志等。3．學員檔案保留時間不少于4年。

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2023年7月9日

結業考試制度

結業考核的學員是已經完成教學大綱規定的培訓內容的必經程序的考核。是檢驗教學質量的重要途徑，為規范結業考核工作，提高培訓質量特制定本制度。

一、凡是參加機動車駕駛培訓的學員都必須參加結業考核工作，結業考核員需持證上崗。

二、結業考核分為三個科目

科目一：為道路交通安全法規及相關知識 科目二：為場內場地駕駛和場內道路駕駛 科目三：為實際道路駕駛

三、考核日期在本科目培訓結束后進行。

四、考核方式：

（1）科目一使用計算機無紙化考試。

（2）科目二每位學員有兩次機會由結業考核員主考。

（3）科目三學員上車考核時教練員跟車，考核員主考，進行實際道路駕駛考核。

五、科目三考核合格者由教務科發給中華人民共和國機動車駕駛培訓結業證書，并將復印件存入學員檔。不合格者通知繼續學習后，重新安排補考。

巴楚縣永順有限責任駕駛培訓學校

2023年7月9日

培訓預約制度

為加強培訓學時管理，規范培訓預約工作，體現“以人為本，學員至上”的理念，制定本制度。

一、學校根據學員需要開展培訓預約學習制。

二、培訓預約方式和時間：公司設立多種形式的培訓預約，包括學員來公司預約、電話預約、電子郵件、傳真預約。學員可提前預約，一次或多次預約。學員應提前三天進行預約。可一次預約，也可分次預約。

三、預約內容：學員可以預約培訓日期、學時、教練員、教學車輛和在指定訓練場地進行教學。

四、預約登記：學員預約后，預約受理人員對預約學員應復述學員登記內容，無誤后即時登記。并通知相關崗位做好學員受理準備工作。

五、培訓預約的撤銷：學員預約培訓后，可在參加培訓前24小時變更或撤銷預約登記。預約培訓受理人員接到學員變更和撤銷預約培訓后應做好相應工作。

六、培訓預約的有關規定：公司應滿足學員預約的要求。不能滿足預約要求的需向學員說明情況或商談改變預約內容。

學員預約培訓學時，理論學習課程每天不超過6課時，駕駛操作訓練每天不超過2課時。凡是參加預約培訓的學員，按預約培訓學時交費，但不得小于教學大綱所規定的學時。

巴楚縣永順有限責任駕駛培訓學校

2023年7月9日

責任倒查制度

一、責任倒查制度，也叫培訓質量事故責任，倒查制度，是指學員取得駕駛證3年內發生道路交通死亡事故后，學校按照的順序對學員參加培訓的各個環節進行調查，并劃分責任。

二、倒查方法和要求

1．學校發現或得知學員在取證后3年內發生道路交通死亡事故后，應組織倒查小組開展倒查工作。

2．倒查小組由校長直接領導，組成人員包括總教練員、訓練隊員、安質處、教務科主任和安全員。

3．責任倒查實行回避制度，該學員的教員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。

4．倒查采用多種形式，查閱學員檔案及其他相關資料，組織談話，向事故學員及同車學員詢問情況等。

三、責任倒查程序和內容 責任倒查按以下程序進行：

1．檢查報考駕駛證情況。包括到公安部門報考各科目的日期及手續，是否憑駕駛培訓記錄報考駕駛證。

2．檢查結業考試情況。包括是否按規定參加結業考試，參加幾個科目考試，各科目考試日期，考試成績，每個考試科目的考核人員和監考員。

3．檢查培訓情況。包括是否按規定參加培訓，各科目的培訓學時，培訓周期，培訓考核卡的記錄，駕駛培訓記錄的填寫。

4．檢查入學手續。包括體檢表、學員登記表填寫情況。5．責任倒查后要寫出責任倒查報告，報告中要寫明責任倒查工作的基本情況，學校有無責任，責任的程度，對責任人的處理及整改措施，并將責任報告分別報給交通和公安管理部門。

四、倒查責任的劃分

1．按當事人有無過失劃分，可分為重大責任、一般責任、無責任。

（1）重大責任是指當事人有故意或放任行為造成的責任。（2）一般責任是指當事人因疏忽大意或過于自信造成的責任。（3）無責任是指學員發生重大交通死亡事故與學校培訓無關。2．按當事人在過失中所起的作用劃分，可分為直接責任、間接責任、領導責任。

（1）直接責任是指負責對學員資格審核員所承擔的責任。學員培訓和考試的人員，包括教員結業考試人員。

（2）間接責任是指參與審核、培訓、考試人員所承擔的責任。（3）領導責任是指負責招生、培訓、考試工作的部門領導和學校分管領導所承擔的責任。

五、對責任人的處理 1．行政處分

對責任人的行政處理包括警告、記過、降職、留校察看和開除。（1）對負有直接責任人的處理。直接責任人負有重大責任的給予留校察看或開除處分，并調離崗位；負有一般責任的給予警告或記過處理。發現的交通事故屬于重大特大交通事故并負主要責任以上的，對直接責任人的給予開除處分。

（2）對負有間接責任人的處理。間接責任人負有重大責任的，給予記過處分或留校察看；負有一般責任的給予警告或記過處分。學員發生重大特大交通事故，并負主要責任以上的，給予留校察看或開除處分。

（3）對負有領導責任人的處理。領導責任人負有重大責任的，給予記過或降職處理；負有一般責任的給予警告或記過處理。學員發生重大特大交通事故的，并負主要責任以上的給予降職處分。

2．經濟處分

（1）學校在給予責任人行政處分的同時，并按學校有關規定進行經濟處分。

（2）如有關部門責令學校承擔學員交通事故中的賠償，責任人同負擔學校所承擔賠償費的30%。

（3）刑事責任人負觸犯刑律的，由司法部門追究刑事責任。

巴楚縣永順有限責任駕駛培訓學校

2023年7月9日

學員投訴受理制度

為規范學員投訴受理工作，及時處理學員投訴，保護學員的合法權益，維護學校的聲譽，制定本制度。

一、學員投訴內容

學員認為學校、教員及其他工作人員，侵害其合法權益時可以進行投訴。具體內容包括：

1．學校未按培訓教學日志內容和時間培訓的； 2．學校亂收費的；

3．學校沒有履行對學員承諾的； 4．教練員索要錢物或參加宴請的； 5．教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學員的； 6．教練員無故停止學員訓練的； 7．要求學員履行非法定義務的。

二、學員投訴方式

學員投訴的方式以面談、信件、電話為準，需留下真實姓名和回訪地址或電話，并提供盡可能詳盡的證據、投訴的對象、投訴的內容。

三、投訴管理

學校工作人員在接到學員的投訴后，必須馬上登記在冊，不得不做記錄和隱瞞不報，也不得恐嚇學中，不得將消息透露給被投訴對象，并立即派人進行調查。

四、投訴處理

1．學員投訴內容屬實，應按下列原則處理：（1）沒有達到規定學時的要對學員補訓；

（2）諷刺挖苦，侮辱打罵學員的由責任人向當面向學員賠禮道歉，并按學校其他規定處理責任人；

（3）收取錢物或參加宴請的，按學校規定對責任人處以3倍罰款，并將收取的錢物或學員宴請支付的費用，如數退還學員；（4）學校亂收費的由學校及時退還學員；（5）沒有履行對學員承諾的應兌現承諾；

（6）其他問題，由校長根據學校有關規定提出處理意見。2．對投訴的責任人除按上述原則處理外，還應按學校其他規定處理。

五、處理時限

接到學員投訴后，應在三日內處理完畢，需要延長的一般不超過7日，超過7日的由分管校長批準。

六、學員投訴處理的后續工作

1．學校辦公室將學員投訴處理結果及時反饋給學員。2．處理結果應備案保存。

3．對責任人的處理材料存入本人教學檔案。

巴楚縣永順有限責任駕駛培訓學校

2023年7月9日

安全管理制度

一、安全組織

1．學校建立安全領導小組。由校長任組長，成員： 2．安全領導小組的職責（1）開展各種形式的安全教育。（2）負責安全工作的日常管促管理。（3）處理訓練事故。（4）組織實施安全方案

二、安全教育

1．開展多種形式的安全教育。教練員應提高對訓練安全工作的認識，經常進行安全教育。學校每月進行二次安全教育。

2．安全教育的內容。安全教育貫徹“預防為主”的原則，具體內容包括：道路交通安全法律法規、交通公安部門關于安全訓練的有關規定、安全訓練知識及訓練事故分折

三、安全措施

1．按國家規定對教練車進行維護和檢測。

2．按規定對教練車進行報廢和更新，報廢車輛不得做教練車。3．教練車上的副制動踏板、副后視鏡、滅火器要齊全有效。4．訓練期間每臺車選一名學員為本車安全員，協助教練員做好安全工作。

5．訓練中要遵守道路交通安全法規，保證安全訓練。6．禁止教練酒后執教和學員酒后訓練。

四、安全檢查

1．學校建立安全檢查制度。

2．不定期地組織進行安全檢查，檢查時發現問題要立即提出整改并指定專人負責按時落實。

3.訓練中發生事故，應保護現場搶救受傷人員，并立即向公司安辦、公安交通部門和急救中心報告，做好事故記錄。

巴楚縣永順有限責任駕駛培訓學校

2023年7月9日

教練車管理制度

為加強教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的完好率，根據國家有關規定，結合我校實際，制定本制度。

一、教練車的使用

1．教練車必須汽車證件齊全，技術性能狀況良好，并具有統一的教 練車標識。

2．未經批準，不準挪用教練車進行客貨運輸。3．與培訓無關的人員不準乘坐教練車。4．教練車必須在規定的路線進行訓練。

二、教練車維護

1．教練車堅持實行日常維護，一級維護和二級維護等。2．日常維護由教練員負責。

3．一級維護由教練員協助修理廠進行修理工作。

4．二級維護由修理廠負責。

三、教練車檢查

（一）教練車檢查是指對教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的人工檢查。

（二）檢查內容

1．教練車的車容與車貌。

2．車輛轉向、制動和燈光狀況等技術狀況。3．發動機異常響聲。

（三）檢查方法和要求

1．教練車檢查采取教練員自檢，訓練隊內教練車互檢、學校抽檢的 方法。

2．教練員堅持訓練前、訓練中和訓練后的“三檢”制。訓練隊每月

組織一次互檢，學校每季度組織一次抽檢。

3．檢查中發現故障要及時排除，確保教練車安全。

四、教練車更新

教練車嚴格按照國家報廢年限進行更新，更新教練車要與考試車型保持一致。

巴楚縣永順有限責任駕駛培訓學校

2023年7月9日

教學設施設備管理制度

為加強對教學設施設備的管理，保證教學設施設備的完好率和利用率，保障教學各項工作順利進行，制定本制度。

一、教學設施設備包括多媒體計算機、投影儀、電教板、模型、掛圖、實物、模擬器、理論教室和教練場等。

二、教學設施設備使用

1．教學前對所使用的教學設施設備進行認真調試，滿足教學需要。

2．教學設施設備要專用，不得挪作他用。3．重要的教學設施設備實行專人專用。

4．按教學設施設備的使用說明和技術要求進行使用，防止設施設備、儀器的損壞。

三、教學設施設備的維修

1．教學保障處要制定教學設施設備維修計劃，并按計劃實施維護。

2．日常維護由設施設備使用人負責。

3．計算機、投影儀、模擬器，需要維修時應聘專業人員進行維修。

4．教學設施設備在保修期內發生故障，應及時聯系生產廠家維修。

四、教學設施設備的檢查

1．教學保障處每半年對教學設施設備進行一次全面檢查。檢查內容包括數量、質量和保管使用情況，發現問題及時處理。

2．設施設備使用人要不定期的檢查自己保管使用的儀器和設備。3．教學設施設備要做到帳、物、卡一致。

五、教學設施設備的更新。

1．教學設施設備更新周期，有國家規定的執行國家規定，及有國家規定的，報廢時方可更新。

2．更新的設施設備要符合交通部駕駛培訓機構資格條件的要求。

六、教學設施設備損壞的賠償 教學設施設備的非自然損壞或丟失，直接責任人按折舊后價值的30%賠償，屬直接責任人故意行為的，按折價后100%賠償，并提請學校按其他規定處理。

巴楚縣永順有限責任駕駛培訓學校

2023年7月9日

計算機教學管理制度

為加強計算機教學管理，充分利用先進教學手段，實施規范化教學，嚴格結業考試（模擬考試）提高培訓質量，制定本制度。

一、學校實行以“計算機教學為主，教員指導為輔”學員積極參與的教學模式。

二、交通安全法規、相關知識和駕駛操作訓練的理論部分，實行計算機多媒體教學。

三、學校建立多媒體教室，教室配備計算機、投影儀、屏幕、音響等多媒體教學設施，并保證正常使用。

四、多媒體教學軟件的內容應該符合全國統一的教學大綱要求，并具有集文字、圖片、聲音、動畫、視頻為一體的功能，并根據管理部門的要求和教學需要及時升級和更新。

五、采取多種形式進行多媒體教學，充分利用投影儀、單機、局域網或互聯網實施教學。

六、結業考試采用計算機無紙化考試。

七、計算機教學實行學時制，學員累計學時達到教學大綱要求后方可參加結業考試。

八、教學過程中，要認真保護多媒體教學軟件和計算機無紙化考試系統的版權，防止軟件被盜版刻錄和非法使用。

九、計算機教學管理由教務科負責。

巴楚縣永順有限責任駕駛培訓學校

2023年7月9日

培訓收費管理制度

為加強學校收費管理，規范收費行為，保護學員合法權益，根據國家價格有關規定，結合我校實際情況，制定本制度。

一、收費公示

1．所有收費實行公示制，并嚴格執行物價部門核定的收費項目和標準。

2．在學校報名廳、學校廣告、學校網站公布收費標準，做到亮證收費，明碼實價。

3．收費項目和標準變動時應及時更換公示板上的內容。4．學校為其他部門代收費用時，要注明被代理的單位及收費依據。

二、收費方式

1．培訓費按培訓形式收取，參加正常班培訓的實行一票制，一次收齊；參加學時制預約培訓的，按預約小時收費。

2．收費后要出具正式發票。

3．學員辦理入學手續后或預約參加訓練前到財務處收款窗口繳納培訓費。

4．除預約培訓收費外，一律禁止多次收費。

三、收費監督管理

1．收取培訓費由財務處收費窗口辦理，其他部門和個人不準收取任何費用。

2．建立內部監督機制，分管財務的領導負責收費管理，防止亂收費。

3．接受社會監督。在收費公示板上要同時公布學車費用、交通部門和學校的收費投訴電話。

巴楚縣永順有限責任駕駛培訓學校

2023年7月9日

培訓質量管理制度

一、為搞好駕駛員的培訓工作，確保培訓質量，培養出有崇高職業道德、技術水平合格的駕駛員，特制定本管理制度。

二、學校成立以校長、理論教學組長、實操總教練組成的質量管理小組，督促教學計劃的實施、教學設備的購置、教員的培訓和再教育。

三、教練員要以“三個代表”重要思想為指導，堅持與時俱進，努力學習政治、專業技術和有關的交通法規。

四、教練員應按照國務院交通主管部門制定的教學大綱的要求進行教學，并如實填寫學員的培訓、學習記錄，不得作弊和弄虛作假、冒名頂替。如教員或學員違反紀律，視其情節輕重，可予以警告、扣發獎金、辭退，取消學員當期考試資格等。

五、教練員在教學當中應認真執教、不得偷工減料，每季度進行一次全校的教學質量檢查與評比小結工作。

六、每年年底對全校的教學質量進行評比、總結，表彰先進，交流教學經驗。并根據學校實際情況，對學校的教學進行改革，改善教學方法，注重因人施教，采取學員容易接受的教學方式，不斷提高教學質量。

巴楚縣永順有限責任駕駛培訓學校

2023年7月9日

教練場地管理制度

一、加強教練場地車輛管理，做好安全生產各項防護措施。

二、嚴禁非本公司車輛和不合格車輛進入教練場地。

三、嚴禁與教學無關人員進入教練場地。

四、學員訓練時，必須有駕駛操作教練員隨車教練，嚴禁學員擅自駕駛教學車輛。

五、進行樁訓時，駕駛操作教練員必須在旁邊指導。

六、學員不在訓練時，應到安全地帶或休息處休息。

七、訓練場地應配備消防設備、衛生急救箱、飲水機、洗手間等。

八、教學車輛必須按指定位置整齊停放。

九、教練場地的設施設備、訓練指示牌、樁桿、防護措施要保持完好。

十、教練員、學員要共同維護教練場地的環境衛生。

巴楚縣永順有限責任駕駛培訓學校

2023年7月9日

檔案管理制度

一、檔案管理應接受上級領導部門的監督、檢查和指導。

二、檔案管理人員應認真履行崗位職責，做好檔案管理工作。

三、學員學籍檔案是參加汽車駕駛培訓的學員信息，主要包括《教學日志》、《培訓記錄》、《學員登記表》、《結業證書》、《身份證》、《結業考試成績表》復印件等。

四、公司員工檔案主要有：身份證、駕駛證、教練證、文憑證書、員工登記表、安全責任書、勞動合同書等。

五、車輛檔案包括：行駛證、車輛登記證、車輛保險單、二保單、教練車標識牌、車輛綜合性能檢測評定報告等。

六、檔案管理應建專庫、專柜存放，注意防潮、防蛀、防火、防鼠，檔案庫房內嚴禁吸煙和堆放易燃易爆品等雜物。

七、定期進行清卷掃除，確保檔案完好無損，毎年向校檔案室移交應入室的檔案。

八、認真貫徹執行《檔案法》、《保密法》維護檔案的完整，確保檔案的安全。

九、每年年終對檔案的管理情況進行一次檢查，發現問題及時整改。

十、檔案人員調離崗位時，必須在離崗前將室藏檔案的基本情況登記清楚并辦理交接手續。

十一、上級有關文件應及時進行登記歸案。

巴楚縣永順有限責任駕駛培訓學校

2023年7月9日