總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

農(nóng)發(fā)行案防工作總結(jié)篇一

ⅹⅹ銀監(jiān)分局：

為有效防范案件風(fēng)險，扎實提升我行員工廉潔自律意識，根據(jù)《ⅹⅹ銀監(jiān)分局辦公室關(guān)于開展全市銀行業(yè)從業(yè)人員案防知識學(xué)習(xí)測試活動的通知》要求，現(xiàn)將我行案防知識測試活動開展情況總結(jié)報告如下：

一、精心組織，確?；顒勇涞綄嵦?/p>

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排。

我行高度重視案防知識學(xué)習(xí)教育工作，將學(xué)習(xí)教育視為案件防控治理的第一道“防火墻”，時時放在心上、落實在行動上。針對本次活動，我行專門成立了“案防知識學(xué)習(xí)測試活動”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由監(jiān)事長任組長，合規(guī)管理部全體人員為組員，由合規(guī)管理部具體負(fù)責(zé)活動的相關(guān)事宜。

2、及時傳達(dá)上級精神，層層進(jìn)行思想發(fā)動。

《ⅹⅹ銀監(jiān)分局辦公室關(guān)于開展全市銀行業(yè)從業(yè)人員案防知識學(xué)習(xí)測試活動的通知》發(fā)布以后，我行于7月10日立即向全行轉(zhuǎn)發(fā)了通知內(nèi)容，強調(diào)了我行此項活動的具體工作要求，并結(jié)合我行實際細(xì)化了階段目標(biāo)和內(nèi)容。為了進(jìn)一步確保活動的質(zhì)量和效果，在7月份的月度工作例會上，馬監(jiān)事長就活動的相關(guān)事宜又做了進(jìn)一步的要求，明確各支行、部室負(fù)責(zé)人為本次活動的直接責(zé)任人，所有人要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度抓好各階段的工作，確?；顒迎h(huán)環(huán)相扣、落到實處。

二、圍繞主題，強化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

1、制定學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)重點。

我行將7月1日至8月30日確定為全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)期，明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式，把學(xué)習(xí)教育貫穿整個過程的始終。突出了學(xué)習(xí)重點，要求全行員工重點學(xué)習(xí)《銀行業(yè)金融機構(gòu)案防工作辦法》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)案件問責(zé)工作管理暫行辦法》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)案防工作評估辦法》、《ⅹⅹ市銀行業(yè)預(yù)防職務(wù)犯罪宣傳手冊》、《ⅹⅹ市銀行業(yè)金融機構(gòu)預(yù)防職務(wù)犯罪工作考核辦法》、《商業(yè)銀行操作風(fēng)險管理指引》、《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險管理指引》、《銀行業(yè)防控操作風(fēng)險手冊》、《銀行業(yè)合規(guī)文化學(xué)習(xí)手冊》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《ⅹⅹ市銀行業(yè)從業(yè)人員行為“十四項嚴(yán)禁”》等內(nèi)容。

2、拓展學(xué)習(xí)形式。

堅持集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合,通過晨會宣講、部門會議、專家講座等形式，做到全員滲透、全員參加，學(xué)習(xí)活動取得良好效果。一是組織員工自學(xué)。根據(jù)實際情況、結(jié)合員工實際自主開展，各部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對員工自學(xué)的時間、次數(shù)進(jìn)行監(jiān)督并做好記錄，保證案防知識學(xué)習(xí)的時間和質(zhì)量；二是組織集中學(xué)習(xí)。我行機關(guān)由合規(guī)管理部牽頭，組織全體機關(guān)人員進(jìn)行兩次視頻講座，深入學(xué)習(xí)案防“三個辦法”等內(nèi)容。在學(xué)習(xí)前，主持人員都能提前認(rèn)真?zhèn)湔n，精心準(zhǔn)備，授課時充分發(fā)揮主觀能動性，緊密結(jié)合我行發(fā)展實際，引用工作生活中的事例、案例，既有深度，2

又有廣度，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高了總行機關(guān)干部職工的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)習(xí)效果得到了進(jìn)一步增強。三是開展專家講座。8月23日，我行邀請了ⅹⅹ市檢察院預(yù)防職務(wù)犯罪科科長吳斌為我行領(lǐng)導(dǎo)班子成員、機關(guān)中層干部、基層支行行長和信貸主管講授了一堂題為“為了您和家人的幸福，請遠(yuǎn)離職務(wù)犯罪”專題講座。講座的內(nèi)容豐富多彩，一個個典型案例觸動了所有參會人員。通過講座，增強了大家對職務(wù)犯罪的法紀(jì)意識、責(zé)任意識和防范意識,對今后清正廉潔干事、成事不出事起到了很好的促進(jìn)作用。

3、嚴(yán)明學(xué)習(xí)紀(jì)律。嚴(yán)格集中學(xué)習(xí)簽到制度，培訓(xùn)期間全員集中精力，認(rèn)真聆聽，做好筆記。同時組織人員對員工的筆記進(jìn)行抽查，營造了人人參學(xué)，個個想學(xué)的氛圍，保證了學(xué)習(xí)教育活動的順利進(jìn)行。

三、

注重實效，確保了學(xué)習(xí)教育活動目標(biāo)得以實現(xiàn)

1、開展測試，檢驗成績。根據(jù)我行工作安排，案防知識測試于9月5日、9月9日分兩個批次進(jìn)行。9月5日，機關(guān)全體人員在我行五樓會議室進(jìn)行測試，由監(jiān)事長親自監(jiān)考；9月9日，所有支行利用19點至20點30分一個半小時的時間，組織員工在營業(yè)廳監(jiān)控下進(jìn)行測試，合規(guī)部全體人員在總行監(jiān)控室查看各支行實時監(jiān)控以確保測試的真實性。本次測試采取閉卷考試的形式，最后試卷統(tǒng)一交合規(guī)管理部進(jìn)行評閱。除休假、內(nèi)退的員工外，我行共有552名員工參與答卷，參與、通過率均達(dá)100%，3

平均分達(dá)87.83分，在全行營造了人人參與學(xué)習(xí)、人人參與考試、人人爭創(chuàng)優(yōu)秀的良好氛圍，起到了檢驗學(xué)習(xí)的目的。

2、通過學(xué)習(xí)測試活動，廣大干部員工對自身的崗位風(fēng)險有了更加深刻的認(rèn)識，事業(yè)心、責(zé)任感、自律意識、宗旨意識均有所增強，對如何學(xué)法、懂法、守法有了更深刻的認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)測試活動的開展，廣大干部員工進(jìn)一步提高了對學(xué)習(xí)教育意義的認(rèn)識，把加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)作為立身之本、立行之基?？傊?，這次學(xué)習(xí)測試活動雖然取得了一定效果，但在日后的工作中我們依然要把案防學(xué)習(xí)教育活動作為促進(jìn)ⅹⅹ農(nóng)商行又好又快發(fā)展的一項重點工作來抓，鞏固學(xué)習(xí)成果，建立健全學(xué)習(xí)教育長效機制。

ⅹⅹ農(nóng)商行

農(nóng)發(fā)行案防工作總結(jié)篇二

年終個人總結(jié) 2011年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著2010年在香港成功上市的春風(fēng)，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首2011年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結(jié)：

一 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè)

金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè);說它高風(fēng)險，一方面是要隨時應(yīng)對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無數(shù)深刻的經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一年來，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利。什么該做，什么不該，都時刻地提醒自己，用制度來約束自己！做在財物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù);二 工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!三 對于服務(wù)的意識增強，重新理解了從服務(wù)要效益的含義 重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進(jìn)入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項措施。通過學(xué)習(xí)，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農(nóng)商行的形象。我們對客戶多一分的關(guān)懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強了自覺、規(guī)范服務(wù)的意識。

四 努力加強自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學(xué)習(xí)更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點和異同，再到待人接物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對新員工進(jìn)行“傳、幫、帶”，用我的經(jīng)驗彌補他們

工作上的不足；另一方面，我要加強新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在2023年需要加強的方面。2011年就這么過去了，2023年正大步向我們走來!對照從業(yè)責(zé)任對我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。

太和分理處 鄧麗瓊篇二：農(nóng)村商業(yè)銀行2023年工作總結(jié) ***農(nóng)村商業(yè)銀行2023年工作總結(jié) ****年是***農(nóng)村商業(yè)銀行促改革，煉內(nèi)功，調(diào)結(jié)構(gòu)，穩(wěn)發(fā)展之年。在省聯(lián)社、縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，***農(nóng)商行緊緊圍繞縣域經(jīng)濟大局，以體制創(chuàng)新為動力，以科學(xué)發(fā)展為主線，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為支撐，以“金融服務(wù)到萬家”為抓手，以扶持“三農(nóng)”和中小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展為已任，積極應(yīng)對復(fù)雜多變的經(jīng)濟形勢，奮力推進(jìn)各項業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入快車道，圓滿完成各項經(jīng)營目標(biāo)，全年工作概述如下：

一、改革重大突破，順利實現(xiàn)換牌。在縣委政府關(guān)心和支持下，由于組織保障有力，籌備方案周密完備，清產(chǎn)核資扎實有效，***農(nóng)村商業(yè)銀行在經(jīng)歷近二年的緊鑼密鼓的籌備和，*月*日，正式對外掛牌營業(yè)，管理體制和經(jīng)營機制煥發(fā)新的活力。

二、規(guī)模突破百億，位居縣域第一。到年末，我行存款余額達(dá)**.*億元，比年初凈增**.*億元，增幅達(dá)**%。存款余額占縣內(nèi)各金融機構(gòu)存款總量的**%。

貸款余額達(dá)**.*億元，比年初凈增*.*億元，增長**%，完成縣政府下達(dá)的信貸投放計劃。全年力推農(nóng)村金融服務(wù)“三大工程”，切實加大信貸投入，全年累放貸款**億元,較上年同期多投放**億元。

小微貸款余額**.*億元,較上年凈增*.**億元,增幅為**.**%,高于貸款平均增幅*.**個百分點,較去年同期多增加*.*億元。累計支持“兩區(qū)兩園”企業(yè)貸款**戶，本年累放園區(qū)貸款**.*億元。貸款余額占縣內(nèi)各金融機構(gòu)貸款總量的**%，位列第一。

三、效益穩(wěn)步提升，財稅貢獻(xiàn)突出。實現(xiàn)各項收入*.*億元，利潤總額*.*億元；上繳地方稅收****萬元。

四、創(chuàng)新金融產(chǎn)品，解決融資瓶頸。開辦了糧油抵押貸款、經(jīng)營循環(huán)貸款、在建工程抵押、應(yīng)退稅款質(zhì)押、倉儲質(zhì)押等業(yè)務(wù)，緩解了小微企業(yè)和農(nóng)戶貸款難問題。

加大了金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡推廣力度，我行累計授信****戶，授信總額*****萬元，貸款余額為*****萬元。

成立了*****貸款直通車受理中心，全年受理貸款 **** 筆，已審批貸款****筆，金額 *****.* 萬元。實現(xiàn)了貸款申請和辦理“一鍵通”。

五、堅持三公原則，選拔人才隊伍。通過筆試測試、演講答辯、民主測評等多個環(huán)節(jié)，為全行員工搭建公平、公正、公開的晉升平臺，人才庫共設(shè)立總部業(yè)務(wù)崗、基層管理崗、委派會計（會計主管）崗、客戶經(jīng)理崗、信貸會計崗等六大類子庫。選拔后備人才 **人，起用**人，踐行“人才強行”理念。

六、優(yōu)化網(wǎng)點布局，拓展支付渠道。全年投資近****萬元，對六個網(wǎng)點進(jìn)行改造規(guī)劃和功能提升，為廣大城鄉(xiāng)客戶提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)村支付結(jié)算服務(wù)體系，為建設(shè)新農(nóng)村服務(wù)。發(fā)放金農(nóng)卡將達(dá)**萬張，當(dāng)年發(fā)卡*。*萬張，主卡平均余額****元，位列全省第二，卡內(nèi)總余額將達(dá)**.**億元，布放pos機具***臺，atm投入運

營**臺。開通網(wǎng)上銀行*****個。布放金農(nóng)便民寶***臺，建成助農(nóng)取款點***臺，便民寶交易額****萬元，交易筆數(shù)和金額均列全省第二位，基本實現(xiàn)了金融服務(wù)全覆蓋，有效提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平。

七、標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)，打造一流服務(wù)。以標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)為平臺，將全行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向農(nóng)村地區(qū)延伸，全面提升服務(wù)意識，打造一流的精細(xì)化服務(wù)。

八、加大稽核力度，防范風(fēng)險隱患。全年共開展常規(guī)序時稽核**次，共投入稽核工作量***人次，下發(fā)整改意見書**份。開展了對部分支行的突擊審計，對**人次共計罰款*****元。對全轄網(wǎng)點的風(fēng)險隱患進(jìn)行了全面排查。有效確保了我行各項業(yè)務(wù)經(jīng)營的依法合規(guī)性。

九、流程銀行創(chuàng)建，打造精品銀行。進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整、流程體系再造、全面風(fēng)險管理建立及績效考核優(yōu)化等工，提升管理水平和核心競爭力。

十、實現(xiàn)押運外包，安保工作升級。與***縣武裝守護(hù)押運有限公司簽訂《押運服務(wù)合同》，辦理押運移交，實現(xiàn)全行**個網(wǎng)點押運工作平穩(wěn)過渡，確保了全行網(wǎng)點及押運工作的高效安全運營。

十

一、加快信用體系建設(shè)，優(yōu)化農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境。為將農(nóng)村信用工程、銀監(jiān)會農(nóng)村金融服務(wù)“三大工程”及縣政府“美好鄉(xiāng)村”建設(shè)無鏠對接，采取以點帶面的形式，已對盧村鄉(xiāng)九龍村、誓節(jié)鎮(zhèn)石鼓村、東亭鄉(xiāng)高峰村進(jìn)行了信用村授牌，并承諾給予信用村“三個不低于”的信貸優(yōu)惠政策，即信用村戶均貸款額度年凈增不少于**%，信用村貸款總額年增長不少于**%，貸款利率優(yōu)惠不少于**%的信貸優(yōu)惠政策，真正履行***農(nóng)商行支農(nóng)服務(wù)主力軍的作用。十

二、推動文化建設(shè)，營造和諧氛圍。開展了第二屆企業(yè)文化節(jié)，通過合規(guī)知識競賽、演講比賽、乒乓球比賽、趣味運動會、穿越徽行古道等活動，為弘揚企業(yè)文化搭建良好平臺。并通過企業(yè)文化節(jié)引領(lǐng)全行員工秉承誠信合規(guī)意識，倡導(dǎo)穩(wěn)健經(jīng)營理念，立合規(guī)文化之精髓，顯青春張揚之銳意，集海納百川之智慧，享文化繁榮之成果，鑄百年銀行之大計。

關(guān)愛老同志，“九九”重陽節(jié)，邀請所有退休員工***人來行相聚，總結(jié)過去，暢談未來，讓退休員工深切感受到，雖然人已離崗，但仍與農(nóng)商行心連心，同呼吸，共命運。

參加各項理論研究、文體活動，屢獲佳績。我行員工陳濤等六名員工分別在宣城市金融學(xué)會舉辦的論文競賽中，市人行征信知識文藝匯演，“宣酒杯”登山比賽、全市銀行業(yè)羽毛球大賽，***縣體育大會上均取得優(yōu)異成績。實施“啟明星”員工培訓(xùn)計劃。每周培訓(xùn)一次。同時，聘請專業(yè)培訓(xùn)公司對員工進(jìn)行了“陽光心態(tài)”和“感恩教育”方面的輔導(dǎo)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。

十三，履行社會責(zé)任，爭創(chuàng)道德銀行。

減輕客戶財務(wù)支出，我行網(wǎng)上銀行匯款等多項業(yè)務(wù)實行零費用，每年減少收入達(dá)****萬元，同時，同時對“三農(nóng)”、小微企業(yè)給予規(guī)

模傾斜、利率優(yōu)惠。連續(xù)兩年下調(diào)貸款利率，減少貸款客戶利息支出達(dá)****萬元。*月*日，***農(nóng)商行低調(diào)開業(yè)，捐資**萬元助力全縣“愛心圖書室”建設(shè)，獲得社會各界的高度贊譽。

大力開辦下崗再就業(yè)貸款、生源地助學(xué)貸款等信貸產(chǎn)品，打造民生工程。

成立義工分會開展社會幫扶等公益活動來關(guān)愛、幫助弱勢群體，開展為困難職工捐款，；慰問下趙村社區(qū)，彭村社區(qū)等困難家庭，為他們送去溫暖和關(guān)懷。

廣農(nóng)商業(yè)大力支持縣域經(jīng)濟的成果在省級和地方主流媒體中得到廣泛宣傳，根植“三農(nóng)”、勇于承擔(dān)社會責(zé)任的美名在當(dāng)?shù)卣块T、傳媒和廣大農(nóng)戶、社區(qū)居民之間口口相傳，近三年來，連續(xù)獲得縣委、縣政府頒發(fā)的“人民滿意單位”。

二、存在的不足 ****年，雖然我行各項工作總體情況良好，但還存在一些不足：一是隨著全行業(yè)務(wù)迅猛擴張和同業(yè)競爭的日趨激烈，管理現(xiàn)代商業(yè)銀行的理念和手段還需迅速更新和提高；二是信貸人員營銷能力和責(zé)任心參差不齊，網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡的問題依然突出；三是業(yè)務(wù)創(chuàng)收渠道還很單一，隨著利率市場化改革的深入，盈利空間將被進(jìn)一步壓縮；四是一些企業(yè)因經(jīng)營及其他原因，產(chǎn)生的不良貸款，如周靚（澳門豆撈）、元隆科技、高爾箱包等雖有優(yōu)質(zhì)的抵押物，也經(jīng)過了訴訟并進(jìn)入執(zhí)行程序但因為種種原因遲遲得不到解決；乾坤光電法人代表及實際控制人則如人間蒸發(fā)，其機器設(shè)備（抵押物）無法及時處置，其價值漸貶，看護(hù)成本（我行請的保安公司）持續(xù)上升，給我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營造成很大壓力，也嚴(yán)重打壓了我行信貸人員營銷貸款（特別是我縣招商引資企業(yè)貸款）的積極性與主動性。

三、****年經(jīng)營目標(biāo) ****年，全行工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以市場為導(dǎo)向，以防范風(fēng)險為重點，以強化資本管理為中心，以改革為動力，著力強化業(yè)務(wù)拓展，著力提高資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力和服務(wù)水平，著力加強企業(yè)文化建設(shè)和員工隊隊伍建設(shè)，著力提升創(chuàng)新能力和綜合競爭力，為建成“資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，服務(wù)一流，效益良好”的精品銀行而努力。

根據(jù)上述指導(dǎo)思想，****的經(jīng)營目標(biāo)是：

——貸款投放目標(biāo)：貸款凈增*億元（如合意貸款規(guī)模允許，凈投放力爭超*億元），貸款總額突破**億元，爭取突破**億元；-----結(jié)構(gòu)目標(biāo)：小微企業(yè)貸款力爭實現(xiàn)“三個不低于”，即：小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款平均增速；小微企業(yè)貸款戶數(shù)增幅不低于同期小微企業(yè)貸款增幅；小微企業(yè)貸款增量不低于上年同期。

——電子銀行業(yè)務(wù)目標(biāo)：全年新增網(wǎng)上銀行****個（總數(shù)超過*****個），新增pos機***臺（總數(shù)超過****臺），新增atm機*臺（總數(shù)達(dá)**臺）。

——實現(xiàn)收入*.*億元，各項稅收力爭突破*.*億元?！獌?nèi)控管理目標(biāo)：全年無經(jīng)濟案件和安全責(zé)任事故。篇三：信用社2023年度個人工作總結(jié) 2023年度個人工作總結(jié)---責(zé)任重于能力

時光如水，歲月如梭，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要，不斷加強自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識和各項規(guī)章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀；能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強工作的責(zé)任心、事業(yè)心。我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的農(nóng)商行員工；積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實際工作中加以運用；為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。

二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)。我深知：責(zé)任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)風(fēng)險；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項工作。

三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造良好的工作環(huán)境。

“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

四、工作中存在的不足

回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。

（二）業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學(xué)習(xí)。

（三）自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財會知識和文字材料寫作

還需要進(jìn)一步提高。

五、下步工作計劃 2023年，我將認(rèn)真彌補自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自身素質(zhì)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解；其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時了解掌握信用社財務(wù)工作中存在問題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財會知識，提高財會業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識和各項規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為完成2023年的各項目標(biāo)任務(wù)，為德清農(nóng)商銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會把工作做得更好。

匯報人：張二娃 柜員號：8811314 2023/12/29篇四：農(nóng)商銀行實習(xí)期工作總結(jié)

農(nóng)商銀行實習(xí)期工作總結(jié)

農(nóng)商銀行實習(xí)期>工作總結(jié)

歷經(jīng)2023年史上最難就業(yè)季，我很榮幸的成為北京農(nóng)商銀行一名實習(xí)生，先后經(jīng)過初試、復(fù)試、總行>培訓(xùn)、支行培訓(xùn)、下網(wǎng)點，我逐漸的從一名初出茅廬的大學(xué)生走進(jìn)社會，成為一名銀行工作人員。

在為期半年的實習(xí)生活中，我>收獲頗豐，既學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識，又掌握了技能，結(jié)實了新的工作伙伴，與大家一同進(jìn)步，一同在北京農(nóng)商銀行成長。

在管轄行進(jìn)行培訓(xùn)時，聽師傅們介紹各職能部門促使我們盡快進(jìn)入社會人、銀行人的角色。師傅們教我們練習(xí)技能，每周每天進(jìn)行測試，經(jīng)過師傅們手把手相傳，經(jīng)驗突出的師傅進(jìn)行指導(dǎo)，一同培訓(xùn)的伙伴一起溝通，在短短幾周之內(nèi)使我們的技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。這使我學(xué)會團(tuán)結(jié)，互助，友好。

下網(wǎng)點后，接觸實操難掩心中的好奇與興奮，坐在師傅旁邊進(jìn)行學(xué)習(xí)，觀摩師傅們辦理業(yè)務(wù)。師傅們辦理每筆業(yè)務(wù)時分步，耐心的為我們講解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。當(dāng)然，在此之中也有困難，但是我堅信，無論發(fā)生什么事，即便是最不重要的細(xì)節(jié)，都要格外重視，這才能讓我們學(xué)到經(jīng)驗以便今后更好的前進(jìn)，銀行工作十分細(xì)膩，需要我們更好的重視細(xì)節(jié)。

在觀摩師傅辦理業(yè)務(wù)時，積極吸取師傅辦理業(yè)務(wù)的長處，遇到不會的業(yè)務(wù)師傅會盡心盡力毫無保留的教予我們，每天辦理不同的業(yè)務(wù)，接觸不同的人與事，教會我們?nèi)绾闻c社會上形形色色的人進(jìn)行溝通與交流，熟悉辦理業(yè)務(wù)的每筆流程，在遇到客戶不理解我們工作時候，要積極做好客戶的穩(wěn)定和安撫工作，在每筆新學(xué)業(yè)務(wù)時做好充分的準(zhǔn)備，記錄下來，在遇到客戶夸獎以及遇到困難時，虛心接受，放下榮耀，積極進(jìn)取，更好的向前進(jìn)。

經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)和觀摩，我開始獨立接柜，沒有師傅的指導(dǎo)，我辦理業(yè)務(wù)格外小心，拿不準(zhǔn)的業(yè)務(wù)一遍遍的請教師傅，簡單的業(yè)務(wù)可以自己獨立面對，熱情對待每一位客戶。我深知自己還有很多不足之處，在大廳等候客戶人多時，辦業(yè)務(wù)總不能專心，在忙中出錯，遇到有困難老人辦理業(yè)務(wù)時，總想辦理快一點讓老人們少些等候時間，最后導(dǎo)致忙中出錯，客戶一句抱怨的話，總是在心中久久不能散去，心里素質(zhì)有待提高。

在實習(xí)工作的六個月中，從工作，學(xué)習(xí)，技能，心里方面我都有新的認(rèn)識和體會：

在工作中，我意識到需要融入到集體中，對待每位客戶，每筆業(yè)務(wù)要一視同仁，熱心，耐心的辦好每筆業(yè)務(wù)，網(wǎng)點的業(yè)務(wù)和榮耀是由每位員工一同創(chuàng)造出來的，做好自己本職工作同時，密切和工作伙伴溝通，配合，使客戶更能接受我們的產(chǎn)品。

在學(xué)習(xí)中，雖說已經(jīng)告別學(xué)生時代，但是學(xué)無止境，看著師傅們有銀行從業(yè)資格證書，>保險證，>會計從業(yè)資格證，也激勵著我們要向師傅們看齊，從根本上了解銀行的職能，每筆業(yè)務(wù)的記賬規(guī)律，我應(yīng)不僅充分利用下班以及休息時間不止在身體上進(jìn)行充電,更應(yīng)該在精神上對自己更應(yīng)該充電.在技能中，技能是基本功，幫助我們又準(zhǔn)又快的辦理業(yè)務(wù)，技能水平也體現(xiàn)出一個合格銀行從業(yè)人員應(yīng)該具備的基本功底，減少客戶辦理業(yè)務(wù)時間，清楚的記得自己第一次打百張打了8分鐘，到現(xiàn)在能打3分半；第一次10分鐘計時點鈔，僅點對7把，到現(xiàn)在10幾把。技能取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，使我面對客戶辦理業(yè)務(wù)更加從容。在心里方面，完成了從學(xué)生到職場的轉(zhuǎn)變，心里更加成熟，退去稚嫩的臉龐，幼稚的言語。在職場的這半年使我更加具有責(zé)任心，有責(zé)任的對待客戶，對待同事。雖然實習(xí)僅僅半年時間，但是令我受益匪淺，俗話說，萬事開頭難，我闖過了最艱難的半年時光，今后的生活中作中，我會揚長避短，積極工作，克難艱攻。業(yè)精于勤而荒于嬉，我會更加勤勤懇懇，認(rèn)認(rèn)真真的工作，秉持做事要有堅定的決心，充足的信心和足夠的耐心的精神。

農(nóng)發(fā)行案防工作總結(jié)篇三

發(fā)揚成績再接再勵

我行在全市銀行業(yè)案防知識考試中受到通報表揚

近日，在棗莊銀監(jiān)分局組織的案件防控暨安全保衛(wèi)知識考試中，我行考試成績突出，被抽考人員平均成績90分，最好成績95分，在全市16家金融機構(gòu)中位居前列，受到棗莊銀監(jiān)分局的通報表揚，為此次通報中僅有三家銀行受到表揚單位之一。

一、高度重視，提高認(rèn)識

近年來，我行高度重視案件防控學(xué)習(xí)教育工作，將學(xué)習(xí)教育視為案件防控治理的第一道“防火墻”，時時放在心上、說在口上、落實在行動上。為做好此次迎考工作，總行成立以董事長任組長的學(xué)習(xí)活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)活動組織、調(diào)度和量化考核工作。整個學(xué)習(xí)活動與貫徹落實銀監(jiān)會案防新規(guī)、建立案防長效機制相結(jié)合，旨在進(jìn)一步筑牢員工思想防線，確立案防和安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)地位，使大家深刻理解安全管理和案件防范工作對我行發(fā)展壯大的重要意義。

二、精心組織，狠抓落實

在首季業(yè)務(wù)相對繁忙的時期，總行及所轄支行均能正確處理好學(xué)習(xí)活動和抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營的關(guān)系，合理安排，做到“兩不誤、雙促進(jìn)”； 一是在銀監(jiān)分局發(fā)放部分學(xué)習(xí)教材的基礎(chǔ)

上，自行印刷教材460余套發(fā)放給員工，確保全員學(xué)習(xí)資料人手一本；二是總行制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)方案，有計劃地組織實施。學(xué)習(xí)過程中從總行到基層支行，班子成員每周二、周五下午和員工一起參加不少于2小時的學(xué)習(xí)，確保了學(xué)習(xí)時間；三是將學(xué)習(xí)組織情況、考試成績納入月度考核，總行不定期對支行學(xué)習(xí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對組織不力、學(xué)習(xí)走過場、貫徹落實不到位的單位和個人，按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行問責(zé)處理，確保了學(xué)習(xí)活動不流于形式。

三、明確目標(biāo),注重實效

總行在組織案防知識學(xué)習(xí)的過程中，把“學(xué)透案防知識、提高防范能力，促進(jìn)經(jīng)營管理”作為檢驗學(xué)習(xí)效果的標(biāo)準(zhǔn)。一是各業(yè)務(wù)條線業(yè)務(wù)輔導(dǎo)檢查時，通過現(xiàn)場提問和調(diào)閱相關(guān)資料等形式了解和掌握員工案防知識的學(xué)習(xí)情況；二是開展業(yè)務(wù)技能競賽、突發(fā)事件處置演練等活動，檢驗員工自我防范、處置應(yīng)急事件的能力；三是集中開展案防和安保知識學(xué)習(xí)，引導(dǎo)和督促全體員工樹立遵章守紀(jì)、合規(guī)經(jīng)營的意識，從而最大限度地減少了操作和道德風(fēng)險風(fēng)險，不斷提升經(jīng)營管理水平，切實防范和杜絕各類事故和案件的發(fā)生。

農(nóng)發(fā)行案防工作總結(jié)篇四

新疆天山農(nóng)村商業(yè)銀行 股份有限公司文件

天銀發(fā)〔2023〕 號

關(guān)于上報 新疆天山農(nóng)村商銀行股份有限公司

“三農(nóng)”工作總結(jié)的報告

新疆銀監(jiān)局：

2023年8月16日，以原市聯(lián)社、米東區(qū)聯(lián)社合并設(shè)立的天山農(nóng)商銀行率先開業(yè)，拉開了新疆地方金融改革的序幕，吹響了自治區(qū)地方金融機構(gòu)改革發(fā)展的號角。為全面推進(jìn)和完善新疆地方金融服務(wù)體系奠定了基礎(chǔ)、積累了經(jīng)驗。天山農(nóng)商銀行自成立以來，依照《公司法》要求和自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求專門成立了三農(nóng)信貸部為涉農(nóng)企業(yè)提供服務(wù)。2023年在上級監(jiān)管部門的正確指導(dǎo)下，在總行黨委及零售銀行部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，三農(nóng)信貸部各項業(yè)務(wù)取得了健康而快速的發(fā)展，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、“三農(nóng)”機構(gòu)設(shè)置及業(yè)務(wù)基本情況

天山農(nóng)商銀行涉及農(nóng)業(yè)貸款的支行共9個，涵蓋了烏魯木齊市除烏魯木齊縣以外的各行政區(qū)域，主要以農(nóng)戶聯(lián)保、小額信用貸款、抵押貸款、合作社擔(dān)保及授信等為貸款形式，支持地方傳統(tǒng)及特色種植、養(yǎng)殖業(yè)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動，尤其近幾年扶持的雪菊、枸杞、反季節(jié)大棚蔬菜等特色種植，鵪鶉、稻田蟹、珍珠雞、雪兔等特色養(yǎng)殖業(yè)，取得了很高的經(jīng)濟附加值，為農(nóng)戶增收、地區(qū)發(fā)展起到了催化劑的作用。為體現(xiàn)天山農(nóng)商銀行立足本地經(jīng)濟，明確市場定位，服務(wù)“三農(nóng)”和中小微企業(yè)的宗旨，積極發(fā)揮地方經(jīng)濟發(fā)展的金融“主力軍”作用，設(shè)立了針對農(nóng)牧區(qū)服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)—三農(nóng)信貸部，主要承接原烏市聯(lián)社和米東區(qū)聯(lián)社的涉農(nóng)業(yè)務(wù)。

截止2023年末，全行發(fā)放涉農(nóng)貸款355,198.43萬元，農(nóng)林牧漁業(yè)148,037.54萬元，農(nóng)戶貸款132001.61萬元，農(nóng)村企業(yè)及各類組織貸款194,831.49萬元，城市企業(yè)及各類組織涉農(nóng)貸款28,365.33萬元。

二、“三農(nóng)”業(yè)務(wù)開展情況

三農(nóng)信貸部自成立以來，為發(fā)揮其作用與優(yōu)勢，一是摸清目前的涉農(nóng)業(yè)務(wù)的具體情況，一方面通過天山農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和會計報表，準(zhǔn)確掌握涉農(nóng)貸款的增減變化；另一方面積極主動到基層支行，實地了解涉農(nóng)貸款的基本情況，與農(nóng)戶面對面交談了解農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的實際需求及問題等。二是對天山農(nóng)商銀行各類涉農(nóng)貸款的制度及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的了解和掌握，利用自治區(qū)聯(lián)社農(nóng)貸部涉農(nóng)貸款培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，對我行尚未開辦過的信貸業(yè)務(wù)與其他地州的同行進(jìn)行溝通交流，學(xué)習(xí)他們在支農(nóng)方面好的做法和經(jīng)驗。通過網(wǎng)絡(luò)媒體了解全國各商業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、信用社在涉農(nóng)業(yè)務(wù)上的亮點和具體措施。及時掌握國家及各地農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)政策等，為各級領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。三是根據(jù)各支行的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及所處地理環(huán)境、結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，與當(dāng)?shù)卮逦瘯拔倚旭v各區(qū)金融辦的工作人員交流，結(jié)合業(yè)務(wù)開展情況，積極與村委會及當(dāng)?shù)卣?lián)系，多次去實地調(diào)研，共同研究解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧業(yè)發(fā)展的瓶頸。

2023年天山農(nóng)商銀行涉農(nóng)貸款整體呈現(xiàn)增長趨勢，但也有個別區(qū)域的貸款余額和戶數(shù)較上年有所下降，主要體現(xiàn)在沙依巴克區(qū)支行、水磨溝區(qū)支行和天山區(qū)支行。其下降的主要原因是104團(tuán)農(nóng)戶的生產(chǎn)資金由連隊自行解決，減少了信貸需求，而轄區(qū)內(nèi)的長勝大隊因征遷補償，農(nóng)戶對生產(chǎn)生活中的資金需求得到了補充，減少了對貸款的依賴，以至于2023年沒有發(fā)放聯(lián)保貸款。水磨溝區(qū)支行則是因為行政區(qū)域的調(diào)整撤村建居，撤并后的幾個村處于新的規(guī)劃實踐中，各項建設(shè)尚處于起步階段，風(fēng)險把控和信貸需求的矛盾較為突出，致使增量有所下降。天山區(qū)支行是因烏拉泊村的農(nóng)牧戶大多從事養(yǎng)殖，周期長、規(guī)模小，貸款需求不大。其他幾個

區(qū)域的涉農(nóng)貸款都有所增長，但各區(qū)由于生產(chǎn)經(jīng)營不同也呈現(xiàn)出了各自的特點。米東區(qū)支行主要是合作社的自身需求和合作社擔(dān)保的入股社員養(yǎng)殖需求增大而呈現(xiàn)戶數(shù)和余額的增加。新市區(qū)支行主要是根據(jù)烏市總體的“南控北擴”的城市規(guī)劃，土地征遷巨大的利益促進(jìn)了轄區(qū)居民的建設(shè)資金需求增加。開發(fā)區(qū)支行余額雖有增長，但總戶數(shù)較上年有所下降，一方面是由于市場的需求增加，農(nóng)戶養(yǎng)殖的規(guī)模及成本成倍增加，導(dǎo)致貸款需求加大；另一方面是其好中選優(yōu)，淘汰了一些信用相對較差的農(nóng)戶，使農(nóng)戶數(shù)有所下降。蘆草溝支行的農(nóng)貸是由于土地征收后，農(nóng)戶轉(zhuǎn)行經(jīng)營運輸?shù)男枨笤龆?，達(dá)坂城區(qū)支行除了農(nóng)戶的日常增長外，發(fā)放給涉農(nóng)企業(yè)吐魯番豐源農(nóng)業(yè)公司2,800萬元貸款資金，使地區(qū)的戶均貸款達(dá)到5.5萬元。

三、“三農(nóng)”業(yè)務(wù)開展工作中存在的不足及采取的措施

涉農(nóng)貸款貸后管理是貸款管理的重要環(huán)節(jié)，我行在貸后管理中雖做出了一定工作，但也存在一些不足。米東區(qū)支行由于客戶經(jīng)理人員有限，管理的筆數(shù)較多且地域分散，涉及面廣，不能嚴(yán)格按照貸后管理制度對每一筆貸款進(jìn)行貸后檢查回訪，雖制定了相關(guān)制度檢查內(nèi)容，但因人員少，審查量大，只能按季進(jìn)行抽查。天山區(qū)支行2023年出現(xiàn)的兩筆不良，經(jīng)與烏拉泊牧場溝通，由牧場將這兩筆貸款還清。達(dá)坂城區(qū)等支行的貸后管理由分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，貸款到期前按周詢問清收進(jìn)度，由于貸款農(nóng)戶較多，無法實現(xiàn)全面按季檢查，貸后管理主要側(cè)重于欠息農(nóng)戶，支行分管領(lǐng)導(dǎo)按月詢問欠息農(nóng)戶家庭情況，督促客戶經(jīng)理上門做貸款檢查，規(guī)避潛在風(fēng)險，與各村領(lǐng)導(dǎo)均保持良好的關(guān)系，對發(fā)生風(fēng)險的農(nóng)戶均能第一時間掌握情況盡快處理。從各支行的貸后管理情況來看，農(nóng)戶貸款雖然個別存在重放輕管理的現(xiàn)象，但大多涉農(nóng)貸款支行貸后管理相對而言做的較好，主要是領(lǐng)導(dǎo)比較重視，采取的措施得當(dāng)，能第一時間掌握農(nóng)戶貸款的風(fēng)險隱患，將其化解在萌芽狀態(tài)，有效地防范了農(nóng)戶貸款風(fēng)險。農(nóng)戶貸款由于金額小，戶數(shù)多，在貸款管理方面存在一定的困難，但同時也為提高地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，增加農(nóng)牧戶收入，做出了較大的貢獻(xiàn)，為此，我行在今后的農(nóng)戶貸款管理中，既要在貸款發(fā)放過程中加強管理，同時也要高度重視農(nóng)戶貸款的貸后管理工作，結(jié)合本行的客戶經(jīng)理資源，統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格執(zhí)行貸后管理制度，做好涉農(nóng)貸款的貸后管理工作，使天山農(nóng)商銀行的涉農(nóng)貸款管理再上新的臺階。

四、2023年“三農(nóng)”工作開展計劃

農(nóng)戶貸款是天山農(nóng)商銀行支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要手段之一，目前采用的主要貸款形式是農(nóng)戶聯(lián)保貸款和信用貸款。由于信用貸款額度較低，所以大多農(nóng)戶主要以聯(lián)保貸款為主，這已不能滿足農(nóng)牧民多種經(jīng)營的貸款需求。因此三農(nóng)信貸部向零售銀行部提出了兩項擬開展特色農(nóng)貸產(chǎn)品的申請。一是針對首府周邊農(nóng)家樂火爆的特點，以及水區(qū)支行轄內(nèi)農(nóng)家樂經(jīng)營者融資困難的現(xiàn)狀，我部門多次與水區(qū)支行客

戶經(jīng)理去實地調(diào)研轄區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂經(jīng)營情況，與農(nóng)家樂所在地村委會領(lǐng)導(dǎo)積極溝通交流，與當(dāng)?shù)卮逭?fù)責(zé)景區(qū)開發(fā)的相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商，向部門提出了擬開辦“農(nóng)家樂”貸款的申請。二是天山農(nóng)商銀行的涉農(nóng)貸款大多以烏魯木齊地區(qū)為主，在周邊兵團(tuán)地區(qū)沒有全面推開，而兵團(tuán)擁有大量的土地資源，隨著國家支農(nóng)政策的傾斜，兵團(tuán)涉農(nóng)業(yè)務(wù)有著廣闊的前景，根據(jù)這一情況，三農(nóng)信貸部與零售銀行部劉成總經(jīng)理同惠澤農(nóng)業(yè)發(fā)展公司總經(jīng)理陳克平一起對兵團(tuán)的金融服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了實地調(diào)研，與當(dāng)?shù)剞r(nóng)團(tuán)場的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，了解當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)經(jīng)營狀況及涉農(nóng)企業(yè)的發(fā)展情況，同時對我行與團(tuán)場業(yè)務(wù)合作的可能性進(jìn)行了充分的交流，經(jīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，向總行零售銀行部提出開展兵團(tuán)農(nóng)工貸款的申請，以上兩項上報的申請正在按程序?qū)徟小?/p>

2023年天山農(nóng)商銀行將秉持支農(nóng)之傳統(tǒng)，履行好支農(nóng)的社會責(zé)任，結(jié)合各涉農(nóng)區(qū)域的特點，積極有序的開展涉農(nóng)貸款的發(fā)放工作，為支持地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)牧民增收做出新的貢獻(xiàn)。

二○一四年一月二十六日

農(nóng)發(fā)行案防工作總結(jié)篇五

四季度，支行加強內(nèi)控管理，把依法合規(guī)經(jīng)營、防范案件事故作為立行之本，采取有效措施，強化制度執(zhí)行，有效地防范和杜絕了各類案件事故的發(fā)生，為支行各項業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

一、加強業(yè)務(wù)風(fēng)險核查。

加強對高風(fēng)險柜員和高風(fēng)險業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理工作，認(rèn)真落實核查制度，不斷加強監(jiān)督核查力度，嚴(yán)格堅持“誰核查、誰負(fù)責(zé)、誰回復(fù)”的原則，認(rèn)真分析判斷每一筆風(fēng)險事件，保證各類可能風(fēng)險事件得到及時核查、及時發(fā)現(xiàn)、及時處置。

對各級部門檢查發(fā)現(xiàn)的問題，明確專人及時進(jìn)行落實整改，對查詢及時核實回復(fù)。同時，利用晨會的形式點評上日工作情況，采取表揚與批評相結(jié)合、獎勵與處罰相結(jié)合的方法，減少差錯、提高業(yè)務(wù)操作水平。

二、提高部門負(fù)責(zé)人的管理履職。

支行要求部門經(jīng)理及運營授權(quán)人員牢固樹立“守土有責(zé)”的意識，切實承擔(dān)起事中控制與現(xiàn)場管理的職責(zé)，扎實做好業(yè)務(wù)操作的基礎(chǔ)管理工作，切實消除風(fēng)險隱患，確保各部門的業(yè)務(wù)客觀、準(zhǔn)確、真實發(fā)生。

同時，支行充分利用業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，加強對大額存取款、異常資金劃付、違規(guī)開戶等風(fēng)險事件進(jìn)行日常監(jiān)控。將重要業(yè)務(wù)、重要環(huán)節(jié)、重要部位、重要時段納入日常檢查范圍，通過采取突然性檢查、滾動檢查等形式，防止案件的發(fā)生。

三、加強員工的風(fēng)險防范意識教育。

支行要求分管行長及部門負(fù)責(zé)人在日常工作中，經(jīng)常性教育和引導(dǎo)員工增強風(fēng)險防范意識，在業(yè)務(wù)過程中不能有絲毫的松懈情緒，把風(fēng)險防范意識貫穿于業(yè)務(wù)操作的各個環(huán)節(jié)，防止觸碰“五禁”類違規(guī)操作紅線，結(jié)合業(yè)務(wù)風(fēng)險案例教育員工樹立案件防范意識和自我保護(hù)意識，增強工作責(zé)任心和執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，防止隨意操作引起風(fēng)險事件。

支行始終堅持每日二次晨會制度、堅持每周部門例會制度，通報案例宣傳、加強制度學(xué)習(xí)，針對錯綜復(fù)雜的社會經(jīng)濟形勢，強化開展對員工的合規(guī)廉政教育，認(rèn)真為員工算好經(jīng)濟賬、親情帳、名譽帳、前途帳，教育大家認(rèn)清形勢、把握好自己。通過這種廣泛、深入、持續(xù)地教育學(xué)習(xí)，引起員工思想共鳴，自覺遠(yuǎn)離違規(guī)經(jīng)營及經(jīng)濟犯罪。

四、規(guī)范員工日常管理與行為動態(tài)

本季，支行持續(xù)開展了員工可疑行為排查，由支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員直接對員工開展“背靠背、一對一”約談，重點對“高利貸”、“社會非法集資”等不良行為交流意見和看法，分析了這兩種違法行為的危害性，達(dá)成遵紀(jì)守法的共識。通過約談，支行領(lǐng)導(dǎo)加深了對員工的了解，把控了員工的思想作風(fēng)，掌握了其工作狀態(tài)和日常行為；同時，也為員工創(chuàng)造了坦言心聲的機會，加強了行內(nèi)溝通。

城西支行在排查過程中堅持聯(lián)動結(jié)合，即與員工家訪相結(jié)合、與客戶走訪相結(jié)合、與員工個人貸款相結(jié)合、與外部走訪相結(jié)合、受理的投訴、舉報相結(jié)合，進(jìn)一步擴大信息來源渠道，多途徑了解員工是否存在經(jīng)商辦企業(yè)，是否參與民間借貸等情況。

通過聯(lián)動走訪，支行能及時掌握員工疾病、家庭變故、工作受挫以及受到客戶不公平指責(zé)等情況，以便采取必要的談心幫助，對癥下藥，及時緩解員工的精神和工作壓力，提高心理疏導(dǎo)的效果。

農(nóng)發(fā)行案防工作總結(jié)篇六

銀行案防工作總結(jié)

無論多么完美的內(nèi)控制度，如果得不到有效的執(zhí)行，也只能是聾子的耳朵——一種擺設(shè)而已，銀行案防工作總結(jié)。合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工必須履行的職責(zé)，同時也是保障自己切身利益的有力武器。通過開展“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動，使我對合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識：合規(guī)操作涉及銀行各條線、各部門，覆蓋銀行業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，商業(yè)銀行必須將合規(guī)意識滲透到每一名員工，使其明確合規(guī)經(jīng)營意義重大。

首先，合規(guī)經(jīng)營是防范商業(yè)銀行操作風(fēng)險的需要。合規(guī)經(jīng)營是規(guī)范操作行為，遏制違規(guī)違紀(jì)問題和防范案件發(fā)生，全面防范風(fēng)險，提升經(jīng)營管理水平的需要。因為合規(guī)與銀行的成本控制、風(fēng)險控制、資本回報等銀行經(jīng)營的核心要素具有正相關(guān)的關(guān)系，能為銀行創(chuàng)造價值，而且有效的合規(guī)經(jīng)營能將合規(guī)風(fēng)險消除于無形。

其次，合規(guī)經(jīng)營是完善商業(yè)銀行制度體系的需要。銀行賴以生存的質(zhì)量效益源于依法合規(guī)經(jīng)營，源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個環(huán)節(jié)，源于每一個崗位的每一位員工。所以銀行的發(fā)展一定要以合法、合規(guī)經(jīng)營為前提，這樣才能從源頭上預(yù)防風(fēng)險。

再次，合規(guī)經(jīng)營是落實科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的重要保證。因為合規(guī)經(jīng)營就是為業(yè)務(wù)保駕護(hù)航的，是為了更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的。在發(fā)展、開拓業(yè)務(wù)和同業(yè)競爭中，只有緊緊遵循合規(guī)經(jīng)營的理念，提高管理的質(zhì)量，才能保證銀行的經(jīng)久不衰。

那么，怎樣才能使合規(guī)經(jīng)營深入人心，促進(jìn)銀行的健康發(fā)展?我認(rèn)為，惟有做到“五個到位”：

一要道德教育到位，工作總結(jié)《銀行案防工作總結(jié)》?！八伎挤绞?jīng)Q定行為和成就。”必須讓合規(guī)的觀念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、每個業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中，營造“重操守、講合規(guī)、促案防”的良好氛圍，促使所有員工在開展經(jīng)營管理工作時能夠遵循法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。一是強化法紀(jì)意識。積極開展法制教育，增強員工的防范意識、法律意識;用現(xiàn)實的案例教育身邊的人，使員工將法紀(jì)規(guī)范熔鑄在自己思想中。二是強化奉獻(xiàn)意識。引導(dǎo)員工加強自身修養(yǎng)，學(xué)會心理調(diào)控，不盲目與人攀比，防微杜漸，面對各種誘-惑保持高度的警覺性;正確處理好群體與個體、個體與社會、個體與個體利益得失的矛盾。三是強化自覺意識。引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺地運用各種社會規(guī)范指導(dǎo)和檢點自己的行為，使自己循規(guī)蹈矩。四是強化集體意識。引導(dǎo)每個員工珍愛集體榮譽，關(guān)心集體的共同利益、共同目標(biāo)、共同榮譽，增強集體觀念。

二要執(zhí)行能力到位。根據(jù)自身的改革和發(fā)展的形勢，制定盡可能詳盡的業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，建立以提高執(zhí)行力為目標(biāo)的制度體系。一是加大制度的執(zhí)行力度，引導(dǎo)員工增強利用制度自我保護(hù)意識，由“要我執(zhí)行制度”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行制度”，做到有章必循，違章必究，形成制度制約。二是不斷創(chuàng)新操作流程和管理制度，對實踐證明仍然行之有效的管理辦法，必須堅持，制定合規(guī)經(jīng)營程序以及合規(guī)手冊、員工行為準(zhǔn)則等合規(guī)指南，為員工恰當(dāng)執(zhí)行法律、規(guī)則和準(zhǔn)則提供指導(dǎo)。三是培養(yǎng)員工良好習(xí)慣，堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務(wù)活動之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。四是正確處理好合規(guī)經(jīng)營與業(yè)務(wù)發(fā)展的辨證關(guān)系，只有合規(guī)經(jīng)營，業(yè)務(wù)才能更好更快地發(fā)展，在合規(guī)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的平臺上達(dá)到更高質(zhì)量和更有效益的合規(guī)。

三要合規(guī)操作到位。“合規(guī)操作，從我做起”。合規(guī)不是

(www. )

農(nóng)發(fā)行案防工作總結(jié)篇七

在銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為支行的業(yè)務(wù)骨干。小編整理了農(nóng)商銀行個人工作總結(jié)，希望能幫助到您。農(nóng)商銀行個人工作總結(jié)1

20xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時點萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍。

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，運籌制勝千里。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進(jìn)做法，訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。

1、抓好員工職業(yè)道德教育

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制

一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性；

二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。

三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作

營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬，取得了萬經(jīng)濟效益。

三、求真務(wù)實，勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況。

建立大戶臺帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌。

南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。

3、群策群力，挖掘存款源。

安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作。

今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。

農(nóng)商銀行個人工作總結(jié)二

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了x個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形歷歷在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為xx支行的業(yè)務(wù)骨干。

20xx年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè)

進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。

剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是x年。當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得?！?/p>

平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。

俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。

相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。

離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們xx客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。

我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)、“站立服務(wù)和“微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。

從不對客戶輕易言“不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。

針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。

新區(qū)支行去年相繼有x名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

20xx年進(jìn)入xx來，繁華的xx也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。

在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)的精神為動力，不斷進(jìn)取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

農(nóng)商銀行個人工作總結(jié)三

20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。

時光飛逝，來支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。

也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。

作為一名x行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示x行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在x行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！

為此，我要求自己做到：

1、掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

2、保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；

3、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；

4、清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。

點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。

在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。

因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與x銀行的金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

農(nóng)商銀行個人工作總結(jié)四

20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一、取得的工作成績

20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。

我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度、工作紀(jì)律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。

通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀(jì)律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進(jìn)，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績。

三、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：

1、擺正位置

認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實銀行各項服務(wù)措施。

2、熟練業(yè)務(wù)技能

把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。

3、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識

掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。

20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。

今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

農(nóng)發(fā)行案防工作總結(jié)篇八

xx農(nóng)商銀行柜員工作總結(jié)4篇

xx農(nóng)商銀行柜員工作總結(jié)范文

工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。

工作上，本人自xxxx年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會計科等

科室工作過，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。

記得，剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗，練習(xí)點鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個習(xí)慣，給了我充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。

我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。

學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于xx年參加全國中級經(jīng)濟師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務(wù)知識考核當(dāng)中，每次會計業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級水平。

最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。

xx農(nóng)商銀行柜員工作總結(jié)范文

又到一年年終述職的時候了，xxxx年對我來說是收獲滿滿的一年，也是轉(zhuǎn)折開始的一年，細(xì)細(xì)的整理一下。年初行里評給了我柜面優(yōu)秀人員，給予我上一年工作的肯定，也給了我很大鼓舞來做好這一年的工作。二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓(xùn)，這是我行首次對柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓(xùn)，為期一周的封閉式互動交流式培訓(xùn)，更讓我覺得作為興業(yè)人的幸運，全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對工作的熱愛感動了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺身邊支撐點，讓自己堅持把工作做下去。今年正好又是我入興業(yè)的第五個年頭，這五年在興業(yè)的柜臺，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能，學(xué)微笑服務(wù)，學(xué)會忍，學(xué)會平和對待事物，學(xué)會把集體的氛圍帶動起來，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長為一個內(nèi)心成熟的老柜員，不再因為客戶的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應(yīng)付自如，微笑面對。因為業(yè)務(wù)的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務(wù)客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務(wù)。四月份，終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂，其實第一批沒有我名單的時候真實很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻(xiàn)，所以等到了合同的簽訂，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實，容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻(xiàn)。

xxxx年也正好是我30歲大關(guān)，我突然覺得在過去這5年里，我除了把業(yè)務(wù)和服務(wù)做到游刃有余外，并無其他收獲，我沒有給自己定目標(biāo)定計劃，沒有目標(biāo)的人生會很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進(jìn)展，于是我堅決的選擇轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。內(nèi)心的矛盾從來沒有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒有堅實的后盾，沒有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無可知道將來。對于很多人來說30歲已經(jīng)老了，已經(jīng)沒有什么激情去開始什么，而我反而覺得30歲剛開始，我之前已經(jīng)浪費那么多年毫無進(jìn)展，現(xiàn)在更應(yīng)該覺悟，而且現(xiàn)在這個時候剛好，敢于接受失敗，敢于迎接挑戰(zhàn)。10月底我終于轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。

原本單純的柜臺生活并未讓自己有較多的社會經(jīng)驗，所以在這個全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯。甚至與客戶的交談都是我需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我不知道該如何交談，交流什么內(nèi)容，而且我害怕自己的生疏會讓客戶不愿意與我交朋友，畢竟客戶經(jīng)理所要做的也是客戶資金的管理，自己的稚嫩可能會讓客戶對我不放心，所以每一次和客戶的交流結(jié)束后我總會反省哪里做得不好，要如何改正。現(xiàn)在的思想必須高一個層次，從多方面考慮問題和處理事情。來xx這一年只做柜面業(yè)務(wù)，零售各指標(biāo)并未著手正式開始，因此轉(zhuǎn)崗這兩個月開始從零學(xué)習(xí)，學(xué)貸款業(yè)務(wù)，pos機業(yè)務(wù)和汽車分期，然后做下一年儲備，找新客戶，因為存款是零售客戶經(jīng)理最根本的核心業(yè)務(wù)。

在新的一年里著重發(fā)展存款業(yè)務(wù)，并同時做好各項零售指標(biāo)，調(diào)整好心態(tài)，迎接挑戰(zhàn)和新的壓力，一步一個腳印，用心服務(wù)好客戶，認(rèn)真做好本職工作。

xx農(nóng)商銀行柜員工作總結(jié)范文

20**年是我工作的第二個年頭，回想起來，在工作中有苦也有甜。我在農(nóng)行支行從事柜員，也許有人會說，普通的柜員沒什么出路，但是在柜臺上同樣也可以干出一番不同滋味的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的第一個起點。作為一名農(nóng)行員工，我深切可以感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠待人，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的熱情服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，我為自己的崗位而感到自豪。為此，我嚴(yán)格要求自己做到：一要掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松;二是保持良好的職業(yè) 操守，遵守國家的法律、法規(guī)：;三是培養(yǎng)和-諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是認(rèn)真的認(rèn)識自我，“勝不驕、敗不餒”的性格。

至參加工作以來，我立足于本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快、準(zhǔn)、高效率，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)行正是在這青春的交替中，一步一步地向前發(fā)展。在它清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情，一份激-情。因為我知道作為一名有志向的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的積極性，優(yōu)越感，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值觀。

xx農(nóng)商銀行柜員工作總結(jié)范文

我在農(nóng)行學(xué)習(xí)支行是一名低柜柜員，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動履行工作職責(zé)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

自xx年10月份到xx年10月份我一直在xxxxx從事著一份平凡的工作柜員，在這里無論是工作中還是生活中都讓我學(xué)到了很多很多的東西，讓我受益匪淺。比如如何與客戶更親近的去交流，更為深入的去了解客戶的需求。如何利用好柜臺服務(wù)，因為它是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。xx年11月份我被調(diào)到了一個新的大家庭里面xxxxxx，相對于整天忙碌的xxxx來說，xxx就清閑多了，可這反而有點不太適應(yīng)了，不過到了xxxx我有了更大的責(zé)任與挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)授權(quán)主管，我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次鍛煉自己的機會，也感謝各位同事對我的支持與信任，盡管新網(wǎng)點相對清閑，但我依然要從思想上認(rèn)清自己，自己要學(xué)的東西還很多很多，我一定會保持原來有的工作激情，把最好的一面展現(xiàn)出來，弘揚農(nóng)行的良好形象。我會在以后的學(xué)習(xí)過程中不斷地加強相關(guān)法規(guī)制度的學(xué)習(xí)以及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，充實自己、完善自己。使自己的業(yè)務(wù)水平有進(jìn)一步的提高。其次，就是要做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口的服務(wù)質(zhì)量，因為“微笑服務(wù)”是我們與客戶拉近距離的法寶，只有把“微笑服務(wù)”做到盡善盡美，真真切切地“用心服務(wù)”，才讓客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺，才會在無形中提高客戶的滿意度和忠誠度。

總之，一年來的工作雖然取得了一定的成績，但是也存在著諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)。因為“業(yè)精于勤而荒于嬉”，實踐才是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)，我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位客戶，辦好每一筆業(yè)務(wù)，爭取更好的工作成績!

農(nóng)發(fā)行案防工作總結(jié)篇九

###農(nóng)商銀行開展內(nèi)控強化年活動安排

為提升我行內(nèi)控管理水平，實現(xiàn)我行平穩(wěn)、安全、可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)省聯(lián)社《安徽省農(nóng)村合作金融機構(gòu)內(nèi)控強化年活動實施方案》（皖農(nóng)信聯(lián)發(fā)〔2023〕34號）及中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會ⅹⅹ監(jiān)管分局《關(guān)于印發(fā)ⅹⅹ銀行業(yè)內(nèi)控強化年活動實施方案的通知》（馬銀監(jiān)發(fā)〔2023〕11號）要求，ⅹⅹ農(nóng)商銀行在全行開展“內(nèi)控強化年”活動，現(xiàn)將我行活動開展情況匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證活動順利開展，我行總部成立了“內(nèi)控強化年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由董事長任組長，其他行領(lǐng)導(dǎo)任副組長，總部各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是組織、領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)“內(nèi)控強化年”活動，協(xié)調(diào)解決活動中遇到的問題。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作組，由監(jiān)事長李永新任組長，合規(guī)監(jiān)察部、風(fēng)險管理部、會計核算部、信貸管理部、稽核審計部、人力資源部負(fù)責(zé)人為小組成員。工作組具體負(fù)責(zé)“內(nèi)控強化年”活動的日常工作，制定并實施具體方案和措施，對各分支機構(gòu)活動開展情況進(jìn)行指導(dǎo)、督查和考評。

二、制定方案，明確各項工作具體分工，確定責(zé)任部門

對照省聯(lián)社及監(jiān)管部門方案要求，我行對“建、學(xué)、考、做、查、改、罰”七項具體工作做了明確分工，確定了責(zé)任部門，確保各項工作能夠落實到位。

（一）整章建制。組織編寫內(nèi)控手冊，確保職責(zé)清晰、流程規(guī)范、管控有力。此項工作由合規(guī)監(jiān)察部、風(fēng)險管理部牽頭實施。

（二）學(xué)習(xí)內(nèi)控制度。開展全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)、監(jiān)管政策及本行各項規(guī)章制度，增強全員的合規(guī)意識。此項工作由合規(guī)監(jiān)察部牽頭實施，人力資源部

配合。

（三）開展內(nèi)控政策測試。分層分級、多種形式的開展法律法規(guī)、重點監(jiān)管政策、本行規(guī)章制度方面的測試工作。此項工作由合規(guī)監(jiān)察部牽頭實施。

（四）做好內(nèi)控制度的執(zhí)行和稽查工作。總部各部門、各分支機構(gòu)認(rèn)真落實各項法律、法規(guī)、監(jiān)管政策和本行的規(guī)章制度，提高執(zhí)行力。同時，總部將加大對內(nèi)控制度執(zhí)行情況的檢查力度，定期或不定期對全行內(nèi)控執(zhí)行力情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。各分支機構(gòu)要定期開展自查。總部稽查工作由稽核審計部牽頭負(fù)責(zé)，各機構(gòu)自查由各機構(gòu)自行組織。

（五）認(rèn)真整改，嚴(yán)厲處罰。對于總部稽查發(fā)現(xiàn)或各機構(gòu)自查發(fā)現(xiàn)問題，各相關(guān)部門及分支機構(gòu)務(wù)必整改到位，各部門、機構(gòu)負(fù)責(zé)人為本單位整改工作第一責(zé)任人。同時總部加大違規(guī)行為處理力度，違規(guī)問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理。同時，對于出現(xiàn)重大風(fēng)險隱患或違規(guī)問題頻發(fā)的機構(gòu)，總部嚴(yán)肅追究負(fù)責(zé)人員的管理責(zé)任。違規(guī)處理工作統(tǒng)一由合規(guī)監(jiān)察部負(fù)責(zé)，各業(yè)務(wù)主管部門予以配合。

三、開展的各項具體工作

（一）廣泛發(fā)動，統(tǒng)一思想，擴大宣傳，創(chuàng)造氛圍。我行召開了內(nèi)控強化年活動動員大會，各機構(gòu)負(fù)責(zé)人與本機構(gòu)員工簽訂案件防控與安全保衛(wèi)責(zé)任書，層層部署落實，確保每一個網(wǎng)點、每一個業(yè)務(wù)條線、每一個員工都能知曉內(nèi)控強化年活動的意義、目標(biāo)、任務(wù)、方式和要求。同時，我行還依托本行oa系統(tǒng)，網(wǎng)頁等多種形式，積極營造輿論聲勢和活動氛圍，增強全體員工對內(nèi)控強化年活動的認(rèn)識，提高貫徹落實的主動性和自覺性。

（二）梳理內(nèi)控制度，完善業(yè)務(wù)流程。一方面我行對各業(yè)務(wù)條線的管理制度進(jìn)行全面清理，編制了全行現(xiàn)行制度目錄。截止2023年6月底，我行共修訂、新制定規(guī)章制度18項，對抵押物評估管理、自助設(shè)備管理、貸款分類、擔(dān)保公司準(zhǔn)入、信用評級、承兌匯票、人員考核等業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了規(guī)范，確保全行各

項業(yè)務(wù)開展都有制度可依。另一方面，我行還根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)控管理的需要，對票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、資金營運業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程重新進(jìn)行了整合，理順了業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的操作，切實做到崗位制約，風(fēng)險可控。此外，我行還編制了員工手冊，將員工職業(yè)操守及行為規(guī)范、員工合規(guī)手冊等納入其中，并且做到人手一冊。

（三）學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強意識。自內(nèi)控強化年活動開展以來，我行通過多種形式開展以強化內(nèi)控建設(shè)為主題的全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，各分支機構(gòu)通過每周一晨會、每周四晚集中學(xué)習(xí)的方式保證學(xué)習(xí)時間。同時，總部合規(guī)監(jiān)察部還先后組織編寫了三期內(nèi)控強化年政策法規(guī)學(xué)習(xí)內(nèi)容，抽取了主要金融法規(guī)、監(jiān)管政策的重點供各部門及分支機構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)。目前，我行正在分層次、分區(qū)域，利用晚間或周末時間進(jìn)行全體員工的集中學(xué)習(xí)，以進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，提升培訓(xùn)效果。

（四）開展測試，促進(jìn)學(xué)習(xí)。為提高學(xué)習(xí)效果，我行還組織了全員內(nèi)控強化年政策法規(guī)測試。全行各級管理人員及部分重點崗位員工的內(nèi)控政策測試由總部集中組織開展；總部各部門、各分支機構(gòu)一般員工的內(nèi)控政策測試由各部門、各機構(gòu)自行組織開展，相關(guān)測試記錄統(tǒng)一報總部。

（五）開展風(fēng)險排查，梳理分析。我行建立了定期進(jìn)行內(nèi)控排查制度，由總部稽核審計部牽頭按月對全行各項重點業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，并在次月召開由總部行領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人參加的例會對檢查情況進(jìn)行通報分析。

此外，信貸管理部還組織了貸后管理的抽查，計劃財務(wù)部組織了財務(wù)發(fā)票的自查，科技信息部組織了pos商戶的排查，風(fēng)險管理部組織了全面風(fēng)險隱患的排查，會計核算部組織了會計工作檢查，安全保衛(wèi)部組織了全行安全保衛(wèi)大檢查，合規(guī)監(jiān)察部組織了參與非法集資排查等活動。

（六）落實整改，增強效果。在風(fēng)險排查的基礎(chǔ)上，結(jié)合近年來監(jiān)管檢查、內(nèi)部審計、外部審計等方面發(fā)現(xiàn)的問題，我行開展了糾偏、整改工作，規(guī)范操

作程序，加強內(nèi)部監(jiān)督，嚴(yán)格崗位制約，堵塞各種漏洞。

（七）明確責(zé)任，嚴(yán)格問責(zé)。我行建立了清晰的內(nèi)控責(zé)任制，明確“一把手”是內(nèi)控第一責(zé)任人，各項責(zé)任落實到人。截止到6月30日，總部合規(guī)監(jiān)察部共下發(fā)處理通報26期，對70人次違規(guī)行為進(jìn)行了處理，經(jīng)濟處理款項32100元，給予1人免職處理。同時，在違規(guī)行為處理中，我行重視對各級負(fù)責(zé)人員的管理責(zé)任追究，上述違規(guī)處理中涉及對各級管理人員管理責(zé)任的追究41人次，處理款項32000元，免去一人支行營業(yè)部主任職務(wù)。

四、下一步工作

下一步我行將繼續(xù)按照省聯(lián)社及監(jiān)管部門要求，繼續(xù)按照活動開展各階段的任務(wù)安排重點做好以下各項工作。

（一）開展評估，補缺補差。及時對內(nèi)控制度及其執(zhí)行效果進(jìn)行評估，形成內(nèi)控風(fēng)險評估報告。

（二）繼續(xù)開展自查、督查、整改工作。督促和推動總部各部門、各基層網(wǎng)點按照要求扎實推進(jìn)內(nèi)控強化年活動的各項工作部署，跟蹤落實整改情況，確保風(fēng)險排查和整改落實工作取得實效。

（三）組織開展內(nèi)控建設(shè)與風(fēng)險管理大討論，研討內(nèi)控管理程序、風(fēng)險識別和管理流程設(shè)計等問題，交流內(nèi)控管理經(jīng)驗。

（四）全面總結(jié)，鞏固提高。對本單位內(nèi)控強化年活動進(jìn)行全面回顧總結(jié)，形成書面報告，并研究建立內(nèi)控建設(shè)長效機制。

農(nóng)發(fā)行案防工作總結(jié)篇十

ⅹⅹ農(nóng)商銀行電子銀行部ⅹⅹ年工作總結(jié)

今年以來，電子銀行部在省聯(lián)社、ⅹⅹ農(nóng)商銀行總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以省聯(lián)社年會精神為指引，緊緊圍繞安全、高效、服務(wù)的指導(dǎo)思想，在各部室、中心的大力支持下，認(rèn)真履行部門崗位職責(zé)，做好各支行系電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，積極推廣電子銀行相關(guān)產(chǎn)品，促進(jìn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，較好的完成了年初制定的各項工作計劃，有力的提升ⅹⅹ農(nóng)商銀行的社會品牌形象，現(xiàn)將ⅹⅹ年電子銀行部工作總結(jié)匯報如下：

一、電子銀行業(yè)務(wù)總體情況

1、百福銀行卡。截止12月末，共發(fā)行百?？?36127張，今年新增百?？?8979張，卡余額達(dá)48929萬元，較去年上升4595萬元。

2、轉(zhuǎn)賬終端。截止12月末，共開辦pos機1458臺，其中今年新增轉(zhuǎn)賬終端（pos）637臺，實現(xiàn)年手續(xù)費收入26.73萬元。

3、自助柜員機、離行式網(wǎng)點建設(shè)。截止12月末，全區(qū)共布放atm(crs)機具58臺，其中今年新增18臺，實行手續(xù)費收入51.86萬元，crs占比45%，在商業(yè)活動活躍、人流量較大的江南商貿(mào)城新建一個離行式自助銀行。

4、“兩銀”推廣。截止12月末，全行共簽約網(wǎng)銀2916個，今年新增1185個;全行共簽約手機銀行3289個，今年新增3167個，完成省聯(lián)社指導(dǎo)性任務(wù)的163%;全年電子銀行渠道交易109215筆，替代率達(dá)56%，全省排名第14，較全省平均值高出9個百分點。

二、主要完成的工作

(一)建章立制，積極培訓(xùn)

ⅹⅹ農(nóng)商銀行電子銀行部自ⅹⅹ年3月底成立以來，嚴(yán)格按照省聯(lián)社打造流程銀行，實現(xiàn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的要求，陸續(xù)制定出《ⅹⅹ農(nóng)商銀行離行式atm、crs(自助柜員機)業(yè)務(wù)管理辦法》、《離行式atm自助柜員機業(yè)務(wù)管理辦法》、《自助轉(zhuǎn)賬終端辦理、維護(hù)操作流程》、《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作流程》、《手機銀行卡業(yè)務(wù)操作流程》、《內(nèi)部員工辦理公務(wù)卡規(guī)范流程》等制度流程類文件；另外我部針對電子銀行產(chǎn)品業(yè)務(wù)技術(shù)性強的特點，加強對網(wǎng)點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理和柜員在電子銀行業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)，全年累計開辦電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)15次，要求各行所有員工開通并能熟練使用電子銀行產(chǎn)品。同時，深入網(wǎng)點督促指導(dǎo)，由總行電子銀行業(yè)務(wù)骨干人員手把手指導(dǎo)前臺人員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，確保營銷人員“應(yīng)知應(yīng)會”電子銀行知識，熟練掌握業(yè)務(wù)操作，營銷推廣更加得心應(yīng)手。(二)深入網(wǎng)點，注重宣傳

為提升網(wǎng)點形象，增強競爭力，根據(jù)總行網(wǎng)點規(guī)劃要求，我部多次到新設(shè)立的華為支行、三清支行、新東方支行等基層網(wǎng)點進(jìn)行調(diào)研，對網(wǎng)點的裝修進(jìn)行指導(dǎo)合理的布置網(wǎng)絡(luò)線路和柜面設(shè)計提出自己意見，完成了18臺atmcrs自助機具的調(diào)試與安裝；針對我們農(nóng)信社電子銀行產(chǎn)品起步較晚，市場競爭壓力較大等實際情況，我部堅持以客戶為中心的理念，認(rèn)真分析我行電子產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢，努力提高服務(wù)技能，盡力滿足客戶的需求，大力宣傳我行電子銀行產(chǎn)品全年累計向客戶發(fā)放電子銀行產(chǎn)品宣傳折頁8000余份，積極配合省聯(lián)社，聯(lián)合卡說公司開展“9元觀影”、“美食美刻 周幾幾折”、“9元樂享”等電子銀行營銷活動活動，并根據(jù)客戶實際，分別選定高檔冷飲哈根達(dá)斯、大眾消費味道鋪子等6家餐飲店為合作對象，有力促進(jìn)了電子銀行產(chǎn)品推廣。

（三）加強監(jiān)督，落實回訪

我部為加強自助柜員機的管理和規(guī)范日常操作行為，保證atm、crs安全、準(zhǔn)確、高效運行，于ⅹⅹ年9月25日對轄內(nèi)所有有自助設(shè)備的網(wǎng)點進(jìn)行為期5天的突擊監(jiān)督檢查，對檢查出的問題建立臺賬，督促基層網(wǎng)點整改；我部為確保商戶應(yīng)用終端安全、滿意運行,樹立農(nóng)信社主動服務(wù)形象，在8月底組織了一次針對自助轉(zhuǎn)賬終端用戶進(jìn)行實地回訪活動，并結(jié)合回訪情況甄選客戶，對無交易量、無交易場所的商戶，查明原因，充分溝通，盡量解決客戶實際困難，滿足客戶結(jié)算需求,對回訪核查發(fā)現(xiàn)的虛假客戶，堅決予以撤機，堵塞風(fēng)險漏洞。客戶回訪期間，累計擬清理撤機100多臺，同時，根據(jù)客戶經(jīng)營性質(zhì)、貨款結(jié)算途徑,統(tǒng)一調(diào)配有線轉(zhuǎn)賬終端，合理安裝無線移動轉(zhuǎn)賬終端，實現(xiàn)有限設(shè)備資源最優(yōu)化運用。累計回訪客戶1200多戶，成功營銷pos機新客戶40余戶，手機銀行60余個，有效提升了pos機活機率，達(dá)到了優(yōu)化資源配置，防范操作風(fēng)險的目的。

（四）獎罰分明，促進(jìn)交流。

根據(jù)省聯(lián)社電子銀行部下達(dá)的任務(wù)，我部結(jié)合本區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展實際，研究制定科學(xué)的績效考核辦法，制定《ⅹⅹ農(nóng)商銀行“樂享百福”兩銀產(chǎn)品百日營銷活動實施方案》，該考核方案除考核新增客戶簽約

數(shù)量、動戶率、業(yè)務(wù)替代率等指標(biāo)外，還將“客戶滿意度”納入目標(biāo)考核，進(jìn)一步完善讓每一個員工都有機會施展才能的獎罰機制，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)良性發(fā)展；我部按季組織召開電子銀行交流觀摩會，將兄弟行社好的經(jīng)驗、好的營銷做法與全轄基層網(wǎng)點交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高電子銀行營銷力度。對一些基層網(wǎng)點解決不了的銀聯(lián)差錯問題，我部積極介入處理，及時溝通省聯(lián)社相關(guān)部門，確?？蛻糍Y金安全，全年累計處理銀聯(lián)差錯53筆，未受到客戶任何投訴。

二、工作中的不足

過去的一年中，在我部的管理下，ⅹⅹ農(nóng)商銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好，各項業(yè)務(wù)發(fā)展較快，但與省聯(lián)社、總行要求存在不小的差距，經(jīng)我部年終回顧總結(jié)，自我剖析，工作尚存在以下幾點不足：

1、有關(guān)的規(guī)章制度還需要進(jìn)一步的完善和細(xì)化，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進(jìn)一步加強。

2、在人員持續(xù)緊張、工作任務(wù)日益繁重的情況下，內(nèi)部工作流程需要進(jìn)一步的梳理和改進(jìn)，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。

3、對電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠。雖然我部今年累計培訓(xùn)了15次，但都僅限于客戶經(jīng)理、部分柜員與省聯(lián)社”人人”參與推廣的要求，還是有不小差距，全員集中培訓(xùn)工作還是任重道遠(yuǎn)。

4、工作不夠細(xì)致。具體表現(xiàn)在對ⅹⅹ市區(qū)市場的調(diào)研不充分，對市本級農(nóng)商行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況沒有深入了解，對總行推廣的電子產(chǎn)品運行情況只停留在查看報表和數(shù)字上，沒有深入分析與同類

社相比業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的原因。

三、ⅹⅹ年工作計劃

ⅹⅹ年，是我省農(nóng)村信用社進(jìn)行網(wǎng)點全面轉(zhuǎn)型的第一年，相信總行對電子銀行部工作要求更高、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)，任務(wù)更重，但是我部一定會以提高效率為突破口，持續(xù)加強部室員工能力建設(shè)，最大限度的服務(wù)好各基層支行，具體工作計劃如下：

1、繼續(xù)做好轉(zhuǎn)賬終端范管理工作，做實做優(yōu)ⅹⅹ農(nóng)商行收單業(yè)務(wù)；

2、大力推廣網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務(wù)，拓展新型生活繳費業(yè)務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型；

3、做好自助設(shè)備選址布防工作，增加離行網(wǎng)點數(shù)；

4、做好電子銀行產(chǎn)品后期服務(wù)工作，鞏固存量客戶；

5、做好電子銀行類業(yè)務(wù)規(guī)范檢查工作；

6、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

我部將總結(jié)今年經(jīng)驗，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險，為ⅹⅹ農(nóng)商銀行健康快速的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

電子銀行部 ⅹⅹ年1月1日

農(nóng)發(fā)行案防工作總結(jié)篇十一

xx銀行xx支行案防工作總結(jié)

無論多么完美的內(nèi)控制度，如果得不到有效的執(zhí)行，也只能是聾子的耳朵——一種擺設(shè)而已。合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工必須履行的職責(zé)，同時也是保障自己切身利益的有力武器。為進(jìn)一步強化案防工作，省聯(lián)社在創(chuàng)造性地推行“五人聯(lián)?！薄ⅰ帮L(fēng)險保證金”制度的基礎(chǔ)上，積極探索，推進(jìn)案防長效機制建設(shè)，在過去的一年里認(rèn)真學(xué)習(xí)了省聯(lián)社堅持構(gòu)建“大案防、大聯(lián)動”的案防體系，通過完善法人治理結(jié)構(gòu)、加強制度流程建設(shè)、提高技術(shù)控險能力、實施“五人聯(lián)?！眲討B(tài)管理、注重信訪舉報查辦效果等措施，形成強有力的風(fēng)險管控機制。通過充分發(fā)揮財務(wù)、信貸、稽核、人事、風(fēng)險資產(chǎn)、安全保衛(wèi)、銀行卡、紀(jì)檢等業(yè)務(wù)條線的職能作用，采取多種方式，借助多種手段，對重點人員、重點崗位、重點環(huán)節(jié)、重點業(yè)務(wù)等進(jìn)行全方位、深層次、大力度的排查和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、落實責(zé)任、整改到位，進(jìn)一步完善案防責(zé)任追究機制，加大考核、懲處的強度和力度，確保了我行安全、穩(wěn)健經(jīng)營。

一年的案防學(xué)習(xí)和實踐，使我支行對合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識：合規(guī)操作涉及銀行各條線、各部門，覆蓋銀行業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，商業(yè)銀行必須將合規(guī)意識滲透到每一名員工，使其明確合規(guī)經(jīng)營意義重大。對我支行一年來的安防工作，做如下總結(jié)：

一、思想上高度重視，將案防意識深入人心

2023年度，對案防工作，我支行高度重視，年初即召開了安防工作專題會，明確案防目標(biāo)，對總行和省聯(lián)社的案防要求做了深入的學(xué)習(xí)，將落實工作進(jìn)行明確部署和嚴(yán)格要求，不等不靠，提早下手。要求全體員工必須本著對信合事業(yè)、對農(nóng)商行和對自己高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，率先垂范，以身作則，認(rèn)真扎實地抓好案防工作。在過去的一年中，我支行有針對性地加強思想教育工作，做到嚴(yán)以律己，自覺抵制、檢舉和糾正違反合規(guī)操作的行為，做到突出重點、整體推進(jìn)。

首先是加強學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識，我支行在年初就做出了案防學(xué)習(xí)要求，對員工學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)筆記、

心得體會

、自查剖析都作了明確的規(guī)定，要每一位職工學(xué)習(xí)時間每周不少于2次每次不少于2小時，必須做學(xué)習(xí)筆記并記錄心得體會，深刻自查剖析個人工作中的不合規(guī)現(xiàn)象。

其次是全行開展以集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合制度，做到學(xué)習(xí)與案例分析相結(jié)合，全面學(xué)習(xí)和重點學(xué)習(xí)相結(jié)合，響應(yīng)總行建設(shè)合規(guī)企業(yè)文化的要求，增強合規(guī)經(jīng)營意識。

再次是以“制度、執(zhí)行、監(jiān)督”為重點，以“標(biāo)本兼治重在治本”為目標(biāo)。重點學(xué)習(xí)省聯(lián)社下發(fā)的各種規(guī)章制度，學(xué)習(xí)《人行法》、《商行法》及銀監(jiān)部門制定的有關(guān)制度，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，如《貸款通則》、《合同法》、《擔(dān)保法》、《會計法》等重要金融法律法規(guī)，以及金融業(yè)務(wù)典型案例和先進(jìn)事例。通過學(xué)習(xí)，讓員工達(dá)到“心有所懼心靈觸動”的境界，提高員工對講規(guī)章、講制度講合規(guī)的必要性和重要性的認(rèn)識，看到了落后員工從“事不關(guān)己高高掛起”到“嚴(yán)格執(zhí)行制度就是保護(hù)自己”的轉(zhuǎn)變。

二、行動上周密部署，把案防工作落到實處

在總行的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我支行確立了“一把手”負(fù)責(zé)制，支行行長負(fù)總責(zé)，親自過問、主動協(xié)調(diào)、直接參與；在此基礎(chǔ)上，逐一分解細(xì)化案防措施，逐項明確分工，細(xì)化責(zé)任，加強員工之間的溝通學(xué)習(xí)，形成了全體員工齊抓共管、全部整體聯(lián)動的格局，有效地遏制各類案件和重大違紀(jì)違規(guī)問題的發(fā)生。

一是緊密結(jié)合支行實際，注重工作措施的針對性，重視工作方法的有效性，抓住自查、互查、民主測評和綜合考評三個階段，合理安排各階段工作進(jìn)度。并在排查過程中注重“三個延伸”，即：在時間上向八小時外延伸，在思想上向可能產(chǎn)生道德風(fēng)險的行為表現(xiàn)方面延伸，在業(yè)務(wù)上向操作細(xì)節(jié)上延伸，做到排查工作深入、徹底。

二是采取全行員工自查、互查的方式，然后深入到一線，對每位員工的思想、工作、生活、家庭等方面進(jìn)行全面了解，與他們交心談心，溝通思想，進(jìn)行綜合評價，同時，在工作上幫助他們，生活上關(guān)心他們，為員工排憂解難，使員工感到支行集體這個大家庭的溫暖。

三是找準(zhǔn)差距強化合規(guī)工作，通過各項制度、法規(guī)的學(xué)習(xí)加強職工之間的交流，討論員工之間差距，我支行在年終認(rèn)真組織了職工在制度執(zhí)行方面的自查剖析活動。對各崗位的業(yè)務(wù)操作、內(nèi)控管理、監(jiān)

督制約等情況進(jìn)行全面評估。由每位職工結(jié)合自身在業(yè)務(wù)操作過程中執(zhí)行制度情況撰寫自查剖析報告梳理出存在的問題，展開“查原因、談危害”的大討論，深挖根源找準(zhǔn)差距。

三、實踐中總結(jié)教訓(xùn)，整改完善案防工作

在過去的一年里，我支行案防工作雖然取得了一定的成就但還有很多問題需要整改完善，通過學(xué)習(xí)和上級主管部門的檢查考核，針對檢查中出現(xiàn)的問題，我支行做了深刻的剖析，對于案件防控工作中存在的問題，我行已采取措施，與職工交心談心找準(zhǔn)差距，對癥下藥，及時在晨會中對職工進(jìn)行批評教育。對嚴(yán)重違規(guī)行為涉及人員給予嚴(yán)肅處理。從而切實解決了執(zhí)行制度不到位、檢查監(jiān)督不到位和責(zé)任追究不到位的問題，有效防范了操作風(fēng)險和經(jīng)濟案件。同時建立了誠信舉報制度和自我檢討機制，嚴(yán)格執(zhí)行違規(guī)行為積分管理辦法，對員工建立違規(guī)積分管理臺帳與個人目標(biāo)考核與評選先進(jìn)、職務(wù)晉升等掛鉤，進(jìn)一步加強了自我約束的能力。制度執(zhí)行的力度在全行職工中得到升華，制度執(zhí)行的行動在全行職工中得到提升，徹底糾正了視制度而不顧，搞弄虛作假、騙取榮譽的現(xiàn)象，大力弘揚按制度操作開拓創(chuàng)新的良好風(fēng)氣，營造了健康的企業(yè)合規(guī)文化，使規(guī)則意識深入人心。

一是夯實基礎(chǔ)，梳理風(fēng)險控制措施。以“提高效率、杜絕真空、信息共享、避免重復(fù)”為目標(biāo)，對事前、事中和事后各環(huán)節(jié)的控制職責(zé)、措施、方法進(jìn)行梳理。

二是加強配合，做好會計檢查工作。針對支行管理操作風(fēng)險的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我支行開展自查，對現(xiàn)金尾箱、重要單證、印章、印鑒卡、柜員管理、業(yè)務(wù)授權(quán)、大額支付等重要部位進(jìn)行了檢查，通過檢查，理清了薄弱環(huán)節(jié)，對差錯和違規(guī)行為進(jìn)行整改，加強了風(fēng)險管理控制。

三是加強現(xiàn)金管理，杜絕風(fēng)險隱患。嚴(yán)格控制庫存限額。按照總行要求，做好現(xiàn)金備付計劃預(yù)測，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金預(yù)約制度，提高現(xiàn)金使用效率。

四是切實加強我行設(shè)備的管理、維護(hù)工作 ，通過對監(jiān)控錄像的隨機回放檢查，一方面促進(jìn)防設(shè)備的清潔、維護(hù)保養(yǎng)，一方面通過對監(jiān)控資料回放調(diào)閱，發(fā)現(xiàn)日常安全管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和不規(guī)范行為，有針對性的加以指導(dǎo)、整改，防患于未然，杜絕操作風(fēng)險的形成和案件的發(fā)生。

五是制定安全保衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，為積極預(yù)防和妥善處置突發(fā)事件，加強案件防控力度，維護(hù)我行的正常經(jīng)營秩序，建立支行統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效、責(zé)任明確的應(yīng)急管理組織和工作機制，使突發(fā)事件處置工作程序化、規(guī)范化和責(zé)任化，最大程度的減輕突發(fā)事件帶來的損害。從工作職責(zé)、組織架構(gòu)、人員分工、保障支持、處置流程等方面規(guī)范和細(xì)化預(yù)案內(nèi)容。

執(zhí)行制度、完善制度是一項長期性、艱巨性、復(fù)雜性的工作，這導(dǎo)致部分職工學(xué)習(xí)不夠深入、主人翁意識不強、制度執(zhí)行不力、發(fā)現(xiàn)

問題失之于寬、失之于軟等問題。今后我行將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，堅持理論、業(yè)務(wù)、制度的學(xué)習(xí)讓員工在思想上筑牢防線嚴(yán)格執(zhí)行省聯(lián)社、市辦、總行的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格監(jiān)督強化制度執(zhí)行力，把強硬作風(fēng)貫穿于整個業(yè)務(wù)工作中。注重筑牢員工思想上的案防防線，堅持從抓學(xué)習(xí)入手提高員工的職業(yè)道德素養(yǎng)，把合規(guī)操作、安全經(jīng)營變?yōu)閱T工的自覺追求，成為員工的自覺行動。認(rèn)真貫徹落實“十八大”精神，樹立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真實踐“三個代表”的重要思想，積極推動壽陽農(nóng)商銀行宗艾支行各項業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快地發(fā)展。我們有信心通過堅持不懈的努力把銀行業(yè)金融機構(gòu)的合規(guī)文化內(nèi)化為員工的行為規(guī)范，把我行的案件防控工作做到萬無一失。

農(nóng)發(fā)行案防工作總結(jié)篇十二

把握新常態(tài)

譜寫新篇章

——湖北****農(nóng)商銀行董事會2023年度工作報告

董事長

***(2023年1月30日)

各位股東，同志們：

今天，我們在這里召開湖北****農(nóng)商銀行2023年度股東大會，暨2023年度工作總結(jié)表彰大會，會議的主要任務(wù)是傳達(dá)省聯(lián)社二屆八次社員大會精神，總結(jié)2023年工作，安排部署2023年的各項工作。剛才，表彰了先進(jìn)，在此，我謹(jǐn)代表董事會和總行黨委，向受表彰的先進(jìn)單位和先進(jìn)個人表示祝賀，向與會的全體股東和同志們并通過你們向全行干部員工致以親切的問候和新年的祝福！現(xiàn)在，我代表湖北****農(nóng)商銀行董事會向大會作工作報告，請審議。

一、2023年工作回顧

回望過去的一年，****農(nóng)商銀行既飽嘗了轉(zhuǎn)型的艱辛，更收獲了奮斗的喜悅。2023年，****農(nóng)商銀行在省聯(lián)社、市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和人行、銀監(jiān)等部門的大力支持下，全力以赴推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”落地生根，全力以赴推進(jìn)“三嚴(yán)三實”開花結(jié)果，全力以赴推進(jìn)“深耕四區(qū)”戰(zhàn)略生根發(fā)芽，全力以赴推進(jìn)“五個能力”建設(shè)枝繁葉茂，為2023年各項工作起好頭、邁好

1 步，打下了堅實的思想基礎(chǔ)、作風(fēng)基礎(chǔ)、客戶基礎(chǔ)。

(一)著力培育黃金客戶，各項存款穩(wěn)中有升。積極爭取市委市政府和各職能部門的大力支持。市委書記、分管金融工作的副市長分別帶領(lǐng)專班到****農(nóng)商銀行開展調(diào)研，召開座談會，現(xiàn)場辦公，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點改造升級與居民健康卡發(fā)行中的困難；獨家獲得全市123萬農(nóng)戶的居民健康卡代理發(fā)放資格，目前已成功發(fā)放115萬張，卡內(nèi)沉淀資金5802萬元。

深入推進(jìn)“4+1”經(jīng)營模式，制定系統(tǒng)大戶的營銷方案，成功營銷了電力、教育局、衛(wèi)計委、醫(yī)保局等黃金大戶。如，成功代理發(fā)放了全市5776名老師工資；湖北日報、****電視臺等省市媒體深度報道了我行電力“十分鐘繳費圈”普惠金融服務(wù)。

統(tǒng)一設(shè)計了城鄉(xiāng)居民與新型經(jīng)濟組織信息檔案，重視客戶對接建檔的質(zhì)量，明確客戶經(jīng)理每月的任務(wù)和加強支行行長的示范點建設(shè)，共走訪種養(yǎng)大戶、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、涉農(nóng)企業(yè)等新型經(jīng)濟體1238戶。

2023年末，全行各項存款余額937962萬元，比2023年末增加124589萬元，增幅15.3%，市場份額21.4%，比年初提高0.2個百分點。其中：個人存款余額837845萬元，比2023年末增加136421萬元，占凈增總量的109.5%，存款的客戶基礎(chǔ)得到夯實。

(二)大力支農(nóng)支小，信貸投放增量提質(zhì)。全行2023年累放各項貸款347682萬元，凈投放貸款70114萬元，占全市銀行業(yè)

2 的94.2%。2023年末，各項貸款余額528246萬元。貸款總量、凈投放、累放、新增存貸比穩(wěn)居全市銀行業(yè)第一，“三農(nóng)”和小微企業(yè)貸款投放穩(wěn)居全市銀行業(yè)第一，****日報頭版頭條和報眼多次報道支農(nóng)支小工作，并在12月30日召開的市委全會暨全市經(jīng)濟工作會議上交流經(jīng)驗。

切實深入推進(jìn)金融服務(wù)網(wǎng)格化，成立了三農(nóng)事業(yè)部，專業(yè)人做專業(yè)事，下放貸款審批權(quán)限，提高信貸審批效率，形成了信貸管理部抓城區(qū)與三農(nóng)事業(yè)部抓農(nóng)區(qū)并駕齊驅(qū)抓營銷的格局。3個月來，通過網(wǎng)格化管理平臺，受理業(yè)務(wù)714筆，辦理貸款6465萬元，榮獲全省“網(wǎng)格之星”先進(jìn)單位榮譽稱號。

圍繞市委市政府重點項目和重點企業(yè)，主動與發(fā)改、招商、經(jīng)信等部門對接，開展“訪百家企業(yè)”、“行長走企業(yè)”等活動，全面了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，與****工業(yè)園、仁信商圈、益泰藥業(yè)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在僑鄉(xiāng)、皂市、岳口、仙北等園區(qū)現(xiàn)場辦公，向“一區(qū)三園”的178家企業(yè)發(fā)放貸款315586萬元，支持了****“四大支柱”產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。

因地制宜地開展服務(wù)創(chuàng)新，以特色的金融服務(wù)拓展客戶群體。開展銀保合作試點，向榮昌肉牛養(yǎng)殖公司發(fā)放保證保險貸款1筆100萬元；向金莓科技等企業(yè)發(fā)放互?；鹳J款6900萬元；運用“存貨質(zhì)押+房產(chǎn)抵押+保證金”的組合擔(dān)保方式，向博通電器等商品流通企業(yè)授信15500萬元；創(chuàng)新質(zhì)押方式，開展股權(quán)質(zhì)押貸款試點，向****第一家新三板上市企業(yè)益泰藥業(yè)發(fā)放銀團(tuán)貸款

3 9000萬元。

(三)全力清收盤活，風(fēng)險管控成效初顯。2023年末，不良貸款余額18348萬元，占比3.47%；資本充足率10.54%，比監(jiān)管部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)高0.04個百分點；貸款損失準(zhǔn)備余額29634萬元，撥備覆蓋率161.52%，比監(jiān)管部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)高11.52個百分點。實現(xiàn)風(fēng)險零發(fā)生，安全零事故。

采取外部專業(yè)清收、內(nèi)部專班清收、基層網(wǎng)點聯(lián)合清收的方式，加快不良貸款清收盤活力度。兩個外部專業(yè)清收公司清收不良貸款34萬元，清收部清收化解不良貸款595萬元。采取債權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式，化解生資公司貸款450萬元。

推進(jìn)流程再造，進(jìn)一步明確了貸款調(diào)查等9個審批發(fā)放環(huán)節(jié)責(zé)任人與檔案管理等8個操作崗位責(zé)任人的職責(zé)；將新增500萬元及以上貸款客戶移交至公司業(yè)務(wù)部集中辦理，嚴(yán)把新增大額貸款準(zhǔn)入關(guān)。

總行與各支行簽訂責(zé)任書，落實一周一檢查、一旬一見面、一月一分析的“三個一”貸后檢查要求；與審計人員簽訂責(zé)任書，開展100萬元及以上大額貸款風(fēng)險評估，為大額貸款風(fēng)險管控增加一道防火墻。

(四)努力增收切支，盈利能力持續(xù)增強。全年實現(xiàn)各項收入54318萬元，比2023年多收7128萬元，計提拔備7612萬元，實現(xiàn)凈利潤4904萬元，比2023年多增3292萬元，增幅204.2%。

加強重點客戶管理，對221家100萬元以上貸款客戶實行客

4 戶經(jīng)理認(rèn)領(lǐng)制度，全年實現(xiàn)貸款利息收入35135萬元，比2023年多收1845萬元。加強富余資金營運，投資收益突破1億元，比2023年增加5647萬元，增幅108.7%。

根據(jù)貸款客戶綜合貢獻(xiàn)度開展利率定價，改變貸款定價的“隨意性”，在當(dāng)前利率處于下降通道的特殊時期，收息率7.03%，比2023末僅下降0.84個百分點。

強化資金頭寸管理，建立資金頭寸日報制度，強化各網(wǎng)點庫存現(xiàn)金管理，全行庫存現(xiàn)金占用減少3500萬元。倡導(dǎo)勤儉辦行，堅守“不做假賬、不搞小金庫、報銷憑證合規(guī)合法、照章納稅、財務(wù)公開”五條底線。2023年末，全行成本收入比47.07%，比2023末下降5.74個百分點。

(五)傾力建設(shè)企業(yè)文化，內(nèi)生動力明顯提升。完善績效考核機制，實行定量考核與計價考核并重的方式，任務(wù)內(nèi)實行百分考核，超任務(wù)實行萬元含量。建立總行按月績效考核到人制度，形成績效考核靠任務(wù)，獎勵績效憑貢獻(xiàn)的機制，績效考核的“牛鼻子”作用最大發(fā)揮。

舉辦“熱愛農(nóng)商行，爭當(dāng)主人翁”迎國慶主題演講比賽、分批次組織200多名青年員工戶外拓展訓(xùn)練和參加省聯(lián)社業(yè)務(wù)知識競賽、籃球比賽，組織“九九重陽節(jié)”座談會，全員主人翁意識和團(tuán)隊精神進(jìn)一步增強。

加快網(wǎng)點升級改造步伐，對拖市等12個農(nóng)區(qū)網(wǎng)點、仁信國際等4個城區(qū)網(wǎng)點改造，完善食堂、住房等必備基礎(chǔ)設(shè)施，讓員

5 工安心工作。加強二級支行管理，對18個二級支行實行扁平化管理，從人員配備、績效考核上予以傾斜，充分調(diào)動最偏遠(yuǎn)、最艱苦、最基層一線員工的工作積極性。

(六)強力落實兩個責(zé)任，發(fā)展環(huán)境風(fēng)清氣正。堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)與各項業(yè)務(wù)工作同部署、同研究、同落實、同考核，做到會上必講“兩個責(zé)任”、會后必問“兩個責(zé)任”，形成了“抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)是本職，抓不好是失職，不抓是瀆職”的共識。舉辦全行黨員“三嚴(yán)三實”專題教育培訓(xùn)班，召開正風(fēng)肅紀(jì)作風(fēng)整頓大會，進(jìn)一步解決干部隊伍工作作風(fēng)不實的問題。

堅持定期召開股東大會、董事會、監(jiān)事會，黨委會、行務(wù)會，對重大經(jīng)營決策、重要人事管理、重大項目安排和大額費用審批等重大事項由民主集體討論決定；強化重點環(huán)節(jié)的重點監(jiān)督，開展了大辦婚喪喜慶、財務(wù)票據(jù)、“五項重點”等專項檢查整治活動。

主動問責(zé)不手軟，堅持從嚴(yán)治行合規(guī)經(jīng)營。在檢查整改上下功夫，摒棄只發(fā)違規(guī)問題的通報，通報處理對事不對人的形式主義，對責(zé)任人的違規(guī)事實一律對號入座，在全行予以曝光，重點整治屢查屢犯、習(xí)慣性違規(guī)等陋習(xí)。全年共處理違規(guī)違紀(jì)人員37人，其中：警告5人、記過2人、記大過4人，扣減績效工資13.5萬元，賠款21萬元。

各位股東，同志們！

回顧2023年的工作，成績來之不易。這些成績的取得，是省聯(lián)社和市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是市人行、市銀監(jiān)辦等有

6 關(guān)單位部門大力支持的結(jié)果，是各位股東大力支持的結(jié)果，是全行干部員工克難奮進(jìn)、辛勤工作的結(jié)果。在此，我謹(jǐn)代表本行董事會和總行黨委，向長期支持農(nóng)商銀行工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位股東表示最衷心的感謝！向辛勤工作、努力奉獻(xiàn)的全行干部員工表示最衷心的感謝！謝謝大家！

二、面臨的形勢

我們在總結(jié)成績的同時，也應(yīng)清醒的認(rèn)識到，自身轉(zhuǎn)型發(fā)展的壓力仍然較大。如，深耕四區(qū)不扎實，進(jìn)村入戶圖形式、走過場，與客戶沒有建立感情，僅停留在表面建檔上，后續(xù)服務(wù)工作沒有跟進(jìn)，導(dǎo)致存款增長緩慢，基礎(chǔ)客戶不牢、新增客戶不多，擴面增量效果不明顯；

風(fēng)險防控壓力較大，到期貸款回籠率95.03%，比2023年末下降1.97個百分點，離99%的目標(biāo)差距仍然較大；

資金組織成本較高，全行活期存款占比29.6%、單位存款占比9.3%，分別比全省農(nóng)商行平均水平低10.1個百分點、20.7個百分點，存款付息率2.5%，比全省農(nóng)商行平均水平高0.28個百分點；

經(jīng)營效益空間較窄，受利率市場化影響，存貸利差進(jìn)一步收窄，貸款收息率7.03%，比2023年末下降0.84個百分點，加之經(jīng)濟下行，對以利息收入為主要收入來源的****農(nóng)商銀行盈利能力帶來巨大挑戰(zhàn)。

同時，還面臨著利率市場化、存款保險制度出臺、同業(yè)市場

7 競爭加劇等方面的壓力。

(一)金融脫媒加劇，主業(yè)受影響。由于經(jīng)濟下行，金融市場加速發(fā)展，社會投資融資日趨多元，越來越多的社會資金繞開銀行直接進(jìn)入金融體系?；ヂ?lián)網(wǎng)金融發(fā)展如火如荼，存款理財化、利率市場化，對****農(nóng)商銀行的沖擊從單一到全面，從局部到全局，對存款、貸款、支付結(jié)算和客戶市場形成全面挑戰(zhàn)，產(chǎn)生深刻影響。

(二)存貸利差收窄，收益受影響。當(dāng)前，全行“貸大、貸長、貸集中”和“貸房地產(chǎn)、貸糧棉油”的信貸結(jié)構(gòu)特征還十分突出，隨著擴大存貸款利率浮動區(qū)間，全面放開貸款利率下限，利率市場化的推進(jìn)，對銀行業(yè)的議價能力、信貸客戶競爭帶來非常大的考驗，對****農(nóng)商銀行的創(chuàng)利能力帶來非常大的考驗。

(三)各類風(fēng)險交織，質(zhì)量受影響。受多種因素影響，我國銀行業(yè)包括農(nóng)商銀行的不良貸款和不良貸款率多年來首次呈“雙升”態(tài)勢，雖然風(fēng)險可控，但形勢十分嚴(yán)峻，給全行的信貸風(fēng)險管控提出了極大的考驗。再加上****農(nóng)商銀行自身創(chuàng)新能力不強，業(yè)務(wù)品種不夠豐富，法人治理有待完善，轉(zhuǎn)型發(fā)展任重道遠(yuǎn)。

各位股東，同志們！

一方面，我們要正視競爭壓力，勇于面對，化危為機，變不利條件為有利條件；另一方面，要堅定信心，把握機遇，加快發(fā)展。

(一)2023年宏觀經(jīng)濟政策有利于****農(nóng)商銀行加快轉(zhuǎn)型發(fā)

8 展。2023年中央經(jīng)濟工作會議，明確今年要著力抓好去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板“三去一降一補”五大任務(wù)，同時實施供給側(cè)改革；本月15日，國務(wù)院印發(fā)《推進(jìn)普惠金融發(fā)展規(guī)劃2023-2023年》，首個國家級普惠金融戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)布，指出要充分發(fā)揮傳統(tǒng)金融機構(gòu)和新型業(yè)態(tài)的作用，積極引導(dǎo)各類普惠金融服務(wù)主體借助互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，降低交易成本。這些利好政策，為以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨的****農(nóng)商銀行提供了更為廣闊的市場空間，****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展?jié)摿Ω泳薮蟆?/p>

(二)地方經(jīng)濟快速發(fā)展有利于****農(nóng)商銀行加快轉(zhuǎn)型發(fā)展。近年來，****經(jīng)濟運行態(tài)勢可喜。國內(nèi)生產(chǎn)總值每年均保持10%以上的增幅，2023年增幅達(dá)到11.4%，地方公共財政預(yù)算收入年均增長35%。伴隨長江經(jīng)濟帶納入國家戰(zhàn)略，省委、省政府推進(jìn)漢江生態(tài)經(jīng)濟帶開發(fā)步伐加快的機遇，****“十三五”提出，未來5年要實現(xiàn)新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)150家，稅收過5000萬元、3000萬元、1000萬元的企業(yè)分別達(dá)到10家、12家、20家，基本構(gòu)建起“糧經(jīng)飼統(tǒng)籌、種養(yǎng)加一體、農(nóng)林牧漁結(jié)合、一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展”的目標(biāo)。經(jīng)濟決定金融。地方經(jīng)濟增長預(yù)期意味著銀行業(yè)發(fā)展契機，將為****農(nóng)商銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展集聚更大的潛能、產(chǎn)生更大的效應(yīng)。

(三)全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)快速發(fā)展有利于****農(nóng)商銀行加快轉(zhuǎn)型發(fā)展?！笆濉逼陂g，全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)各項存款增幅168%、9 各項貸款增幅173%，2023年各項存款余額5865億元，各項貸款余額3621億元，存貸規(guī)模均躍居全省銀行業(yè)第一。而5年來，****農(nóng)商銀行存款增幅160%，比全省農(nóng)商行平均水平低8個百分點；貸款增幅比全省農(nóng)商行增幅略高，但是在底盤低的情況下實現(xiàn)的。再與仙桃、潛江比較，差距更為明顯。2023年，****農(nóng)商銀行的存款增幅分別比仙桃、潛江低7.2個百分點、6.5個百分點；仙桃在貸款規(guī)模僅高86760萬元的情況下，貸款利息收入比我們多11004萬元；潛江在貸款規(guī)模少59449萬元的情況下，貸款利息收入比我們還多1494萬元。天潛仙三個直管行，****農(nóng)商銀行明顯處于落后位臵。落后，就要迎頭趕上；落后，就要有壓力，有了壓力就會有動力，就會付出更多倍的努力。

各位股東，同志們！

挑戰(zhàn)與機遇并存，困難與希望同在。我們堅信，只要保持戰(zhàn)略定力，增強發(fā)展信心，搶抓發(fā)展機遇，提振精氣神，敢于爭搶拼，一定能夠開拓****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界。

三、2023年工作打算

2023年，是“十三五”開局之年，是****農(nóng)商銀行加速轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵之年，做好2023年的工作，對****農(nóng)商銀行加速轉(zhuǎn)型發(fā)展至關(guān)重要。

指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹落實中央、省市經(jīng)濟工作會議精神，按照省聯(lián)社二屆八次社員大會戰(zhàn)略部署，以效益為核心，以創(chuàng)新為動力，以五個能力建設(shè)為抓手，全面深耕四區(qū)，大力支農(nóng)支小，10 加強風(fēng)險防控，抓好隊伍建設(shè)，切實增強****農(nóng)商銀行核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展力。

主要工作目標(biāo)是：各項存款凈增24億元，增長26%；各項貸款凈增 9億元，增長17%；“三農(nóng)”貸款凈增額占貸款凈增總額的70%以上；當(dāng)年到期貸款收回率達(dá)到99%以上，清收表內(nèi)外不良貸款2億元，不良貸款占比控制在3%以內(nèi)；電子銀行業(yè)務(wù)替代率突破62%，實現(xiàn)手續(xù)費收入460萬元；資本充足率、撥備覆蓋率等主要指標(biāo)達(dá)到監(jiān)管要求；各類案件零發(fā)生，全年安全無事故。

為實現(xiàn)上述目標(biāo)，全行必須牢固樹立和全面落實創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享理念。

黨的十八屆五中全會提出的五大發(fā)展理念，創(chuàng)造性地回答了新形勢下要實現(xiàn)什么樣的發(fā)展、怎樣實現(xiàn)發(fā)展的重大問題，是****農(nóng)商銀行未來發(fā)展的行動指南。

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力。創(chuàng)新發(fā)展，就是要加快推進(jìn)機制創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)模式等各方面創(chuàng)新，不斷破解發(fā)展中的問題。創(chuàng)新的力度決定發(fā)展的速度。

協(xié)調(diào)是提升發(fā)展質(zhì)效的內(nèi)在要求。協(xié)調(diào)發(fā)展，就是資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)以及其他新業(yè)務(wù)要協(xié)調(diào)推進(jìn)，存貸比、成本收入比、資產(chǎn)利潤率要達(dá)到合理的區(qū)間，收入來源要多元化。各項業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)得越好，發(fā)展速度就越快，發(fā)展質(zhì)量就越高。

11 綠色是永續(xù)發(fā)展的決定性條件。綠色發(fā)展，就是要保證信貸有效投放，大力支持綠色產(chǎn)業(yè)，支持無污染、無公害產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮信貸資金的引導(dǎo)作用，支持“兩型”社會建設(shè)。堅持綠色發(fā)展，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

開放是拓展發(fā)展空間的必由之路。開放發(fā)展，就是要開闊視野，奉行互利共贏的開放戰(zhàn)略，與政府、企業(yè)、保險、證券、同業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)及一切可以合作的力量，全面開展互惠合作，構(gòu)建廣泛的利益共同體，拓寬發(fā)展平臺。開放的廣度，決定發(fā)展的程度。

共享是發(fā)展的根本目的。共享發(fā)展，就是要實現(xiàn)國家稅收增長、集體積累增多、客戶財富增值、股東分紅提高、員工薪酬增加等多贏目標(biāo)，共享農(nóng)商銀行改革發(fā)展成果。共享的群體越龐大，凝聚的合力越強大。

五大發(fā)展理念相互貫通、相互促進(jìn)，是具有內(nèi)在聯(lián)系的有機整體。全行上下必須深入推進(jìn)思想大解放、理念大更新，用五大發(fā)展理念指導(dǎo)發(fā)展實踐，更加注重效益質(zhì)量，更加注重創(chuàng)新驅(qū)動，更加注重公平公正，更加注重綠色發(fā)展，更加注重對外合作，以理念大更新開拓****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界。

****農(nóng)商銀行要實現(xiàn)2023年既定的各項工作目標(biāo)，必須堅定不移地抓好以下六個方面的工作。

(一)堅定不移地在支持地方經(jīng)濟快速發(fā)展中開拓****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界。****農(nóng)商銀行要保持戰(zhàn)略定力，積極作為，履行責(zé)任，不斷探索新的服務(wù)模式，促進(jìn)地方經(jīng)濟社會全面

12 發(fā)展。

1.創(chuàng)新服務(wù)，助力工業(yè)轉(zhuǎn)型升級。全面調(diào)查摸底紡織服裝、生物醫(yī)藥、專用設(shè)備制造等大產(chǎn)業(yè)、大企業(yè)、大品牌產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟鏈的發(fā)展態(tài)勢，積極創(chuàng)新推廣“產(chǎn)業(yè)鏈”、“供應(yīng)鏈”、“物流鏈”等新型融資模式，按照“一個企業(yè)、一個鏈條、一份名單”的要求，積極探索以核心企業(yè)為中心的客戶全面管理、貸款全程監(jiān)控、資金封閉運行的全產(chǎn)業(yè)鏈支持模式。推動“一區(qū)三園”的中小企業(yè)成立行業(yè)協(xié)會、商會等公共服務(wù)平臺，繳存擔(dān)?；?，引進(jìn)和完善擔(dān)保平臺，采用“園區(qū)+企業(yè)+農(nóng)商銀行”、“管理方+擔(dān)保公司+農(nóng)商銀行”、“行業(yè)協(xié)會+擔(dān)?；?農(nóng)商銀行”等方式積極支持工業(yè)園區(qū)中小微企業(yè)發(fā)展壯大，提升園區(qū)承載能力。

2.以點帶面，支持農(nóng)業(yè)加速現(xiàn)代化。按照“抓龍頭、擴基地、培專社、建市場、強設(shè)施、創(chuàng)特色”的發(fā)展理念，積極探索“銀社合作”新模式，組建農(nóng)民專業(yè)合作社金融服務(wù)團(tuán)隊，對華豐農(nóng)業(yè)合作社等9家國家級示范社及全市各類種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、畜牧業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、農(nóng)機服務(wù)和農(nóng)資營銷等諸多領(lǐng)域的1817家專業(yè)合作社及家庭農(nóng)場逐戶上門走訪，建立經(jīng)濟檔案，全方位掌握客戶基礎(chǔ)信息，按照“宜社則社、宜戶則戶”的原則，制定服務(wù)方案，實行差異化金融服務(wù)，支持農(nóng)業(yè)龍頭做大做強，加快農(nóng)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

3.厚“貸”小微，全力支持大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新。全面對接轄內(nèi)各大商圈、專業(yè)市場、工業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)聚集地，聯(lián)合地方政府、13 商會、市場管理方等推動“一圈一場一區(qū)一地”商戶和企業(yè)組建信用共同體、資金共同體、利益共同體、基金共同體，發(fā)揮市場商戶同質(zhì)化、信息集中化的特點，利用基金聯(lián)保、市場管理方擔(dān)保、龍頭企業(yè)保證等方式對信譽較好、實力較強、效益較優(yōu)的市場經(jīng)營者實行批量營銷，批量支持，助力小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者成長。

4.網(wǎng)格服務(wù)，助推小城鎮(zhèn)和新農(nóng)村建設(shè)。積極對接轄區(qū)市政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心，摸清轄區(qū)內(nèi)客戶的分布情況，建好網(wǎng)格地圖，實現(xiàn)社會網(wǎng)格信息庫與農(nóng)商銀行客戶信息庫完整互動，及時掌握信息動態(tài)，加大對網(wǎng)格內(nèi)中小微企業(yè)及各類農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的信貸支持，確保中小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款平均增速，戶數(shù)和申貸獲得率較同期有大幅提升。對城鎮(zhèn)交通、通信、供水、供電、供氣、垃圾處理等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)優(yōu)先予以支持；在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇一個優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重點支持，以產(chǎn)業(yè)化帶動鄉(xiāng)村發(fā)展，切實改善城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境，建設(shè)美麗****。

5.關(guān)注弱勢群體，金融精準(zhǔn)扶貧不落一人。深入貫徹落實市委市政府精準(zhǔn)扶貧要求，進(jìn)一步增強金融扶貧責(zé)任感與使命感，厘清工作思路，重點實施信貸、限時、惠民、愛心、幫扶“五位一體”的專享服務(wù)，變“輸血扶貧”為“造血扶貧”，努力實現(xiàn)“三大目標(biāo)”：一是調(diào)查建檔全覆蓋，通過金融服務(wù)網(wǎng)格化與深耕四區(qū)活動，對貧困戶的金融信息建檔面達(dá)到100%；二是信貸投放持續(xù)增長，積極開辦精準(zhǔn)扶貧貸款，幫助符合準(zhǔn)入條件的貧困戶脫貧致富；采取小額農(nóng)貸方式對貧困集中地區(qū)進(jìn)行間接帶動，促進(jìn)

14 貧困地區(qū)整體脫貧；三是普惠金融全覆蓋，讓貧困戶享受最充分、最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

(二)堅定不移地在做大存款總量中開拓****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界。馬克思在《資本論》中說：“對銀行來講，具有最重要意義的始終是存款?！睙o小不穩(wěn)，無大不強；儲蓄靠客戶，資金靠賬戶。要不斷創(chuàng)新存款營銷模式，轉(zhuǎn)變存款增長方式，由“抓資金”向“抓客戶”、“抓賬戶”轉(zhuǎn)變，推進(jìn)存款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)超郵儲趕農(nóng)行、超潛江趕仙桃的“雙超雙趕”目標(biāo)。

1.保持戰(zhàn)略定力，深耕四區(qū)，鞏固一大批穩(wěn)定的基礎(chǔ)客戶群體。必須堅定深耕四區(qū)戰(zhàn)略不動搖，積極對接外出打工群體、傳統(tǒng)農(nóng)戶、農(nóng)村經(jīng)營大戶、家庭農(nóng)場和農(nóng)民專業(yè)合作組織；積極對接個體工商戶、私營業(yè)主、個人中高端客戶、中小企業(yè)老板，為其提供存款、貸款、支付結(jié)算、代收代付、電子銀行、理財?shù)纫粩堊咏鹑诜?wù)，夯實組織資金的穩(wěn)固基礎(chǔ)。前段時間的進(jìn)村入戶，有一部分支行認(rèn)為，村里全是“

38、6

1、99”部隊，進(jìn)村入戶對接不到好客戶，對接不到大客戶，意義不大。這是片面的、錯誤的。從各支行內(nèi)部來看，今年存款工作比較好的小板、九真、鐘惺等支行，都是前期進(jìn)村入戶開展比較好的支行、作風(fēng)比較扎實的支行。正月初八一過，回來過春節(jié)的在外創(chuàng)業(yè)人員又都要返回創(chuàng)業(yè)地了，時不我待啊。否則，又會回到找不到人，不好找人的怪圈。

2.強化銀政、銀企合作，大力拓展系統(tǒng)性、源頭性客戶。機構(gòu)類客戶是存款營銷最重要的渠道之一，也是****農(nóng)商銀行組織

15 資金工作上的一塊短板。要大力推行“薪火計劃”，在爭取機構(gòu)類客戶開立賬戶及代發(fā)工資上有新的突破。要深化與教育系統(tǒng)的合作，在代發(fā)工資業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極爭取上下游各類資金歸集的賬戶；要與地稅局開展深度合作，力爭將靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保等收繳業(yè)務(wù)爭取到農(nóng)商銀行代理；要加強與同業(yè)的深度合作，全面跟進(jìn)與國開行、農(nóng)發(fā)行的合作項目。

3.建好臺賬，逐戶對接，拓展工資代發(fā)增存渠道。代發(fā)工資是個人儲蓄存款增長的穩(wěn)定渠道，必須以此為突破口，加大低成本資金的營銷力度。要抓好行政事業(yè)單位和壟斷企業(yè)員工的工資代發(fā)。對轄內(nèi)行政事業(yè)單位、壟斷企業(yè)的員工代發(fā)工資情況進(jìn)行全面摸底，建立清單，逐戶制定營銷方案，報請總行領(lǐng)導(dǎo)帶隊營銷，力爭將市直10%以上、鄉(xiāng)鎮(zhèn)30%以上行政事業(yè)單位的代發(fā)工資營銷到農(nóng)商銀行。要抓好貸款企業(yè)的員工工資代發(fā)。貸款存量客戶，由客戶經(jīng)理包戶營銷，走進(jìn)工廠為員工發(fā)卡，做好金融服務(wù)。我行獨家支持或支持份額最大的企業(yè)，員工工資必須在我行代發(fā)；在我行有一定貸款份額的企業(yè)，要積極上門營銷，動員其在我行開展工資代發(fā)業(yè)務(wù)。力爭貸款企業(yè)工資代發(fā)面達(dá)到80%以上。

(三)堅定不移地在強化合規(guī)管理中開拓****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界。管理與發(fā)展要兩手抓，兩手硬。越是發(fā)展快，越要管得好。2023年，要深入開展“合規(guī)管理年”活動，痛下決心，像中央抓黨風(fēng)廉政建設(shè)一樣，強力抓好合規(guī)管理。信貸、風(fēng)險、16 財務(wù)、人事、安保等部門要分條線制定方案，明確責(zé)任，一條一條抓落實。

1.開展“信貸合規(guī)管理年”活動。從目前風(fēng)險貸款形成的原因分析來看，90%以上的貸款是準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)，貸后管理不到位。有的是因為業(yè)務(wù)不熟，有的是因為責(zé)任心不強，還有很多是因為道德風(fēng)險。防控風(fēng)險一定要從源頭抓起。要加強信貸風(fēng)險防控，堅守“99%到期收回率、風(fēng)險催收預(yù)警、違規(guī)追責(zé)”三條底線。對產(chǎn)能過剩行業(yè)和僵尸企業(yè)貸款加強監(jiān)測，實施名單制管理，逐戶制定風(fēng)險化解方案。要依托省聯(lián)社，以系統(tǒng)管控防止違規(guī)放貸，即：所有的貸款客戶進(jìn)系統(tǒng)，所有的征信信息進(jìn)系統(tǒng)，所有的信貸制度進(jìn)系統(tǒng)，所有的信貸產(chǎn)品進(jìn)系統(tǒng)，所有的信貸角色進(jìn)系統(tǒng)，所有的審管行為進(jìn)系統(tǒng)，所有的信貸責(zé)任進(jìn)系統(tǒng)。

2.開展“不良貸款清收攻堅年”活動。清收到逾期貸款，永遠(yuǎn)都是一項正確的工作。不良貸款要清收與管理并重，實現(xiàn)余額和占比“雙降”。要全力開展不良貸款清收攻堅年活動，打一場全面的、全年的、全員的不良貸款清收攻堅戰(zhàn)。要強化責(zé)任。每筆不良貸款特別是大額貸款，都要落實第一責(zé)任、清收責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并實行第一責(zé)任終身制。支行行長、副行長輪崗的，新官要理舊事，要把化解不良貸款當(dāng)作自己的責(zé)任。不理舊事就是失職，就是主體責(zé)任沒有落實好。要多法清收。對暫時經(jīng)營困難的企業(yè)，立足“放水養(yǎng)魚”，把企業(yè)救活；對停產(chǎn)半停產(chǎn)、連年虧損、資不抵債、靠政府補貼和銀行續(xù)貸存活的“僵尸企業(yè)”拖欠貸款，該清

17 收的清收，該債務(wù)重組的重組，該處臵抵債資產(chǎn)的處臵抵債資產(chǎn)。

3．開展“財務(wù)合規(guī)管理年”活動。要規(guī)范財務(wù)行為。對財務(wù)制度進(jìn)行梳理，該制定的制定，該修訂的修訂，使財務(wù)行為有章可循。要嚴(yán)肅財務(wù)紀(jì)律。嚴(yán)格按照中央八項規(guī)定、省委六條意見及省聯(lián)社有關(guān)要求，規(guī)范費用管理。要組織財務(wù)大檢查。對違反紀(jì)律的，該退賠的退賠，該處理的處理。

4.開展“人事合規(guī)管理年”活動。人事管理涉及每個人的切身利益，要嚴(yán)格按制度來，做到公平、公正、公開。管理人員選拔一定要堅持“四重”導(dǎo)向，即：重能力、重品行、重實績、重民意，并嚴(yán)格走程序。切勿任人唯親、任人唯情、任人唯權(quán)。員工進(jìn)城進(jìn)機關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行省聯(lián)社管理規(guī)定，達(dá)到基層工作年限，同時還要重能力、重實績，堅持正確的導(dǎo)向。解除勞動合同一定要手續(xù)完備，不能造成遺留問題。在崗、內(nèi)退、退休人員的待遇，要本著關(guān)愛原則，有政策的要落實政策，該享受的待遇要給每個人都落實好。

5.開展“安全生產(chǎn)管理年”活動。安全生產(chǎn)無小事。要加強運營中心建設(shè)，實行業(yè)務(wù)運營前、后臺分離，完善操作風(fēng)險治理架構(gòu)。要抓好操作號、印鑒密押、空白憑證、金庫尾箱、查詢對賬“五大”環(huán)節(jié)，堅持按章操作。要認(rèn)真落實交流、輪崗、強制休假、親屬回避“四項”制度，加強員工不良行為排查。要加強安全保衛(wèi)，發(fā)揮監(jiān)控中心作用，防范“四類”案件。要探索操作風(fēng)險標(biāo)準(zhǔn)化計量法，開展操作風(fēng)險統(tǒng)計、監(jiān)測、報告、計量的系統(tǒng)化

18 建設(shè)。

(四)堅定不移地在加快創(chuàng)新中開拓****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界。“五大”發(fā)展理念，創(chuàng)新排在首位，突顯其重要性。沒有創(chuàng)新，發(fā)展就沒有動力，轉(zhuǎn)型發(fā)展就會是一潭死水。我們要走出去、引進(jìn)來，學(xué)習(xí)先進(jìn)，革新服務(wù)的方式、方法。

1.加快電子銀行產(chǎn)品營銷。加快布放存取款一體機、自助終端、卡樂付等自助機具，有效地將小額存取、轉(zhuǎn)賬、繳費等日常需求引導(dǎo)至自助銀行渠道；加大對手機銀行、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)的營銷推廣力度，加快推進(jìn)社?？?、居民健康卡、信用卡等項目，著力提升業(yè)務(wù)替代率。到2023年末，電子銀行業(yè)務(wù)替代率城區(qū)網(wǎng)點突破72%，農(nóng)區(qū)網(wǎng)點突破62%，實現(xiàn)服務(wù)模式由“柜臺型”向“離柜型”轉(zhuǎn)變。

2.加快信貸產(chǎn)品創(chuàng)新。全省農(nóng)商行的信貸產(chǎn)品與擔(dān)保方式創(chuàng)新非常多，全行要加強學(xué)習(xí)，結(jié)合****市場和客戶實際，全面推廣運用，切實解決客戶的抵押擔(dān)保難。2023年，重點推廣運用股權(quán)質(zhì)押貸、商戶聯(lián)保貸、流量貸、擔(dān)保貸、權(quán)利貸、無間貸、創(chuàng)業(yè)貸、消費貸、循環(huán)貸、特色貸等10個信貸產(chǎn)品。

3.加快推進(jìn)金融服務(wù)網(wǎng)格化。要加快金融網(wǎng)格化進(jìn)度，制定時間表，力爭2023年末實現(xiàn)行政網(wǎng)格全覆蓋。要完善網(wǎng)格站服務(wù)功能，力爭通過網(wǎng)格站的營銷，使客戶數(shù)量及存貸款增長30%以上。

(五)堅定不移地在加強“五個能力”建設(shè)中開拓****農(nóng)商銀

19 行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界。戰(zhàn)略決勝未來。省聯(lián)社2005年成立以來，2006年，確立了“一立足三面向”的市場定位；2023年10月，確立了“領(lǐng)跑同業(yè)、晉級十強、集團(tuán)運作、當(dāng)好主力”的發(fā)展目標(biāo)；2023年7月，提出了大力提升服務(wù)能力、盈利能力、風(fēng)控能力、內(nèi)生能力、自律能力的戰(zhàn)略舉措。一步一步，不斷深化。對當(dāng)前的****農(nóng)商銀行而言，最缺的就是“五大能力”。

1.加強服務(wù)能力建設(shè)。服務(wù)是真正的核心競爭力，未來一切戰(zhàn)略都必須建立在良好的服務(wù)之上，要把“服務(wù)致勝”列為首要戰(zhàn)略。要提高為客戶服務(wù)能力，每一個支行、每一個網(wǎng)點、每一名客戶經(jīng)理要對客戶分層維護(hù)，圍繞客戶需求，制定服務(wù)方案，列出服務(wù)清單，并一項一項抓好，讓客戶離不開農(nóng)商銀行。要提高服務(wù)地方經(jīng)濟的能力，把自身發(fā)展全面融入到****經(jīng)濟社會之中，實現(xiàn)共享發(fā)展。

2.加強盈利能力建設(shè)。利潤最大化是企業(yè)的追求。要培植新的業(yè)務(wù)增長點，做大做強信貸業(yè)務(wù)，做好做實資金業(yè)務(wù)，提高資金使用率。要嚴(yán)控財務(wù)成本，抓好財務(wù)精細(xì)化管理，推行財務(wù)預(yù)算管理，把目標(biāo)明確到時間段，一步一步完成，防止壓力后移。要完善利率定價機制，把資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整到合理的水平。要合理配備高成本資金、中成本資金、低成本資金，降低整體付息率。

3.加強風(fēng)控能力建設(shè)。未來十年，銀行比風(fēng)控。風(fēng)控關(guān)乎生死存亡。

20 要切實防控信用風(fēng)險。在積極支持房地產(chǎn)去庫存的前提下，采取差別化信貸政策，化解房企信貸風(fēng)險。加大風(fēng)險預(yù)警和管控力度，嚴(yán)防關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款、循環(huán)擔(dān)保貸款風(fēng)險，防止信用風(fēng)險傳染放大。

要切實防控流動性風(fēng)險。拓寬負(fù)債渠道，提升主動負(fù)債能力。加強資金業(yè)務(wù)管理，合理配臵期限結(jié)構(gòu)，防控資金錯配導(dǎo)致的流動性風(fēng)險。

要切實防控社會金融風(fēng)險滲透。嚴(yán)禁為非法集資提供任何金融服務(wù)，嚴(yán)禁員工參與非法集資，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，堅決遏制非法集資向農(nóng)商銀行輸入。

4.加強內(nèi)生能力建設(shè)。三流的企業(yè)靠市場，二流的企業(yè)靠管理，一流的企業(yè)靠文化。

要加強企業(yè)文化建設(shè)。加強內(nèi)外宣傳，對外實行統(tǒng)一的宣傳口號，在電視、報紙、社區(qū)等加大形象和產(chǎn)品宣傳，提升品牌影響力；對內(nèi)增添機關(guān)辦公大樓文化元素，加強圖書室、榮譽室、活動室建設(shè)。積極開展活動，通過崗位練兵、技術(shù)比武、體育比賽等多種活動，幫助員工展示自身價值，提升自我成就感，努力營造和諧、健康、積極向上的良好氛圍。

要完善員工成長機制。充分利用好省聯(lián)社研發(fā)的人資源管理系統(tǒng)，提升人力資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和電子技術(shù)化水平；積極推行員工等級管理，建立員工等級晉升機制，綜合柜員評星級、客戶經(jīng)理評等級，技術(shù)人員評職稱，管理人員競職級，讓干

21 部員工走不同的成長之路，做到人盡其才，才盡其用，打通員工上升通道，進(jìn)一步激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)生動力。

要建設(shè)精品網(wǎng)點。對現(xiàn)有網(wǎng)點按照統(tǒng)一規(guī)范的要求加快升級改造，實現(xiàn)網(wǎng)點視覺、安全防范的標(biāo)準(zhǔn)化，提高公眾形象。所有新建、改建網(wǎng)點，要統(tǒng)一標(biāo)識和外觀，科學(xué)設(shè)臵現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、自助銀行區(qū)、vip客戶室等，努力建設(shè)一批形象亮麗、環(huán)境優(yōu)雅、功能齊全的現(xiàn)代化營業(yè)網(wǎng)點，提升網(wǎng)點對客戶的吸引能力和服務(wù)能力。

5.加強自律能力建設(shè)。管理的最高境界是自律。沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度是銀行的規(guī)矩。講規(guī)矩的基本要求是“三嚴(yán)三實”，要把“三嚴(yán)三實”專題教育常態(tài)化，一年一個主題，一年一個抓手，持續(xù)不斷開展下去，讓審計、紀(jì)檢和內(nèi)部、外部的監(jiān)督約束無處不在，形成“講規(guī)矩、守紀(jì)律”的良好習(xí)慣，把習(xí)慣變成文化，以文化的力量來教育人、感染人，讓每個員工都能嚴(yán)格要求自己，真正做到“心中有準(zhǔn)繩”，不“走鋼絲”、不“踩紅線”，不違規(guī)、違紀(jì)、違法。2023年，著力開展“說實話、干實事、做老實人”活動，倡導(dǎo)廣大干部員工對黨忠誠，對事業(yè)忠誠，對家庭忠誠，一心一意干事創(chuàng)業(yè)，爭取更大的成績。

(六)堅定不移地在從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治行中開拓****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界。中央高度重視黨建工作。從嚴(yán)治黨是當(dāng)前最大的政治任務(wù)，也是做好一切工作的政治保障。堅持全面從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治行，既是落實中央、省委、市委和省聯(lián)社決策部署的22 需要，也是推進(jìn)****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。

1.加強學(xué)習(xí)教育。堅決把紀(jì)律嚴(yán)起來，把規(guī)矩立起來，把《黨章》、《準(zhǔn)則》、《條例》、中央八項規(guī)定、省委六條意見、省聯(lián)社“七條措施”和“六反六興”挺在前面，把省聯(lián)社和總行各項規(guī)章制度挺在前面。深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話，做合格共產(chǎn)黨員。把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神引向深入，進(jìn)一步提高全行黨建工作水平。

2.落實“兩個責(zé)任”。黨委主體責(zé)任是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)的“牛鼻子”。總行黨委要切實組織領(lǐng)導(dǎo)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強和改進(jìn)作風(fēng)。要強化 “一崗雙責(zé)”，分工負(fù)責(zé)，真正把主體責(zé)任抓在手上、扛在肩上、落實在行動上?？傂屑o(jì)委要進(jìn)一步深化“三轉(zhuǎn)”，充分行使“四權(quán)”，回歸本職，監(jiān)督黨委、監(jiān)督黨員、監(jiān)督各業(yè)務(wù)條線、監(jiān)督轉(zhuǎn)型發(fā)展的方方面面。

3.全力做好整改工作。按照省委巡視組、省審計廳、省聯(lián)社巡視組以及人民銀行、銀監(jiān)部門各項現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查整改要求，以一抓到底的決心和“釘釘子”精神持續(xù)深入推進(jìn)整改，以“零容忍”的態(tài)度從嚴(yán)查處頂風(fēng)違紀(jì)的行為，堅決防止“四風(fēng)”反彈回潮。

各位股東，同志們！

沒有捕捉不到的獵物，就看你有沒有野心去捕；沒有完成不了的事情，就看你有沒有野心去做。沒有獵物我們就要去尋找獵物，發(fā)現(xiàn)獵物我們就去追逐獵物。這是電影《狼圖騰》對狼性文化最經(jīng)典的闡述。2023，開啟了全新的五年。新起點，新征程，23 新跨越。全行上下一定要有等不得的緊迫感、慢不得的危機感、坐不住的責(zé)任感，咬定目標(biāo)不放松，發(fā)場“一年干兩年”的干勁，像“狼”一樣去追逐****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的市場、空間和潛力，****農(nóng)商銀行一定會在新常態(tài)下譜寫轉(zhuǎn)型發(fā)展的精彩新篇章！

還有8天，猴年就將到來，借此機會，給大家拜個早年，恭祝大家新春快樂，身體健康，工作順利，萬事如意！

謝謝大家！

農(nóng)發(fā)行案防工作總結(jié)篇十三

銀行科技案防工作總結(jié)

為確保我行業(yè)務(wù)的連續(xù)性、安全性和穩(wěn)定性，我行建立了完善的報警、監(jiān)控系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、報警系統(tǒng)

我行在現(xiàn)金柜臺區(qū)安裝了緊急報警裝置，是“一級報警模式”，觸發(fā)緊急報警裝置后，第一時間的報警響應(yīng)會連接營業(yè)場所所在地區(qū)的“110”報警服務(wù)中心，警察會對發(fā)生的搶劫或突發(fā)事件做出快速反應(yīng)。

二、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)

視頻監(jiān)控是我行的重點安防措施之一?，F(xiàn)有系統(tǒng)多為本地數(shù)字 化視頻監(jiān)控系統(tǒng)，由各類監(jiān)控攝像機、硬盤錄像機、傳輸線路、控制平臺以及監(jiān)視器等共同組成，監(jiān)控值班人員在值班室能夠觀察到機房、營業(yè)廳、辦公室和atm自助銀行等重要位置，在出現(xiàn)突發(fā)事件時能夠迅速將警情傳給我行保衛(wèi)部門。

三、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

我行的網(wǎng)絡(luò)分主要是業(yè)務(wù)網(wǎng)和辦公網(wǎng)。為保證我行的業(yè)務(wù)正常運行，我行的業(yè)務(wù)網(wǎng)以聯(lián)通為主線，電信為備線，即使在一條業(yè)務(wù)線路中斷的情況下，也能保證我行業(yè)務(wù)的正常運行。辦公網(wǎng)采用inode智能客戶端登錄方式，inode實現(xiàn)了對用戶終端的防病毒軟件、病毒庫版本、補丁安裝狀態(tài)、軟件使用情況、網(wǎng)絡(luò)配置狀態(tài)的協(xié)同控制，通過對接入終端的集中管理和監(jiān)控，確保只有符合安全策略的用戶終端才能接入網(wǎng)絡(luò)，從而大幅度提高辦公網(wǎng)絡(luò)的整體安全。

四、機房

我行機房的核心業(yè)務(wù)路由器、交換機都實現(xiàn)了雙機冗余熱備，在一臺路由器或交換機損壞的情況下，能夠保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常工作。為了保證機房設(shè)備的運行情況，我行的系統(tǒng)管理員每天至少巡檢一次機房，并且登記《齊商銀行東營分行系統(tǒng)運行工作日志》。同時我行的機房配備ups供電系統(tǒng)和防雷、接地系統(tǒng)，保證我行機房設(shè)施的安全性。同時在突然停電的情況下，也能保證我行的機房設(shè)備以及前臺業(yè)務(wù)終端至少運行6小時，并有足夠的時間啟動發(fā)電機，保證業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和辦公網(wǎng)絡(luò)正常運行。

農(nóng)發(fā)行案防工作總結(jié)篇十四

xx中心案防工作總結(jié)

2011年，xx中心正式重新組建，為進(jìn)一步抓好部門案防工作責(zé)任制的落實，不斷提升案件查防工作水平，充分發(fā)揮案防保障維護(hù)作用，本中心嚴(yán)格按照省行、二級分行指示遵照執(zhí)行相關(guān)規(guī)程，現(xiàn)將2011年度客戶營銷中心案防工作情況匯報如下：

（一）2011年xx案防工作開展基本情況

作為一線營銷部門，在全面開展?fàn)I銷走訪的過程中，案防工作意識是業(yè)務(wù)正常開展得保障，也是客戶經(jīng)理對工作負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)的保護(hù)傘。因此，客戶營銷中心由部門經(jīng)理牽頭，部門副經(jīng)理協(xié)助組建案件防控領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)行業(yè)規(guī)定、我行規(guī)章制度對本部門員工定期進(jìn)行案防教育、風(fēng)險排查, 不斷完善案防長效機制情況，結(jié)合典型案例深入學(xué)習(xí)教育。及時對上級行下發(fā)的風(fēng)險事件典型案例，通過工作例會、周會等形式深入開展學(xué)習(xí)教育，規(guī)范員工操作行為，樹立員工合規(guī)理念，提升員工風(fēng)險意識，實現(xiàn)2011年全年安全無事故營運。

（二）案防工作開展內(nèi)容

為進(jìn)一步抓好本部門人員案防素質(zhì)?？蛻魻I銷中心通過各種形式多樣的會議學(xué)習(xí)中心組會議、內(nèi)控案防會議、參與網(wǎng)點主持的案防工作會等形式，利用多種途徑牢固樹立“防范案件就是經(jīng)營效益”的觀念，在做好、抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營的同時，積極、主動地切實做好所管轄范圍的案件防控工作。具體措施如下：

1、抓好員工案防意識培養(yǎng)。通過各類警示教育活動，下發(fā)的案例分析，使員工通過本部門定期組織的內(nèi)控案防會議等形式強化學(xué)習(xí)，增強員工自我保護(hù)意識，根據(jù)我行規(guī)程結(jié)合部門實際情況，與全體員工簽訂《案防責(zé)任狀》，促使全員知曉本崗位工作職責(zé)及應(yīng)履行的案防職責(zé)，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，將案件防范工作責(zé)任制落實到部門與人。

2除集中、強化性學(xué)習(xí)外，結(jié)合日常實際工作情況定期召開部門案防會議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等，使內(nèi)控案防的學(xué)習(xí)貫穿于整個年度，形成內(nèi)控案防長抓不懈的良好氛圍。

3、加強對案防工作的考核力度。結(jié)合案防重點內(nèi)容及案防形勢變化，及時修訂本部門內(nèi)控案防的考核細(xì)則，突出重點，加大對重點案防內(nèi)容的考核比重，有效落實人員的案防責(zé)任。

4、重點異常行為排查。組織開展進(jìn)行全員重點異常行為的排查工作，通過個別

了解、小范圍征詢、家訪并結(jié)合業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測信息等手段多渠道掌握存在可疑行為的員工，對排查出有異常行為特征的人員納入重點關(guān)注人員管理，建立化解檔案，截止目前為止，部門無異常行為員工。

（三）2023年案防工作計劃

一是強化日常管理。加強執(zhí)行力建設(shè)，健全完善本部、本專業(yè)管理機制，案防領(lǐng)導(dǎo)小組將定期監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，督促落實各項整改。發(fā)現(xiàn)問題及時糾改。確保每一個員工、每一個崗位嚴(yán)格執(zhí)行國家各項金融政策、法律法規(guī)、各項規(guī)章制度、操作流程和管理要求。

二是堅持“以人為本”發(fā)展理念，堅持案防意識教育。加快培育先進(jìn)的能引領(lǐng)發(fā)展、提高核心競爭力的企業(yè)文化管理模式。每月至少組織一次規(guī)章制度學(xué)習(xí)和內(nèi)控案防教育，并在管理中注重員工行為品德和職業(yè)操守，明確員工關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，規(guī)范員工行為，確保每一位員工都能明確自己該做的和不該做的，自覺防范風(fēng)險，積極引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀。

三是加強政策傳導(dǎo)力度。及時傳達(dá)和落實上級行有關(guān)制度、規(guī)定，制度性的要求必須在規(guī)定時間內(nèi)或業(yè)務(wù)實施前組織學(xué)習(xí)和貫徹，并有針對性地組織開展內(nèi)控和案防教育活動，加強制度規(guī)定培訓(xùn)與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，確保員工熟練掌握本崗位最新、最強、最有效內(nèi)部控制操作流程、要求和風(fēng)險防控內(nèi)容。

四是加強廉政內(nèi)控目標(biāo)管理。組織制定本部內(nèi)控案防工作目標(biāo)和計劃，開展內(nèi)控案防工作目標(biāo)考核，定期召開內(nèi)控防范會議，研究案防和內(nèi)控管理方面的狀況和形勢，分析員工行為動態(tài)，并研究制定解決方案，確保廉政內(nèi)控目標(biāo)序時完成。

五是強化風(fēng)險突發(fā)管理。認(rèn)真落實重大事項和突發(fā)事件報告制度，明確管理職責(zé)，要求對本部門、本專業(yè)發(fā)生的重大事項和突發(fā)事件，按規(guī)定的程序和時限報告，以確保能在最短的時間內(nèi)采取有效的應(yīng)對措施，消除隱患和負(fù)面影響。

農(nóng)發(fā)行案防工作總結(jié)篇十五

刀豆文秘助手()之農(nóng)商銀行柜員2023年

工作計劃

回想201x年的工作，作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

一、努力學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位

剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn)，充分認(rèn)識到：作為金融機構(gòu)，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點馬虎。除了參加集體的培訓(xùn)，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實踐中積累了初步的經(jīng)驗，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭使自己的能力再上新臺階。

二、盡職盡責(zé)，扎實做好本職工作

銀行柜員的工作是需要強烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強化了責(zé)任心和責(zé)任感，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真，半年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)。

1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

農(nóng)發(fā)行案防工作總結(jié)篇十六

**農(nóng)商銀行一季度工作總結(jié)

辦事處：

開年以來，我行在省聯(lián)社、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人民銀行和市銀監(jiān)分局的大力支持下，我行積極應(yīng)對復(fù)雜的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，圍繞省聯(lián)社年初分配的各項目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實，強化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，各項工作做到了穩(wěn)中有進(jìn)，并取得了一定的成績，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

一、基本情況

截止2023年3月末，各項存款余額萬元，較年初凈增××萬元，較年初存款增幅為××%，完成省聯(lián)社任務(wù)××萬元的，完成本行任務(wù)××萬元的××%。各項存款占**縣金融機構(gòu)存款市場份額的××%；低息存款余額××萬元，占存款總量的××%。存款總量和增量均居全縣金融同業(yè)之首。各項貸款余額××萬元，比年初增加××萬元，增幅為××%，比去年同期增加××個百分點。貸存比××%。表內(nèi)不良貸款余額××萬元，較年初上升××萬元，不良率××%，較年初××%上升××個百分點。電子銀行交易替代率××%，完成年度計劃任務(wù)××%的××；新增手機銀行××戶，完成年度計劃任務(wù)××戶的××%。實現(xiàn)賬面利潤總額××萬元，資本充足率××%，拔備覆蓋率達(dá)××%。

二、今年一季度，我們主要抓了以下幾方面工作：

（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。 存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年一季度我行開展了 “ 開門紅” 競賽活動，激活內(nèi)生動力，及時考核，及時兌現(xiàn)。制定了《**農(nóng)村商業(yè)銀行2023年“開門紅”競賽活動方案》，爭取有關(guān)部門的支持，穩(wěn)住農(nóng)村，拓展城市，搶占市場。充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，扎實做好吸儲公關(guān)工作。截止2023年3月31日，各項存款余額××萬元，較年初凈增××萬元，較年初存款增幅為××%，完成省聯(lián)社任務(wù)××萬元的××%，完成本行任務(wù)××萬元的%××。各項存款占**縣金融機構(gòu)存款市場份額的××%；低息存款余額××萬元，占存款總量的××%。存款總量和增量均居全縣金融同業(yè)之首。存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。

（二）繼續(xù)推進(jìn)、拓展各項電子銀行業(yè)務(wù)。

各營業(yè)網(wǎng)點都會根據(jù)年初制定“開門紅”競賽活動方案的通知，相應(yīng)制定了二級考核，把任務(wù)分配到崗、到人，確保人人有任務(wù)，制定獎罰措施，營造“你超我趕”的競賽氛圍。截止3月底，全行共新增手機銀行有效客戶××戶，完成省聯(lián)社分配任務(wù)的××%；電子銀行替代率××%，完成省聯(lián)社分配任務(wù)的××%；發(fā)行貸記卡××張，總授信額度××萬元；拓展收銀通客戶××戶。

（三）樹立營銷新觀念，狠抓貸款投放

截止3月底，全縣各項貸款余額××萬元，比年初增加××萬元，增幅為××%，比去年同期增加××個百分點。全行貸存比例為××%，比去年同期貸存比例增加××個百分點。

1.加大支農(nóng)力度。為切實搞好支農(nóng)服務(wù)工作，今年以來累計發(fā)放支農(nóng)貸款××萬元，并及時投放“三農(nóng)”。其次，重新確定“立足三農(nóng)、為三農(nóng)、小微企業(yè)服務(wù)”的思想，徹底轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)支農(nóng)貸服務(wù)，按照靈活、方便、安全的原則，修改完善小微企業(yè)管理辦法，簡化貸款手續(xù)，實行利率優(yōu)惠政策，對小微企業(yè)貸款適當(dāng)放寬授信額度和服務(wù)范圍，擴大支農(nóng)貸款覆蓋面。三是，把支農(nóng)任務(wù)目標(biāo)分解到每個客戶經(jīng)理，嚴(yán)格實行“包放、包收、包效益”的“三包”責(zé)任制，嚴(yán)格獎懲制度。

2.今年主動圍繞精準(zhǔn)扶貧工作要求和省市縣扶貧開發(fā)會議精神，及時調(diào)整工作思路和舉措。一是對2023年11月集中投放的“自貸自用”模式扶貧小額貸款進(jìn)行了快速自查。二是按照“八有”標(biāo)準(zhǔn)對已建設(shè)好的28個村級扶貧服務(wù)站的功能進(jìn)一步增強和完善。

3.積極開展新產(chǎn)品。一是積極拓展集團(tuán)授信工薪貸，截至2023年3月底，我行已為縣委、縣政府、縣人大、縣政協(xié)等××家縣直單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、××家企事業(yè)單位、××所中小學(xué)校進(jìn)行了集團(tuán)授信，累計授信××萬元，以“集團(tuán)授信”形式對公職人員辦理發(fā)放“便民卡”××張，用信××萬元，簽訂集團(tuán)授信單位代發(fā)工資××戶，涉及客戶××余人。二是我行以“訪客戶、問需求、優(yōu)服務(wù)”專項活動為契機，以客戶經(jīng)理“網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷”活動為抓手，積極探索貸款新業(yè)務(wù)的開發(fā)，立足**本地實際，2023年相繼推出了“車輛消費貸”、“幸福種養(yǎng)貸”、“二手房按揭貸”三個貸款新品種。從貸款設(shè)想，到形成制度，再到摸索試行并制定折頁宣傳推廣，豐富了我行信貸產(chǎn)品的品種，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。截止2023年3月底，累計發(fā)放“幸福種養(yǎng)貸”貸款××筆，共計××萬元；累計發(fā)放“車輛消費貸”貸款××筆，共計××萬元。

（四）努力提高經(jīng)營效益，狠抓風(fēng)控管理

1.加強信貸風(fēng)控管理。一是建立健全相應(yīng)的全面風(fēng)險管理組織體系。制定了《**農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司2023-2023年全面風(fēng)險管理辦法》、《**農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司2023-2023年全面風(fēng)險管理長效機制建設(shè)三年規(guī)劃》等。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款新規(guī)，把好發(fā)放關(guān)。為切實加強新放貸款管理,我行新放貸款一律要求貸前實地調(diào)查，通過多途徑、全方位的交叉驗證方式對借款人、貸款用途等方面進(jìn)行詳細(xì)了解，切實做到在源頭上控制風(fēng)險。三是多措并舉，加大不良貸款的清收處置力度。開年來，我行組織開展了第一次不良貸款“清收風(fēng)暴”活動，活動累計清收表內(nèi)外不良貸款××萬元、通過轉(zhuǎn)據(jù)盤活表內(nèi)不良貸款××萬元；發(fā)放催收通知書××份、簽訂還款計劃書××份、張貼催收通告××份、簽訂調(diào)解協(xié)議確認(rèn)申請書××份。一季度，我行不良貸款反彈壓力大，但經(jīng)過全行員工的共同努力，不良貸款控制在監(jiān)管紅線5%以內(nèi)，截止3月末我行不良貸款余額為××萬元、不良占比為××%。

三、存在的主要問題和困難

（一）不良貸款反彈壓力大。一是不良貸款余額和不良率不降反升。3月末，全縣不良貸款占比較年初上升××百分點，表內(nèi)不良貸款余額比年初上升××萬元，同時關(guān)注類貸款也有大幅上升趨勢。二是歷年來形成潛在的不良貸款問題多。我行的大額貸款分布比較集中，按月收息的難度大，一旦掌握不到位，處置措施不及時，這些大額貸款就面臨向下遷徙形成不良貸款的可能性，不良貸款反彈壓力巨大。三是歷年發(fā)放當(dāng)年到期貸款收回率任務(wù)完成不佳，全縣任務(wù)完成僅為××%。

（二）監(jiān)管力度趨嚴(yán)，拓展業(yè)務(wù)壓力大。自去年以后，銀監(jiān)部門政策頻出，如先后印發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)風(fēng)險防控工作的指導(dǎo)意見》等一系列加強監(jiān)管的文件，進(jìn)一步限制了銀行信貸業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)的開展，進(jìn)一步限制了政府平臺背景的貸款、房地產(chǎn)行業(yè)貸款，于此同時加強了資金業(yè)務(wù)的監(jiān)管，對我行的貸款營銷和資金業(yè)務(wù)造成了一定的影響。

四、我行下階段的努力方向

1.著力加快產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、搶占組織資金市場。一是制定存款客戶維護(hù)辦法。要開展存款積分兌禮活動，有效指導(dǎo)各網(wǎng)點完成客戶的維護(hù)工作。做到“逢重大節(jié)日必有活動，逢重大節(jié)日必做營銷”。二是加快電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要在發(fā)展新客戶的基礎(chǔ)上挖掘、盤活存量客戶，特別是一些睡眠戶，以提高電子銀行客戶的動戶率。要加快手機銀行、網(wǎng)上銀行、云閃付、掃碼支付、移動業(yè)務(wù)應(yīng)用；力爭完成全行90%網(wǎng)點的自助設(shè)備和轄內(nèi)所有行政村助農(nóng)pos終端的布放，同時要特別加強對現(xiàn)有自助設(shè)備的維護(hù)和管理。三是拓展新產(chǎn)品。積極推進(jìn)居民健康卡的發(fā)行、水費代繳等業(yè)務(wù)的開通；積極營銷便民卡、校園卡、富民卡等特色銀行卡產(chǎn)品；加強與重要商家、電商合作，持續(xù)開展電子銀行和銀行卡業(yè)務(wù)營銷活動，促進(jìn)手機銀行動戶率、電子銀行替代率普遍提升。

2.著力做優(yōu)做強信貸主業(yè)。一是強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高客戶經(jīng)理隊伍素質(zhì)。要著重抓好一線客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，計劃在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經(jīng)營理念和新系統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及開門紅營銷等內(nèi)容為重點進(jìn)行效能提升培訓(xùn)，培養(yǎng)出一批政治過硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)跟上商業(yè)銀行發(fā)展步伐的客戶經(jīng)理隊伍。二是要加強客戶拓展。要深化“兩掃五進(jìn)”，在二季度開展一次農(nóng)戶“地毯式”授信、商戶“掃街式”授信、小微企業(yè)“點陣式”授信競賽活動，逐戶對農(nóng)、商戶的經(jīng)營情況進(jìn)行摸排，全面了解轄內(nèi)客戶的資金需求狀況，做到評級授信全覆蓋。要有效的發(fā)揮股東、協(xié)會、平臺、優(yōu)質(zhì)企業(yè)及黃金客戶的資源優(yōu)勢，以客戶尋找客戶，擴大“客戶圈”。三是要找準(zhǔn)營銷抓手。面對信貸資金需求不足的現(xiàn)狀，各支行要創(chuàng)新思維，主動走出去上門營銷，充分利用便民卡這一優(yōu)勢產(chǎn)品，搶占信貸市場。

四是加大信貸業(yè)務(wù)營銷及品種創(chuàng)新力度。我行將在繼續(xù)推廣福祥集團(tuán)客戶便民卡的基礎(chǔ)上，將新推出流水貸、易稅貸等多個信貸產(chǎn)品。貸款營銷重點抓好“一大兩小”貸款的投放，小微貸款繼續(xù)做到全面達(dá)到“三個不低于”的標(biāo)準(zhǔn)。

3.著力加強內(nèi)控管理防控化解風(fēng)險。一是繼續(xù)加強風(fēng)險監(jiān)測管理。要加強到期貸款的風(fēng)險監(jiān)測工作，及時向支行反饋到期貸款的風(fēng)險預(yù)警，非現(xiàn)場督促要求各行客戶經(jīng)理對到期貸款切實做好跟蹤檢查，存在逾期風(fēng)險的要提前介入采取應(yīng)對措施，及時化解風(fēng)險，同時針對每月不良貸款出現(xiàn)反彈的狀況，及時通知各支行行長，促使全轄加強不良貸款的催收和管理工作。二是繼續(xù)做好函證工作。要分門別類建好臺賬，確保訴訟時效。進(jìn)一步摸清不良貸款的情況，做到底子清、情況明，清收有的放矢。三是要“控”源頭。要始終堅持“防風(fēng)險、強效益”的信貸營銷理念，嚴(yán)格執(zhí)行貸款發(fā)放操作流程。嚴(yán)格按照貸款到期收回率98%的考核要求，把好信貸營銷第一關(guān)，確保新放貸款高質(zhì)量。要加強防案控案工作。以強化員工行為管理控制為重點，進(jìn)一步加大案防工作高壓態(tài)勢，做到檢查更嚴(yán)、考核更嚴(yán)、問責(zé)更嚴(yán)。四是持續(xù)開展“不良貸款清收風(fēng)暴”活動。做好清收不良貸款打“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備，要堅持依法清收，突出重點清收，強化清收舉措，加大清收力度，確保清收任務(wù)到位。

4.著力推動全面從嚴(yán)治黨煥發(fā)新氣象展現(xiàn)新作為。一要以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，筑牢忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)恼纹犯?。堅決維護(hù)習(xí)近平總書記在黨中央、全黨的核心地位，始終在政治上站得穩(wěn)、靠得住。堅定理想信念，全行認(rèn)真開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，學(xué)深悟透習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，在工作實踐中永葆共產(chǎn)黨員本色。嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，堅持和加強黨對農(nóng)商行系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)，把加強黨的領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)嵌于法人治理機制之中。二要堅定不移正風(fēng)肅紀(jì)，樹立農(nóng)商行的良好形象。狠抓中央八項規(guī)定精神的貫徹落實，進(jìn)一步明確和細(xì)化**農(nóng)商銀行執(zhí)行中央八項規(guī)定的新標(biāo)準(zhǔn)和新要求。堅決糾正“四風(fēng)”問題，進(jìn)一步加大整治力度，積極解決客戶反映強烈的突出問題。

**農(nóng)村商業(yè)銀行 2023年4月25日