總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

家政培訓(xùn)中心工作總結(jié)篇一

敬業(yè)務(wù)實(shí) 開拓創(chuàng)新 強(qiáng)化管理 打造品牌 全面推進(jìn)培訓(xùn)工作再上新臺(tái)階再創(chuàng)新輝煌 ————聚馨培訓(xùn)中心2023培訓(xùn)工作總結(jié)

2023年是培訓(xùn)中心充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的重要一年，也是困難重重艱難尋求突破口的轉(zhuǎn)折之年。一年來(lái)，在董事長(zhǎng)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和中心全體人員的共同努力下，較好的完成了全年的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，并取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、圍繞中心，扎實(shí)有效的開展培訓(xùn)工作

一年來(lái)，中心先后組織了2023農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)工作、肅州區(qū)再就業(yè)技能培訓(xùn)招標(biāo)與培訓(xùn)、甘肅省勞務(wù)品牌培訓(xùn)、黃泥堡鄉(xiāng)少數(shù)民族農(nóng)民工培訓(xùn)、肅州區(qū)扶貧辦“兩西移民”（農(nóng)民技術(shù)員）培訓(xùn)、養(yǎng)老及健康服務(wù)培訓(xùn)、酒泉市臺(tái)僑辦僑眷培訓(xùn)、2023年農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)及金塔syb創(chuàng)業(yè)合作培訓(xùn)；同時(shí)，初步嘗試進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，對(duì)總寨金莊度假村、酒泉花之林人文茶樓和酒泉瑞豐農(nóng)業(yè)發(fā)展公司等企業(yè)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，累計(jì)完成培訓(xùn)人員4300余人，培訓(xùn)范圍涉及肅州區(qū)9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、6個(gè)社區(qū)和7個(gè)企業(yè)。其中，2023年農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)815人，2023年農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)480人，肅州區(qū)syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)150人，金塔syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)450人，黃泥堡農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)120人，下崗職工再就業(yè)技能培訓(xùn)500人，甘肅省勞務(wù)品牌培訓(xùn)300人，肅州區(qū)扶貧辦 農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)500人，僑眷培訓(xùn)200人，對(duì)外培訓(xùn)300人。認(rèn)真做好了2023年養(yǎng)老及健康服務(wù)項(xiàng)目700人培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作，并在酒泉衛(wèi)校成功舉辦了一期養(yǎng)老及健康服務(wù)專題講座，參加人數(shù)達(dá)到1200人。截止目前，養(yǎng)老及健康服務(wù)開班培訓(xùn)人數(shù)300人。

中心的各類培訓(xùn)工作本著注重培訓(xùn)質(zhì)量，服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象，提高教師水平的原則，從招標(biāo)、招生、聯(lián)系開班，安排教師到組織教學(xué)，都高度重視，精心組織，特別是syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，從酒店抽調(diào)邱立波配合培訓(xùn)工作，白天和晚上同時(shí)開班，金塔syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)由朱濤1人獨(dú)立承擔(dān)培訓(xùn)，行政部配合做資料；手工制作項(xiàng)目今年有2名老師獨(dú)立帶班，緩解了教師緊張的局面，使中心人員得到了良好的鍛煉。同時(shí)，勞務(wù)品牌暨保安員培訓(xùn)和酒店服務(wù)培訓(xùn)分別在瓜州、金塔和肅州3個(gè)縣區(qū)進(jìn)行，負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，精心組織，使整個(gè)培訓(xùn)工作圓滿順利結(jié)束。

二、提高效益，注重培訓(xùn)質(zhì)量積極開拓培訓(xùn)市場(chǎng)

2023年，培訓(xùn)中心累計(jì)培訓(xùn)總?cè)藬?shù)4300多人，在培訓(xùn)力量十分薄弱的情況下，圓滿的完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)，也取得了較好的效益。全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)收入95萬(wàn)元，房屋出租和其它收入10萬(wàn)元，預(yù)計(jì)總收入105萬(wàn)元，全年總成本預(yù)計(jì)130萬(wàn)元，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)-25萬(wàn)元。

一年來(lái)，培訓(xùn)中心的師資力量發(fā)生了極大變化，在職人員自9月1日以后，由原來(lái)的12人壓縮到目前的5人，大家齊心協(xié)力，克服困難，抱著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極投入工作，1個(gè)人干幾個(gè)人的活，有時(shí)加班加點(diǎn)，特別是下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)和2023年農(nóng)村勞動(dòng)力培 訓(xùn)，基本上都在晚上和中午上課，很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有回家吃飯，但大家毫無(wú)怨言，服從安排，密切配合，扎實(shí)工作，圓滿的完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)和其它工作。

在培訓(xùn)工作中，一方面注重培訓(xùn)質(zhì)量，致力于打造聚馨培訓(xùn)知名品牌，另一方面確保培訓(xùn)獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在開始培訓(xùn)前，每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中心都成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行認(rèn)真全面細(xì)致的安排，并對(duì)每個(gè)人的負(fù)責(zé)帶的班級(jí)進(jìn)行明確分工，授課老師認(rèn)真做好培訓(xùn)課件和準(zhǔn)備工作，保質(zhì)保量的都每個(gè)班進(jìn)行嚴(yán)格教學(xué)，受到廣大學(xué)員的廣泛好評(píng)。今年的再就業(yè)技能培訓(xùn)，由于進(jìn)行培訓(xùn)工作認(rèn)真扎實(shí)，培訓(xùn)質(zhì)量高，為此，肅州區(qū)就業(yè)局最后又獎(jiǎng)勵(lì)給中心200人的培訓(xùn)指標(biāo)，同時(shí)，為了降低培訓(xùn)成本，中心要求對(duì)手工制作項(xiàng)目所使用的原材料和工具節(jié)約并回收，還回收了部分學(xué)員的作品，中式烹飪今年我們采取自行采購(gòu)的方式，每天烹飪所使用的菜品材料和調(diào)料均由授課老師采購(gòu)，每天的標(biāo)準(zhǔn)在20元以內(nèi)，極大的降低了培訓(xùn)成本，僅此一項(xiàng)，節(jié)約成本2000元，2023年農(nóng)村勞動(dòng)力全部的培訓(xùn)項(xiàng)目成本較上年降低了40%。

2023年，我們?cè)陂_拓培訓(xùn)市場(chǎng)方面，進(jìn)行了有益的探索和嘗試，取得了一定的成效。經(jīng)過(guò)全體人員的共同努力，先后對(duì)金莊度假村、瑞風(fēng)農(nóng)業(yè)公司、花之林等企業(yè)進(jìn)行了短期培訓(xùn)，培訓(xùn)收入1萬(wàn)多元，同時(shí)，先后聯(lián)系了小型餐飲服務(wù)企業(yè)近10家，計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，但是，由于后期培訓(xùn)任務(wù)緊張，未能實(shí)現(xiàn)，但為今后開展此類培訓(xùn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。截止目前，2023養(yǎng)老及健康服務(wù)開班6個(gè)，培訓(xùn)工作正在緊張有序進(jìn)行。2023農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)815人的驗(yàn)收工作已經(jīng)結(jié)束，2023農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)480人的培訓(xùn)工作全部完成。尚未完成的是2023勞務(wù)品牌培訓(xùn)項(xiàng)目尚未驗(yàn)收。

三、打造品牌，提高聚馨培訓(xùn)的知名度和良好形象

2023年，中心配合小天鵝完成了2023年會(huì)的策劃、組織和準(zhǔn)備，年會(huì)獲得巨大成功。中心編排的舞蹈《豐收暢想曲》獲得鼓勵(lì)獎(jiǎng)；培訓(xùn)中心還編輯印發(fā)《聚馨傳媒》3期共2000份，6月份，在東方國(guó)際大酒店成功的舉辦了肅州區(qū)全民創(chuàng)業(yè)年暨創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推介會(huì)活動(dòng)，參加活動(dòng)的學(xué)員達(dá)150人，收到了良好的效果；4月份，培訓(xùn)中心參加了肅州區(qū)主辦的syb教學(xué)評(píng)估活動(dòng)，中心主任張劍鋒獲得第二名的好成績(jī)；籌備成立印象傳媒文化有限公司取得進(jìn)展；《聚馨人》創(chuàng)刊號(hào)第一稿編輯完成，編印500冊(cè)，收到讀者廣泛好評(píng)；同時(shí)，中心還接受了酒泉市、肅州區(qū)人社局對(duì)2011——2023有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的聯(lián)合檢查；接待了國(guó)家人社部《人力資源報(bào)》社記者和甘肅省委黨校對(duì)民辦非企業(yè)黨建工作調(diào)研，酒泉市民政局主辦的《酒泉社會(huì)組織》、《酒泉日?qǐng)?bào)●飛天周刊》、肅州區(qū)電視臺(tái)等媒體對(duì)中心培訓(xùn)工作進(jìn)行了宣傳報(bào)道。

一年來(lái)，中心25人（次）先后參加了吸引力法則培訓(xùn)、北京宴培訓(xùn)、機(jī)制智慧培訓(xùn)、國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)家修煉培訓(xùn)、企業(yè)家心智管理、健康智慧、員工升級(jí)智慧、蘭州高端餐飲運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)及西安煤炭深加工等培訓(xùn)，使中心人員開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí)，提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了 思想，收獲很大。5月份，中心組織人員先后到敦煌莫高窟、月牙泉、張掖和金塔鴛鴦池青山山莊、金塔胡楊林等地考察學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，擴(kuò)大了聚馨培訓(xùn)的知名度。

四、存在的問(wèn)題和不足

回顧一年來(lái)的工作，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，同時(shí)也存在著一些不足和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是具有豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和高水平的培訓(xùn)講師比較缺乏，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)成為當(dāng)務(wù)之急；二是中心現(xiàn)有的培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)亟待提高，教學(xué)方法和教學(xué)水平還有很大的差距；三是中心人員的市場(chǎng)化運(yùn)作的意識(shí)亟待加強(qiáng)，個(gè)別人員的工作主動(dòng)性和積極性不高；四是培訓(xùn)成本較大，個(gè)別培訓(xùn)項(xiàng)目特別是農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)的收益很低。

五、2023年的工作計(jì)劃與設(shè)想：

（一）指導(dǎo)思想

全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的思想，本著“傳播正能量，實(shí)現(xiàn)聚馨夢(mèng)”的宗旨，牢固樹立“培訓(xùn)帶動(dòng)就業(yè)，提升培訓(xùn)質(zhì)量，培育優(yōu)質(zhì)人才，誠(chéng)信服務(wù)社會(huì)，鑄造聚馨品牌，實(shí)現(xiàn)合作共贏”的服務(wù)理念，滿足社會(huì)和企事業(yè)培訓(xùn)之需求，以負(fù)責(zé)的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)建立與市場(chǎng)對(duì)接的培訓(xùn)機(jī)制與培訓(xùn)模式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化培訓(xùn)條件，積極開拓新的市場(chǎng)，圓滿的完成2023年的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。

（二）總體目標(biāo)

在2023年的基礎(chǔ)上，2023年的總體目標(biāo)是：完成siyb創(chuàng)業(yè)培 訓(xùn)200人（20萬(wàn)元），再就業(yè)技能培訓(xùn)500人（15萬(wàn)元），農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)400人（12萬(wàn)元），金塔創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)400人（40萬(wàn)元），肅州區(qū)扶貧辦農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)400人（8萬(wàn)元），家政服務(wù)培訓(xùn)700人（70萬(wàn)元），勞務(wù)品牌培訓(xùn)300人（16萬(wàn)元），其它培訓(xùn)500人（10萬(wàn)元），預(yù)計(jì)培訓(xùn)總?cè)藬?shù)3500人左右；計(jì)劃實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)總收入190萬(wàn)元，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)90萬(wàn)元，培訓(xùn)總成本控制在100萬(wàn)元以內(nèi)，較2023年降低30%。

（三）工作思路

1、全面的、保質(zhì)保量的完成2023各類培訓(xùn)任務(wù)，包括培訓(xùn)工作的招標(biāo)、準(zhǔn)備、招生和培訓(xùn)等；所有培訓(xùn)項(xiàng)目的驗(yàn)收合格率達(dá)到90%以上；

2、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，著重提高培訓(xùn)師的授課水平和培訓(xùn)質(zhì)量，擴(kuò)大聚馨培訓(xùn)的良好知名度和美譽(yù)度；繼續(xù)招聘有豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的講師，打造一支業(yè)務(wù)技能精湛，工作能力較強(qiáng)，授課經(jīng)驗(yàn)豐富，思想意識(shí)超前的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。

3、積極開拓培訓(xùn)市場(chǎng)，開展有償服務(wù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作的培訓(xùn)模式，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，穩(wěn)扎穩(wěn)打，聯(lián)系政府、企業(yè)和行政事業(yè)單位，開展相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和強(qiáng)化意識(shí)培訓(xùn)。

4、以2023與金塔就業(yè)局合作開展syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為契機(jī)，繼續(xù)極大合作力度，爭(zhēng)取在培訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)受益方面有新突破；同時(shí)，加強(qiáng)與酒泉市其它縣市區(qū)的合作培訓(xùn)，與相關(guān)的培訓(xùn)行業(yè)、專業(yè)開展資源共享方面的合作，實(shí)現(xiàn)“合作共贏，創(chuàng)新發(fā)展”的目標(biāo)；

5、圍繞中心開展培訓(xùn)工作，把開源節(jié)流，增收節(jié)支作為新的一年的工作重點(diǎn)，盤活現(xiàn)有資產(chǎn)，做好資源配制和資源利用工作，降低培訓(xùn)成本，節(jié)約開支，從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙做起，選擇性的開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)，凡是沒(méi)有效益的項(xiàng)目不做，效益差的項(xiàng)目選擇性的去做，效益好的項(xiàng)目全力以赴的去做；同時(shí)，發(fā)揮中心手工制作項(xiàng)目和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，嘗試進(jìn)行手工制作的市場(chǎng)化培訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目作品進(jìn)行合作銷售或獨(dú)立營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。

6、進(jìn)一步完善中心的管理制度，建立更加規(guī)范、科學(xué)的長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)機(jī)制。建立健全師資隊(duì)伍，整合資源，規(guī)范部門設(shè)置，全員簽訂勞動(dòng)合同，嚴(yán)格上下班制度和請(qǐng)銷假制度，規(guī)范老師的言行和禮節(jié)禮儀，加強(qiáng)對(duì)中心內(nèi)部各租戶的管理，強(qiáng)化安全、衛(wèi)生管理；培育優(yōu)秀、健康和昂揚(yáng)向上的企業(yè)文化；全員實(shí)行新的薪酬體系，培訓(xùn)老師按照授課水平和業(yè)務(wù)技能評(píng)定等級(jí)，每月進(jìn)行綜合考評(píng)，全年實(shí)行優(yōu)勝劣汰的末位淘汰制，激發(fā)中心全員的工作活力和工作積極性。

六、具體措施

（一）經(jīng)營(yíng)方案

1、實(shí)行“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制”。中心主任與董事長(zhǎng)簽訂《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書》，確定全年培訓(xùn)總收入，根據(jù)實(shí)際完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的百分比進(jìn)行考核并獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)；

2、實(shí)行個(gè)人經(jīng)營(yíng)承包制。由中心主任個(gè)人或2人共同對(duì)培訓(xùn)中心進(jìn)行承包經(jīng)營(yíng)；由董事長(zhǎng)和雙方確定上繳的利潤(rùn)指標(biāo)，中心實(shí)行“獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，自我約束，自我發(fā)展”的經(jīng)營(yíng) 機(jī)制，對(duì)人財(cái)物進(jìn)行獨(dú)立管理。

3、實(shí)行預(yù)留工資制。全年中心全員發(fā)放80%工資，根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行兌現(xiàn)。如果中心實(shí)現(xiàn)盈利，補(bǔ)發(fā)20%的預(yù)留工資，并按利潤(rùn)的百分比分配獎(jiǎng)金；如果出現(xiàn)虧損，不再補(bǔ)發(fā)預(yù)留工資，并按虧損數(shù)額的百分比進(jìn)行處罰。

（二）工作計(jì)劃

1、繼續(xù)扎實(shí)有效的完成2023養(yǎng)老及健康服務(wù)培訓(xùn)700人的工作，并爭(zhēng)取全部通過(guò)驗(yàn)收。

2、完成2023勞務(wù)品牌300人的驗(yàn)收工作；

3、完成黃泥堡120人培訓(xùn)的驗(yàn)收工作；

4、參加肅州區(qū)就業(yè)局2023年再就業(yè)技能培訓(xùn)和其他政府部門的招標(biāo)與培訓(xùn)工作；

5、積極聯(lián)系開展與金塔就業(yè)局合作開展syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作；

6、繼續(xù)編輯印發(fā)《聚馨傳媒》的廣告業(yè)務(wù)和編印工作；

7、開展對(duì)外培訓(xùn)業(yè)務(wù)，開拓新的培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)市場(chǎng)；

8、中心其他工作和董事長(zhǎng)安排的臨時(shí)性工作。

二〇一四年一月

家政培訓(xùn)中心工作總結(jié)篇二

近年來(lái)，我們緊緊圍繞“保民生、保增長(zhǎng)、保穩(wěn)定”工作大局，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展，大力實(shí)施“巾幗家政服務(wù)員培訓(xùn)工程”、著力打造“木蘭花”家政服務(wù)品牌，積極配合政府做好婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作，有效促進(jìn)了下崗失業(yè)婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)和農(nóng)村婦女勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)，為推動(dòng)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展發(fā)揮了積極作用。我們的主要做法是：

一、搶抓機(jī)遇，大力營(yíng)造發(fā)展巾幗家政服務(wù)良好環(huán)境

我們把深化巾幗家政服務(wù)工作放到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中謀劃，著力在服務(wù)婦女、推動(dòng)發(fā)展中找準(zhǔn)定位、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，搶抓機(jī)遇、主動(dòng)作為，大力營(yíng)造良好的工作環(huán)境、政策環(huán)境、輿論環(huán)境。

1、爭(zhēng)取重視，努力營(yíng)造良好工作環(huán)境。搶抓我省大力發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)、發(fā)展服務(wù)業(yè)等重大機(jī)遇，開展了農(nóng)村女勞動(dòng)力狀況調(diào)查、萬(wàn)名下崗婦女就業(yè)狀況調(diào)查和全省家政服務(wù)業(yè)的調(diào)研，分析掌握農(nóng)村婦女從業(yè)意愿、下崗婦女的就業(yè)需求和我省家政服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，提出大力實(shí)施“巾幗家政服務(wù)員培訓(xùn)工程”，以加快發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，力求實(shí)現(xiàn)小產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)大就業(yè)，得到了省領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。省委書記羅清泉同志要求“婦聯(lián)要多做家政服務(wù)工作，促進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)”，省長(zhǎng)李鴻忠和分管省領(lǐng)導(dǎo)也都做出重要批示。巾幗家政服務(wù)工作被寫進(jìn)我省《經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》、《關(guān)于進(jìn)一步做好扶持創(chuàng)業(yè)和促進(jìn)就業(yè)工作的通知》等一系列重要文件，納入了全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃，引起各級(jí)黨委政府的高度重視，為各地開展工作創(chuàng)造了良好環(huán)境和有利條件。

2、整合資源，努力營(yíng)造良好政策環(huán)境。針對(duì)發(fā)展巾幗家政服務(wù)中的突出困難，我們先后與省勞動(dòng)、財(cái)政等部門聯(lián)合下發(fā)推進(jìn)工作文件，將婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務(wù)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)納入勞動(dòng)、商務(wù)部門的定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)納入政府培訓(xùn)補(bǔ)貼范疇，將婦女創(chuàng)辦家政服務(wù)企業(yè)貸款納入財(cái)政貼息予以支持。目前，全省已有120多個(gè)婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務(wù)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被認(rèn)定為定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了縣以上全覆蓋，其中，木蘭花職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等3家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被省勞動(dòng)部門認(rèn)定為特別職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。我們還積極協(xié)調(diào)財(cái)政、工商、稅務(wù)等部門，落實(shí)鼓勵(lì)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的減免稅費(fèi)、傾斜發(fā)放小額貸款等政策。

3、深入宣傳，努力營(yíng)造良好輿論環(huán)境。省婦聯(lián)發(fā)放《致全省婦女姐妹的一封信》100多萬(wàn)份，動(dòng)員農(nóng)村婦女、下崗婦女參與家政服務(wù)員培訓(xùn)，引導(dǎo)廣大婦女轉(zhuǎn)變觀念，教育家庭用戶平等對(duì)待家政員，樹立家政是職業(yè)分工的正確認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。評(píng)選表彰了湖北省優(yōu)秀巾幗家政服務(wù)企業(yè)和優(yōu)秀巾幗家政管理人員，命名了湖北省巾幗家政服務(wù)培訓(xùn)示范基地和就業(yè)示范基地，充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用。聯(lián)合有關(guān)部門召開發(fā)展巾幗家政服務(wù)研討會(huì)，使家政成為廣大婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要選擇，得到了社會(huì)各界廣泛支持。

二、強(qiáng)化措施，著力構(gòu)建發(fā)展巾幗家政服務(wù)培訓(xùn)體系

我們大力實(shí)施“巾幗家政服務(wù)員培訓(xùn)工程”，著力培養(yǎng)大批較高素質(zhì)專業(yè)家政服務(wù)員，著力構(gòu)建巾幗家政培訓(xùn)、鑒定、就業(yè)服務(wù)體系。

1、建立規(guī)范統(tǒng)一的培訓(xùn)鑒定機(jī)制。全省巾幗家政服務(wù)員培訓(xùn)鑒定工作做到五個(gè)統(tǒng)一：即統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，各級(jí)婦聯(lián)統(tǒng)一組織培訓(xùn)鑒定工作，家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具體實(shí)施；統(tǒng)一教學(xué)內(nèi)容，以省婦聯(lián)編印并免費(fèi)下發(fā)的《家政服務(wù)員培訓(xùn)實(shí)務(wù)》為主要教材；統(tǒng)一教學(xué)要求，采取理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，實(shí)行全日制集中教學(xué)，并達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；統(tǒng)一考核鑒定，以家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，采用“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考務(wù)、統(tǒng)一證書”的辦法進(jìn)行，初、中級(jí)由定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門申報(bào)，高級(jí)則向省婦女兒童發(fā)展中心家政服務(wù)技能鑒定站申報(bào)，鑒定合格后，由省勞動(dòng)部門統(tǒng)一頒發(fā)資格證書。

2、建立市場(chǎng)對(duì)接的培訓(xùn)就業(yè)機(jī)制。面向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作與上崗就業(yè)供需對(duì)接。堅(jiān)持按需培訓(xùn)，儲(chǔ)備式與訂單式培訓(xùn)相結(jié)合、課堂授課與基地見習(xí)、入戶實(shí)踐相結(jié)合，提高初級(jí)家政員培訓(xùn)實(shí)操課程比重，提升首次上崗滿意率；堅(jiān)持信息對(duì)接，通過(guò)舉辦招聘會(huì)、建立巾幗家政公共信息網(wǎng)等形式，搭建供需信息對(duì)接平臺(tái)，連續(xù)四年開展全省聯(lián)動(dòng)的農(nóng)村婦女勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，提供崗位56萬(wàn)多個(gè)，吸引近57萬(wàn)婦女參加；堅(jiān)持暢通渠道，在省內(nèi)外考察命名了一批巾幗家政服務(wù)員培訓(xùn)基地和轉(zhuǎn)移就業(yè)基地，搭建家政服務(wù)學(xué)員、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與用工企業(yè)交流溝通平臺(tái)，對(duì)培訓(xùn)學(xué)員實(shí)行定向轉(zhuǎn)移輸出。通過(guò)多途徑努力，先后有8萬(wàn)余婦女進(jìn)入家政領(lǐng)域就業(yè)。

3、建立考核激勵(lì)的目標(biāo)管理機(jī)制。明確目標(biāo)責(zé)任。我省巾幗家政培訓(xùn)工作連續(xù)多年被納入省委對(duì)省婦聯(lián)的目標(biāo)管理考核內(nèi)容，省、市、縣三級(jí)婦聯(lián)層層簽訂責(zé)任狀，分解培訓(xùn)任務(wù)。加強(qiáng)督促檢查。省婦聯(lián)對(duì)各地培訓(xùn)工作不定期抽查，通報(bào)督導(dǎo)，確保每年培訓(xùn)任務(wù)按期完成。嚴(yán)格考核激勵(lì)。所有接受培訓(xùn)的人員信息必須在湖北“陽(yáng)光工程”網(wǎng)信息平臺(tái)上，按身份證號(hào)進(jìn)行實(shí)

家政培訓(xùn)中心工作總結(jié)篇三

在省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)等上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)、廣大人民及家政同行商友的指導(dǎo)、關(guān)心、支持、幫助下。西安五星家庭服務(wù)有限公司自成立以來(lái)，走過(guò)了不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程。回顧一年的發(fā)展歷程，公司全體員工克服剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難，歷經(jīng)了數(shù)十期家政服務(wù)員培訓(xùn)、安置、跟蹤管理，以及數(shù)千名客戶的咨詢、商談、簽約、回訪調(diào)查等重大考驗(yàn)，逐漸由創(chuàng)業(yè)走向成熟，取得了可喜的成績(jī)。在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變,在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的轉(zhuǎn)變。走出了一條自我滾動(dòng)、自我發(fā)展、自我完善的良性循環(huán)的路子，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、配備完善的培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施

公司設(shè)有300余平方米的辦公實(shí)習(xí)場(chǎng)地。為培訓(xùn)提供了基礎(chǔ)保障，設(shè)置了培訓(xùn)理論教室、烹飪實(shí)習(xí)室、洗滌熨燙實(shí)習(xí)室、保潔實(shí)習(xí)室、護(hù)理實(shí)習(xí)室、會(huì)議討論室，添置了電視、vcd、計(jì)算機(jī)等設(shè)備。烹飪教師具有高級(jí)烹飪師證,營(yíng)養(yǎng)師具有安利公司發(fā)放的營(yíng)養(yǎng)師證,熨燙由法國(guó)福奈特公司高級(jí)熨燙師講解，護(hù)理課特聘西安市第四醫(yī)院高級(jí)護(hù)理師講解。

二、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理

規(guī)章制度是加強(qiáng)公司管理的重要保證。為此,公司非常重視這項(xiàng)工作，及時(shí)制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。公司在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整，并同上海、深圳等同行交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)漏洞，使公司的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。并在八月初推出了周例會(huì)制度、月總結(jié)會(huì)制度、服務(wù)回訪制度、員工跟蹤管理辦法等等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使公司全體員工的精神面貌、舉止言行等很多方面都提高了一個(gè)層次。目前公司已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度20余個(gè),做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循。公司在對(duì)外宣傳的時(shí)候，時(shí)刻督促不斷的完善各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守行業(yè)公約。每周一小會(huì)，每月一大會(huì)，每月1號(hào)15號(hào)定期新員工培訓(xùn)。讓每一個(gè)員工記得自已是五星家政的員工，五星家政的員工就是最好的員工，技能最好，思想過(guò)硬。員工上崗期間請(qǐng)假提前向公司匯報(bào)，由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)后，提前安排，做到有事不慌，遇事不亂的安排。

三、建立可靠輸送站

為了滿足市場(chǎng)需求，公司成立了人力資源部，開拓了多個(gè)市縣輸送市場(chǎng)，設(shè)立了定點(diǎn)輸送站，保障了來(lái)源可靠。努力幫助當(dāng)?shù)貏趧?dòng)就業(yè)，使公司在當(dāng)?shù)鼐哂辛肆己玫目诒９矂?chuàng)造300多個(gè)崗位，讓148人有了一個(gè)穩(wěn)定的收入，同時(shí)讓200多客戶去了后顧之憂。

四、嚴(yán)抓家政技能培訓(xùn)，堅(jiān)持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的培訓(xùn)理念

公司設(shè)立了培訓(xùn)部，配備專職教師三名，兼職教師三名。家政服務(wù)從業(yè)人員文化素質(zhì)普遍較低，所以培訓(xùn)就顯得非常必要，通過(guò)培訓(xùn)提高服務(wù)人員的素質(zhì)和技能水平，進(jìn)而規(guī)范和提高服務(wù)質(zhì)量，才能真正體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值，所以培訓(xùn)服務(wù)是家政公司生存和發(fā)展的根本。我們把正規(guī)培訓(xùn)與平時(shí)培訓(xùn)，理論培訓(xùn)與實(shí)際操作培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合。特別是對(duì)室內(nèi)外保潔人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行勞動(dòng)法規(guī)、遵紀(jì)守法、交通規(guī)則、自我保護(hù)、服務(wù)常識(shí)等方面培訓(xùn)，增強(qiáng)她們的適應(yīng)和應(yīng)變能力。對(duì)于入戶人員，由公司工作人員反復(fù)進(jìn)行教育培訓(xùn)。這種短平快的培訓(xùn)收到了事半功倍的效果。以培訓(xùn)求生存，以培訓(xùn)求質(zhì)量，以培訓(xùn)求發(fā)展。使每一個(gè)結(jié)業(yè)的服務(wù)員都符合標(biāo)準(zhǔn)，才進(jìn)行推薦工作。

五、以質(zhì)量求生存、以誠(chéng)信求發(fā)展、以服務(wù)求效益、以創(chuàng)新求提高

公司堅(jiān)持質(zhì)量求生存、以誠(chéng)信求發(fā)展、以服務(wù)求效益、以創(chuàng)新求提高。現(xiàn)有家政服務(wù)客戶310余戶，家政服務(wù)員工220余名；固定保潔客戶220戶，保潔服務(wù)員20余名。在員工教育中，認(rèn)真貫徹“五星服務(wù)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)”的理念，使每個(gè)員工牢記在心，并在服務(wù)工體現(xiàn)。在開發(fā)新客戶時(shí)，堅(jiān)持站在客戶的立場(chǎng)上，換思考，將我們五星級(jí)的服務(wù)帶給客戶。那么客戶則以他的忠誠(chéng)來(lái)回報(bào)公司，從而穩(wěn)定了市場(chǎng)。

六、堅(jiān)持“三結(jié)合”的培訓(xùn)方法

我們把技能培訓(xùn)與就業(yè)教育結(jié)合起來(lái)，每期培訓(xùn)班開始后，都要安排半天時(shí)間由公司本月家政服務(wù)明星，針對(duì)婦女在擇業(yè)觀上存在的“誤區(qū)”進(jìn)行教育，談經(jīng)驗(yàn)，講體會(huì)，使失業(yè)婦女在培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變觀念。其次把培訓(xùn)與推薦就業(yè)和自主擇業(yè)結(jié)合起來(lái)。堅(jiān)持邊培訓(xùn)邊推薦工作。培訓(xùn)結(jié)束前，提前通知有關(guān)單位、公司和家庭雇主來(lái)學(xué)習(xí)班現(xiàn)場(chǎng)錄用人員，極大的鼓舞了女工。再次把培訓(xùn)與掌握婦女的思想動(dòng)態(tài)和基本素質(zhì)結(jié)合起來(lái)。每期學(xué)習(xí)班由公司一名工作人員跟班到底，對(duì)參加培訓(xùn)的每個(gè)人員建立檔案，進(jìn)行考察，將其學(xué)習(xí)成績(jī)和實(shí)際表現(xiàn)記錄下來(lái)，為推薦就業(yè)打好基礎(chǔ)。

七、遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，無(wú)違法違規(guī)行為，無(wú)重大安全事故

認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)公約和章程，積極參加、支持行業(yè)組織舉辦的重要活動(dòng)。公司為每一個(gè)員工購(gòu)買了價(jià)值26000的人身意外及傷害險(xiǎn)和雇主責(zé)任險(xiǎn)。加強(qiáng)培訓(xùn)力度，使公司上下凝聚成一股繩。公司處處關(guān)心員工，經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)、娛樂(lè)活動(dòng)，如內(nèi)部組織學(xué)習(xí)交流、培訓(xùn)，外聘專家講課，春游活動(dòng)、爬山活動(dòng)等。守法經(jīng)營(yíng)，按時(shí)交納各項(xiàng)稅費(fèi)。

八、先進(jìn)的員工管理模式

認(rèn)真執(zhí)行省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)章程，積極參加、支持省家協(xié)舉辦的各項(xiàng)重要活動(dòng)。實(shí)行全體家政服務(wù)人員員工化管理，與服務(wù)員和用戶分別簽訂勞動(dòng)合同和服務(wù)合同，服務(wù)人員進(jìn)入用戶家庭后，工作人員每月定期上門征求用戶意見和指導(dǎo)服務(wù)員工作，收發(fā)工資、協(xié)調(diào)關(guān)系。對(duì)用戶及服務(wù)員都建立管理檔案，做到管理及時(shí)、細(xì)致、有效。建立人力資源庫(kù)，解決人員緊缺問(wèn)題。

九、成功組織我省首次高級(jí)家政員培訓(xùn)及鑒定，積極推行家政職業(yè)化

積極響應(yīng)省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的號(hào)召，組織11名高級(jí)家政員，根據(jù)國(guó)家高級(jí)家政員資格標(biāo)準(zhǔn)，在培訓(xùn)基地組織了考核鑒定工作。11人全部通過(guò)考核。后續(xù)，成功組織家政員職業(yè)技能鑒定工作三次，四十余人持有國(guó)家級(jí)中高級(jí)職業(yè)資格證書，為行業(yè)的健康發(fā)展做了重要貢獻(xiàn)。

十、積極推行家政服務(wù)業(yè)職業(yè)技能考評(píng)鑒定工作

在省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極推行家政服務(wù)職業(yè)化技能考評(píng)鑒定工作。參加由省勞動(dòng)廳和省技能鑒定中心組強(qiáng)的國(guó)家職業(yè)技能考評(píng)員培訓(xùn)，公司共有5人參加考評(píng)員培訓(xùn)，并取得了國(guó)家級(jí)家政服務(wù)職業(yè)考評(píng)員資格證。在公司內(nèi)部統(tǒng)一宣傳、鼓勵(lì)員工參加家政服務(wù)職業(yè)技能考核鑒定，并組織公司27人參加職業(yè)技能鑒定考評(píng)工作。

市五星家庭服務(wù)有限公司始終以免費(fèi)提供專業(yè)家政技能培訓(xùn)為依托，以下崗職工、低保戶及農(nóng)村富余勞動(dòng)力的工作安置為重心，以創(chuàng)造更多的家政就業(yè)機(jī)會(huì)為使命，以五星服務(wù)、細(xì)節(jié)體現(xiàn)為理念，以為民、利民、便民、安民為宗旨，服務(wù)于在市居住的廣大人民。

家政培訓(xùn)中心工作總結(jié)篇四

一、基本情況

xxxx年共培訓(xùn)預(yù)備學(xué)員600多人，正式學(xué)員400多人，出境342人，現(xiàn)在校學(xué)員120多人，在崗教師10人。

二、工作情況總結(jié)

（一）、教師工作

xxxx年，由于受金融危機(jī)危機(jī)的影響，外派業(yè)務(wù)量下降，再加上國(guó)內(nèi)外經(jīng)公司競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)外雇主要求越來(lái)越高，越來(lái)越嚴(yán)格，而我們?nèi)藛T儲(chǔ)備一直不飽滿，每一次招工都是勉強(qiáng)湊數(shù)，選撥人員素質(zhì)不能得到保證，呈下降趨勢(shì)，這樣形成的差距越來(lái)越大，所以外方雇主不滿的反映越來(lái)越多。面對(duì)這樣的客觀形勢(shì)，我們?nèi)w教師在李局長(zhǎng)、吳局長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，迅速端正了思想，更重要的是全體教師在面對(duì)教學(xué)和管理中存在的問(wèn)題和失誤時(shí)，不回避、不氣餒、不埋怨、不找借口，積極的找出不足，總結(jié)教訓(xùn)，艱難的摸索，齊心協(xié)力，使教育教學(xué)管理逐步走上規(guī)范化。在這期間，全體教師能做到工作上既分工明確，又團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服了家庭的各種困難，做到早上班，晚下班，堅(jiān)持上好夜自習(xí)，有事盡量不請(qǐng)假，像王志遠(yuǎn)主任從日本回來(lái)，沒(méi)有休息一天，李峰老師婚假不滿，就投入大三緊張的整改中；胡愛(ài)萍老師精心的備課，能從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，對(duì)不同類型和不同個(gè)性的學(xué)生有針對(duì)性的培養(yǎng)，善于將思想政治教育滲透于教學(xué)之中，形成自己的特色，所教班級(jí)學(xué)生后進(jìn)生轉(zhuǎn)化率較高，深受雇主的歡迎；陸華實(shí)用的口語(yǔ)化教學(xué)、靈活的教學(xué)方法，教學(xué)效果好；曾霞經(jīng)常找學(xué)生談話，班級(jí)管理、三對(duì)照認(rèn)真細(xì)致指導(dǎo)性強(qiáng)；李紅梅克服孩子小的困難，從不請(qǐng)假；吳桂芝放棄節(jié)假日休息，為快出境學(xué)員補(bǔ)課；范莉預(yù)備班學(xué)員隨到隨學(xué)，造成班級(jí)學(xué)生程度不一，范莉采取分班復(fù)試教學(xué)等等，正是有了全體教師的共同努力，培訓(xùn)中心才迅速擺脫被動(dòng)局面，步入正軌。

（二）、學(xué)生工作

1、堅(jiān)持思想教育第一位不動(dòng)搖。現(xiàn)在培訓(xùn)學(xué)員年齡小，23歲以下占71%，沒(méi)有工作經(jīng)歷，沒(méi)有吃苦意識(shí)，家庭責(zé)任感較差，根據(jù)自己情緒和喜好做事，容易沖動(dòng)和不計(jì)較后果。針對(duì)學(xué)員的這些年齡特點(diǎn)，李局長(zhǎng)親自寫了講義提綱《大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)少犯》，有令必行，愿望可成，有禁不止，后悔不已。在加強(qiáng)十大專題教育的三環(huán)節(jié)的前提下，在教育學(xué)生感恩、做事做人，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)方面，有了進(jìn)一步的突破和提高，多次請(qǐng)邱永久、劉和智、熊有順等優(yōu)秀回國(guó)研修生作報(bào)告，到滸灣、箭河農(nóng)場(chǎng)去參觀，請(qǐng)李局長(zhǎng)做報(bào)告，讓學(xué)員進(jìn)一步明確了出國(guó)的目的，有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算和奮斗的動(dòng)力，才能保證學(xué)員分清大小，堅(jiān)持完成三年的艱苦研修。

2、不斷改進(jìn)教學(xué)方法，堅(jiān)持日語(yǔ)口語(yǔ)、會(huì)話為日語(yǔ)教學(xué)重中之重。日語(yǔ)教學(xué)本是我們的強(qiáng)項(xiàng)，因?yàn)槲覀冇幸涣鞯膸熧Y，我們的老師都是打過(guò)硬仗，有著豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法的回國(guó)研修生，我們有充分的理由教好。可今年不斷有日方反映我們學(xué)員日語(yǔ)差，事后我們認(rèn)真的進(jìn)行了反思和分析，在教學(xué)上我們總是過(guò)分強(qiáng)調(diào)以前學(xué)生好教，現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)不刻苦，學(xué)習(xí)勁頭不如以前，差生多，缺乏自查和反省，在教學(xué)方法上，沒(méi)有創(chuàng)新，在教學(xué)手段上沒(méi)有用足用盡，在教學(xué)轉(zhuǎn)化上沒(méi)有跟蹤到底，缺乏足夠的耐心和細(xì)心，經(jīng)過(guò)李局長(zhǎng)、吳局長(zhǎng)的分析和引導(dǎo)，我們及時(shí)端正了思想，積極改進(jìn)方法，更換了教材，自備了實(shí)用性日語(yǔ)單詞和短語(yǔ)，加強(qiáng)了口語(yǔ)會(huì)話練習(xí)，教師之間也加強(qiáng)了相互學(xué)習(xí)，教學(xué)相長(zhǎng)。胡愛(ài)萍、陸華、曾霞等所教學(xué)生深受雇主的好評(píng)。

3、學(xué)生管理：教育與處罰相結(jié)合，以教育為主。以前的管理硬性為主，處罰為主，對(duì)于年齡大的學(xué)員能夠理解和接受，但現(xiàn)在學(xué)員年齡小，沒(méi)有處世經(jīng)驗(yàn)，對(duì)處罰不理解，有抵觸情緒，甚至頂撞，這在以前所沒(méi)有的，也是絕對(duì)不允許的，這就要求我們平時(shí)多做思想工作，多講、反復(fù)講，違反后進(jìn)行必要處罰，事后教師思想教育要跟進(jìn)，堅(jiān)持教育和處罰相結(jié)合，以教育為主。閆平、王煜超、余青松等學(xué)員的轉(zhuǎn)變，就是很好的事例。

4、農(nóng)業(yè)生加強(qiáng)了種植技能訓(xùn)練，效果顯著。根據(jù)交流中心的要求，我們創(chuàng)辦了農(nóng)業(yè)試驗(yàn)園，我們對(duì)農(nóng)業(yè)研修生進(jìn)行技能培訓(xùn)，在黃先道的悉心指導(dǎo)下，在吳局長(zhǎng)、曹主席的及時(shí)總結(jié)下，農(nóng)業(yè)研修生既學(xué)習(xí)了技能，又鍛煉了工作用語(yǔ)；既端正了勞動(dòng)思想及認(rèn)真的態(tài)度，又有了吃苦和主動(dòng)的意識(shí)；既有勞動(dòng)的辛苦，又體會(huì)了收獲的喜悅；

幾個(gè)月下來(lái)，思想、技能、日語(yǔ)都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，一舉多得。遺憾的是實(shí)驗(yàn)園規(guī)模較小，不能使所有學(xué)員都能得到鍛煉。

（三）、工作中的不足和改進(jìn)措施

1、教師管理亟待進(jìn)一步規(guī)范化。雖然我們有一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、愛(ài)崗敬業(yè)的教師隊(duì)伍，但教師的管理主要是靠教師自己自覺(jué)，領(lǐng)導(dǎo)信任，缺乏科學(xué)規(guī)范的考核標(biāo)準(zhǔn)，教師工作的考核也是依據(jù)年終考績(jī)，缺乏過(guò)程的監(jiān)督和有效的管理機(jī)制。出境學(xué)員出事后，再扣獎(jiǎng)金，造成的影響和不良后果已經(jīng)出現(xiàn)，事后追查，于事無(wú)補(bǔ)。改進(jìn)措施：制定教師考評(píng)表，一月一考核，加大過(guò)程管理，避免工作中的隨意性和疏漏，按程序辦事，這樣才能保證把出事機(jī)率降低到最低限度。

2、日語(yǔ)教學(xué)急需進(jìn)一步加強(qiáng)。大三研修生日語(yǔ)反映較差，說(shuō)明我們教學(xué)還有很多不足的地方，尤其口語(yǔ)會(huì)話差，學(xué)生平時(shí)記得多、學(xué)得多，但不會(huì)用、不敢用。怎么學(xué)以致用，把有限的日語(yǔ)水平發(fā)揮出來(lái)，這是最為關(guān)鍵。改進(jìn)措施：要求學(xué)員學(xué)習(xí)、生活中盡量用日語(yǔ)交談，哪怕是日中混說(shuō)也好，鼓勵(lì)學(xué)生使用所學(xué)日語(yǔ)，創(chuàng)設(shè)會(huì)話情景，像李局長(zhǎng)說(shuō)的那樣，會(huì)說(shuō)了，自然就會(huì)了。

3、后進(jìn)生轉(zhuǎn)化效果不明顯。這一年來(lái)教師工作中，反映最多，難度最大，最為困惑和無(wú)能為力的就是后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化問(wèn)題，尤其是學(xué)習(xí)后進(jìn)生，大部分是綜合后進(jìn)生（學(xué)習(xí)、性格、紀(jì)律差），吳局長(zhǎng)、業(yè)務(wù)部主任等也投入了較大精力，但轉(zhuǎn)化不明顯，自查原因：沒(méi)有那足夠的精力來(lái)輔導(dǎo)差生；對(duì)差生缺乏足夠的耐心和細(xì)心，缺乏熱情和發(fā)現(xiàn)，少了鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)；對(duì)差生放棄不管，只處罰，不對(duì)癥下藥，后果是越來(lái)越糟。改進(jìn)措施：對(duì)差生分析原因，是貪玩、還是學(xué)習(xí)方法不對(duì)，還是沒(méi)進(jìn)預(yù)備班，再有針對(duì)性采取措施；加強(qiáng)輔導(dǎo)，采取1+1明確責(zé)任人的輔導(dǎo)方法，教師加小灶，不光布置還要跟蹤檢查。降低要求，對(duì)確實(shí)文化程度低，接受慢的，只要求掌握基本的、必須的內(nèi)容。總之，對(duì)后進(jìn)生要熱心負(fù)責(zé)，要有：愛(ài)心、耐心、細(xì)心、熱心、責(zé)任心。

3、細(xì)節(jié)教育不到位，不能持之以恒。學(xué)員細(xì)節(jié)不到位，具體體現(xiàn)在：不主動(dòng)打招呼、臉上沒(méi)笑容、上下樓梯擁擠、大聲喧嘩，精神面貌差等。這些現(xiàn)象的存在，主要是我們?cè)谒枷肷蠈?duì)細(xì)節(jié)教育重視不夠，認(rèn)為總訓(xùn)練禮貌禮節(jié)麻煩，耽誤學(xué)習(xí)，這種思想作怪，導(dǎo)致我們?cè)诠芾砩希槟尽⒉幻舾校瑢?duì)細(xì)節(jié)教育不到位，訓(xùn)練少。改進(jìn)措施：首先在思想上樹立培訓(xùn)無(wú)小事，1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗的思想意識(shí)，同時(shí)，我們將在今后培訓(xùn)中加大細(xì)節(jié)訓(xùn)練，以檢查為主，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)教育處理，通過(guò)小事情教育本人、教育本班，教育全體。并且把細(xì)節(jié)教育做到常態(tài)化。到目前為止細(xì)節(jié)教育這個(gè)的軟肋，仍是培訓(xùn)最大的問(wèn)題，改進(jìn)效果并不明顯，使培訓(xùn)的效果大打折扣。這將是我們培訓(xùn)今后工作的重點(diǎn)難點(diǎn)。

（四）、今后努力的方向

1、培訓(xùn)工作需要走出去。這幾年我們很多好的方法和經(jīng)驗(yàn)，被別人借鑒和利用，很多公司是站在我們的肩膀上有所提高。三人行，必有我?guī)煟@其中一定有很多東西值得我們學(xué)習(xí)。我們需要走出去看看，去感受別人的長(zhǎng)處，用以彌補(bǔ)自己的不足。不能閉門造車。

2、擴(kuò)大招生區(qū)域，加大人員的儲(chǔ)備。這一年來(lái)，每次招工，業(yè)務(wù)部都叫苦沒(méi)人，每次都是物質(zhì)加任務(wù)來(lái)完成，勉強(qiáng)湊數(shù)，保證不了質(zhì)量，選上的不行沒(méi)法淘汰，造成業(yè)務(wù)很大被動(dòng)，客戶不滿意，人員緊缺已嚴(yán)重制約著業(yè)務(wù)擴(kuò)大和勞務(wù)事業(yè)的發(fā)展。我們必須發(fā)動(dòng)廣大學(xué)員和職工加大招生宣傳力度，確保有足夠的人員參加面試，同時(shí)也需建立試點(diǎn)基地，逐步擴(kuò)大招生區(qū)域，以保證面試人員質(zhì)量。

培訓(xùn)中心一年來(lái)，有領(lǐng)導(dǎo)高度重視，悉心指導(dǎo)，有業(yè)務(wù)部支持、協(xié)作和幫助，有辦公室、機(jī)關(guān)辦、后勤等各部門同事熱心周到的服務(wù)，為培訓(xùn)中心營(yíng)造了一個(gè)良好的大環(huán)境，才使得培訓(xùn)工作緊張有序的進(jìn)行。今后我們培訓(xùn)中心全體教師將精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，一如既往的努力工作，在檢查中發(fā)現(xiàn)不足，在改進(jìn)中不斷提高。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的重任。把培訓(xùn)搞好。再次感謝全體職工給予培訓(xùn)中心工作的理解、支持和幫助。謝謝！

家政培訓(xùn)中心工作總結(jié)篇五

作為中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)，中心自成立以來(lái)始終堅(jiān)持國(guó)際化辦學(xué)模式，所有主干課程全部聘請(qǐng)外籍專家和教師授課并全部采用小班化、互動(dòng)式、全英語(yǔ)教學(xué)，讓學(xué)生充分享受不出國(guó)門相似在國(guó)外的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)校經(jīng)過(guò)多年的教學(xué)實(shí)踐和廣泛的國(guó)際合作，已經(jīng)建立起完整的國(guó)際化高等專業(yè)課程教學(xué)體系，良好的教學(xué)質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)已經(jīng)得到廣大學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)可和歡迎，社會(huì)聲譽(yù)逐年提高。學(xué)院外籍教務(wù)長(zhǎng)分別于xx年、xx年、xx年榮獲上海市政府頒發(fā)的 “白玉蘭紀(jì)念獎(jiǎng)”。

一、積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)教學(xué)模式，嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平

積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)教學(xué)模式，嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平始終是中心教學(xué)管理工作的重要原則。為了培養(yǎng)學(xué)生掌握國(guó)際化專業(yè)知識(shí)和技能，學(xué)校根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的專業(yè)課程，目前引進(jìn)外方提供的課程占總課程80%以上，同時(shí)引進(jìn)國(guó)外最新原版或?qū)嵱眯越滩模冀滩目偭康?0%以上。

為了保障學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)目標(biāo)得到有效執(zhí)行，學(xué)校制定了各項(xiàng)嚴(yán)格的管理制度，重視過(guò)程管理、完善學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為中心教學(xué)管理最基本的工作理念。學(xué)校成立學(xué)術(shù)組，由外籍教務(wù)長(zhǎng)負(fù)責(zé)聘請(qǐng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、學(xué)術(shù)水平高的中外教師組成，同時(shí)聘請(qǐng)教務(wù)管理部和學(xué)生代表共同參與。學(xué)術(shù)組成員定期進(jìn)班級(jí)聽課并做評(píng)價(jià)記錄，每周舉行工作會(huì)議，交流各班級(jí)教學(xué)檢查情況，對(duì)于教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提供幫助和解決。同時(shí)，積極做好外籍教師隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，對(duì)每一位新任外教在走上講臺(tái)之前都必須經(jīng)過(guò)教學(xué)培訓(xùn)和課程指導(dǎo)，使外教充分明確了自己所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)做好完整的教學(xué)計(jì)劃經(jīng)課程主管審查符合教學(xué)要求后才能走上講臺(tái)。為了發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)的民主權(quán)利，每一課程結(jié)束前教務(wù)管理部都要向所有聽課學(xué)生發(fā)放“教師評(píng)估表”，讓學(xué)生對(duì)任課教師進(jìn)行不記名評(píng)分。對(duì)于評(píng)分沒(méi)有達(dá)到要求的教師，課程主管即要求其及時(shí)整改，如果整改還達(dá)不到要求的，中心將會(huì)提前解除工作合同。這不僅是對(duì)教學(xué)質(zhì)量起到嚴(yán)格的監(jiān)督管理作用，更重要的是保障了學(xué)生的學(xué)習(xí)權(quán)益。

二、重視內(nèi)涵建設(shè)提升辦學(xué)實(shí)力、規(guī)范辦學(xué)制度促進(jìn)健康發(fā)展

隨著近幾年生源逐年減少，教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。中心的發(fā)展同樣面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)和生源危機(jī)。為了體現(xiàn)學(xué)校國(guó)際教學(xué)特色和綜合辦學(xué)能力，學(xué)校積極引進(jìn)優(yōu)秀的外籍教師，所有外籍教師都嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)申辦文教專家資格證，同時(shí)按照國(guó)家外事制度派專人負(fù)責(zé)做好每一項(xiàng)外事管理及服務(wù)工作，外教對(duì)學(xué)校工作環(huán)境總體滿意度較高，目前在職外籍教師70%都是工作滿2年以上，最長(zhǎng)的在我校工作已滿6年。公安外事主管部門曾來(lái)我校突擊檢查，因沒(méi)有任何違規(guī)現(xiàn)象而受到檢查部門的認(rèn)可和好評(píng)。同樣我們也是非常重視中方教師和管理人員的引進(jìn)和培養(yǎng)，中心聘用的所有中方教師和管理人員全部嚴(yán)格按國(guó)家勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同并提供相應(yīng)的待遇。中心重視企業(yè)文化建設(shè)，努力為在職人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和勞動(dòng)福利，不斷促進(jìn)和提升了員工的企業(yè)歸屬感和職業(yè)自豪感。

xx年中心計(jì)劃招生..名，實(shí)際招生..名，招生對(duì)象主要是高中及相關(guān)學(xué)歷畢業(yè)生。中心設(shè)置的專業(yè)有：辦公自動(dòng)化、商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際商務(wù)管理。學(xué)校采取自主招生（非計(jì)劃）擇優(yōu)錄取。對(duì)于完成規(guī)定課程的學(xué)生可獲得外方合作學(xué)院頒發(fā)的高等專業(yè)寫實(shí)性結(jié)業(yè)證書。在廣告宣傳中對(duì)于學(xué)校的辦學(xué)性質(zhì)、招生對(duì)象、錄取條件以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等我們都作明確的公示和闡述，并嚴(yán)格按簡(jiǎn)章闡述的條款和內(nèi)容執(zhí)行。目前中心在校學(xué)生近..名，外籍教師..余名，中方教師及管理人員37名，返聘及工勤人員5名。xx年學(xué)校財(cái)務(wù)收入為..萬(wàn)元，總支出為：..萬(wàn)元，盈余總額為：..萬(wàn)元。

三、重視理事會(huì)管理決策機(jī)構(gòu)作用，積極發(fā)揮中外合作辦學(xué)優(yōu)勢(shì)