關于三好銀行征文2000字
——服務質量優良。服務禮儀、服務行為等達到銀行業協會相應標準;服務糾紛及客戶投訴率等低于當地銀行業平均水平且控制在一定容忍度之內;抽查《文明服務規范》綜合得分高于全系統平均水平
——功能環境優化。營業網點、服務設施、產品功能等達到當地銀行業平均水平;電子渠道建設和機具布放持續增長且實現省聯社安排的目標計劃;營業環境和服務功能良好,系統應用和科技支撐較好。
——服務機制有效。營銷機制和服務模式靈活;綜合柜員、客戶經理等制度有效實施;首問負責、上門服務、“家家到”活動等有效開展;服務的培訓、檢查、考核、評比等機制有效落地;消費者權益保護、客戶投訴和應急處理等工作有效實施。
——業務拓展創新富有成效。省聯社推廣的新業務、新產品以及特色業務持續增長且實現省聯社安排的目標計劃;產品創新和業務拓展適應當地客戶需求;自主創新拓展的業務產品取得實質成效。
——普惠金融服務全面提升。基礎金融服務、均等化服務超過當地銀行業平均水平;社區銀行建設和普惠金融服務取得明顯成效;積極參與公益活動,履行企業社會責任。
(三)創建“效益好銀行”的考核重點
“效益好銀行”的經營指標、效益指標、轉型指標、差異化指標等均要達到或超過當地銀行業的平均水平。考核重點包括:
——存貸規模、市場份額等主要業務的總量指標、人均指標、份額指標和增長指標等經營指標達到或超過當地銀行業平均水平。
——當年利潤增速、調整后的資產利潤率、調整后的資本利潤率、人均效益、成本收入比、社會貢獻度等盈利指標達到或超過全省銀行業平均水平。